個(gè)人年度工作總結(jié)與計(jì)劃樣本

1、個(gè)人年度工作總結(jié)與計(jì)劃樣本工作計(jì)劃要怎么寫？下面是為大家準(zhǔn)備的 個(gè)人年度工作總 結(jié)與計(jì)劃樣本 ，供您借鑒。希望你們喜歡。個(gè)人年度工作總結(jié)與計(jì)劃樣本一、工作方面：1、做好基本資料的整理，及時(shí)向工廠反映客戶的情況、向 工廠反映客戶的信息 ;2 、是做好訂單跟蹤： 在下訂單后要確認(rèn)工 廠是否排單， 了解訂單產(chǎn)品的生產(chǎn)進(jìn)程， 確定產(chǎn)品是否能夠按期 發(fā)貨，最后還要確定客戶是否準(zhǔn)時(shí)收到我司產(chǎn)品 ;3 、是貨款回籠， 與客戶確認(rèn)對帳清單并確認(rèn)回傳，及時(shí)將開票資料寄到財(cái)務(wù)處， 做好開票的事項(xiàng)，最后確認(rèn)客戶財(cái)務(wù)收到 x 并要求及時(shí)安排 ;4 、 維護(hù)老客戶， 保持經(jīng)常與老客戶聯(lián)系， 了解客戶對產(chǎn)品需求的最 新動

2、向。另外要向客戶推出公司最新產(chǎn)品， 確定客戶是否有需要。二、工作中存在的問題1、貨期協(xié)調(diào)能力不夠強(qiáng)，一些貨期比較急的貨經(jīng)常不能很 好地滿足客戶的需求， 貨期一退再推， 有些產(chǎn)品甚至要二十多天 才能完成。這種情況導(dǎo)致了部分客戶的抱怨。 工作的條理性不夠， 在工作中經(jīng)常會出現(xiàn)一些錯(cuò)誤 ; 對時(shí)間的分配和利用不夠合理， 使工作的效率大大地降低 ; 不能很好地區(qū)分工作內(nèi)容的主次性，從而影響了工作的整體進(jìn)程2、由于自身產(chǎn)品知識的缺乏和業(yè)務(wù)水平的局限，在與客戶 的溝通交流過程中不能很好地說服客戶。 這一方面我還需要繼續(xù) 學(xué)習(xí)去完善自身的產(chǎn)品知識和提高業(yè)務(wù)水平。3、產(chǎn)品質(zhì)量問題在大貨生產(chǎn)中是很難避免的，但是

3、所有人 都希望降低產(chǎn)品質(zhì)量問題的發(fā)生率。 據(jù)統(tǒng)計(jì)， 上個(gè)月客戶投訴我 司產(chǎn)品存在質(zhì)量問題的案例達(dá)十幾起。舉兩個(gè)案例：邦威 （ 盛 豐 ）h0710136 單撞釘，因?yàn)榈揍斣趯?shí)際大貨生產(chǎn)過程中不夠鋒利、 穿透力不夠強(qiáng)， 導(dǎo)致客戶在裝釘過程中出現(xiàn)大量底釘打歪、 打斷、 變形情況。這給客戶帶來了一定的損失，經(jīng)過協(xié)調(diào)， 客戶要求我 司盡快補(bǔ)回?fù)p耗的底釘 1000粒；邦威（圣隆）h0710052單的工字 扣，客戶投訴我公司產(chǎn)品存在嚴(yán)重的質(zhì)量問題， 一個(gè)工字扣同時(shí) 出現(xiàn)幾種質(zhì)量問題 : 掉漆、鈕面變形、顏色不統(tǒng)一。這使我們和 客戶的溝通出現(xiàn)空前的尷尬場面。 客戶對我們的產(chǎn)品質(zhì)量表示懷 疑，也對我們的態(tài)度表

4、示懷疑。 他們覺得我們沒有一點(diǎn)誠意。 后 來我們工廠采取了相應(yīng)的措施解決了此次質(zhì)量問題。 但是之前糟 糕的質(zhì)量問題給客戶帶去了非常不好的影象對我們的信任度和 滿意度都大幅度降低。對于產(chǎn)品質(zhì)量問題我覺得它是客觀存在的， 如果要求工廠生 產(chǎn)的大貨不發(fā)生質(zhì)量問題，那時(shí)不現(xiàn)實(shí)的也是一種幼稚的想法。容忍一定限度的質(zhì)量問題是每個(gè)業(yè)務(wù)員所必須做到的， 如果一味 地去埋怨工廠， 只會讓事情變得更加糟糕。 如果說有什么可以彌 補(bǔ)質(zhì)量問題， 那就是我們的態(tài)度。 一旦發(fā)生質(zhì)量問題我們就應(yīng)該 及時(shí)有效地去挽回?fù)p失和客戶對我們的信任， 拿出我們的誠意尋 找并承認(rèn)自己的過失之處，這才是首先要做的事情。三、自我剖析在心態(tài)方

5、面，我存在兩個(gè)問題： 一是急躁心理、 二是責(zé)任分 散。我還需要進(jìn)一步去調(diào)整和改變。在緊張的工作中會經(jīng)常產(chǎn)生急躁的心理狀態(tài)， 我曾嘗試著去 緩解這種狀態(tài)， 但是效果并不好。 心理學(xué)解釋導(dǎo)致急躁的心理有 許多因素：工作環(huán)境、自身素質(zhì)、生活習(xí)慣、工作方法等等，而 我認(rèn)為調(diào)整急躁的心理狀態(tài)還需要從自己的生活習(xí)慣和工作方 法做起， 因?yàn)楣ぷ鳝h(huán)境是客觀的， 而提高自身素質(zhì)特別是心理方 面的素質(zhì)更不是一朝一夕的事情， 現(xiàn)在我能把握的就是調(diào)整自己 的工作方法和自己的生活習(xí)慣。責(zé)任分散是為了提高工作效率的一種重要手段， 但是工作分 散心理卻有著它消極的一面，當(dāng)一件事情的責(zé)任被多個(gè)人分擔(dān) 后，沒有人認(rèn)為這件事是自

6、己的事情， 久而久之便沒有人會去刻 意關(guān)注這件事， 在我身邊我能感受到它是存在的。 我想克服這種 心理的方法就是培養(yǎng)和加強(qiáng)自身的團(tuán)隊(duì)合作精神。 時(shí)刻都要把自己擺在一個(gè)團(tuán)體的位置里，因?yàn)檫@里沒有我只有我們四、下月規(guī)劃1、維護(hù)老客戶：主要是訂單跟蹤，確保保森馬巴拉的大貨 能夠準(zhǔn)時(shí)出廠。做好森馬巴拉秋季打樣工作。2、做好貨款回籠，上個(gè)月我在這一方面做地不好，被人敷 衍的感受實(shí)在不好受，從現(xiàn)在開始要多長一個(gè)心眼， 俗話說： 口 說無憑，什么事情都要確認(rèn)才行。3、對于新客戶，一定要完全按照合同上的規(guī)范行事。盡快 地獲得新客戶對我們的信任和支持。4、堅(jiān)持學(xué)習(xí)產(chǎn)品知識和提高自身的業(yè)務(wù)水平，事物都是在 時(shí)刻變

7、化的， 我需要不斷補(bǔ)充新的知識來充實(shí)自己。 堅(jiān)持多出去 走走， 保持經(jīng)常與客戶的有效溝通和交流， 真正了解客戶需要什 么產(chǎn)品。個(gè)人年度工作總結(jié)與計(jì)劃樣本月份以經(jīng)結(jié)束， 現(xiàn)將本月我店所取得的成績， 所存在的問題， 作簡單的總結(jié)：我店 7 月份人員配備不斷增加， 至現(xiàn)在已有經(jīng)紀(jì)人三名， 文 員一名。門頭、電話安裝都已到位，工作順利展開。 7 月份的銷 售業(yè)績：實(shí)收傭金 950 元，成交租賃客戶三家， 已交二手房買賣 訂金 3 家，在九月中旬將陸續(xù)過戶， 合計(jì)訂金額是 15000 元傭金。其中一套買賣房屋是同王成誼合作， 訂金交付到王成誼處， 未統(tǒng) 計(jì)在內(nèi)，下月十號左右過戶。目前，我店和有效房源（

8、二手房西航花園 ）22 個(gè)，經(jīng)紀(jì)人手中較準(zhǔn)客戶 8 位。從上面的銷售業(yè)績上看， 我們工作做的不是很好， 銷售的并 不成功。 可是長風(fēng)破浪會有時(shí)， 直掛云帆濟(jì)滄海。 實(shí)力創(chuàng)造價(jià)值， 激情成就未來，我相信通過這些日子的學(xué)習(xí)、 實(shí)踐， 經(jīng)紀(jì)人都累 了積了不少的經(jīng)驗(yàn)，只要我們共同努力去做就一定會有收獲。8 月工作計(jì)劃： 1 、抓好培訓(xùn)。一切銷售業(yè)績起源于有一個(gè) 好的銷售人員， 建立一個(gè)具有凝聚力、 合作精神銷售團(tuán)隊(duì)是企業(yè) 的根本，因此在九月我將抓好培訓(xùn)，著眼根本，突出骨干、整體 提高。2、客戶資源全面跟蹤和開發(fā)。對于老客戶要保持聯(lián)系，潛 在客戶要重點(diǎn)挖掘，舍得花精力，在擁有老客戶的同時(shí)，不斷從 各種渠

9、道挖掘眾多的客戶。3、8 月我們的目標(biāo)是最基本做到 XX0 元。把任務(wù)分解到每 周、每日，分解到各個(gè)銷售人員身上，每個(gè)經(jīng)紀(jì)人總傭金定在 5000 元上。個(gè)人年度工作總結(jié)與計(jì)劃樣本一、加強(qiáng)規(guī)范管理、做好日常核算1、根據(jù)公司核算要求和各部門的實(shí)際情況，按照會計(jì)法和5 企業(yè)會計(jì)制度的要求，做好財(cái)務(wù)軟件的初始化工作2、配合會計(jì)師事務(wù)所對公司第七年度的年終會計(jì)報(bào)表進(jìn)行 審計(jì)，并按有關(guān)部門的要求，完成會計(jì)報(bào)表的匯總和上報(bào)工作。3、配合外部審計(jì)機(jī)構(gòu)對總公司上一年度財(cái)務(wù)收支情況進(jìn)行 審計(jì)，提高資金使用效益。4、配合公司領(lǐng)導(dǎo)完成各責(zé)任中心經(jīng)濟(jì)責(zé)任指標(biāo)的預(yù)算及制 訂工作， 并做好公司有關(guān)財(cái)務(wù)管理制度的擬稿工作，加

10、強(qiáng)財(cái)務(wù)制度建設(shè)。5、做好日常會計(jì)核算工作。 按照會計(jì)制度， 分清資金渠道， 認(rèn)真審核每筆原始憑證，正確運(yùn)用會計(jì)科目， 編制會計(jì)憑證， 進(jìn) 行記賬。做到三及時(shí)： 即及時(shí)編制有關(guān)會計(jì)報(bào)表，及時(shí)報(bào)送稅務(wù) 等部門 ;及時(shí)裝訂會計(jì)憑證 ; 及時(shí)清理往來款項(xiàng)。 出納要嚴(yán)格按照 現(xiàn)金管理辦法和銀行算制度，辦理現(xiàn)金收付和銀行算業(yè)務(wù) ; 及時(shí) 準(zhǔn)確登記銀行、現(xiàn)金日記賬，做到日清月 ; 嚴(yán)格支票領(lǐng)用手續(xù)， 按規(guī)定簽發(fā)現(xiàn)金支票和轉(zhuǎn)帳支票。6、配合銷售部了解貨款回收情況，做好貨款回收工作。7、積極籌措資金，從多方面保證公司資金運(yùn)營的流暢。8、努力加大新業(yè)務(wù)開拓力度，實(shí)現(xiàn)跨越式發(fā)展。企業(yè)未來 的發(fā)展空間將重點(diǎn)集中在新業(yè)

11、務(wù)領(lǐng)域， 務(wù)必在認(rèn)識、機(jī)制、措施 和組織推動等方面下真功夫， 花大力氣， 力爭使在較短時(shí)間內(nèi)投資、發(fā)展新業(yè)務(wù)，走在同業(yè)前面，占領(lǐng)市場9、完成公司董事會及 CEO臨時(shí)交辦的其他工作。二、加強(qiáng)基礎(chǔ)防范、做好安全工作1、貨幣資金安全。定期檢查現(xiàn)金提取、送存過程中的安全 問題，檢查現(xiàn)金是否超庫存存放 ; 對有關(guān)設(shè)備的完好性進(jìn)行檢查， 若有隱患，及時(shí)處理并向上反映 ; 及時(shí)加以整改。2、票證管理安全。做好現(xiàn)金、收據(jù)、發(fā)票、各種有價(jià)票證 的管理工作以及安全防范工作，確保不漏不遺不缺。3、負(fù)責(zé)防火安全。嚴(yán)格執(zhí)行用電管理規(guī)定并保證每日下班 時(shí)切斷主電源 ; 對辦公室吸煙進(jìn)行嚴(yán)格管理，采取有效措施保證 地上無亂

12、扔煙頭。4、負(fù)責(zé)防盜安全。定期檢查安全措施的完好性，發(fā)現(xiàn)問題 及時(shí)處理并向上匯報(bào)。三、加強(qiáng)考核考評、提高工作質(zhì)量1、嚴(yán)格遵守會計(jì)人員職業(yè)道德和有關(guān)規(guī)定，對違反規(guī) 定的人員提出處理意見。2、嚴(yán)格進(jìn)行考勤工作。嚴(yán)格執(zhí)行上下班制度，保證每日工 作的正常進(jìn)行。3、要建立和健全各項(xiàng)管理基礎(chǔ)工作制度，促進(jìn)企業(yè)管理整 體水平提高。企業(yè)內(nèi)部各項(xiàng)管理基礎(chǔ)工作制度， 包括： 財(cái)務(wù)管理 制度、財(cái)產(chǎn)物資管理及清查盤點(diǎn)制度、 行政管理制度， 根據(jù)各項(xiàng) 管理制度的基礎(chǔ)工作的要求， 實(shí)行崗位責(zé)任制， 規(guī)定每個(gè)員工必 須做什么、什么時(shí)候做、在什么情況下應(yīng)怎么做，以及什么不能 做，做錯(cuò)了怎么辦等細(xì)則。 這樣，每個(gè)崗位的每個(gè)責(zé)任

13、者對各自 承擔(dān)的財(cái)務(wù)管理基礎(chǔ)工作都清楚， 要求人人遵守。 通過實(shí)施這些 制度，進(jìn)一步提高企業(yè)管理整體水平。4、建立和健全自我約的企業(yè)機(jī)制，確保企業(yè)持續(xù)、穩(wěn)定、 協(xié)調(diào)發(fā)展，嚴(yán)格審核費(fèi)用開支， 控制預(yù)算， 加強(qiáng)資金日常調(diào)度與 控制，落實(shí)內(nèi)部各層次、各部門的資金管理責(zé)任制。 盡量避免無 計(jì)劃、無定額使用資金。四、加強(qiáng)素質(zhì)養(yǎng)成、推進(jìn)隊(duì)伍建設(shè) 隨著后勤集團(tuán)的不斷壯大， 面對日趨復(fù)雜的市場和日益加大 的競爭，提高財(cái)務(wù)人員素質(zhì)日顯重要。1、認(rèn)真學(xué)習(xí)會計(jì)法、企業(yè)財(cái)務(wù)管理制度、工業(yè)企業(yè)會計(jì)制 度和有關(guān)的財(cái)務(wù)制度， 提高會計(jì)人員的法制觀念， 加強(qiáng)會計(jì)人員 的職業(yè)道德，樹立牢固地依法理財(cái)?shù)挠^念， 做到有法必依， 執(zhí)法 必嚴(yán)， 違法必究， 貫徹執(zhí)行黨的方針政策， 自覺遵守法律、 法規(guī)， 維護(hù)財(cái)經(jīng)紀(jì)律，抵制不正之風(fēng)。2、加強(qiáng)業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)，提高業(yè)務(wù)水平。定期進(jìn)行業(yè)務(wù)培訓(xùn)，更 新業(yè)務(wù)知識，擴(kuò)大知識面。 在掌握基礎(chǔ)知識的同時(shí)， 加強(qiáng)計(jì)算機(jī) 知識的學(xué)習(xí)，以適應(yīng)現(xiàn)階段財(cái)務(wù)管理的要