流量運營：從設(shè)計角度提升用戶流量轉(zhuǎn)化的三板斧

1、流量運營：從設(shè)計角度提升用戶流量轉(zhuǎn)化的 三板斧如何快速提升用戶流量？文章分享了3種方法，一起來看看。流量是運營死磕的對象，如何快速提升用戶流量？我提供三點參考方法。工具應(yīng)用、鏈接追蹤和數(shù)據(jù)管控。工具應(yīng)用 讓流量源源不斷，工具可以提升運營效率，擴大宣傳半徑。鏈接追蹤一一讓用戶無所遁形，監(jiān)控用戶的行為軌跡，掌握用戶動態(tài)和狀態(tài)。數(shù)據(jù)管控一一讓運營有抓手，數(shù)據(jù)分流分層，減少蒸發(fā)量，增加用戶留量。工具應(yīng)用熟練掌握工具、方法分析如何獲得用戶（新用戶），新用戶往往通過第三方 渠道找到所需產(chǎn)品，運營需要自備或使用第三方平臺提供的 工具使用一些方法把產(chǎn)品內(nèi)容在第三方平臺宣傳。把第三方渠道比作魚塘，得到公式：用戶

2、二魚塘+工具+內(nèi)容+方法。舉兩個例子：百度推廣獲得的用戶=百度（魚塘）+競價賬戶（工具）+推廣物料（內(nèi)容）+競價獲客方法（方法）。微信公眾號獲得的用戶=微信（魚塘）+微信公眾號（工 具）+微信文章（內(nèi)容）+微信文章破10萬+閱讀秘籍（方法）魚塘里的魚是會轉(zhuǎn)移的， 內(nèi)容會升級的，方法和工具 也是要迭代，這四塊缺了哪一個都不行，相比魚塘的不可抗拒內(nèi)容的難以掌控，工具和方法是運 營人員需要重點學(xué)習(xí)和關(guān)注的，及時掌握最新的獲客方法和 獲客工具。比如競價省錢方案，防惡意點擊工具，微信公眾 號排版工具，什么類型的標(biāo)題抓人眼球。尋找漏洞法魚塘和人是有漏洞的，抓住魚塘漏洞和人性漏洞，在裂 縫關(guān)閉開啟中游走，綁

3、定人性和利益，在規(guī)則中鉆進(jìn)鉆出。比如1元購+郵費模式，秒殺+獎品模式，資料+下載模 式，前面是噱頭后面是獲利點。1元云購的重點在郵費，案例如浪琴手表。秒殺和資料 可以吸引用戶關(guān)注，獲取用戶信息。鏈接追蹤鏈接追蹤像是在鏈接上安裝了一臺不休眠的攝像頭，讓 用戶無所遁形。鏈接追蹤分為三塊：1、搭建用戶渠道，2、監(jiān)測用戶行 為，3、追蹤轉(zhuǎn)化效果。1搭建用戶渠道先定位用戶位置再找到用戶路徑，最后搭建用戶渠道。用戶在哪里？有人流和有人氣的地方，網(wǎng)絡(luò)搜索就是有 人流的地方，社群社區(qū)是有人氣的地方。用戶發(fā)現(xiàn)和找到產(chǎn)品有時都是一條路徑，也有時是兩條 路徑。一條路徑：如用戶使用百度搜索，搜索到需要的信息， 點擊創(chuàng)

4、意瀏覽頁面兩條路徑：如用戶在微信朋友圈看到某產(chǎn)品，而后去百度搜索該產(chǎn)品，進(jìn)而瀏覽產(chǎn)品信息用戶和路徑都找到了就要搭建渠道了，用戶渠道要有站 點、軌道和車。還是以百度競價為例，著陸頁是站點還是車？ 著陸頁是車，創(chuàng)意是始發(fā)站咨詢注冊是終點站， ULR是軌道。 有很多新手設(shè)計著陸頁很美觀，卻沒考慮實用性，車的第一 功能是載客、第二功能是舒適。著陸頁作用是讓客戶得到有 價值的信息，持續(xù)瀏覽，順利把客戶載到終點站，避免用戶 中途下車。2監(jiān)測用戶行為營銷行業(yè)里有句話說：看用戶的腿，別聽用戶的嘴。網(wǎng) 站（產(chǎn)品）可以監(jiān)測到用戶在網(wǎng)站上行為記錄，而這個行為 記錄卻是反哺其他部門的重要數(shù)據(jù)支持。你應(yīng)該主要關(guān)注用 戶

5、從哪里來？在網(wǎng)站（產(chǎn)品）做了什么？留下了什么？又為 什么要走？分析用戶行為可以知曉用戶來網(wǎng)站（產(chǎn)品）的具體目的 是什么，網(wǎng)站（產(chǎn)品）是否達(dá)成了用戶的期望值。用戶為此 是否愿意付出金錢或時間，如果發(fā)現(xiàn)數(shù)據(jù)異?；驔]有達(dá)到網(wǎng) 站（產(chǎn)品）預(yù)期目標(biāo)可以根據(jù)用戶行為數(shù)據(jù)指導(dǎo)網(wǎng)站（產(chǎn)品）改版升級。從哪里來，即包含推廣宣傳渠道又有入口頁面。做了什么，成熟的網(wǎng)站（產(chǎn)品）觀察可以觀察用戶的付 費分析象限：已咨詢已付費、已咨詢未付費、未咨詢已付費、 未咨詢未付費。重點挖掘已咨詢未付費和未咨詢已付費客戶，找出用戶咨詢未消費的原因，提供給銷售人員除了正常用戶外，還有水軍或黑客也可能光顧你的網(wǎng)站（產(chǎn)品），找到可疑行為的用

6、戶把他們清理干凈。留下了什么，用戶在網(wǎng)站上是否留下個人信息，或是留 言又或是對網(wǎng)站（產(chǎn)品）不滿的投訴，先站的優(yōu)化改版就得 益于此。用戶為什么走，用戶有主觀離開的，也有客觀離開的。但無論何原因離開網(wǎng)站（產(chǎn)品），你都應(yīng)該認(rèn)真統(tǒng)計分析， 找到用戶因客觀事件離開的原因。 這段內(nèi)容摘自互聯(lián)網(wǎng)運營實戰(zhàn)手冊，李春雷（文 泉小火花）著。3.追蹤轉(zhuǎn)化效果運營通過宣傳推廣為網(wǎng)站（產(chǎn)品）帶來的訪客進(jìn)入網(wǎng)站（產(chǎn)品）時會轉(zhuǎn)化一部分用戶，這些用戶有可能是在網(wǎng)站注 冊留下的信息，也有可能是掃描宣傳上二維碼留下的個人信 息。當(dāng)訪客在網(wǎng)站（產(chǎn)品）留下個人信息時（姓名、聯(lián)系方 式、家庭地址等）我們就稱這個用戶已被轉(zhuǎn)化。轉(zhuǎn)化效果關(guān)

7、注兩方面：線上轉(zhuǎn)化和線下轉(zhuǎn)化1.線上轉(zhuǎn)化，訪客在線上可以通過注冊通道、在線咨詢（網(wǎng)絡(luò)咨詢、電話咨詢）、免費產(chǎn)品、付費產(chǎn)品、活動、軟 件應(yīng)用、優(yōu)惠券、社群和第三方登錄留下個人信息，成為網(wǎng) 站（產(chǎn)品）的用戶。WHS弔尸從集吐知道產(chǎn)：用尸需要此糞嚴(yán)品«fi=t'r 2.線下轉(zhuǎn)化，通過線下地推活動，會議營銷、進(jìn)店咨詢、 派發(fā)傳單等轉(zhuǎn)化陌生人為用戶的過程稱為線下轉(zhuǎn)化。線下轉(zhuǎn) 化的用戶有時更為精準(zhǔn)，比如送餐的020公司在寫字樓周邊 做注冊送禮物活動，針對的是周邊寫字樓里的上班族。數(shù)據(jù)管控數(shù)據(jù)管控從數(shù)據(jù)分析、數(shù)據(jù)分層、數(shù)據(jù)分流三個方面著 手。1數(shù)據(jù)分析數(shù)據(jù)分析要逐次分析用戶模型、用戶活躍度

8、、投入產(chǎn)出 比。用戶身份可以幫助運營建立用戶模型，給業(yè)務(wù)部門減輕工作任務(wù)，檢驗網(wǎng)站（產(chǎn)品）價值。分析用戶身份有5個最基本的維度，地域、性別、年齡、職業(yè)、手機。（1）地域用戶來自哪里，國內(nèi)或是國外？北方或南方？河北省還 是廣東?。坑脩舻赜虿顒e，可以反推宣傳推廣的側(cè)重點，也 可能是網(wǎng)站（產(chǎn)品）在該地域大受歡迎。（2）性別根據(jù)性別判斷你的網(wǎng)站（產(chǎn)品）對哪男性還是女性更具 吸引力。（3）年齡不同年齡階段的用戶表現(xiàn)的行為和意向是有差異的，分 析核心用戶群體是哪一部分人。（4）職業(yè)職業(yè)也是判斷群體的一個標(biāo)簽，比如某職業(yè)培訓(xùn)學(xué)校的 網(wǎng)站用戶大部分身份是廚師、服務(wù)員、保安員等這些服務(wù)行 業(yè)的工作者，運營根據(jù)這

9、一信息，在投放廣告時選擇更為精 準(zhǔn)的服務(wù)行業(yè)人群，果然網(wǎng)站用戶猛增，銷售業(yè)績飆漲。（5）手機電話號碼是最重要的用戶信息，是用戶和企業(yè)之間聯(lián)系 的紐帶。如果前4個身份標(biāo)簽都沒有獲取，只有手機號碼也 能詢問出來，但如果沒有手機號碼，有前4個標(biāo)簽也是無用功。用戶活躍度養(yǎng)成有一部分客戶會隨著時間逐漸流失。那些留下來的人或 者是經(jīng)?；卦L我們公司網(wǎng)站（產(chǎn)品） 的用戶就稱為留存用戶?；顒邮怯脩艋钴S的投石器，多組織線上線下活動，當(dāng)然 優(yōu)質(zhì)的頭部資源也是會帶來用戶活躍，比如某領(lǐng)域大咖線下 分享座談會。1月留存率 100%2月留存率70%100%3月留存率50%80%100%4月留存率30%70%80%5月留存率

10、25%50%70%6月留存率20%40%50%分析投入產(chǎn)出比沒有ROI的運營推廣都是耍流氓。投資回報率（ROI）=年利潤或年均利潤/投資總額X100%。百度推廣是體現(xiàn) ROI最明顯的推廣模式。投入100元，可以知道來了多少訪客，然后有幾個訪客轉(zhuǎn)化為客戶。可以 說ROI是衡量推廣渠道優(yōu)劣的唯一準(zhǔn)則！媒體渠道向你推薦市告訴公路邊上廣告牌，該廣告牌是豎立在進(jìn)城的一條告訴 公路旁，推銷人員聲稱每天經(jīng)過這個廣告牌的人流達(dá)到5萬，一年只需要花上100萬廣告費，一年會有180萬次的瀏覽量。每日5萬用戶流量蒼白無力，5萬用戶量都是些什么人？ 有各種各樣需求的人，里面有多少對你產(chǎn)品有需要的人不知 道？有多少人記住里廣告或者咨詢了產(chǎn)品不知道？投入的 這100萬元廣告費在這個廣告牌上能否收回成本也不知道？ 在所有廣告監(jiān)控效果的關(guān)鍵點上都不清楚的廣告，計劃投入 廣告預(yù)算前請三思后再決定。2數(shù)據(jù)分層不同的用戶請區(qū)別對待， 不同的渠道、不同的轉(zhuǎn)化時間、 不同的目標(biāo)導(dǎo)向。如果把用戶比作魚，魚