倉(cāng)庫(kù)管理及考核制度

1、倉(cāng)庫(kù)管理和考核制度第一章總則一、制定本制度的目的為規(guī)范公司倉(cāng)庫(kù)管理，保證財(cái)產(chǎn)物資的完好無(wú)損，根據(jù)企業(yè)管理和財(cái)務(wù)管理 的一般要求，結(jié)合公司具體情況，特制訂本規(guī)定。二、倉(cāng)庫(kù)管理工作的任務(wù)1、做好商品出庫(kù)和入庫(kù)工作；2、做好商品的保管工作；3、做好各種防患工作，確保商品的安全保管，不出事故；4、保障各店鋪和客戶所需商品的供給。第二章商品入庫(kù)一、收貨到貨時(shí)，先清點(diǎn)箱數(shù)，并與托運(yùn)單核對(duì)數(shù)量是否吻合，卸貨時(shí)注意觀察外箱 包裝，對(duì)于包裝破損或有人為變更跡象的貨物務(wù)必當(dāng)場(chǎng)拆開驗(yàn)貨，以便出現(xiàn)貨品丟失時(shí)向物流公司（托運(yùn)單位）索賠；如出現(xiàn)外箱破損，而倉(cāng)庫(kù)未能和時(shí)發(fā)現(xiàn)造 成貨品損失的，由倉(cāng)庫(kù)人員承擔(dān)損失賠償。二、入庫(kù)

2、匹克：商品入庫(kù)前要清點(diǎn)數(shù)量，核對(duì)貨號(hào)、顏色、尺碼，確認(rèn)無(wú)誤后在系統(tǒng) 上審核入庫(kù)；出現(xiàn)差異時(shí)，提交差異明細(xì)至商品部，由商品部與廠家聯(lián)系核實(shí)差 異，原則上待差異處理完畢后方可審核入庫(kù)；搭檔：新品入庫(kù)流程：編制條形碼-貼條形碼一掃描入庫(kù)，出現(xiàn)差異時(shí)，倉(cāng) 庫(kù)主管需和時(shí)聯(lián)系供應(yīng)商進(jìn)行處理， 并將處理結(jié)果告知財(cái)務(wù)，若無(wú)法解決時(shí)，需 和時(shí)提醒采購(gòu)協(xié)助，直到問題完全解決；若倉(cāng)庫(kù)在差異處理過程中無(wú)作為導(dǎo)致差 異無(wú)法確認(rèn)造成公司損失的，損失部分由倉(cāng)庫(kù)承擔(dān)；商品入庫(kù)后，需和時(shí)將單據(jù) 交至財(cái)務(wù)處，未在規(guī)定時(shí)間內(nèi)提交單據(jù)，處罰倉(cāng)庫(kù)主管10元/天/單（參看第六章 時(shí)效性管理）。、上架入庫(kù)后和時(shí)將商品按類別、性別、品類、貨

3、號(hào)、顏色、尺碼整理上架，并在 貨架上做好標(biāo)識(shí)。第三章商品出庫(kù)一、配貨必須根據(jù)商品部的配貨單進(jìn)行配貨出庫(kù)， 無(wú)單不得出庫(kù)，特殊情況需先出庫(kù) 后補(bǔ)單的，需征求上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)批準(zhǔn)，并在貨品出庫(kù)后和時(shí)補(bǔ)單；未經(jīng)上級(jí)同意，私自將貨品出庫(kù)，處罰倉(cāng)庫(kù)主管100元/次，性質(zhì)惡劣者，公司有權(quán)追究貨品損失， 并解除勞動(dòng)關(guān)系。二、裝箱原則上必須嚴(yán)格按照同款同色裝箱，不得零散裝箱，造成收貨方清點(diǎn)困難。三、打包打包前要再次核對(duì)清楚貨號(hào)、顏色、尺碼、數(shù)量與出庫(kù)單無(wú)誤，并放一聯(lián)出 庫(kù)單于包裝內(nèi)，在包裝外寫好收貨店鋪、地址、姓名、聯(lián)系電話，并標(biāo)注箱號(hào)和 總箱數(shù)，包裝務(wù)必結(jié)實(shí)牢靠，避免運(yùn)輸途中包裝破損；若因打包不合格造成運(yùn)輸 途中貨

4、品丟失而店鋪未能和時(shí)發(fā)現(xiàn)無(wú)法向貨品公司索賠的，損失金額由倉(cāng)庫(kù)與店鋪各承擔(dān)50%四、出庫(kù)1、清點(diǎn)各店或客戶的發(fā)貨箱數(shù)，并與司機(jī)或貨運(yùn)公司做好交接，避免出現(xiàn)遺漏、多發(fā)或錯(cuò)發(fā)，因多發(fā)、錯(cuò)發(fā)導(dǎo)致貨品無(wú)法追回的，損失金額由倉(cāng)庫(kù)承擔(dān)；2、商品出庫(kù)以后，需告知收貨方具體物流信息，方便對(duì)方做好接貨準(zhǔn)備；3、做好出庫(kù)登記，登記表上需包含日期、收貨店鋪、箱數(shù)、商品數(shù)量等相關(guān)信息，并將出庫(kù)底單交至財(cái)務(wù)處備檔，延遲不上交處罰倉(cāng)庫(kù)主管10元/天/單。第四章收店鋪退貨一、成品退貨1 、退貨到倉(cāng)時(shí)，與托運(yùn)單核對(duì)箱數(shù)是否正確，并觀察外包裝有無(wú)破損，對(duì)于包裝破損的和時(shí)拆包驗(yàn)貨，因托運(yùn)過程丟失的和時(shí)向托運(yùn)單位索賠；2、與托運(yùn)單位

5、核對(duì)箱數(shù)無(wú)誤后方可拆箱驗(yàn)貨，根據(jù)店鋪的裝箱單，一箱一 箱進(jìn)行盤點(diǎn)核對(duì)，若雙方數(shù)據(jù)一致，便可掃描入庫(kù)，若出現(xiàn)差異，需提供具體差 異至商品部處，包含箱號(hào)、貨號(hào)、顏色、尺碼等詳細(xì)信息，與店鋪確認(rèn)差異后方 可入庫(kù)；3、退貨驗(yàn)收完畢后，和時(shí)按類別、性別、品類、貨號(hào)、顏色、尺碼規(guī)整上 架，以方便下次發(fā)貨；4、搭檔退供應(yīng)商的貨品亦按以上流程先做入庫(kù)，再根據(jù)不同供應(yīng)商分別掃 描打包發(fā)出。二、殘次退貨1、可退殘次：經(jīng)商品部確認(rèn)可退的殘次品，和時(shí)打包退回廠家；2、不可退殘次：經(jīng)商品部確認(rèn)不可退的殘次品，按類別、品類單獨(dú)存放， 不得與成品混裝，待公司統(tǒng)一處理。三、其他說(shuō)明 在驗(yàn)收退貨過程發(fā)現(xiàn)非正常殘次的（油漬、筆跡

6、、印染紙染色、穿模特變形/ 破洞等），需單獨(dú)整理出來(lái)，由店鋪?zhàn)孕谐袚?dān)損失。第五章 倉(cāng)庫(kù) 3S 管理、整理 （Seiri ）目的：提高空間利用率；實(shí)施： 1、合理規(guī)劃倉(cāng)庫(kù)布局，科學(xué)劃分存儲(chǔ)區(qū)、配貨區(qū)、發(fā)貨區(qū)；2 、減少或轉(zhuǎn)移非商品類的東西在倉(cāng)庫(kù)的儲(chǔ)存，提升空間使用率。 、整頓 （Seiton ）目的：提高時(shí)間利用率；實(shí)施： 1、商品必須嚴(yán)格按照類別、性別、品類、貨號(hào)、顏色和尺碼分區(qū)、 分類擺放；2 、存儲(chǔ)區(qū)域需有明確的商品標(biāo)識(shí)，提升配貨效率。 、清掃 （Seiso ）目的：保持工作現(xiàn)場(chǎng)無(wú)垃圾、無(wú)污穢狀態(tài)；實(shí)施： 1、每日下班前對(duì)配貨區(qū)、發(fā)貨區(qū)進(jìn)行打掃；2、每周對(duì)倉(cāng)庫(kù)進(jìn)行全面掃除，清除衛(wèi)生死角；3

7、、公司不定期對(duì)倉(cāng)庫(kù)環(huán)境衛(wèi)生進(jìn)行檢查，檢查不合格者，處罰倉(cāng)庫(kù) 主管50元/次。第六章準(zhǔn)確率和時(shí)效性管理一、準(zhǔn)確率1收貨準(zhǔn)確率收貨時(shí)務(wù)必確保收貨數(shù)據(jù)與廠家發(fā)貨數(shù)據(jù)一致，若因收貨不仔細(xì)出現(xiàn)少貨、串款造成金額差異的，由倉(cāng)庫(kù)人員自行承擔(dān) ；2、發(fā)貨準(zhǔn)確率發(fā)貨必須嚴(yán)格遵守商品出庫(kù)流程（詳見第三章），確保出庫(kù)實(shí)物與單據(jù)相 符，出現(xiàn)錯(cuò)誤時(shí)將根據(jù)績(jī)效方案扣除相應(yīng)績(jī)效分?jǐn)?shù) 。二、時(shí)效性1入庫(kù)：以商品到倉(cāng)日期算起，入庫(kù)工作必須在兩個(gè)工作日內(nèi)完成，特殊 情況無(wú)法和時(shí)完成的需提前向上級(jí)部門申請(qǐng)，但最遲不得超過五個(gè)工作日； 下午3:00以后到貨的，算入下一個(gè)工作日；2、出庫(kù)：以商品部排單日期為起始日期，不得超過兩個(gè)工作日

8、，期貨集中排單時(shí)不得超過三個(gè)工作日，排單時(shí)間為下午3:00以后的，算入下一個(gè)工作日；3、收退貨：以商品到倉(cāng)日期算起，驗(yàn)收時(shí)間不得超過兩個(gè)工作日，特殊情 況無(wú)法和時(shí)完成入庫(kù)的需提前向上級(jí)部門申請(qǐng)， 但最遲不得超過五個(gè)工作日； 下午3:00以后到貨的，算入下一個(gè)工作日。三、其他說(shuō)明1、倉(cāng)庫(kù)在進(jìn)行收發(fā)工作時(shí)，既要準(zhǔn)確又要注重實(shí)效，未能按照上述要求 執(zhí)行時(shí)，將根據(jù)績(jī)效方案扣除相應(yīng)的績(jī)效分?jǐn)?shù)， 若有出現(xiàn)特殊情況，需具體 情況具體申請(qǐng)，否則照章執(zhí)行；2、賠償金額的計(jì)算方法：當(dāng)季新品按吊牌價(jià) 6折進(jìn)行賠償，過季特價(jià)商 品按店鋪售價(jià)進(jìn)行賠償。第七章倉(cāng)庫(kù)盤點(diǎn)一、盤點(diǎn)周期每三個(gè)月進(jìn)行一次盤點(diǎn)。二、盤點(diǎn)形式以“倉(cāng)庫(kù)

9、自盤+財(cái)務(wù)復(fù)盤”的模式進(jìn)行，必要時(shí)可申請(qǐng)人員支持。三、實(shí)施細(xì)則1、盤點(diǎn)前需將所有進(jìn)出單據(jù)審核驗(yàn)收完畢，不得出現(xiàn)貨已入庫(kù)、單據(jù)在途 或貨已出庫(kù)、單據(jù)未出的情況；2、對(duì)商品進(jìn)行整理、分類并擺放整齊，對(duì)倉(cāng)庫(kù)進(jìn)行盤點(diǎn)分區(qū)，并落實(shí)區(qū)域 負(fù)責(zé)人；3、盤點(diǎn)進(jìn)行時(shí)需兩人一組，一人手盤，一人用掃描槍采集，并確保兩人數(shù) 據(jù)一致；4、盤點(diǎn)工作需在5個(gè)工作日內(nèi)完成，經(jīng)財(cái)務(wù)復(fù)盤（抽盤）后確認(rèn)盤點(diǎn)差異, 和時(shí)更新庫(kù)存；5、因倉(cāng)庫(kù)管理不善造成盤點(diǎn)差異時(shí)，差異金額由倉(cāng)庫(kù)人員承擔(dān) 。第八章其他注意事項(xiàng)一、嚴(yán)禁在倉(cāng)庫(kù)內(nèi)吸煙；二、嚴(yán)禁在倉(cāng)庫(kù)內(nèi)吃零食、用餐；三、嚴(yán)禁無(wú)關(guān)人員進(jìn)入倉(cāng)庫(kù)；四、嚴(yán)禁在倉(cāng)庫(kù)堆放雜物、廢品；五、嚴(yán)禁在倉(cāng)庫(kù)內(nèi)存放

10、私人物品；六、嚴(yán)禁在倉(cāng)庫(kù)內(nèi)亂接電源、臨時(shí)電線、使用大功率電器；七、下班前要拉閘、斷電，檢查門窗是否關(guān)好；八、保持倉(cāng)庫(kù)環(huán)境清潔，做到防潮、防火、防盜、防鼠害，對(duì)危和安全的隱患要 和時(shí)清除；九、易燃、易爆物品嚴(yán)禁入庫(kù)。違反以上第一、六、九條處罰 500元/次，屢教不改且態(tài)度惡劣者，公司有 權(quán)解除勞動(dòng)關(guān)系，違反其他條款處罰 50元/次。第九章倉(cāng)庫(kù)績(jī)效考核制度一、績(jī)效考核的目的通過績(jī)效管理實(shí)現(xiàn)公司目標(biāo)，改善公司整體運(yùn)營(yíng)管理，提高員工工作技能和 職業(yè)素養(yǎng)，實(shí)現(xiàn)個(gè)人價(jià)值與公司價(jià)值的雙贏。二、績(jī)效考核對(duì)象所有倉(cāng)庫(kù)工作人員三、績(jī)效考核內(nèi)容1、核心業(yè)務(wù)考核（合計(jì)權(quán)重70% 收發(fā)準(zhǔn)確性（權(quán)重 40% 滿分100分

11、）要求：在收貨、發(fā)貨過程中，數(shù)量準(zhǔn)確，不出現(xiàn)串款、串色和串碼，不 多發(fā)、漏發(fā)和錯(cuò)發(fā)；數(shù)據(jù)來(lái)源：客戶和店鋪投訴；受理和登記部門：商品部；扣分原則：出錯(cuò)一次扣1分； 收發(fā)和時(shí)性（權(quán)重 30% 滿分100分）要求：在收貨、發(fā)貨過程中，工作效率高，在規(guī)定的時(shí)間內(nèi)完成貨品的 收發(fā)工作（具體要求參看第三章）；數(shù)據(jù)來(lái)源：進(jìn)銷存系統(tǒng)；登記部門：商品部；扣分原則：以入庫(kù)、出庫(kù)、收退貨單號(hào)為計(jì)數(shù)單元，未在規(guī)定時(shí)間內(nèi)完 成收發(fā)工作扣績(jī)效分1分/單/天；2、管理工作考核（合計(jì)權(quán)重 20%貨品保管與安全（權(quán)重10% 滿分100分）要求：貨品保管符合制度要求，倉(cāng)庫(kù)分區(qū)合理，分類清晰，標(biāo)識(shí)清楚； 貨品保管到位，無(wú)灰塵，無(wú)污

12、損；安全措施到位，倉(cāng)庫(kù)內(nèi)部無(wú)安全隱患；扣分原則：倉(cāng)庫(kù)分區(qū)凌亂扣1分、貨品分類不清晰扣1分、不做商品標(biāo) 識(shí)扣一分、商品落灰嚴(yán)重扣1分、商品污損扣1分/件，存在安全隱患扣1 分/處；工作態(tài)度與衛(wèi)生（權(quán)重 10% 滿分100分）要求：遵守倉(cāng)庫(kù)紀(jì)律，禁止在倉(cāng)庫(kù)內(nèi)吸煙、就餐、帶親友進(jìn)入倉(cāng)庫(kù)、 上班時(shí)間禁止上網(wǎng)、玩手機(jī)、長(zhǎng)時(shí)間聊天、擅自離崗；按規(guī)定對(duì)倉(cāng)庫(kù)進(jìn)行 打掃，工作環(huán)境整潔無(wú)衛(wèi)生死角；扣分原則：違反以上情況扣1分/次；3、出勤考核（權(quán)重10%滿分100分）要求：上下班按時(shí)打卡，不遲到、早退，請(qǐng)假或休假需提前一天向倉(cāng)庫(kù) 主管申請(qǐng)，倉(cāng)庫(kù)主管請(qǐng)假需向商品經(jīng)理申請(qǐng)，無(wú)特殊情況，每月請(qǐng)假天數(shù)不 得超過兩天（不含

13、休假）；扣分原則：違反以上情況扣1分/次。四、績(jī)效計(jì)算方法1、績(jī)效得分=業(yè)務(wù)得分+管理得分+考勤得分=業(yè)務(wù)權(quán)重 實(shí)際得分+管理權(quán)重 實(shí)際得分+考勤權(quán)重x實(shí)際得 分；2、績(jī)效獎(jiǎng)金二績(jī)效得分/100 績(jī)效工資；3 、績(jī)效分?jǐn)?shù)保留小數(shù)點(diǎn)后一位；2015泉州最佳搭檔鞋服貿(mào)易有限公司年4月24日4、舉例（以績(jī)效工資300為例）：大項(xiàng)名稱細(xì)項(xiàng)名稱權(quán)重得分績(jī)效分核心業(yè)務(wù)收發(fā)準(zhǔn)確率40%9839.2收發(fā)和時(shí)性30%9528.5管理工作貨品保管與安全10%979.7工作態(tài)度與衛(wèi)生10%969.6出勤考核出勤考核10%10010合計(jì)100%48697績(jī)效獎(jiǎng)金 =97/100X300 = 0.97 300 = 291績(jī)效考核表附后倉(cāng)庫(kù)月績(jī)效制度考核表考核部門被考核人考核人得分滿分100績(jī)效分得分*權(quán)重一、核心業(yè)務(wù)考核（合計(jì)權(quán)重 70%1、收發(fā)準(zhǔn)確率（權(quán)重 40%在收貨、發(fā)貨過程中，數(shù)量準(zhǔn)確，不出現(xiàn)串款、串色和串碼，不多發(fā)、漏發(fā)和錯(cuò)發(fā)。2、收發(fā)和時(shí)性（權(quán)重 30%在收貨、發(fā)貨過程中，工作效率咼，在規(guī)定的時(shí)間內(nèi)完成貨品的收發(fā)工作。二、管理工作考核（合計(jì)權(quán)重 20%1、貨品保管與安全（權(quán)重 10%貨品保管符合制度要求，倉(cāng)庫(kù)分區(qū)合理，分類清晰，標(biāo)識(shí)清楚；貨 品保管到位，無(wú)灰塵，無(wú)污損；安全措施到位