中專護理自我鑒定與中專生社會調(diào)查報告匯編

1、中專護理自我鑒定與中專生社會調(diào)查報告匯編中專護理自我鑒定毛澤東說過：“不打無準(zhǔn)備之仗?！薄胺彩骂A(yù)則立，不預(yù)則廢?！币虼嗽趯嵙?xí)之前，應(yīng)該作好充分的思想準(zhǔn)備，這主要包括以下幾個方面的內(nèi)容 首先，應(yīng)樹立搞好實習(xí)的信心。面對即將到來的實習(xí)生活，每一個同學(xué)都有自己的打算和希望，在這些打算和希望中，都有共同的一點就是期望，搞好實習(xí)，真正實現(xiàn)從學(xué)生到醫(yī)生的轉(zhuǎn)變，但實習(xí)對于一名醫(yī)學(xué)生來說，是一個全新的學(xué)習(xí)階段，自己心目中又沒有充分的把握，因此會產(chǎn)生這樣或那樣的畏難情緒，有的同學(xué)擔(dān)心，面對新的環(huán)境，及眾多的臨床科目，在短時間內(nèi)無法適應(yīng)，對于這類同學(xué)，則應(yīng)充分相信自己有能力，完成好實習(xí)任務(wù)，因為絕大部分的同學(xué)都能

2、夠圓滿完成實習(xí)任務(wù)，不能完成實習(xí)的畢竟只是個別同學(xué)。有的同學(xué)，擔(dān)心自己在校有些功課沒有學(xué)好，在實習(xí)中將會遇到困難，其實這種擔(dān)心也是多余的，雖然說，在學(xué)校學(xué)習(xí)成績的好壞對實習(xí)有一定的影響，但這不是絕對的因素，因為，實習(xí)的目的就是將理論與實踐相結(jié)合的過程，如果在學(xué)校沒有學(xué)好的功課，通過臨床實踐，發(fā)現(xiàn)問題，再補上這一課，而且，通過臨床實踐，能夠更清楚地了解那些知識重要，有許多問題，在課堂上覺得很難理解，通過實習(xí)，就覺得很好理解?？傊?，對于即將進入臨床實習(xí)的同學(xué)來說，肯定會遇到這樣或那樣的問題，但是，首先樹立必勝信心，對于今后能夠正視困難，克服困難，搞好實習(xí)是非常重要的。 第二、端正學(xué)習(xí)態(tài)度。許多同學(xué)

3、把端正學(xué)習(xí)態(tài)度，僅僅理解為認(rèn)真學(xué)習(xí)，聽教員的話，第1頁共10頁這種理解是片面的，正確的學(xué)習(xí)態(tài)度不僅包括虛心向教員求學(xué)，而且包括如何對待和學(xué)習(xí)醫(yī)學(xué)這門科學(xué)的態(tài)度，以及如何對待自己的工作對象病人的態(tài)度。醫(yī)學(xué)是自然科學(xué)和社會科學(xué)的有機結(jié)合，作為一名實習(xí)醫(yī)生應(yīng)該看到這一點，應(yīng)該以嚴(yán)謹(jǐn)認(rèn)真的態(tài)度對待這門科學(xué)，而且應(yīng)該看到它研究的對象是人而不是物，因此，那種把病人當(dāng)成試驗品或看成是自己學(xué)習(xí)的工具的想法是絕對錯誤的，也是決不允許的！ 第三、明確實習(xí)目的。前面的章節(jié)已經(jīng)談到過，實習(xí)的目的是實現(xiàn)理論知識與臨床實踐相結(jié)合的過程，是實現(xiàn)從學(xué)生到醫(yī)生轉(zhuǎn)變的過程。明確了實習(xí)的目的，能使自己的實習(xí)有的放矢，知道自己應(yīng)該做

4、什么，不應(yīng)該作什么。 第四、對可能面臨的困難要有充分的思想準(zhǔn)備。實習(xí)中遇到困難是不可避免的，這些困難不僅來自學(xué)習(xí)方面，而且來自生活方面，以及對環(huán)境的適應(yīng)、與帶教及同學(xué)關(guān)系的處理、醫(yī)患關(guān)系的處理等等。如果實習(xí)前把問題和困難考慮充分一些，在實習(xí)中一旦遇到這些問題和困難，就不會感到束手無策，甚至影響實習(xí)。知識準(zhǔn)備第一、醫(yī)學(xué)知識的準(zhǔn)備實際上，在校學(xué)習(xí)期間，所有的學(xué)習(xí)科目都是為了實習(xí)以及今后工作作醫(yī)學(xué)知識的準(zhǔn)備?？梢哉f，在學(xué)校所學(xué)的每一門課程，對實習(xí)和今后的工作都十分重要，由于醫(yī)學(xué)知識涉及的科目繁多，學(xué)習(xí)時間相對較長，因此，有許多內(nèi)容將會逐漸生疏，甚至遺忘，而進入臨床實習(xí)又需要經(jīng)常應(yīng)用這些知識，所以有必

5、要對這些知識進行溫習(xí)。面對眾多的課程，要在短時間內(nèi)全部溫習(xí)一遍，顯然不現(xiàn)實，因此，建議同學(xué)們在進入實習(xí)點之前，將所學(xué)的科目瀏覽一遍，看看自己學(xué)過那些內(nèi)容，那些內(nèi)容學(xué)得較好，那些內(nèi)容學(xué)得不好，針對那些學(xué)得不第2頁共10頁好的內(nèi)容，重點進行補救，特別要注意對與臨床密切相關(guān)的科目的溫習(xí)和補救，同時，不要忘記攜帶學(xué)過的所有教材，有了這些教材，在實習(xí)中遇到問題，可以及時溫習(xí)，并鞏固這些知 識。由于進入臨床實習(xí)，大部分同學(xué)將離開學(xué)校，奔赴相應(yīng)的教學(xué)醫(yī)院，有的同學(xué)為了“輕裝上陣”，而只攜帶有關(guān)臨床科目的教材，而將橋梁課程，特別是基礎(chǔ)部分的教材“置之高閣”，進入臨床后才感到“書到用時方恨少?！逼浣Y(jié)果直接影響實

6、習(xí)效果。第二、對有關(guān)實習(xí)守則及職責(zé)的學(xué)習(xí)在進入臨床實習(xí)前，學(xué)校都要發(fā)有關(guān)實習(xí)守則及實習(xí)醫(yī)生工作職責(zé)的有關(guān)資料，對這些資料的學(xué)習(xí)十分重要，許多同學(xué)都忽視了這一點，通過對實習(xí)守則和職責(zé)的學(xué)習(xí)，同學(xué)們能夠明確實習(xí)任務(wù)，知道自己在臨床實習(xí)中應(yīng)該干什么，不應(yīng)該干什么。第三、臨床醫(yī)療制度的學(xué)習(xí)在校學(xué)習(xí)期間，同學(xué)們系統(tǒng)地學(xué)習(xí)了疾病的發(fā)生發(fā)展規(guī)律，對于臨床醫(yī)療制度的學(xué)習(xí)相對較少，而這些醫(yī)療制度是醫(yī)院正常運轉(zhuǎn)的法規(guī)，系統(tǒng)學(xué)習(xí)這些制度，對于了解醫(yī)院運行機制，盡快熟悉實習(xí)環(huán)境，搞好實習(xí)，避免發(fā)生醫(yī)療差錯和事故，將大有裨益。由于學(xué)校沒有開設(shè)有關(guān)臨床醫(yī)療制度的課程，同學(xué)們只能通過見習(xí)期間通過觀察或聽教員介紹才對此有所了

7、解，這種了解顯然是不系統(tǒng)的，也是不全面的，因此，實習(xí)前補上這一課，很有必要。 這些臨床醫(yī)療制度主要有：會議制度、請示報告制度、門診接診制度、值班交接班制度、入院出院轉(zhuǎn)院轉(zhuǎn)科制度、檢診制度、查房制度、病歷書寫制度、醫(yī)囑制度、處方制度、會診制度、查對制度、重危病員搶救制度、臨床病歷討論制度等。本書末尾附有有關(guān)制度的內(nèi)容，供同學(xué)參考。第3頁共10頁幾點建議通過以上對實習(xí)前的準(zhǔn)備的介紹，我們可以看出，在實習(xí)前進行充分的準(zhǔn)備，十分有必要，因此，為了同學(xué)們能夠搞好實習(xí)，盡快地熟悉實習(xí)環(huán)境，特向同學(xué)們提出一下建議：認(rèn)真學(xué)習(xí)實習(xí)醫(yī)生守則和實習(xí)醫(yī)生職責(zé)，明確實習(xí)目的和任務(wù)，并在實習(xí)前制訂好實習(xí)工作計劃；做好充分

8、的思想準(zhǔn)備和心理準(zhǔn)備，端正實習(xí)態(tài)度，樹立必勝的信心；充分考慮分析實習(xí)中可能遇到的問題和困難，針對這些問題和困難提出對策；做好有關(guān)學(xué)習(xí)用品的準(zhǔn)備，如實習(xí)中所需要的書籍及實習(xí)工具等；了解和學(xué)習(xí)有關(guān)的臨床醫(yī)療制度，以利盡快適應(yīng)臨床工作第4頁共10頁中專生社會調(diào)查報告xx 年 3 月 1 日，電信資費全面下調(diào)的決定正式公布，此前關(guān)于中國電信將被“一分為三”的消息已被信息產(chǎn)業(yè)部證實?？梢灶A(yù)期，競爭壓力下中國電信的關(guān)注點，將從壟斷下的超額利潤逐步轉(zhuǎn)變?yōu)轭櫩蜐M意度。在價格戰(zhàn)的底線顯現(xiàn)之后，提供較競爭對手更好的服務(wù)將是企業(yè)占領(lǐng)市場的關(guān)鍵。但是，由于服務(wù)產(chǎn)品的無形性和時間性，如果得不到來自用戶的反饋，任何服務(wù)承

9、諾都不過是企業(yè)主管的一種善良愿望。為評估消費者對電信服務(wù)的滿意度及確定當(dāng)前北京電信急需改進的因素，北京世紀(jì)藍(lán)圖市場調(diào)查公司于xx 年 2 月策劃并實施了“北京市民對電信服務(wù)的滿意度調(diào)查”。該項研究采用電話訪問的方式，使用隨機撥號技術(shù)（ RDD），在北京市成功訪問了251 戶擁有固定電話的家庭用戶。一、用戶對電信服務(wù)的總體滿意度和進步評價“對于電信局給您家提供的電話服務(wù)，您的總體滿意度如何？”在 251 名受訪者中， 15.9%回答“很滿意”， 48.6%回答“比較滿意”， 35.1%回答“一般”，對服務(wù)感到“不太滿意”的只有1 人，占0.4%，沒有受訪者認(rèn)為“很不滿意”。在以1 代表“很滿意”

10、， 5 代表“很不滿意”的5 級量表上，北京市的家庭固定電話用戶對目前電信服務(wù)的滿意度均值為2.199 ，即接近“比較滿意”。受訪者對電話服務(wù)的總體滿意度如下：滿意程度很滿意第5頁共10頁比較滿意一般不太滿意很不滿意合計頻數(shù)391416191251百分比15.556.224.33.60.4100.0由于在北京地區(qū)，固定電話服務(wù)只由中國電信旗下的北京電信提供，消費者無法將其與競爭對手的服務(wù)質(zhì)量進行比較評價，所以在調(diào)查中請受訪者就目前電信服務(wù)質(zhì)量與其剛裝電話時作一對比。數(shù)據(jù)顯示， 15.5%的受訪者認(rèn)為服務(wù)質(zhì)量有“很大提高”，56.2%認(rèn)為“有些第6頁共10頁提高”， 24.3%認(rèn)為“差不多”，

11、4.0%認(rèn)為“有些降低”或“降低很多”。說明大多數(shù)消費者認(rèn)為北京電信的服務(wù)質(zhì)量確實在改進。電話服務(wù)質(zhì)量的改進程度如下：改進程度有很大提高有些提高差不多有些降低合計頻數(shù)40122881251百分比15.948.635.10.4100.0在不考慮受訪者因裝電話的時間不同而導(dǎo)致的比較基礎(chǔ)不同的情況下，可以認(rèn)為北京市的家庭用戶認(rèn)為電信局的服務(wù)質(zhì)量相比過去有些提高，在以 1 代表“有很大提高”， 5 代表“降低很多”的五級量表第7頁共10頁中，評價均值為 2.199 。在考慮不同受訪者裝機時間不同的情況后進行相關(guān)分析發(fā)現(xiàn)，裝機時間越早的用戶對電信服務(wù)質(zhì)量的改進評價越高，這一方面說明電信服務(wù)質(zhì)量在一個比較

12、低的基礎(chǔ)上逐年提高，另一方面亦說明近年安裝電話的用戶其對服務(wù)的要求要遠(yuǎn)高于老用戶。消費者認(rèn)為服務(wù)質(zhì)量的提高速度在減慢，顯示中國電信仍有很多事情要做。調(diào)查顯示，在 251 戶受訪家庭中，自己出錢裝電話占86.1%，單位給裝的占 11.6%、電話裝機時間越早，單位給裝的比例越大。說明擁有電信服務(wù)在近年已逐步成為家庭必須的消費項目。每月電話費的交付方式過去曾令消費者很頭痛，讓消費者在指定時間到為數(shù)不多的地點排隊交費是電信部門保有的計劃經(jīng)濟的重要特征。數(shù)據(jù)顯示，每月到電信局收費處是最主要的交費方式，中選比例為 52.6%，選擇“每月到銀行代收點收費”的比例占30.3%，選擇“每月從存款賬戶上扣除”的比

13、例占12.0%，其它付款方式占5.2%。受訪者的電話費交費方式如下：交費方式每月到電信局收費處交費每月到銀行的收費點交費每月從存款帳戶上扣除其他付款方式合計頻數(shù)132第8頁共10頁763013251百分比52.630.312.05.2100.0調(diào)查顯示，最近半年受訪家庭平均每月電話費支出95.9 元，其中市話比例占 15.0 ，長話比例占85.0 。研究人員認(rèn)為，每月的固定電話費和尋呼費、移動電話費一起，已經(jīng)成為都市家庭消費的重要組成，其中蘊含著極大的商機。本次調(diào)查的 251 戶受訪家庭中，長途零次用戶共93 戶，占37.1%。相關(guān)分析顯示，此部分消費者的教育程度相對較低，而其家庭月收入和年齡

14、則無明顯差異。由于長途電話的收益在電信服務(wù)供應(yīng)商的利潤中占重要地位，因此如何提高用戶對長途電話的消費數(shù)量，對于包括中國電信在內(nèi)的服務(wù)供應(yīng)商都有重要意義。春節(jié)期間，中國電信大幅度增加了其對拜年電話的宣傳力度，可以認(rèn)為是其在推出以夜間話費優(yōu)惠為主的“九洲夜話”服務(wù)后的另一重要營銷舉措。相關(guān)分析顯示，對于電信服務(wù)的總體滿意度和改進評價，不同電話費支出的受訪者沒有顯著差異。說明電信局確實對所有用戶都“一視同仁”，不同教育程度、不同年齡、不同性別用戶的滿意度評價也第9頁共10頁沒有差異，說明公眾對電信服務(wù)的評價相當(dāng)一致。市場經(jīng)濟環(huán)境中服務(wù)提供商對大用戶的實行優(yōu)惠的策略至少在目前沒有被使用。二、電信服務(wù)績效分析因素重要性推導(dǎo)模型是一種在國際咨詢業(yè)普遍應(yīng)用的分析模型，它建立在對消費者科學(xué)抽樣從而獲得代表性結(jié)果的基礎(chǔ)上。使用該模型進行電信服務(wù)滿意度研究的出發(fā)點在于：對于消費者來說，他們對電信服務(wù)的滿意度是由多種因素共同決定的，他們知道哪些因素是重要的，哪些是不重要的，知道自己對某項服務(wù)的哪些因素是滿意的，哪些是不滿意的；對于電信服務(wù)供應(yīng)商來說，其企業(yè)資源是有限的，服務(wù)的改進是受到各種因素制約的。因此在眾多影響顧客滿意度的因素中，判斷哪些因素急需改進將有重大的現(xiàn)實意義。本項調(diào)查中，通過受訪者對電信服務(wù)的不同因素的重要性和滿意度評價，能夠區(qū)分出四種類型的因素，一是急需改進的因素