【項(xiàng)目管理知識(shí)】項(xiàng)目管理：系統(tǒng)與應(yīng)用

1、項(xiàng)目管理：系統(tǒng)與應(yīng)用21 世紀(jì)企業(yè)發(fā)展和管理的重點(diǎn)將從職能部門(mén)的管理轉(zhuǎn)向項(xiàng)目管理。常規(guī)職 能部門(mén)的生產(chǎn)運(yùn)作只需要由部分管理人才和藍(lán)領(lǐng)工人通過(guò)自動(dòng)化的生產(chǎn)流程承擔(dān)，而大量的技術(shù)人才和管理人才將轉(zhuǎn)向開(kāi)發(fā)新的項(xiàng)目。正如FannieMae公司的一位CIO所說(shuō)：“一切都將成為項(xiàng)目，我們將按照此方式經(jīng)營(yíng)下去?！毙腋ｋs志也刊登文章說(shuō)： “項(xiàng)目管理將成為未來(lái)的浪潮。在下一個(gè)10年中，項(xiàng)目經(jīng)理的隊(duì)伍將迅速壯大，成為我們所創(chuàng)建的組織中的核心人物。 ”項(xiàng)目組能夠 根據(jù)市場(chǎng)環(huán)境的不斷變化和客戶需求的多樣性，及時(shí)提供解決方案。項(xiàng)目管理 的靈活組織形式能跨部門(mén)地充分利用企業(yè)的資源，促進(jìn)企業(yè)管理體制和機(jī)制的 改革，增強(qiáng)企業(yè)

2、的活力和競(jìng)爭(zhēng)性?，F(xiàn)代項(xiàng)目管理的特點(diǎn)1 . 項(xiàng)目管理與公司戰(zhàn)略緊密結(jié)合項(xiàng)目管理是公司整體戰(zhàn)略的重要組成部分。現(xiàn)代項(xiàng)目管理從企業(yè)的戰(zhàn)略出發(fā)，系統(tǒng)分析項(xiàng)目開(kāi)發(fā)的外部商務(wù)環(huán)境、內(nèi)部資源條件、企業(yè)文化和市場(chǎng)與客戶的實(shí)際需求。例如，某國(guó)際公司運(yùn)用 “項(xiàng)目地圖 (projectmap) 對(duì)多個(gè)項(xiàng)目進(jìn)行”戰(zhàn)略排序。他們將新產(chǎn)品開(kāi)發(fā)項(xiàng)目分成R%26ampQ突破型項(xiàng)目、平臺(tái)型項(xiàng)目、改進(jìn)型項(xiàng)目和合作開(kāi)發(fā)項(xiàng)目五大類(lèi)，根據(jù)公司的戰(zhàn)略部署，確定資源分配 比例：這樣能夠按照企業(yè)戰(zhàn)略發(fā)展的方向和戰(zhàn)略目標(biāo)，將所有的項(xiàng)目進(jìn)行優(yōu)先排 列，保證重點(diǎn)項(xiàng)目的順利完成。2 .加強(qiáng)市場(chǎng)調(diào)研項(xiàng)目管理的基礎(chǔ)是對(duì)項(xiàng)目的市場(chǎng)和客戶需求進(jìn)行深入細(xì)致的

3、調(diào)研。市場(chǎng)調(diào)研的方法包括基礎(chǔ)調(diào)研，如實(shí)地考察、訪談、抽樣分析等。還要充分利用二手的信息資源，如因特網(wǎng)、數(shù)據(jù)庫(kù)和各種出版物。對(duì)于調(diào)查的數(shù)據(jù)要進(jìn)行科學(xué)的分析，例如可使用SPS濡統(tǒng)計(jì)分析軟件，進(jìn)行綜合指標(biāo)分析和報(bào)考分析，根據(jù)分析的結(jié)果作出市場(chǎng)預(yù)測(cè)，并對(duì)市場(chǎng)戰(zhàn)略和策略提出建議。3 .加強(qiáng)風(fēng)險(xiǎn)預(yù)測(cè)和管理項(xiàng)目風(fēng)險(xiǎn)預(yù)測(cè)和管理是決定項(xiàng)目成敗的關(guān)鍵因素之一。風(fēng)險(xiǎn)管理規(guī)劃可采用定性與定量相結(jié)合的方法，根據(jù)可能出現(xiàn)的環(huán)境條件，對(duì)將來(lái)可能發(fā)生的風(fēng)險(xiǎn)做出預(yù)測(cè)，并制訂相應(yīng)的防范措施和解決方案。風(fēng)險(xiǎn)和機(jī)遇評(píng)估模式 (ROAM)是一種比較典型的風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估與管理的工具。它采用概率論的方法對(duì)項(xiàng)目的風(fēng)險(xiǎn)和機(jī)遇評(píng)估指標(biāo)進(jìn)行量化，終把項(xiàng)

4、目歸為四大類(lèi)：高機(jī)遇和低風(fēng)險(xiǎn)，高機(jī)遇和高風(fēng)險(xiǎn)，低機(jī)遇和低風(fēng)險(xiǎn)，低機(jī)遇和高風(fēng)險(xiǎn)。并著重對(duì)后三種類(lèi)型的項(xiàng)目進(jìn)行管理和規(guī)劃。項(xiàng)目風(fēng)險(xiǎn)管理還可用其他方法，如三點(diǎn)預(yù)測(cè)、決策樹(shù)和蒙特卡羅模擬法等。根據(jù)不同的風(fēng)險(xiǎn)狀況分別采用：風(fēng)險(xiǎn)認(rèn)可、風(fēng)險(xiǎn)適應(yīng)、風(fēng)險(xiǎn)避免和風(fēng)險(xiǎn)轉(zhuǎn)讓的各種戰(zhàn)略。4 .實(shí)行項(xiàng)目目標(biāo)管理項(xiàng)目目標(biāo)管理的思想體現(xiàn)為里程碑計(jì)劃。里程碑是項(xiàng)目工作中的主要檢查控制點(diǎn)。里程碑計(jì)劃通過(guò)建立里程碑和檢驗(yàn)里程碑的完成情況來(lái)掌握項(xiàng)目的進(jìn)度。目標(biāo)管理特別適用于研究與開(kāi)發(fā)項(xiàng)目。因?yàn)檠邪l(fā)是一個(gè)創(chuàng)造性的過(guò)程，很難清晰劃分項(xiàng)目活動(dòng)和準(zhǔn)確估計(jì)各項(xiàng)活動(dòng)所需的時(shí)間和成本。應(yīng)用目標(biāo)管理的方法，可以將項(xiàng)目活動(dòng)需要解決的問(wèn)題設(shè)置為里程碑，

5、通過(guò)檢驗(yàn)問(wèn)題是否解決來(lái)控制項(xiàng)目的進(jìn)度。5 .項(xiàng)目實(shí)施過(guò)程中強(qiáng)調(diào)溝通與協(xié)作曾經(jīng)有機(jī)構(gòu)調(diào)查得出，90%的項(xiàng)目失敗不是由于技術(shù)原因，而是溝通失敗。暢通無(wú)阻的信息溝通是項(xiàng)目成功的關(guān)鍵因素。項(xiàng)目溝通包括與客戶的溝通、與合作伙伴的溝通和企業(yè)內(nèi)部溝通。與客戶的溝通是項(xiàng)目溝通中的重點(diǎn)。項(xiàng)目的根本目的是開(kāi)發(fā)出客戶想要的產(chǎn)品或服務(wù)?？蛻魠⑴c項(xiàng)目開(kāi)發(fā)的全過(guò)程有利于控制和適應(yīng)項(xiàng)目的需求變化。 年，Standishgroup對(duì)8000個(gè)軟件項(xiàng)目進(jìn)行檢查發(fā)現(xiàn)，客戶的參與是項(xiàng)目成功顯著的因素。與合作伙伴的溝通強(qiáng)調(diào)尋找雙方的共同點(diǎn)。有些企業(yè)運(yùn)用通過(guò) “共同值取向矩陣 ”將雙方的共同點(diǎn)記錄下來(lái)，作為合作的基礎(chǔ)。企業(yè)內(nèi)部溝通要求

6、建立統(tǒng)一的溝通系統(tǒng)和溝通渠道，如電子郵件、項(xiàng)目網(wǎng)頁(yè)、例會(huì)和報(bào)告等。6 .采用靈活的組織形式現(xiàn)代項(xiàng)目管理從單一的組織結(jié)構(gòu)轉(zhuǎn)到適應(yīng)項(xiàng)目特點(diǎn)和客戶需求的靈活多樣的組織結(jié)構(gòu)?？绮块T(mén)的項(xiàng)目一般采用矩陣式組織結(jié)構(gòu)。有些重點(diǎn)項(xiàng)目單獨(dú)成立一個(gè)項(xiàng)目組并由總經(jīng)理直接領(lǐng)導(dǎo)。部門(mén)內(nèi)部項(xiàng)目往往采用團(tuán)隊(duì)的組織形式。7 .從過(guò)分強(qiáng)調(diào)技術(shù)工作轉(zhuǎn)到人力資源的開(kāi)發(fā)與培養(yǎng)成功的項(xiàng)目把先進(jìn)技術(shù)和有效的管理體制和充分發(fā)揮人的作用有機(jī)結(jié)合起來(lái)。例如，ERPFF發(fā)的經(jīng)驗(yàn)告訴我們，新的企業(yè)資源規(guī)劃系統(tǒng)的開(kāi)發(fā)不僅僅是技術(shù)的開(kāi)發(fā)，它同時(shí)深刻地改變了人們的工作方式、工作習(xí)慣、責(zé)任制關(guān)系和組織機(jī)構(gòu)的形式。為了使系統(tǒng)的開(kāi)發(fā)取得預(yù)期的目標(biāo)，就必須改革企

7、業(yè)的管理體制，有計(jì)劃地培訓(xùn)有關(guān)人員，建立有效的組織溝通機(jī)制，為項(xiàng)目建立包括人、組織和技術(shù)三個(gè)因素在內(nèi)的綜合性目標(biāo)和標(biāo)準(zhǔn)。8 .建立完整的項(xiàng)目管理文檔項(xiàng)目管理過(guò)程中必須建立完整的項(xiàng)目文檔。項(xiàng)目的文檔包括以下部分：項(xiàng)目建議書(shū)、項(xiàng)目可行性報(bào)告和項(xiàng)目批準(zhǔn)文件項(xiàng)目概述和目標(biāo)說(shuō)明項(xiàng)目總體規(guī)劃項(xiàng)目實(shí)施的階段計(jì)劃和資源配置項(xiàng)目的進(jìn)度報(bào)告會(huì)議記錄項(xiàng)目監(jiān)控測(cè)試資料項(xiàng)目評(píng)估報(bào)告項(xiàng)目總結(jié)報(bào)告項(xiàng)目文檔能反映項(xiàng)目進(jìn)展?fàn)顩r，及時(shí)通報(bào)出現(xiàn)的問(wèn)題，提出解決的方法。它起到組織、監(jiān)控及評(píng)估項(xiàng)目的作用，并為以后的項(xiàng)目提供有用的參考資料。9 .靈活運(yùn)用各種項(xiàng)目管理工具常用的項(xiàng)目管理的工具包括兩大類(lèi)：識(shí)別問(wèn)題的工具和分析解決問(wèn)題的工具。識(shí)別問(wèn)題的工具包括思維圖、甘特圖、帕累多圖、運(yùn)行圖和流程圖等。分析和解決問(wèn)題的工具包括里程碑計(jì)劃、網(wǎng)絡(luò)圖、因果圖、控制圖和點(diǎn)陣圖等。近年來(lái)，國(guó)際和國(guó)內(nèi)的軟件公司推出了各種項(xiàng)目管理軟件，較常用的有：MicrosoftProject,SureTrak,Openplan,Starbas峙。項(xiàng)目管理既是一門(mén)科學(xué)又