小區(qū)物業(yè)管理年度工作總結(jié)與小康示范村建設工作總結(jié)匯編.doc

1、小區(qū)物業(yè)管理年度工作總結(jié)與小康示范村建設工作總結(jié)匯編小區(qū)物業(yè)管理年度工作總結(jié)小區(qū)物業(yè)管理年度工作總結(jié)XX年完美時空物業(yè)部項目團隊在公司領(lǐng)導的關(guān)心和支持下、在領(lǐng)悟公司提升物業(yè)服務品質(zhì)的服務方針指引下，充分調(diào)動廣大員工的積極性，以提升物業(yè)管理服務為基礎(chǔ)，以“業(yè)主無抱怨、服務無缺憾、管理無盲點、工程無缺陷”為工作標準，通過積極的探索和不懈的努力，以踏實的工作作風，在標準化管理安全文明生產(chǎn)、提高服務質(zhì)量、隊伍建設等方面取得了一定成績。具體工作一、加強管理，持續(xù)改進1、完善配套設施自業(yè)主入住之后，完美時空園區(qū)逐步暴露出施工質(zhì)量問題及計不盡人意之處， XX年項目領(lǐng)導工程及人員協(xié)調(diào)進行各方處理，彌補不足，使

2、配套設備設施趨于完善，贏得業(yè)主信賴，如增設自行車場、a 棟安裝空調(diào)定時器、檢測消防設施線路、檢修供電系統(tǒng)，調(diào)整配電開關(guān)負荷等。2、突發(fā)事件處理針對園區(qū)的實際情況，完美時空物業(yè)部制定并完善各項應急預案，對突發(fā)事件做到事前有預案，事中有程序，事后有總結(jié)的預案流程，以便在突發(fā)事件時能夠從容應對，消除安全隱患。第1頁共8頁3、節(jié)能管理針對園區(qū)能源公攤量大，業(yè)主交費難，項目部研究制定樓內(nèi)公共區(qū)域及地下停車場，采取多項改進節(jié)能措施，不斷挖掘節(jié)能潛力。如制定大廳燈開啟時間由保安值班人員按規(guī)定時間開啟等。4、檔案管理檔案管理是在物業(yè)管理當中的一項重要工作，項目部中工作專人對檔案管理，在形式上，留下了管理者的筆

3、跡和簽名；在內(nèi)容上，記錄著物業(yè)、業(yè)主和管理過程的真實面貌。各部門檔案已按期，細致的整理完成，并建立了物業(yè)業(yè)主的數(shù)據(jù)庫，相關(guān)信息輸入，查詢便捷、快速、詳細，并不斷更新，保持數(shù)據(jù)的完整及可靠性。5、培訓管理根據(jù)完美時空實際情況，物業(yè)部年初制定了詳細的培訓方案，力爭做到業(yè)務水平專業(yè)化、全面化。如制定物業(yè)保安的應知應會、客服人員應知應會，通過工程、客服、保安知識的交叉培訓，使員工物業(yè)知識全面化。6、安全防范管理6.1 消防管理：火災是物業(yè)安全管理的最大“敵人”，一旦發(fā)生火災，業(yè)主人身和財物都會受到嚴重威脅。為此，我們以安保部為中心以項目經(jīng)理為組長，組建園區(qū)義務消防組織，實施嚴格的消防監(jiān)督管理并將消防責

4、任分解到各戶，向其講解消防知識。在XX年 11 月 9 日舉行了完美時空園區(qū)消防演習，提高物業(yè)部員工及業(yè)主的消防安全儀式及消防防火知識。6.2 治安管理：第2頁共8頁為了保障園區(qū)業(yè)主的安全，完美時空安保部對保安隊伍實行嚴格培訓，貫徹“六防”措施，實行群防、群檢、群治，以確保萬無一失。針對特別區(qū)域?qū)嵤┲攸c布控，如在自行車場盜竊高發(fā)區(qū)實行嚴密布防，成功抓獲盜竊者3 人，為業(yè)主挽回直接經(jīng)濟損失數(shù)千元，受到業(yè)主贊譽。由于完美時空園區(qū)安全管理的出色，因此被海淀區(qū)評為綜合治安優(yōu)秀園區(qū)。7、環(huán)境管理7.1 監(jiān)督、管理園區(qū)綠化、綠植公司，對園區(qū)綠化、綠植實行合理搭配，突出特點，達到自然、和諧、放松的效果。同時

5、，祛除疾病，成功抑制了美國白蛾在園區(qū)的蔓延。7.2 對園區(qū)垃圾實行分類，利國利民。節(jié)約、回收資源，受到了市、區(qū)兩級領(lǐng)導及園區(qū)業(yè)主的贊譽。7.3 為了使園區(qū)大廈整體清潔，提升園區(qū)環(huán)境品質(zhì)，物業(yè)部在本年度對大廈外墻面進行了兩次清潔，在清潔過程中派專人跟進、監(jiān)督，嚴把質(zhì)量關(guān)，通過干凈、整潔的大廈外觀，優(yōu)化園區(qū)環(huán)境。8、客戶服務8.1 針對收費難項目部成立了“貼心管家小組”專人負責、更好的為業(yè)主提供貼心服務，每周針對收費情況開會分析總結(jié)工作經(jīng)驗，不但使服務品質(zhì)有所提升，而且成功化解了收費危機。從“貼心管家小組”成立前的每月收費80 萬元到小組成立后每月140 萬元的收費飛躍，基本完成了公司的收費指標，

6、減輕了公司的支出壓力。8.2 大廈內(nèi)制作了不銹鋼企業(yè)名牌，大廈外制作樓牌號，方便了園區(qū)來訪客戶，同時也大大提升了園區(qū)大廈品質(zhì)。第3頁共8頁8.3 成立項目部宣傳小組，制作宣傳欄，向園區(qū)業(yè)主公示實創(chuàng)上地物業(yè)公司及完美時空物業(yè)部的工第4頁共8頁小康示范村建設工作總結(jié)一、謀強民之策，上下聯(lián)動，做到了三個優(yōu)先思源村，在平江改革發(fā)展歷史上有“思源路子”的美譽，在保護資源，發(fā)展經(jīng)濟中也有自己一套思路，今年上半年，我們根據(jù)上級加強農(nóng)村基層組織建設和加快農(nóng)村經(jīng)濟發(fā)展等有關(guān)建設小康示范村文件要求，我局黨委指派譚擁文副局長專職抓此項工作，同時還選派一名辦事人員歐陽忠于同志蹲點思源，吃住村組，了解情況，反映問題，及

7、時溝通，即時反饋。一年來，我們在強民之策方面做好了三個優(yōu)先。一是優(yōu)先安排林業(yè)工程項目。思源村是全縣僅有的集體山林管理典范，全村 2700xxxx 山林，全部歸村集體所有。改革開放以來，思源村一直以資源保護為先，確保了青山常在，今年，我局負責該村小康示范村聯(lián)系工作，我們根據(jù)思源現(xiàn)狀，在同等情況下，優(yōu)先安排思源村的國家林業(yè)工程項目，年內(nèi)，我們累計安排該村退耕還林工程坡耕地造林 31xxxx ，長江中下游防護林工程185xxxx，據(jù)不完全統(tǒng)計，此二項可為村上每年增加森林蓄積近500 立方米，每年增加國家投資2xxxx 多元。二是優(yōu)先建設村組致富思路。今年四月，局黨委在思源村召開小康示范聯(lián)系村現(xiàn)場辦公

8、會，會議要求，對思源村xxxx 組實施富組工程，由林業(yè)系統(tǒng)1xxxx 林場、森工企業(yè)對口幫扶，一年來，各單位爭先恐后為所對口組送技術(shù)、送資金，累計進駐農(nóng)戶15xxxx 次，幫扶困難群眾xxxx ，捐款 xxxx 余元，同時還幫各組植樹造林 62xxxx，高質(zhì)量幼林撫育50xxxx 。明年，我局在鞏固今年幫扶致富的基礎(chǔ)上，還將派出專門營林技術(shù)人員，對思源村2700xxxx 森林進第5頁共8頁行資源評估，制訂出該村“十一五”森林發(fā)展規(guī)劃，來確保該村山更青，水更綠，天更藍。三是優(yōu)先培養(yǎng)村級建設領(lǐng)頭人。思源村支委，是一支十分有戰(zhàn)斗力的隊伍，多年來被加義鎮(zhèn)、縣委、縣政府評為先進單位，村委班子中有“不用揚

9、鞭自奮蹄”的老支書陳正生同志，也有原省人大代表劉解平同志，但隨著建設社會主義新農(nóng)村的實際需要，思源村發(fā)展也亟需一名新時期的領(lǐng)頭人，今年，我們多次向上級黨組織聯(lián)系，爭取選派該村村支委員蘭原元同志到省委黨校學習了 xxxx 月，現(xiàn)在該村村委班子根據(jù)新形勢的要求已全部完善，這對以后的工作將產(chǎn)生十分積極、長遠的現(xiàn)實意義。二、興為民之舉，左右結(jié)合，做好了三件實事村級建設是現(xiàn)在新農(nóng)村建設的重大課題，黨的十六屆五中全會也要求，要通過興為民之舉，來保證村級建設的穩(wěn)步前進，年內(nèi)，我們通過做好三件為民實事，為群眾辦好事，收到了穿針引線的作用。一是乘先進性教育東風，做好了第三批先進性教育籌備工作。先進性教育是全黨開

10、展的一項“提高黨員素質(zhì)，加強基層組織，服務人民群眾，促進各項工作”惠民工程，我們根據(jù)縣委先進性教育活動辦公室的指示，對該村做好了第三批先進性教育活動的籌備工作，對該村 1xxxx 黨員進行了一次摸底，并且每人發(fā)放了一本先進性教育活動教育讀本，確保該村能夠在先進性教育活動中先行一步。二是乘通村公路工程之風，修好了通組通戶公路。思源村內(nèi)蘊含有豐富的旅游資源、林木資源、礦產(chǎn)資源，村上有各類加工企業(yè)1xxxx ，但歷年來進山公路高低不平，坑坑洼洼，“天晴一身灰，落雨一身泥”，思源村的交通問題成為制約村級經(jīng)濟發(fā)展的瓶頸，今年，第6頁共8頁我們積極上下聯(lián)系，左右結(jié)合，將思源村16.8 公里林三級公路列入了

11、國家通村公路籠子，爭取上級配套資金4xxxx 萬元，村上自籌8xxxx萬元，我局援助資金1xxxx 多元，其中直接投入思源村xxxx 元。該公路于今年 5 月開工，歷時半年多，即將開通，現(xiàn)思源村部公路已全線硬化，且有 4 條通組公路均已按規(guī)定如期硬化。三是乘計生國策春風，做好了秋季計劃生育迎檢工作。計劃生育是國策，作為小康示范聯(lián)系村，我局派歐陽忠于同志協(xié)助該村搞好計劃生育工作，今年共出生xxxx ，一孩 xxxx ，二孩 xxxx ，共做四類手術(shù)13 類，其中結(jié)扎 3 類，上環(huán) 6 類，取環(huán) 1 類，流、引產(chǎn) 3 類，保證了計劃生育率 10xxxx ，手術(shù)率 10xxxx ，多孩率為 0，實現(xiàn)

12、了計劃生育村為主的工作目標，確保該村無計劃生育違規(guī)現(xiàn)象發(fā)生。三、拓富民之路，內(nèi)引外聯(lián)，突出了三個加強思源村是我縣比較富有的農(nóng)村，去年村上人平純收入達270xxxx元，村上老有所養(yǎng)，少有所學，今年村上經(jīng)濟盡管有些不盡人意，半年的公路建設導致木竹資源無法運輸出去，但村上還是勒緊褲帶，通過三個加強來保證村級經(jīng)濟的茁壯成長。一是進一步加強了森林保護。森林是林業(yè)村的經(jīng)濟命脈，思源村之所以能在全縣新農(nóng)村建設中走在前頭，資源保護得力，生態(tài)建設助力起了很重要的的作用。年內(nèi)，我們協(xié)助該村進一步加強森林資源保護的各項工作，加強了村上護林防火建設，建立了鄉(xiāng)規(guī)民約，完善了山林管理等有關(guān)措施。二是進一步加強了木竹加工企

13、業(yè)管理。林業(yè)村要加強經(jīng)濟建設，拓富民之路，精深加工木竹產(chǎn)品是關(guān)鍵，年內(nèi)，該村對轄區(qū)內(nèi)的1xxxx木竹加工企業(yè)實行資源與銷售雙重管理，對入村大壩檢查站配備了專第7頁共8頁職人員加強巡查，確保木竹加工企業(yè)在發(fā)展的同時，遵循森林生長規(guī)律，遵守林區(qū)林政秩序，做到競爭有序，發(fā)展無限。三是進一步加強了招商引資力度。思源村在平江村級建設中是赫赫有名的，但是放在全市去看，又微不足道，但如何讓思源村不再“養(yǎng)在深閨”，跳出山門，我們對此進行了多次現(xiàn)場調(diào)研，并且認為，在同等的情況下，思源村發(fā)展生態(tài)旅游比煥新村要好，但煥新村可以引來天馬投資搞漂流，那我們也可以通過搞生態(tài)游，農(nóng)家樂，甚至是山林探險，洗森林浴等等方式來拓寬思源村的富民思