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任務(wù)技藝培訓(xùn)之任務(wù)技藝培訓(xùn)之 郵件郵件溝通技巧溝通技巧遠(yuǎn)程支付支撐中心遠(yuǎn)程支付支撐中心 董丹董丹 2021/07/14 2021/07/14written is always better than oral目錄目錄郵件根本禮儀目錄目錄如何處置郵件如何處置郵件1、或飛信跟進(jìn)收件人2、確認(rèn)對(duì)方跟進(jìn)無(wú)問題1、設(shè)置定時(shí)收取2、養(yǎng)成及時(shí)收取郵件的習(xí)慣1、什么義務(wù)2、何時(shí)完成3、能否存在疑問1、有幾種處理途徑2、涉及哪些資料3、能否需求協(xié)助及協(xié)調(diào)1、事件描畫明晰2、闡明時(shí)間要求3、給出相應(yīng)處置人及聯(lián)絡(luò)方式If:有跟進(jìn)事項(xiàng)如何處置郵件目錄目錄如何發(fā)送郵件這件事他需求指點(diǎn)支持的,一定CC,一是出現(xiàn)偏向時(shí)指點(diǎn)能及時(shí)指正他,二是做了很多事情,也應(yīng)該讓指點(diǎn)知道如何發(fā)送郵件如何發(fā)送郵件目錄目錄如何撰寫郵件如何撰寫郵件目錄目錄其他本卷須知假設(shè)郵件較多,假設(shè)郵件較多,建議隔建議隔2 2分鐘,分鐘,假設(shè)郵件不多,假設(shè)郵件不多,1010分鐘即可分鐘即可郵箱空間為郵箱空間為20M20M,防止空間滿了防止空間滿了郵件被拒收郵件被拒收重要郵件要用重要郵件要用WORDWORD先寫好,先寫好,防止死機(jī)斷電防止死

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