從實(shí)例學(xué)習(xí)真正的TRIZ

1、日刊工業(yè)新聞社機(jī)械設(shè)計(jì)：從實(shí)例學(xué)真正的TRIZ 2010年2月號(hào)（株）IDEA CONSULTING CENTER原正浩第一回：TRIZ是什么？首先“TRIZ？啊，就是之前挺熱門(mén)的發(fā)源于前蘇聯(lián)的發(fā)明方法唄。但是最近不常耳聞呀?！薄昂孟袷且磺谢趯?zhuān)利而產(chǎn)生的構(gòu)思創(chuàng)意法，但是結(jié)果 不太可行呀”。但是，事實(shí)是直到如今，TRIZ依然很熱門(mén)。現(xiàn)在很多企 業(yè)，正是開(kāi)始運(yùn)用TRIZ出成果的時(shí)候。其關(guān)鍵是，TRIZ不是為了處理 單個(gè)產(chǎn)品而使用的創(chuàng)新手法，而是把解決問(wèn)題的一系列思考過(guò)程程序化。2002年左右曾經(jīng)一度被認(rèn)為過(guò)氣的 TRIZ為什么再次復(fù)活呢？抱著 想和日本的設(shè)計(jì)者分享這個(gè)想法的目的，現(xiàn)在筆者有了執(zhí)筆

2、的機(jī)會(huì)?？?以被稱(chēng)為能使企業(yè)復(fù)活的關(guān)鍵詞的inn ovation，以及運(yùn)用TRIZ對(duì)企業(yè) 創(chuàng)新過(guò)程產(chǎn)生巨大效果的思考過(guò)程。 我們?nèi)绾问褂肨RIZ來(lái)轉(zhuǎn)變企業(yè)的創(chuàng) 新過(guò)程，筆者準(zhǔn)備了 6回的連載。不管是對(duì)于首次接觸 TRIZ的人，還是 到現(xiàn)在為止對(duì)TRIZ有負(fù)面想法的人，如果能通過(guò)本文，對(duì)其各自的創(chuàng)新 能力有所啟迪的話(huà)將不勝榮幸。日本企業(yè)昨天與今天現(xiàn)在讓我們回顧一下歷史吧。日經(jīng)平均從1986年開(kāi)始急速上升，像是展示日本經(jīng)濟(jì)發(fā)展勢(shì)頭良好那樣，1989年末與1086年相比，日經(jīng)狂漲了三倍，達(dá)到將近39000點(diǎn)。但是，次年開(kāi)始竟然一口氣暴跌到20000 點(diǎn)。也就是說(shuō)日本經(jīng)濟(jì)股市泡沫開(kāi)始崩裂。緊接著不動(dòng)產(chǎn)

3、泡沫從1991年三大都市圈頂峰開(kāi)始，在兩年間下降了約 25%更甚的是，一直到2006 年為止不動(dòng)產(chǎn)價(jià)格一直是長(zhǎng)期下降的狀態(tài)。在此期間，政府雖然出臺(tái)了 諸多刺激經(jīng)濟(jì)增長(zhǎng)的政策，但是 1997年-1998年，山一證券、日本長(zhǎng)期 信用銀行等破產(chǎn)事件接二連三，這也就是之后被人們稱(chēng)之為“迷失的十 年”。此后，2002年開(kāi)始，伴隨著日本經(jīng)濟(jì)從未出現(xiàn)過(guò)的繁榮景象，豐田 汽車(chē)達(dá)到歷史最高的2兆日元收益，松下電器產(chǎn)業(yè)也出現(xiàn) V字形景氣恢 復(fù)，日本經(jīng)濟(jì)似乎走上了復(fù)蘇之路。但是，從 2008年開(kāi)始，美國(guó)的雷曼 兄弟公司申請(qǐng)破產(chǎn)保護(hù)，美國(guó)次級(jí)抵押貸款問(wèn)題不斷涌現(xiàn)，金融危機(jī)第 一枚骨牌倒下，全球經(jīng)濟(jì)經(jīng)歷了嚴(yán)重的衰退。之

4、后，GM重組，以及受中國(guó)等旺盛的景氣的影響，一部分的經(jīng)濟(jì)似乎逐漸恢復(fù)，但是依然不能判 定經(jīng)濟(jì)復(fù)蘇。另一方面，將目光移到日本經(jīng)濟(jì)上，多數(shù)的企業(yè)受到美國(guó)引發(fā)的經(jīng)濟(jì) 危機(jī)的影響，產(chǎn)生一系列連鎖的負(fù)面反應(yīng)，導(dǎo)致全面大幅度虧損。并且， 受大企業(yè)的派遣業(yè)務(wù)中止，銀行的信貸緊縮等影響，多數(shù)中小企業(yè)陷入 困境。就算到現(xiàn)在，日經(jīng)平均指數(shù)才恢復(fù)到1萬(wàn)點(diǎn)，出口產(chǎn)業(yè)受到日元升值影響也止步不前，日本經(jīng)濟(jì)距離真正的景氣恢復(fù)還有很遠(yuǎn)的路要走。 正當(dāng)此時(shí)，總統(tǒng)選舉民主黨大勝，政權(quán)交替，在公共事業(yè)、養(yǎng)老金問(wèn)題 等諸多方面的矛盾突出，另一方面，民眾期待政權(quán)交替給日本帶來(lái)全新 變化。但是，直到現(xiàn)在，日本企業(yè)依然在生存線(xiàn)上掙扎?！敖?jīng)

5、濟(jì)蕭條推動(dòng)革新”。歷史證明了這點(diǎn)。比如，1970年代第一次石油危機(jī)，1986年日元急速升值之時(shí)，日本 企業(yè)加快了研究開(kāi)發(fā)的革新，渡過(guò)重重困境。這一次，在包括太陽(yáng)能發(fā) 電、混合動(dòng)力車(chē)等日本持續(xù)努力研究的新技術(shù)能源革命中，日本有機(jī)會(huì) 抓住此良機(jī)征服世界。問(wèn)題的關(guān)鍵是，日本企業(yè)是否具備將這些新技術(shù) 系統(tǒng)性地、更富效率地開(kāi)發(fā)的能力。這是今后成長(zhǎng)的關(guān)鍵所在！所以筆 者認(rèn)為，技術(shù)者人才的“創(chuàng)造性開(kāi)發(fā)”能力是決勝的關(guān)鍵點(diǎn)。另一方面，由于對(duì)未來(lái)的不確定性、以及對(duì)找不到自己真正想要的東 西缺乏這種充實(shí)的滿(mǎn)足感，產(chǎn)品越來(lái)越賣(mài)不出去已是當(dāng)今市場(chǎng)的常態(tài)。 另外，對(duì)環(huán)境的考慮也是將來(lái)產(chǎn)品開(kāi)發(fā)的重要因素。因此，不管是對(duì)個(gè)

6、 人而言，還是對(duì)組織而言，掌握創(chuàng)新能力，打破常規(guī)是市場(chǎng)的訴求。2009年度版的中小企業(yè)白皮書(shū)的副標(biāo)題是創(chuàng)新及人才是企業(yè) 尋找出路的關(guān)鍵。不僅僅對(duì)于中小企業(yè)，對(duì)于所有的日本企業(yè)而言，創(chuàng) 新和人才都是企業(yè)尋找出路的關(guān)鍵。但是，筆者認(rèn)為，當(dāng)今的現(xiàn)實(shí)是企 業(yè)對(duì)于如何創(chuàng)新并沒(méi)有理出清晰的頭緒。關(guān)于創(chuàng)造性的一般技法TRIZ是什么？對(duì)此并不知曉的讀者，以及雖然知道 TRIZ卻不能熟練 運(yùn)用而導(dǎo)致有挫折經(jīng)驗(yàn)的讀者們而言，我們將在此后對(duì)TRIZ如何運(yùn)用進(jìn) 行進(jìn)一步說(shuō)明。首先，讓我們一起來(lái)了解下日本 TRIZ導(dǎo)入歷史及TRIZ 與一般創(chuàng)造性方法的關(guān)系。TRIZ 是起源于前蘇聯(lián)的發(fā)明問(wèn)題解決理論。在此之前，日本本土

7、已經(jīng)有了諸多的創(chuàng)新方法。比如美國(guó)奧斯本開(kāi)發(fā)的“頭腦風(fēng)暴法”、“檢查表法”，英國(guó)博諾開(kāi)發(fā)的“六頂思考帽法”等，除了這些歐美國(guó)家發(fā)明的 創(chuàng)新方法，在日本本土，也有中山正和先生開(kāi)發(fā)的“NM法”、川喜田次郎開(kāi)發(fā)的“ KJ法”等，直到現(xiàn)在，這些方法依然在諸位的企業(yè)中被廣泛 使用，或者被當(dāng)做鍛煉思維方式的訓(xùn)練方法。圖一，創(chuàng)新方法一覽表1. 通過(guò)發(fā)散思維而產(chǎn)生創(chuàng)新目的的方法ex:聯(lián)想游戲法、檢查表法、頭腦風(fēng)暴法、戈登法等2. 通過(guò)組合信息而達(dá)到創(chuàng)新目的的方法ex:形態(tài)分析法、缺點(diǎn)列舉法、屬性列舉法、系統(tǒng)圖法、KJ法等3. 通過(guò)對(duì)其他領(lǐng)域的研究而得到啟發(fā)達(dá)到創(chuàng)新目的的方法ex:焦點(diǎn)法、仿生學(xué)、NM法等4. 改

8、變思維方式而得到啟發(fā)達(dá)到創(chuàng)新目的的方法 ex:假想狀況設(shè)定法、定位法、casting法等以上各種方法，可以說(shuō)均是從心理角度來(lái)研究各種產(chǎn)生創(chuàng)意的創(chuàng)新方法。但是，TRIZ與這些方法不同，其創(chuàng)新基礎(chǔ)是“基于大量專(zhuān)利的科 學(xué)知識(shí)研究”。也就是說(shuō)，TRIZ是分析先人們優(yōu)秀的解決問(wèn)題的手法， 在歸納的基礎(chǔ)上理論化。因此，TRIZ在解決問(wèn)題的思考模式方面可以參 考。日本TRIZ歷史1946年，前蘇聯(lián)開(kāi)始對(duì)TRIZ進(jìn)行研究。已故的阿奇舒勒先生，對(duì)世 界上大量的專(zhuān)利進(jìn)行研究，在此基礎(chǔ)上發(fā)現(xiàn)“人類(lèi)解決問(wèn)題的思考模式， 是有規(guī)律可循的?！薄鞍堰@些想法理論化后所有的人都可以做出了不起的 發(fā)明吧？ ”以此為動(dòng)機(jī)，阿奇舒

9、勒先生開(kāi)始了對(duì) TRIZ的研究。但是，此 研究絕對(duì)不是一帆風(fēng)順的研究，在當(dāng)時(shí)，以對(duì)前蘇聯(lián)體制的批判為罪， 他被投入到監(jiān)獄中流放到極寒冷的西伯利亞。1989 年蘇聯(lián)解體，隨著部分 TRIZ專(zhuān)家移居到歐美等國(guó)，TRIZ理論 在全世界范圍內(nèi)開(kāi)始廣泛傳播。特別是在美國(guó)、以色列及歐洲等地，開(kāi) 始研究開(kāi)發(fā)TRIZ相關(guān)軟件應(yīng)用，TRIZ咨詢(xún)師也開(kāi)始活躍起來(lái)。在亞洲， 韓國(guó)三星直接雇傭俄羅斯TRIZ專(zhuān)家，在半導(dǎo)體領(lǐng)域的開(kāi)發(fā)取得了顯著的 成果，引起了巨大的話(huà)題。在日本，1996年日經(jīng)機(jī)械雜志以超級(jí)發(fā)明術(shù)：TRIZ為文開(kāi)始介 紹TRIZ。此后，到1997年從美國(guó)傳入TRIZ應(yīng)用軟件，可稱(chēng)為T(mén)RIZ在 日本的第一次

10、熱潮。富士施樂(lè)公司、華歌爾等諸多企業(yè)，開(kāi)始與三菱總 研、伊藤忠商事技術(shù)等軟件公司合作，形成了“只要導(dǎo)入 TRIZ并且能使 用，不管任何問(wèn)題都能解決！ ”的氛圍。當(dāng)然一部分很積極的企業(yè)運(yùn)用 TRIZ取得了一定的成果。諸如運(yùn)用 TRIZ開(kāi)發(fā)出革新型產(chǎn)品；運(yùn)用 TRIZ 思維，對(duì)現(xiàn)有專(zhuān)利進(jìn)行適當(dāng)?shù)囊?guī)避等。如此，似乎可以看到 TRIZ在日本 一帆風(fēng)順發(fā)展的未來(lái)。但是，對(duì)TRIZ的過(guò)度期待，即“只要使用 TRIZ,不管任何問(wèn)題都 可以輕松地解決！ ”抱著這樣的幻想和誤解，之后難免造成對(duì)TRIZ失望。 TRIZ二軟件，即只要在電腦里裝上 TRIZ軟件稍加操作，就可以得到自己 想要的答案。好像TRIZ就像阿

11、拉丁神燈那樣，想要什么就有什么。事實(shí) 上，技術(shù)者所面臨的問(wèn)題多種多樣，對(duì)此卻抱著TRIZ能像阿拉丁神燈那 樣解決所有的問(wèn)題，這樣的想法本身就不切實(shí)際。但是，人性都是有弱 點(diǎn)的，都習(xí)慣把問(wèn)題原因推到別人身上?！俺霾粊?lái)好的創(chuàng)意是因?yàn)?TRIZ 不好用”。因此造成了 TRIZ不好用的印象。結(jié)果，很多的企業(yè)都荒廢 了買(mǎi)來(lái)的軟件，對(duì)TRIZ的使用也淺嘗輒止。2002年，第一次TRIZ熱潮終結(jié)筆者對(duì)此原因進(jìn)行了冷靜的分析，所謂的TRIZ方法其實(shí)是對(duì)實(shí)際問(wèn) 題先進(jìn)行抽象化，然后將抽象化后的問(wèn)題借用先人的智慧得到啟發(fā)，是 將問(wèn)題解決過(guò)程的思考程序化的一種手段。 因此，并不能說(shuō)TRIZ不好用， 而是將TRIZ往

12、運(yùn)用的方向稍加改造就行。筆者嘗試了將問(wèn)題抽象化的過(guò) 程程序化、將產(chǎn)生出來(lái)的創(chuàng)意往技術(shù)開(kāi)發(fā)方向轉(zhuǎn)移，有效地創(chuàng)造出了一 系列創(chuàng)新型問(wèn)題的解決流程。其第一彈，就是2003年在松下通訊株式會(huì) 社開(kāi)展的TRIZ實(shí)踐研修。果然，只要將明確了問(wèn)題的本質(zhì)核心，然后再 使用TRIZ就可以得到眾多產(chǎn)生創(chuàng)意的角度和想法。將這些過(guò)程系統(tǒng)化， 就產(chǎn)生了可以解決問(wèn)題的概念，研修的諸位體驗(yàn)到了這種真實(shí)感。一度 體驗(yàn)到運(yùn)用TRIZ的成功感，之后只要稍加修改，就可以得到更好的結(jié)果。 因此，可以被使用的TRIZ以“創(chuàng)新型的思考過(guò)程”為名瞬間復(fù)活了。 此后，陸續(xù)有不少企業(yè)學(xué)習(xí)了這種方法，TRIZ不再只是短期熱潮，而是作為創(chuàng)新方法漸

13、漸固定下來(lái)。TRIZ是什么？可能看到這里，多數(shù)的讀者對(duì)于 TRIZ這個(gè)詞是首次聽(tīng)到吧？下面對(duì) G 阿奇舒勒先生創(chuàng)造的體系理論進(jìn)行簡(jiǎn)單的說(shuō)明。對(duì)于TRIZ已經(jīng)有耳聞的讀者，也務(wù)必請(qǐng)您看到最后，一定能夠使您對(duì)TRIZ的奧妙有進(jìn)一步 的了解。TRIZ是 俄 文 “-eopunPemeHUHM3o6peTaTe刀bCKux 3agan ”開(kāi)頭拉丁字母的縮 寫(xiě)。直接翻譯成英文為“ Theory of Inventive Problem Solving”。即“發(fā)明問(wèn)題解決理論”。阿奇舒勒先生在分析了 250萬(wàn)份專(zhuān)利信息的基礎(chǔ)上，認(rèn)為“對(duì)于技術(shù)性問(wèn)題，人類(lèi)的思考是有規(guī)律可循的”?？偨Y(jié)起來(lái),可以歸納成以下三點(diǎn)

14、：1. 技術(shù)系統(tǒng)的解決方法，可以超越不同的領(lǐng)域而有相同的規(guī)律。二發(fā)明原理2. 技術(shù)系統(tǒng)的進(jìn)化遵循一定的客觀(guān)規(guī)律，而且客觀(guān)規(guī)律是可以在不同的領(lǐng)域被反復(fù)應(yīng)用。二技術(shù)進(jìn)化法則3. 可以活用不同領(lǐng)域的知識(shí)，產(chǎn)生創(chuàng)新性的問(wèn)題解決方法。二科學(xué)效應(yīng)庫(kù)這三點(diǎn)，構(gòu)成了 TRIZ的基本概念。250萬(wàn)份專(zhuān)利分析結(jié)果所得到的： 問(wèn)題及其解決方法，是可以跨越產(chǎn)業(yè)/科學(xué)領(lǐng)域而反復(fù)應(yīng)用 技術(shù)進(jìn)化規(guī)律，是可以跨越產(chǎn)業(yè)/科學(xué)領(lǐng)域而反復(fù)應(yīng)用。 技術(shù)革新，可以利用其他領(lǐng)域的科學(xué)發(fā)展規(guī)律。接近問(wèn)題的本質(zhì)（工學(xué)矛盾）利用不同領(lǐng)述的已知的解 決方法產(chǎn)生”靈感”.圖2 : TR1Z理論概念簡(jiǎn)圖“用他人的兜襠布相撲，并且摔贏(yíng)的話(huà)不使用方法是

15、不可能的。”當(dāng) 然，對(duì)技術(shù)者而言，解決問(wèn)題的時(shí)候如果不用心認(rèn)真考慮，別人的兜襠 布再怎么好也是無(wú)濟(jì)于事的。也就是說(shuō)，在現(xiàn)如今激烈的企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)中脫穎而出，比其他公司更早 使用“更好的（獨(dú)一無(wú)二的）方法”是非常必要的。因此，只憑借自己 的知識(shí)經(jīng)驗(yàn)，在競(jìng)爭(zhēng)中是會(huì)被淘汰的吧？說(shuō)不定在其他的領(lǐng)域?qū)τ谙嗨?的問(wèn)題是有解決方法的。因此不使用創(chuàng)新方法不是不行的。翹足無(wú)睦用了 WF富些方注:效率低 的地構(gòu)式轟炸法帳向于已舟成的強(qiáng)性方向*思堆1住導(dǎo)報(bào)的陷 人瓶舉的flfl向O肉好的解決方法圖3:阿奇舒勒的想法1926年 阿奇舒勒出生（10月）1940年 第一次發(fā)明（14歲）“水中呼吸裝置”，之后作為專(zhuān)利審查官為海軍

16、工作1946年開(kāi)始TRIZ的研究1948年 向斯大林寫(xiě)信，批評(píng)了前蘇聯(lián)的國(guó)家創(chuàng)新能力，遭逮捕，流放西伯利亞。-1954年 斯大林過(guò)世后被釋放1956年 開(kāi)始執(zhí)筆寫(xiě)書(shū)，在前蘇聯(lián)全國(guó)開(kāi)設(shè) TRIZ學(xué)校誕生了解決工學(xué)矛盾的工具（1956-1971）-1959 年 ARIZ 誕生（1959-1985）1969年 進(jìn)化法則誕生(1969-1979)1974年76發(fā)明標(biāo)準(zhǔn)解誕生(1974-1979)1975年 物場(chǎng)分析誕生-1979年 總結(jié)了物理矛盾、分離原理、理想解方面的思路-1991年 部分俄羅斯TRIZ專(zhuān)家移居以色列、美國(guó)等，對(duì) TRIZ軟件化有貢獻(xiàn)1998年 阿奇舒勒先生過(guò)世(9月24日)圖4：

17、TRIZ構(gòu)筑歷史另外，為了要熟練使用TRI Z,以下三個(gè)要素需要考慮：具備解決問(wèn)題的主體性和自律性二責(zé)任感、樂(lè)觀(guān)性是否具備與問(wèn)題相關(guān)的知識(shí)、經(jīng)驗(yàn)二完全不具備知識(shí)經(jīng)驗(yàn)的人無(wú)法解決解決問(wèn)題的熱情二隨隨便便的態(tài)度是無(wú)法解決問(wèn)題的另外，無(wú)論如何也想讓讀者知道的是，TRIZ并不是簡(jiǎn)單的收集了前 人所用的方法。對(duì)于使用 TRIZ方法的人而言，理解TRIZ的思想面，掌 握TRIZ實(shí)際運(yùn)用的方法面，這兩者結(jié)合是很重要的。TRIZ的構(gòu)成思想排除心理惰性排除慣性思維解決范國(guó)問(wèn)題定義 理想技術(shù)系統(tǒng)成本問(wèn)題丸 矛盾克服 工具（手法） 技術(shù)囲七法則知識(shí)基礎(chǔ)圖5 : 丁RIZ全體構(gòu)成樹(shù)下回，筆者將就曾經(jīng)一時(shí)陷入困境的 T

18、RIZ如何再生、TRIZ的各個(gè)工具、 從TRIZ的視點(diǎn)如何看待日本的新產(chǎn)品等諸多方面進(jìn)行敘述。短評(píng)TRIZ雖然在世界各地作為解決問(wèn)題的方法被使用，但是具體的事例 并沒(méi)有被公開(kāi)。這是因?yàn)榻鉀Q問(wèn)題方式方法的核心、思維在競(jìng)爭(zhēng)中作為 企業(yè)機(jī)密是被嚴(yán)格保護(hù)的。以下，筆者將介紹如何使用TRIZ解決大家身 邊存在的問(wèn)題的一個(gè)具體實(shí)例。TRIZ適用事例：韓國(guó)節(jié)水型衛(wèi)浴系統(tǒng)這是韓國(guó)某公司與韓國(guó)工科大學(xué)共同研究取得的成果?，F(xiàn)在的抽水型馬桶其要使用13升之多的水才可以完全洗凈，因此節(jié)水性是提高抽水馬桶商品價(jià)值的所在。為什么要使用大量的水呢？為了防止惡臭而設(shè)計(jì) 的“S型回水彎管道”需要大量沖水是其中的原因之一。也就是說(shuō)“為 了防臭S型回水彎的曲率必須小，可是為了洗凈必須使用大量的水”是 矛盾所在。那么，如果增大 S型回水彎的曲率，則無(wú)法防止惡臭。也就 是說(shuō)“為了減少用水S型回水彎的曲率必須增大，但是曲率增大則無(wú)法 防止惡臭”這又是另一個(gè)矛盾。研發(fā)人員把這兩個(gè)矛盾做了以下的表述：“沖水時(shí)可以不要S型回水彎，但是為了防臭必須要 S型回水彎?！薄氨仨氂校植荒苡械氖?S型回水彎?！闭业搅藛?wèn)題的關(guān)鍵點(diǎn)，使用