人民調(diào)解員業(yè)務(wù)培訓(xùn)資料

1、年人民調(diào)解員業(yè)務(wù)培訓(xùn)資料作者:日期:一、什么是人民調(diào)解？人民調(diào)解制度是一項富有中國特色的法律制度。人民調(diào) 解是指在人民調(diào)解委員會主持下，在當(dāng)事人自愿的基礎(chǔ)上， 依據(jù)法律、法規(guī)、規(guī)章、政策和社會主義道德，通過說服教 育、耐心疏導(dǎo)，促使當(dāng)事人互諒互讓、解決糾紛的群眾自治 活動。二、人民調(diào)解的工作原則人民調(diào)解的工作原則，是每個調(diào)解員在調(diào)解糾紛中所必 須遵守的活動準(zhǔn)則，他是人民調(diào)解工作長期積累的經(jīng)驗總 結(jié)，體現(xiàn)了人民調(diào)解工作的性質(zhì)和特點。人民調(diào)解工作若干規(guī)定第四條對人民調(diào)解工作原則作了一般性規(guī)定，明確 人民調(diào)解委員會調(diào)解民間糾紛，應(yīng)當(dāng)遵守下列原則：（1）依據(jù)法律、法規(guī)、規(guī)章和政策進行調(diào)解，法律、法規(guī)、

2、規(guī)章和 政策沒有明確規(guī)定的，依據(jù)社會主義道德進行調(diào)解；（2）在雙方當(dāng)事人資源平等的基礎(chǔ)上進行調(diào)解；（3）尊重當(dāng)事人的訴訟權(quán)利，不得因未經(jīng)調(diào)解或者調(diào)解不成而阻止當(dāng)事人向人 民法院起訴。依據(jù)上述規(guī)定，并結(jié)合人民調(diào)解組織在實際工作中的做 法，將人民調(diào)解的工作原則概括為：（一）、自愿原則1、糾紛的調(diào)解必須是基于糾紛當(dāng)事人的自愿；2、調(diào)解協(xié)議的達(dá)成必須基于糾紛當(dāng)事人發(fā)自愿，即經(jīng)過調(diào)解所達(dá)成的調(diào)解協(xié)議的內(nèi)容必須是雙方當(dāng)事人真實的意思表示；3、調(diào)解協(xié)議的履行必須基于糾紛當(dāng)事人的自愿。（二）、平等原則1、糾紛當(dāng)事人在調(diào)解活動中的法律地位平等，即在調(diào) 解活動中，糾紛當(dāng)事人不論民族、種族、性別、職業(yè)、受教 育程度

3、、家庭由身、社會地位、政治面貌、財產(chǎn)狀況、宗教 信仰、居住條件等，都具有平等的法律地位；2、調(diào)解人員對糾紛當(dāng)事人在適用法律上一律平等，即 人民調(diào)解員在調(diào)解民間糾紛時，要嚴(yán)格按照法律、法規(guī)、政 策的規(guī)定辦事，用法律和政策作為衡量是非的基本標(biāo)準(zhǔn)和尺 度。3、調(diào)解人員與糾紛當(dāng)事人的法律地位平等。在調(diào)解過 程中，人民調(diào)解員并沒有高于當(dāng)事人的地位，不能擺由高高 在上的姿態(tài)壓制當(dāng)事人，必須與當(dāng)事人站在同一平臺上，與 當(dāng)事人平等協(xié)商，妥善解決糾紛。（三）、合法原則1、人民調(diào)解組受理和調(diào)解矛盾糾紛的范圍要符合法律、 法規(guī)和規(guī)章的規(guī)定。（1）法律、法規(guī)規(guī)定只能由專門機關(guān)管轄處理的，或 者法律、法規(guī)禁止采用民間調(diào)

4、解方式解決的。包括： 已構(gòu) 成犯罪的刑事案件 構(gòu)成違反治安管理處罰法的 具體行政行為引發(fā)的，例如工商管理引發(fā)的糾紛、稅務(wù)糾紛等。(2)、人民法院、公安機關(guān)或者其他行政機關(guān)已經(jīng)受理 或者解決的；(3)、一方當(dāng)事人不同意調(diào)解的。2、人民調(diào)解委員會調(diào)解糾紛時要以事實為根據(jù)，以法 律為準(zhǔn)繩，調(diào)解糾紛的主要方式是以國家法律、法規(guī)、規(guī)章 以及黨和政府的政策對當(dāng)事人進行說服教育，使當(dāng)事人按照 法律、法規(guī)、規(guī)章和政策，分是非、辯責(zé)任。3、糾紛調(diào)解的結(jié)果和當(dāng)事人權(quán)利義務(wù)的確定，不得違 背法律、法規(guī)規(guī)章和正常的要求，調(diào)解協(xié)議必須符合法律和 政策，違法法律規(guī)定的調(diào)解協(xié)議是無效的。(四)合情合理原則1、在不違背法律、

5、政策的前提下兼顧天理、人情，注 意尊重當(dāng)?shù)氐纳鐣L(fēng)俗習(xí)慣和價值取向，使當(dāng)事人心服口服”。2、準(zhǔn)確把握情理引入調(diào)解的限度，維護法律的權(quán)威。3、要合理運用調(diào)節(jié)平衡技術(shù)，實現(xiàn)情理與法的溝通、 平衡和協(xié)調(diào)。(五)尊重當(dāng)事人訴訟權(quán)利原則1、糾紛發(fā)生后，糾紛當(dāng)事人有權(quán)選擇解決糾紛的方式， 即當(dāng)事人既可以請求人民調(diào)解委員會給予調(diào)解也可以向人 民法院訴訟。2、在調(diào)解的過程中，糾紛當(dāng)事人的一方或者雙方仍然可以放棄調(diào)解，轉(zhuǎn)而向人民法院提由訴訟。3、糾紛經(jīng)人民調(diào)解委員會調(diào)解達(dá)成協(xié)議后，如果糾紛 當(dāng)事人一方或者雙方由于種種原因反悔而不愿意履行調(diào)解 協(xié)議，并轉(zhuǎn)而向人民法院提起訴訟的，也要尊重糾紛當(dāng)事人 的選擇，而不得強

6、行阻攔。三、人民調(diào)解委員會調(diào)解范圍人民調(diào)解委員會調(diào)解的民間糾紛包括公民與公民之間、 公民與法人或其他社會組織之間涉及民事權(quán)利義務(wù)爭議的 各種糾紛。公民與公民之間的糾紛， 一般是發(fā)生在家庭成員、 鄰里、 同事等社會成員因合法權(quán)益受到侵犯或發(fā)生爭議而引起的 糾紛。例如：宅基地糾紛、山地林權(quán)糾紛等等。公民與法人或其他社會組織涉及民事權(quán)利義務(wù)關(guān)系的 糾紛十分廣泛，例如：施工擾民、醫(yī)患糾紛等等。四、人民調(diào)解委員會受理民間糾紛的條件人民調(diào)解委員會對于當(dāng)事人申請受理的糾紛要進行審查。符合受理糾紛的條件包括：1、有明確的被申請調(diào)解人。2、有具體的要求。3、有提由調(diào)解申請的事實依據(jù)。4、申請調(diào)解的糾紛必須屬于人民調(diào)解委員會受理范圍。五、糾紛受理的歸屬、管轄一般民間糾紛由糾紛當(dāng)事人居住地或戶籍所在地（所在單位）或者發(fā)生地的人民調(diào)解委員會受理調(diào)解。當(dāng)事人居住地與戶籍所在地不一致時，以居住地為準(zhǔn)。糾紛發(fā)生地包括以 下情形：1、因侵權(quán)行為發(fā)生的糾紛，可以由侵權(quán)行為地的人民 調(diào)解組織受理；2、因不動產(chǎn)產(chǎn)生的糾紛，可以