萬科物業(yè)公司組織架構(gòu)

1、一、物業(yè)公司組織機(jī)構(gòu)圖:物業(yè)公司組織架構(gòu)國(guó)際服務(wù)處;融服務(wù)處儷景服務(wù)處 時(shí)代服務(wù)處春天服務(wù)竺;_海倫豪森服務(wù)處_:維多利亞服務(wù)處 '總經(jīng)理綜合辦財(cái)務(wù)部)綜合管理word編輯文檔二、物業(yè)公司綜合辦組織機(jī)構(gòu)圖word編輯文檔三、物業(yè)公司崗位職責(zé)職務(wù)名稱工作職責(zé)對(duì)口部門總經(jīng)理姜福朋1、統(tǒng)籌物業(yè)公司各方面業(yè)務(wù)的開展；2、保證物業(yè)公司相關(guān)經(jīng)營(yíng)指標(biāo)的實(shí)現(xiàn)；3、直管物業(yè)公司財(cái)務(wù)部，對(duì)物業(yè)公司的各項(xiàng)財(cái)務(wù)指標(biāo)負(fù)責(zé)；開發(fā)物業(yè)公司各部門綜合辦經(jīng)理?xiàng)罹昂蘒1、統(tǒng)籌協(xié)調(diào)總綜合辦各項(xiàng)業(yè)務(wù)；2、綜合辦部門團(tuán)隊(duì)建設(shè)；3、把握公司重要的對(duì)外行文；4、質(zhì)量體系的建立與維護(hù)，組織體系運(yùn)行季度分析；5、負(fù)責(zé)對(duì)服務(wù)過程進(jìn)行測(cè)量

2、及監(jiān)控，監(jiān)督顧客投訴的處理，定期組織顧客意 見測(cè)評(píng)；6、負(fù)責(zé)對(duì)重大不合格品進(jìn)行控制，組織制定相關(guān)糾正和預(yù)防措施并保證有效 實(shí)施；7、組織品質(zhì)系統(tǒng)對(duì)現(xiàn)場(chǎng)進(jìn)行專業(yè)培訓(xùn)；8、各服務(wù)處工程維修問題的統(tǒng)籌管理；9、各服務(wù)處質(zhì)保金問題的統(tǒng)籌管理。開發(fā)/物業(yè)各部門綜合辦副 經(jīng)理 劉明生1、協(xié)助綜合辦經(jīng)理完成分管工作的組織實(shí)施工作；2、 分管綜合辦人力資源及行政管理工作，對(duì)分管工作負(fù)責(zé)；3、職委會(huì)：維護(hù)員工合法權(quán)益；組織各類職員活動(dòng)；4、制度管理：制度執(zhí)行監(jiān)控：制度統(tǒng)一下發(fā)、整理歸檔，反饋執(zhí)行情況；5、物業(yè)公司各項(xiàng)目招投標(biāo)工作統(tǒng)籌管理。6、 統(tǒng)籌公司對(duì)外公共關(guān)系建設(shè)（政府、媒體、同行）；7、公司重大活動(dòng)組織策

3、劃、重要外事接待；物業(yè)公司各部門集團(tuán)綜盒辦行政管理A信息計(jì)劃管理1、與集團(tuán)信息對(duì)接，上傳下達(dá)，定期信息整理上報(bào)， 即時(shí)信息及時(shí)上報(bào)；2、公司信息指導(dǎo)文件的編制、監(jiān)督執(zhí)行；3、負(fù)責(zé)重點(diǎn)工作督辦管理；4、組織公司月度工作目標(biāo)編制下發(fā)及跟蹤公司月度目標(biāo)完成情況；5、收集整理公司各部門月度工作總結(jié)計(jì)劃。B會(huì)議管理C、檔案管理：統(tǒng)籌公司及各項(xiàng)目的檔案管理。D、資產(chǎn)管理：1、負(fù)責(zé)公司辦公設(shè)施、固定資產(chǎn)、后勤保障的管理和維護(hù)；2、各項(xiàng)目服務(wù)處庫(kù)房的盤點(diǎn)、監(jiān)督和管理；3、公司各職能部門低值易耗品發(fā)放管理。D、后勤及食堂管理：1、采購(gòu)管理：各項(xiàng)目服務(wù)處定點(diǎn)采購(gòu)監(jiān)控管理；對(duì)各項(xiàng)目服務(wù)處采購(gòu)進(jìn) 行監(jiān)督；2、食堂管理

4、：監(jiān)督各服務(wù)處食堂的運(yùn)行情況，保證服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)：物業(yè)各部門集團(tuán)綜合辦工程管理1、統(tǒng)籌各服務(wù)處的前臺(tái)服務(wù)管理；各服務(wù)處2、協(xié)調(diào)相關(guān)資源，對(duì)各服務(wù)處的疑難問題進(jìn)行處理；3、對(duì)各服務(wù)處的質(zhì)保金統(tǒng)籌管理。施工單位品質(zhì)管理1、 負(fù)責(zé)制定各崗位業(yè)務(wù)作業(yè)指導(dǎo)書，流程指導(dǎo)，并結(jié)合實(shí)際情況進(jìn)行合理性、 適用性調(diào)整；2、統(tǒng)籌負(fù)責(zé)安全、客戶、環(huán)境、會(huì)所等的專業(yè)管理及相關(guān)專業(yè)崗位任職人員 的實(shí)操培訓(xùn)，并監(jiān)督各部門/物業(yè)服務(wù)中心的有效執(zhí)行；3、負(fù)責(zé)編制公司級(jí)各業(yè)務(wù)塊的年度、月度檢查方案及計(jì)劃，并組織實(shí)施。4、企業(yè)及社區(qū)文化建設(shè)：1) 公司員工活動(dòng)的組織安排；2) 企業(yè)文化手冊(cè)和員工手冊(cè)的建立和修訂；3) 各服務(wù)處社區(qū)文化活動(dòng)的年度安排及監(jiān)督執(zhí)行。5、統(tǒng)籌負(fù)責(zé)各服務(wù)處客戶關(guān)系維護(hù)；6、相關(guān)客戶類培訓(xùn)手冊(cè)建立、修改，統(tǒng)籌組織培訓(xùn)；7、跟蹤公司接收到的客戶投訴的處理，收集匯總投訴報(bào)表，按照相關(guān)規(guī)定進(jìn) 行反饋及分析；8、物業(yè)公司各項(xiàng)目的招投標(biāo)管理；各服務(wù)處人力資源管理1、薪金福利：制定物業(yè)公司的薪金福利制度及相關(guān)人事管理制度，并監(jiān)督執(zhí) 行情況，對(duì)存在的問題有相關(guān)建議權(quán)；2、績(jī)效管理：制定物業(yè)公司績(jī)效管理制度及相關(guān)管理程序，監(jiān)督執(zhí)行情況， 統(tǒng)計(jì)相關(guān)數(shù)