第5講素質(zhì)測評內(nèi)容及其標(biāo)準(zhǔn)化

1、第第5講講 素質(zhì)測評內(nèi)容及其標(biāo)準(zhǔn)化素質(zhì)測評內(nèi)容及其標(biāo)準(zhǔn)化 測評的量化方法測評的量化方法 測評的標(biāo)準(zhǔn)體系測評的標(biāo)準(zhǔn)體系 1、 測評內(nèi)容測評內(nèi)容2、測評的標(biāo)準(zhǔn)化、測評的標(biāo)準(zhǔn)化3、標(biāo)準(zhǔn)化的方法、標(biāo)準(zhǔn)化的方法4、標(biāo)準(zhǔn)化的步驟、標(biāo)準(zhǔn)化的步驟本講內(nèi)容本講內(nèi)容 人員素質(zhì)測評人員素質(zhì)測評2測評內(nèi)容測評內(nèi)容l測評內(nèi)容就是測評的具體針對的對象測評內(nèi)容就是測評的具體針對的對象l測評內(nèi)容的確定與測評目的有關(guān)測評內(nèi)容的確定與測評目的有關(guān)l測評內(nèi)容的選擇需要理論依據(jù)測評內(nèi)容的選擇需要理論依據(jù)l測評內(nèi)容的選擇是影響測評結(jié)果準(zhǔn)確性的測評內(nèi)容的選擇是影響測評結(jié)果準(zhǔn)確性的重要因素重要因素 人員素質(zhì)測評人員素質(zhì)測評3測評內(nèi)容的確定

2、測評內(nèi)容的確定l工作分析工作分析l素質(zhì)分析素質(zhì)分析l結(jié)構(gòu)分析結(jié)構(gòu)分析l個案分析個案分析l文獻分析文獻分析l組織分析組織分析 人員素質(zhì)測評人員素質(zhì)測評4測評內(nèi)容舉例測評內(nèi)容舉例l對領(lǐng)導(dǎo)干部的考核：德、能、勤、績、廉l航天員選拔：生理狀況、心理特點、政治素質(zhì)、理論水平、操作技能等。 人員素質(zhì)測評人員素質(zhì)測評5能能 力力 舉舉 例例l對企業(yè)管理人員：計劃能力；組織協(xié)調(diào)能力；控制能力；決策能力；創(chuàng)新能力；溝通能力；技術(shù)能力；解決問題能力；執(zhí)行能力；理解能力；發(fā)現(xiàn)問題能力；人際交往能力。 人員素質(zhì)測評人員素質(zhì)測評6個個 性性 舉舉 例例l管理人員的個性特點：管理人員的個性特點：誠實；忠誠；責(zé)任感；誠實；

3、忠誠；責(zé)任感；熱情；主動性；認(rèn)真；熱情；主動性；認(rèn)真；虛心；堅忍；果斷；虛心；堅忍；果斷；進取；自信。進?。蛔孕?。 人員素質(zhì)測評人員素質(zhì)測評7測評內(nèi)容的篩選原則測評內(nèi)容的篩選原則l相關(guān)原則（與測評目的相關(guān)）l明確原則（界定清楚、表達準(zhǔn)確）l科學(xué)原則（內(nèi)容的取舍應(yīng)該有依據(jù)）l獨立原則（內(nèi)容之間各自獨立）l實用原則（操作簡便、經(jīng)濟實用） 人員素質(zhì)測評人員素質(zhì)測評8從測評內(nèi)容到測評指標(biāo)從測評內(nèi)容到測評指標(biāo)l測評指標(biāo)是實際測評的東西l測評指標(biāo)是內(nèi)容的具體體現(xiàn)l指標(biāo)與內(nèi)容是相對的l從測評內(nèi)容到測評指標(biāo)是一個標(biāo)準(zhǔn)化的過程 人員素質(zhì)測評人員素質(zhì)測評9測評內(nèi)容的標(biāo)準(zhǔn)化測評內(nèi)容的標(biāo)準(zhǔn)化l測評內(nèi)容的標(biāo)準(zhǔn)化，主要是

4、如何建構(gòu)人員素質(zhì)測評標(biāo)準(zhǔn)體系。人員素質(zhì)測評標(biāo)準(zhǔn)體系是一個群體概念。在素質(zhì)測評標(biāo)準(zhǔn)體系中，一般在素質(zhì)測評目的下規(guī)定測評內(nèi)容，在測評內(nèi)容下設(shè) 測評目標(biāo)，測評目標(biāo)下設(shè)測評項目，測評項目下設(shè)測評指標(biāo)。素質(zhì)測評項目、測評指標(biāo)與測評目標(biāo)之間的區(qū)別是，素質(zhì)測評目標(biāo)具有實在獨立的意義，它是素質(zhì)測評內(nèi)容的抽象性概括 ；素質(zhì)測評項目是對素質(zhì)測評目標(biāo)的具體規(guī)定；素質(zhì)測評指標(biāo)則是對素質(zhì)測評項目的具體分解。l素質(zhì)測評標(biāo)準(zhǔn)體系是對素質(zhì)測評對象的數(shù)量與質(zhì)量的測評，起著“標(biāo)尺”作用，素質(zhì)的特征只 有通過測評標(biāo)準(zhǔn)體系，或者把它投影到測評標(biāo)準(zhǔn)體系中，才能表現(xiàn)它的相對水平與內(nèi)在價值 。 人員素質(zhì)測評人員素質(zhì)測評10標(biāo)準(zhǔn)、標(biāo)度和標(biāo)記

5、標(biāo)準(zhǔn)、標(biāo)度和標(biāo)記l素質(zhì)測評標(biāo)準(zhǔn)體系及其分?jǐn)?shù)等級、評語，在素質(zhì)測評過程中，是充當(dāng)一種價值等價物的作 用，它一般由標(biāo)準(zhǔn)、標(biāo)度和標(biāo)記三個要素組成。l所謂標(biāo)準(zhǔn)，就是指測評標(biāo)準(zhǔn)體系的內(nèi)在規(guī)定性，常常表現(xiàn)為各種素質(zhì)規(guī)范化行為特征或表現(xiàn) 的描述與規(guī)定。所謂標(biāo)度，即對標(biāo)準(zhǔn)的外在形式劃分，常常表現(xiàn)為對素質(zhì)行為特征或表現(xiàn)的 范圍、強度和頻率的規(guī)定。所謂標(biāo)記，即相應(yīng)于不同標(biāo)度（范圍、強度和頻率）的符號表示 ， 人員素質(zhì)測評人員素質(zhì)測評11標(biāo)準(zhǔn)化的方法標(biāo)準(zhǔn)化的方法l工作分析l素質(zhì)模型 人員素質(zhì)測評人員素質(zhì)測評12標(biāo)準(zhǔn)化的步驟標(biāo)準(zhǔn)化的步驟l一、 明確測評的客體與目的 l二、 確定測評的項目 l三、 確定測評標(biāo)準(zhǔn)體系結(jié)構(gòu)

6、 l四、 篩選與表述測評指標(biāo) l五、 確定測評指標(biāo)權(quán)重 l六、 規(guī)定測評指標(biāo)的計量方法 l七、 試測并完善測評指標(biāo)體系 人員素質(zhì)測評人員素質(zhì)測評13確定測評的項目確定測評的項目l1工作目標(biāo)因素分析法 l2工作內(nèi)容因素分析法 l3工作行為特征分析法 人員素質(zhì)測評人員素質(zhì)測評14確定測評標(biāo)準(zhǔn)體系結(jié)構(gòu)確定測評標(biāo)準(zhǔn)體系結(jié)構(gòu)l第一分析層次的各個項目稱為一級指標(biāo)（測評目標(biāo)）； 第二分析層次的各個項目稱為二級指標(biāo)（測評項目）；第三分析層次的各個項目稱為三級指 標(biāo)（測評指標(biāo)）。其中一級指標(biāo)表示測評對象的總體特征，二級指標(biāo)反映一級指標(biāo)的具體特 征，三級指標(biāo)說明二級指標(biāo)的具體內(nèi)容。然而，無論哪一級指標(biāo)都是反映或說

7、明測評對象的 特征，只不過具體反映與說明的程度有所不同。 人員素質(zhì)測評人員素質(zhì)測評15篩選與表述測評指標(biāo)篩選與表述測評指標(biāo)l對每一個素質(zhì)測評指標(biāo)都必須認(rèn)真分析研究，界定其內(nèi)涵與外延，并給以清楚、準(zhǔn)確的表 述，使測評者、被測評者以及第三者均能明確測評指標(biāo)的涵義。如何來篩選那些優(yōu)良的素質(zhì)測評指標(biāo)呢？一般是依據(jù)下列兩個問題逐個檢核指標(biāo)： l這個測評指標(biāo)是否具有實際價值？l這個測評指標(biāo)是否切實可行？ 人員素質(zhì)測評人員素質(zhì)測評16篩選與表述測評指標(biāo)篩選與表述測評指標(biāo)需要進一步考慮的問題l保留 這個測評指標(biāo)并進行測評，這在邏輯上是否可行？l所需要的數(shù)據(jù)結(jié)果及行為表現(xiàn)是否可以 從這個測評指標(biāo)中得到，或者測評

8、者與被測評者雙方經(jīng)過合理的努力之后是否能夠得到？l實施這個測評指標(biāo)的條件是否具備？l這個測評指標(biāo)的保留有無充分的價值，并保證有理由 使用其結(jié)果？ 人員素質(zhì)測評人員素質(zhì)測評17確定測評指標(biāo)權(quán)重確定測評指標(biāo)權(quán)重l認(rèn)真權(quán)衡一下，每個層次及其中的每個指標(biāo)在整個測評標(biāo)準(zhǔn)體系中所處的地位和作用 ，并且適當(dāng)?shù)卦龃蠡驕p小有關(guān)測評指標(biāo)在總分中的比重，而不能把每個測評指標(biāo)都等量齊觀 ，把每個測評指標(biāo)的結(jié)果簡單加總。因為各個測評指標(biāo)相對不同的測評對象來說，會有 不同的地位與作用。因此要根據(jù)各測評指標(biāo)對測評對象反映的不同程度而恰當(dāng)?shù)胤峙洳煌臋?quán)重。 人員素質(zhì)測評人員素質(zhì)測評18確定測評指標(biāo)權(quán)重確定測評指標(biāo)權(quán)重l確定權(quán)

9、重的方法，常見的有以下幾種：l德爾菲法（又稱專家咨詢法）l層次分析法l多元分析法1.主觀經(jīng)驗法。 人員素質(zhì)測評人員素質(zhì)測評19規(guī)定測評指標(biāo)的計量方法規(guī)定測評指標(biāo)的計量方法l任何一個測評指標(biāo)的計量均由兩個因素決定，一是計量等級及其對應(yīng)的分?jǐn)?shù)，二是計量的規(guī)則或標(biāo)準(zhǔn)。為了使測評的結(jié)果規(guī)范化、統(tǒng)一化和計分簡單化，便于計算機處理，對于測評 指標(biāo)體系中的每一個指標(biāo)，可采取統(tǒng)一的分等計分法，即每個測評指標(biāo)均分為15等，一等 代表最好的水平，二等代表較好的水平，三等代表一般水平，四等代表較差的水平，五等代表最差水平。 人員素質(zhì)測評人員素質(zhì)測評20案例案例項目經(jīng)理的素質(zhì)指標(biāo)體系項目經(jīng)理的素質(zhì)指標(biāo)體系 人員素質(zhì)測

10、評人員素質(zhì)測評21案例案例項目經(jīng)理的素質(zhì)指標(biāo)體系項目經(jīng)理的素質(zhì)指標(biāo)體系 人員素質(zhì)測評人員素質(zhì)測評22案例案例項目經(jīng)理的素質(zhì)指標(biāo)體系項目經(jīng)理的素質(zhì)指標(biāo)體系 人員素質(zhì)測評人員素質(zhì)測評23案例案例項目經(jīng)理的素質(zhì)指標(biāo)體系項目經(jīng)理的素質(zhì)指標(biāo)體系 人員素質(zhì)測評人員素質(zhì)測評24案例案例項目經(jīng)理的素質(zhì)指標(biāo)體系項目經(jīng)理的素質(zhì)指標(biāo)體系 人員素質(zhì)測評人員素質(zhì)測評25案例案例項目經(jīng)理的素質(zhì)指標(biāo)體系項目經(jīng)理的素質(zhì)指標(biāo)體系 人員素質(zhì)測評人員素質(zhì)測評26案例作業(yè)案例作業(yè)l補充項目經(jīng)理測評指標(biāo)體系中的其他測評項目l將你所設(shè)計的測評項目標(biāo)準(zhǔn)化l對各個測評要素賦予標(biāo)度和權(quán)重 人員素質(zhì)測評人員素質(zhì)測評27課后思考題課后思考題l素質(zhì)

11、測評的內(nèi)容、目標(biāo)和指標(biāo)之間有什么關(guān)系？l利用主觀經(jīng)驗法確定測評指標(biāo)的權(quán)重是否合理？請舉例說明。l如何根據(jù)測評目的來選擇和設(shè)計測評指標(biāo)？ 人員素質(zhì)測評人員素質(zhì)測評28閱讀書目閱讀書目lHough, L. M., Oswald, F. L., & Ployhart, R. E. (2001). Determinants, detection, and amelioration of adverse impact in personnel selection procedures: Issues, evidence, and lessons learned. International Jo

12、urnal of Selection and Assessment, 9, 142.lMalcolm James Ree （2005 ）Test-Score Banding in Human Resources Selection Personnel Psychology; Spring; 58, 1. 264lBreaugh, J. A., & Starke, M. (2000). Research on employee recruitment: So many studies, so many remaining questions. Journal of Management, 26, 405434. 人員素質(zhì)測評人員素質(zhì)測評29閱讀書目閱讀書目l江瑋璠