產(chǎn)說會(huì)邀約流程(精)

1、各個(gè)版本的邀約話術(shù)請(qǐng)問您是其X先生/小姐嗎？不 好意思，打擾您一下，我是中國(guó) 平安客服中心的，明天晚上我們 公司有一場(chǎng)客戶聯(lián)誼會(huì)，主要是 關(guān)于投資理財(cái)方面的講座，想遨 請(qǐng)您多加，我們現(xiàn)場(chǎng)還有禮品送, 不有抽獎(jiǎng)；請(qǐng)問明天晚上X X點(diǎn) 鐘您有空參加嗎？ ”“請(qǐng)問您是X X先生/小姐嗎？不好意思，打擾您一下，我是中國(guó)平 安客服中心的，請(qǐng)問您有買過平安的 保險(xiǎn)嗎？聶近我們公司推出一款新產(chǎn) 品，如果您想了解，我們可以派專業(yè) 的理財(cái)顧問上門來為您服務(wù)（要么我 們寄一份相關(guān)的資料給您，行嗎？）拆招:這周沒時(shí)間不岌緊.我們公司為方便客戶安排 了繪近兩三周的客戶聯(lián)誼活動(dòng).讓我們專業(yè)的理財(cái)人員I:門幫您確定一下時(shí)

2、間好嗎?1、打電話的時(shí)候不能太機(jī)械. 要做到自熱熬，要讓對(duì)方感覺你利他 很親切. 并且扯老相識(shí)了；在打的過程中也不要統(tǒng)來繞去. 就直接 說，誠(chéng)懇一點(diǎn)就好。2、打電話時(shí)要有 7 勢(shì)，不能感覺是在求他。（例：衣一次J丁電話 到醫(yī)商公司. 一開始一個(gè)小姑娘按. 態(tài)度很不好. 于長(zhǎng)就用一句話 搞定“你只是一個(gè)前臺(tái)按線員.我旻你們老板的朋友.現(xiàn)在有重要f情要找他.耽狹了你領(lǐng)導(dǎo)的大事你零負(fù)貪的”然后就輕松把老板的- 弊倍息給妙握到了）3、在客戶提出忙.有護(hù)諭.要懂訝判折.如果足在按騙你.就要 善您地提出來.（例：我知道你不忙，只是不想麻煩我們.但是你 是平安的客戶. 應(yīng)該阿到我們的服務(wù)）1、禮品的誘思.吿

3、訴對(duì)方來參加活動(dòng)就能荻得一份衲矣的禮品。見招:你打和了。我不是你找的那個(gè)人.-拆招：不好意思.我們?cè)诨卦L個(gè)平安客戶。請(qǐng)何您貴姓?（1后爭(zhēng)取到客戶家堪送公司產(chǎn)說會(huì)邀請(qǐng)甌或右進(jìn)行公 同介紹.而不是說對(duì)不起就掛卻）我冇兒株的沒時(shí)間U不能來了。拆招:這樣哦.那太可惜了我已帝你定了產(chǎn)位.浪費(fèi)了 貞町惜。對(duì)了.你有沒有朋友有小孩對(duì)保險(xiǎn)有興趣可 以訃他來了解 下.你下次有空的時(shí)候我再請(qǐng)你來聽.（利用客門拒絕的時(shí)候爭(zhēng)取轉(zhuǎn)介紹名單.這是保證電話邀 約效果的很好保障）見招* 我買過保險(xiǎn)了拆招：那您了解保險(xiǎn)嗎?既然您擁脊保険何不參加我們聯(lián) 誼會(huì)來了解一下到底什么是保險(xiǎn).我們?yōu)槭裁葱杷１ｋU(xiǎn)呢?這次我們介邀請(qǐng)優(yōu)秀的理財(cái)

4、&家為我們帶來專門的理財(cái)講 座.機(jī)不可失哦.拆招:您不耍有壓力.我們請(qǐng)您來并不是 淀想你了解保 險(xiǎn).而是創(chuàng)造個(gè)機(jī)會(huì)訃您了解下保險(xiǎn).以便您將來選 擇的時(shí)候會(huì)対保險(xiǎn)仃所了解。見招:我最ifi沒仃時(shí)見招： 我不買保險(xiǎn)電話約訪分享二1電話約訪中要注意客戶群體的建立！_ i _ _ _ _Jh通過在電話中密方的語(yǔ)氣、語(yǔ)調(diào)來判昕出客戶的文化、索質(zhì)利修 界. 判斷客戶 對(duì)保險(xiǎn)扯否坪斥，達(dá)樣就能知道對(duì)方有注;有購(gòu)買的希 盟& （其實(shí)這庁址有什致訣竅的，時(shí)間長(zhǎng)了 按袖的容戶多了、就自 孰金知遒. 如果覺誨祈希望的. 就耍暫鎭m進(jìn)）；2、 塞有甘. 有判醉力：屢在按電話過租中判斷客戶當(dāng)時(shí)所處的位置

5、 和冏田環(huán)境如果不方便講的話靛好下次冉約時(shí)間；3、 讓客戶感覺到興欠我的：一次話產(chǎn)讖1*失敗沒關(guān)垠.下次三阿金再 試 在追過租中不醉發(fā)些祝貢性的（節(jié)日什么的）腫K醛性（天 氣變化等）的咫信* 讓對(duì)方經(jīng)常感覺到你的存在. 遮樣再邀約就希 望興大了；4、 在稱呼上也有講究：不耍幾十歩的丸姐也叫人家小姐*要根據(jù)對(duì) 方旳蘆昔和名單資料確定適合的稱呼. 給時(shí)方留下一個(gè)很手的第 印象.并且理立自已在春戶#乞中的形象。目的：提升業(yè)務(wù)員上門接觸邀約產(chǎn)說會(huì)的成功率！ 表明身份取得客戶信任， 減輕客戶的防備心理 參考話術(shù)：您好！我是平安的服務(wù)人員XX斉話務(wù)中心通 知 我，今天 上門為您服務(wù)的！這是我的工作證，請(qǐng)您

6、過目。參考話術(shù)：公司要求我們對(duì)客戶的保障情況做一個(gè)整理，這是保險(xiǎn) 保障檢視報(bào)告，麻煩您把買過的 所有保單給我看一下，您原來買的 保險(xiǎn)都非常好，人壽是X萬(wàn)，醫(yī)療是X萬(wàn)、 您真有眼光，現(xiàn)在許 多人還沒有您這樣的意識(shí)，這么早就為自己和家人購(gòu)買了保 險(xiǎn)。寒暄贊美 保單年檢（前三步）客戶一旦發(fā)問，現(xiàn)場(chǎng)不做解答，只將客戶邀約 到保單年檢會(huì)。如果客戶不發(fā)問，就設(shè)計(jì)環(huán)節(jié)，讓客戶發(fā)問 參考話術(shù)：您的問題 很專業(yè)，今天我只是受公司委派過來幫 您整理保單的（翻到保險(xiǎn)保障檢視報(bào) 告背面），您看我 們公司安排了三場(chǎng)專門的保單年檢會(huì)，會(huì)不會(huì)有專門的客戶 服務(wù)專家解答您的疑難問題。您看您是哪場(chǎng)有空、邀約保單年檢會(huì)提示：業(yè)務(wù)

7、員上門的時(shí)候，不要生硬的說自己是XXX，這樣會(huì)讓客戶感覺很突 然。如果說受XX委托特意上門服務(wù)的，就能使自己處于一個(gè)比較能回旋的位置。目的：提升答應(yīng)參 會(huì)客戶的到會(huì)率 A A 業(yè)務(wù)員的客戶 M M 先生答應(yīng)參加保單年檢 會(huì)，為了確保 M M 先生準(zhǔn)時(shí)參會(huì)，A A 業(yè)務(wù)員請(qǐng) B B 業(yè)務(wù)員邦他打一通電話，話術(shù)如 下：請(qǐng)問是 M M 先生嗎？我是平安保單年檢會(huì)的會(huì)務(wù)人員，受 A A 先生的委托，我跟您確認(rèn)一下， 您是喝紅茶還是綠茶還是咖啡 呢？咖啡吧！那您是自己開車過來還是坐車過來？如果是開車過來我們將為您安 排停車位置。不用了，我坐車過來的。 那我再跟您確認(rèn)一下，您的名字是XXX嗎？是的，為什么

8、要問這個(gè)？ 是這樣的，我們要為您準(zhǔn)備您的專用桌牌，萬(wàn)一名 字打錯(cuò)了就太失禮了。 哦，是這個(gè)名字。 好的，那我最后跟您確認(rèn)一下：您的名 字是XXX,需要的飲料是咖啡，坐車過來，不用安排停車位，對(duì)嗎？ 是的。那請(qǐng)您于 1818: 5050 分準(zhǔn)時(shí)到達(dá)我們的會(huì)場(chǎng)，并帶上您的身份證、保險(xiǎn)保障檢視報(bào)告和保 單原件，我們將恭候你的光臨！ 好的，好的。目的：提升答應(yīng)參 會(huì)客戶的到會(huì)率 會(huì)前 1 1 小時(shí)，A A 業(yè)務(wù)員為了確保 M M 客戶已 經(jīng)出門，將會(huì)使用 如下話術(shù)：先生嗎？我是X XX??！我受會(huì)務(wù)人員的委托，跟您了解一下，您現(xiàn)在到哪了？還在家呢？哦，那您可以出發(fā)了，我們的會(huì)務(wù)人員已經(jīng)將您的桌牌放好，您要的茶水也