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一、同理心的概念一、同理心的概念英文解釋：英文解釋：EMPATHYEMPATHY美學(xué)美學(xué)神入（全神貫注，藝術(shù)等能引人達(dá)神入（全神貫注，藝術(shù)等能引人達(dá) 到忘我的境界）到忘我的境界） 神入的能力神入的能力一、同理心的概念一、同理心的概念心理學(xué)心理學(xué)移情（能體會(huì)別人的情感）移情（能體會(huì)別人的情感） 移情的能力移情的能力同理心是設(shè)身處地、善解人意，是站同理心是設(shè)身處地、善解人意，是站在別人的角度思考問(wèn)題時(shí)持有的一種在別人的角度思考問(wèn)題時(shí)持有的一種心理活動(dòng)。心理活動(dòng)。同理心不是天生的。同理心不是天生的。請(qǐng)舉一個(gè)工作上中不被理解或建議不被采納的請(qǐng)舉一個(gè)工作上中不被理解或建議不被采納的例子。例子。你的心理有什么變化？事情的結(jié)果如何你的心理有什么變化？事情的結(jié)果如何小牛開(kāi)荒的故事小牛開(kāi)荒的故事 B B：不，這個(gè)建議行得通不，這個(gè)建議行得通A:A:這個(gè)建議行不通這個(gè)建議行不通對(duì)立性思維對(duì)立性思維對(duì)立性思維對(duì)立性思維同理心思維思維2、能專心聽(tīng)對(duì)方說(shuō)話，讓對(duì)方覺(jué)得被尊重 人都有渴望被尊重的需要。有了尊重，溝通就有了基礎(chǔ)。 開(kāi)放式開(kāi)放式情景對(duì)話：男：小姐，今晚你有空嗎？女：沒(méi)空！男：為什么沒(méi)空？女：約人了！男：約誰(shuí)了？女：你管不著！男：擺什么臭架子！女揚(yáng)長(zhǎng)而去封閉式封閉式情景對(duì)話：男：小姐，看你不著急走，是不是不用回家吃飯??？女：是??！男：有人請(qǐng)你吃飯嗎？女：沒(méi)有！男：不如我請(qǐng)你

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