溝通的特點(diǎn)有哪些

1、溝通的特點(diǎn)有哪些由于溝通，我們能夠探索自我以及肯定自我。要如何得知 自己有什么專長(zhǎng)與特質(zhì)，有時(shí)是藉由溝通從別人口中告訴你的 與他人溝通后所得的互動(dòng)結(jié)果，往往是自我肯定的來(lái)源，人都 想被肯定，受重視，結(jié)果從互動(dòng)中就能找尋到部份的答案。溝通的特點(diǎn)有哪些一、有效溝通的原則1 、有明確的溝通目標(biāo)2 、重視每個(gè)細(xì)節(jié)3 、至少要達(dá)到你的一目標(biāo)4 、適應(yīng)主觀和客觀環(huán)境的突然變化二、溝通的四大特點(diǎn)1 、隨時(shí)性我們所做的每一件事情都溝通2 、雙向性我們既要收集信息，又要給予信息3 、情緒性信息的收集會(huì)愛到傳遞信息的方式所影響4 、互賴性溝通的結(jié)果是由雙方?jīng)Q定的三、無(wú)效溝通可能會(huì)導(dǎo)致的結(jié)果1 、事業(yè)受損失2 、家

2、庭不和睦3 、個(gè)人信譽(yù)降低4 、身心疲憊5 、失去熱情和活力6 、產(chǎn)生錯(cuò)誤和浪費(fèi)時(shí)間7 、自尊和自信降低8 、團(tuán)體合作性差9 、失去創(chuàng)造力四、研究表明造成溝通困難的因素1 、缺乏自信，主要由于知識(shí)和信息掌握不夠2 、人的記憶力有限3 、對(duì)于重點(diǎn)強(qiáng)調(diào)不足或條理不清晰4 、不能做到積極傾聽，有偏見，先入為主5 、按自己的思路去思考，而忽略別人的需求6 、準(zhǔn)備不足，沒有慎重重思考就發(fā)表意見7 、失去耐心，造成爭(zhēng)執(zhí)8 、時(shí)間不足9 、情緒不好10 、判斷錯(cuò)誤11 、語(yǔ)言不通五、信任是有效溝通的基礎(chǔ)六、合作是有效溝通的目標(biāo)1 、雙方都能夠闡明各自所擔(dān)心的問(wèn)題2 、積極并愿意解決問(wèn)題3 、共同研究解決問(wèn)題

3、的方案4 、對(duì)事不對(duì)人，不揭短，不指責(zé)5 、達(dá)到雙贏的目的，各方都獲益最多七、需要溝通的工作關(guān)系 我們每個(gè)人在工作中主要有 7 種人際關(guān)系需要考慮： 老板 客戶供應(yīng)商下屬不同部門的不同級(jí)別的同事同一部門同樣級(jí)別的同事不同部門的高級(jí)別的同事。人際溝通的特點(diǎn)目的性人與人溝通時(shí)，有其目的性存在。比如你在一個(gè)城鎮(zhèn)中迷 路了，想開口問(wèn)路希望能夠因此而獲得幫助，不論你問(wèn)的是什 么對(duì)象，一名警察或是小孩，不論你的語(yǔ)氣是和緩或著急，均 有一個(gè)你所要設(shè)法求得的目的性存在，就是你想知道你身處何 方，如何找到你要走的路?；蛘吲c人借東西，溝通中的許多文 字也許是多余的，也許不好意思開口，而拐彎抹角地說(shuō)，但其 目的仍是

4、要跟人借東西而做的溝通。所以溝通時(shí)具有目的性。 在人際溝通中，溝通雙方都有各自的動(dòng)機(jī)、目的和立場(chǎng)，都設(shè) 想和判定自己發(fā)出的信息會(huì)得到什么樣的回答。而雙方的動(dòng)機(jī)、 目的和立場(chǎng)可能相同也可能不相同，因此，溝通的雙方在溝通 過(guò)程中發(fā)生的不是簡(jiǎn)單的信息運(yùn)動(dòng)，而是信息的積極交流和理 解。象征性溝通可能是語(yǔ)言性也可能是非語(yǔ)言性，如面部表情能夠表 現(xiàn)出你的非語(yǔ)言溝通，或者用文字溝通，如書信，或文章文摘 等，能夠傳達(dá)出其表征的涵意，均有一種象征性的作用。所以 比如吵架，有破口大罵的一種非理性溝通方式，也有冷戰(zhàn)不說(shuō) 話，但彼此雙方也能夠明白對(duì)方所表征出的意思。人際溝通借 助語(yǔ)言和非語(yǔ)言兩類符號(hào)，這兩類符號(hào)往往被

5、同時(shí)使用。二者 可能一致，也可能矛盾。關(guān)系性其意指在任何的溝通中，人們不只是分享內(nèi)容意義，也顯 示彼此間的關(guān)系。在互動(dòng)的行為中涉及到關(guān)系中的兩個(gè)層面， 一種是呈現(xiàn)于關(guān)系中的情感，另一種是人際溝通中的關(guān)系本質(zhì) 在于界定誰(shuí)是主控者。而關(guān)系的控制層面有互補(bǔ)的也有對(duì)稱的。 在互補(bǔ)關(guān)系中，一人讓另一人決定誰(shuí)的權(quán)力較大，所以一人的 溝通訊息可能是支配性的，而另一人的訊息則是在接受這個(gè)支 配性。在對(duì)稱關(guān)系中，人們不同意有誰(shuí)能居于控制的地位，當(dāng) 一人表示要控制時(shí)，另一人將挑戰(zhàn)他的控制權(quán)以確保自己的權(quán) 力?；蛘呤且蝗朔艞墮?quán)力而另一人也不愿承擔(dān)責(zé)任?；パa(bǔ)關(guān)系 比對(duì)稱關(guān)系較少發(fā)生公然的沖突，但是在對(duì)稱關(guān)系中，權(quán)力較

6、 可能均等?；?dòng)性 人際溝通是一種動(dòng)態(tài)系統(tǒng)，溝通的雙方都處于不斷的互動(dòng) 即相互作用中，刺激與反應(yīng)互為因果，如乙的言語(yǔ)是對(duì)甲的言 語(yǔ)的反應(yīng)，同時(shí)也是對(duì)甲的刺激。我們把人際溝通定義為產(chǎn)生 意義的互動(dòng)過(guò)程。人際溝通是互動(dòng)的，因?yàn)橐饬x發(fā)生于兩位參 與者之間的原始訊息和對(duì)訊息的反應(yīng)。溝通歷程發(fā)生于不同的 人之間訊息的傳遞和接收 (Feedback) ，此歷程透過(guò)會(huì)被噪音干 擾的知覺管道來(lái)進(jìn)行。 要形成一個(gè)良性的雙向互動(dòng)溝通，必 須包含三個(gè)行為，就是有說(shuō)的行為、聽的行為還要有問(wèn)的行為。 一個(gè)有效的互動(dòng)溝通技巧就是由這三種行為組成的。換句話說(shuō)， 考核一個(gè)人是否具備互動(dòng)溝通技巧的時(shí)候，看他這三種行為是 否都出現(xiàn)，以及三種行為分別出現(xiàn)的頻率。可塑性 因?yàn)槿穗H關(guān)系好像是自然的，與生俱來(lái)的能力，所以很少 人注意溝通形態(tài)與技巧。有時(shí)把一些溝通上或態(tài)度上的錯(cuò)誤都 想成 "這是天生的，無(wú)法改變的 " ，就不試著去改變自己的錯(cuò)誤 溝通態(tài)度。但其實(shí)溝通是需要學(xué)習(xí)的，我們要試著去觀察周遭 環(huán)境的人，誰(shuí)的溝通技巧好，誰(shuí)的態(tài)度頑固不堪，都是我們值 得去學(xué)習(xí)與警惕自己別犯了同樣的錯(cuò)誤，所以我們都必順去學(xué) 好人際溝通，而且要在不斷的學(xué)習(xí)和練習(xí)中獲益。統(tǒng)一的 / 近似的編