物業(yè)管理員轉(zhuǎn)正工作總結(jié)_第1頁(yè)
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文檔簡(jiǎn)介

1、物業(yè)管理員轉(zhuǎn)正工作總結(jié)篇一:物業(yè)管理公司試用期工作總結(jié)物業(yè)管理公司試用期工作總結(jié)自今年11 月份入職 +公司以來(lái),我努力適應(yīng)新的工作環(huán)境和工作崗位,虛心學(xué)習(xí), 埋頭工作,履行職責(zé),較好地完成了各項(xiàng)工作任務(wù),下面將 任職來(lái)的工作情況匯報(bào)一、自覺(jué)加強(qiáng)學(xué)習(xí),努力適應(yīng)工作我是初次接觸物業(yè)管理工作,對(duì)綜合管理員的職責(zé)任務(wù) 不甚了解,為了盡快適應(yīng)新的工作崗位和工作環(huán)境,我自覺(jué) 加強(qiáng)學(xué)習(xí),虛心求教釋惑,不斷理清工作思路,總結(jié)工作方 法,現(xiàn)已基本勝任本職。一方面,干中學(xué)、學(xué)中干,不斷掌 握方法積累經(jīng)驗(yàn)。我注重以工作任務(wù)為牽引,依托工作崗位 學(xué)習(xí)提高,通過(guò)觀察、摸索、查閱資料和實(shí)踐鍛煉,較快地 進(jìn)入了工作情況。

2、另一方面,問(wèn)書(shū)本、問(wèn)同事,不斷豐富知 識(shí)掌握技巧。 在公司領(lǐng)導(dǎo)和同事的幫助指導(dǎo)下, 從不會(huì)到會(huì), 從不熟悉到熟悉,我逐漸摸清了工作中的基本情況,找到了 切入點(diǎn),把握住了工作重點(diǎn)和難點(diǎn)。二、認(rèn)真負(fù)責(zé)地抓好保潔后勤服務(wù)工作。 婦幼保健院的工作是 11 月份開(kāi)始交與我負(fù)責(zé)的,對(duì)我 來(lái)講,這是一項(xiàng)初次打交道的工作,由于缺乏專業(yè)知識(shí)和管 理經(jīng)驗(yàn),當(dāng)前保潔員缺少,又面臨醫(yī)院評(píng)級(jí)工作、章主任施 加壓力的情況下。我主要做了以下 2 個(gè)方面的工作:一是化 壓力為動(dòng)力,督導(dǎo)員工搞好醫(yī)院的保潔后勤工作。二是下底層工作,帶動(dòng)員工的積極性。三、人員管理老婦保員工調(diào)到新婦保后,工作面積增大,要求增高。 員工情緒波動(dòng),開(kāi)展

3、工作積極性不高,為此和員工多方面溝 通,穩(wěn)定員工情緒,沒(méi)有影響到工作質(zhì)量。根據(jù)各崗位工作 需求情況,重點(diǎn)加強(qiáng)了人員的合理配置和工作負(fù)荷量之考 核,在不增加人員的情況下,基本滿足了保潔的運(yùn)行要求?,F(xiàn)有人員 11 人,本年度共有 2人離職和調(diào)職;其中 1 人調(diào)職到老婦保, 1 人辭退。四、培訓(xùn) 對(duì)新入職保潔人員進(jìn)行了清潔理論培訓(xùn)并針對(duì)不同崗 位進(jìn)行實(shí)際操作培訓(xùn),使保潔員掌握保潔工作知識(shí),達(dá)到寫(xiě) 醫(yī)院保潔工作的要求。在對(duì)保潔員進(jìn)行醫(yī)院保潔標(biāo)準(zhǔn)培 訓(xùn)的前提下,結(jié)合工作中的實(shí)際情況著重了以下培訓(xùn):清潔 劑的分類(lèi)和使用, 清潔程序, 清潔不銹鋼飾物, 家具的清潔, 清潔煙灰盅,清潔壁紙,電梯的清潔保養(yǎng),污

4、跡的處理。加強(qiáng)了員工考核制度的培訓(xùn),建立了員工工作的責(zé)任 心,目前員工已經(jīng)能夠努力工作并按規(guī)定標(biāo)準(zhǔn)完成,但在遵 守工作紀(jì)律 , 行為舉止等細(xì)節(jié)方面還需監(jiān)督管理,下一步將 加強(qiáng)這方面培訓(xùn)并使之成為習(xí)慣。經(jīng)過(guò)不斷的培訓(xùn)與磨合,保潔員工已適應(yīng)現(xiàn)有管理摸式 和工作程序,人員基本穩(wěn)定。五、保潔工作完成方面 (1)完成了保潔人員編制及工作模式的及時(shí)修訂(2)完成對(duì)醫(yī)院所負(fù)責(zé)區(qū)域的衛(wèi)生日常維護(hù)工作。(3)完成對(duì)婦保與海關(guān)的開(kāi)荒工作。( 4)完成海關(guān)石材晶硬處理,地毯保養(yǎng)工作。(5)完成醫(yī)院垃圾的清運(yùn)工作。(6)完成醫(yī)院外圍玻璃的 2 次清洗。(7)完成海關(guān)外圍地面沖刷工作。( 8)對(duì)海關(guān)底下停車(chē)場(chǎng)兩次的清洗

5、工作。(不負(fù)責(zé)日 常保潔工作)(9)完成單位臨時(shí)安作排的清潔工作。六、主要經(jīng)驗(yàn)和收獲在 XX 工作二個(gè)月以來(lái),完成了一些工作,取得了一定成績(jī),總結(jié)起來(lái)有以下幾個(gè)方面的經(jīng)驗(yàn)和收獲:( 1)只有擺正自己的位置,下功夫熟悉基本業(yè)務(wù),才 能盡快適應(yīng)新的工作崗位( 2)只有主動(dòng)融入集體,處理好各方面的關(guān)系,才能 在新的環(huán)境中保持好的工作狀態(tài)( 3 )只有堅(jiān)持原則落實(shí)制度,認(rèn)真管理,才能履行好區(qū)域經(jīng)理職責(zé)( 4)只有樹(shù)立服務(wù)意識(shí),加強(qiáng)溝通協(xié)調(diào),才能把分內(nèi)的工作做好 七、存在的不足由于工作實(shí)踐比較少,缺乏相關(guān)工作經(jīng)驗(yàn),XX年的工作存在以下不足:(1)對(duì)物業(yè)管理服務(wù)費(fèi)的協(xié)議內(nèi)容了解不夠,特別是 對(duì)以往的一些收

6、費(fèi)情況了解還不夠及時(shí)。( 2)醫(yī)院垃圾袋用量較大,宏觀上控制容易,微觀上 控制困難。( 3)保潔工作人員情緒容易波動(dòng),自身在所管區(qū)域與 員工溝通上還要下更大的功夫。八、下步的打算針對(duì) XX 工作中存在的不足,為了做好新一年的工作, 突出做好以下幾個(gè)方面:(1)積極搞好與婦保、海關(guān)有關(guān)領(lǐng)導(dǎo)之間的溝通協(xié)調(diào), 進(jìn)一步理順關(guān)系;(2)加強(qiáng)業(yè)務(wù)知識(shí)的學(xué)習(xí)提高,創(chuàng)新工作方法,提高 工作效益;(3)管好耗材方面的開(kāi)銷(xiāo),最大程度為公司節(jié)省成本;( 4)想方設(shè)法培訓(xùn)員工禮節(jié)與操作知識(shí),努力成為一 只綜合素質(zhì)較高的保潔隊(duì)伍;(5)抓好所管區(qū)域的保潔后勤工作。在 XX 年,保潔工作整體上有所提高,但在工作細(xì)節(jié)方面還

7、存很多的不足和問(wèn)題。但我有信心在今后的工作中不斷改進(jìn), 不斷創(chuàng)新, 做好各項(xiàng)管理工作, 不斷總結(jié)經(jīng)驗(yàn)和教訓(xùn), 不斷的進(jìn)取,做一命真正的 +品牌的宣傳者、塑造者和執(zhí)行 者!篇二:物業(yè)管理員試用期工作總結(jié)試用期工作總結(jié)自日進(jìn)入春天物業(yè)管理處,到現(xiàn)在已近一個(gè)月,在管 理處趙主任和同事的幫助下,學(xué)習(xí)到了很多物業(yè)管理方面的 知識(shí)和經(jīng)驗(yàn),也有自己的一些體會(huì)。現(xiàn)總結(jié)如下:一、真誠(chéng)的感謝領(lǐng)導(dǎo)和同事們的幫助,讓自己的新工作 有了一個(gè)良好的起點(diǎn)。二、主要工作情況:1. 最初幾天,熟悉了春天小區(qū)的各單元樓和地下車(chē)庫(kù)的 分布,為今后工作的開(kāi)展奠定了基礎(chǔ)。2. 認(rèn)真學(xué)習(xí)了杭州市物業(yè)管理?xiàng)l例、物業(yè)維修基 金使用管理辦法和

8、物權(quán)法等和物業(yè)管理相關(guān)的法律法 規(guī)。3. 按趙主任的布置,參加了關(guān)于 9 幢 501 頂樓陽(yáng)光房違 規(guī)裝修的 2 次協(xié)調(diào)會(huì),制作了會(huì)議筆錄。 9 幢 501 的違規(guī)大 規(guī)模搭建陽(yáng)光房對(duì) 7 幢 406, 306,206 的冬季采光造成了影 響,引起了 3 位業(yè)主的強(qiáng)烈投訴。從這起事例可以看出,對(duì) 于業(yè)主的違規(guī)裝修,應(yīng)該在開(kāi)始階段,物業(yè)就要想法設(shè)法去 控制住苗頭,否則,一旦有業(yè)主開(kāi)了頭,其他業(yè)主就會(huì)互相 攀比和效仿,后期物業(yè)就很難管理了 . 另外,還參加了 3 幢 501 家里玻璃破裂的協(xié)調(diào)會(huì),業(yè)主 叫來(lái)了小強(qiáng)熱線,希望在媒體的介入下,玻璃破裂的損 失由物業(yè)來(lái)承擔(dān)。通過(guò)這起事例,我學(xué)習(xí)到物業(yè)公司

9、對(duì)小區(qū) 的公共部位和設(shè)施提供維修和保養(yǎng)服務(wù),而對(duì)于業(yè)主個(gè) 人的財(cái)產(chǎn),在不能證明物業(yè)有過(guò)錯(cuò)的情況下,物業(yè)是不能承 擔(dān)損失的,但是,物業(yè)可以提供一些必要的協(xié)助。4. 學(xué)習(xí)了文檔制作 . 文檔的制作對(duì)于物業(yè)管理來(lái)說(shuō)非常的重要,許多管理上 的事例需要留下書(shū)面材料以備日后查詢 . 我學(xué)習(xí)了應(yīng)急預(yù) 案,樓道溫馨提示和門(mén)崗宣傳欄內(nèi)容的制作。三、工作心得 對(duì)于近一個(gè)月的試用期工作,最大的心得是 物業(yè)管理無(wú)大事,物業(yè)管理的內(nèi)容都很瑣碎,作為一名物業(yè)管理 員需要以很大的耐心來(lái)對(duì)待每天的工作;說(shuō)物業(yè)管理無(wú)大事 的同時(shí),也可以說(shuō)物業(yè)管理無(wú)小事,因?yàn)閷?duì)于業(yè)主來(lái)說(shuō),他 們反映給物業(yè)的每件事情都希望能夠得到最快速和圓滿的

10、解決。四、工作不足1、可能是從事物業(yè)管理工作的時(shí)間不長(zhǎng),每天工作還 缺乏系統(tǒng)性的安排,這一點(diǎn)上需要快速的提高。2、物業(yè)管理專業(yè)知識(shí)還非常的缺乏,需要快速?gòu)浹a(bǔ)。比如,對(duì)于裝修的現(xiàn)場(chǎng)管理,我所知道的還非常少,需要向 領(lǐng)導(dǎo)和同事多請(qǐng)教。3、消防上的專業(yè)知識(shí)也要多學(xué)習(xí),不能等到用時(shí)方恨 少。篇三:物業(yè)公司試用期轉(zhuǎn)正工作總結(jié) 篇一:物業(yè)管理員試用期工作總結(jié) 試用期工作總結(jié) 自日進(jìn)入春天物業(yè)管理處,到現(xiàn)在已近一個(gè)月,在管理 處趙主任和同事的幫助下,學(xué)習(xí)到了很多物業(yè)管理方面的知 識(shí)和經(jīng)驗(yàn),也有自己的一些體會(huì)?,F(xiàn)總結(jié)如下:一、真誠(chéng)的感謝領(lǐng)導(dǎo)和同事們的幫助,讓自己的新工作 有了一個(gè)良好的起點(diǎn)。二、主要工作情況:

11、1. 最初幾天,熟悉了春天小區(qū)的各單元樓和地下車(chē)庫(kù)的 分布,為今后工作的開(kāi)展奠定了基礎(chǔ)。2. 認(rèn)真學(xué)習(xí)了杭州市物業(yè)管理?xiàng)l例、物業(yè)維修基 金使用管理辦法和物權(quán)法等和物業(yè)管理相關(guān)的法律法 規(guī)。3. 按趙主任的布置,參加了關(guān)于 9 幢 501 頂樓陽(yáng)光房違 規(guī)裝修的 2 次協(xié)調(diào)會(huì),制作了會(huì)議筆錄。 9幢 501 的違規(guī)大 規(guī)模搭建陽(yáng)光房對(duì) 7 幢 406, 306,206 的冬季采光造成了影 響,引起了 3 位業(yè)主的強(qiáng)烈投訴。從這起事例可以看出,對(duì) 于業(yè)主的違規(guī)裝修,應(yīng)該在開(kāi)始階段,物業(yè)就要想法設(shè)法去 控制住苗頭,否則,一旦有業(yè)主開(kāi)了頭,其他業(yè)主就會(huì)互相 攀比和效仿,后期物業(yè)就很難管理了 .另外,還

12、參加了 3 幢 501 家里玻璃破裂的協(xié)調(diào)會(huì),業(yè)主 叫來(lái)了小強(qiáng)熱線,希望在媒體的介入下,玻璃破裂的損 失由物業(yè)來(lái)承擔(dān)。通過(guò)這起事例,我學(xué)習(xí)到物業(yè)公司對(duì)小區(qū) 的公共部位和設(shè)施提供維修和保養(yǎng)服務(wù),而對(duì)于業(yè)主個(gè)人的 財(cái)產(chǎn),在不能證明物業(yè)有過(guò)錯(cuò)的情況下,物業(yè)是不能承擔(dān)損 失的,但是,物業(yè)可以提供一些必要的協(xié)助。4. 學(xué)習(xí)了文檔制作 . 文檔的制作對(duì)于物業(yè)管理來(lái)說(shuō)非常的重要,許多管理上 的事例需要留下書(shū)面材料以備日后查詢 . 我學(xué)習(xí)了應(yīng)急預(yù) 案,樓道溫馨提示和門(mén)崗宣傳欄內(nèi)容的制作。三、工作心得 對(duì)于近一個(gè)月的試用期工作,最大的心得是 物業(yè)管理無(wú)大事,物業(yè)管理的內(nèi)容都很瑣碎,作為一名物業(yè)管理 員需要以很大

13、的耐心來(lái)對(duì)待每天的工作;說(shuō)物業(yè)管理無(wú)大事 的同時(shí),也可以說(shuō)物業(yè)管理無(wú)小事,因?yàn)閷?duì)于業(yè)主來(lái)說(shuō),他 們反映給物業(yè)的每件事情都希望能夠得到最快速和圓滿的 解決。四、工作不足1、可能是從事物業(yè)管理工作的時(shí)間不長(zhǎng),每天工作還缺乏系統(tǒng)性的安排,這一點(diǎn)上需要快速的提高。2、物業(yè)管理專業(yè)知識(shí)還非常的缺乏,需要快速?gòu)浹a(bǔ)。 比如,對(duì)于裝修的現(xiàn)場(chǎng)管理,我所知道的還非常少,需要向 領(lǐng)導(dǎo)和同事多請(qǐng)教。3、消防上的專業(yè)知識(shí)也要多學(xué)習(xí),不能等到用時(shí)方恨 少。篇二:物業(yè)前臺(tái)客服轉(zhuǎn)正小結(jié) 試用期工作總結(jié)一、嚴(yán)格遵守公司各項(xiàng)規(guī)章制度,認(rèn)真學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)知識(shí), 履行崗位職責(zé),服從領(lǐng)導(dǎo)安排。做為一名公司的新進(jìn)員工, 了解公司全新的經(jīng)營(yíng)理念

14、和管理模式,明確自己的崗位職 責(zé)。二、主動(dòng)學(xué)習(xí)、盡快適應(yīng),迅速熟悉環(huán)境,主動(dòng)、虛心 向領(lǐng)導(dǎo)、同事請(qǐng)教、學(xué)習(xí),基本掌握了相關(guān)的工作內(nèi)容,工 作流程、工作方法,順利完成領(lǐng)導(dǎo)安排的各項(xiàng)工作。三、做好前臺(tái)的門(mén)面工作,整理好桌面文件,定時(shí)擦拭 玻璃桌面保持前臺(tái)整潔和美觀。四、做好日??爝f收發(fā)工作,簽收快遞后迅速送達(dá)并做 好登記。五、做好電話的接聽(tīng)工作,回絕推銷(xiāo)騷擾電話,重要電 話及時(shí)為相關(guān)部門(mén)轉(zhuǎn)接,如無(wú)人接聽(tīng)做好登記工作,及時(shí)向 有關(guān)部門(mén)或相關(guān)人員匯報(bào)。六嚴(yán)格把關(guān)進(jìn)出人員,非公司 人員除有公司人員帶領(lǐng)的一律先問(wèn)清楚來(lái)意,禮貌應(yīng)答,然 后電話通知內(nèi)部相關(guān)人員允許進(jìn)入的才可放行。七、協(xié)助其他部門(mén)做好臨時(shí)交托

15、的各項(xiàng)任務(wù)。除了前臺(tái)應(yīng)完成的任務(wù)外,同時(shí)作為一名客服部的人員 我還應(yīng)該做好的有以下幾點(diǎn):一、對(duì)于商戶咨詢和投訴的處理,應(yīng)服務(wù)熱情、周到、 禮貌、用語(yǔ)規(guī)范,耐心細(xì)致的的受理并做好相應(yīng)的記錄,如遇 到處理不了的問(wèn)題時(shí),要先對(duì)客戶予以耐心安慰和解 釋,穩(wěn)定客戶情緒并及時(shí)匯報(bào)上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)處理解決。二、對(duì)于商戶的日常維修工作,接到報(bào)修電話后登記 好報(bào)修人的姓名以及電話,以便維修部門(mén)跟進(jìn),迅速填寫(xiě)好保 修單移交給相關(guān)部門(mén),待維修完工商戶確認(rèn)以后將維修 單編號(hào)歸檔。三、協(xié)助客戶部門(mén)的其他工作人員完成領(lǐng)導(dǎo)交托的其 他工作。試用期結(jié)束后又將是一個(gè)嶄新的開(kāi)始,作為意邦的一份子,我會(huì)盡全力做好自己分內(nèi)的工作并協(xié)助其他部

16、門(mén)完成 交托的任務(wù),努力學(xué)習(xí)相關(guān)知識(shí),提升自己的工作能力,基 本改善自己的不足。最后感謝領(lǐng)導(dǎo)給了我這次機(jī)會(huì),我會(huì)在 今后的工作中努力進(jìn)取,為做一個(gè)稱職的人員而不斷地提升自己各方面的能力與素質(zhì),為公司的發(fā)展貢獻(xiàn)出自己的一份力!xxxx 物業(yè)管理有限公司xxx篇三:物業(yè)管理公司試用期工作總結(jié)物業(yè)管理公司試用期工作總結(jié)自今年11 月份入職 +公司以來(lái),我努力適應(yīng)新的工作環(huán)境和工作崗位,虛心學(xué)習(xí), 埋頭工作,履行職責(zé),較好地完成了各項(xiàng)工作任務(wù),下面將 任職來(lái)的工作情況匯報(bào)一、自覺(jué)加強(qiáng)學(xué)習(xí),努力適應(yīng)工作我是初次接觸物業(yè)管理工作,對(duì)綜合管理員的職責(zé)任務(wù) 不甚了解,為了盡快適應(yīng)新的工作崗位和工作環(huán)境,我自覺(jué)

17、 加強(qiáng)學(xué)習(xí),虛心求教釋惑,不斷理清工作思路,總結(jié)工作方 法,現(xiàn)已基本勝任本職。一方面,干中學(xué)、學(xué)中干,不斷掌 握方法積累經(jīng)驗(yàn)。我注重以工作任務(wù)為牽引,依托工作崗位 學(xué)習(xí)提高,通過(guò)觀察、摸索、查閱資料和實(shí)踐鍛煉,較快地 進(jìn)入了工作情況。另一方面,問(wèn)書(shū)本、問(wèn)同事,不斷豐富知 識(shí)掌握技巧。 在公司領(lǐng)導(dǎo)和同事的幫助指導(dǎo)下, 從不會(huì)到會(huì), 從不熟悉到熟悉,我逐漸摸清了工作中的基本情況,找到了 切入點(diǎn),把握住了工作重點(diǎn)和難點(diǎn)。二、認(rèn)真負(fù)責(zé)地抓好保潔后勤服務(wù)工作。 婦幼保健院的工作是 11 月份開(kāi)始交與我負(fù)責(zé)的,對(duì)我 來(lái)講,這是一項(xiàng)初次打交道的工作,由于缺乏專業(yè)知識(shí)和管 理經(jīng)驗(yàn),當(dāng)前保潔員缺少,又面臨醫(yī)院評(píng)

18、級(jí)工作、章主任施 加壓力的情況下。我主要做了以下 2 個(gè)方面的工作:一是化 壓力為動(dòng)力,督導(dǎo)員工搞好醫(yī)院的保潔后勤工作。二是下底 層工作,帶動(dòng)員工的積極性。三、人員管理 老婦保員工調(diào)到新婦保后,工作面積增大,要求增高。 員工情緒波動(dòng),開(kāi)展工作積極性不高,為此和員工多方面溝 通,穩(wěn)定員工情緒,沒(méi)有影響到工作質(zhì)量。根據(jù)各崗位工作 需求情況,重點(diǎn)加強(qiáng)了人員的合理配置和工作負(fù)荷量之考 核,在不增加人員的情況下,基本滿足了保潔的運(yùn)行要求。現(xiàn)有人員 11 人,本年度共有 2人離職和調(diào)職;其中 1 人調(diào)職到老婦保, 1 人辭退。四、培訓(xùn)對(duì)新入職保潔人員進(jìn)行了清潔理論培訓(xùn)并針對(duì) 不同崗位進(jìn)行實(shí)際操作培訓(xùn),使保

19、潔員掌握保潔工作知識(shí), 達(dá)到寫(xiě)醫(yī)院保潔工作的要求。在對(duì)保潔員進(jìn)行醫(yī)院保潔標(biāo) 準(zhǔn)培訓(xùn)的前提下, 結(jié)合工作中的實(shí)際情況著重了以下培訓(xùn): 清潔劑的分類(lèi)和使用,清潔程序,清潔不銹鋼飾物,家具的清潔,清潔煙灰盅,清潔壁紙,電 梯的清潔保養(yǎng),污跡的處理。加強(qiáng)了員工考核制度的培訓(xùn),建立了員工工作的責(zé)任 心,目前員工已經(jīng)能夠努力工作并按規(guī)定標(biāo)準(zhǔn)完成,但在遵 守工作紀(jì)律 , 行為舉止等細(xì)節(jié)方面還需監(jiān)督管理,下一步將 加強(qiáng)這方面培訓(xùn)并使之成為習(xí)慣。 經(jīng)過(guò)不斷的培訓(xùn)與磨合,保潔員工已適應(yīng)現(xiàn)有管理摸式 和工作程序,人員基本穩(wěn)定。五、保潔工作完成方面(1)完成了保潔人員編制及工作模式的及時(shí)修訂(2)完成對(duì)醫(yī)院所負(fù)責(zé)區(qū)域的衛(wèi)生日常維護(hù)工作。(3)完成對(duì)婦保與海關(guān)的開(kāi)荒工作。( 4)完成海關(guān)石材晶硬處理,地毯保養(yǎng)工作。(5)完成醫(yī)院垃圾的清運(yùn)工作。(6)完成醫(yī)院外圍玻璃的 2 次清洗。(7)完成海關(guān)外圍地面沖刷工作。( 8)對(duì)海關(guān)底下停車(chē)場(chǎng)兩次的清洗工作。(不負(fù)責(zé)日 常保潔工作)(9)完成單位臨時(shí)安作排的清潔工作。六、主要經(jīng)

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