實(shí)用銷售技巧

1、編輯ppt編輯ppt編輯ppt培訓(xùn)內(nèi)容培訓(xùn)內(nèi)容二、如何做好售前準(zhǔn)備工作二、如何做好售前準(zhǔn)備工作三、銷售六步曲三、銷售六步曲四、醫(yī)婷醫(yī)麗產(chǎn)品銷售優(yōu)勢(shì)四、醫(yī)婷醫(yī)麗產(chǎn)品銷售優(yōu)勢(shì)五、常見(jiàn)銷售疑問(wèn)解答五、常見(jiàn)銷售疑問(wèn)解答一、一、如何設(shè)立銷售目標(biāo)如何設(shè)立銷售目標(biāo)編輯ppt“銷售銷售”的定義的定義編輯ppt編輯ppt目標(biāo)（目標(biāo)（SMARTSMART）原則）原則lSPECIFIC SPECIFIC 具體的具體的lMEASURABLE MEASURABLE 可度量的（數(shù)量、質(zhì)量）可度量的（數(shù)量、質(zhì)量）lACHIEVABLE ACHIEVABLE 可達(dá)到的（不難也不易）可達(dá)到的（不難也不易）lRELEVANT R

2、ELEVANT 與策略相關(guān)（目標(biāo)、產(chǎn)品）與策略相關(guān)（目標(biāo)、產(chǎn)品）TIMING TIMING 有時(shí)間限制的有時(shí)間限制的編輯ppt培訓(xùn)內(nèi)容培訓(xùn)內(nèi)容二、如何做好售前準(zhǔn)備工作二、如何做好售前準(zhǔn)備工作三、銷售六步曲三、銷售六步曲四、醫(yī)婷醫(yī)麗產(chǎn)品銷售優(yōu)勢(shì)四、醫(yī)婷醫(yī)麗產(chǎn)品銷售優(yōu)勢(shì)五、常見(jiàn)銷售疑問(wèn)解答五、常見(jiàn)銷售疑問(wèn)解答一、一、如何設(shè)立銷售目標(biāo)如何設(shè)立銷售目標(biāo)編輯ppt硬件設(shè)施準(zhǔn)備硬件設(shè)施準(zhǔn)備軟件設(shè)施準(zhǔn)備軟件設(shè)施準(zhǔn)備編輯ppt硬件設(shè)施準(zhǔn)備硬件設(shè)施準(zhǔn)備編輯ppt軟件設(shè)施準(zhǔn)備軟件設(shè)施準(zhǔn)備知識(shí)知識(shí)技巧技巧銷售技巧、顧客管理技巧、護(hù)膚技巧銷售技巧、顧客管理技巧、護(hù)膚技巧形象形象職業(yè)套裝、淡妝、親和的態(tài)度職業(yè)套裝、淡妝

3、、親和的態(tài)度心態(tài)心態(tài)積極的心態(tài)積極的心態(tài)專業(yè)產(chǎn)品知識(shí)、皮膚知識(shí)專業(yè)產(chǎn)品知識(shí)、皮膚知識(shí)編輯ppt 有這樣一個(gè)老太太，她有兩個(gè)兒子，大兒子是染布的，二兒子是賣(mài)傘的，有這樣一個(gè)老太太，她有兩個(gè)兒子，大兒子是染布的，二兒子是賣(mài)傘的，她整天為兩個(gè)兒子發(fā)愁。天一下雨，她就會(huì)為大兒子發(fā)愁，因?yàn)椴荒芩鞛閮蓚€(gè)兒子發(fā)愁。天一下雨，她就會(huì)為大兒子發(fā)愁，因?yàn)椴荒?曬布了；天一放晴，她就會(huì)為二兒子發(fā)愁，因?yàn)椴幌掠?，二兒子的傘就賣(mài)曬布了；天一放晴，她就會(huì)為二兒子發(fā)愁，因?yàn)椴幌掠?，二兒子的傘就賣(mài) 不出去。老太太總是愁眉緊鎖，沒(méi)有一天開(kāi)心的日子，弄的疾病纏身，骨不出去。老太太總是愁眉緊鎖，沒(méi)有一天開(kāi)心的日子，弄的疾病纏身

4、，骨 瘦如柴。瘦如柴。 一位哲學(xué)家告訴她，為什么不反過(guò)來(lái)想呢？天一下雨，你就為二兒子一位哲學(xué)家告訴她，為什么不反過(guò)來(lái)想呢？天一下雨，你就為二兒子 高興，因?yàn)樗梢再u(mài)傘了；天一放晴，你就為大兒子高興，因?yàn)樗梢詴窀吲d，因?yàn)樗梢再u(mài)傘了；天一放晴，你就為大兒子高興，因?yàn)樗梢詴?布了。在哲學(xué)家的開(kāi)導(dǎo)下，老太太以后天天都是樂(lè)呵呵的，身體自然健康布了。在哲學(xué)家的開(kāi)導(dǎo)下，老太太以后天天都是樂(lè)呵呵的，身體自然健康 起來(lái)了。起來(lái)了。編輯ppt 一個(gè)人如果心態(tài)積極，樂(lè)觀地面對(duì)人生，一個(gè)人如果心態(tài)積極，樂(lè)觀地面對(duì)人生，樂(lè)觀地接受挑戰(zhàn)，樂(lè)觀應(yīng)對(duì)身邊的每一件事，樂(lè)觀地接受挑戰(zhàn)，樂(lè)觀應(yīng)對(duì)身邊的每一件事，那他就成功了一

5、半！那他就成功了一半！編輯pptl自然、自信自然、自信l親切、真誠(chéng)親切、真誠(chéng)l認(rèn)真、負(fù)責(zé)認(rèn)真、負(fù)責(zé)l輕松、融洽輕松、融洽編輯ppt培訓(xùn)內(nèi)容培訓(xùn)內(nèi)容二、如何做好售前準(zhǔn)備工作二、如何做好售前準(zhǔn)備工作三、實(shí)戰(zhàn)銷售六步曲三、實(shí)戰(zhàn)銷售六步曲四、醫(yī)婷醫(yī)麗產(chǎn)品銷售優(yōu)勢(shì)四、醫(yī)婷醫(yī)麗產(chǎn)品銷售優(yōu)勢(shì)五、常見(jiàn)銷售疑問(wèn)解答五、常見(jiàn)銷售疑問(wèn)解答一、一、如何設(shè)立銷售目標(biāo)如何設(shè)立銷售目標(biāo)編輯ppt步驟一：接近顧客步驟一：接近顧客步驟二：誘導(dǎo)步驟二：誘導(dǎo)/ /確定需要確定需要步驟三：推介合適的產(chǎn)品步驟三：推介合適的產(chǎn)品步驟四：處理異議步驟四：處理異議步驟五：促成交易步驟五：促成交易步驟六：連帶銷售步驟六：連帶銷售編輯ppt第一

6、步：接近顧客第一步：接近顧客 目的：目的：通過(guò)正確的通過(guò)正確的打招呼打招呼和和接近顧客接近顧客，使顧客愿意停留在店里，使顧客愿意停留在店里 。編輯ppt 打打 招招 呼呼 小小 Tips語(yǔ)言（語(yǔ)言（響亮、親切響亮、親切）姿態(tài)（姿態(tài)（面對(duì)顧客面對(duì)顧客、迎向顧客迎向顧客）目光（目光（親切、柔和、眼神交流親切、柔和、眼神交流）表情（表情（微笑微笑）編輯ppt當(dāng)顧客與你目光相對(duì)時(shí)當(dāng)顧客與你目光相對(duì)時(shí)當(dāng)顧客用手觸摸某件產(chǎn)品時(shí)當(dāng)顧客用手觸摸某件產(chǎn)品時(shí)當(dāng)顧客停下、目光注視某件產(chǎn)品時(shí)當(dāng)顧客停下、目光注視某件產(chǎn)品時(shí)當(dāng)顧客四處張望時(shí)當(dāng)顧客四處張望時(shí)當(dāng)顧客從看商品的地方抬起臉時(shí)當(dāng)顧客從看商品的地方抬起臉時(shí)接近顧客的

7、時(shí)機(jī)接近顧客的時(shí)機(jī)編輯ppt編輯ppt3 3、通過(guò)正確尋問(wèn)找到顧客的需要、通過(guò)正確尋問(wèn)找到顧客的需要限制式尋問(wèn)限制式尋問(wèn)開(kāi)放式尋問(wèn)開(kāi)放式尋問(wèn)愿意交談的顧客愿意交談的顧客沉默寡言的顧客沉默寡言的顧客顧客類型顧客類型詢問(wèn)方式詢問(wèn)方式編輯ppt 通過(guò)正確尋問(wèn)把通過(guò)正確尋問(wèn)把“機(jī)會(huì)機(jī)會(huì)”轉(zhuǎn)換為轉(zhuǎn)換為“需要需要”愿意交談的顧客愿意交談的顧客 開(kāi)放式尋問(wèn)開(kāi)放式尋問(wèn) 5W+1H5W+1H “您比較關(guān)心哪一類的皮膚問(wèn)題？您比較關(guān)心哪一類的皮膚問(wèn)題？” “認(rèn)為要怎樣才能幫你解決問(wèn)題認(rèn)為要怎樣才能幫你解決問(wèn)題?” ?” 您剛才所提到的您剛才所提到的.意思是？意思是？” “請(qǐng)告訴我您平時(shí)使用請(qǐng)告訴我您平時(shí)使用.？”

8、WHENWHATWHEREWHYWHOHOW編輯ppt通過(guò)正確尋問(wèn)把通過(guò)正確尋問(wèn)把“機(jī)會(huì)機(jī)會(huì)”轉(zhuǎn)換為轉(zhuǎn)換為“需要需要”“您是不是覺(jué)得夏天時(shí)皮膚特別容易出油您是不是覺(jué)得夏天時(shí)皮膚特別容易出油,并且并且總覺(jué)得洗不干凈呢？總覺(jué)得洗不干凈呢？”“您喜歡乳液狀還是泡沫狀的潔面產(chǎn)品？您喜歡乳液狀還是泡沫狀的潔面產(chǎn)品？“您在洗完臉后會(huì)不會(huì)感到皮膚很澀呢？您在洗完臉后會(huì)不會(huì)感到皮膚很澀呢？”沉默寡言的顧客沉默寡言的顧客 限制式尋問(wèn)限制式尋問(wèn)是不是是不是有沒(méi)有有沒(méi)有或者或者編輯ppt“限制式尋問(wèn)限制式尋問(wèn)”還是還是“開(kāi)放式尋問(wèn)開(kāi)放式尋問(wèn)” 您喜歡什么類型的面膜？您喜歡什么類型的面膜？您平常是怎樣護(hù)理您的皮膚的？

9、您平常是怎樣護(hù)理您的皮膚的？你喜歡用乳狀的還是霜狀的洗你喜歡用乳狀的還是霜狀的洗面奶？面奶？您喜歡免水洗的面膜還是柔軟您喜歡免水洗的面膜還是柔軟光滑的面貼面膜呢？光滑的面貼面膜呢？編輯ppt接近顧客小接近顧客小TipsTips：贊美很重要?。嘿澝篮苤匾?！ 真誠(chéng)而具體的贊美顧客的真誠(chéng)而具體的贊美顧客的皮膚、服飾、身材、五官、發(fā)型、皮膚、服飾、身材、五官、發(fā)型、 氣質(zhì)氣質(zhì)或任何其他值得贊美的地方，能讓你的溝通事半功倍！或任何其他值得贊美的地方，能讓你的溝通事半功倍！編輯ppt第三步：推介合適的第三步：推介合適的產(chǎn)品產(chǎn)品 根據(jù)顧客的需要，推介可以根據(jù)顧客的需要，推介可以滿足滿足這一需要這一需要 （解

10、決某一皮膚問(wèn)題）的合適的產(chǎn)品。（解決某一皮膚問(wèn)題）的合適的產(chǎn)品。編輯ppt1 1、確定產(chǎn)品、確定產(chǎn)品顧客的顧客的需要需要顧客的顧客的消費(fèi)能力消費(fèi)能力你的你的產(chǎn)品知識(shí)產(chǎn)品知識(shí)適合的適合的產(chǎn)品產(chǎn)品編輯ppt2 2、推薦產(chǎn)品、推薦產(chǎn)品l為顧客分析皮膚狀況為顧客分析皮膚狀況l引導(dǎo)顧客產(chǎn)生聯(lián)想引導(dǎo)顧客產(chǎn)生聯(lián)想l推薦產(chǎn)品的功效和好處推薦產(chǎn)品的功效和好處l示范和試用產(chǎn)品示范和試用產(chǎn)品編輯ppt示范及試用產(chǎn)品示范及試用產(chǎn)品來(lái)，我?guī)湍囈辉嚕。ㄔ囉煤笳甄R子觀察比較）您看，用過(guò)的半邊臉來(lái)，我?guī)湍囈辉嚕。ㄔ囉煤笳甄R子觀察比較）您看，用過(guò)的半邊臉面部肌膚明顯膚色變的均勻了面部肌膚明顯膚色變的均勻了, ,毛孔變的細(xì)膩

11、了毛孔變的細(xì)膩了, , 您感覺(jué)一下，是不是您感覺(jué)一下，是不是吸收得特別快，一點(diǎn)都不油膩？并且保濕度特別好吸收得特別快，一點(diǎn)都不油膩？并且保濕度特別好? ?這款珍白蜜是專這款珍白蜜是專為想立即改善膚色不勻和渴望白皙膚色的顧客而量身設(shè)計(jì)的必選產(chǎn)品！為想立即改善膚色不勻和渴望白皙膚色的顧客而量身設(shè)計(jì)的必選產(chǎn)品！編輯ppt第四步：處理異議第四步：處理異議編輯ppt處理處理“懷疑懷疑功效功效”？提供調(diào)查研究提供調(diào)查研究數(shù)據(jù)數(shù)據(jù)您看看這些購(gòu)買(mǎi)記錄，有這么多的顧客購(gòu)買(mǎi)了這個(gè)產(chǎn)品，而且有一半的顧客已您看看這些購(gòu)買(mǎi)記錄，有這么多的顧客購(gòu)買(mǎi)了這個(gè)產(chǎn)品，而且有一半的顧客已經(jīng)使用了一瓶以上，還有三分之一左右的顧客是因

12、為朋友推薦才來(lái)買(mǎi)的，這么經(jīng)使用了一瓶以上，還有三分之一左右的顧客是因?yàn)榕笥淹扑]才來(lái)買(mǎi)的，這么多顧客的支持足以證明這個(gè)產(chǎn)品功效值得您的信賴。多顧客的支持足以證明這個(gè)產(chǎn)品功效值得您的信賴。 提供權(quán)威機(jī)構(gòu)提供權(quán)威機(jī)構(gòu)證明證明醫(yī)婷醫(yī)麗的產(chǎn)品是澳洲皮膚科醫(yī)學(xué)博士迪肯醫(yī)師經(jīng)過(guò)二十多年的臨床研制的醫(yī)婷醫(yī)麗的產(chǎn)品是澳洲皮膚科醫(yī)學(xué)博士迪肯醫(yī)師經(jīng)過(guò)二十多年的臨床研制的, , 說(shuō)說(shuō)明醫(yī)婷醫(yī)麗的產(chǎn)品是能讓顧客滿意和放心使用的，您還擔(dān)心什么呢？明醫(yī)婷醫(yī)麗的產(chǎn)品是能讓顧客滿意和放心使用的，您還擔(dān)心什么呢？提供顧客使用提供顧客使用效果證明效果證明您看一下，這位李小姐在使用了痘速消組后前面部有明顯的丘疹型痘痘，使用您看一下，

13、這位李小姐在使用了痘速消組后前面部有明顯的丘疹型痘痘，使用了了痘速消組后痘速消組后一星期，現(xiàn)在臉上的痘痘己經(jīng)少了許多了一星期，現(xiàn)在臉上的痘痘己經(jīng)少了許多了, ,并且肌膚變的更有光澤，并且肌膚變的更有光澤，連原來(lái)的一些痘痘印記也在開(kāi)始慢慢淡化連原來(lái)的一些痘痘印記也在開(kāi)始慢慢淡化, , 顧客使用的案例說(shuō)明，這個(gè)產(chǎn)品在祛顧客使用的案例說(shuō)明，這個(gè)產(chǎn)品在祛痘療膚方面確實(shí)效果顯著。痘療膚方面確實(shí)效果顯著。 我完全能理解您的擔(dān)憂，其實(shí)我完全能理解您的擔(dān)憂，其實(shí)編輯ppt詢問(wèn)誤解產(chǎn)生的原因詢問(wèn)誤解產(chǎn)生的原因用通俗語(yǔ)言用通俗語(yǔ)言/ /常見(jiàn)例子澄清誤解常見(jiàn)例子澄清誤解2 2、如何處理、如何處理“誤解誤解錯(cuò)誤的觀念

14、錯(cuò)誤的觀念”？編輯ppt3 3、如何處理、如何處理“產(chǎn)品的缺點(diǎn)產(chǎn)品的缺點(diǎn)價(jià)格價(jià)格”？編輯ppt4 4、如何處理、如何處理“要求打折要求打折”利益補(bǔ)償法l強(qiáng)調(diào)產(chǎn)品給顧客帶來(lái)的好處強(qiáng)調(diào)產(chǎn)品給顧客帶來(lái)的好處l換位同情法換位同情法編輯ppt促成交易五注意：促成交易五注意：抓住時(shí)機(jī)，提議下訂單抓住時(shí)機(jī)，提議下訂單靈活機(jī)動(dòng)靈活機(jī)動(dòng), ,隨時(shí)促成交易隨時(shí)促成交易謹(jǐn)慎對(duì)待顧客的否定回答謹(jǐn)慎對(duì)待顧客的否定回答充分利用最后機(jī)會(huì)充分利用最后機(jī)會(huì)留有一定的成交余地留有一定的成交余地編輯ppt顧客的購(gòu)買(mǎi)訊號(hào)有哪些？顧客的購(gòu)買(mǎi)訊號(hào)有哪些？編輯ppt直接法直接法假設(shè)法假設(shè)法選擇法選擇法總結(jié)總結(jié)利益法利益法最后最后期限法期限

15、法編輯ppt話話術(shù)術(shù)示示范范直接法直接法:我現(xiàn)在就給你拿一瓶吧我現(xiàn)在就給你拿一瓶吧!假設(shè)法假設(shè)法:“如果早晚使用效果會(huì)更好的，如果早晚使用效果會(huì)更好的，我就幫您那一瓶霜和一瓶液兩瓶吧我就幫您那一瓶霜和一瓶液兩瓶吧”選擇法選擇法: “您是要一瓶還是要一套呢？您是要一瓶還是要一套呢？” 最后期限法最后期限法:“這套產(chǎn)品優(yōu)惠就剩最后兩天了，這套產(chǎn)品優(yōu)惠就剩最后兩天了，趁著優(yōu)惠，我?guī)湍喴黄堪?！趁著?yōu)惠，我?guī)湍喴黄堪?！?總結(jié)利益法總結(jié)利益法: “您看您也覺(jué)得這瓶珍白蜜既能隔離，您看您也覺(jué)得這瓶珍白蜜既能隔離，又可以美白，我就幫你拿一件吧。又可以美白，我就幫你拿一件吧。”編輯ppt第六步：連帶第六步

16、：連帶銷售銷售 顧客購(gòu)買(mǎi)后（付款時(shí)或付款后）顧客購(gòu)買(mǎi)后（付款時(shí)或付款后）編輯ppt話話術(shù)術(shù)示示范范l“據(jù)專業(yè)的研究和醫(yī)護(hù)人員分析，兩款產(chǎn)品結(jié)合來(lái)用比一據(jù)專業(yè)的研究和醫(yī)護(hù)人員分析，兩款產(chǎn)品結(jié)合來(lái)用比一直用單一的產(chǎn)品效果好很多，也就是直用單一的產(chǎn)品效果好很多，也就是1 11 1大于大于2 2的原理，的原理，把把.也帶回去吧，反正我們有很好的售后保障也帶回去吧，反正我們有很好的售后保障!”!”l “ “我們很多顧客除了買(mǎi)給自己，還拿來(lái)送人，因?yàn)楝F(xiàn)在送我們很多顧客除了買(mǎi)給自己，還拿來(lái)送人，因?yàn)楝F(xiàn)在送禮講究心意，最好的心意就是送健康嘛！送對(duì)方健康代表禮講究心意，最好的心意就是送健康嘛！送對(duì)方健康代表關(guān)愛(ài)

17、她，禮輕情義重喔！多讓人開(kāi)心！幫您多拿一瓶吧！關(guān)愛(ài)她，禮輕情義重喔！多讓人開(kāi)心！幫您多拿一瓶吧！”編輯ppt培訓(xùn)內(nèi)容培訓(xùn)內(nèi)容二、如何做好售前準(zhǔn)備工作二、如何做好售前準(zhǔn)備工作三、實(shí)戰(zhàn)銷售六步曲三、實(shí)戰(zhàn)銷售六步曲四、醫(yī)婷醫(yī)麗產(chǎn)品銷售優(yōu)勢(shì)四、醫(yī)婷醫(yī)麗產(chǎn)品銷售優(yōu)勢(shì)五、常見(jiàn)銷售疑問(wèn)解答五、常見(jiàn)銷售疑問(wèn)解答一、一、如何設(shè)立銷售目標(biāo)如何設(shè)立銷售目標(biāo)編輯ppt醫(yī)婷醫(yī)麗銷售優(yōu)勢(shì)：醫(yī)婷醫(yī)麗銷售優(yōu)勢(shì)：編輯ppt醫(yī)婷、醫(yī)麗品牌背景醫(yī)婷、醫(yī)麗品牌背景編輯ppt編輯ppt 市面上祛斑產(chǎn)品的弊端：市面上祛斑產(chǎn)品的弊端：不能有效解決色斑和安全美白問(wèn)題不能有效解決色斑和安全美白問(wèn)題選用一些含鉛汞超標(biāo)的祛斑美白產(chǎn)品選用一些含鉛汞

18、超標(biāo)的祛斑美白產(chǎn)品造成皮膚過(guò)敏、色斑反彈甚至留下?lián)p傷性黑斑造成皮膚過(guò)敏、色斑反彈甚至留下?lián)p傷性黑斑盲目選擇不恰當(dāng)祛斑產(chǎn)品時(shí)甚至導(dǎo)致?lián)p傷容貌盲目選擇不恰當(dāng)祛斑產(chǎn)品時(shí)甚至導(dǎo)致?lián)p傷容貌編輯ppt醫(yī)婷的賣(mài)點(diǎn)主張：醫(yī)婷的賣(mài)點(diǎn)主張：無(wú)敏植物配方無(wú)敏植物配方不含鉛汞不含鉛汞安全祛斑安全祛斑健康美白健康美白編輯ppt市面上祛痘產(chǎn)品分析市面上祛痘產(chǎn)品分析祛痘產(chǎn)品原理常見(jiàn)類型祛痘產(chǎn)品原理常見(jiàn)類型激素激素抗生素抗生素添加硫璜添加硫璜編輯ppt醫(yī)麗的賣(mài)點(diǎn)主張：醫(yī)麗的賣(mài)點(diǎn)主張：編輯ppt編輯pptl每個(gè)包裝內(nèi)都有贈(zèng)送的產(chǎn)品每個(gè)包裝內(nèi)都有贈(zèng)送的產(chǎn)品, ,更加實(shí)惠，更加實(shí)惠，并且可以讓顧客搭配產(chǎn)品使用，確保產(chǎn)并且可以讓顧客搭配產(chǎn)品使用，確保產(chǎn)品效果！品效果！編輯ppt培訓(xùn)內(nèi)容培訓(xùn)內(nèi)容二、如何做好售前準(zhǔn)備工作二、如何做好售前準(zhǔn)備工作三、實(shí)戰(zhàn)銷售六步曲三、實(shí)戰(zhàn)銷售六步曲四、醫(yī)婷醫(yī)麗產(chǎn)品銷售優(yōu)勢(shì)四、醫(yī)婷醫(yī)麗產(chǎn)品銷售優(yōu)勢(shì)五、常見(jiàn)銷售疑問(wèn)解答五、常見(jiàn)銷售