某科技公司發(fā)展戰(zhàn)略運(yùn)營(yíng)規(guī)劃書

1、深圳億威盛世科技有限公司發(fā) 展戰(zhàn)略 規(guī)劃 書草案（規(guī)劃時(shí)限：2013年-2015年）編訂時(shí)間： 2013年09月 實(shí)施時(shí)間： 2014年01月-2018年12月 擬定:茍萬里 批準(zhǔn):目 錄前言戰(zhàn)略綱要戰(zhàn)略目標(biāo)第一章、戰(zhàn)略總則與分析一、戰(zhàn)略總則（一）規(guī)則編制背景（二）規(guī)則指導(dǎo)思想及原則（三）規(guī)劃時(shí)限二、戰(zhàn)略分析（一）企業(yè)經(jīng)營(yíng)環(huán)境分析（二）客戶分析（三）中國(guó)健身市場(chǎng)行業(yè)趨勢(shì)（四） 企業(yè)分析第二章、戰(zhàn)略實(shí)施與控制一、戰(zhàn)略實(shí)施（一）品牌戰(zhàn)略（二）營(yíng)銷戰(zhàn)略（三）企業(yè)文化戰(zhàn)略（四）人力資源戰(zhàn)略（五）財(cái)務(wù)戰(zhàn)略二、戰(zhàn)略控制（一）事前控制（二）事后控制（三）隨時(shí)控制第三章、運(yùn)營(yíng)管理一、 運(yùn)營(yíng)管理的內(nèi)容范疇二、

2、運(yùn)營(yíng)管理的目標(biāo)三、 運(yùn)營(yíng)管理組建模式與功能架構(gòu)（一） HR資源的規(guī)劃,編制及崗位配置,薪酬設(shè)置與績(jī)效考評(píng)（二）確保運(yùn)營(yíng)持續(xù)發(fā)展（三） 運(yùn)營(yíng)管理模式（四）經(jīng)營(yíng)目標(biāo)（五） 部門指標(biāo)分解（六）優(yōu)化薪酬激勵(lì)（七）加強(qiáng)員工培訓(xùn)（八）人力資源部的工作內(nèi)容(九) 怎樣建立最適合自己的區(qū)域市場(chǎng)(十) 做好員工職業(yè)生涯規(guī)劃 (十一) 制度化管理(十二) 人員編制及管理目標(biāo)第四章、運(yùn)營(yíng)管理規(guī)劃實(shí)施草案后 記前 言戰(zhàn)略綱要：深圳市億威盛世科技有限公司以優(yōu)質(zhì)的產(chǎn)品和完善的服務(wù)為先導(dǎo)，提供系統(tǒng)的專業(yè)的技術(shù)開發(fā)、設(shè)計(jì)、生產(chǎn)與銷售，及電子元器件分銷代理的多元化綜合性進(jìn)出口公司、資源豐富，有1000多家廠商現(xiàn)貨庫(kù)存，在處理偏

3、冷、短缺、停產(chǎn)、緊急、難找產(chǎn)品方面有很好的渠道，提供一站式BOM配套服務(wù)。包括主動(dòng)元件和被動(dòng)元件等各種電子元器件。持續(xù)開發(fā)和生產(chǎn)高質(zhì)量的新系列產(chǎn)品，滿足客戶的不同需求。為廠商提供各種先進(jìn)產(chǎn)品及元器件配套服務(wù)一體的綜合性優(yōu)質(zhì)的解決方案，搭建良好的共贏平臺(tái)，通過精誠(chéng)合作，鑄就卓越的品牌。戰(zhàn)略目標(biāo)（1）營(yíng)銷目標(biāo) 公司五年內(nèi)將抓住市場(chǎng)機(jī)遇，通過穩(wěn)妥經(jīng)營(yíng)，實(shí)現(xiàn)快速增長(zhǎng)。萬（2）利潤(rùn)目標(biāo)：到2013 年低主線業(yè)務(wù)實(shí)現(xiàn)的凈利潤(rùn)占到公司凈利潤(rùn)的70%左右；輔線實(shí)現(xiàn)的凈利潤(rùn)占公司凈利潤(rùn)的30%左右。（3）拓展目標(biāo)：力爭(zhēng)五年時(shí)間實(shí)現(xiàn)上市，到2018年底，企業(yè)產(chǎn)值達(dá)6500萬。（此表及數(shù)據(jù)是規(guī)劃的預(yù)測(cè)計(jì)劃，可依據(jù)實(shí)

4、際進(jìn)行更改。）2013年實(shí)現(xiàn)專賣店3家 合作加盟商2家 整體綜合商城1家。2014年實(shí)現(xiàn)專賣店10家 合作加盟商5家 整體綜合商城2家。2015年實(shí)現(xiàn)專賣店25家 合作加盟商10家 整體綜合商城5家。2016年實(shí)現(xiàn)專賣店50家 合作加盟商30家 整體綜合商城10家。2017年引入資本輔導(dǎo)上市。2017年實(shí)現(xiàn)上市，當(dāng)年?duì)I業(yè)額達(dá)到2000萬元2018年各省均有專賣店店，共設(shè)辦事處30個(gè)，每個(gè)辦事處（或分公司）管轄10個(gè)專賣店店，共計(jì)300個(gè)。實(shí)現(xiàn)營(yíng)業(yè)額3000萬各辦事處開設(shè)整體綜合商城2家，共計(jì)60家。實(shí)現(xiàn)營(yíng)業(yè)額60*100萬/年=6000萬30家合作加盟商*10萬/年=300萬。生產(chǎn)廠2家、合作

5、公司(或自然人)20家 （收購(gòu)、參股、合作）2018年主業(yè)實(shí)現(xiàn)6000萬，實(shí)現(xiàn)500萬的其他產(chǎn)業(yè)營(yíng)業(yè)額共計(jì)6500萬。2019開始資本運(yùn)作，整合資源、擴(kuò)大企業(yè)、強(qiáng)化內(nèi)部、完善產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)。到2020年企業(yè)產(chǎn)值達(dá)到3 億（4）模式目標(biāo): 核心業(yè)務(wù)領(lǐng)域和核心經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略模式 未來3-5年內(nèi)核心業(yè)務(wù)領(lǐng)域?qū)钠贩N較少的單一轉(zhuǎn)向包括電子元器件、物流、生產(chǎn)在內(nèi)的整套綜合性供應(yīng)商；呈現(xiàn)出多樣化的特點(diǎn)，主要包括數(shù)碼、通信、家電及其它消費(fèi)電子產(chǎn)品OEM/ODM等。并最終形成“億威盛世科技，成為中國(guó)高端電子產(chǎn)品的領(lǐng)跑者。”的核心業(yè)務(wù)。根據(jù)公司戰(zhàn)略發(fā)展需要，公司將持續(xù)打造核心競(jìng)爭(zhēng)力，打造適合億威盛世科技有限公司發(fā)展的核心經(jīng)

6、營(yíng)戰(zhàn)略模式,即基于專業(yè)化設(shè)計(jì)、服務(wù)管理流程植入，創(chuàng)造最適合型之電子產(chǎn)品。該模式有效整合企業(yè)戰(zhàn)略、發(fā)展大綱、企業(yè)文化、品牌、產(chǎn)品、營(yíng)銷、管理體制、投資發(fā)展等核心領(lǐng)域。構(gòu)建獨(dú)特的專營(yíng)店連鎖經(jīng)營(yíng)、辦事處（或分公司）網(wǎng)絡(luò)和合作加盟的3維立體運(yùn)營(yíng)模式。實(shí)現(xiàn)億威盛世科技專營(yíng)店連鎖、辦事處（或分公司）經(jīng)營(yíng)及合作加盟為3維盈利點(diǎn).以合作加盟為基礎(chǔ)，通過辦事處（或分公司）這一開發(fā)、服務(wù)渠道樞紐，迅速的在全國(guó)范圍內(nèi)設(shè)立標(biāo)準(zhǔn)化專營(yíng)店，把深圳億威盛世科技公司做為銷售核心，并最終將億威盛世科技身打造成為“專業(yè)、品牌、環(huán)保、綠色、電子元件解決方案提供者”。現(xiàn)依據(jù)20132018年五年發(fā)展戰(zhàn)略規(guī)劃，結(jié)合行業(yè)及公司當(dāng)前發(fā)展趨

7、勢(shì)，特做如下分析并明確實(shí)施辦法。第一章、戰(zhàn)略總則與分析一、戰(zhàn)略總則企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略規(guī)劃是企業(yè)發(fā)展的靈魂與綱領(lǐng)，指引企業(yè)發(fā)展方向，明確企業(yè)的業(yè)務(wù)領(lǐng)域，指導(dǎo)企業(yè)資源配置，指明企業(yè)的發(fā)展策略以及發(fā)展措施。有利于建立企業(yè)和員工的共同愿景，使員工對(duì)組織產(chǎn)生歸屬感和奉獻(xiàn)精神，從而更加全身心的投入工作；有利于履行社會(huì)責(zé)任，擴(kuò)大就業(yè)，保護(hù)資源和環(huán)境，充分利用實(shí)現(xiàn)可持續(xù)發(fā)展。（一）規(guī)劃編制背景深圳市億威盛世科技有限公司創(chuàng)立于xxxx 年，注冊(cè)資金*萬元。是一家專業(yè)從事專業(yè)經(jīng)營(yíng)：無線射頻芯片、無線收發(fā)模塊。是一家集電子產(chǎn)品技術(shù)開發(fā)、設(shè)計(jì)、生產(chǎn)與銷售，及電子元器件分銷代理的多元化綜合性進(jìn)出口公司。公司生產(chǎn)基地從事數(shù)碼、

8、通信、家電及其它消費(fèi)電子產(chǎn)品OEM/ODM生產(chǎn)。產(chǎn)品品種繁多，款式新穎。主要產(chǎn)品有：多功能移動(dòng)充電器（應(yīng)急充電器），收音/藍(lán)牙/MP3眼鏡，硬盤播放機(jī)、多媒體音響，MP4，DVD，PDVD，PMP，手機(jī)等。公司擁有一批專業(yè)的技術(shù)人才，在研發(fā)工程師們緊跟世界最新技術(shù)與時(shí)尚潮流，推陳出新，不斷開發(fā)出技術(shù)含量高、市場(chǎng)前景好的高科技產(chǎn)品前提下；我們的制造工場(chǎng)采用先進(jìn)的生產(chǎn)技術(shù)和設(shè)備，實(shí)行完善的質(zhì)量管理體系，生產(chǎn)高質(zhì)量的產(chǎn)品。目前我們的業(yè)務(wù)不斷發(fā)展壯大，產(chǎn)品遠(yuǎn)銷歐美、中東、西非、東南亞等地區(qū)二十多個(gè)國(guó)家。 要在2013年確立了企業(yè)發(fā)展綱領(lǐng)，針對(duì)企業(yè)發(fā)展規(guī)劃目標(biāo),對(duì)組織架構(gòu)進(jìn)行相應(yīng)的調(diào)整，完善組織架構(gòu)及職

9、能，完善管理制度及流程，標(biāo)志著公司在規(guī)范化發(fā)展的道路上邁出了重要的一步，并為做大企業(yè)規(guī)模、提高經(jīng)濟(jì)效益，實(shí)現(xiàn)戰(zhàn)略化經(jīng)營(yíng)格局和五年內(nèi)上市奠定基礎(chǔ)。（二）規(guī)劃編制原則以鑄就卓越健身品牌，狠抓規(guī)范化管理為指導(dǎo)思想，以合作加盟共贏為指導(dǎo)原則，堅(jiān)持以市場(chǎng)為導(dǎo)向，積極拓展目標(biāo)區(qū)域市場(chǎng)，穩(wěn)定市場(chǎng)占有率，要形成品牌輸出、產(chǎn)品銷售、合作加盟、主材輔料出售、售后服務(wù)（信息反饋）“五位一體”的經(jīng)營(yíng)格局。通過不斷創(chuàng)新和完善，提升員工素質(zhì)，增強(qiáng)員工和客戶的滿意度，在業(yè)內(nèi)樹立良好的口碑和品牌價(jià)值，促進(jìn)企業(yè)持續(xù)、穩(wěn)定、快速、健康發(fā)展。（三）規(guī)劃時(shí)限 ：五年規(guī)劃（20132018年）二、 戰(zhàn)略分析（一）企業(yè)經(jīng)營(yíng)環(huán)境

10、分析1、行業(yè)分析鑒于目前尚無權(quán)威機(jī)構(gòu)對(duì)消費(fèi)電子產(chǎn)品功能性器件行業(yè)進(jìn)行統(tǒng)計(jì)分析，根據(jù)相關(guān)企業(yè)網(wǎng)站、宣傳報(bào)道等公開資料，以及公司業(yè)務(wù)部門市場(chǎng)調(diào)查和估計(jì)等，結(jié)合以上所述消費(fèi)電子產(chǎn)品功能性器件行業(yè)的發(fā)展歷程，可將消費(fèi)電子產(chǎn)品功能性器件企業(yè)分為以下三類，它們具有各自的優(yōu)勢(shì)與特點(diǎn)、占據(jù)一定市場(chǎng)份額：（1）以美資、日資背景企業(yè)為代表的老牌消費(fèi)電子產(chǎn)品功能性器件廠商該類企業(yè)在全球有數(shù)十年經(jīng)營(yíng)歷史，行業(yè)經(jīng)驗(yàn)豐富、技術(shù)實(shí)力雄厚，能為高端客戶提供綜合服務(wù)，生產(chǎn)高精度、特殊用途、附加價(jià)值高的功能性器件產(chǎn)品，如：防偽標(biāo)簽、射頻標(biāo)簽等。（2）臺(tái)資背景的功能性器件企業(yè)主力軍此類企業(yè)是隨臺(tái)灣消費(fèi)電子產(chǎn)品代工廠一同進(jìn)軍大陸的，

11、與其合作時(shí)間長(zhǎng)、合作默契，是行業(yè)內(nèi)提供功能性器件生產(chǎn)的主力軍。（3）近年來異軍突起的內(nèi)資新銳該類企業(yè)從簡(jiǎn)單來圖加工的業(yè)務(wù)模式起步，以自身高效的運(yùn)營(yíng)管理、良好的成本控制以及日益提升的產(chǎn)品質(zhì)量和綜合服務(wù)能力從同行業(yè)競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手特別是臺(tái)資功能性企業(yè)搶得訂單，異軍突起，體現(xiàn)了本土企業(yè)在中國(guó)制造中發(fā)揮著越來越重要的作用。2、產(chǎn)業(yè)環(huán)境：近年來中國(guó)已發(fā)展成為全球最大的消費(fèi)電子產(chǎn)品制造基地，這也帶動(dòng)了消費(fèi)電子產(chǎn)品功能性器件行業(yè)的快速發(fā)展?？v觀我國(guó)消費(fèi)電子產(chǎn)品功能性器件行業(yè)的發(fā)展歷程大致可以劃分為如下三個(gè)重要階段 ：階段一，（2000 年前）美資和日資功能性器件企業(yè)搶灘中國(guó)市場(chǎng) 。二十世紀(jì)九十年代隨著消費(fèi)電子產(chǎn)品制

12、造產(chǎn)業(yè)在中國(guó)的起步出于降低成本及貼近服務(wù)等因素，美資和日資企業(yè)開始在中國(guó)設(shè)立功能性器件生產(chǎn)企業(yè)，以期為本國(guó)在華的整機(jī)制造廠提供配套，如千代達(dá)于1994 年即在深圳設(shè)廠。由此功能性器件產(chǎn)業(yè)在中國(guó)開始起步。此時(shí)美日功能性器件企業(yè)憑借所具備的先進(jìn)技術(shù)、穩(wěn)固客戶資源和長(zhǎng)期生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)經(jīng)驗(yàn)在市場(chǎng)中占據(jù)了領(lǐng)導(dǎo)地位。 階段二，（自2000 到2005 年）臺(tái)資功能性器件企業(yè)隨臺(tái)資背景的整機(jī)代工廠大舉登陸并占據(jù)主導(dǎo)地位 。進(jìn)入二十一世紀(jì)隨著世界IT 制造業(yè)產(chǎn)能向中國(guó)大陸的加速轉(zhuǎn)移，其中主要是臺(tái)資消費(fèi)電子產(chǎn)品代工廠紛紛搶灘登陸，這也帶動(dòng)了其配套功能性器件企業(yè)在大陸設(shè)廠。憑借與代工廠共同的文化認(rèn)同、天然的資本紐帶和多

13、年緊密的業(yè)務(wù)合作，臺(tái)資功能性器件企業(yè)迅速搶占市場(chǎng)在產(chǎn)業(yè)中獲得了較重要的地位。 階段三，（2005 年至今）內(nèi)資功能性器件企業(yè)崛起并快速成長(zhǎng) 自2005 年起隨著臺(tái)資消費(fèi)電子產(chǎn)品整機(jī)制造廠在內(nèi)地的產(chǎn)能擴(kuò)張，內(nèi)資企業(yè)逐漸憑借低廉成本、快速響應(yīng)的優(yōu)勢(shì)以簡(jiǎn)單模切的加工手段、來圖加工的業(yè)務(wù)模式從代工廠開始接訂單。但當(dāng)時(shí)內(nèi)資企業(yè)的工藝設(shè)備水平、技術(shù)研發(fā)和資本實(shí)力都相對(duì)較弱與美、日、臺(tái)資的競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手相比尚不具備競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)。隨著行業(yè)發(fā)展部分內(nèi)資企業(yè)在生產(chǎn)技術(shù)、管理能力方面不斷積累和提升相繼通過了下游大客戶的的供應(yīng)商認(rèn)證，產(chǎn)銷量開始迅速擴(kuò)大，最終脫穎而出成為業(yè)內(nèi)優(yōu)勢(shì)企業(yè)，其中以安潔科技為代表的少數(shù)企業(yè)已經(jīng)趕上甚至超

14、越外資企業(yè)成為行業(yè)龍頭。目前在我國(guó)消費(fèi)電子產(chǎn)品功能性器件行業(yè)中，相當(dāng)多數(shù)為小型企業(yè)，采用簡(jiǎn)單模切工藝，按照客戶要求“來圖加工”的業(yè)務(wù)模式，普通的模切產(chǎn)品和高端的功能性器件產(chǎn)品在人才、技術(shù)、裝備、工藝等方面的要求差別巨大。因此，進(jìn)入模切行業(yè)容易，但要成為大規(guī)模、專業(yè)化的消費(fèi)電子產(chǎn)品功能性器件供應(yīng)商將面臨著幾點(diǎn)障礙：主要原因有三：戰(zhàn)略、戰(zhàn)術(shù)、技術(shù)有所缺失。雖然龐大的人口基數(shù)致使很多投資人看好中國(guó)電子產(chǎn)品市場(chǎng)未來的潛力，然而想要分食到電子產(chǎn)品這塊大蛋糕也不是那么的容易，在北京、上海等、深圳等一線城市城市，各電子產(chǎn)品商之間的競(jìng)爭(zhēng)已異常激烈，一些繁華商圈，三公里之內(nèi)通常有好幾家，在軟硬件設(shè)施基本趨于一致

15、的同時(shí)，競(jìng)爭(zhēng)同質(zhì)化現(xiàn)象日趨嚴(yán)重，價(jià)格戰(zhàn)很激烈，盈利水平深受此影響。總體上，國(guó)內(nèi)電子產(chǎn)品的服務(wù)，部分品牌做的很好，但大多數(shù)還處于千篇一律的程式化階段，僅僅只能滿足會(huì)員基本服務(wù)需求，缺乏個(gè)性與差異化服務(wù)，很少有能稱為做到精品的服務(wù)。整體表現(xiàn)為高端店品牌優(yōu)于中低端品牌;直營(yíng)品牌好于加盟店品牌;全國(guó)大型品牌好于區(qū)域性品牌;同時(shí)，因?yàn)殡娖麟娮淤|(zhì)量合同的一些免責(zé)條款的設(shè)計(jì)與實(shí)施，導(dǎo)致很多消費(fèi)者投訴現(xiàn)象，而很多供應(yīng)商缺乏投訴危機(jī)的處理能力，導(dǎo)致這樣的現(xiàn)象屢見報(bào)端，致使大眾對(duì)電子產(chǎn)品的信任度與評(píng)價(jià)較低。一個(gè)行業(yè)的發(fā)展，都會(huì)經(jīng)過行業(yè)的生命周期初創(chuàng)期、成長(zhǎng)期、穩(wěn)定期、衰退期四個(gè)階段。如果說整體，肯定是在成長(zhǎng)期，每

16、年在接近20%的速度發(fā)展，你不能說它是衰退，但是電子市場(chǎng)細(xì)分則有很大區(qū)別，一線城市是在穩(wěn)定期區(qū)間，二線城市是在成長(zhǎng)期區(qū)間，三線城市是在高速發(fā)展期區(qū)間，四線城市在初創(chuàng)期區(qū)間。3、經(jīng)濟(jì)環(huán)境進(jìn)入21世紀(jì)以來，隨著城鎮(zhèn)化建設(shè)的高速發(fā)展，人們的生活質(zhì)量的提升，中國(guó)將迎來電子產(chǎn)業(yè)新的篇章，中國(guó)電子產(chǎn)業(yè)必定面臨重新洗牌的局面，進(jìn)行再整合。城市居民對(duì)電子產(chǎn)品的消費(fèi)已經(jīng)從低檔為主向中高檔方向發(fā)展，農(nóng)村居民尤其是已經(jīng)進(jìn)入小康生活標(biāo)準(zhǔn)的農(nóng)村地區(qū)，對(duì)中低檔電子的消費(fèi)也將逐步形成新的需求。隨著農(nóng)村地區(qū)收入的增加將使電子市場(chǎng)的潛力變成現(xiàn)實(shí)，中國(guó)電子產(chǎn)品與器材市場(chǎng)的年銷售額將達(dá)1000億元人民幣，中國(guó)人對(duì)享樂享受的關(guān)注正在

17、形成一個(gè)黃金市場(chǎng)。在人們討論電器質(zhì)量的時(shí)候，中國(guó)電子產(chǎn)業(yè)正在偷偷的醞釀，需要以新的面貌，新的姿態(tài)，新的方式表達(dá)出來，更需要一個(gè)領(lǐng)導(dǎo)中國(guó)電子產(chǎn)業(yè)發(fā)展的品牌出現(xiàn)，這才是中電子產(chǎn)業(yè)的真正出路。 中國(guó)電子元件產(chǎn)業(yè)在政府大力支持全民需求和國(guó)外市場(chǎng)的引導(dǎo)下，需求供不應(yīng)求，城鄉(xiāng)市場(chǎng)需求潛力巨大，發(fā)展?jié)摿薮?。因此，針?duì)這良好的宏觀經(jīng)濟(jì)，我們需要抓住機(jī)遇。4市場(chǎng)分析：由于城市生活節(jié)奏加快，工作壓力的加大，許多收入較高的年輕人對(duì)電器數(shù)碼的需求增加，對(duì)于電子元件行業(yè)而言，電器數(shù)碼產(chǎn)品消費(fèi)市場(chǎng)直接關(guān)系著行業(yè)的生存與發(fā)展，隨著我國(guó)市場(chǎng)不斷發(fā)展與完善，作為電子元件市場(chǎng)也有了長(zhǎng)足的進(jìn)步，新時(shí)期人們消費(fèi)者的行為和消費(fèi)市場(chǎng)主

18、要呈現(xiàn)趨于理性化、消費(fèi)水平逐步提高、消費(fèi)者對(duì)電子產(chǎn)品市場(chǎng)需求具有多樣性、電子產(chǎn)品消費(fèi)市場(chǎng)潛力巨大等主要特點(diǎn)。可以說我國(guó)大中城市的電子市場(chǎng)潛力是非常巨大的，亟待政府和電子行業(yè)開發(fā)。5、競(jìng)爭(zhēng)環(huán)境電子市場(chǎng)產(chǎn)品日漸豐富，但沒有統(tǒng)一的銷售領(lǐng)導(dǎo)品牌，電子市場(chǎng)品牌混亂，競(jìng)爭(zhēng)激烈。趨向多角化、多極化、國(guó)際化發(fā)展。（二）客戶分析1、消費(fèi)群體分析：消費(fèi)動(dòng)機(jī)是推動(dòng)消費(fèi)者行為的驅(qū)動(dòng)力，消費(fèi)者行為取決于其中占主導(dǎo)地位的動(dòng)機(jī)。從對(duì)電子元件消費(fèi)者消費(fèi)動(dòng)機(jī)的調(diào)查來看，當(dāng)前電子元件消費(fèi)者消費(fèi)動(dòng)機(jī)呈現(xiàn)多樣性特點(diǎn),其中生產(chǎn)制造電子產(chǎn)品的廠商消費(fèi)行為的最主要因素；另外加工需要、售后服務(wù)也是重要因素。從以上電子元件消費(fèi)動(dòng)機(jī)的特點(diǎn)可以看

19、出當(dāng)前人們對(duì)于電子元件消費(fèi)主要目的在于不斷提高生活水平、愉悅心情、提高生活品味?，F(xiàn)在進(jìn)行電子產(chǎn)品消費(fèi)的消費(fèi)者對(duì)電子產(chǎn)品的作用與功能持較為積極的態(tài)度，愿意花錢買享受；這是時(shí)代的進(jìn)步，人民素質(zhì)提高的一種表現(xiàn)。2、客戶加盟動(dòng)機(jī)分析：目前客戶加盟動(dòng)機(jī)主要有兩個(gè)方面：一是自身的需要(生產(chǎn)制造，加工)，二是投資(做生意)。明確客戶階段性動(dòng)機(jī)，我們要及時(shí)跟蹤客戶與加盟商（合作伙伴），隨時(shí)關(guān)注客戶與加盟商的需求，將相關(guān)信息迅速傳這給加盟商，并做好加盟商營(yíng)銷支持。（三）中國(guó)電子產(chǎn)品市場(chǎng)行業(yè)趨勢(shì)我國(guó)電子市場(chǎng)行業(yè)從萌芽開始計(jì)算，已有大約20年歷史。隨著我國(guó)信息化建設(shè)的推進(jìn)，其規(guī)模不斷擴(kuò)大，雖然近些年新的IT零售終端

20、業(yè)態(tài)不斷涌現(xiàn)，但是電子市場(chǎng)仍將保持國(guó)內(nèi)電子產(chǎn)品主要銷售終端的地位。 一、我國(guó)電子市場(chǎng)的行業(yè)現(xiàn)狀 （一）、國(guó)內(nèi)電子產(chǎn)品市場(chǎng)規(guī)模增長(zhǎng)迅速 得益于國(guó)民經(jīng)濟(jì)的快速增長(zhǎng)和居民可支配收入的不斷提高，國(guó)內(nèi)電子產(chǎn)品市場(chǎng)規(guī)模保持快速增長(zhǎng)態(tài)勢(shì)。根據(jù)國(guó)家統(tǒng)計(jì)局的統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)，2008年全國(guó)電子產(chǎn)品國(guó)內(nèi)銷售額超過3，000億元，在2005年至2008年，年均復(fù)合增長(zhǎng)率約為21.36%。根據(jù)預(yù)測(cè)，國(guó)內(nèi)IT市場(chǎng)規(guī)模望在“十二五”期間將繼續(xù)保持高增長(zhǎng)，年均增長(zhǎng)率不低于20%。根據(jù)中國(guó)電子商會(huì)電子市場(chǎng)專業(yè)委員會(huì)的調(diào)研數(shù)據(jù)，電子市場(chǎng)未來仍將是國(guó)內(nèi)IT產(chǎn)品主要的銷售終端，臺(tái)式機(jī)、筆記本、消費(fèi)數(shù)碼等IT產(chǎn)品通過電子市場(chǎng)銷售的金額占國(guó)內(nèi)

21、零售總額的比重仍將超過50%。 （二）、國(guó)內(nèi)電子市場(chǎng)的發(fā)展趨勢(shì) 電子市場(chǎng)作為一種IT產(chǎn)品的主要零售終端，在電子產(chǎn)品流通領(lǐng)域發(fā)揮著越來越重要的作用。隨著我國(guó)整個(gè)流通、服務(wù)業(yè)以及電子信息產(chǎn)業(yè)的快速發(fā)展，在“十二五”期間，國(guó)內(nèi)電子市場(chǎng)市場(chǎng)成交額將保持年均12%-15%的增長(zhǎng)，并將呈現(xiàn)上升發(fā)展趨勢(shì)： 總體來說，未來中國(guó)電子市場(chǎng)將從單一的經(jīng)營(yíng)管理型向?qū)I(yè)的技術(shù)管理型轉(zhuǎn)變。同時(shí)，擁有技術(shù)開發(fā)、應(yīng)用、管理及客戶服務(wù)綜合能力的經(jīng)營(yíng)商，將在競(jìng)爭(zhēng)中逐漸勝出。同時(shí)擁有品牌效益和低成本的連鎖化經(jīng)營(yíng)將進(jìn)一步成為電子市場(chǎng)的主流。從政策角度出發(fā)，由于電子產(chǎn)品市場(chǎng)可以有效地拉動(dòng)居民的消費(fèi)，符合國(guó)家拉動(dòng)內(nèi)需、刺激經(jīng)濟(jì)發(fā)展的政策

22、，有望得到政府的進(jìn)一步支持。同時(shí)，一個(gè)需要特別注意的發(fā)展傾向是從人們對(duì)于生活的消費(fèi)趨勢(shì)上來看，人們對(duì)有品質(zhì)的生活的需求也正逐步從被動(dòng)的需求型向主動(dòng)的享樂型轉(zhuǎn)換，這也預(yù)示未來的電子產(chǎn)品市場(chǎng)必然向科學(xué)享受、運(yùn)動(dòng)和享樂合理搭配的方式發(fā)展。總之，電子產(chǎn)品產(chǎn)業(yè)在我國(guó)還屬于處在成長(zhǎng)初期的新興產(chǎn)業(yè)，它是一前景廣大的朝陽產(chǎn)業(yè)，具有巨大的、市場(chǎng)潛力。（四）企業(yè)分析1、公司概況深圳市億威盛世科技有限公司專業(yè)經(jīng)營(yíng)：無線射頻芯片、無線收發(fā)模塊。是一家集電子產(chǎn)品技術(shù)開發(fā)、設(shè)計(jì)、生產(chǎn)與銷售，及電子元器件分銷代理的多元化綜合性進(jìn)出口公司。公司生產(chǎn)基地從事數(shù)碼、通信、家電及其它消費(fèi)電子產(chǎn)品OEM/ODM生產(chǎn)。產(chǎn)品品種繁多，款

23、式新穎。主要產(chǎn)品有：多功能移動(dòng)充電器（應(yīng)急充電器），收音/藍(lán)牙/MP3眼鏡，硬盤播放機(jī)、多媒體音響，MP4，DVD，PDVD，PMP，手機(jī)等。公司擁有一批專業(yè)的技術(shù)人才，在研發(fā)工程師們緊跟世界最新技術(shù)與時(shí)尚潮流，推陳出新，不斷開發(fā)出技術(shù)含量高、市場(chǎng)前景好的高科技產(chǎn)品前提下；我們的制造工場(chǎng)采用先進(jìn)的生產(chǎn)技術(shù)和設(shè)備，實(shí)行完善的質(zhì)量管理體系，生產(chǎn)高質(zhì)量的產(chǎn)品。目前我們的業(yè)務(wù)不斷發(fā)展壯大，產(chǎn)品遠(yuǎn)銷歐美、中東、西非、東南亞等地區(qū)二十多個(gè)國(guó)家。另一方面，我司專業(yè)分銷世界名牌半導(dǎo)體集成電路、單片機(jī)、內(nèi)存芯片、功率晶體管、功率MOSFET、可控硅、電源模塊、光電子元件等，廣泛涵蓋通信、家電、汽車、計(jì)算機(jī)、工業(yè)

24、自動(dòng)化控制、儀器儀表、醫(yī)療、航空航天、軍工及其它各類消費(fèi)電子產(chǎn)品。公司目前分銷品牌八十多個(gè)，具有如下優(yōu)勢(shì)：1）通過建立最佳的供應(yīng)商合作關(guān)系，和“薄利多銷”的思想，我們始終保持一流的價(jià)格優(yōu)勢(shì)。2）所有貨物通過原廠、或代理商等正規(guī)渠道進(jìn)口，保證全新原裝、無鉛環(huán)保，質(zhì)量可靠，假一賠十。3）良好的供應(yīng)鏈合作關(guān)系，貨源穩(wěn)定，交貨準(zhǔn)時(shí)。通常以現(xiàn)貨為主，海外進(jìn)貨一般不超過10天。4）資源豐富，有1000多家廠商現(xiàn)貨庫(kù)存，在處理偏冷、短缺、停產(chǎn)、緊急、難找產(chǎn)品方面有很好的渠道。5）有幾十家半導(dǎo)體廠幾十萬種型號(hào)市場(chǎng)價(jià)目，能迅速為客戶提供報(bào)價(jià)參考。6）提供一站式BOM配套服務(wù)。包括主動(dòng)元件和被動(dòng)元件等各種電子元器

25、件。公司自成立以來，堅(jiān)持“以市場(chǎng)為向?qū)?，以科技?chuàng)新為主導(dǎo)，以顧客滿意為中心”的方針，挖掘人才，不斷提高各項(xiàng)專業(yè)技能和服務(wù)水平，持續(xù)開發(fā)和生產(chǎn)高質(zhì)量的新系列產(chǎn)品，滿足客戶的不同需求。同時(shí)我們堅(jiān)持“誠(chéng)信合作，質(zhì)量第一，準(zhǔn)時(shí)交貨，多方互利雙贏”的經(jīng)營(yíng)宗旨，準(zhǔn)確掌握行業(yè)信息，及時(shí)為國(guó)內(nèi)外用戶、廠商提供各種先進(jìn)產(chǎn)品及元器件配套服務(wù)。相信未來我們會(huì)做得更好!公司2014年將大力發(fā)展電子元件產(chǎn)業(yè)，今年將在廣東再開8家直營(yíng)店，打造廣東地區(qū)電子元件知名品牌，發(fā)展品牌輸出管理，真正做到“電子元件供應(yīng)首選億威盛世科技”，誠(chéng)邀您共同發(fā)展！ 2、企業(yè)組織架構(gòu)（本人擬定）總經(jīng)理總助店面中心物流店長(zhǎng)經(jīng)理倉(cāng)儲(chǔ)客服財(cái)務(wù)企管行政

26、人力資源傳統(tǒng)拓展 網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷電話營(yíng)銷 營(yíng)銷中心管理中心3、公司現(xiàn)狀分析1）物質(zhì)資源狀況 目前在深圳有高端的電子產(chǎn)品與元件展示場(chǎng)館。深圳億威盛世科技有限公司引進(jìn)國(guó)內(nèi)外先進(jìn)管理體系和服務(wù)體系，采用國(guó)際一線品牌，全力打電子元件供應(yīng)鏈航母。公司位于深圳市華強(qiáng)北商業(yè)廣場(chǎng)8樓（華強(qiáng)酒店），是一家國(guó)際化、專業(yè)化的全球五星級(jí)商務(wù)辦公連鎖機(jī)構(gòu)。會(huì)所占地面積500平方；億威盛世科技還積極籌建各區(qū)域連鎖專營(yíng)店，四年之內(nèi)將逐步發(fā)展，連鎖電子專營(yíng)店將拓寬到200家以上。2）人力資源狀況A人力資源現(xiàn)狀況：（目前本人不清楚公司人力資源現(xiàn)狀，只能以X來代表） 目前在職人員XXX多人，其中本科XX人，大專XX人，中專（中技）XX

27、人；高層管理人員X人，其中大專X人；中層管理人員X人，其中本科X人，大專X人，中專X人；人力資源結(jié)構(gòu)中20-40歲XX人，40-50歲X人，50-60歲X人。目前營(yíng)銷團(tuán)隊(duì)共XX人，占公司總?cè)藬?shù)的XX%但營(yíng)銷團(tuán)隊(duì)的專業(yè)性仍較薄弱，為適應(yīng)戰(zhàn)略規(guī)劃的要求，目前正在組建一支卓越的銷售團(tuán)隊(duì)，加強(qiáng)對(duì)營(yíng)銷人才的培養(yǎng)和建設(shè)、進(jìn)一步提高員工的綜合素質(zhì)。B規(guī)劃人力資源狀況：在職人員20多人，其中本科X人，大專X人，中專（中技）X人；高層管理人員X人；中層管理人員XX人，人力資源結(jié)構(gòu)中20-40歲XX人，25-45歲XX人，41-50歲人，51-60歲XX人。營(yíng)銷團(tuán)隊(duì)的專業(yè)性戰(zhàn)斗力必須要強(qiáng)，須組建一支最少人的卓越的

28、銷售團(tuán)隊(duì)，占公司總?cè)藬?shù)的%，為適應(yīng)戰(zhàn)略規(guī)劃的要求，加強(qiáng)對(duì)營(yíng)銷人才的培養(yǎng)和建設(shè)、進(jìn)一步提高員工的綜合素質(zhì)。3)管理資源狀況公司需要采用職能制組織結(jié)構(gòu)，才能夠發(fā)揮職能的專業(yè)特點(diǎn)，依據(jù)職能系統(tǒng)為支撐，以誠(chéng)信、高效、共贏為核心的管理理念，使各職能部門有效運(yùn)行。同時(shí)，公司要注重員工素質(zhì)的培養(yǎng)和開發(fā)，與外部管理顧問公司達(dá)成戰(zhàn)略合作關(guān)系，吸收先進(jìn)的管理經(jīng)驗(yàn)，從而不斷提升公司各職能部門的管理能力，為公司輸送新鮮血液。今后的三年計(jì)劃投入100萬元培訓(xùn)費(fèi)用，全面提升我司人員的專業(yè)素質(zhì)以及綜合素質(zhì)。公司法人具有多年的行業(yè)專業(yè)背景和豐富的技術(shù)經(jīng)驗(yàn)，親和力強(qiáng)，工作細(xì)心負(fù)責(zé)，追求細(xì)節(jié)管理，對(duì)市場(chǎng)有敏銳的洞察力和前瞻性，且

29、注重對(duì)員工的培訓(xùn)，為員工謀取最大福利。尤其對(duì)自身嚴(yán)格要求，學(xué)習(xí)能力強(qiáng)，意志力堅(jiān)定，把企業(yè)上市作為奮斗目標(biāo)，把服務(wù)社會(huì)作為己任，誓把我司做強(qiáng)做大。第二章、戰(zhàn)略實(shí)施與控制一、戰(zhàn)略實(shí)施（一）品牌戰(zhàn)略億威盛世科技在行業(yè)發(fā)展大潮中， 必須依托政府對(duì)電子產(chǎn)業(yè)與全民需求的政策引導(dǎo)下創(chuàng)新拓市、渠道快速反應(yīng)占先機(jī)贏得目前的市場(chǎng)地位，在獲得市場(chǎng)回報(bào)、發(fā)展自身的同時(shí)，也引領(lǐng)和促進(jìn)了整個(gè)行業(yè)的發(fā)展?，F(xiàn)如今，市場(chǎng)瞬息萬變，競(jìng)爭(zhēng)加劇，億威盛世科技必須站在行業(yè)的高度，思考企業(yè)如何保持競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)，如何引領(lǐng)行業(yè)健康良性的發(fā)展，通過對(duì)電子產(chǎn)品需求的研究分析和競(jìng)爭(zhēng)環(huán)境的把握，我們必須適時(shí)扛起電子元件供應(yīng)鏈品牌大旗，通過相關(guān)政策提升品

30、牌。 需要制定清晰的品牌發(fā)展戰(zhàn)略，提出品牌3步走與三階段戰(zhàn)略目標(biāo)，通過3到5年的時(shí)間從電子元件供應(yīng)鏈行業(yè)領(lǐng)導(dǎo)品牌發(fā)展為人們整體行業(yè)卓越品牌。二年起步 一年基礎(chǔ) 短期目標(biāo)五年上市四年奔跑三年發(fā)力 長(zhǎng)遠(yuǎn)期目標(biāo)中期目標(biāo)在品牌戰(zhàn)略實(shí)施層面，堅(jiān)持貫徹“以市場(chǎng)為向?qū)В钥萍紕?chuàng)新為主導(dǎo)”的經(jīng)營(yíng)理念，在公司的各項(xiàng)經(jīng)營(yíng)活動(dòng)和廣告、宣傳、促銷、終端、產(chǎn)品和服務(wù)等各個(gè)與消費(fèi)者（或加盟商）溝通的節(jié)點(diǎn)上不斷傳播品牌核心價(jià)值理念，不斷提升億威盛世科技品牌的知名度、美譽(yù)度和忠誠(chéng)度。億威盛世科技立足于電子元件供應(yīng)產(chǎn)業(yè)，不僅僅秉承供應(yīng)這一簡(jiǎn)單理念，而是力求將高質(zhì)量高品質(zhì)方式帶到中國(guó)，將供應(yīng)理念滲透到全員的工作及生活當(dāng)中。億威盛

31、世科技立志成為中國(guó)電子元件供應(yīng)行業(yè)的第一品牌，最佳的供應(yīng)商合作關(guān)系，和“薄利多銷”的思想，我們始終保持一流的價(jià)格優(yōu)勢(shì)。，體貼入微的服務(wù)，讓客商感受“誠(chéng)信合作，質(zhì)量第一，準(zhǔn)時(shí)交貨，多方互利雙贏”的同時(shí)得到全方位高品質(zhì)供應(yīng)方式。（二）營(yíng)銷戰(zhàn)略 1、營(yíng)銷原則 搭建共贏平臺(tái)是億威盛世科技經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略重要手段，共贏原則是營(yíng)銷根本。發(fā)展過程中，離不開政府支持，加盟商合作，連鎖店配合，客戶終端合作及內(nèi)外部營(yíng)銷組織協(xié)作，相互間共贏合作才能目標(biāo)一致，資源共享，同心同德，榮辱與共，攜手走向更大的輝煌。2、營(yíng)銷理念 樹立“全員營(yíng)銷 ”理念，倡導(dǎo)公司管理以營(yíng)銷管理為中心，營(yíng)銷管理以銷售為中心。各職人員皆以指導(dǎo)、監(jiān)督和服務(wù)

32、營(yíng)銷為管理目標(biāo)和工作出發(fā)點(diǎn)。而市場(chǎng)、品牌、售后服務(wù)等皆以指導(dǎo)、監(jiān)督和服務(wù)銷售為策略依據(jù)和工作落腳點(diǎn)。3、產(chǎn)品及定價(jià)戰(zhàn)略通過實(shí)施產(chǎn)品組合戰(zhàn)略，即將產(chǎn)品線劃分為形象產(chǎn)品、利潤(rùn)產(chǎn)品、競(jìng)爭(zhēng)產(chǎn)品、銷量產(chǎn)品，獲得組合競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)，最大限度滿足不同消費(fèi)需求和競(jìng)爭(zhēng)應(yīng)對(duì)。通過逐漸導(dǎo)入和完善新產(chǎn)品開發(fā)戰(zhàn)略，實(shí)現(xiàn)銷售一代、開發(fā)一代、研究一代、儲(chǔ)備一代的戰(zhàn)略體系。通過完善產(chǎn)品線專門化管理，確保各產(chǎn)品的市場(chǎng)成功和利益最大化。產(chǎn)品定價(jià)上通過成本定價(jià)和市場(chǎng)定價(jià)相結(jié)合，并為加盟者創(chuàng)造價(jià)值感，建立適應(yīng)多元化渠道發(fā)展的完善價(jià)格體系，并依靠政策激勵(lì)措施，維護(hù)該體系。4、營(yíng)銷渠道戰(zhàn)略億威盛世科技渠道戰(zhàn)略創(chuàng)新體現(xiàn)在以渠道促品牌，以品牌拓展

33、渠道。渠道戰(zhàn)略模式旨在構(gòu)建加盟商與專營(yíng)連鎖經(jīng)營(yíng)店、辦事處（分公司）網(wǎng)絡(luò)3維立體渠道。3者相輔相成，相互依存，相互促進(jìn)。加盟健身專營(yíng)店與會(huì)員連鎖會(huì)所是經(jīng)營(yíng)細(xì)胞，辦事處（分公司）網(wǎng)絡(luò)是經(jīng)營(yíng)觸角，總辦則是經(jīng)營(yíng)保障。各自拓展過程中，其它兩者好比左、右組合拳。億威盛世科技以招商加盟做為渠道核心。通過在相關(guān)電子市場(chǎng)場(chǎng)館及高端科技產(chǎn)業(yè)園區(qū)商圈設(shè)立整套專營(yíng)店，整合電子元件供應(yīng)一站式服務(wù)。連鎖加盟專營(yíng)店面積要求600-1000平方以上，設(shè)計(jì)簡(jiǎn)約大氣、時(shí)尚溫馨，功能區(qū)科學(xué)劃分為接待區(qū)、洽談區(qū)、產(chǎn)品展示體驗(yàn)區(qū) 促銷區(qū)4大功能區(qū)域。配合整體全員營(yíng)銷戰(zhàn)略，通過在電子元件器材商業(yè)集中地帶和目標(biāo)區(qū)域設(shè)立整體電子元件采購(gòu)供應(yīng)

34、體驗(yàn)館，整合整體電子元件產(chǎn)品銷售與服務(wù)，不斷朝著鑄就卓越供應(yīng)品牌邁進(jìn)。加盟連鎖專營(yíng)店拓展中，不斷建立完善的連鎖加盟專營(yíng)店運(yùn)營(yíng)體系，沉淀與復(fù)制經(jīng)驗(yàn)?zāi)Ｊ?，按?jì)劃推進(jìn)加盟店連鎖發(fā)展，作為品牌形象載體，不斷傳播億威盛世科技品牌形象。確立加盟電子元件經(jīng)營(yíng)“引進(jìn)來，走出去”的功能定位。專營(yíng)店不僅承擔(dān)著吸引顧客到店內(nèi)實(shí)現(xiàn)采購(gòu)，還要以專營(yíng)店為根據(jù)地積極主動(dòng)走出去，依托工業(yè)區(qū)、電子市場(chǎng)渠道人員，進(jìn)行多元化渠道開發(fā)，總部對(duì)應(yīng)成立相應(yīng)管理職能給予指導(dǎo)與支持，確保加盟專營(yíng)店更好的生存與發(fā)展。合作伙伴是以投資商為基礎(chǔ)，積極運(yùn)用參股、控股、自營(yíng)、合作等方式投資全國(guó)相關(guān)的電子元件供應(yīng)配套企業(yè)，按計(jì)劃推進(jìn)合作加盟發(fā)展;具體實(shí)

35、施中，抓住電子元件市場(chǎng)拓展輻射面窄的契機(jī)，以深圳億威盛世科技為依托，提高億威盛世科技業(yè)務(wù)市場(chǎng)占有率。完善加盟配套服務(wù)，進(jìn)一步提升綜合競(jìng)爭(zhēng)力。1）鞏固和發(fā)展現(xiàn)有分銷渠道在原有業(yè)務(wù)的基礎(chǔ)上，積極拓展分銷渠道，提高業(yè)務(wù)的盈利水平，加快合作加盟項(xiàng)目的建設(shè)。2）完善產(chǎn)品結(jié)構(gòu)調(diào)整，提升產(chǎn)品質(zhì)量，增強(qiáng)市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)能力3）確?，F(xiàn)有項(xiàng)目供應(yīng)，積極運(yùn)釀分會(huì)所建設(shè)項(xiàng)目4）完善內(nèi)部管理機(jī)制，力爭(zhēng)在三個(gè)月內(nèi)達(dá)標(biāo)。5) 采用“直銷” 與“經(jīng)銷”結(jié)合的方式，以直銷為主，既可利用經(jīng)銷商的分銷網(wǎng)絡(luò)，又能掌握市場(chǎng)營(yíng)銷的主動(dòng)權(quán)。）采用“電話營(yíng)銷，網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷。傳統(tǒng)拓展?fàn)I銷”三維一體的銷售模式。5、營(yíng)銷（加盟）服務(wù)戰(zhàn)略不斷完善服務(wù)的標(biāo)準(zhǔn)化、

36、規(guī)范化。服務(wù)戰(zhàn)略分為2個(gè)維度，一為加盟商的售前、售中、售后服務(wù)，二為從簽合同、輔導(dǎo)裝修到銷售的售后服務(wù)。實(shí)實(shí)在在地從售前、售中到售后為客戶或加盟商提供優(yōu)質(zhì)的服務(wù)，尤其是及時(shí)處理客戶投訴及售后服務(wù)問題。制訂各部門的服務(wù)承諾，使每位員工在各自的崗位上擔(dān)負(fù)起應(yīng)盡的職責(zé)，從而提高客戶服務(wù)的標(biāo)準(zhǔn)化程度。定期進(jìn)行客戶滿意度調(diào)查，至少每年一次，對(duì)客戶滿意度、客戶流失率、客戶向心力、客戶離心力等問題進(jìn)行調(diào)查，以掌握客戶需求的變化和企業(yè)為客戶創(chuàng)造價(jià)值的能力；知道消費(fèi)者對(duì)現(xiàn)有產(chǎn)品的滿意之處和不滿意之處，知道潛在消費(fèi)者沒有加入消費(fèi)的顧慮和問題并迅速改進(jìn)。同時(shí)，將信息化系統(tǒng)導(dǎo)入客戶管理，調(diào)配專業(yè)的營(yíng)銷服務(wù)人才組成客服

37、團(tuán)隊(duì)，重視客戶資源的維護(hù)、積累、開發(fā)和利用，提升客服在公司的定位，實(shí)現(xiàn)售前、售中監(jiān)控，售后定期維護(hù)的全過程服務(wù)，隨時(shí)解答客戶提出的疑問，使客戶服務(wù)成為公司強(qiáng)有力的競(jìng)爭(zhēng)王牌，并通過客戶口碑的良性循環(huán)，培養(yǎng)一批忠誠(chéng)度較高的客戶群體。經(jīng)營(yíng)模式隨著現(xiàn)代化通訊技術(shù)和信息傳播手段的進(jìn)步，消費(fèi)者和生產(chǎn)商之間的交易信息搜集成本逐步降低，電子市場(chǎng)的商品集散和交易功能正不斷弱化。我們的電子市場(chǎng)必須走出最早的“攤位式”經(jīng)營(yíng)模式，應(yīng)逐漸向電子信息產(chǎn)業(yè)價(jià)值鏈兩端縱向延伸，從僅限于為經(jīng)銷商服務(wù)延伸到為生產(chǎn)商提供企業(yè)形象、產(chǎn)品形象展示推廣服務(wù)，為經(jīng)銷商提供產(chǎn)品銷售服務(wù)，為消費(fèi)者提供售前、售中、售后服務(wù)的平臺(tái)式綜合服務(wù)。同時(shí)

38、，電子市場(chǎng)內(nèi)水電、倉(cāng)儲(chǔ)、運(yùn)輸、包裝、治安、消防、衛(wèi)生、結(jié)算、信息和生活服務(wù)等設(shè)施不斷完善。電子市場(chǎng)功能也由傳統(tǒng)單一的商品集散、交易功能拓寬為商品集散、信息發(fā)布、價(jià)格發(fā)現(xiàn)、綜合服務(wù)等功能。將電子市場(chǎng)（專營(yíng)店）長(zhǎng)期占有電子元件產(chǎn)品銷售主渠道的地位 我們的電子元件產(chǎn)品銷售市場(chǎng)終端主要包括電子市場(chǎng)、電子電器生產(chǎn)廠商、電子商務(wù)以及電話銷售等。單店零售商與電子電器工廠銷售商均通過電子市場(chǎng)這一零售終端進(jìn)行經(jīng)營(yíng)銷售，與電子市場(chǎng)共生共榮。 我們必須經(jīng)營(yíng)的電子元件產(chǎn)品品類要齊全、更新要迅速，價(jià)格要相對(duì)便宜的經(jīng)營(yíng)優(yōu)勢(shì)，保持穩(wěn)定我們的市場(chǎng)份額。此外，通過自身優(yōu)化、升級(jí)等方式，向規(guī)范化、規(guī)?；?、連鎖化、品牌化方向發(fā)展，

39、抗風(fēng)險(xiǎn)能力進(jìn)一步加強(qiáng)。作為電子產(chǎn)品流通主渠道的經(jīng)銷商為提高對(duì)客戶的出貨量和覆蓋寬度，降低經(jīng)營(yíng)場(chǎng)地成本，提高銷售效率，我們選擇具有品牌知名度的電子市場(chǎng)作為其主要經(jīng)營(yíng)平臺(tái)。同時(shí)，電子市場(chǎng)也是眾多生產(chǎn)廠商最主要的展示平臺(tái)，通過在電子市場(chǎng)設(shè)立旗艦店或體驗(yàn)店的形式，讓客戶更加及時(shí)、便捷的了解其最新產(chǎn)品，傳播展現(xiàn)其企業(yè)形象。. 采用具有區(qū)域競(jìng)爭(zhēng)的基本特征 由于電子市場(chǎng)下游行業(yè)IT產(chǎn)品生產(chǎn)商區(qū)域代理的渠道布局、經(jīng)銷商的區(qū)域性銷售特征和消費(fèi)者追求交通、購(gòu)物便捷性的消費(fèi)習(xí)慣，電子市場(chǎng)僅能輻射周邊一定區(qū)域，因此電子市場(chǎng)具有顯著的區(qū)域性市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)特征，從而形成了同業(yè)企業(yè)在分割區(qū)域市場(chǎng)內(nèi)競(jìng)爭(zhēng)的格局。我們經(jīng)營(yíng)的輻射區(qū)域不

40、應(yīng)限于所在城市或城市部分商圈，輻射半徑要不超過00公里，市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)主要集中于區(qū)域內(nèi)企業(yè)之間。不同區(qū)域間的我們只有通過跨區(qū)開設(shè)市場(chǎng)實(shí)現(xiàn)本地經(jīng)營(yíng)，才有可能將自身的品牌、管理和資源優(yōu)勢(shì)轉(zhuǎn)變?yōu)楝F(xiàn)實(shí)的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)。由于我國(guó)電子信息產(chǎn)業(yè)具有區(qū)域發(fā)展差異的基本特征，因此直接導(dǎo)致其流通渠道以及電子市場(chǎng)行業(yè)發(fā)展的地區(qū)差異。我們要將電子信息產(chǎn)業(yè)的流通渠道分為六級(jí)市場(chǎng)。其中，一級(jí)市場(chǎng)包括北京、上海、廣州，分布著；二級(jí)市場(chǎng)如成都、南京、深圳、西安等經(jīng)濟(jì)發(fā)達(dá)省份的省會(huì)城市；三級(jí)市場(chǎng)主要包括了二級(jí)城市以外的大多數(shù)省會(huì)中心城市；四到六級(jí)市場(chǎng)主要是指地市級(jí)城市及縣、鄉(xiāng)鎮(zhèn)一級(jí)市場(chǎng)。 要考慮商圈成熟等因素，一級(jí)及部分二級(jí)城市的電子市場(chǎng)

41、發(fā)展已經(jīng)達(dá)到飽和并呈現(xiàn)惡性競(jìng)爭(zhēng)狀態(tài)；多數(shù)二、三級(jí)城市擁有高素質(zhì)的消費(fèi)者群體和較高的消費(fèi)能力，其IT產(chǎn)品消費(fèi)正在快速增長(zhǎng)，第三代電子市場(chǎng)正逐步取代電腦城成為業(yè)態(tài)主流；在四至六級(jí)市場(chǎng)，由于IT產(chǎn)品消費(fèi)還處于起步或者萌芽狀態(tài)，一般僅有電子一條街或小型電子市場(chǎng)存在，部分城市甚至還是一片空白，沒有開設(shè)現(xiàn)代電子市場(chǎng)。我們要大了拓展該市場(chǎng) 我們要進(jìn)行市場(chǎng)管理“百貨化” 電子市場(chǎng)已開始向百貨商場(chǎng)化管理靠攏。隨著電子市場(chǎng)軟硬件水平的不斷提升，我們要不斷為客戶營(yíng)造以人為本，良好的購(gòu)物環(huán)境，推動(dòng)市場(chǎng)走品牌之路。通過風(fēng)格多樣的電子元件展示，使電子元件銷售與現(xiàn)代環(huán)境設(shè)計(jì)融為一體，引領(lǐng)電子文化，滿足客戶購(gòu)物需求，提高市場(chǎng)

42、的品位。此外，我們還要通過借鑒百貨、超市、大型購(gòu)物中心等形態(tài)進(jìn)行市場(chǎng)布局改造，在裝修、產(chǎn)品經(jīng)營(yíng)區(qū)域劃分、統(tǒng)一營(yíng)銷服務(wù)、統(tǒng)一品牌形象等方面開始探索市場(chǎng)百貨化經(jīng)營(yíng)的新模式。逐步樹立規(guī)范經(jīng)營(yíng)理念，著力通過打造“品牌市場(chǎng)”，提升市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力。我們通過吸引知名產(chǎn)品品牌生產(chǎn)商、規(guī)模較大并具有行業(yè)知名度的經(jīng)銷商加盟我們的展示店、專營(yíng)專賣店，與電子市場(chǎng)建立品牌戰(zhàn)略聯(lián)盟，伴隨電子市場(chǎng)的連鎖發(fā)展而發(fā)展。 （三）企業(yè)文化戰(zhàn)略（軍隊(duì)、學(xué)校、家庭、企業(yè)四結(jié)合文化）企業(yè)目標(biāo): 做電子元件供應(yīng)集團(tuán)化企業(yè)價(jià)值觀： 精誠(chéng)合作 伙伴文化 優(yōu)質(zhì)高效 共贏平臺(tái)企業(yè)精神： 團(tuán)結(jié)協(xié)作 善始善終 行動(dòng)第一，創(chuàng)新務(wù)實(shí) 拼搏奮斗 成果分享企業(yè)的

43、理念是： 以市場(chǎng)為向?qū)В钥萍紕?chuàng)新為主導(dǎo)，以顧客滿意為中心企業(yè)的追求是： 快樂生活 快樂工作企業(yè)的責(zé)任是： 最佳的供應(yīng)商合作關(guān)系企業(yè)宗旨: 誠(chéng)信合作，質(zhì)量第一，準(zhǔn)時(shí)交貨，多方互利雙贏（四）人力資源管理戰(zhàn)略1) 建立強(qiáng)有力的營(yíng)銷團(tuán)隊(duì)2) 儲(chǔ)備人才做好人才梯隊(duì)建設(shè)3) 培養(yǎng)或引進(jìn)一批專業(yè)的管理人才與銷售專才4) 規(guī)劃員工的職業(yè)生涯，讓老員工在企業(yè)內(nèi)部崗位合理流動(dòng)5) 不斷提升員工滿意度，留住人才，創(chuàng)造人才6) 建立科學(xué)可行的員工晉升通道，提升個(gè)人價(jià)值7) 健全公司薪酬及勞動(dòng)保障與激勵(lì)體系，科學(xué)用人、育人，承擔(dān)社會(huì)責(zé)任。8) 完善組織架構(gòu)，制定科學(xué)明確的部門及崗位職責(zé)，實(shí)現(xiàn)分工合理，權(quán)責(zé)明確，高效協(xié)

44、作。（五）財(cái)務(wù)戰(zhàn)略1）投資戰(zhàn)略投資方向在整套體育健身模式運(yùn)營(yíng)，合作工廠投資，以較少的資金控股或參股。2）融資戰(zhàn)略通過股東再投資、銀行貸款、原始資本積累等方式進(jìn)行融資，擴(kuò)大資本的積累，實(shí)現(xiàn)資本運(yùn)營(yíng)。融資戰(zhàn)略是公司迅速擴(kuò)大規(guī)模的必要手段。3）財(cái)務(wù)監(jiān)控財(cái)務(wù)人員從戰(zhàn)略高度開展財(cái)務(wù)管理工作，進(jìn)行財(cái)務(wù)分析，使財(cái)務(wù)分析成為企業(yè)戰(zhàn)略決策重要的依據(jù)，爭(zhēng)取以最少的投入獲取最大的產(chǎn)出，努力使財(cái)務(wù)風(fēng)險(xiǎn)降低到最低水平，絕不以追求短期的經(jīng)濟(jì)利益而犧牲長(zhǎng)期利益。二、戰(zhàn)略控制戰(zhàn)略控制主要目的是在企業(yè)經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略的實(shí)施過程中，適時(shí)監(jiān)控、檢查為達(dá)到目標(biāo)所進(jìn)行各項(xiàng)活動(dòng)的進(jìn)展情況，評(píng)價(jià)實(shí)施企業(yè)戰(zhàn)略后的企業(yè)績(jī)效，并將其與既定的戰(zhàn)略目標(biāo)與績(jī)

45、效標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行比較，發(fā)現(xiàn)戰(zhàn)略差距，分析產(chǎn)生偏差的原因，糾正偏差，使公司戰(zhàn)略的實(shí)施更好的與公司當(dāng)前所處的內(nèi)外環(huán)境、公司目標(biāo)協(xié)調(diào)一致。從控制時(shí)間來看，公司的戰(zhàn)略控制可以分為以下三類：（一）事前控制實(shí)施前一個(gè)月，領(lǐng)導(dǎo)人要進(jìn)行全體動(dòng)員，表態(tài)實(shí)施戰(zhàn)略的決心，各部門結(jié)合公司五年總體規(guī)劃目標(biāo)和要求，制訂各部門詳細(xì)實(shí)施計(jì)劃，該計(jì)劃要得到公司領(lǐng)導(dǎo)人的批準(zhǔn)后方能執(zhí)行，所批準(zhǔn)的內(nèi)容將成為考核各部門經(jīng)營(yíng)活動(dòng)的重要績(jī)效標(biāo)準(zhǔn)。（二）事后控制將戰(zhàn)略活動(dòng)的結(jié)果與控制標(biāo)準(zhǔn)相比較，即在戰(zhàn)略計(jì)劃實(shí)施之后，將實(shí)施結(jié)果與原計(jì)劃標(biāo)準(zhǔn)相比較，由公司各部門負(fù)責(zé)人定期將戰(zhàn)略實(shí)施結(jié)果向領(lǐng)導(dǎo)人匯報(bào)，由領(lǐng)導(dǎo)人決定是否有必要采取糾正措施。主要手段有預(yù)算控

46、制分析會(huì)議、重點(diǎn)事項(xiàng)跟進(jìn)表及各部門例會(huì)。（三）過程控制。高層領(lǐng)導(dǎo)者要控制公司戰(zhàn)略實(shí)施中的關(guān)鍵性的過程或全過程，隨時(shí)采取控制措施，糾正實(shí)施中產(chǎn)生的偏差，引導(dǎo)沿著戰(zhàn)略的方向進(jìn)行經(jīng)營(yíng)。通過制定標(biāo)準(zhǔn)作業(yè)流程、標(biāo)準(zhǔn)指標(biāo)值等隨時(shí)修正偏差。 第三章、運(yùn)營(yíng)管理一 公司運(yùn)營(yíng)管理的內(nèi)容范疇運(yùn)營(yíng)管理從內(nèi)容范疇來說，主要包括以下四大部分：運(yùn)營(yíng)管理公司組織架構(gòu)和功能設(shè)置運(yùn)營(yíng)管理公司的運(yùn)作模式日常運(yùn)營(yíng)管理工作整體運(yùn)營(yíng)推廣，具體從以下各項(xiàng)做起：組織市場(chǎng)調(diào)查、 確定經(jīng)營(yíng)定位、 設(shè)計(jì)經(jīng)營(yíng)方案、 規(guī)劃動(dòng)線布局、 制定組織管理方案、 制定人事方案、 制定培訓(xùn)方案、 制定運(yùn)營(yíng)管理方案； 編寫管理手冊(cè)、 選擇軟件系統(tǒng) 、進(jìn)行經(jīng)營(yíng)預(yù)測(cè)

47、；制定招商采購(gòu)方案 、提交商業(yè)設(shè)備方案、 制定促銷方案、 制定系統(tǒng)錄入方案、 制定大進(jìn)貨方案 ；單項(xiàng)開店風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估、 賣場(chǎng)規(guī)劃設(shè)計(jì) 、開店商品采購(gòu)、招商、 全面指導(dǎo)賣場(chǎng)定位經(jīng)營(yíng)方案、 賣場(chǎng)動(dòng)線布局、 當(dāng)前工作劃組織管理、 形象規(guī)劃、 人力資源培訓(xùn)、 營(yíng)運(yùn)體系、 管理規(guī)范 、商品組織、 采購(gòu)管理 、銷售促銷 、商品結(jié)算、 決策體系 、監(jiān)督體系 、獎(jiǎng)罰體系、 信息反饋體系；專項(xiàng)指導(dǎo)經(jīng)營(yíng)業(yè)績(jī)提升、 競(jìng)爭(zhēng)促銷指導(dǎo)、 經(jīng)營(yíng)指導(dǎo)、 利潤(rùn)規(guī)劃指導(dǎo) ；經(jīng)營(yíng)活動(dòng)分析：對(duì)賣場(chǎng)經(jīng)營(yíng)活動(dòng)進(jìn)行分析包括：商品結(jié)構(gòu)分析 、商品價(jià)格分析、 促銷活動(dòng)分析、銷售分析盈利分析、 周轉(zhuǎn)期分析、 資金占用分析。二 運(yùn)營(yíng)管理的目標(biāo)1、 建

48、立一個(gè)高效高素質(zhì)服務(wù)良好的運(yùn)營(yíng)管理團(tuán)隊(duì)2、 建立一個(gè)具備良好營(yíng)商環(huán)境的運(yùn)營(yíng)管理體系3、 建立一個(gè)具備良好品牌形象的運(yùn)營(yíng)中心4、 打造一個(gè)具有良好市場(chǎng)升值前景的運(yùn)營(yíng)中心三 運(yùn)營(yíng)管理組建模式與功能架構(gòu)運(yùn)營(yíng)管理籌建的必要性建立提案與稽查制度：為了集思廣益，啟發(fā)員工創(chuàng)造和思考能力，借以發(fā)掘全體職工的才能、智慧和技能，倡導(dǎo)員工參與管理，加強(qiáng)公司的民主建設(shè)，提高員工工作士氣、提高生產(chǎn)效率、降低不良率和成本，增進(jìn)經(jīng)營(yíng)業(yè)績(jī)，嚴(yán)格執(zhí)行的各項(xiàng)制度的要求，有效地推行各項(xiàng)制度的實(shí)施，堅(jiān)決維護(hù)各項(xiàng)制度的有效性、權(quán)威性，將說出的承諾兌現(xiàn)，將寫出的付諸實(shí)施。 隨著企業(yè)的發(fā)展，審計(jì)越來越重要，監(jiān)督和服務(wù)整個(gè)的經(jīng)營(yíng)活動(dòng)， 為企

49、業(yè)的風(fēng)險(xiǎn)管理服務(wù)，為改善企業(yè)的內(nèi)部控制服務(wù)，為企業(yè)增加價(jià)值服務(wù)，為企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)者決策服務(wù)，為幫助企業(yè)實(shí)現(xiàn)目標(biāo)服務(wù)。即規(guī)范公司的設(shè)計(jì)開發(fā)系統(tǒng)、營(yíng)銷系統(tǒng)、財(cái)會(huì)系統(tǒng)、質(zhì)量體系、人力資源系統(tǒng)，其主要包括內(nèi)部控制的建立與執(zhí)行；業(yè)務(wù)流程的規(guī)范與實(shí)施；財(cái)務(wù)收支的控制與管理；全部資產(chǎn)的清查與分析；經(jīng)營(yíng)效益的評(píng)估與分析；組織文化的建設(shè)與氛圍；運(yùn)營(yíng)管理的運(yùn)行與效果等。真正做到工作是一環(huán)緊扣一環(huán)。（一）公司HR資源的規(guī)劃,編制及崗位配置,薪酬設(shè)置與績(jī)效考評(píng)良好的HR規(guī)劃,是企業(yè)發(fā)展壯大的前提和必不可少的資源.崗位配置,薪酬設(shè)置,績(jī)效考評(píng)：崗位設(shè)置及,薪酬設(shè)置,績(jī)效考評(píng)與管理關(guān)系(內(nèi)容太多暫省略)（二）確保企業(yè)的運(yùn)營(yíng)持續(xù)

50、發(fā)展產(chǎn)品銷售與招商的成功，遠(yuǎn)遠(yuǎn)不是結(jié)束，相反，只是一個(gè)開始，必須要通過精心的籌劃運(yùn)營(yíng)管理，使企業(yè)在今后穩(wěn)定運(yùn)營(yíng)，走向興旺之道，并且能夠進(jìn)行持續(xù)的發(fā)展，實(shí)現(xiàn)多贏的目標(biāo)，這才是一個(gè)良好開發(fā)運(yùn)營(yíng)觀念，任何短期利益行為，都會(huì)給企業(yè)整體帶來不可估量的負(fù)面影響。（三） 運(yùn)營(yíng)管理模式（1）目標(biāo)管理的基本出發(fā)點(diǎn)依據(jù)公司規(guī)劃p 圍繞公司年度規(guī)劃的中心工作和發(fā)展目標(biāo)，建立和完善綜合計(jì)劃管理體系，使業(yè)績(jī)?cè)u(píng)價(jià)、動(dòng)態(tài)調(diào)整的目標(biāo)管理機(jī)制真正落實(shí)到位，確保戰(zhàn)略規(guī)劃目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)。p 圍繞一條龍開展計(jì)劃管理，從綜合計(jì)劃、營(yíng)銷計(jì)劃、生產(chǎn)計(jì)劃和項(xiàng)目計(jì)劃四個(gè)維度入手，加強(qiáng)運(yùn)營(yíng)管理，確保年度經(jīng)營(yíng)目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)。遵循目標(biāo)管理流程p 目前企業(yè)的

51、目標(biāo)管理主流程已逐步清晰，對(duì)綜合計(jì)劃的目標(biāo)管理同樣具有借鑒意義。p 目標(biāo)管理包括確定目標(biāo)、選擇管代、分解目標(biāo)、制訂標(biāo)準(zhǔn)、明確獎(jiǎng)懲、配置資源、組織實(shí)施、過程調(diào)度、考評(píng)兌現(xiàn)和持續(xù)改進(jìn)十個(gè)環(huán)節(jié)。p 本方案主要明確了部門目標(biāo)、崗位責(zé)任、分解目標(biāo)、考核標(biāo)準(zhǔn)、獎(jiǎng)懲政策等前期工作的基本思路。（2）考慮現(xiàn)階段的實(shí)際情況p 鑒于企業(yè)崗位管理、薪酬管理、績(jī)效管理等體系性、基礎(chǔ)性的工作尚未全面開展，本人做的目標(biāo)管理方案僅僅是應(yīng)急的和過渡性的方案，有待于隨著公司人力資源管理體制的深層次調(diào)整而逐步完善。p 現(xiàn)階段綜合計(jì)劃最主要的工作就是圍繞年度目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)和部門的核心職責(zé)，通過目標(biāo)管理辦法的出臺(tái)，有效地調(diào)動(dòng)全體人員的積極

52、性和責(zé)任心。（3）目標(biāo)管理主流程及基本原則1）目標(biāo)管理十步法：（1）確定目標(biāo)；（2）落實(shí)責(zé)任；（3）分解目標(biāo)；（4）制訂標(biāo)準(zhǔn)；（5）明確獎(jiǎng)懲；（6）配置資源；（7）組織實(shí)施；（8）過程調(diào)度；（9）考評(píng)兌現(xiàn)；（10）持續(xù)改進(jìn)。2）目標(biāo)管理的基本原則：（1）關(guān)鍵指標(biāo)量化；（2）干部全員考核；（3）重視過程管理；（4）嚴(yán)格考評(píng)兌現(xiàn)。 3) 年度工作目標(biāo)（1）確保企業(yè)年度經(jīng)營(yíng)目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)；（2）確保企業(yè)年度綜合計(jì)劃指標(biāo)的實(shí)現(xiàn)；（3）按照企業(yè)現(xiàn)有管理模式，完善公司計(jì)劃管理體系，全面推行目標(biāo)管理；（4）建立、完善公司的計(jì)劃管理體系，納入綜合計(jì)劃管理范圍；（5）加強(qiáng)產(chǎn)品開發(fā)項(xiàng)目的計(jì)劃管理和過程調(diào)度，確保新產(chǎn)品

53、按時(shí)投產(chǎn)上市；（6）加強(qiáng)產(chǎn)品的商改立項(xiàng)管理和項(xiàng)目計(jì)劃管理，確保按期完成計(jì)劃任務(wù)；（7）建立國(guó)家法規(guī)政策、市場(chǎng)、競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手分析評(píng)價(jià)模型，強(qiáng)化市場(chǎng)分析工作，提高預(yù)測(cè)的前瞻性和準(zhǔn)確性，加強(qiáng)營(yíng)銷計(jì)劃管理和特殊訂單的管理；（8）加強(qiáng)計(jì)劃管理，以物資流為主線，額定各環(huán)節(jié)定額和定置管理，推進(jìn)企業(yè)精益化生產(chǎn)；加強(qiáng)企業(yè)決議、臨時(shí)項(xiàng)目等專項(xiàng)計(jì)劃的管理，確保企業(yè)經(jīng)營(yíng)管理措施的貫徹落實(shí)；（9）落實(shí)月度綜合計(jì)劃管理，加強(qiáng)周、日計(jì)劃的調(diào)度協(xié)調(diào)和過程控制，確保月周日計(jì)劃的執(zhí)行。（四）經(jīng)營(yíng)目標(biāo)：（依據(jù)2013年前半年各月份之前的營(yíng)業(yè)額 做依據(jù)，制訂后半年的月度目標(biāo)，本人因無前面相關(guān)數(shù)據(jù)資料，暫無法定制具體數(shù)據(jù)目標(biāo)。） 全年每月

54、具體營(yíng)業(yè)額預(yù)算分解如下：月    份1月2月3月4月5月6月預(yù)算收入 萬 萬 萬 萬 萬 萬月    份7月8月9月10月11月12月預(yù)算收入 萬 萬 萬 萬 萬 萬月度工作目標(biāo)營(yíng)銷類序號(hào)指標(biāo)類別指標(biāo)名稱完成標(biāo)準(zhǔn)1營(yíng)銷類指標(biāo)計(jì)劃完成率100%2回款計(jì)劃完成率100%3超期控制04渠道開發(fā)完成率90%以上5特殊訂單計(jì)劃完成率按計(jì)劃進(jìn)度100%完成6儲(chǔ)運(yùn)準(zhǔn)時(shí)到達(dá)率96%以上（運(yùn)單返回時(shí)間為基準(zhǔn)）7市場(chǎng)配件供應(yīng)及時(shí)率按年度綜合計(jì)劃月度標(biāo)準(zhǔn)8營(yíng)銷綜合計(jì)劃完成率95%以上9專項(xiàng)計(jì)劃節(jié)點(diǎn)完成率100%月度工作目標(biāo)項(xiàng)目、綜合類序號(hào)指標(biāo)類別指標(biāo)名稱完

55、成標(biāo)準(zhǔn)1項(xiàng)目類指標(biāo)新產(chǎn)品開發(fā)主流程節(jié)點(diǎn)完成率100%2新產(chǎn)品市場(chǎng)開發(fā)計(jì)劃完成率100%3商改項(xiàng)目計(jì)劃完成率100%4產(chǎn)品項(xiàng)目管理綜合計(jì)劃完成率95%以上5專項(xiàng)計(jì)劃節(jié)點(diǎn)完成率100%6綜合類指標(biāo)公司月度綜合計(jì)劃完成率95%以上7職能部門綜合計(jì)劃完成率95%以上8月度會(huì)議項(xiàng)目計(jì)劃完成率100%9月度綜合計(jì)劃及公司級(jí)會(huì)議紀(jì)要的編制、下發(fā)及時(shí)性100%10公司周度生產(chǎn)計(jì)劃完成率100%11公司庫(kù)存定額100%12公司月度綜合計(jì)劃完成率95%以上可以說，在公司的運(yùn)營(yíng)管理中， 運(yùn)營(yíng)管理是開展的前提，運(yùn)營(yíng)管理是銷售管理的提升、發(fā)展和利潤(rùn)體現(xiàn)。在實(shí)際運(yùn)營(yíng)管理中，銷售和運(yùn)營(yíng)兩部分是緊密聯(lián)系，不可分離，如公司的日

56、常服務(wù)管理工作，既體現(xiàn)了運(yùn)營(yíng)管理的內(nèi)容，又體現(xiàn)了運(yùn)營(yíng)管理的要點(diǎn)，處處滲透了運(yùn)營(yíng)管理的特征 ，銷售是核心，運(yùn)營(yíng)管理是圍繞運(yùn)營(yíng)管理來服務(wù)的，從功能配置上從屬于運(yùn)營(yíng)管理。（五） 部門指標(biāo)分解主要指標(biāo)1. 公司綜合計(jì)劃完成率2. 職能部門綜合計(jì)劃完成率3. 會(huì)議決議項(xiàng)目計(jì)劃完成率4. 月度綜合計(jì)劃及公司級(jí)會(huì)議紀(jì)要編制、下發(fā)的及時(shí)性5. 統(tǒng)計(jì)工作及時(shí)、準(zhǔn)確率6. 公司月度生產(chǎn)計(jì)劃滿足率7. 公司周度生產(chǎn)計(jì)劃完成率8. 公司庫(kù)存定額達(dá)標(biāo)率9. 公司月度綜合計(jì)劃完成率10. 專項(xiàng)計(jì)劃完成率營(yíng)銷主要指標(biāo)1. 計(jì)劃完成率2. 回款計(jì)劃完成率3. 超期控制達(dá)標(biāo)率4. 渠道開發(fā)計(jì)劃完成率5. 特殊訂單計(jì)劃完成率6. 儲(chǔ)運(yùn)準(zhǔn)時(shí)到達(dá)率7. 市場(chǎng)配件供應(yīng)及時(shí)率8. 營(yíng)銷綜合計(jì)劃完成率9. 專項(xiàng)計(jì)劃完成率人力資源規(guī)劃（六）優(yōu)化薪酬激勵(lì)：薪酬是激勵(lì)員工的重要手段，一方面需要設(shè)計(jì)帶有業(yè)績(jī)激勵(lì)導(dǎo)向的薪酬，另一方面，要不斷完善包社會(huì)保險(xiǎn)、員工體檢等在內(nèi)的員工保障機(jī)制，