人力資源二級(jí)考試基礎(chǔ)知識(shí)(最新版)

1、編輯ppt1 基礎(chǔ)知識(shí)國(guó)家人力資源管理師職業(yè)認(rèn)證輔導(dǎo) 編輯ppt2編輯ppt一、勞動(dòng)力的稀缺性一、勞動(dòng)力的稀缺性 1.相對(duì)性 2.絕對(duì)性 3.本質(zhì)表現(xiàn) 勞動(dòng)資源的支付能力、支付手段的 稀缺性編輯ppt二、效用最大化二、效用最大化 個(gè)人追求的目標(biāo)在市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)中，市場(chǎng)運(yùn)作的兩大主體是企業(yè)和個(gè)人，市場(chǎng)主體都有自己追求的目標(biāo)： 個(gè)人追求的目標(biāo)是效用最大化，即在個(gè)人可支配資源的約束條件下，使個(gè)人需要和愿望得到最大限度的滿足。 企業(yè)追求的目標(biāo)是利潤(rùn)的最大化，“利潤(rùn)”是企業(yè)生產(chǎn)的總收入減去總費(fèi)用的差額部分。 利潤(rùn)最大化的含義就是：如果上述差額是正值，則越大越好；如果上述差額是負(fù)值，則越小越好。編輯ppt三、勞

2、動(dòng)力市場(chǎng)勞動(dòng)力市場(chǎng)是生產(chǎn)要素市場(chǎng)的組成部分。 在勞動(dòng)力市場(chǎng)中，居民戶是勞動(dòng)力的供給者，企業(yè)是勞動(dòng)力的需求方，通過(guò)雙方的無(wú)數(shù)次選擇，按照一定的工資率將勞動(dòng)力配置于某種產(chǎn)品和服務(wù)的生產(chǎn)的職業(yè)崗位上。勞動(dòng)力市場(chǎng)的功能與其他市場(chǎng)是相似的，即通過(guò)商品的供給與需求決定價(jià)格的機(jī)制，實(shí)現(xiàn)、調(diào)節(jié)資源的配置；解決生產(chǎn)什么，如何生產(chǎn)和為誰(shuí)生產(chǎn)這一經(jīng)濟(jì)社會(huì)的基本課題。勞動(dòng)經(jīng)濟(jì)學(xué)的主要任務(wù)就是要認(rèn)識(shí)勞動(dòng)力市場(chǎng)的種種復(fù)雜現(xiàn)象，理解并解釋勞動(dòng)力供給、勞動(dòng)力需求，以及工資和就業(yè)決定機(jī)制對(duì)勞動(dòng)力資源配置的作用原理。 勞動(dòng)經(jīng)濟(jì)學(xué)是研究勞動(dòng)力市場(chǎng)現(xiàn)象及其運(yùn)行規(guī)律的科學(xué)。編輯ppt四、勞動(dòng)經(jīng)濟(jì)學(xué)的研究方法 1、實(shí)證研究方法 （pos

3、itive economics） “是什么”的問(wèn)題實(shí)證研究方法的特點(diǎn)：（1）實(shí)證研究方法的目的在于認(rèn)識(shí)客觀事實(shí)，研究現(xiàn)象自身的運(yùn)動(dòng)規(guī)律及內(nèi)在邏輯（2）實(shí)證研究方法對(duì)經(jīng)濟(jì)現(xiàn)象研究所得出的結(jié)論具有客觀性，并可根據(jù)事實(shí)和經(jīng)驗(yàn)進(jìn)行檢驗(yàn)。 編輯ppt2、規(guī)范研究方法 （normative economics） “應(yīng)該是什么”的問(wèn)題規(guī)范研究方法的特點(diǎn)：（1）規(guī)范研究方法以某種價(jià)值判斷為基礎(chǔ)，解決客觀經(jīng)濟(jì)現(xiàn)象應(yīng)該是什么的問(wèn)題，即要說(shuō)明所要研究的現(xiàn)象本身是好還是壞，對(duì)社會(huì)具有積極意義還是具有消極意義。（2）規(guī)范研究方法研究經(jīng)濟(jì)現(xiàn)象的目的主要在于為政府制定經(jīng)濟(jì)政策服務(wù)。編輯ppt一、勞動(dòng)力與勞動(dòng)力供給一、勞動(dòng)力

4、與勞動(dòng)力供給1.勞動(dòng)力與勞動(dòng)力參與率的概念勞動(dòng)力與勞動(dòng)力參與率的概念 p5p52.勞動(dòng)力參與率的生命周期 2555歲年齡段的男性成年人的勞參率保持高位水平3、經(jīng)濟(jì)周期與兩種勞動(dòng)參與假說(shuō)編輯ppt二、勞動(dòng)力需求二、勞動(dòng)力需求 p8三、企業(yè)短期勞動(dòng)力需求的決定 1、 邊際生產(chǎn)力遞減規(guī)律 2、 企業(yè)短期勞動(dòng)力需求的決定四、勞動(dòng)力市場(chǎng)的均衡 1、勞動(dòng)力市場(chǎng)的含義：p11 狹義的勞動(dòng)力市場(chǎng) 中等口徑的勞動(dòng)力市場(chǎng) 廣義的勞動(dòng)力市場(chǎng) 2、勞動(dòng)力市場(chǎng)的靜態(tài)與動(dòng)態(tài)均衡 3、勞動(dòng)力市場(chǎng)均衡的意義編輯ppt五、人口、資本存量與均衡工資率（一）人口對(duì)勞動(dòng)力供給的影響1、人口規(guī)模2、人口年齡結(jié)構(gòu)3、城鄉(xiāng)人口結(jié)構(gòu)（二）資

5、本存量對(duì)勞動(dòng)力需求的影響（三）人口、資本存量與勞動(dòng)力市場(chǎng)均衡編輯ppt一、均衡價(jià)格論的一般原理及工資決定一、均衡價(jià)格論的一般原理及工資決定二、工資形式二、工資形式 1 1、基本工資、基本工資 2 2、福利、福利 編輯ppt一、就業(yè)總量的決定一、就業(yè)總量的決定1.總供給、總需求與均衡國(guó)民收入2.就業(yè)總量決定二、失業(yè)及其類型：p201.摩擦性失業(yè) (轉(zhuǎn)換職業(yè)時(shí)失業(yè)，“正?！笔I(yè)）2.技術(shù)性失業(yè)（采用新技術(shù)導(dǎo)致的人員失業(yè)）3.結(jié)構(gòu)性失業(yè)（有的人沒(méi)事干，有的事沒(méi)人干）4.季節(jié)性失業(yè)（氣候?qū)ιa(chǎn)或消費(fèi)造成的影響）編輯ppt三、需求不足性失業(yè)1、兩種表現(xiàn)形式2、對(duì)策四、失業(yè)的度量和失業(yè)的影響1、常用的反映

6、失業(yè)程度的兩個(gè)指標(biāo)： 失業(yè)率和失業(yè)持續(xù)期2、失業(yè)的負(fù)面影響五、政府行為和勞動(dòng)力市場(chǎng)1、政府支出2、勞動(dòng)力市場(chǎng)的制度結(jié)構(gòu)要素 最低勞動(dòng)標(biāo)準(zhǔn)：p23-p24編輯ppt3、就業(yè)與收入的宏觀調(diào)控 財(cái)政政策 貨幣政策 收入政策：基尼系數(shù) 收入差距的衡量指標(biāo)：洛倫茨曲線；基尼系數(shù)等。 從世界各國(guó)情況來(lái)看，基尼系數(shù)小于0.2時(shí)，表示收入差距非常??；基尼系數(shù)在0.4以上，則表示收入差距比較大；通常的基尼系數(shù)在0.2-0.4。編輯ppt 第一節(jié)第一節(jié) 勞動(dòng)法的體系勞動(dòng)法的體系 第二節(jié)第二節(jié) 勞動(dòng)法律關(guān)系勞動(dòng)法律關(guān)系 編輯ppt一、 勞動(dòng)法的概念 勞動(dòng)法是指調(diào)整勞動(dòng)關(guān)系以及與勞動(dòng)關(guān)系有密切聯(lián)系的其他社會(huì)關(guān)系的法律

7、。二、勞動(dòng)法的基本原則1、保障勞動(dòng)者勞動(dòng)權(quán)的原則2、勞動(dòng)關(guān)系民主化原則3、物質(zhì)幫助權(quán)原則三、勞動(dòng)法律淵源（新內(nèi)容）編輯ppt四、勞動(dòng)法的體系1、促進(jìn)就業(yè)法律制度2、勞動(dòng)合同和集體合同制度3、勞動(dòng)標(biāo)準(zhǔn)制度4、職業(yè)培訓(xùn)制度5、社會(huì)保險(xiǎn)和福利制度6、勞動(dòng)爭(zhēng)議處理制度7、工會(huì)和職工民主管理制度8、勞動(dòng)法的監(jiān)督檢查制度編輯ppt一、勞動(dòng)法律關(guān)系及其特征一、勞動(dòng)法律關(guān)系及其特征二、勞動(dòng)法律關(guān)系的構(gòu)成要素二、勞動(dòng)法律關(guān)系的構(gòu)成要素三、勞動(dòng)法律事實(shí)三、勞動(dòng)法律事實(shí)編輯ppt19第一節(jié)企業(yè)戰(zhàn)略管理 編輯ppt20（一）企業(yè)戰(zhàn)略的概念與特征 企業(yè)戰(zhàn)略是指企業(yè)為了適應(yīng)未來(lái)環(huán)境變化，尋求長(zhǎng)期生存和穩(wěn)定發(fā)展制定的總體性

8、和長(zhǎng)遠(yuǎn)性的謀劃與策略。是企業(yè)經(jīng)營(yíng)思想的集中體現(xiàn)。其實(shí)質(zhì)是實(shí)現(xiàn)外部環(huán)境、企業(yè)實(shí)力和戰(zhàn)略目標(biāo)三者之間的動(dòng)態(tài)平衡 企業(yè)戰(zhàn)略具有全局性、系統(tǒng)性、長(zhǎng)遠(yuǎn)性、風(fēng)險(xiǎn)性、抗?fàn)幮缘奶卣鳎ǘ┢髽I(yè)環(huán)境結(jié)構(gòu)及特點(diǎn)P45（三）經(jīng)營(yíng)環(huán)境的分析方法 外部環(huán)境的調(diào)研 內(nèi)部環(huán)境的預(yù)測(cè)（四）經(jīng)營(yíng)環(huán)境的微觀分析 現(xiàn)有競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的分析P47 潛在競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的分析 替代產(chǎn)品或服務(wù)威脅分析 顧客力量分析 供應(yīng)商力量分析編輯ppt21（五）經(jīng)營(yíng)環(huán)境的宏觀分析 政策法律環(huán)境 經(jīng)濟(jì)環(huán)境 技術(shù)環(huán)境 社會(huì)文化環(huán)境二、企業(yè)分析二、企業(yè)分析（一）企業(yè)資源狀況分析 企業(yè)資源是企業(yè)擁有的有形和無(wú)形的資產(chǎn) 物質(zhì)資源 人力資源 財(cái)務(wù)資源 技術(shù)水平 管理資源 無(wú)形

9、資產(chǎn)編輯ppt22（二）企業(yè)能力分析 能力是指企業(yè)將其資源進(jìn)行整合、歸集、整合形成產(chǎn)品和服務(wù)，以滿足客戶需要的一種技能。包括：生產(chǎn)加工年鋼、成品儲(chǔ)運(yùn)、市場(chǎng)營(yíng)銷、售后服務(wù)等基本活動(dòng)。以及采購(gòu)管理、技術(shù)開發(fā)、人力資源管理、企業(yè)基礎(chǔ)設(shè)施等支持活動(dòng) 企業(yè)能力的分析方法包括：縱向分析、橫向分析、財(cái)務(wù)分析 企業(yè)能力評(píng)價(jià)標(biāo)準(zhǔn)，包括：效率分析、效果分析兩種（三）企業(yè)內(nèi)部條件和外部環(huán)境的綜合分析 主要采用SWOT。即S企業(yè)內(nèi)部?jī)?yōu)勢(shì)；W企業(yè)內(nèi)部劣勢(shì)；O企業(yè)外部環(huán)境機(jī)會(huì)；T外部環(huán)境的威脅 SWOT的程序P53（四）企業(yè)戰(zhàn)略的選擇 企業(yè)總體戰(zhàn)略有：進(jìn)入戰(zhàn)略（購(gòu)并戰(zhàn)略、內(nèi)部創(chuàng)業(yè)戰(zhàn)略、合資戰(zhàn)略）、發(fā)展戰(zhàn)略（單一產(chǎn)品或服務(wù)

10、發(fā)展戰(zhàn)略、橫向發(fā)展戰(zhàn)略、縱向發(fā)展戰(zhàn)略）、穩(wěn)定戰(zhàn)略和撤退戰(zhàn)略（特許經(jīng)營(yíng)、分包、賣斷、管理層與杠桿收購(gòu)、拆產(chǎn)為股/分拆、資產(chǎn)互換與戰(zhàn)略貿(mào)易。 一般戰(zhàn)略包括：低成本戰(zhàn)略、差異化戰(zhàn)略和重點(diǎn)戰(zhàn)略 不同行業(yè)的戰(zhàn)略P59編輯ppt23（一）企業(yè)戰(zhàn)略的實(shí)施 建立與實(shí)施經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略相適應(yīng)的企業(yè)組織 合理配置資源，制定預(yù)算和規(guī)劃 調(diào)動(dòng)群體的積極性，實(shí)施戰(zhàn)略計(jì)劃 建立行政支持系統(tǒng)，實(shí)現(xiàn)有效的戰(zhàn)略控制（二）企業(yè)經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略的控制 特點(diǎn)：戰(zhàn)略系統(tǒng)是開放的、戰(zhàn)略控制的標(biāo)準(zhǔn)是企業(yè)的總體目標(biāo)（成效標(biāo)準(zhǔn)、廢棄標(biāo)準(zhǔn)）、戰(zhàn)略規(guī)劃既有穩(wěn)定性也有變化性 基本要素：戰(zhàn)略評(píng)價(jià)標(biāo)準(zhǔn)、實(shí)際成效、技校評(píng)價(jià) 控制方法：事前、事中、事后控制三類編輯ppt2

11、4一、科學(xué)決策的要求和方法 決策科學(xué)化的要求：合理的決策標(biāo)準(zhǔn)、有效的信息系統(tǒng)、系統(tǒng)的決策觀念、科學(xué)的決策程序、決策方法科學(xué)化 確定決策的方法：量本利分析法（也叫盈虧平衡法）、線性規(guī)劃法、微分法 風(fēng)險(xiǎn)型決策的方法：收益矩陣、決策樹、敏感分析等方法 不確定決策方法。包括：悲觀決策標(biāo)準(zhǔn)、樂(lè)觀系數(shù)決策標(biāo)準(zhǔn)、中庸決策標(biāo)準(zhǔn)、最小后悔決策標(biāo)準(zhǔn)，同等概率標(biāo)準(zhǔn)二、企業(yè)經(jīng)營(yíng)計(jì)劃 企業(yè)經(jīng)營(yíng)計(jì)劃的職能和特點(diǎn)：使決策目標(biāo)具體化、有利于提高企業(yè)的工作效率、為控制提供標(biāo)準(zhǔn) 制定企業(yè)計(jì)劃的原則：可行性與創(chuàng)造性相結(jié)合的原則、短期計(jì)劃與長(zhǎng)期計(jì)劃相結(jié)合的原則、穩(wěn)定性與靈活性相結(jié)合的原則 編制計(jì)劃的方法：滾動(dòng)計(jì)劃法、PDCA循環(huán)法（

12、計(jì)劃、執(zhí)行、檢查和處理）、綜合平衡法 企業(yè)經(jīng)營(yíng)計(jì)劃的目標(biāo)管理：目標(biāo)管理的涵義與特點(diǎn)：P72企業(yè)目標(biāo)管理的實(shí)施：經(jīng)營(yíng)目標(biāo)體系的建立、經(jīng)營(yíng)目標(biāo)的實(shí)施和控制編輯ppt25一、市場(chǎng)分析 市場(chǎng)營(yíng)銷的概念P74 市場(chǎng)的概念及分類P74 消費(fèi)者市場(chǎng)分析：影響消費(fèi)者購(gòu)買行為的主要因素（文化、社會(huì)、個(gè)人心理等因素）；消費(fèi)者的購(gòu)買決策過(guò)程（參與購(gòu)買的角色、消費(fèi)者購(gòu)買行為類型購(gòu)買決策過(guò)程等） 組織市場(chǎng)分析。組織市場(chǎng)的構(gòu)成（產(chǎn)業(yè)市場(chǎng)、轉(zhuǎn)賣者市場(chǎng)、政府市場(chǎng)）產(chǎn)業(yè)市場(chǎng)的購(gòu)買行為P78二、市場(chǎng)營(yíng)銷的管理過(guò)程 分析市場(chǎng)機(jī)會(huì)（發(fā)現(xiàn)市場(chǎng)機(jī)會(huì)、評(píng)價(jià)市場(chǎng)機(jī)會(huì)） 選擇目標(biāo)市場(chǎng)。市場(chǎng)的細(xì)分、目標(biāo)市場(chǎng)的選擇、市場(chǎng)定位 設(shè)計(jì)市場(chǎng)營(yíng)銷組合。即

13、產(chǎn)品、價(jià)格、地點(diǎn)和促銷（也叫4P） 執(zhí)行和控制市場(chǎng)營(yíng)銷計(jì)劃編輯ppt26 產(chǎn)品策略。包括產(chǎn)品組合策略、產(chǎn)品與商標(biāo)策略、包裝策略、生命周期、服務(wù)策略 定價(jià)策略。成本導(dǎo)向定價(jià)法、需求導(dǎo)向定價(jià)法、競(jìng)爭(zhēng)導(dǎo)向定價(jià)法、 分銷策略P93 促銷策略。廣告、人員推銷、營(yíng)業(yè)推廣、宣傳編輯ppt27第一節(jié)個(gè)體心理與行為分析 編輯ppt28 員工的能力與人格。能力差異（P97）人格差異（P98）、大五人格特質(zhì)與工作績(jī)效（98） 員工態(tài)度。態(tài)度分析（P99）、工作滿意度（P100）、組織承諾（P101） 員工的知覺(jué)和歸因）P102）二、工作動(dòng)機(jī)的理論與應(yīng)用二、工作動(dòng)機(jī)的理論與應(yīng)用 人的多重需要與組織的報(bào)酬形式 組織公正

14、與報(bào)酬分配。分配公平、程序公平、互動(dòng)公平 期望理論與績(jī)效薪資三、員工的學(xué)習(xí)和行為管理三、員工的學(xué)習(xí)和行為管理 員工的學(xué)習(xí)。 員工學(xué)習(xí)與組織行為矯正編輯ppt29一、工作團(tuán)隊(duì)的動(dòng)力 工作團(tuán)隊(duì)有效理論（P113） 團(tuán)隊(duì)的動(dòng)力因素。溝通、影響、任務(wù)和維護(hù)的職能、決策、沖突、氣氛二、群體決策與人際溝通 群體決策。P117 人際關(guān)系與溝通編輯ppt30一、領(lǐng)導(dǎo)的活動(dòng)與角色 領(lǐng)導(dǎo)者與被領(lǐng)導(dǎo)者 經(jīng)理角色分析二、領(lǐng)導(dǎo)特質(zhì)、風(fēng)格及其權(quán)變因素 領(lǐng)導(dǎo)者的特質(zhì) 領(lǐng)導(dǎo)的行為和風(fēng)格三、領(lǐng)導(dǎo)理論中的新觀點(diǎn) 情商與領(lǐng)導(dǎo)效果 領(lǐng)導(dǎo)替代論 領(lǐng)導(dǎo)技能和職業(yè)發(fā)展計(jì)劃編輯ppt31一、心理測(cè)量的原理 心理測(cè)量與心理測(cè)驗(yàn) 心理測(cè)驗(yàn)的類型

15、。按內(nèi)容分（能力測(cè)驗(yàn)、人格測(cè)驗(yàn)）、按方式分（紙筆測(cè)驗(yàn)、操作測(cè)驗(yàn)、口頭測(cè)驗(yàn)和情境測(cè)驗(yàn)）、按人數(shù)分（個(gè)別測(cè)驗(yàn)和團(tuán)體測(cè)驗(yàn)）、按測(cè)驗(yàn)?zāi)康姆郑枋鲂詼y(cè)驗(yàn)、診斷性測(cè)驗(yàn)和預(yù)測(cè)性測(cè)驗(yàn)） 心理測(cè)驗(yàn)的技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)（信度、效度、難度、標(biāo)準(zhǔn)化和常模）二、心理測(cè)量與人力資源管理 用于招聘和篩選的心理測(cè)量（擇優(yōu)策略、淘汰策略、輪廓匹配策略） 晉升中的測(cè)評(píng) 培訓(xùn)與開發(fā)中的心理測(cè)量 組織激勵(lì)和管理診斷中的心理測(cè)量編輯ppt32第一節(jié)第一節(jié)人力資源的基本理論人力資源的基本理論 編輯ppt33 人性內(nèi)容及特征人性的內(nèi)容。自然屬性、心理屬性、人性特征。能動(dòng)性、社會(huì)性、整體性、兩面性、可變性、個(gè)體差異性 人性假設(shè)對(duì)人的管理的基礎(chǔ)和依據(jù)P

16、140二、以人為本的管理思想二、以人為本的管理思想 人本管理的含義P145 人本管理的原則人的管理是第一位的滿足人的需要、實(shí)施激勵(lì)優(yōu)化培訓(xùn)，完善人、開發(fā)人、發(fā)展人以人為本，以人為中心構(gòu)建企業(yè)的組織形態(tài)和機(jī)構(gòu)和諧的人際關(guān)系員工個(gè)人與組織共同發(fā)展 人本管理機(jī)制動(dòng)力機(jī)制約束機(jī)制壓力機(jī)制保障機(jī)制環(huán)境優(yōu)化和選擇機(jī)制編輯ppt34 人力資本理論的產(chǎn)生P149 人力資本的基本概念人力資本的含義 人力資本是活的資本 人力資本直接由投資費(fèi)用轉(zhuǎn)化而來(lái) 人力資本與物質(zhì)資源要素結(jié)合，轉(zhuǎn)移價(jià)值、創(chuàng)造價(jià)值并產(chǎn)生新的價(jià)值增值 人力資本內(nèi)含著一定的經(jīng)濟(jì)關(guān)系人力資本的特征P152 人力資本投資P152 人力資本投資的含義 人力

17、資本投資的特征 人力資本投資的成本 人力資本投資的支出結(jié)構(gòu) 教育投資成本支出 人力資本教育投資的支出：培訓(xùn) 人力資本流動(dòng)投資的成本編輯ppt35 私人收益與私人收益率 社會(huì)收益與社會(huì)收益率 人力資本投資收益率的變化規(guī)律 投資和收益之間的替代與互補(bǔ)關(guān)系 人力資本投資的內(nèi)生收益率遞減規(guī)律編輯ppt36一、人力資源開發(fā)的目標(biāo) 目標(biāo)的特性：多元性、層次性、整體性 人力資源開發(fā)的目標(biāo)層次總目標(biāo)：促進(jìn)發(fā)展（最高目標(biāo)）、開發(fā)并有效運(yùn)用人的潛能是根本目標(biāo)人力資源開發(fā)的具體目標(biāo)：P166二、人力資源開發(fā)的理論體系 人力資源的心理開發(fā) 人力資源的生理開發(fā) 人力資源的倫理開發(fā) 人力資源的創(chuàng)新能力開發(fā) 人力資源的教育開發(fā)三、人力資源開發(fā)的內(nèi)容和方法P172 職業(yè)開發(fā) 組織開發(fā) 管理開發(fā) 環(huán)境開發(fā)編輯ppt37一、企業(yè)人力資源管理的概念和作用 人力資源的一般特點(diǎn)：時(shí)間性、消費(fèi)性、創(chuàng)造性、主觀能動(dòng)性 人力資源管理的基本概念。對(duì)人力資源外在要素量的管理對(duì)人力資源內(nèi)在要素質(zhì)的管理 現(xiàn)代人力資源管理的特征P183 現(xiàn)代企業(yè)人力資源管理學(xué) 人力資源管理的地位和作用P1