美團(tuán)產(chǎn)品分析報(bào)告

1、美團(tuán)產(chǎn)品分析報(bào)告產(chǎn)品概述美團(tuán)網(wǎng)是2021年3月4日成立的團(tuán)購(gòu)網(wǎng)站.美團(tuán)網(wǎng)有著 美團(tuán)一次,美一 次的宣傳口號(hào).為消費(fèi)者發(fā)現(xiàn)最值得信賴的商家,讓消費(fèi)者享受超低折扣的優(yōu)質(zhì)效勞；為商家找到最適宜的消費(fèi)者,給商家提供最大收益的互聯(lián)網(wǎng)推廣.美團(tuán)網(wǎng)一貫堅(jiān)持與商家平等、互利、共贏的合作標(biāo)準(zhǔn),作為一家本地化效勞類電子商務(wù)企業(yè),美團(tuán)網(wǎng)竭誠(chéng)效勞于各城市的商家和消費(fèi)者,并追求低本錢、高效率,不僅幫助消費(fèi)者發(fā)現(xiàn)生活當(dāng)中的樂(lè)趣：一方面為消費(fèi)者提供非常好的本地化精品消費(fèi)指南,另一方面為消費(fèi)者帶來(lái)非常深度的消費(fèi)折扣；同時(shí)幫助商家更好的按效果付費(fèi)來(lái)獲得新顧客.美團(tuán)網(wǎng)整個(gè)運(yùn)作過(guò)程中,對(duì)于商家沒(méi)有任何風(fēng)險(xiǎn),消費(fèi)者如果對(duì)合作商家的產(chǎn)

2、品感興趣,可登陸美團(tuán)網(wǎng)通過(guò)支付寶或者銀聯(lián)卡付錢下單,之后消費(fèi)者會(huì)收到美團(tuán)網(wǎng)發(fā)送的短信密碼消費(fèi)券,消費(fèi)者憑短信密碼可直接到商家消費(fèi),商家可憑消費(fèi)者消費(fèi)券和美團(tuán)網(wǎng)結(jié)算.二.行業(yè)背景在2021年的時(shí)候,美團(tuán)網(wǎng)學(xué)習(xí)國(guó)外的模式,將先進(jìn)的“團(tuán)購(gòu)理念帶入了中國(guó),成為了中國(guó)第一家大型團(tuán)購(gòu)網(wǎng)站.此后,國(guó)內(nèi)迅速跟風(fēng),團(tuán)購(gòu)網(wǎng)站此起彼伏.到了 2021 年的時(shí)候,國(guó)內(nèi)成型團(tuán)購(gòu)網(wǎng)站大約有幾千家,可想當(dāng)年團(tuán)購(gòu)網(wǎng)站的競(jìng)爭(zhēng)多么劇烈！為此,團(tuán)購(gòu)行業(yè)掀起了一場(chǎng)轟動(dòng)行業(yè)的“千團(tuán)大戰(zhàn),在這場(chǎng)戰(zhàn)斗中,絕大部門(mén)的團(tuán)購(gòu)網(wǎng)站紛紛倒閉關(guān)門(mén),存活下來(lái)的,有一定競(jìng)爭(zhēng)規(guī)模的團(tuán)購(gòu)網(wǎng)站,就僅剩美團(tuán),拉手,糯米,大眾點(diǎn)評(píng),窩窩團(tuán)等.其中美團(tuán)網(wǎng)一家獨(dú)大,在

3、 2021年占的市場(chǎng)份額大約為 56% 美團(tuán) 網(wǎng)CEO王興接受采訪時(shí)透漏,而糯米在接受百度糯米的收購(gòu)以后,競(jìng)爭(zhēng)實(shí)力也有所 提升,群眾點(diǎn)評(píng)也在積極的與微信尋求合作.團(tuán)購(gòu)網(wǎng)站分類分類標(biāo)準(zhǔn)類別特點(diǎn)實(shí)例團(tuán)購(gòu)商品種類效勞類為主消費(fèi)有地域性,無(wú)法批量生產(chǎn)拉手網(wǎng),美團(tuán)網(wǎng),點(diǎn)評(píng)團(tuán)實(shí)物類為主商品消費(fèi)無(wú)地域性,可批量生產(chǎn)淘寶,聚劃算團(tuán)購(gòu)網(wǎng)站收入模式平臺(tái)式團(tuán)購(gòu)團(tuán)購(gòu)網(wǎng)站僅為團(tuán)購(gòu)活動(dòng)提 供交易平臺(tái),不介入團(tuán)購(gòu)商 品的定價(jià)、配送等實(shí)際交易 環(huán)節(jié)；收入來(lái)自傭金效勞費(fèi) 收入淘寶聚劃算,qq團(tuán)購(gòu)自主式團(tuán)購(gòu)團(tuán)購(gòu)網(wǎng)站負(fù)責(zé)團(tuán)購(gòu)活動(dòng)前后的 各個(gè)環(huán)節(jié),包括商戶聯(lián)絡(luò)、商品 定價(jià)、商品配送及售后效勞；收 入來(lái)自與商戶組織團(tuán)購(gòu)商品拉手網(wǎng),美團(tuán)

4、網(wǎng),點(diǎn) 評(píng)網(wǎng),高朋網(wǎng)最高減2.元三.用戶體驗(yàn)立減10元,Uft金券化元撲貼?69元住酒店BffETffiWgl 18,加太善是美團(tuán)國(guó)慶期間推出的四大:活動(dòng).比起百度糯米,這酒店 促銷,景點(diǎn)門(mén)票折扣,電影促 銷,美食補(bǔ)貼四個(gè)活動(dòng)非常貼 近人們?cè)趪?guó)慶期間的活動(dòng),把 握了國(guó)慶特色.而百度糯米的國(guó)慶團(tuán)購(gòu)活動(dòng)還是美食電影為主,完全沒(méi)有國(guó)慶特色平時(shí) 也可以搞此活動(dòng).且美團(tuán)的實(shí)今日新單金酒分類名店搶購(gòu)距離受束加大胃烤肉巴2Q布衣這是美團(tuán)客戶端的首頁(yè), 設(shè)計(jì)簡(jiǎn)單實(shí)用：首先是一個(gè)商品搜索框,可以迅速找打到自 己想要的商品.接下來(lái)是熱門(mén)分類,用戶可以直接找到熱門(mén) 的商品比方美食,電影等. 接下來(lái)是名店搶購(gòu),這是美

5、團(tuán) 最近打出的促銷活動(dòng),用戶獲 得了更大程度的讓利商品,同 時(shí)一定程度上推廣了美團(tuán) app, 定點(diǎn)搶購(gòu)讓利商品,也增加了 用戶粘性,擴(kuò)大活潑用戶數(shù)量. 猜你喜歡根據(jù)用戶的行為習(xí) 慣,為用戶智能推薦喜歡的商 品,幫助用戶發(fā)現(xiàn)自己潛在的 喜歡商品,也一定程度上促進(jìn) 了流量轉(zhuǎn)換為訂單這樣的過(guò)際讓利更大.景有門(mén)票最高減20元I69元住酒店國(guó)慶可用爽到譚立減10元皿 美食代金券億元恤& 93元起琬f令 e 聞| 16:45成都v Q00簟5解W】1】9,?祟色石岫強(qiáng)iqz明月心L 一、在商家欄目中,默認(rèn)出現(xiàn)附近的商家信息,包括有 團(tuán)購(gòu)的,沒(méi)團(tuán)購(gòu)的.有團(tuán)購(gòu) 的商家右邊會(huì)有一個(gè)“團(tuán) 字.用戶可以根據(jù)

6、自己喜好, 查看分類商品,也可以定位 查詢商品,最后用戶可以自 己選擇排序方式.用戶可以 以優(yōu)惠商家的模式查看有團(tuán) 購(gòu)的商家.有團(tuán)購(gòu)業(yè)務(wù)的商豕,商豕 下方直接列出包含的團(tuán)購(gòu)業(yè) 務(wù),點(diǎn)擊即可進(jìn)入團(tuán)購(gòu)頁(yè)面. 美團(tuán)對(duì)該商家提供了推薦菜, 便于首次體驗(yàn)該團(tuán)購(gòu)的用戶選 擇.并且列出了附近的商品團(tuán) 購(gòu),便于用戶在該活動(dòng)圈進(jìn)行 更多的活動(dòng),而不必走太遠(yuǎn).非團(tuán)購(gòu)的商家分為種：一是往期有過(guò)團(tuán)購(gòu)記錄的,二是沒(méi)有團(tuán)購(gòu)記錄的. 沒(méi)有團(tuán)購(gòu)?fù)谟涗浀?評(píng)論 數(shù)往往非常少,評(píng)分也不夠 明確,也少有推薦商品.有 團(tuán)購(gòu)記錄的情況好些.兩種 將來(lái)都有開(kāi)展為團(tuán)購(gòu)商家的 可能性.布宏的早界匚op 音 y hi 1 心拄的畋看靠閨購(gòu)訂

7、單C511sl套JR積分r77：點(diǎn)擊地圖模式,用戶可以 根據(jù)定位查看附近的商家包 含團(tuán)購(gòu)的和非團(tuán)購(gòu)的不同的 分類商家有不同的符號(hào)表示, 但是團(tuán)購(gòu)和非團(tuán)購(gòu)的商家并未 有所區(qū)分. 在“我的欄目中可以查 看個(gè)人信息,包括現(xiàn)有美團(tuán)卷, 收藏,預(yù)約訂單,每日推薦版 塊,會(huì)員積分,抽獎(jiǎng),抵用卷 等個(gè)人資料.其中預(yù)約訂單為 新版本的功能.用戶購(gòu)置了訂 單以后,可以對(duì)酒店,電影進(jìn) 行一個(gè)在線預(yù)約,省去排隊(duì), 或者到店時(shí)商品已滿這樣的尷 尬情況.四.競(jìng)品分析到事蟾然后；缸wndMa60%左右的份額,幾乎一家獨(dú)大,穩(wěn) 美團(tuán)網(wǎng)的活潑數(shù)量遠(yuǎn)遠(yuǎn)領(lǐng)先其它團(tuán)購(gòu)產(chǎn)從今年7月份的數(shù)據(jù)來(lái)看,美團(tuán)網(wǎng)的成交額占了市場(chǎng) 坐團(tuán)購(gòu)寶座第一

8、名；從app活潑用戶數(shù)量數(shù)量來(lái)看,品.美團(tuán)白度糯米群眾點(diǎn)評(píng)拉手窩窩團(tuán)是否支持外賣:是否是一否否是否支持電影選座是是是否是是否支持在線預(yù)約是否否否否是否支持猜你喜歡功能是是是是否是否支持會(huì)員卡功能否否是否否是否支持商圈定點(diǎn)查詢是是是是是是否支持商家信息查看是否是否否2G網(wǎng)環(huán)境卜.刷新速度適中快快適中適中wifi下刷新速度艮快很快很快快快促銷活動(dòng)力度很大大大擴(kuò)展功能名店搶購(gòu)暫無(wú)訂座,找優(yōu) 惠,會(huì)員卡生活購(gòu)物暫無(wú)個(gè)人信息采集多多多適中適中UI設(shè)計(jì)很好好好適中適中五：建議與改良1 .在線預(yù)約在線預(yù)約這個(gè)問(wèn)題,早在幾個(gè)月前,我就認(rèn)為團(tuán)購(gòu)網(wǎng)站很有必要做在線預(yù)約這個(gè)功 能.美團(tuán)也在最近的版本中做出了此功能,

9、不過(guò)與我的預(yù)期任然有所差距.主要有三點(diǎn)第一點(diǎn),在線預(yù)約的商品現(xiàn)在僅有電影和酒店,未能實(shí)現(xiàn)普及化.很多商品,比方美團(tuán) 賣的最多的美食,買了以后必須提前給商家打 預(yù)約.如果用戶由于一些原因未能及 時(shí)預(yù)約,帶著團(tuán)購(gòu)卷到商家時(shí),很可能出現(xiàn)商家不接待的為難情況.第二點(diǎn),必須先購(gòu) 買訂單,再進(jìn)行預(yù)約.這點(diǎn)對(duì)用戶來(lái)說(shuō)很不友好,由于用戶在購(gòu)置前并不知道該商家是 否已經(jīng)預(yù)約滿了.所以很可能出現(xiàn)用戶購(gòu)置訂單以后,進(jìn)行在線預(yù)約卻返回預(yù)約失敗的 信息.用戶如果不能及時(shí)使用,再去退款顯得非常麻煩.第三點(diǎn),預(yù)約結(jié)果返回信息不 夠及時(shí).有時(shí)比方定酒店時(shí),用戶希望能快些返回預(yù)約結(jié)果,及時(shí)結(jié)果是預(yù)約失敗,用 戶也能及時(shí)尋找下一

10、家酒店試試.解決舉措：1. 普及非預(yù)約商家.現(xiàn)在有一局部商家比方奶茶店,眼睛店等已經(jīng)不需要提前預(yù)約,到店可以及時(shí)消費(fèi).美團(tuán)推廣團(tuán)隊(duì)可以繼續(xù)努力,與商家合 理溝通,盡量取消預(yù)約機(jī)制,擴(kuò)大支持隨時(shí)到店消費(fèi)的商家數(shù)量.2. 完善預(yù)約機(jī)制.更改預(yù)約機(jī)制有兩種方法：1.支持預(yù)約同時(shí)購(gòu)置訂單.這類似于在時(shí)光網(wǎng)上購(gòu)置電影票,先進(jìn)行了選座,選完以后提交訂單付款, 然后用戶就直接預(yù)約成功了.此舉解決了用戶購(gòu)置訂單卻預(yù)約不成功或者到店時(shí)酒店房間已滿無(wú)空房等為難.2.商家提供可預(yù)約訂單的數(shù)量.美團(tuán)收集了該數(shù)據(jù)以后,用戶在購(gòu)置訂單時(shí),美團(tuán)提供該商家今日可預(yù)約數(shù)量, 如果今日預(yù)約已滿,那么應(yīng)對(duì)用戶提示今日無(wú)法預(yù)約信息,

11、推薦明日或之后 的日子預(yù)約.如果今日可預(yù)約數(shù)量未滿,那么預(yù)約成功.這樣用戶可及時(shí)預(yù) 約也可及時(shí)知道預(yù)約結(jié)果.2 .新增健康就醫(yī)功能隨著人居收入的增加,人們?cè)絹?lái)越關(guān)心健康問(wèn)題,健康方面的需求日益增加.目前 美團(tuán)網(wǎng)包含一些跟健康相關(guān)的團(tuán)購(gòu),比方私人醫(yī)院的體檢套餐等. 也有一些就醫(yī)的團(tuán)購(gòu),比方牙科的整形團(tuán)購(gòu)等.但是美團(tuán)卻未把跟健康,跟醫(yī)院就診的團(tuán)購(gòu)單獨(dú)整合成一個(gè)版 塊.包含的跟健康,就診相關(guān)的團(tuán)購(gòu)業(yè)務(wù)也較少.建議：將健康就醫(yī)單獨(dú)整合成一個(gè)版塊,包含醫(yī)院的體檢套餐,就診套餐.大力推 廣健康就醫(yī)業(yè)務(wù),包括利用推廣團(tuán)隊(duì)跟私人醫(yī)院,私人診所溝通,比方整形醫(yī)院,眼科 醫(yī)院,婦科醫(yī)院等,增加體檢套餐,增加根本的

12、就診套餐, 滿足用戶的健康就醫(yī)的需求.3 .增加點(diǎn)餐功能現(xiàn)在很多團(tuán)購(gòu)用戶,包括非團(tuán)購(gòu)用戶到店點(diǎn)餐時(shí),點(diǎn)完餐需要很長(zhǎng)的等待時(shí)間才能 上菜,導(dǎo)致用戶等待時(shí)間太長(zhǎng),使用戶煩躁.建議：在美團(tuán)上增加點(diǎn)餐功能,收錄一些酒店,餐廳的菜單信息,用戶可以在線上 點(diǎn)餐,然后填寫(xiě)上用餐時(shí)間,最后在線上付款.餐廳收到信息后,提前做好菜品,在用餐時(shí) 間前把菜上齊,使用戶到了用餐時(shí)間即可直接食用,節(jié)省用戶等待時(shí)間.4 .商家中的非團(tuán)購(gòu)商家在商家一欄中,分為全部商家和優(yōu)惠商家.全部商家包含了優(yōu)惠商家和非團(tuán)購(gòu)的商 家.其中優(yōu)惠商家往往包含了推薦商品以及一定數(shù)量的用戶評(píng)論,使不熟悉該商家的用戶更加了解該商家,具有一定將流量轉(zhuǎn)換

13、為訂單的效果.而非團(tuán)購(gòu)的商家分兩種：有過(guò) 往期團(tuán)購(gòu)活動(dòng)的商家,為有過(guò)往期團(tuán)購(gòu)活動(dòng)的商家.有過(guò)往期團(tuán)購(gòu)的商家有一定用戶評(píng) 論,而無(wú)往期團(tuán)購(gòu)的商家完全沒(méi)有用戶評(píng)論,用戶對(duì)之難以有所了解,似乎存在意義不 大.收錄此商家目前也無(wú)法對(duì)美團(tuán)有盈利作用.反觀其他團(tuán)購(gòu)app,幾乎沒(méi)有這類的商家存在.建議：拓展美團(tuán)業(yè)務(wù),與商家合理溝通,將非團(tuán)購(gòu)商家轉(zhuǎn)換為團(tuán)購(gòu)商家.5 .兩種方式進(jìn)入排序頁(yè)面時(shí)排序方法的數(shù)量不統(tǒng)一當(dāng)在首頁(yè)點(diǎn)擊美食進(jìn)入美食的排序頁(yè)面時(shí),可以選擇的排序方式有七種智能排序,離我最近,評(píng)價(jià)最高,最新發(fā)布,人氣最高,價(jià)格最低,價(jià)格最高七種方式,而在商家一欄中選擇美食分類時(shí),排序方式僅四種智能排序,好評(píng)優(yōu)先,

14、離我最近,人均最低 四種,這種以不同方式進(jìn)入,查詢相同內(nèi)容卻又以不同的排序方式顯示十分不協(xié)調(diào).建議：統(tǒng)一排序方式,以首頁(yè)進(jìn)入團(tuán)購(gòu)排序頁(yè)面的排序方式為準(zhǔn).6 .以好評(píng)優(yōu)先的排序方式展示商品時(shí)相同評(píng)價(jià)的排序先后順序在以好評(píng)優(yōu)先的排序方式展示商品時(shí),往往有很多商品的好評(píng)度是相同的.那么這些商品是以什么標(biāo)準(zhǔn)確定排序的先后行呢？我仔細(xì)觀察這局部商品的排序方式,發(fā)現(xiàn)跟兩個(gè)指標(biāo)相關(guān),一是它的評(píng)價(jià)數(shù)量,二是它的距離.但我卻發(fā)現(xiàn)個(gè)別商品距離我的位置 也很近,評(píng)價(jià)數(shù)量也很多,但排名卻很靠后,所以我想改排序算法很可能存在一定的問(wèn) 題.建議：分別賦予距離,評(píng)價(jià)數(shù)量一定權(quán)值,綜合計(jì)算后重新排序,為用戶推薦相同 好評(píng)度里

15、最“好的商品,促進(jìn)用戶購(gòu)置該訂單.7 .用戶的評(píng)論排序方式此問(wèn)題與第四點(diǎn)有類似之處.用戶評(píng)論靠前的往往都是有圖片的“可靠評(píng)論,在同樣有圖片的評(píng)論中,排序方式與圖片數(shù)量,評(píng)論時(shí)間,評(píng)分有著直接關(guān)系.建議：注冊(cè)用戶評(píng)論時(shí)除了可以對(duì)該商品的關(guān)鍵詞進(jìn)行一個(gè)點(diǎn)擊選擇,幫助以后的 用戶了解該商品,也可以對(duì)其它評(píng)論進(jìn)行一個(gè)“贊或“踩說(shuō)明認(rèn)可度.認(rèn)可度高的 評(píng)論排序靠前,對(duì)其他用戶有直接的指導(dǎo)作用.8 .地圖模式中團(tuán)購(gòu)和非團(tuán)購(gòu)商家區(qū)分不大在以地圖模式查看附近商店時(shí),不同類別的商店有個(gè)根本的區(qū)分,但是團(tuán)購(gòu)商店和 非團(tuán)購(gòu)商店卻沒(méi)有一個(gè)區(qū)分.用戶很多時(shí)候?yàn)榱耸″X,只想在附近尋找有團(tuán)購(gòu)的商店, 卻找到一堆非團(tuán)購(gòu)的商店

16、,這就是無(wú)用的信息.建議：只需將團(tuán)購(gòu)商店和非團(tuán)購(gòu)商店進(jìn)行一個(gè)顏色的區(qū)分,讓用戶更直接找到需要的團(tuán)購(gòu)商品.六.未來(lái)的開(kāi)展與挑戰(zhàn)“千團(tuán)大戰(zhàn)之后,美團(tuán)網(wǎng)連續(xù)三年坐穩(wěn)市場(chǎng)占比第一的寶座.但今天的美團(tuán) 并非沒(méi)有對(duì)手,只不過(guò)對(duì)手不再是那些曾經(jīng)集體瘋狂過(guò)的團(tuán)購(gòu)網(wǎng)站,在擁有更強(qiáng)歷史積累的群眾點(diǎn)評(píng)和更大資金支持的糯米面前,美團(tuán)在三四線城市的份額正在遭到強(qiáng)有力的挑戰(zhàn).同時(shí),CEO王興對(duì)美團(tuán) 吃喝玩樂(lè)的大平臺(tái)的新定位也暗示了美團(tuán)在生活效勞O2O市場(chǎng)上分羹的野心,但缺乏移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)流量入口的美團(tuán)如何與58、趕集以及百度、群眾點(diǎn)評(píng)等對(duì)手爭(zhēng)奪市場(chǎng),將是一個(gè)巨大的挑戰(zhàn).如今的團(tuán)購(gòu)幅員中,緊隨美團(tuán)其后的競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手,是群眾點(diǎn)評(píng)和站

17、在百度身后的糯米. 點(diǎn)評(píng)上半年團(tuán)購(gòu)成交額 68億元,吃掉約兩成的市場(chǎng)份額.糯米上半年成交額30億元,占10%的份額.美團(tuán)、點(diǎn)評(píng)、糯米,這前三甲的勢(shì)力范圍各不相同,群眾點(diǎn)評(píng)的優(yōu)勢(shì)主要集中 在一二線城市,尤其在上海、北京、南京等一些城市占據(jù)優(yōu)勢(shì)地位.糯米的份額主要來(lái)自于 二三線城市.而美團(tuán)的開(kāi)站城市最多,目前優(yōu)勢(shì)幾種在二三四線城市,其中三四線城市占美團(tuán)近70%的份額.但隨著三四線城市市場(chǎng)的成熟,群眾點(diǎn)評(píng)、糯米都加快了在三四城市的 擴(kuò)張速度.糯米在 升級(jí)成為百度糯米之后,團(tuán)隊(duì)也迎來(lái)了一次大升級(jí).隨著百度搜索地推團(tuán)隊(duì) 的注入,糯米目前的整體人員數(shù)目已經(jīng)到達(dá)6000人.同時(shí)今年以來(lái),糯米以一系列的低價(jià)促銷活動(dòng)搶占對(duì)手的市場(chǎng)份額.百度直通車方案,對(duì)美團(tuán)也是一個(gè)巨大挑戰(zhàn).百度副總裁劉駿表示,直達(dá)號(hào)未來(lái)將是傳統(tǒng)企業(yè)整合O2O線上資源的法寶,背后的邏輯實(shí)際上是通過(guò)百度移動(dòng)端進(jìn)行引流,最終實(shí)現(xiàn)包括團(tuán)購(gòu)、預(yù)定、點(diǎn)餐等商家效勞的一站式打通.百