人力資源現(xiàn)狀調(diào)研訪談提綱

1、實(shí)用文檔人力資源現(xiàn)狀訪談提綱一、訪談對(duì)象企業(yè)中、高級(jí)管理人員及基層員工。二、訪談目的通過訪談，深入、細(xì)致地了解企業(yè)人力資源現(xiàn)狀、存在的問題、困惑, 為后續(xù)的診斷、分析工作提供第一手素材。三、訪談提綱（一）、高級(jí)管理人員；（二）、中層管理人員；（三）、基層人員/職工代表四、具體問題（一）、高層管理人員1 .總體情況1）貴公司未來幾年的戰(zhàn)略目標(biāo)和發(fā)展規(guī)劃是什么？請(qǐng)談?wù)勀鷮?duì)公司 整體發(fā)展的設(shè)想。2）您對(duì)公司目前人力資源管理的整體評(píng)價(jià)（員工素質(zhì)、人力資源管 理水平和效果、招聘、 培訓(xùn)、考核、薪酬、晉升等相關(guān)制度的完善 情況）？3）同行業(yè)當(dāng)中，您認(rèn)為哪些公司的人力資源管理工作做得比較好？有哪些方面值得X

2、XX借鑒的？2 .人力規(guī)劃4）公司有沒有根據(jù)長(zhǎng)遠(yuǎn)發(fā)展戰(zhàn)略及經(jīng)營(yíng)策略制定人力資源規(guī)劃？效果如何？5）您認(rèn)為目前的人力資源配置是否與集團(tuán)發(fā)展戰(zhàn)略與經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略相匹配（年齡、素質(zhì)、流動(dòng) 率等）？如果不匹配，您認(rèn)為主要存在哪些 問題？應(yīng)從哪些方面進(jìn)行改善？3 .員工招聘6）近兩年公司人員流動(dòng)率如何？人員流動(dòng)的主要原因是什么（調(diào)出或調(diào)入）？7）您認(rèn)為公司現(xiàn)階段與未來需要的關(guān)鍵人才是什么？如何吸引、激 勵(lì)和保留這些人才？8）對(duì)關(guān)鍵人才有否特殊措施？（職位、津貼、福利等）9）是否有完善的招聘標(biāo)準(zhǔn)，是否根據(jù)崗位需求及人員素質(zhì)要求來招聘人員？10）有無員工認(rèn)為在招聘和工作安排中有不公平現(xiàn)象？4 .員工培訓(xùn)11）您認(rèn)

3、為公司目前的人才培訓(xùn)體系如何？現(xiàn)有的培訓(xùn)體系存在哪些不足？可以從哪些方 面進(jìn)行改進(jìn)？12）您覺得公司人力資源管理的信息化水平如何？你怎么看待E-learning 的培訓(xùn)方式？5 .績(jī)效管理13）您認(rèn)為集團(tuán)目前的績(jī)效考核體系如何（考核方式、考核頻率、考核結(jié)果應(yīng)用等）？14）您認(rèn)為公司目前的績(jī)效考核是否可以將員工目標(biāo)與公司的目標(biāo)聯(lián)系起來？如果不是，您 認(rèn)為存在哪些問題？應(yīng)該如何改善？6 .薪酬福利15）您覺得公司目前薪酬體系現(xiàn)狀如何（目前的薪酬構(gòu)成、各部分比例、薪酬水平制定的依 據(jù)、與業(yè)績(jī)考核結(jié)果的掛鉤等）？您有什么設(shè)想？16）公司待遇與其他同行業(yè)、同地區(qū)企業(yè)比較如何（高、中等、低）？17）公司有

4、哪些福利？這些福利對(duì)員工是否有吸引力？是否應(yīng)該增加或減少？7 .職務(wù)晉升18）公司是否有完善晉升通道，如管理、技術(shù)、營(yíng)銷職業(yè)發(fā)展通道等?員工個(gè)人在公司內(nèi)部 不同部門、崗位之間調(diào)動(dòng)的機(jī)會(huì)有多大？19）對(duì)員工的發(fā)展是否足夠重視，并采取了措施？（有無職業(yè)生涯規(guī) 劃方面的職業(yè)輔導(dǎo)？）20）員工晉升的標(biāo)準(zhǔn)是什么？有無員工在晉升方面認(rèn)為不公平？8 .其他21）公司現(xiàn)有管理制度有哪些不健全的對(duì)方？缺什么制度？22）您對(duì)這次人才工程咨詢項(xiàng)目的期望以及對(duì)公司今后人才工程工作的建議？二、中層管理人員1 .部門情況1）請(qǐng)簡(jiǎn)單介紹一下您在貴公司的工作經(jīng)歷，并談?wù)勀块T的基本情況，包括部門的具體職能，部門人員情況（人員

5、數(shù)量、人員來源、年齡、專業(yè)及職業(yè)結(jié)構(gòu)情況）。2）部門內(nèi)部人員之間的協(xié)作關(guān)系如何？是否需要大量的協(xié)調(diào)工作？存在什么問題？3）本部門與其他哪些部門之間有協(xié)作關(guān)系？在日常工作中如何協(xié)調(diào)與這些部門的關(guān)系？ 存在哪些問題？2 .人力規(guī)劃4）有沒有根據(jù)公司長(zhǎng)遠(yuǎn)發(fā)展戰(zhàn)略及經(jīng)營(yíng)策略來制定人力資源規(guī)劃？5）請(qǐng)您評(píng)價(jià)一下您所在部門人力資源管理現(xiàn)狀，存在什么問題（人員短缺或富余、人員素 質(zhì)不符合崗位要求等）？現(xiàn)有人員能否滿足部門的發(fā)展需要？6）人力資源部門的職能是否得到了充分的發(fā)揮，人力資源部門和其他部門是否充分溝通交 流，如何溝通？直線部門和人力資源部門的職責(zé)劃分和權(quán)限如何？3 .員工招聘7）部門人員流動(dòng)是情況如

6、何？人員流動(dòng)的原因是什么？（調(diào)入或調(diào)出）8）招聘工作是否服務(wù)于需求，是因崗設(shè)人還是因人設(shè)崗？用人部門提出需求時(shí)根據(jù)什么來確定需求？9）有無員工認(rèn)為在招聘和工作安排中有不公平現(xiàn)象？在這方面您認(rèn)為公司內(nèi)部有哪些不 公平現(xiàn)象？10）是否有完善的招聘標(biāo)準(zhǔn)，是否根據(jù)崗位需求及人員素質(zhì)要求來招聘人員？ 4.員工培訓(xùn)11）您所在的部門是否制定了完善的培訓(xùn)計(jì)劃？計(jì)劃的執(zhí)行情況如何？12）培訓(xùn)類別有哪些？新員工培訓(xùn)、員工在職培訓(xùn)、中高層管理人員培訓(xùn)、對(duì)外客戶培訓(xùn)？13）現(xiàn)有培訓(xùn)內(nèi)容有哪些？能否滿足員工需求？若不能，您認(rèn)為需要從哪些方面改進(jìn)？你覺 得應(yīng)該增加哪方面的培訓(xùn)？14）您了解E-learning的培訓(xùn)教育

7、方式么？目前公司的 E-hr系統(tǒng)對(duì) 您的工作有哪些幫助？5 .績(jī)效管理15）您認(rèn)為集團(tuán)目前的績(jī)效考核體系是否完善 （考核方式、考核指標(biāo)、考核頻率、結(jié)果應(yīng)用 等）？您所在部門的考核是如何實(shí)施的？16）考核結(jié)果是否反饋給個(gè)人，與薪酬及晉升掛鉤的情況如何？17）員工對(duì)考核的反映，是否覺得滿意與公平？6 .薪酬福利18）您覺得公司目前薪酬體系現(xiàn)狀如何（目前的薪酬構(gòu)成、各部分比例、薪酬水平制定的依 據(jù)、與業(yè)績(jī)考核結(jié)果的掛鉤等）？您有什么設(shè)想？19）各級(jí)員工對(duì)公司目前待遇是否滿意？主要談?wù)勀銈€(gè)人和其他中層人員的看法。20）公司待遇與其他同行業(yè)、同地區(qū)企業(yè)比較如何（高、中等、低）？21）公司都提供哪些福利，

8、對(duì)員工是否有吸引力？7 .職務(wù)晉升22）工作安排和調(diào)動(dòng)是否考慮個(gè)人的特點(diǎn)、意愿及專業(yè)特長(zhǎng)？23）對(duì)員工有無職業(yè)生涯規(guī)劃方面的職業(yè)輔導(dǎo)？24）公司是否同時(shí)有幾條跑道，如管理、技術(shù)、營(yíng)銷等？25）員工個(gè)人在公司內(nèi)部不同部門、崗位之間調(diào)動(dòng)的機(jī)會(huì)有多大？公司現(xiàn)階段為員工提供發(fā) 展多方面能力的機(jī)會(huì)嗎？（如外派學(xué)習(xí)、崗位交流、員工培訓(xùn)等）？26）有無員工在晉升方面認(rèn)為不公平？在這方面您認(rèn)為公司內(nèi)部有哪些不公平現(xiàn)象？8 .其他27）您對(duì)這次人才工程咨詢項(xiàng)目的期望以及對(duì)公司今后人才工程工作的建議？三、基層管理人員/員工代表1 .基本情況1）請(qǐng)簡(jiǎn)單介紹一下您在XXX的工作經(jīng)歷，并談?wù)勀块T的基本情況。2）您的具

9、體工作是什么？在工作安排上是否有不合理的地方？為什么？3）您在工作中是否和其他部門的人員有協(xié)作關(guān)系？是否存在問題？2 .人力規(guī)劃4）您覺得您所在部門的人員配置能滿足部門的發(fā)展需要嗎？5）您所在部門有根據(jù)公司的戰(zhàn)略發(fā)展制定人力資源規(guī)劃嗎？3 .員工招聘6）您所在部門人員流動(dòng)是情況如何？人員流動(dòng)的原因是什么？（調(diào) 入或調(diào)出）7）有無員工認(rèn)為在招聘和工作安排中有不公平現(xiàn)象？在這方面您認(rèn) 為公司內(nèi)部有哪些不 公平現(xiàn)象？4 .員工培訓(xùn)8）您接受過哪些類型的培訓(xùn)？效果如何？9）公司目前提供的培訓(xùn)能滿足您的需要嗎？若不能，您認(rèn)為需要從哪些方面改進(jìn)？你覺得 應(yīng)該增加哪方面的培訓(xùn)？10）您了解E-learning 的培訓(xùn)教育方式么？有沒有在網(wǎng)絡(luò)上學(xué)習(xí) 過？.績(jī)效管理11）公司目前采用什么樣的績(jī)效考核方式？您認(rèn)為目前采用的績(jī)效考核方式合理嗎？12）考核結(jié)果是否會(huì)及時(shí)反饋？您認(rèn)為考核結(jié)果與薪酬及晉升聯(lián)系緊密嗎？您是否覺得滿 意與公平？6 .薪酬福利13）公司都提供哪些福利，對(duì)您是否有吸引力？14）您認(rèn)為公司目前薪酬水平如何？和同行相比如何？和同地區(qū)企業(yè)相比如何？您是否滿 意目前的薪酬水平？7 .職務(wù)晉升15）工作安排和調(diào)動(dòng)是否考慮個(gè)人的特點(diǎn)