信訪城管中隊工作總結

1、信訪城管中隊工作總結上半年，中隊在城管局、大隊的準確領導下，以打造優(yōu)美、和諧、宜 居的城市市容環(huán)境為目標，以“長效管理提升年”為抓手，以創(chuàng)建東 門大街“省市容管理示范路”為載體，增強學習交流，認真貫徹落實 上級領導關于增強城管執(zhí)法隊伍建設的一系列要求，在轄區(qū)各條道路 上，全面推行精細化管理 ; 積極倡導全體人員 “立足本職，樹立和踐 行社會主義榮辱觀”，號召全體人員明是非，知榮恥，從我做起 ; 通過 參加 “春訓班”活動后，提升了隊員們的綜合素質(zhì)，增強了使命感和 責任心，也推動了執(zhí)法管理工作向成熟發(fā)展。中隊各項工作正在向預 期的目標實行，運作正常、發(fā)展良好，效果明顯。半年來，全中隊共糾正門前出

2、攤 （ 超出門窗占道經(jīng)營 ）3656 起、沿 街亂晾曬 858 處;清除亂涂寫、亂張貼 656 處; 清理破損門頭廣告招牌、 燈箱、小黑板 665 個; 拆除過街條幅 2566條; 清理亂堆放 120xx 整治廢 舊收購點 9 處;糾正違章停車 450余輛; 清除廢棄電線桿 8 根; 出新電話 亭、報亭 20xx; 發(fā)送市局、大隊各類通知 1000 多份，批評教育 1500 多人次。一月份至六月份，中隊共立案查處各類案件 740 起，處罰金額 271336元（占大隊處罰總額 60.9%）：一般程序處理 152 起，占案件總 數(shù)的20xx%，處罰金額244116元，占罰款總數(shù)的90%;簡易程序處

3、理 545起，占案件總數(shù)的 73.6%，處罰金額 27220xx 占罰款總數(shù)的 10%; 強拆 43起，占案件總數(shù)的 5.8%。其中占道經(jīng)營案件 106 起，共罰款 13100元; 店外占道作業(yè)案件 1 起，共罰款 100 元; 車輪帶泥污染路面案 件 3 起，共罰款 1500 元; 鐵輪車上路行駛案件 1 起，共罰款 500 元; 傾 倒垃圾案件 4 起，共罰款 2400元; 亂設廣告案件 13 起，共罰款 10500 元; 亂堆放案件 1 起，共罰款 1000 元; 損壞樹木案件 1 起，共罰款 4300 元; 亂搭建案件 6 起，共罰款 13800元; 污染環(huán)境案件 1 起，罰款 20x

4、x; 占用城市道路案件 3 起，共罰款 20xx0 元; 未取得建設工程規(guī)劃 許可證案件 5 起，共罰款 30300元; 拖車案件 172 起，共罰款 10000 元; 違法建設案件 5 起，共罰款 51800 元。一、增強隊伍建設力度，全面完善執(zhí)法風貌1. 從嚴治隊，增大執(zhí)法隊伍建設中隊肩負一線執(zhí)法工作，執(zhí)法范圍廣、責任重、要求高。這就要 求必須有一支紀律嚴明、作風過硬的高素質(zhì)執(zhí)法隊伍。針對中隊執(zhí)法 人員人數(shù)多，年齡層次大、文化水平、執(zhí)法觀點迥異的特點，中隊以 軍事化來要求每一名執(zhí)法隊員，以準軍事化的隊伍標準來打造執(zhí)法隊 伍，以此規(guī)范化隊伍建設。嚴格組織紀律和培養(yǎng)過硬作風一直是中隊隊伍建設與

5、管理的基本 要求。今年上半年中隊為鍛煉隊員意志，增強隊員團隊服從意識，提 升隊員業(yè)務水平，每個月自行組織中隊實行一次軍事訓練和兩次政治 業(yè)務培訓，認真組織學習行政處罰法、江蘇省城市市容和環(huán)境 衛(wèi)生管理條例、隊員守則、隊員行為規(guī)范、八項紀律、 六條禁令等一系列法律法規(guī)制度，并要求每一位隊員嚴格貫徹執(zhí) 行。2. 全心為民，提升行風評議績效中隊一直以效能為軸線，進一步增強行風作風建設。一方面以增 強隊伍建設和轉變工作作風作為城管行風建設的重要內(nèi)容，持續(xù)強化 “以人為本”的管理理念，提升城管隊伍的整體素質(zhì)和精神風貌。一是增強思想教育。展開了嚴格、規(guī)范、系統(tǒng)的學習教育和思想、 紀律整訓活動，使隊員的精神

6、面貌大為改觀，政治思想水平顯著提升， 行政執(zhí)法水平明顯提升，全心全意為人民服務的理念得到了進一步增 強。二是增強制度建設。積極完善和落實糾風工作責任制，建立了行 風建設考核制度，成立督察考核組，增強中隊督察監(jiān)督，促動依法行 政，做到事事有人做，做事有標準，工作有檢查，優(yōu)劣有獎懲。上半年，我們即時處理市民來電舉報 1000 余次，做到件件有記錄、 件件有回復，回復率達 100%。收到人民來信舉報和效能投訴中心、市優(yōu)化辦轉辦案件 5 起，切實做到了每件事都有結果，真正實現(xiàn)了事無 具細都關民的承諾。3. 抓黨建促隊伍規(guī)范化，全面建設政治合格的執(zhí)法隊伍為了充分發(fā)揮黨支部的作用，結合執(zhí)法隊員的特點，大隊

7、咸涌副 大隊長和中隊領導定期的深入執(zhí)法一線和不定期的召開隊務會，關心 隊員的工作，詢問隊員的生活，即時發(fā)現(xiàn)問題、解決問題。旨在協(xié)助 隊員樹立準確的世界觀、人生觀和價值觀，堅定準確的理想信念，讓 隊員真正以隊為家。為了增強隊伍建設，中隊十分重視和關心支部的建設，在實踐中 探索出了一條“黨建促隊伍規(guī)范化”的工作路子。主要是做好了三篇 文章，一是增強領導，在“帶”上作文章，增強黨員的先進性。二是 增強教育，在“引”上作文章，發(fā)揮黨員的模范作用。三是增強制度 建設，在“管”上作文章，以制度管人，以規(guī)范約束人。在中隊，無私奉獻、默默無聞的黨員大有人在 ; 特別是二中隊成立 以來，為推行長效管理機制涌現(xiàn)了

8、一批批優(yōu)秀黨員如：何金洪、周永 俊、楊振雷，他們身上折射出的基層黨組織堅強的凝聚力和戰(zhàn)斗力帶 動了中隊的各個方面，增強隊伍生機與活力，發(fā)揮了黨員的作用。二、創(chuàng)建學習型中隊，打造一流的執(zhí)法隊伍為打造一支素質(zhì)高，水平強、作風好的一流執(zhí)法隊伍，中隊自建 隊以來，就非常重視學習，堅持每周一次學習例會，注重提升隊員們 的綜合素質(zhì)。這個例會，既是學習的例會，又是相互溝通交流的例會。 在例會上，學習相關法律法規(guī)，學習時事政治，傳達上級文件精神， 交流工作經(jīng)驗，即時反饋重要工作進展，探索解決工作中的難點、敏 感問題的好思路、好方法等，集思廣益，開拓城管新思路。同時例會還要求每個隊員將自己上一周的工作向大家實行

9、匯報， 其目的：一是提升每位隊員的主人翁意識。讓大家意識到每個人的工作，都是中隊不可缺少的一部分，中隊要創(chuàng)一流，我們每個人的工作 也要創(chuàng)一流 ; 二是增強隊員們的上進心。為了能在例會上展示自己，大家都會開動腦筋，積極想辦法按時 完成各自的工作任務，為中隊建設獻計獻策 ; 三是提升隊員們的口頭表 達水平。我們的執(zhí)法管理工作，就是與人打交道的工作，每個執(zhí)法隊 員都必須具有條理、清晰的口頭表達水平，中隊要求的每周一次的會 上發(fā)言，給每個隊員提供了一次口頭表達水平訓練的機會，也使大家 在交流中，積累了口頭表達水平的經(jīng)驗和技巧 ; 四是促使隊員們相互學 習。每項工作完成得好壞，與對待工作的認真水準，工作

10、方法的選擇 有很大的關系，會上通過發(fā)言交流，中隊領導講評，促使了工作完成 欠缺者要學習好的執(zhí)法管理經(jīng)驗和技巧，迎頭趕上，從而對隊伍整體 戰(zhàn)斗力的提升起到了很好的推動作用。半年來，中隊積極參加上級組織展開地一切活動，時時處處注重 去展示我中隊團結積極向上的精神風貌。在局組織的城管執(zhí)法隊員 “春訓班”活動中，我中隊每位參訓隊員都做到了嚴格遵守紀律，一 切行動聽指揮，無一人出現(xiàn)違規(guī)現(xiàn)象，從學習、軍姿到內(nèi)務，我中隊 所在的小組都表現(xiàn)突出。三、全面推行精細化管理，營造優(yōu)美城市環(huán)境1. 落實承包責任制，展開“立體式”管理為營造一個優(yōu)美的城市環(huán)境，根據(jù)朱局長關于“全市主要路段長 效管理”的工作指示，中隊增強

11、路段精細化管理，在中隊轄區(qū)內(nèi)全面 推行路段承包責任制。為提升路段責任人的工作主觀能動性，管理一、二組組長楊振雷、 陳軍華對轄區(qū)實行細致的調(diào)查摸底，然后將存有的常規(guī)問題和需引起 重視的問題一一列在紙上，并制作成卡片責任路段工作手冊發(fā)到 每位路段責任隊員手上。不但如此，他們還分別帶領各自隊員在其所在責任路段“走一 遍”，從下面道板開挖、占道經(jīng)營到上面戶外廣告、樓頂違建等違章 情況“手把手”指導他們實行管理，引導隊員們學會“立體式”管理 路段，為長效精細化管理奠定良好的基礎，當前各路段精細化管理已 逐步進入正軌。2. 創(chuàng)建示范路段，展開“無縫銜接”式管理為推動管理精細化水平的提升，以“示范路”建立典

12、范，根據(jù)省 建設廳關于創(chuàng)建市容管理示范路活動的通知 蘇建城 (XX)250 號 文 件精神，中隊集中力量對東門大街創(chuàng)建路段實行專項整治，通過中隊 人員不厭其煩，不計其數(shù)的上門宣傳做工作，用嚴格執(zhí)法做保障，為 東門大街創(chuàng)建成功做了大量工作，如 (1) 在東門大街、橫街共劃停車泊 位 134 個，同時設置停車場 9 處( 沿河東路北側、中行東、華羅庚公園 北、農(nóng)行、九九賓館、如家酒店、農(nóng)村信用合作聯(lián)社東側、華天、農(nóng) 工商超市西側 ) 。另外，在北門大街也設置了部分臨時停車泊位，協(xié)同交警大隊即 時對交通標志 (輔助標志 ) 設置到位，切實解決東門大街、橫街部分停 車難、亂停車現(xiàn)象 ;(2) 隊員自己

13、動手將櫥窗和玻璃外墻的宣傳廣告一 一清除，共清理了 20xx 戶店面亂張貼，拆除大型廣告張貼 10 多處， 面積數(shù)千平方米 ;(3) 統(tǒng)一規(guī)范的門牌號碼，組織工人共計安裝 143 個 門牌號碼，其中有 118 個小型門牌號碼， 25個大型門牌號碼 ;(4) 采用 疏導結合的方式，在小區(qū)內(nèi)等不易影響市容的地方安置了 6 個便民攤 點; 在重點地段實行定人定崗管理，取締東門大街、橫街沿街所有流動 攤點，尤其是五角場夜宵市場 ;(5) 組織工人清除建筑物陽臺和窗戶上 亂堆放和拆除破舊門窗防護欄和違法建設，共整改了 100 余戶陽臺， 清除亂堆放面積達數(shù)千平方米、拆除 20xx 破舊防護欄和 20xx

14、 違法建 設;(6) 組織工人移除北新橋兩側的六根廢棄電線桿以及電線桿之間的 廢棄電線 ;(7) 對東門大街、橫街沿街 6 個報亭、 8 個電話亭要求經(jīng)營者 實行出新。整治過后，櫥窗亮了，立面美了，明顯的整治效果得到了上級領 導的充分肯定。為鞏固和保障整治成果，中隊女子步行組增強對東門 大街長效管理，通過上、下午班顛倒管理和全天班配合管理，女隊員 們采用徒步巡查執(zhí)法方式，在東門大街落實“無縫銜接”式管理。3. 落實長效管理，打造優(yōu)美步行街為貫徹落實市委市政府“重大項目突破年，生態(tài)環(huán)境攻堅年，機 關效能提升年”活動，更好的為市民創(chuàng)造一個優(yōu)美的步行街購物環(huán)境， 根據(jù)大隊工作精神，中隊對司馬坊步行街

15、和金沙廣場實行了全面整治。 如 (1) 增強車輛管理，在步行街兩側設置科學合理的停車場，實行定人 定崗無間隙管理，杜絕車輛進入步行街，引導車輛在停車場有序停 放;(2) 取締步行街占道經(jīng)營和超出門窗展示商品行為，通過協(xié)商由步 行街物管處制作統(tǒng)一工具，在中山路設置一處疏導點，安排 11 個攤點， 實行自我保潔經(jīng)營 ;(3) 鏟除 60 余處玻璃櫥柜和外墻面亂張貼和 30 余 處小廣告，面積達 450 平方米，并即時實行了清洗 ;(4) 拆除兩處影響 市容的越街桿線 ;(5) 通過與步行街物管處協(xié)商，由物管處出資 2 萬余 元統(tǒng)一出新步行街圍欄，并安排人員專門清掃，全天保潔。通過整治， 步行街面貌

16、渙然一新，隨后中隊落實長效管理機制，通過定人定崗管 理，確保為市民提供一個優(yōu)美的購物環(huán)境。4. 保障各項任務，全體人員齊上陣從新年的第一天起，中隊就接連持續(xù)地迎接著各級保障任務，元 旦、春節(jié)、清明、五一、端午和各項活動保障任務等。為了較好地完 成每次任務，中隊領導高度重視、精心組織、周密布署，中隊的全體 人員放棄輪休，全身心地投入到各級保障任務之中。遇到突急任務， 緊急啟動中隊應急預案，以確保線路實現(xiàn)“三無”，以的工作標準來 完成保障任務，為政府和廣大市民交一份滿意的答卷。同時通過線路 保障工作，帶動和強化環(huán)境綜合整治。五、增強信息宣傳的正面報道，展示城管人的良好形象1. 增強信息宣傳的正面報

17、道“如何展示我們城管人的良好形象，讓市民多了解我們。”一直 以來，中隊十分重視信息宣傳報道，一方面緊緊圍繞當前的工作重點 通過信息向大隊實行實時報道，尤其中隊自主創(chuàng)辦中隊之窗，即 時報道中隊的工作動態(tài)、當榮之事 ; 另一方面與新聞媒體增強聯(lián)系，溝 通交流，即時向他們提供我中隊展開的各項有意義活動的信息，向市 民展示我們城管人的良好形象，如中隊疏導點管理經(jīng)驗、東門大街便 民修車鋪、東門大街創(chuàng)建“省市容管理示范路”和東門大街劃置臨時 停車泊位等先后被金壇電視臺直播、金壇日報、揚子晚報等報道，我 們的行動，為城管人爭了光。2. 將“服務人民為榮、以背離人民為恥”貫徹到我們的行動中中隊利用隊務會向全體人員宣讀展示社會主義榮辱觀“八榮八恥” 的內(nèi)容，并打印出來，送到每一位隊員手中，使中隊全體人員自覺爭 做當榮之事，真正做到人民的城管，為人民服務。上半年，中隊隊員、 協(xié)管員積極參加義務掃雪活動，兩次拾金不昧，見義勇為等受到市民 好評。六、存有的問題和下一步的打算上半年的工作成績是有目共睹的，但我們也要清醒地看到當前還 存有著一些問題，下半年我們必須從以下幾個方面去努力。1. 進一步增強隊伍建設隊伍整體素質(zhì)還未完全適合城市管理的需要，工作