流量運(yùn)營(yíng)：從設(shè)計(jì)角度提升用戶(hù)流量轉(zhuǎn)化的三板斧

1、流量運(yùn)營(yíng)：從設(shè)計(jì)角度提升用戶(hù)流量轉(zhuǎn)化的 三板斧如何快速提升用戶(hù)流量？文章分享了3種方法，一起來(lái)看看。流量是運(yùn)營(yíng)死磕的對(duì)象，如何快速提升用戶(hù)流量？我提供三點(diǎn)參考方法。工具應(yīng)用、鏈接追蹤和數(shù)據(jù)管控。工具應(yīng)用 讓流量源源不斷，工具可以提升運(yùn)營(yíng)效率，擴(kuò)大宣傳半徑。鏈接追蹤一一讓用戶(hù)無(wú)所遁形，監(jiān)控用戶(hù)的行為軌跡，掌握用戶(hù)動(dòng)態(tài)和狀態(tài)。數(shù)據(jù)管控一一讓運(yùn)營(yíng)有抓手，數(shù)據(jù)分流分層，減少蒸發(fā)量，增加用戶(hù)留量。工具應(yīng)用熟練掌握工具、方法分析如何獲得用戶(hù)（新用戶(hù)），新用戶(hù)往往通過(guò)第三方 渠道找到所需產(chǎn)品，運(yùn)營(yíng)需要自備或使用第三方平臺(tái)提供的 工具使用一些方法把產(chǎn)品內(nèi)容在第三方平臺(tái)宣傳。把第三方渠道比作魚(yú)塘，得到公式：用戶(hù)

2、二魚(yú)塘+工具+內(nèi)容+方法。舉兩個(gè)例子：百度推廣獲得的用戶(hù)=百度（魚(yú)塘）+競(jìng)價(jià)賬戶(hù)（工具）+推廣物料（內(nèi)容）+競(jìng)價(jià)獲客方法（方法）。微信公眾號(hào)獲得的用戶(hù)=微信（魚(yú)塘）+微信公眾號(hào)（工 具）+微信文章（內(nèi)容）+微信文章破10萬(wàn)+閱讀秘籍（方法）魚(yú)塘里的魚(yú)是會(huì)轉(zhuǎn)移的， 內(nèi)容會(huì)升級(jí)的，方法和工具 也是要迭代，這四塊缺了哪一個(gè)都不行，相比魚(yú)塘的不可抗拒內(nèi)容的難以掌控，工具和方法是運(yùn) 營(yíng)人員需要重點(diǎn)學(xué)習(xí)和關(guān)注的，及時(shí)掌握最新的獲客方法和 獲客工具。比如競(jìng)價(jià)省錢(qián)方案，防惡意點(diǎn)擊工具，微信公眾 號(hào)排版工具，什么類(lèi)型的標(biāo)題抓人眼球。尋找漏洞法魚(yú)塘和人是有漏洞的，抓住魚(yú)塘漏洞和人性漏洞，在裂 縫關(guān)閉開(kāi)啟中游走，綁

3、定人性和利益，在規(guī)則中鉆進(jìn)鉆出。比如1元購(gòu)+郵費(fèi)模式，秒殺+獎(jiǎng)品模式，資料+下載模 式，前面是噱頭后面是獲利點(diǎn)。1元云購(gòu)的重點(diǎn)在郵費(fèi)，案例如浪琴手表。秒殺和資料 可以吸引用戶(hù)關(guān)注，獲取用戶(hù)信息。鏈接追蹤鏈接追蹤像是在鏈接上安裝了一臺(tái)不休眠的攝像頭，讓 用戶(hù)無(wú)所遁形。鏈接追蹤分為三塊：1、搭建用戶(hù)渠道，2、監(jiān)測(cè)用戶(hù)行 為，3、追蹤轉(zhuǎn)化效果。1搭建用戶(hù)渠道先定位用戶(hù)位置再找到用戶(hù)路徑，最后搭建用戶(hù)渠道。用戶(hù)在哪里？有人流和有人氣的地方，網(wǎng)絡(luò)搜索就是有 人流的地方，社群社區(qū)是有人氣的地方。用戶(hù)發(fā)現(xiàn)和找到產(chǎn)品有時(shí)都是一條路徑，也有時(shí)是兩條 路徑。一條路徑：如用戶(hù)使用百度搜索，搜索到需要的信息， 點(diǎn)擊創(chuàng)

4、意瀏覽頁(yè)面兩條路徑：如用戶(hù)在微信朋友圈看到某產(chǎn)品，而后去百度搜索該產(chǎn)品，進(jìn)而瀏覽產(chǎn)品信息用戶(hù)和路徑都找到了就要搭建渠道了，用戶(hù)渠道要有站 點(diǎn)、軌道和車(chē)。還是以百度競(jìng)價(jià)為例，著陸頁(yè)是站點(diǎn)還是車(chē)？ 著陸頁(yè)是車(chē)，創(chuàng)意是始發(fā)站咨詢(xún)注冊(cè)是終點(diǎn)站， ULR是軌道。 有很多新手設(shè)計(jì)著陸頁(yè)很美觀，卻沒(méi)考慮實(shí)用性，車(chē)的第一 功能是載客、第二功能是舒適。著陸頁(yè)作用是讓客戶(hù)得到有 價(jià)值的信息，持續(xù)瀏覽，順利把客戶(hù)載到終點(diǎn)站，避免用戶(hù) 中途下車(chē)。2監(jiān)測(cè)用戶(hù)行為營(yíng)銷(xiāo)行業(yè)里有句話說(shuō)：看用戶(hù)的腿，別聽(tīng)用戶(hù)的嘴。網(wǎng) 站（產(chǎn)品）可以監(jiān)測(cè)到用戶(hù)在網(wǎng)站上行為記錄，而這個(gè)行為 記錄卻是反哺其他部門(mén)的重要數(shù)據(jù)支持。你應(yīng)該主要關(guān)注用 戶(hù)

5、從哪里來(lái)？在網(wǎng)站（產(chǎn)品）做了什么？留下了什么？又為 什么要走？分析用戶(hù)行為可以知曉用戶(hù)來(lái)網(wǎng)站（產(chǎn)品）的具體目的 是什么，網(wǎng)站（產(chǎn)品）是否達(dá)成了用戶(hù)的期望值。用戶(hù)為此 是否愿意付出金錢(qián)或時(shí)間，如果發(fā)現(xiàn)數(shù)據(jù)異?；驔](méi)有達(dá)到網(wǎng) 站（產(chǎn)品）預(yù)期目標(biāo)可以根據(jù)用戶(hù)行為數(shù)據(jù)指導(dǎo)網(wǎng)站（產(chǎn)品）改版升級(jí)。從哪里來(lái)，即包含推廣宣傳渠道又有入口頁(yè)面。做了什么，成熟的網(wǎng)站（產(chǎn)品）觀察可以觀察用戶(hù)的付 費(fèi)分析象限：已咨詢(xún)已付費(fèi)、已咨詢(xún)未付費(fèi)、未咨詢(xún)已付費(fèi)、 未咨詢(xún)未付費(fèi)。重點(diǎn)挖掘已咨詢(xún)未付費(fèi)和未咨詢(xún)已付費(fèi)客戶(hù)，找出用戶(hù)咨詢(xún)未消費(fèi)的原因，提供給銷(xiāo)售人員除了正常用戶(hù)外，還有水軍或黑客也可能光顧你的網(wǎng)站（產(chǎn)品），找到可疑行為的用

6、戶(hù)把他們清理干凈。留下了什么，用戶(hù)在網(wǎng)站上是否留下個(gè)人信息，或是留 言又或是對(duì)網(wǎng)站（產(chǎn)品）不滿(mǎn)的投訴，先站的優(yōu)化改版就得 益于此。用戶(hù)為什么走，用戶(hù)有主觀離開(kāi)的，也有客觀離開(kāi)的。但無(wú)論何原因離開(kāi)網(wǎng)站（產(chǎn)品），你都應(yīng)該認(rèn)真統(tǒng)計(jì)分析， 找到用戶(hù)因客觀事件離開(kāi)的原因。 這段內(nèi)容摘自互聯(lián)網(wǎng)運(yùn)營(yíng)實(shí)戰(zhàn)手冊(cè)，李春雷（文 泉小火花）著。3.追蹤轉(zhuǎn)化效果運(yùn)營(yíng)通過(guò)宣傳推廣為網(wǎng)站（產(chǎn)品）帶來(lái)的訪客進(jìn)入網(wǎng)站（產(chǎn)品）時(shí)會(huì)轉(zhuǎn)化一部分用戶(hù)，這些用戶(hù)有可能是在網(wǎng)站注 冊(cè)留下的信息，也有可能是掃描宣傳上二維碼留下的個(gè)人信 息。當(dāng)訪客在網(wǎng)站（產(chǎn)品）留下個(gè)人信息時(shí)（姓名、聯(lián)系方 式、家庭地址等）我們就稱(chēng)這個(gè)用戶(hù)已被轉(zhuǎn)化。轉(zhuǎn)化效果關(guān)

7、注兩方面：線上轉(zhuǎn)化和線下轉(zhuǎn)化1.線上轉(zhuǎn)化，訪客在線上可以通過(guò)注冊(cè)通道、在線咨詢(xún)（網(wǎng)絡(luò)咨詢(xún)、電話咨詢(xún)）、免費(fèi)產(chǎn)品、付費(fèi)產(chǎn)品、活動(dòng)、軟 件應(yīng)用、優(yōu)惠券、社群和第三方登錄留下個(gè)人信息，成為網(wǎng) 站（產(chǎn)品）的用戶(hù)。WHS弔尸從集吐知道產(chǎn)：用尸需要此糞嚴(yán)品«fi=t'r 2.線下轉(zhuǎn)化，通過(guò)線下地推活動(dòng)，會(huì)議營(yíng)銷(xiāo)、進(jìn)店咨詢(xún)、 派發(fā)傳單等轉(zhuǎn)化陌生人為用戶(hù)的過(guò)程稱(chēng)為線下轉(zhuǎn)化。線下轉(zhuǎn) 化的用戶(hù)有時(shí)更為精準(zhǔn)，比如送餐的020公司在寫(xiě)字樓周邊 做注冊(cè)送禮物活動(dòng)，針對(duì)的是周邊寫(xiě)字樓里的上班族。數(shù)據(jù)管控?cái)?shù)據(jù)管控從數(shù)據(jù)分析、數(shù)據(jù)分層、數(shù)據(jù)分流三個(gè)方面著 手。1數(shù)據(jù)分析數(shù)據(jù)分析要逐次分析用戶(hù)模型、用戶(hù)活躍度

8、、投入產(chǎn)出 比。用戶(hù)身份可以幫助運(yùn)營(yíng)建立用戶(hù)模型，給業(yè)務(wù)部門(mén)減輕工作任務(wù)，檢驗(yàn)網(wǎng)站（產(chǎn)品）價(jià)值。分析用戶(hù)身份有5個(gè)最基本的維度，地域、性別、年齡、職業(yè)、手機(jī)。（1）地域用戶(hù)來(lái)自哪里，國(guó)內(nèi)或是國(guó)外？北方或南方？河北省還 是廣東?。坑脩?hù)地域差別，可以反推宣傳推廣的側(cè)重點(diǎn)，也 可能是網(wǎng)站（產(chǎn)品）在該地域大受歡迎。（2）性別根據(jù)性別判斷你的網(wǎng)站（產(chǎn)品）對(duì)哪男性還是女性更具 吸引力。（3）年齡不同年齡階段的用戶(hù)表現(xiàn)的行為和意向是有差異的，分 析核心用戶(hù)群體是哪一部分人。（4）職業(yè)職業(yè)也是判斷群體的一個(gè)標(biāo)簽，比如某職業(yè)培訓(xùn)學(xué)校的 網(wǎng)站用戶(hù)大部分身份是廚師、服務(wù)員、保安員等這些服務(wù)行 業(yè)的工作者，運(yùn)營(yíng)根據(jù)這

9、一信息，在投放廣告時(shí)選擇更為精 準(zhǔn)的服務(wù)行業(yè)人群，果然網(wǎng)站用戶(hù)猛增，銷(xiāo)售業(yè)績(jī)飆漲。（5）手機(jī)電話號(hào)碼是最重要的用戶(hù)信息，是用戶(hù)和企業(yè)之間聯(lián)系 的紐帶。如果前4個(gè)身份標(biāo)簽都沒(méi)有獲取，只有手機(jī)號(hào)碼也 能詢(xún)問(wèn)出來(lái)，但如果沒(méi)有手機(jī)號(hào)碼，有前4個(gè)標(biāo)簽也是無(wú)用功。用戶(hù)活躍度養(yǎng)成有一部分客戶(hù)會(huì)隨著時(shí)間逐漸流失。那些留下來(lái)的人或 者是經(jīng)?；卦L我們公司網(wǎng)站（產(chǎn)品） 的用戶(hù)就稱(chēng)為留存用戶(hù)?；顒?dòng)是用戶(hù)活躍的投石器，多組織線上線下活動(dòng)，當(dāng)然 優(yōu)質(zhì)的頭部資源也是會(huì)帶來(lái)用戶(hù)活躍，比如某領(lǐng)域大咖線下 分享座談會(huì)。1月留存率 100%2月留存率70%100%3月留存率50%80%100%4月留存率30%70%80%5月留存率

10、25%50%70%6月留存率20%40%50%分析投入產(chǎn)出比沒(méi)有ROI的運(yùn)營(yíng)推廣都是耍流氓。投資回報(bào)率（ROI）=年利潤(rùn)或年均利潤(rùn)/投資總額X100%。百度推廣是體現(xiàn) ROI最明顯的推廣模式。投入100元，可以知道來(lái)了多少訪客，然后有幾個(gè)訪客轉(zhuǎn)化為客戶(hù)?？梢?說(shuō)ROI是衡量推廣渠道優(yōu)劣的唯一準(zhǔn)則！媒體渠道向你推薦市告訴公路邊上廣告牌，該廣告牌是豎立在進(jìn)城的一條告訴 公路旁，推銷(xiāo)人員聲稱(chēng)每天經(jīng)過(guò)這個(gè)廣告牌的人流達(dá)到5萬(wàn)，一年只需要花上100萬(wàn)廣告費(fèi)，一年會(huì)有180萬(wàn)次的瀏覽量。每日5萬(wàn)用戶(hù)流量蒼白無(wú)力，5萬(wàn)用戶(hù)量都是些什么人？ 有各種各樣需求的人，里面有多少對(duì)你產(chǎn)品有需要的人不知 道？有多少人記住里廣告或者咨詢(xún)了產(chǎn)品不知道？投入的 這100萬(wàn)元廣告費(fèi)在這個(gè)廣告牌上能否收回成本也不知道？ 在所有廣告監(jiān)控效果的關(guān)鍵點(diǎn)上都不清楚的廣告，計(jì)劃投入 廣告預(yù)算前請(qǐng)三思后再?zèng)Q定。2數(shù)據(jù)分層不同的用戶(hù)請(qǐng)區(qū)別對(duì)待， 不同的渠道、不同的轉(zhuǎn)化時(shí)間、 不同的目標(biāo)導(dǎo)向。如果把用戶(hù)比作魚(yú)，魚(yú)