生產(chǎn)運作管理習題

1、生產(chǎn)運作管理習題第 4章 產(chǎn)品和服務設計、名詞解釋并行工程 服務藍圖質(zhì)量功能展開價值工程 生產(chǎn)柔性二、填空題1企業(yè)中常用的新產(chǎn)品開發(fā)策略主要有以下四 種，即 、 、 和 。2影響新產(chǎn)品開發(fā)策略選擇的因素很多，其中 影響最大的是企業(yè)的 。3卡諾模型有助于我們理解顧客需求。它定義了三種類型的顧客需求， 即： 、 和。4正確地理解價值工程，必須明確三個基本概 念，即： 、 和 。 和 、 四種基本類型。7生產(chǎn)柔性是指生產(chǎn)系統(tǒng)對用戶需求變化的響應速度，是對生產(chǎn)系統(tǒng)適應市場變化能力的 一 種 度 量 。 生 產(chǎn) 柔 性 分 為 和 。8工藝過程選擇的一個核心概念就是使 _ 和 相匹配，兩者不匹配會帶來生

2、 產(chǎn)系統(tǒng)的無效率和過多的成本負擔，使企業(yè) 失去競爭優(yōu)勢。9自動化通常有 、 和 三種類 型 10將服務創(chuàng)造過程中與顧客接觸的程度作為服 務系統(tǒng)分類的主要標志。可以將服務劃分為 以下 、 和 等三種基本類型。11服務系統(tǒng)的設計一般應滿足 、 、 和 等四個方面的要求。）。三、單項選擇題1新產(chǎn)品開發(fā)的首要步驟是（A、尋求新產(chǎn)品的設想法配與資評源價新設想的程D、正B、確定新產(chǎn)品開發(fā)的目標 序C、擬訂發(fā)掘新D設、想正的確方分 2在新產(chǎn)品開發(fā)中應用技術領先策略，要求企 業(yè)（ ）。A、具有較強的工程技術能力與應用開發(fā)能 力。B、設計與工藝部門在降低成本與費用方面有 較強的能C、具有實力雄厚，有較強的應用研

3、究與開發(fā) 研究的力量。D、制造力量有較強的適應性。 3在新產(chǎn)品開發(fā)中應用 “緊隨領先者”策略， 要求企業(yè)（ ）。A、具有較強的工程技術能力與應用開發(fā)能 力。B、設計與工藝部門在降低成本與費用方面有 較強的能力。C、具有實力雄厚，有較強的應用研究與開發(fā) 研究的力量。D、制造力量有較強的適應性。4在新產(chǎn)品開發(fā)中應用仿制策略，要求企業(yè) （ ）。A、具有較強的工程技術能力與應用開發(fā)能 力。B、設計與工藝部門在降低成本與費用方面有 較強的能力。C、具有實力雄厚，有較強的應用研究與開發(fā) 研究的力量。D、制造力量有較強的適應性。5以 下下關 于價 值工程 的 表述，錯 誤 的是 （ ）。概念A、：正功確能地

4、、理壽解命價周值期工成程本，和必價須值明。確三個基本B、開展價值工程活動的關鍵環(huán)節(jié)是產(chǎn)品功能 分析C、價值工程的主要目的是降低產(chǎn)品成本D、推行價值工程的過程，實質(zhì)上就是分析問 題、發(fā)現(xiàn)問題和解決問題的過程。6面向顧客的產(chǎn)品設計（ DFC ）的實現(xiàn)途徑主 要有（ ）。A、價值工程、并行工程、標準化設計B、質(zhì)量功能展開、卡諾模型分析、健全設計C、標準化設計、卡諾模型分析、健全設計D、質(zhì)量功能展開、卡諾模型分析、標準化設 計 7實施價值工程的首要步驟是（ ）。A 、確定 VE 對象B、功能定義收集情報資料 D、產(chǎn)品功能分析 8開展價值工程活動的關鍵環(huán)節(jié)是（ 收集A、情確報定資料VE 對象DB、產(chǎn)功品

5、能功定能義分析C、）。C、9產(chǎn)品功能按其重要程度，可分為（ ）。 與不A 、必基要本功功能能與輔助功能 B、必要功能C、使用功能與美學功能 D、目的功能 與手段功能10以下關于并行工程的表述， 錯誤的是（）。A、并行工程的主要目標是改進產(chǎn)品質(zhì)量業(yè)的AB、集并并成行行產(chǎn)工工品程程設的的計基主團本要隊組目?？棙私Y(jié)是構(gòu)改是進跨產(chǎn)部品門質(zhì)、量跨專C、成功實施并行工程的關鍵因素是人 重構(gòu)DC、和并成構(gòu)行功建工實技程施術的并主行工要程內(nèi)的容包關括鍵過因素程是重構(gòu)人、組織 11下列哪種流程是用來生產(chǎn)高度標準化的產(chǎn)環(huán)境。品？（ ）。A 、工藝專門化生產(chǎn)B、批量生產(chǎn)C、重復性生產(chǎn)D、連續(xù)性生產(chǎn)12下列哪種流程是

6、用來定制化的產(chǎn)品？（ ）。13固定型自動化的主要優(yōu)點之一是（C、A重、復工性藝生專產(chǎn)門化生產(chǎn)D、連B續(xù)、性批生量產(chǎn)生產(chǎn)）。C、生產(chǎn)A、轉(zhuǎn)產(chǎn)換品時品間種短豐富D、B產(chǎn)、產(chǎn)品品適質(zhì)應量性高強 14下列服務系統(tǒng)中， 屬于高接觸度服務系統(tǒng)的是（ ）。A、服務企業(yè)的行政管理B、火車站的服務作業(yè)C、旅行社的導游服務D、銀行的出納業(yè)務 15服務系統(tǒng)設計的首要決策是（B、A明、確選服擇務和特確色認目標市場D、C建、立制服定務服傳務遞策系略統(tǒng)四、多項選擇題1面向顧客的產(chǎn)品設計DFC ）的實現(xiàn)途徑主B、并行工程E、標準化設計要有（ ）。A、質(zhì)量功能展開C、健全設計D、卡諾模型分析 2以 下下關 于價 值工程 的

7、表述，正 確 的是 （ ）。 概念A、：正功確能地、理壽解命價周值期工成程本，和必價須值明確三個基本B、價值工程的核心是功能分析D、C、價值工程的主要目的是降低產(chǎn)品成本 D、推行價值工程的過程，實質(zhì)上就是分析問 題、發(fā)現(xiàn)問題和解決問題的過程E、實施價值工程的首要步驟是 VE 對象的選 擇 3卡諾模型將顧客需求定義為三種類型，即 （ ）。望型A 、需基求本型需求B、相關型需求C、期望型D、需興求奮型需求E、沖動型需求4并行工程的主要內(nèi)容包括（）。C、A組、織過重程構(gòu)重構(gòu)、B、健全設計D、構(gòu)建技術支持環(huán)境E、質(zhì)量功能展開5一般說，制造企業(yè)的工藝類型按照產(chǎn)量大小 和生產(chǎn)的重復性程度，可分為以下類型，

8、即 （ ）。A 、工藝專門化生產(chǎn) B、對象專門化 生產(chǎn)C、批量生產(chǎn)D、重復性生產(chǎn) E、連續(xù)性生產(chǎn) 6影響工藝過程設計的因素有（ ）。A 、自制外購決策 B、產(chǎn)品的需求性質(zhì) C、生產(chǎn)柔性D、產(chǎn)品質(zhì)量水平D、操作工人的技術水平 7下列服務系統(tǒng)中，屬于高接觸度服務系統(tǒng)的 是（ ）。B的、導C會、游計保服險務五、判斷改錯題公司的個人E服、的務銀支成行票本的處出理納業(yè)業(yè)務務E、銀行的出納業(yè)務D、旅行社旅事館務的處接理待銀服行務中1當企業(yè)實力雄厚，有較強的應用研究與開發(fā) 研究的力量時，適宜的新產(chǎn)品開發(fā)策略是緊 隨 領先型策略。2影響新產(chǎn)品開發(fā)策略選擇的因素很多，其中 影響最大的是企業(yè)的技術策略。3根據(jù)卡諾

9、模型的分析， 企業(yè)進行產(chǎn)品設計時， 應明確顧客對產(chǎn)品需求的類型，確保落實期 望型需求，然后對基本型需求和興奮型需求 進行成本 -效益分析，以取得滿意的結(jié)果4并行工程的目的在于不斷改進產(chǎn)品質(zhì)量 5開展價值工程的目的是降低產(chǎn)品成本。6產(chǎn)品工藝矩陣表明了工藝選擇和產(chǎn)品數(shù)量、 種類之間的關系。7服務系統(tǒng)設計的首要決策是明確服務特色。8固定自動化能夠經(jīng)濟地小批量生產(chǎn)較大范圍 的低產(chǎn)量產(chǎn)品。9當企業(yè)生產(chǎn)的產(chǎn)品要求產(chǎn)量很大且標準化程 度較高時，適宜采用批量生產(chǎn)方法。10一般說，服務系統(tǒng)的生產(chǎn)效率會隨著顧客與 系統(tǒng)接觸程度提高而提高。六、簡答題（ 10 題）DFC）的提出背景3何為面向可制造和可裝配的產(chǎn)品設計 （ 4簡述述價值工 56簡簡述述 78簡簡述述服工藝務設過程計1簡述新產(chǎn)品開發(fā)對企業(yè)的重要意義？ 2簡述新產(chǎn)品開發(fā)的程序與內(nèi)容 2與實簡現(xiàn)述途面徑向。顧客的產(chǎn)品設計（CE）的概特點與