集團(tuán)微信公眾平臺(tái)建設(shè)方案

1、宇宏集團(tuán)微信公眾號(hào)建設(shè)方案一、背景在逐漸成熟的移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代，人們的交流方式不斷發(fā)生著變化，微信這個(gè)擁有6 億用戶的手機(jī)軟件影響力正在迅速提升，深刻改變著人們的生活，成為了目前最受大眾歡迎的移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)交流平臺(tái)之一。企業(yè)、電商、個(gè)性網(wǎng)站和名人紛紛建設(shè)微信公眾號(hào)，構(gòu)建屬于自己的交流互動(dòng)平臺(tái)、品牌推廣平臺(tái)、產(chǎn)品營(yíng)銷平臺(tái)和客戶服務(wù)平臺(tái)。宇宏集團(tuán)計(jì)劃建設(shè)微信公眾號(hào)，借助微信業(yè)態(tài)的蓬勃發(fā)展，通過(guò)開(kāi)發(fā)微網(wǎng)站、微內(nèi)刊、微活動(dòng)、微服務(wù)等耳目一新的微信功能，建立集品牌推廣、交流互動(dòng)和客戶服務(wù)于一體的移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)平臺(tái)， 給業(yè)主、 準(zhǔn)業(yè)主、 潛在客戶等帶來(lái)全新的產(chǎn)品與服務(wù)體驗(yàn)。二、目標(biāo)項(xiàng)目展示：通過(guò)微信平臺(tái)，用文字、圖

2、片、視頻等方式，向客戶展示、推廣公司開(kāi)發(fā)的住宅項(xiàng)目和商業(yè)項(xiàng)目。品牌推廣：通過(guò)微信的推送和轉(zhuǎn)發(fā)，讓公司的品牌在特定人群和圈子得到快速傳播，加深品牌傳播的廣度，提升了品牌的知名度。服務(wù)平臺(tái)： 客戶投訴、活動(dòng)報(bào)名等功能的實(shí)現(xiàn)，讓公司開(kāi)辟了一個(gè)全新移動(dòng)互聯(lián)服務(wù)平臺(tái)，讓宇宏的服務(wù)內(nèi)容更豐富，服務(wù)形式更新穎，服務(wù)途徑更便捷。自媒體渠道： 微信公眾號(hào)能匯聚大量忠實(shí)粉絲，將成為公司重要的宣傳渠道，對(duì)公司的各種品牌推廣、活動(dòng)宣傳、項(xiàng)目營(yíng)銷等都有著積極意義。三、建設(shè)規(guī)劃（一）框架規(guī)劃（二）內(nèi)容設(shè)計(jì)1、走進(jìn)宇宏：本欄目對(duì)宇宏集團(tuán)進(jìn)行基本介紹， 包括宇宏簡(jiǎn)介、 項(xiàng)目展示、新聞資訊等，分為宇宏集團(tuán)、宇宏資訊、住宅項(xiàng)目、

3、商業(yè)項(xiàng)目、微官網(wǎng)五個(gè)子欄目。宇宏集團(tuán) ： 通過(guò)圖片與文字結(jié)合的形式，全方位展示和介紹宇宏的企業(yè)文化、企業(yè)榮譽(yù)、精神內(nèi)涵、品牌形象等內(nèi)容，讓客戶對(duì)宇宏有更直觀的認(rèn)識(shí)。宇宏資訊： 充分利用微信自媒體平臺(tái)的屬性，通過(guò)圖片、文字和視頻等形式，用新聞報(bào)道的方式，對(duì)推動(dòng)宇宏集團(tuán)發(fā)展進(jìn)程的重要事件進(jìn)行記錄和報(bào)道，宣傳企業(yè)正面消息，提升企業(yè)形象和影響力。住宅項(xiàng)目： 對(duì)宇宏集團(tuán)開(kāi)發(fā)住宅項(xiàng)目（歐景城華庭、歐景花園、羅馬公元、公元盛世、金運(yùn)花園、中山健康花城、咸陽(yáng)健康花城、深圳健康花城）等進(jìn)行展示。商業(yè)項(xiàng)目：對(duì)宇宏集團(tuán)旗下宇宏深圳國(guó)際葡萄酒文化產(chǎn)業(yè)城、宇宏博深科技大廈、宇宏 uucity等商業(yè)項(xiàng)目進(jìn)行展示。微官網(wǎng)：

4、 鏈接到宇宏集團(tuán)手機(jī)官方網(wǎng)站（需要后續(xù)開(kāi)發(fā)）2、我要買房：本欄目主要利用微信平臺(tái)對(duì)新項(xiàng)目進(jìn)行推廣，為銷售服務(wù)，主要包括微樓書、精品房型、預(yù)約購(gòu)房、樣板展示、優(yōu)惠信息五大板塊。微樓書： 用電子畫冊(cè)的形式，圖文并茂地展示新項(xiàng)目。精品房型：對(duì)新項(xiàng)目所有房型進(jìn)行展示和詳細(xì)介紹。預(yù)約購(gòu)房：受眾通過(guò)此欄目填寫個(gè)人基本信息預(yù)約購(gòu)房，后臺(tái)收到信息后可安排置業(yè)顧問(wèn)進(jìn)行銷售服務(wù)。樣板展示：不同房型的樣板房圖片展示。優(yōu)惠信息：各新項(xiàng)目的優(yōu)惠政策或促銷活動(dòng)介紹。3、其他：本欄目是微信公眾號(hào)其他功能的展示，包括我要投訴、員工風(fēng)采、社會(huì)責(zé)任、人才招聘、聯(lián)系我們五大板塊。我要投訴： 關(guān)注用戶可通過(guò)此欄目對(duì)宇宏的物業(yè)服務(wù)和銷

5、售服務(wù)進(jìn)行投訴，后臺(tái)收到信息后可根據(jù)內(nèi)容責(zé)成相關(guān)工作人員進(jìn)行跟進(jìn)處理。員工風(fēng)采：展示宇宏的另一面員工風(fēng)采。社會(huì)責(zé)任：社會(huì)責(zé)任報(bào)告發(fā)布。人才招聘：人才招聘信息發(fā)布。聯(lián)系我們：400 電話、集團(tuán)、各城市公司聯(lián)系方式。4、其他利用微信平臺(tái)，公司還可以開(kāi)展一些框架以外的活動(dòng)，如利用微信后臺(tái)系統(tǒng)開(kāi)發(fā)的互動(dòng)小游戲，提升微信的用戶黏度和趣味性。推送一些框架以外的消息，如臨時(shí)宣傳需要推送的信息以及第三方合作機(jī)構(gòu)相關(guān)合作信息推送等。四、運(yùn)營(yíng)推廣（一）基礎(chǔ)建設(shè)1、版面設(shè)計(jì)邀請(qǐng)第三方科技公司對(duì)宇宏集團(tuán)微信公眾號(hào)進(jìn)行設(shè)計(jì)，在遵守公司 vi 標(biāo)準(zhǔn)的基礎(chǔ)上，將宇宏集團(tuán)官方微信打造成高端、精致的移動(dòng)互聯(lián)平臺(tái)，提升公司形象。

6、2、推文美工設(shè)計(jì)對(duì)推送的微博正文進(jìn)行版面設(shè)計(jì)，尤其是涉及到圖片編輯部分如：住宅項(xiàng)目、商業(yè)項(xiàng)目、微樓書、樣板展示等欄目需要進(jìn)行美工設(shè)計(jì)，確保精美。3、數(shù)據(jù)管理系統(tǒng)開(kāi)發(fā)邀請(qǐng)第三方科技公司開(kāi)發(fā)微信后臺(tái)數(shù)據(jù)管理系統(tǒng)，對(duì)關(guān)注用戶的預(yù)約、投訴、報(bào)名等信息進(jìn)行管理。4、編輯基本信息對(duì)微信平臺(tái)介紹、自動(dòng)回復(fù)等進(jìn)行信息編輯。（二）日常運(yùn)營(yíng)1、內(nèi)容更新對(duì)住宅項(xiàng)目、商用項(xiàng)目、項(xiàng)目進(jìn)度、優(yōu)房推薦、社區(qū)公告等靜態(tài)展示欄目?jī)?nèi)容保持定期更新。2、內(nèi)容推送合理利用每月 4 次的內(nèi)容推送機(jī)會(huì)，向微信關(guān)注用戶推送企業(yè)資訊、項(xiàng)目資訊、活動(dòng)等內(nèi)容。3、互動(dòng)管理每天登陸，關(guān)注粉絲互動(dòng)情況，對(duì)粉絲反應(yīng)問(wèn)題及時(shí)回復(fù)并跟進(jìn)，定期舉辦微活動(dòng)，

7、引導(dǎo)話題，增強(qiáng)互動(dòng)。4、數(shù)據(jù)監(jiān)控對(duì)后臺(tái)數(shù)據(jù)進(jìn)行定期分析，包括粉絲活躍時(shí)間及原因、粉絲增長(zhǎng)數(shù)量及原因、相關(guān)話題瀏覽量分析、粉絲反饋問(wèn)題關(guān)鍵詞篩選等。（三）項(xiàng)目推廣1、內(nèi)部推廣通過(guò)oa平臺(tái)和企業(yè)郵箱發(fā)送二維碼，要求集團(tuán)內(nèi)部員工關(guān) 注，邀請(qǐng)他們關(guān)注、監(jiān)督并參與到微信建設(shè)中來(lái)。2、社區(qū)推廣在社區(qū)顯眼位置以及其他所有宣傳物料上印制二維碼，邀請(qǐng)業(yè)主和準(zhǔn)業(yè)主關(guān)注微信，享受微信帶來(lái)的資訊和服務(wù)。3、活動(dòng)推廣開(kāi)展線上線下微信推廣活動(dòng)，以贈(zèng)送積分或小禮品等形式讓更多業(yè)主和準(zhǔn)業(yè)主關(guān)注微信，積累用戶基數(shù)，增加微信覆蓋面。4、其他渠道通過(guò)其他渠道進(jìn)行宣傳推廣集團(tuán)微信平臺(tái)。五、供應(yīng)商管理（一） 、供應(yīng)商要求1、服務(wù)過(guò) 3 家或 3 家以上同業(yè)項(xiàng)目成功案例；2、必須為一線城市公司；3、有微信大v 號(hào)運(yùn)營(yíng)經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先；4、有網(wǎng)絡(luò)推廣技術(shù)開(kāi)發(fā)案例及推廣資源者優(yōu)先；5、團(tuán)隊(duì)必須配備專職文案、美工、ae各一名并指定項(xiàng)目負(fù)（二） 、服務(wù)內(nèi)容1、平臺(tái)搭建及模塊設(shè)計(jì)；2、平臺(tái)日常維護(hù)及輿情監(jiān)控；3、每月4 次內(nèi)容編輯（含美工、文案、推送） ；4、利用其他平臺(tái)傳播稿件，增加粉絲關(guān)注度；5、策劃線上互動(dòng)活動(dòng)增加粉絲活躍度；6、每月提交運(yùn)營(yíng)計(jì)劃及上月運(yùn)營(yíng)總結(jié)。（三）工作要求1、每月增粉不少