辦公室人員年度工作總結(jié)

1、辦公室人員年度工作總結(jié)辦公室人員積極進(jìn)行年度工作總結(jié)有利于辦公室人員 不斷地強(qiáng)化服務(wù)意識(shí)，實(shí)現(xiàn)思想認(rèn)識(shí)的新突破。以下是小編 為大家精心整理的辦公室人員年度工作總結(jié)，歡迎大家閱 讀。辦公室人員年度工作總結(jié)一 回顧 20xx 年，作為公 司的行政文員，一年來，在公司各部門領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心指導(dǎo)和同 事們的支持幫助下，我勤奮踏實(shí)地完成了本年度的本職工 作，也順利完成了領(lǐng)導(dǎo)交辦的各項(xiàng)任務(wù)，自身在各方面都有 所提升，但也有不足，需要將來不斷學(xué)習(xí)、不斷積累工作經(jīng) 驗(yàn)，運(yùn)用所掌握的知識(shí)彌補(bǔ)自身還存在的缺陷?，F(xiàn)將這一年 的學(xué)習(xí)、工作情況總結(jié)：一、踏實(shí)的工作態(tài)度 一年來，我堅(jiān)持工作踏實(shí)，任勞任怨，自覺維護(hù)公司企 業(yè)形象

2、，妥善地做好本職工作，盡量避免工作中出現(xiàn)任何紕 漏。行政文員是屬于服務(wù)性質(zhì)的工作，且比較繁雜。（1）每天我都認(rèn)真做好各項(xiàng)服務(wù)工作，以保障業(yè)務(wù)部、 單證部、船務(wù)部、財(cái)務(wù)部及設(shè)計(jì)部門工作的正常開展。（2）文員日常的工作內(nèi)容比較瑣碎，需要細(xì)心、謹(jǐn)慎， 且不能疏忽大意，更不能馬虎潦草。（3）在行政部經(jīng)理 MAY的指導(dǎo)下，建立當(dāng)日備忘錄。 我將當(dāng)天的工作列入到備忘錄里，一項(xiàng)一項(xiàng)的去完成，以免 出現(xiàn)遺漏現(xiàn)象。二、盡心盡責(zé)，做好行政人事工作認(rèn)真做好本職工作和日常事務(wù)性工作，協(xié)助領(lǐng)導(dǎo)保持良 好的工作秩序和工作環(huán)境，使各項(xiàng)檔案管理日趨正規(guī)化、規(guī) 范化。同時(shí)做好后勤服務(wù)工作，讓領(lǐng)導(dǎo)和同事們避免后顧之 憂，在部門經(jīng)

3、理的直接領(lǐng)導(dǎo)下，積極、主動(dòng)的做好本部門日 常內(nèi)務(wù)工作。1 、日常接待工作：接打電話時(shí)，使用文明語言，說話 和氣、熱情，禮貌地接待工廠及國外客戶來訪人員，對(duì)于遇 到相關(guān)問題來咨詢或者要求幫助的人員，我都會(huì)盡我所知給 予解答或及時(shí)轉(zhuǎn)達(dá)相關(guān)領(lǐng)導(dǎo)給予解決。2 、物資管理工作：制定公司日常辦公用品購入和領(lǐng)用 表，做好物資的領(lǐng)用管理，根據(jù)部門領(lǐng)用情況，進(jìn)行領(lǐng)用登 記。3 、文件管理工作：根據(jù)工作需要，隨時(shí)制作各類表格、 文檔等，同時(shí)完成各部門交待打印、掃描、復(fù)印的文件等， 對(duì)公司所發(fā)放的通知、文件做到及時(shí)上傳下達(dá)。4 、人事檔案管理工作：將在職員工和離職員工檔案進(jìn) 行分類存檔，并做掃描電子存檔，新員工評(píng)定

4、表按年度排序 裝訂成冊(cè)保存等。5 、招聘工作：查收郵件閱讀簡(jiǎn)歷，預(yù)約安排應(yīng)聘人員 進(jìn)行經(jīng)理面試以及總經(jīng)理復(fù)試。6 、商務(wù)會(huì)議及展會(huì)行程安排工作：制定出差計(jì)劃表， 預(yù)訂國內(nèi)、 國際機(jī)票和酒店， 確保出差人員的行程正常進(jìn)行7 、財(cái)務(wù)工作：辦公用品費(fèi)用、快遞費(fèi)用的核對(duì)及申請(qǐng)， 機(jī)票、酒店費(fèi)用的支付，確保及時(shí)支付相關(guān)合作公司的月結(jié) 費(fèi)用。8 、快遞工作：做好國內(nèi)國際寄件登記和簽收遞交工作，定期上DHL ARAME網(wǎng)站跟蹤查詢客戶簽收情況，如發(fā)現(xiàn)有 不正常的快件，及時(shí)反應(yīng)到對(duì)外業(yè)務(wù)人員和相關(guān)領(lǐng)導(dǎo)。9 、協(xié)助工作：協(xié)助部門經(jīng)理做好公司季度及年度活動(dòng) 的組織和安排工作，以及搞好公司企業(yè)文化的宣傳活動(dòng)。三、所

5、學(xué)知識(shí)1 、行政部門經(jīng)理 MAY的指導(dǎo)：學(xué)習(xí)正規(guī)化的文檔管理、 規(guī)范的公文寫作、靈活的接待技巧、公共關(guān)系中的禮儀形象 等。2 、單證部門經(jīng)理林祿文的指導(dǎo)：學(xué)習(xí)基本的外貿(mào)知識(shí)、 國際快遞的運(yùn)費(fèi)核算及成本控制、基本的網(wǎng)絡(luò)維護(hù)及電腦方 面知識(shí)、復(fù)印機(jī)和打印機(jī)的保養(yǎng)及維修。3 、船務(wù)部門經(jīng)理常虹的指導(dǎo)：英文軟件及學(xué)習(xí)方法的 提供，還時(shí)刻提醒我加強(qiáng)英文的學(xué)習(xí)及鍛煉等。4 、設(shè)計(jì)部門經(jīng)理JACKY的指導(dǎo)：photoshop的正確使用 及公司存檔文件的簡(jiǎn)單封面設(shè)計(jì)。5 、業(yè)務(wù)部門經(jīng)理 ECHO的指導(dǎo)：學(xué)習(xí) echo在工作中有 條理處理事情的方法。6 、財(cái)務(wù)部同事的指導(dǎo)：費(fèi)用申請(qǐng)單的規(guī)范填寫、存檔 文件的正確

6、裝訂方法。7 、外貿(mào)業(yè)務(wù)員 ALLY和LILIAN的指導(dǎo)：對(duì)外郵件IN&OUT 的整理及歸檔方法，加強(qiáng)英文閱讀能力。8 、總經(jīng)理陳小姐的指導(dǎo)： INTERNET 的廣泛運(yùn)用，用心 做好每一件事。9 、董事熊先生的指導(dǎo)：認(rèn)為是對(duì)的事情，就放膽努力 去做，就算最后沒有成功也沒關(guān)系，至少曾經(jīng)努力過。四、需要努力的方向及感想 行政助理對(duì)于我來說是公司賦予我的一個(gè)新的挑戰(zhàn)以 及肯定，希望能通過近 2 個(gè)月內(nèi)的學(xué)習(xí)， 努力提高工作水平， 適應(yīng)新形勢(shì)下工作的需要，在不斷學(xué)習(xí)的過程中改變工作方 法揚(yáng)長(zhǎng)避短，踏實(shí)工作，力求把今后的行政工作做得更好。感謝 xx 的栽培和給予學(xué)習(xí)的機(jī)會(huì)，感謝同事們的每一 次

7、幫助，今后我將不斷自我鞭策，自我激勵(lì)，時(shí)刻嚴(yán)格要求 自己用心做好每一件事，希望自己能夠勝任這份文員工作！辦公室人員年度工作總結(jié)二 轉(zhuǎn)眼間又到了年終歲 尾，這一年就要在很充實(shí)忙碌的工作中過去了。 在這一年里， 我收獲了很多也積累了不少的工作經(jīng)驗(yàn)。同時(shí)在兩位領(lǐng)導(dǎo)和 各位主管的幫助與支持下，我很好的完成了本職工作。作為 一名辦公室文員，我深知自己的崗位職責(zé)與工作內(nèi)容，認(rèn)真 地完成領(lǐng)導(dǎo)安排的每一項(xiàng)任務(wù)，也在不斷的提升自己的綜合 能力，力求做到更好?，F(xiàn)把這一年來的工作情況總結(jié)如下：一、認(rèn)真仔細(xì)的工作態(tài)度 文員日常的工作內(nèi)容比較瑣碎，需要踏踏實(shí)實(shí)的去做每 件任務(wù)，仔細(xì)謹(jǐn)慎的去完成且不能疏忽大意，否則會(huì)產(chǎn)生

8、不 必要的麻煩，甚至造成嚴(yán)重后果。記得有次回公司送支票， 由于自己的疏忽竟然把給送貨商的支票送到了公司，后來產(chǎn) 生了很多不必要的麻煩才還了回去。從這件事上我吸取了教 訓(xùn)，讓我在以后的工作中更要仔細(xì)地完成每一項(xiàng)任務(wù)。只有 認(rèn)真仔細(xì)的工作態(tài)度才能更好的完成領(lǐng)導(dǎo)安排的工作任務(wù)。二、盡心盡責(zé)做好人事工作 認(rèn)真做好本職工作和臨時(shí)性工作，使各項(xiàng)檔案管理日趨 正規(guī)化、規(guī)范化。同時(shí)做好后勤保障服務(wù)工作，讓領(lǐng)導(dǎo)和主 管們避免后顧之憂，在經(jīng)理的直接領(lǐng)導(dǎo)下，積極主動(dòng)的做好 兩部門日常內(nèi)務(wù)工作。1 、耐心細(xì)致地做好日常工作：負(fù)責(zé)來電的接聽，做好 來電咨詢工作，重要事項(xiàng)認(rèn)真記錄并傳達(dá)給相關(guān)區(qū)域主管， 不遺漏、延誤；負(fù)責(zé)

9、來訪客戶的接待工作，保持良好的禮節(jié) 禮貌；負(fù)責(zé)領(lǐng)導(dǎo)辦公室以及會(huì)議室的衛(wèi)生清潔及桌椅擺放， 并保持整潔干凈；負(fù)責(zé)各種文件的分類存檔及每天收發(fā)公司 郵件。2 、物資管理工作：制定日常辦公用品清單及時(shí)訂購與 發(fā)放，確保工作人員的正常使用。每個(gè)月 10 號(hào)之前去醫(yī)院 財(cái)務(wù)處交清洗工服費(fèi)和電話費(fèi)并開發(fā)票。每月 25 號(hào)左右將 各部門支票送至公司，并將簽字的復(fù)印件拿回存檔。3 、員工薪資工作：每月的 13 號(hào)報(bào)員工新增， 15 號(hào)報(bào)員 工考勤，這些工作要求我必須認(rèn)真仔細(xì)地去做，去檢查每位 主管的手記考勤表，確認(rèn)正確的加班工時(shí)，因?yàn)檫@直接關(guān)聯(lián) 到項(xiàng)目的財(cái)務(wù)情況。4 、文件管理工作：根據(jù)工作需要，隨時(shí)制作各類

10、表格、 文檔等，同時(shí)完成領(lǐng)導(dǎo)及各位主管交待打印、掃描、復(fù)印的 文件等，對(duì)公司所發(fā)放的文件通知做到及時(shí)上傳下達(dá)。對(duì)于 主管完成的各種檢查報(bào)告、培訓(xùn)記錄、會(huì)議記錄等已及時(shí)進(jìn) 行分類歸檔，以便查閱和管理。5 、員工檔案整理工作：將在職員工和離職員工檔案進(jìn) 行分類存檔，每月新增報(bào)盤之后及時(shí)整理新員工檔案并及時(shí) 更新存檔。6 、協(xié)助工作：協(xié)助領(lǐng)導(dǎo)完成新的一年的各項(xiàng)工作計(jì)劃 表格，有日常保潔培訓(xùn)計(jì)劃實(shí)施表 、年度溝通計(jì)劃表 年度活動(dòng)計(jì)劃表等等，同時(shí)還要協(xié)助領(lǐng)導(dǎo)及各位主管做 好項(xiàng)目各項(xiàng)會(huì)議及年度活動(dòng)的組織和安排工作，從而更好的 完成計(jì)劃實(shí)施和組織活動(dòng)。三、不足之處 在這一年的工作中，我一直嚴(yán)格要求自己，認(rèn)真

11、及時(shí)做 好領(lǐng)導(dǎo)布置的各項(xiàng)工作，對(duì)于工作中遇到的問題虛心向領(lǐng)導(dǎo) 和同事請(qǐng)教，不斷提高充實(shí)自己。我現(xiàn)在已經(jīng)能夠較好地處 理本崗位的日常工作及其他一些相關(guān)工作。當(dāng)然，工作中也 存在不少問題，主要表現(xiàn)在：1 、做事不夠細(xì)心：辦公室文員工作是一項(xiàng)瑣碎的工作， 因此更考驗(yàn)人的細(xì)心。文員的每一項(xiàng)工作都要有條不紊的進(jìn) 行，切不可三心二意，做完每項(xiàng)工作要養(yǎng)成檢查的習(xí)慣。記 得有次填寫報(bào)銷通，當(dāng)我填寫完數(shù)據(jù)時(shí)簡(jiǎn)單看了下就直接選 擇了提交， 本以為沒有問題， 結(jié)果有個(gè)部分?jǐn)?shù)據(jù)填寫顛倒了， 后來得到了領(lǐng)導(dǎo)的批評(píng)，當(dāng)時(shí)我明白了是自己做事不夠細(xì)心 才導(dǎo)致了錯(cuò)誤的發(fā)生。2 、缺乏積極主動(dòng)性：不能積極主動(dòng)地去完成工作，而 是

12、被動(dòng)消極地適應(yīng)工作需要。領(lǐng)導(dǎo)交辦的事情基本上都能完 成，但幾乎都只是為了完成工作而工作。對(duì)于問題的解決只 是浮于表面，而沒有深入的了解。3 、工作不是很扎實(shí)：忙碌于日常小事，工作沒有上升 到一定高度。不能專注于工作學(xué)習(xí)，很多知識(shí)雖然了解但卻 不精。比如ISIS的使用、PPT的制作等都不是很精通。在今 后的工作中，我將努力改正自身缺點(diǎn)，以更大的熱情投入到 工作中去。四、改善之處 作為一名辦公室文員，我充分認(rèn)識(shí)到自己的工作雖然瑣 碎但也有它的重要性。在以后的工作中我一定嚴(yán)格要求自 己，在工作中發(fā)揮自己最大的能力為公司服務(wù)。希望在以后 的工作中，再接再厲，取得更大的成績(jī)。1 、不斷提高自己：抓住每一

13、次讓自己學(xué)習(xí)和成長(zhǎng)的機(jī) 會(huì)，以飽滿的熱情全身心地投入工作學(xué)習(xí)，為自己的工作積 累必要的基礎(chǔ)知識(shí)和基本技能。雖然辦公室的工作瑣碎、繁 雜，但是我將從多方面努力進(jìn)一步提高自身的工作能力，以 積極的心態(tài)面對(duì)每天的工作任務(wù)。2 、端正工作態(tài)度：要抱以一個(gè)正確的心態(tài)，踏踏實(shí)實(shí)、 任勞任怨地完成上級(jí)交派的工作；在以后的工作中不斷的學(xué) 習(xí)、進(jìn)取、完善自己，以便更好地完成自己的本職工作。五、未來工作計(jì)劃1 、積極做好日常保障工作： 維護(hù)好辦公室的干凈整潔工作。 做好兩個(gè)部門日常工作的整理歸檔工作并按照公司 標(biāo)準(zhǔn)完善 ISIS 的建立使用情況。 做好各類郵件的收發(fā)工作。 認(rèn)真、按時(shí)、高效率做地做好領(lǐng)導(dǎo)交辦的其它

14、臨時(shí)性 工作。2 、提高個(gè)人修養(yǎng)和工作能力： 繼續(xù)加強(qiáng)學(xué)習(xí)公司的文化理念及系統(tǒng)培訓(xùn)。 多向領(lǐng)導(dǎo)和同事學(xué)習(xí)工作經(jīng)驗(yàn)好的方法，快速提升自 身素質(zhì)，更好的服務(wù)于本職工作。 加強(qiáng)與人的溝通協(xié)作能力。六、總結(jié)感謝兩位領(lǐng)導(dǎo)和各位主管在這一年里對(duì)于我工作的幫 助和支持，今后我將嚴(yán)格要求自己用心做好每一項(xiàng)工作任 務(wù)，雖然我還有一些經(jīng)驗(yàn)上的不足和能力上的欠缺，但我相 信努力就會(huì)有收獲，只要我們彼此多份理解與溝通，相互配 合，相信北三的明天會(huì)更好。辦公室人員年度工作總結(jié)三一、加強(qiáng)基礎(chǔ)管理創(chuàng)造良好工作環(huán)境為領(lǐng)導(dǎo)和員工創(chuàng)造一個(gè)良好的工作 環(huán)境是行政部重要工作內(nèi)容之一。一年來，行政部結(jié)合工作 實(shí)際，認(rèn)真履行工作職責(zé)，加

15、強(qiáng)與其他部門的協(xié)調(diào)與溝通， 使行政部基礎(chǔ)管理工作基本實(shí)現(xiàn)了規(guī)范化，相關(guān)工作達(dá)到了 優(yōu)質(zhì)、高效，為公司各項(xiàng)工作的開展創(chuàng)造了良好條件。如：做到了員工人事檔案、培訓(xùn)檔案、合同檔案、公章 管理等工作的清晰明確，嚴(yán)格規(guī)范；做到了收、發(fā)文件的準(zhǔn) 確及時(shí)，并對(duì)領(lǐng)導(dǎo)批示的公文做到了及時(shí)處理，從不拖拉； 做到了辦公耗材管控及辦公設(shè)備維護(hù)、保養(yǎng)、日常行政業(yè)務(wù) 結(jié)算和報(bào)銷等工作的正常有序。成功組織了室外文化拓展、 羽毛球比賽、讀書征文、管理學(xué)、市場(chǎng)營銷學(xué)培訓(xùn)課、員工 健康體檢等活動(dòng)， 做到了活動(dòng)之前有準(zhǔn)備， 活動(dòng)過程有指導(dǎo)， 活動(dòng)之后有成果，受到一致好評(píng)；行政部在接人待物、人事 管理、優(yōu)化辦公環(huán)境、 保證辦公秩序等

16、方面做到了盡職盡責(zé)， 為公司樹立了良好形象，起到了窗口作用。二、加強(qiáng)服務(wù)，樹立良好風(fēng)氣 行政部工作的核心就是搞好“三個(gè)服務(wù)” ，即為領(lǐng)導(dǎo)服 務(wù)、為員工服務(wù)、為廣場(chǎng)商戶服務(wù)。一年來，我們圍繞中心 工作，在服務(wù)工作方面做到了以下三點(diǎn)：1 、變被動(dòng)為主動(dòng)。對(duì)公司工作的重點(diǎn)、難點(diǎn)和熱點(diǎn)問 題，力求考慮在前、服務(wù)在前。特別是行政部分管的食堂、 倉庫、采購、車輛、辦公耗材管控及辦公設(shè)備維護(hù)、保養(yǎng)等 日常工作，工作有計(jì)劃，落實(shí)有措施，完成有記錄，做到了 積極主動(dòng)。日常工作及領(lǐng)導(dǎo)交辦的臨時(shí)性事物基本做到了及 時(shí)處理及時(shí)反饋，當(dāng)日事當(dāng)日清。在協(xié)助配合其他部門工作 上也堅(jiān)持做到了積極熱情不越位。2 、在工作計(jì)劃中

17、，每月都突出 1 2 個(gè)“重點(diǎn)”工作。 做到工作有重點(diǎn)有創(chuàng)新，改變行政部工作等待領(lǐng)導(dǎo)來安排的 習(xí)慣。3 、在創(chuàng)新與工作作風(fēng)上有所突破。在工作思路、工作 方法等方面不斷改進(jìn)和創(chuàng)新，適應(yīng)公司發(fā)展的需要，做到工 作有新舉措，推動(dòng)行政部工作不斷上水平、上臺(tái)階。切實(shí)轉(zhuǎn) 變行政部服務(wù)作風(fēng)，提高辦事效率，增強(qiáng)服務(wù)意識(shí)和奉獻(xiàn)精 神。三、加強(qiáng)學(xué)習(xí)，形成良好的學(xué)習(xí)氛圍 行政部人員要具備很強(qiáng)的工作能力和保持行政部高效 運(yùn)轉(zhuǎn)，就必須為切實(shí)履行好自身職責(zé)及時(shí)“充電” ，做到基 本知識(shí)篤學(xué)、本職業(yè)務(wù)知識(shí)深學(xué)、修身知識(shí)勤學(xué)、急需知識(shí) 先學(xué)，不斷補(bǔ)充各等方面的知識(shí)和深入鉆研行政部業(yè)務(wù)知 識(shí)。一年來，我部從加強(qiáng)自身學(xué)習(xí)入手，認(rèn)

18、真學(xué)習(xí)了公司業(yè) 務(wù)流程、集團(tuán)制度等業(yè)務(wù)內(nèi)容，切實(shí)加強(qiáng)了理論、業(yè)務(wù)學(xué)習(xí) 的自覺性，形成了良好的學(xué)習(xí)氛圍。四、認(rèn)真履行職責(zé)1 、狠抓員工禮儀行為規(guī)范、辦公環(huán)境辦公秩序的監(jiān)察 工作。嚴(yán)格按照公司要求，在公司員工行為規(guī)范和辦公環(huán)境等 員工自律方面加大了監(jiān)督檢查力度，不定期對(duì)員工行為禮 儀、辦公區(qū)域清潔衛(wèi)生進(jìn)行抽查，營造了良好的辦公環(huán)境和 秩序。2 、培訓(xùn)工作：為了能切實(shí)提高員工素質(zhì)，以更好地適 應(yīng)市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)，我部積極配合公司把優(yōu)化人員結(jié)構(gòu)和提高員工 素質(zhì)與企業(yè)發(fā)展目標(biāo)緊密結(jié)合。在“學(xué)習(xí)培訓(xùn)月”活動(dòng)中， 成功舉辦了管理學(xué)、營銷學(xué)等近 60 課時(shí)的培訓(xùn)課，并把培 訓(xùn)工作的規(guī)劃納入部門整體的工作計(jì)劃之中，大力加強(qiáng)對(duì)員工政治理論和專業(yè)技能等方面的培訓(xùn)3 、人力資源管理工作：根據(jù)各部門的人員需求，在確 保人員編