聯(lián)想集團(tuán)ERP項目實施情況介紹

1、聯(lián)想聯(lián)想ERPERP項目實施情況介紹項目實施情況介紹介紹提綱介紹提綱 ERPERP項目涉及范圍和業(yè)務(wù)項目涉及范圍和業(yè)務(wù) ERPERP項目實施意義項目實施意義 ERPERP項目實施過程及存在的問題項目實施過程及存在的問題 ERPERP系統(tǒng)上線的必要條件系統(tǒng)上線的必要條件 ERPERP成功的關(guān)鍵要素成功的關(guān)鍵要素介紹提綱介紹提綱 ERPERP項目涉及范圍和業(yè)務(wù)項目涉及范圍和業(yè)務(wù) ERPERP項目實施意義項目實施意義 ERPERP項目實施過程及存在的問題項目實施過程及存在的問題 ERPERP系統(tǒng)上線的必要條件系統(tǒng)上線的必要條件 ERPERP成功的關(guān)鍵要素成功的關(guān)鍵要素第一階段：北京平臺三家子公司第一

2、階段：北京平臺三家子公司 財務(wù)會計與管理會計（財務(wù)會計與管理會計（FI/CO） 物料管理（物料管理（ MM） 銷售與分銷（銷售與分銷（ SD） 生產(chǎn)計劃（生產(chǎn)計劃（PP） INTERNET解決方案解決方案ERP項目實施范圍項目實施范圍項目所涉及的業(yè)務(wù)項目所涉及的業(yè)務(wù) 銷售銷售 客戶信息客戶信息( (客戶主數(shù)據(jù)客戶主數(shù)據(jù)) )的創(chuàng)建與維護(hù)；的創(chuàng)建與維護(hù)； 銷售定單的處理銷售定單的處理( (接收、確認(rèn)、跟蹤）；接收、確認(rèn)、跟蹤）； 產(chǎn)品價格信息的建立與維護(hù)；產(chǎn)品價格信息的建立與維護(hù)； 客戶信用、發(fā)票、發(fā)貨、退客戶信用、發(fā)票、發(fā)貨、退/ /換貨的管理。換貨的管理。 采購采購 供應(yīng)商信息的創(chuàng)建與維護(hù)；

3、供應(yīng)商信息的創(chuàng)建與維護(hù)； 物料信息物料信息( (物料主數(shù)據(jù)物料主數(shù)據(jù)) )的創(chuàng)建與維護(hù)；的創(chuàng)建與維護(hù)； 采購定單的處理采購定單的處理( (申請、執(zhí)行、跟蹤、接貨、發(fā)票申請、執(zhí)行、跟蹤、接貨、發(fā)票) )； 索賠業(yè)務(wù)的處理。索賠業(yè)務(wù)的處理。項目所涉及的業(yè)務(wù)項目所涉及的業(yè)務(wù)銷售銷售/ /采購采購項目所涉及的業(yè)務(wù)項目所涉及的業(yè)務(wù)( (續(xù)續(xù)) ) 庫存與生產(chǎn)管理庫存與生產(chǎn)管理 各種收各種收/ /發(fā)貨的操作和管理；發(fā)貨的操作和管理； 借用、轉(zhuǎn)儲（調(diào)撥）的操作和管理；借用、轉(zhuǎn)儲（調(diào)撥）的操作和管理； 生產(chǎn)生產(chǎn)BOM BOM 、成本成本BOMBOM、生產(chǎn)物料清單的創(chuàng)建維護(hù)；生產(chǎn)物料清單的創(chuàng)建維護(hù)； 生產(chǎn)定單的

4、處理（創(chuàng)建、執(zhí)行、返線處理）。生產(chǎn)定單的處理（創(chuàng)建、執(zhí)行、返線處理）。 財務(wù)財務(wù) 會計信息（如會計科目等）的創(chuàng)建與維護(hù)；會計信息（如會計科目等）的創(chuàng)建與維護(hù)； 總帳、銀行對帳、應(yīng)收帳款、應(yīng)付帳款的業(yè)務(wù)處理；總帳、銀行對帳、應(yīng)收帳款、應(yīng)付帳款的業(yè)務(wù)處理； 費用、固定資產(chǎn)、稅項的管理；費用、固定資產(chǎn)、稅項的管理； 財務(wù)會計關(guān)帳、管理會計關(guān)帳。財務(wù)會計關(guān)帳、管理會計關(guān)帳。項目所涉及的業(yè)務(wù)項目所涉及的業(yè)務(wù)庫存與生產(chǎn)管理庫存與生產(chǎn)管理/ /財務(wù)財務(wù)介紹提綱介紹提綱 ERPERP項目涉及范圍和業(yè)務(wù)項目涉及范圍和業(yè)務(wù) ERPERP項目實施意義項目實施意義 ERPERP項目實施過程及存在的問題項目實施過程及存

5、在的問題 ERPERP系統(tǒng)上線的必要條件系統(tǒng)上線的必要條件 ERPERP成功的關(guān)鍵要素成功的關(guān)鍵要素 清理、統(tǒng)一規(guī)范、集成了聯(lián)想的業(yè)務(wù)流程（清理、統(tǒng)一規(guī)范、集成了聯(lián)想的業(yè)務(wù)流程（7777個）個） 建立了一個符合公司長遠(yuǎn)發(fā)展的信息化平臺建立了一個符合公司長遠(yuǎn)發(fā)展的信息化平臺 提高了公司的核心競爭力，為公司全面開展電子商提高了公司的核心競爭力，為公司全面開展電子商務(wù)奠定了基礎(chǔ)務(wù)奠定了基礎(chǔ)建設(shè)方向介紹提綱介紹提綱 ERPERP項目涉及范圍和業(yè)務(wù)項目涉及范圍和業(yè)務(wù) ERPERP項目實施意義項目實施意義 ERPERP項目實施過程及存在的問題項目實施過程及存在的問題 ERPERP系統(tǒng)上線的必要條件系統(tǒng)上線

6、的必要條件 ERPERP成功的關(guān)鍵要素成功的關(guān)鍵要素項目實施的過程項目實施的過程項目實施分為以下五個階段項目實施分為以下五個階段 范圍評估和項目計劃范圍評估和項目計劃 98.11.09 98.12.0498.11.09 98.12.04 項目目標(biāo)的設(shè)定項目目標(biāo)的設(shè)定 98.12.04 99.04.0898.12.04 99.04.08 業(yè)務(wù)流程的重新設(shè)計業(yè)務(wù)流程的重新設(shè)計 99.04.08 99.06.2199.04.08 99.06.21 SAP R/3SAP R/3系統(tǒng)的配置系統(tǒng)的配置 99.06.21 99.09.2299.06.21 99.09.22 系統(tǒng)的測試和交付使用系統(tǒng)的測試和交

7、付使用 99.09.22 99.01.05 99.09.22 99.01.05 項目實施的過程及存在的問題項目實施的過程及存在的問題項目實施階段介紹項目實施階段介紹98.11.998.12.499.4.899.6.2199.9.22-2000.1.5范圍與范圍與計劃計劃目標(biāo)確定目標(biāo)確定設(shè)計設(shè)計系統(tǒng)配置系統(tǒng)配置測試與測試與交付交付項目實施的過程及存在的問題項目實施的過程及存在的問題( (續(xù)續(xù)1) ) 業(yè)務(wù)流程的重新設(shè)計業(yè)務(wù)流程的重新設(shè)計 任務(wù)：任務(wù)：1. 1. 確定組織結(jié)構(gòu)確定組織結(jié)構(gòu)( (利潤中心、成本中心、工廠、采購組織、銷售組織等利潤中心、成本中心、工廠、采購組織、銷售組織等) )；2.

8、2. 各項業(yè)務(wù)流程的設(shè)計和描述、角色的定義。各項業(yè)務(wù)流程的設(shè)計和描述、角色的定義。 問題：問題：1. 1. 對實施方法、系統(tǒng)的理解和培訓(xùn)不到位；對實施方法、系統(tǒng)的理解和培訓(xùn)不到位；2. 2. 對對ERPERP管理思想的理解和聯(lián)想業(yè)務(wù)的分析不足，缺乏主動的管理思想的理解和聯(lián)想業(yè)務(wù)的分析不足，缺乏主動的BPRBPR；3. 3. 討論流程的業(yè)務(wù)人員層次低討論流程的業(yè)務(wù)人員層次低, ,變換頻繁變換頻繁, ,業(yè)務(wù)部門主要負(fù)責(zé)人審核把關(guān)投入業(yè)務(wù)部門主要負(fù)責(zé)人審核把關(guān)投入的精力不足的精力不足, ,導(dǎo)致組織結(jié)構(gòu)只是初步結(jié)果導(dǎo)致組織結(jié)構(gòu)只是初步結(jié)果, , 業(yè)務(wù)流程沒有覆蓋到全部業(yè)務(wù)業(yè)務(wù)流程沒有覆蓋到全部業(yè)務(wù)情況

9、。情況。 項目實施的過程及存在的問題項目實施的過程及存在的問題業(yè)務(wù)流程重新設(shè)計階段業(yè)務(wù)流程重新設(shè)計階段項目實施的過程及存在的問題項目實施的過程及存在的問題( (續(xù)續(xù)2) ) SAP R/3SAP R/3系統(tǒng)的配置系統(tǒng)的配置 任務(wù)：任務(wù)：1. 1. 依據(jù)業(yè)務(wù)流程配置依據(jù)業(yè)務(wù)流程配置SAP R/3SAP R/3系統(tǒng)系統(tǒng), , 并完成單元測試；并完成單元測試；2. 2. 接口程序、增強(qiáng)功能程序的設(shè)計開發(fā)。接口程序、增強(qiáng)功能程序的設(shè)計開發(fā)。 問題：問題：1. 1. 業(yè)務(wù)需求復(fù)雜、變化，導(dǎo)致系統(tǒng)配置難度大，修改頻繁；業(yè)務(wù)需求復(fù)雜、變化，導(dǎo)致系統(tǒng)配置難度大，修改頻繁；2. 2. 參加測試的人員投入的時間得

10、不到保證，對系統(tǒng)的了解不夠，測試交付成果參加測試的人員投入的時間得不到保證，對系統(tǒng)的了解不夠，測試交付成果( (各種文檔各種文檔) )不能如期完成，質(zhì)量也達(dá)不到要求；不能如期完成，質(zhì)量也達(dá)不到要求； 3. 3. 角色權(quán)限、數(shù)據(jù)準(zhǔn)備、報表單據(jù)投入力量不足，影響進(jìn)度和質(zhì)量。角色權(quán)限、數(shù)據(jù)準(zhǔn)備、報表單據(jù)投入力量不足，影響進(jìn)度和質(zhì)量。 項目實施的過程及存在的問題項目實施的過程及存在的問題SAPR/3系統(tǒng)配置階段系統(tǒng)配置階段項目實施的過程及存在的問題項目實施的過程及存在的問題( (續(xù)續(xù)3)3) 系統(tǒng)的測試和交付使用系統(tǒng)的測試和交付使用 任務(wù)：任務(wù)：1. 1. 全面完成系統(tǒng)的集成測試全面完成系統(tǒng)的集成測試

11、( (流程、接口、增強(qiáng)功能、權(quán)限、單據(jù)報表流程、接口、增強(qiáng)功能、權(quán)限、單據(jù)報表) )；2. 2. 準(zhǔn)備各種主數(shù)據(jù)、制定數(shù)據(jù)轉(zhuǎn)換策略，開發(fā)轉(zhuǎn)換程序，并進(jìn)行測試；準(zhǔn)備各種主數(shù)據(jù)、制定數(shù)據(jù)轉(zhuǎn)換策略，開發(fā)轉(zhuǎn)換程序，并進(jìn)行測試；3. 3. 確定系統(tǒng)的最終用戶確定系統(tǒng)的最終用戶, , 將角色對應(yīng)到崗位，崗位對應(yīng)到人將角色對應(yīng)到崗位，崗位對應(yīng)到人, , 完成對最終用完成對最終用戶的培訓(xùn)。戶的培訓(xùn)。 問題：問題：1. 1. 業(yè)務(wù)需求，組織結(jié)構(gòu)不斷變化，遲遲不能封閉；業(yè)務(wù)需求，組織結(jié)構(gòu)不斷變化，遲遲不能封閉；2. 2. 系統(tǒng)、數(shù)據(jù)、權(quán)限、培訓(xùn)教材等重要工作的具體實施和審核把關(guān)全部壓在系統(tǒng)、數(shù)據(jù)、權(quán)限、培訓(xùn)教材等

12、重要工作的具體實施和審核把關(guān)全部壓在少數(shù)關(guān)鍵用戶身上，勉為其難。少數(shù)關(guān)鍵用戶身上，勉為其難。 項目實施的過程及存在的問題項目實施的過程及存在的問題系統(tǒng)測試與交付階段系統(tǒng)測試與交付階段介紹提綱介紹提綱 ERPERP項目涉及范圍和業(yè)務(wù)項目涉及范圍和業(yè)務(wù) ERPERP項目實施意義項目實施意義 ERPERP項目實施過程及存在的問題項目實施過程及存在的問題 ERPERP系統(tǒng)上線的必要條件系統(tǒng)上線的必要條件 ERPERP成功的關(guān)鍵要素成功的關(guān)鍵要素系統(tǒng)上線的必要條件（一）系統(tǒng)上線的必要條件（一） 系統(tǒng)配置、開發(fā)符合業(yè)務(wù)要求、功能全面、準(zhǔn)確；系統(tǒng)配置、開發(fā)符合業(yè)務(wù)要求、功能全面、準(zhǔn)確； 系統(tǒng)上線必要條件系統(tǒng)

13、上線必要條件系統(tǒng)配置與開發(fā)系統(tǒng)配置與開發(fā)系統(tǒng)上線前所需完成工作：系統(tǒng)上線前所需完成工作：將公司組織結(jié)構(gòu)、所有基本業(yè)務(wù)以文字與流程圖的方式完整順暢將公司組織結(jié)構(gòu)、所有基本業(yè)務(wù)以文字與流程圖的方式完整順暢的描述出來；的描述出來；與系統(tǒng)相結(jié)合，對組織結(jié)構(gòu)、業(yè)務(wù)流程進(jìn)行必要的優(yōu)化；與系統(tǒng)相結(jié)合，對組織結(jié)構(gòu)、業(yè)務(wù)流程進(jìn)行必要的優(yōu)化；完成單據(jù)、報表與增強(qiáng)功能等需求的明確及開發(fā)；完成單據(jù)、報表與增強(qiáng)功能等需求的明確及開發(fā)；完成新老系統(tǒng)接口程序開發(fā)；完成新老系統(tǒng)接口程序開發(fā)；對系統(tǒng)進(jìn)行角色定義并要求簡潔合理；對系統(tǒng)進(jìn)行角色定義并要求簡潔合理；優(yōu)化現(xiàn)行崗位并與系統(tǒng)角色進(jìn)行重新關(guān)聯(lián)；優(yōu)化現(xiàn)行崗位并與系統(tǒng)角色進(jìn)行重

14、新關(guān)聯(lián)；最終用戶培訓(xùn)教材編寫及權(quán)限設(shè)置，保證合理的人員進(jìn)行合理的最終用戶培訓(xùn)教材編寫及權(quán)限設(shè)置，保證合理的人員進(jìn)行合理的操作；操作；完成按模塊的單元測試與按完整大流程的集成測試（包括報表、完成按模塊的單元測試與按完整大流程的集成測試（包括報表、單據(jù)、增強(qiáng)功能、接口程序及用戶權(quán)限等）。單據(jù)、增強(qiáng)功能、接口程序及用戶權(quán)限等）。系統(tǒng)上線的必要條件系統(tǒng)上線的必要條件( (二二) ) 數(shù)十萬條動、靜態(tài)主數(shù)據(jù)準(zhǔn)備及轉(zhuǎn)換完整、準(zhǔn)確數(shù)十萬條動、靜態(tài)主數(shù)據(jù)準(zhǔn)備及轉(zhuǎn)換完整、準(zhǔn)確 系統(tǒng)上線必要條件系統(tǒng)上線必要條件數(shù)據(jù)準(zhǔn)備及轉(zhuǎn)換數(shù)據(jù)準(zhǔn)備及轉(zhuǎn)換系統(tǒng)上線前所需完成工作：系統(tǒng)上線前所需完成工作： 對于相對靜態(tài)的主數(shù)據(jù)（包括

15、物料、供應(yīng)商、客戶、對于相對靜態(tài)的主數(shù)據(jù)（包括物料、供應(yīng)商、客戶、BOM等等），其整等等），其整理工作難度非常大，要求其準(zhǔn)確率（合法）要達(dá)到理工作難度非常大，要求其準(zhǔn)確率（合法）要達(dá)到100%； 對于動態(tài)數(shù)據(jù)的轉(zhuǎn)換，由于對數(shù)據(jù)結(jié)果的真實性要求，有近對于動態(tài)數(shù)據(jù)的轉(zhuǎn)換，由于對數(shù)據(jù)結(jié)果的真實性要求，有近90%的轉(zhuǎn)換的轉(zhuǎn)換工作量必須集中在元月工作量必須集中在元月1日日-3日：日：按照已經(jīng)確定的轉(zhuǎn)換原則對前期遺留問題進(jìn)行清理；按照已經(jīng)確定的轉(zhuǎn)換原則對前期遺留問題進(jìn)行清理；必須按照要求對動態(tài)數(shù)據(jù)做好充分的準(zhǔn)備工作；必須按照要求對動態(tài)數(shù)據(jù)做好充分的準(zhǔn)備工作；必須要求有非常熟悉新系統(tǒng)操作，又了解業(yè)務(wù)的手工錄

16、入人員進(jìn)行操作；必須要求有非常熟悉新系統(tǒng)操作，又了解業(yè)務(wù)的手工錄入人員進(jìn)行操作；必須有子公司方面的業(yè)務(wù)負(fù)責(zé)人，對突發(fā)問題進(jìn)行必要的決策，同時對現(xiàn)必須有子公司方面的業(yè)務(wù)負(fù)責(zé)人，對突發(fā)問題進(jìn)行必要的決策，同時對現(xiàn)場手工錄入人員進(jìn)行管理；場手工錄入人員進(jìn)行管理；系統(tǒng)上線的必要條件系統(tǒng)上線的必要條件( (三三) ) 260260余名最終操作用戶熟練掌握系統(tǒng)操作余名最終操作用戶熟練掌握系統(tǒng)操作系統(tǒng)上線必要條件系統(tǒng)上線必要條件最終用戶培訓(xùn)最終用戶培訓(xùn)系統(tǒng)上線前所需完成工作：系統(tǒng)上線前所需完成工作： 準(zhǔn)備培訓(xùn)教材（按流程）；準(zhǔn)備培訓(xùn)教材（按流程）； 培訓(xùn)計劃與實施（按崗位）；培訓(xùn)計劃與實施（按崗位）； 考核

17、與補(bǔ)充培訓(xùn)?？己伺c補(bǔ)充培訓(xùn)。目前進(jìn)展與差距：目前進(jìn)展與差距： 培訓(xùn)教材準(zhǔn)備工作量巨大、與系統(tǒng)測試人員重疊，無法保證工作及時到位；培訓(xùn)教材準(zhǔn)備工作量巨大、與系統(tǒng)測試人員重疊，無法保證工作及時到位； 絕大多數(shù)培訓(xùn)教師缺乏授課經(jīng)驗與技巧，授課效果差；絕大多數(shù)培訓(xùn)教師缺乏授課經(jīng)驗與技巧，授課效果差； 學(xué)員缺乏主動學(xué)習(xí)的精神，缺少主動練習(xí)的積極性和學(xué)員缺乏主動學(xué)習(xí)的精神，缺少主動練習(xí)的積極性和/或時間；或時間； 參加培訓(xùn)人數(shù)眾多，培訓(xùn)時間緊、課程多、任務(wù)重，培訓(xùn)組織復(fù)雜；參加培訓(xùn)人數(shù)眾多，培訓(xùn)時間緊、課程多、任務(wù)重，培訓(xùn)組織復(fù)雜； SAP R/3系統(tǒng)操作復(fù)雜，有很多術(shù)語和概念，難以掌握。系統(tǒng)操作復(fù)雜，有

18、很多術(shù)語和概念，難以掌握。系統(tǒng)上線的必要條件系統(tǒng)上線的必要條件( (四四) )系統(tǒng)上線必要條件系統(tǒng)上線必要條件設(shè)備與網(wǎng)絡(luò)環(huán)境設(shè)備與網(wǎng)絡(luò)環(huán)境南樓機(jī)房南樓機(jī)房/ERP機(jī)房/ERP機(jī)房南京南京成都成都西安西安武漢武漢沈陽沈陽廣州廣州上海上海濟(jì)南濟(jì)南55005500攻關(guān)樓攻關(guān)樓上地上地先鋒先鋒藍(lán)靛廠藍(lán)靛廠希格瑪希格瑪技貿(mào)技貿(mào)北圖北圖惠陽南方廠惠陽南方廠DDN64KDDN 2MWAV 3M模擬專線 2 M光纖 1 GDDN 64KDDN 64KWAV 2M唐家?guī)X唐家?guī)XISDN128K*3DDN 64K無無DDN 64KDDN 64KDDN 128K（正在測量）DDN 128K（正在測量）DDN 64KDDN 64KDDN 256KSAP R/3SAP R/3系統(tǒng)上線系統(tǒng)上線網(wǎng)絡(luò)圖網(wǎng)絡(luò)圖介紹提綱介紹提綱 ERPERP項目涉及范圍和業(yè)務(wù)項目涉及范圍和業(yè)務(wù) ERPERP項目實施意義項目實施意義 ERPERP項目實施過程及存在的問題項目實施過程及存在的問題 ERPERP系統(tǒng)上線的必要條件系統(tǒng)上線的必要條件 ERPERP成功的關(guān)鍵要素成功的關(guān)鍵要素ERPERP成功的關(guān)鍵要素成功的關(guān)鍵要素執(zhí)委會的認(rèn)識與推動執(zhí)委會的認(rèn)識與推動-ERP項目是一把手工程項目是一把