保潔、綠化管理規(guī)定

1、保潔、綠化管理規(guī)范第一章清潔管理規(guī)范一、全體清潔工在崗時(shí)必須遵守此規(guī)范。1. 按時(shí)上下班，不遲到、不早退、不無故擅離職守。2. 著裝干凈整齊并且正確（要求統(tǒng)一著裝，并扣上所有紐扣，公共清潔員須穿黑鞋）。3保持個(gè)人衛(wèi)生。4. 男職工必須在上崗前剃須；女職員必須梳妝整潔。5. 嚴(yán)禁在工作區(qū)域吸煙。6. 嚴(yán)禁在工作區(qū)域吃東西和上崗前喝酒。7. 兩餐之間沒有休息時(shí)間（輪流就餐）。8. 要求定員、定崗，不得無故去其他工作區(qū)域閑逛、逗留。9. 下班后不得在工作區(qū)域閑逛閑聊。10. 工作時(shí)間不得會(huì)客。11. 非緊急情況，上班時(shí)間不得接打私人電話閑聊或通過其他方式看視頻（通話時(shí)長不超過一分鐘）。12. 未經(jīng)我

2、公司主管領(lǐng)導(dǎo)書面準(zhǔn)假，不得缺勤。13. 未經(jīng)批準(zhǔn)不得將我公司的東西帶出現(xiàn)場。14. 不得將客人未扔進(jìn)垃圾箱的東西扔掉。15. 不得將辦公區(qū)域的鑰匙給任何人（這是你的職責(zé)）。16. 非特殊情況，不得使用客用電梯。17. 私事不得使用我公司電話，但可用于與各部門聯(lián)系。18. 不允許使用客用坐廁、電吹風(fēng)等。19. 不允許使用客用毛巾。20. 不允許在工作區(qū)域、工作時(shí)間打瞌睡、休息（包括：坐、臥、躺）。21. 不做有損臺(tái)山市大江投資發(fā)展有限公司形象的事情，不得以任何形式接收商戶或其他 客人的錢物。22. 在打掃房間時(shí)，不得關(guān)門。23. 不要將工作車擋在火警出口。24. 不得擅自將我公司的物品挪作其他用

3、途，借用我公司的物品遺失或人為損壞設(shè)施設(shè)備要 照價(jià)賠償。25. 講文明、講禮貌、服從我公司管理、尊重我公司同事、商戶和客戶。26. 上下班必須走員工通道/消防通道，不得使用客用電梯。27. 在工作范圍內(nèi)任何地方，拾到他人遺失物品，均不得私自保留，應(yīng)立即交給失主或我公 司服務(wù)中心工作人員。28. 提前10分鐘上班，以便有足夠的時(shí)間更換制服，按我公司規(guī)定作息準(zhǔn)時(shí)間上崗。29. 不得無故曠工，有事需請假經(jīng)我公司主管領(lǐng)導(dǎo)批準(zhǔn)。30. 不允許使用未經(jīng)我公司書面同意的用品、用具。31. 在指定的區(qū)域內(nèi)工作，不允許串崗，有事離崗或調(diào)崗必須征得我公司工作人員書面同意。32. 工具須存放在指定地方，按指定方法擺

4、放，存放前須徹底清理干凈。33. 清潔辦公室時(shí)，不得使用辦公室的設(shè)備，不得接聽他人電話，不得看他人文件或翻動(dòng)其 他物品。34. 在工作時(shí)間內(nèi)，不得與同事在樓層走廊或服務(wù)區(qū)域閑逛，以避免給客人懶散、漫不經(jīng)心的不良印象。35. 若發(fā)現(xiàn)異常問題，須立即報(bào)告主管，以便于和時(shí)正確處理問題。36. 嚴(yán)禁在工作區(qū)域工作時(shí)間吸煙。37. 工作時(shí)間禁止吃零食，禁止看電視、聽收音機(jī)、看報(bào)紙、聊天等做與工作無關(guān)的事。38. 不得與商戶議論其他商戶或同事，不能與同事議論商戶和我公司工作人員， 更不能泄露 商戶信息或我公司秘密。39. 不得將個(gè)人問題帶到工作場所，以免影響工作。40. 不得擅自帶領(lǐng)親戚朋友在工作時(shí)間閑聊

5、、閑逛。41. 在指定地方休息。42. 不得喧嘩吵鬧、勾肩搭背，攀抱追打、聊天嬉笑。43. 不得對一些好奇的事情進(jìn)行議論、 圍觀，不允許圍觀來賓或向來賓索要錢物、 簽字、留 影。44. 上班嚴(yán)格遵守各項(xiàng)管理制度，不得攜帶任何物品（包括廢品、報(bào)紙等可再生資源）出工 作區(qū)域。45. 嚴(yán)格執(zhí)行鑰匙和工具的簽領(lǐng)制度，如有丟失，按我公司規(guī)定處罰。二、日常注意事項(xiàng)和規(guī)范1. 在工作范圍內(nèi)不得奔跑（特殊情況除外）。2. 工作區(qū)域濕滑或有油污，應(yīng)立即抹干凈以防滑倒跌傷。3. 員工制服不宜過長，以免絆倒，制服如有破損要和時(shí)更換。4. 取高處物品和作業(yè)時(shí)，應(yīng)使用梯架。5保持各種設(shè)備和用具完整無缺，有損壞的物件切不

6、可再用，要立即修復(fù)才能使用。7. 發(fā)現(xiàn)公共場地有照明系統(tǒng)發(fā)生故障，應(yīng)立即報(bào)告修復(fù)，以免行人發(fā)生碰撞危險(xiǎn)。8. 在公共地段放置的工作車、清潔機(jī)械等其他用品用具應(yīng)靠邊停放，整理好電源線，盡量 不得妨礙其他人行走。9. 清洗玻璃或鏡子，如發(fā)現(xiàn)破裂，必須立即報(bào)告和時(shí)更換，以防墜落傷人。10. 使用機(jī)械操作業(yè)時(shí)，切勿弄濕電源插頭和插座，小心觸電；濕滑地面和正在工作業(yè)區(qū)域 應(yīng)設(shè)有警示標(biāo)志。11. 清理破碎玻璃和裝飾類物品時(shí)，要用垃圾鏟，勿用手收拾，處理時(shí)應(yīng)與一般垃圾分開。12. 不要將燃著的香煙棄置在垃圾桶內(nèi)，不要在禁煙區(qū)范圍內(nèi)抽煙。13. 手濕切勿接觸電器，防止漏電。14. 經(jīng)常留意工作區(qū)域是否有危險(xiǎn)的

7、因素。15. 使用各種清潔劑前，必須了解其特性，作用與功能，用法與用量，以防腐蝕人身或被清 潔物品。16. 使用各種清潔機(jī)械時(shí)，必須穿絕緣鞋，嚴(yán)禁赤腳帶電操作。17. 高空作業(yè)時(shí)，要戴好安全帽、安全帶和其它安全用具且至少有一人監(jiān)護(hù)。18. 嚴(yán)禁酸性清潔劑與漂白水混用，以防中毒。19. 正確使用各種機(jī)械，嚴(yán)禁違章作業(yè)或超時(shí)、超負(fù)荷操作機(jī)械。20. 易燃品的儲(chǔ)存處所應(yīng)保持良好的通風(fēng)，勿置于高濕或明火作業(yè)場所。21. 所有消防器材放置場所，不能堆積雜物，保持通道暢通，不準(zhǔn)亂動(dòng)消防器材。22. 一旦發(fā)現(xiàn)火災(zāi)，應(yīng)保持鎮(zhèn)定，迅速報(bào)告消防中心，就近滅火或關(guān)閉就近電源開關(guān)。23. 火警電話“ 119”。24.

8、 使用機(jī)器時(shí)，注意用電安全，工作完畢后切斷電源。25. 清洗各水池時(shí)，禁止赤腳下池，要穿絕緣水鞋、戴絕緣手套。26. 下班前把垃圾分類清理干凈，日產(chǎn)日清。27. 所有清潔工具不能隨意放置在公共地方，做到人離工具撤。三、垃圾的管理1. 垃圾的存放各場所應(yīng)視情況分別設(shè)置垃圾桶、垃圾箱、廢紙簍等臨時(shí)存放垃圾的容器，但需注意：（1）存放容器要按垃圾種類和性質(zhì)配備。（2）存放容器要按垃圾的產(chǎn)生量放置在各個(gè)場所。（3）存放容器要易存放、易清倒、易搬運(yùn)、易清洗。（4）有些場所的存放容器應(yīng)加蓋，以防異味散發(fā)。（5）存放容器與存放容器周圍要保持清潔。2. 垃圾收集清運(yùn)的操作程序（1）和時(shí)清除樓面上所有的垃圾，收

9、集清運(yùn)時(shí)用垃圾袋裝好，并選擇規(guī)定的通道和時(shí)間， 只能使用貨運(yùn)電梯（如有）或樓道清運(yùn)。（2）在清運(yùn)垃圾時(shí)，不能將垃圾散落在地面上。（3）嚴(yán)禁高空拋物。（4）不定時(shí)沖洗垃圾間，保持垃圾間的整潔，防止產(chǎn)生異味和飛蟲。（5）配合市政環(huán)衛(wèi)工作人員做好垃圾清運(yùn)工作。3. 垃圾房的衛(wèi)生標(biāo)準(zhǔn)（1）無堆積垃圾，做到日產(chǎn)日清。（2）所有垃圾集中堆放在堆放點(diǎn)，做到合理、衛(wèi)生，四周無散積垃圾。（3）可作廢品回收的垃圾，要分類堆放在我公司指定位置。（4）垃圾間保持清潔，無異味，經(jīng)常噴灑藥水，防止蟲害鼠害。（5）按要求做好垃圾袋裝化。四、消殺管理規(guī)定1. 需要消殺的地方和時(shí)間間隔（1）根據(jù)我公司書面要求對樓宇、綠化帶、化

10、糞池進(jìn)行消殺活動(dòng)，并由我公司跟蹤記錄。（2）根據(jù)我公司書面要求對垃圾桶、垃圾中轉(zhuǎn)站、衛(wèi)生間、車庫、排水渠進(jìn)行一次消殺活 動(dòng)，對開水間、熱水器、過濾器進(jìn)行清潔、消毒。2. 進(jìn)行消殺活動(dòng)時(shí)要注意的問題（1）使用高效低毒消殺用品，并按比例配制，用背式噴霧器適度噴灑在消殺地點(diǎn)，噴灑時(shí) 要注意做好預(yù)防措施，穿長衣、長褲、配戴口罩，完工后和時(shí)換衣褲，并用肥皂洗手。(2) 大堂、樓層消殺活動(dòng)一般在非辦公時(shí)間進(jìn)行，如特殊情況須在辦公時(shí)間進(jìn)行的，須預(yù) 先通知和征得我公司同意后方可進(jìn)行。(3) 盡量在順風(fēng)處對廣場和公共區(qū)域噴灑，以減少對行人的直接接觸。(4) 根據(jù)實(shí)際需要可以增加噴灑次數(shù)，并注意將被殺死的害蟲尸體

11、和時(shí)清除。(5) 每次消殺后由我公司物業(yè)部助理進(jìn)行檢查并記錄在消殺記錄表上交我公司存檔五、清潔工作考核方法和評分細(xì)則(結(jié)合承包方提供的考核標(biāo)準(zhǔn)等相關(guān)文件執(zhí)行)1. 考核內(nèi)容(1) 服務(wù)中心環(huán)境部主管每月底根據(jù)四方面的工作記錄：a主管每日工作記錄和檢查記錄；b環(huán)境部主管每日工作檢查記錄；c服務(wù)中心經(jīng)理的抽查和周檢記錄；d有關(guān)保潔方面的投訴記錄；(2) 參照各項(xiàng)考核內(nèi)容和標(biāo)準(zhǔn)，對每一位清潔工進(jìn)行考核評分，考核評分內(nèi)容有六項(xiàng)：A工作質(zhì)量；B工作態(tài)度；C工作紀(jì)律；D工作技能；E儀容儀表；F特殊加分；(3) 前五項(xiàng)嚴(yán)格按相關(guān)質(zhì)量程序文件標(biāo)準(zhǔn)執(zhí)行考核，第六項(xiàng)由我公司環(huán)境部主管根據(jù)員工當(dāng) 月突出工作表現(xiàn)提出

12、建議?？己嗽u分和相關(guān)內(nèi)容填入月工作考核評分表中。2. 記錄清潔工的月工作考核評分由環(huán)境部主管記錄于月工作考核評分表中，月工作考核評 分表由行政管理部保存至員工離職后半年。第二章綠化管理規(guī)范一、室外綠化：1. 澆水：根據(jù)季節(jié)、天氣情況適時(shí)對綠化植物澆水；根據(jù)綠地土壤、花木品種、生長期限和 長勢情況決定澆水量。2施肥：綠籬、花卉應(yīng)保持足量底肥和追肥，追肥應(yīng)采取多次少量的原則；樹木施肥每季度 采取挖溝、挖穴的施肥方法和時(shí)掩埋；如采取播撒的方法施肥，應(yīng)和時(shí)輕度澆水。3修剪：喬木、灌木每年至少修剪3次，無枯枝，講究枝葉整齊、疏密均勻，下垂樹枝不影 響行人和車輛通行；綠籬每月修剪 1次，造型美觀，新生枝長

13、不超過 20cm。4病蟲害防治：以防為主、酌情噴殺；發(fā)現(xiàn)病蟲害和時(shí)治理，每次病蟲害面積不得超過綠化 總面積的3%;無明顯長勢不良和枯死植物。5. 擺花：花壇保持葉常綠、花常開，搭配合理，造型美觀，和時(shí)調(diào)整更換；每年春節(jié)、國慶 應(yīng)在辦公區(qū)域指定的地方擺放花卉、盆景，對生長不良或枯死植物適時(shí)更換陽生植物。二、室內(nèi)綠化：1. 澆水：室內(nèi)綠化植物澆水適量，每周 1至2次。2擺花：根據(jù)我公司具體要求，擺放適量、適合觀賞性花卉或盆景；忌擺放有毒、有刺、聞 有明顯臭味的花卉或植物。三、綠化檢查標(biāo)準(zhǔn)：1. 草地3cm大的石塊，無枯枝、落葉等雜物、無斑禿。評分標(biāo)準(zhǔn)：此項(xiàng)共15分，每檢查1處不符合標(biāo)準(zhǔn)扣1分。2.

14、 對枯死或生長不良影響觀賞的花草樹木和時(shí)更換。評分標(biāo)準(zhǔn)：此項(xiàng)共10分，每檢查1處不符合標(biāo)準(zhǔn)扣1分。3. 草地基本無雜草。評分標(biāo)準(zhǔn)：此項(xiàng)共10分，每檢查1處不符合標(biāo)準(zhǔn)扣1分。4適時(shí)適量施肥、澆水，無病蟲害，保持花草樹木長勢良好。評分標(biāo)準(zhǔn)：此項(xiàng)共10分，每檢查1處不符合標(biāo)準(zhǔn)扣1分。5草坪修剪整齊、美觀，保持高度35cm。評分標(biāo)準(zhǔn)：此項(xiàng)共10分，每檢查1處不符合標(biāo)準(zhǔn)扣1分。6. 和時(shí)修補(bǔ)損壞的花草樹木。評分標(biāo)準(zhǔn)： 此項(xiàng)共 10分，每檢查 1 處不符合標(biāo)準(zhǔn)扣 1 分7. 和時(shí)消滅病蟲害，保持綠化環(huán)境良好。評分標(biāo)準(zhǔn)： 此項(xiàng)共 10分，每檢查 1 處不符合標(biāo)準(zhǔn)扣 1 分8. 花壇、綠籬、灌木修剪整齊美觀，喬木無枯枝、黃葉。評分標(biāo)準(zhǔn)： 此項(xiàng)共 10分，每檢查 1 處不符合標(biāo)準(zhǔn)扣 1 分9. 室內(nèi)陰生植物適時(shí)澆水、更換。評分標(biāo)準(zhǔn)： 此項(xiàng)共 10分，每檢查 1 處不符合標(biāo)準(zhǔn)扣