生產(chǎn)運(yùn)作管理習(xí)題

1、生產(chǎn)運(yùn)作管理習(xí)題第 4章 產(chǎn)品和服務(wù)設(shè)計(jì)、名詞解釋并行工程 服務(wù)藍(lán)圖質(zhì)量功能展開價(jià)值工程 生產(chǎn)柔性二、填空題1企業(yè)中常用的新產(chǎn)品開發(fā)策略主要有以下四 種，即 、 、 和 。2影響新產(chǎn)品開發(fā)策略選擇的因素很多，其中 影響最大的是企業(yè)的 。3卡諾模型有助于我們理解顧客需求。它定義了三種類型的顧客需求， 即： 、 和。4正確地理解價(jià)值工程，必須明確三個(gè)基本概 念，即： 、 和 。 和 、 四種基本類型。7生產(chǎn)柔性是指生產(chǎn)系統(tǒng)對(duì)用戶需求變化的響應(yīng)速度，是對(duì)生產(chǎn)系統(tǒng)適應(yīng)市場變化能力的 一 種 度 量 。 生 產(chǎn) 柔 性 分 為 和 。8工藝過程選擇的一個(gè)核心概念就是使 _ 和 相匹配，兩者不匹配會(huì)帶來生

2、 產(chǎn)系統(tǒng)的無效率和過多的成本負(fù)擔(dān)，使企業(yè) 失去競爭優(yōu)勢(shì)。9自動(dòng)化通常有 、 和 三種類 型 10將服務(wù)創(chuàng)造過程中與顧客接觸的程度作為服 務(wù)系統(tǒng)分類的主要標(biāo)志。可以將服務(wù)劃分為 以下 、 和 等三種基本類型。11服務(wù)系統(tǒng)的設(shè)計(jì)一般應(yīng)滿足 、 、 和 等四個(gè)方面的要求。）。三、單項(xiàng)選擇題1新產(chǎn)品開發(fā)的首要步驟是（A、尋求新產(chǎn)品的設(shè)想法配與資評(píng)源價(jià)新設(shè)想的程D、正B、確定新產(chǎn)品開發(fā)的目標(biāo) 序C、擬訂發(fā)掘新D設(shè)、想正的確方分 2在新產(chǎn)品開發(fā)中應(yīng)用技術(shù)領(lǐng)先策略，要求企 業(yè)（ ）。A、具有較強(qiáng)的工程技術(shù)能力與應(yīng)用開發(fā)能 力。B、設(shè)計(jì)與工藝部門在降低成本與費(fèi)用方面有 較強(qiáng)的能C、具有實(shí)力雄厚，有較強(qiáng)的應(yīng)用研

3、究與開發(fā) 研究的力量。D、制造力量有較強(qiáng)的適應(yīng)性。 3在新產(chǎn)品開發(fā)中應(yīng)用 “緊隨領(lǐng)先者”策略， 要求企業(yè)（ ）。A、具有較強(qiáng)的工程技術(shù)能力與應(yīng)用開發(fā)能 力。B、設(shè)計(jì)與工藝部門在降低成本與費(fèi)用方面有 較強(qiáng)的能力。C、具有實(shí)力雄厚，有較強(qiáng)的應(yīng)用研究與開發(fā) 研究的力量。D、制造力量有較強(qiáng)的適應(yīng)性。4在新產(chǎn)品開發(fā)中應(yīng)用仿制策略，要求企業(yè) （ ）。A、具有較強(qiáng)的工程技術(shù)能力與應(yīng)用開發(fā)能 力。B、設(shè)計(jì)與工藝部門在降低成本與費(fèi)用方面有 較強(qiáng)的能力。C、具有實(shí)力雄厚，有較強(qiáng)的應(yīng)用研究與開發(fā) 研究的力量。D、制造力量有較強(qiáng)的適應(yīng)性。5以 下下關(guān) 于價(jià) 值工程 的 表述，錯(cuò) 誤 的是 （ ）。概念A(yù)、：正功確能地

4、、理壽解命價(jià)周值期工成程本，和必價(jià)須值明。確三個(gè)基本B、開展價(jià)值工程活動(dòng)的關(guān)鍵環(huán)節(jié)是產(chǎn)品功能 分析C、價(jià)值工程的主要目的是降低產(chǎn)品成本D、推行價(jià)值工程的過程，實(shí)質(zhì)上就是分析問 題、發(fā)現(xiàn)問題和解決問題的過程。6面向顧客的產(chǎn)品設(shè)計(jì)（ DFC ）的實(shí)現(xiàn)途徑主 要有（ ）。A、價(jià)值工程、并行工程、標(biāo)準(zhǔn)化設(shè)計(jì)B、質(zhì)量功能展開、卡諾模型分析、健全設(shè)計(jì)C、標(biāo)準(zhǔn)化設(shè)計(jì)、卡諾模型分析、健全設(shè)計(jì)D、質(zhì)量功能展開、卡諾模型分析、標(biāo)準(zhǔn)化設(shè) 計(jì) 7實(shí)施價(jià)值工程的首要步驟是（ ）。A 、確定 VE 對(duì)象B、功能定義收集情報(bào)資料 D、產(chǎn)品功能分析 8開展價(jià)值工程活動(dòng)的關(guān)鍵環(huán)節(jié)是（ 收集A、情確報(bào)定資料VE 對(duì)象DB、產(chǎn)功品

5、能功定能義分析C、）。C、9產(chǎn)品功能按其重要程度，可分為（ ）。 與不A 、必基要本功功能能與輔助功能 B、必要功能C、使用功能與美學(xué)功能 D、目的功能 與手段功能10以下關(guān)于并行工程的表述， 錯(cuò)誤的是（）。A、并行工程的主要目標(biāo)是改進(jìn)產(chǎn)品質(zhì)量業(yè)的AB、集并并成行行產(chǎn)工工品程程設(shè)的的計(jì)基主團(tuán)本要隊(duì)組目。織標(biāo)結(jié)是構(gòu)改是進(jìn)跨產(chǎn)部品門質(zhì)、量跨專C、成功實(shí)施并行工程的關(guān)鍵因素是人 重構(gòu)DC、和并成構(gòu)行功建工實(shí)技程施術(shù)的并主行工要程內(nèi)的容包關(guān)括鍵過因素程是重構(gòu)人、組織 11下列哪種流程是用來生產(chǎn)高度標(biāo)準(zhǔn)化的產(chǎn)環(huán)境。品？（ ）。A 、工藝專門化生產(chǎn)B、批量生產(chǎn)C、重復(fù)性生產(chǎn)D、連續(xù)性生產(chǎn)12下列哪種流程是

6、用來定制化的產(chǎn)品？（ ）。13固定型自動(dòng)化的主要優(yōu)點(diǎn)之一是（C、A重、復(fù)工性藝生專產(chǎn)門化生產(chǎn)D、連B續(xù)、性批生量產(chǎn)生產(chǎn)）。C、生產(chǎn)A、轉(zhuǎn)產(chǎn)換品時(shí)品間種短豐富D、B產(chǎn)、產(chǎn)品品適質(zhì)應(yīng)量性高強(qiáng) 14下列服務(wù)系統(tǒng)中， 屬于高接觸度服務(wù)系統(tǒng)的是（ ）。A、服務(wù)企業(yè)的行政管理B、火車站的服務(wù)作業(yè)C、旅行社的導(dǎo)游服務(wù)D、銀行的出納業(yè)務(wù) 15服務(wù)系統(tǒng)設(shè)計(jì)的首要決策是（B、A明、確選服擇務(wù)和特確色認(rèn)目標(biāo)市場D、C建、立制服定務(wù)服傳務(wù)遞策系略統(tǒng)四、多項(xiàng)選擇題1面向顧客的產(chǎn)品設(shè)計(jì)DFC ）的實(shí)現(xiàn)途徑主B、并行工程E、標(biāo)準(zhǔn)化設(shè)計(jì)要有（ ）。A、質(zhì)量功能展開C、健全設(shè)計(jì)D、卡諾模型分析 2以 下下關(guān) 于價(jià) 值工程 的

7、表述，正 確 的是 （ ）。 概念A(yù)、：正功確能地、理壽解命價(jià)周值期工成程本，和必價(jià)須值明確三個(gè)基本B、價(jià)值工程的核心是功能分析D、C、價(jià)值工程的主要目的是降低產(chǎn)品成本 D、推行價(jià)值工程的過程，實(shí)質(zhì)上就是分析問 題、發(fā)現(xiàn)問題和解決問題的過程E、實(shí)施價(jià)值工程的首要步驟是 VE 對(duì)象的選 擇 3卡諾模型將顧客需求定義為三種類型，即 （ ）。望型A 、需基求本型需求B、相關(guān)型需求C、期望型D、需興求奮型需求E、沖動(dòng)型需求4并行工程的主要內(nèi)容包括（）。C、A組、織過重程構(gòu)重構(gòu)、B、健全設(shè)計(jì)D、構(gòu)建技術(shù)支持環(huán)境E、質(zhì)量功能展開5一般說，制造企業(yè)的工藝類型按照產(chǎn)量大小 和生產(chǎn)的重復(fù)性程度，可分為以下類型，

8、即 （ ）。A 、工藝專門化生產(chǎn) B、對(duì)象專門化 生產(chǎn)C、批量生產(chǎn)D、重復(fù)性生產(chǎn) E、連續(xù)性生產(chǎn) 6影響工藝過程設(shè)計(jì)的因素有（ ）。A 、自制外購決策 B、產(chǎn)品的需求性質(zhì) C、生產(chǎn)柔性D、產(chǎn)品質(zhì)量水平D、操作工人的技術(shù)水平 7下列服務(wù)系統(tǒng)中，屬于高接觸度服務(wù)系統(tǒng)的 是（ ）。B的、導(dǎo)C會(huì)、游計(jì)保服險(xiǎn)務(wù)五、判斷改錯(cuò)題公司的個(gè)人E服、的務(wù)銀支成行票本的處出理納業(yè)業(yè)務(wù)務(wù)E、銀行的出納業(yè)務(wù)D、旅行社旅事館務(wù)的處接理待銀服行務(wù)中1當(dāng)企業(yè)實(shí)力雄厚，有較強(qiáng)的應(yīng)用研究與開發(fā) 研究的力量時(shí)，適宜的新產(chǎn)品開發(fā)策略是緊 隨 領(lǐng)先型策略。2影響新產(chǎn)品開發(fā)策略選擇的因素很多，其中 影響最大的是企業(yè)的技術(shù)策略。3根據(jù)卡諾

9、模型的分析， 企業(yè)進(jìn)行產(chǎn)品設(shè)計(jì)時(shí)， 應(yīng)明確顧客對(duì)產(chǎn)品需求的類型，確保落實(shí)期 望型需求，然后對(duì)基本型需求和興奮型需求 進(jìn)行成本 -效益分析，以取得滿意的結(jié)果4并行工程的目的在于不斷改進(jìn)產(chǎn)品質(zhì)量 5開展價(jià)值工程的目的是降低產(chǎn)品成本。6產(chǎn)品工藝矩陣表明了工藝選擇和產(chǎn)品數(shù)量、 種類之間的關(guān)系。7服務(wù)系統(tǒng)設(shè)計(jì)的首要決策是明確服務(wù)特色。8固定自動(dòng)化能夠經(jīng)濟(jì)地小批量生產(chǎn)較大范圍 的低產(chǎn)量產(chǎn)品。9當(dāng)企業(yè)生產(chǎn)的產(chǎn)品要求產(chǎn)量很大且標(biāo)準(zhǔn)化程 度較高時(shí)，適宜采用批量生產(chǎn)方法。10一般說，服務(wù)系統(tǒng)的生產(chǎn)效率會(huì)隨著顧客與 系統(tǒng)接觸程度提高而提高。六、簡答題（ 10 題）DFC）的提出背景3何為面向可制造和可裝配的產(chǎn)品設(shè)計(jì) （ 4簡述述價(jià)值工 56簡簡述述 78簡簡述述服工藝務(wù)設(shè)過程計(jì)1簡述新產(chǎn)品開發(fā)對(duì)企業(yè)的重要意義？ 2簡述新產(chǎn)品開發(fā)的程序與內(nèi)容 2與實(shí)簡現(xiàn)述途面徑向。顧客的產(chǎn)品設(shè)計(jì)（CE）的概特點(diǎn)與