消費者行為(01次作業(yè))(共3頁)

1、精選優(yōu)質(zhì)文檔-傾情為你奉上管理學(xué)作業(yè)答題紙消費者行為 01次作業(yè)（第1-4單元）答題紙學(xué)籍號： 姓名： _ _學(xué)習(xí)中心：_分 數(shù)： 班級： _ _批改老師： 本次作業(yè)滿分為100分。請將每道題的答案寫在對應(yīng)題目下方的橫線上。題目1 50 分 1）中國國內(nèi)消費急劇增長有哪些原因？ 答：、社會原因：a、物質(zhì)主義價值觀在中國的盛行。b、物質(zhì)被用來定義成功和幸福（蒙牛的2012年廣告；幸福感與物質(zhì)主義的關(guān)系？盧梭和梭羅的觀點）。c、奢侈品用于禮物的饋贈（山西LV店的銷售量）d、商家推波助瀾（“寵溺自己”）。e、媒體的影響。f、名人的影響隨著媒體（特別是社交媒體）的流行而擴大（時尚雜志的閱讀與消費的關(guān)系

2、）：模仿和聯(lián)結(jié)機制。 、個人原因:a、即興購物增多。b、補償效應(yīng)：不安全感（如對死亡的畏懼）、低自尊情感孤獨等造成人們喜歡用物質(zhì)來緩解情緒（如包法利夫人、辛普森夫人）c、尤其是身份焦慮（status anxiety）。 2）奢侈品的消費急劇增長反映出國內(nèi)消費者怎樣的心態(tài)？ 答：a、國民的生活水平整體在提高，以前覺得很貴的奢侈品現(xiàn)在看來已經(jīng)有一定的能力去購買了。 b、大多數(shù)國民的傳統(tǒng)觀念認為便宜沒好貨，既然已經(jīng)有了購買能力，就會想去買更好的東西。 c、購買奢侈品會讓人覺得有面子，告訴別人我有能力購買奢侈品，其實就是在炫富，滿足自己的虛榮心。 d、 中國相對其他大多數(shù)發(fā)達國家而言，國民的購物心態(tài)不

3、夠成熟，奢侈品絕大多數(shù)都是外國品牌，人們認為外國的品牌更可靠，質(zhì)量更好，因此多花一些錢也沒關(guān)系。 e、中國的貪腐現(xiàn)象日益嚴重，每年中國的三公消費都要花掉巨額的國家收入，龐大的公務(wù)員和政府官員隊伍也是奢侈品購買群體的主力。 題目2 50 分 1）從消費者行為學(xué)方面解釋，商場通過什么方法吸引了顧客。 答：1、展露(exposure)：a、指刺激物出現(xiàn)在個體的感覺接收神經(jīng)范圍內(nèi)。b、商家的挑戰(zhàn)在于如何盡可能提高展露（如開架、絲芙蘭、分眾傳媒）而不被消費者躲避掉。c、展露的新趨勢：植入廣告潛意識廣告。 2、在一定程度上，購物是一場感官體驗，在本案例中，商場將原本堆疊在冷柜里的食品擺放在貨架上，增加了對商品的展露，使消費者更加直觀地看到商品的質(zhì)量，產(chǎn)生了購買意向。 2）消費者知覺過程分為哪幾個階段？ 答：第一階段：展露（商品在消費者的知覺范圍內(nèi)，引起消費者注意）。 第二階段：注意（消費者在各種展露之中，將注意力幾種在某一項刺激上）。 第三階段：解釋（消費者將注意到的刺激進行個人化的解釋；盡管消費者接受到