第2章供應鏈管理的基本問題

1、 工商管理物流方向課工商管理物流方向課供應鏈管理供應鏈管理天津師范大學津沽學院天津師范大學津沽學院 20102010年年第二章第二章 供應鏈管理的基本問題供應鏈管理的基本問題第一節(jié)第一節(jié) 供應鏈的類型分析供應鏈的類型分析第二節(jié)第二節(jié) 供應鏈成長理論與供應鏈管理的供應鏈成長理論與供應鏈管理的運行機制運行機制第四節(jié)第四節(jié) 集成化的供應鏈管理集成化的供應鏈管理第六節(jié)第六節(jié) 供應鏈管理的戰(zhàn)略性問題供應鏈管理的戰(zhàn)略性問題2學學 習習 目目 標標3第一節(jié)第一節(jié) 供應鏈的類型分析供應鏈的類型分析4第一節(jié)第一節(jié) 供應鏈的類型分析供應鏈的類型分析回顧上節(jié)課的知識點回顧上節(jié)課的知識點什么是供應鏈？什么是供應鏈？5

2、第一節(jié)第一節(jié) 供應鏈的類型分析供應鏈的類型分析6第一節(jié)第一節(jié) 供應鏈的類型分析供應鏈的類型分析7第一節(jié)第一節(jié) 供應鏈的類型分析供應鏈的類型分析8第一節(jié)第一節(jié) 供應鏈的類型分析供應鏈的類型分析9第一節(jié)第一節(jié) 供應鏈的類型分析供應鏈的類型分析10第一節(jié)第一節(jié) 供應鏈的類型分析供應鏈的類型分析11第一節(jié)第一節(jié) 供應鏈的類型分析供應鏈的類型分析平衡的供應鏈可以實現(xiàn)各主要職能（采購平衡的供應鏈可以實現(xiàn)各主要職能（采購低采購成低采購成本、生產(chǎn)本、生產(chǎn)規(guī)模效益、分銷規(guī)模效益、分銷低運輸成本、市場低運輸成本、市場產(chǎn)品產(chǎn)品多樣化和財務多樣化和財務資金周轉(zhuǎn)快）之間的均衡。資金周轉(zhuǎn)快）之間的均衡。12第一節(jié)第一節(jié)

3、供應鏈的類型分析供應鏈的類型分析包括可以從大量零售店買到的主要商品，這些產(chǎn)品滿足基本包括可以從大量零售店買到的主要商品，這些產(chǎn)品滿足基本需求，需求穩(wěn)定且可以預測，并且生命周期長。需求，需求穩(wěn)定且可以預測，并且生命周期長。指滿足特定需求而生產(chǎn)的產(chǎn)品，企業(yè)在產(chǎn)品式樣上或指滿足特定需求而生產(chǎn)的產(chǎn)品，企業(yè)在產(chǎn)品式樣上或技術上進行創(chuàng)新以滿足顧客的特殊需求。需求不可預技術上進行創(chuàng)新以滿足顧客的特殊需求。需求不可預測，生命周期較短測，生命周期較短13第一節(jié)第一節(jié) 供應鏈的類型分析供應鏈的類型分析14第一節(jié)第一節(jié) 供應鏈的類型分析供應鏈的類型分析15第一節(jié)第一節(jié) 供應鏈的類型分析供應鏈的類型分析16第一節(jié)第一

4、節(jié) 供應鏈的類型分析供應鏈的類型分析17風險規(guī)避型供應鏈風險規(guī)避型供應鏈敏捷供應鏈敏捷供應鏈效率型供應鏈效率型供應鏈響應型供應鏈響應型供應鏈市場需求不確定性運作資源高高/ 響應低低/ 效率低 / 功能型高 / 創(chuàng)新型供應不確定性第一節(jié)第一節(jié) 供應鏈的類型分析供應鏈的類型分析18第二節(jié)第二節(jié) 供應鏈成長理論與供應鏈成長理論與供應鏈管理的運行機制供應鏈管理的運行機制19第二節(jié)第二節(jié) 供應鏈成長理論與供供應鏈成長理論與供應鏈管理的運行機制應鏈管理的運行機制一、供應鏈成長理論一、供應鏈成長理論20一、供應鏈的成長理論一、供應鏈的成長理論成長過程的實質(zhì)成長過程的實質(zhì)通過產(chǎn)品（技術、服務）的擴散機制通過產(chǎn)

5、品（技術、服務）的擴散機制來滿足社會的需求來滿足社會的需求通過市場的競爭機制來發(fā)展壯大企業(yè)通過市場的競爭機制來發(fā)展壯大企業(yè)的實力的實力第二節(jié)第二節(jié) 供應鏈成長理論與供供應鏈成長理論與供應鏈管理的運行機制應鏈管理的運行機制21第二節(jié)第二節(jié) 供應鏈成長理論與供供應鏈成長理論與供應鏈管理的運行機制應鏈管理的運行機制一、供應鏈成長理論一、供應鏈成長理論22第二節(jié)第二節(jié) 供應鏈成長理論與供供應鏈成長理論與供應鏈管理的運行機制應鏈管理的運行機制23二、供應鏈管理的運行機制二、供應鏈管理的運行機制24二、供應鏈管理的運行機制二、供應鏈管理的運行機制25二、供應鏈管理的運行機制二、供應鏈管理的運行機制26二、

6、供應鏈管理的運行機制二、供應鏈管理的運行機制27二、供應鏈管理的運行機制二、供應鏈管理的運行機制28二、供應鏈管理的運行機制二、供應鏈管理的運行機制29第四節(jié)第四節(jié) 集成化的供應鏈管理集成化的供應鏈管理30一、集成化供應鏈管理理論模型一、集成化供應鏈管理理論模型1 1、作業(yè)回路、作業(yè)回路由顧客化需求由顧客化需求集成化計劃集成化計劃業(yè)務流程重組業(yè)務流程重組面向面向?qū)ο筮^程控制組成第一個控制回路對象過程控制組成第一個控制回路2 2、策略回路、策略回路 由顧客化策略由顧客化策略信息共享信息共享調(diào)整適應性調(diào)整適應性創(chuàng)造性團創(chuàng)造性團隊組成第二個回路隊組成第二個回路3 3、性能評價回路、性能評價回路在作業(yè)

7、回路的每個作業(yè)形成各自相應的作業(yè)性能評在作業(yè)回路的每個作業(yè)形成各自相應的作業(yè)性能評價與提高回路價與提高回路第四節(jié)第四節(jié) 集成化的供應鏈管理集成化的供應鏈管理31調(diào)整適應性集成化供應鏈管理業(yè)務重組面向?qū)ο筮^程控制集成化計劃顧客化需求協(xié)調(diào)性評價價值增值性同步性評價滿意度評價信息共享創(chuàng)造性顧客化策略集成化供應鏈管理理論模型集成化供應鏈管理理論模型 第四節(jié)第四節(jié) 集成化的供應鏈管理集成化的供應鏈管理32調(diào)整適應性調(diào)整適應性業(yè)務重組回路中主要涉及供需合作關系、業(yè)務重組回路中主要涉及供需合作關系、戰(zhàn)略伙伴關系、供應鏈（重建）精細化策略等問題。戰(zhàn)略伙伴關系、供應鏈（重建）精細化策略等問題。 面向?qū)ο蟮倪^程控

8、制面向?qū)ο蟮倪^程控制創(chuàng)造性團隊回路中主要涉及面創(chuàng)造性團隊回路中主要涉及面向?qū)ο蟮募苫a(chǎn)計劃與控制策略、基于價值增值向?qū)ο蟮募苫a(chǎn)計劃與控制策略、基于價值增值的多級庫存控制理論、資源約束理論在供應鏈中的應的多級庫存控制理論、資源約束理論在供應鏈中的應用、質(zhì)量保證體系、群體決策理論等。用、質(zhì)量保證體系、群體決策理論等。 顧客化需求顧客化需求顧客化策略回路中主要涉及的內(nèi)容包括：顧客化策略回路中主要涉及的內(nèi)容包括：滿意策略與用戶滿意評價理論、面向顧客化的產(chǎn)品決滿意策略與用戶滿意評價理論、面向顧客化的產(chǎn)品決策理論研究、供應鏈的柔性敏捷化策略等。策理論研究、供應鏈的柔性敏捷化策略等。 信息共享信息

9、共享集成化計劃回路中主要涉及的內(nèi)容包括：集成化計劃回路中主要涉及的內(nèi)容包括： JIT供銷一體化策略、供應鏈的信息組織與集成、并行供銷一體化策略、供應鏈的信息組織與集成、并行化經(jīng)營策略化經(jīng)營策略。 第四節(jié)第四節(jié) 集成化的供應鏈管理集成化的供應鏈管理33二、二、集成化供應鏈管理的實現(xiàn)集成化供應鏈管理的實現(xiàn)1、實施供應鏈管理要解決的若干問題、實施供應鏈管理要解決的若干問題 供應鏈的高成本（大約占凈銷售值的供應鏈的高成本（大約占凈銷售值的5%20%）庫存水平過高（庫存水平經(jīng)常保持在庫存水平過高（庫存水平經(jīng)常保持在35個月）個月）部門之間的沖突部門之間的沖突目標重構目標重構產(chǎn)品壽命周期變短產(chǎn)品壽命周期變

10、短外部競爭加劇外部競爭加劇經(jīng)濟發(fā)展的不確定性增加經(jīng)濟發(fā)展的不確定性增加價格和匯率的影響價格和匯率的影響用戶多樣化需求，等等用戶多樣化需求，等等第四節(jié)第四節(jié) 集成化的供應鏈管理集成化的供應鏈管理342、實現(xiàn)幾個轉(zhuǎn)變、實現(xiàn)幾個轉(zhuǎn)變企業(yè)要從供應鏈的整體出發(fā)，考慮企業(yè)內(nèi)部的結(jié)構企業(yè)要從供應鏈的整體出發(fā)，考慮企業(yè)內(nèi)部的結(jié)構優(yōu)化問題優(yōu)化問題 企業(yè)要轉(zhuǎn)變思維模式，從縱向一維空間思維向縱企業(yè)要轉(zhuǎn)變思維模式，從縱向一維空間思維向縱-橫一體的多維空間思維方式轉(zhuǎn)變橫一體的多維空間思維方式轉(zhuǎn)變 企業(yè)要放棄企業(yè)要放棄“小而全，大而全小而全，大而全”的封閉的經(jīng)營思想，的封閉的經(jīng)營思想，向與供應鏈中的相關企業(yè)建立戰(zhàn)略伙伴關

11、系為紐帶向與供應鏈中的相關企業(yè)建立戰(zhàn)略伙伴關系為紐帶的優(yōu)勢互補、合作關系轉(zhuǎn)變的優(yōu)勢互補、合作關系轉(zhuǎn)變 企業(yè)要建立分布的、透明的信息集成系統(tǒng)，保持信企業(yè)要建立分布的、透明的信息集成系統(tǒng)，保持信息溝通渠道的暢通和透明度息溝通渠道的暢通和透明度 所有的人和部門都應對共同任務有共同的認識和了所有的人和部門都應對共同任務有共同的認識和了解，去除部門障礙，實行協(xié)調(diào)工作和并行化經(jīng)營解，去除部門障礙，實行協(xié)調(diào)工作和并行化經(jīng)營 風險分擔與利益共享風險分擔與利益共享 第四節(jié)第四節(jié) 集成化的供應鏈管理集成化的供應鏈管理353 3、集成化供應鏈管理實現(xiàn)的步驟、集成化供應鏈管理實現(xiàn)的步驟經(jīng)歷了經(jīng)歷了5個階段（如圖）個階

12、段（如圖）基礎建設基礎建設職能集成職能集成內(nèi)部供應鏈集成內(nèi)部供應鏈集成外部供應鏈集成外部供應鏈集成集成化供應鏈動態(tài)聯(lián)盟集成化供應鏈動態(tài)聯(lián)盟第四節(jié)第四節(jié) 集成化的供應鏈管理集成化的供應鏈管理36集成化供應鏈管理實施步驟模型集成化供應鏈管理實施步驟模型 采購采購生產(chǎn)生產(chǎn)銷售銷售分銷分銷物料控制物料控制物料管理物料管理制造管理制造管理分銷分銷物料管理物料管理制造管理制造管理分銷分銷供應商供應商 內(nèi)部供應鏈內(nèi)部供應鏈 用戶用戶供應鏈聯(lián)盟供應鏈聯(lián)盟 源源匯匯階段階段1：基礎建設：基礎建設 物料流物料流 物料流物料流 物料流物料流 物料流物料流 用戶服務用戶服務 用戶服務用戶服務 用戶服務用戶服務 用戶服

13、務用戶服務 階段階段2：職能集成：職能集成 階段階段3：內(nèi)部供應鏈集成：內(nèi)部供應鏈集成 階段階段4：外部供應鏈集成：外部供應鏈集成 階段階段4：集成化供應鏈動態(tài)聯(lián)盟：集成化供應鏈動態(tài)聯(lián)盟 第四節(jié)第四節(jié) 集成化的供應鏈管理集成化的供應鏈管理37階段階段1 ：基礎建設：基礎建設企業(yè)職能部門分散，各業(yè)務流程獨立，部門企業(yè)職能部門分散，各業(yè)務流程獨立，部門沖突時有發(fā)生，企業(yè)以產(chǎn)品質(zhì)量為核心。沖突時有發(fā)生，企業(yè)以產(chǎn)品質(zhì)量為核心。階段階段2 ：職能集成：職能集成各職能部門優(yōu)化集成，物流職能獨立，但業(yè)各職能部門優(yōu)化集成，物流職能獨立，但業(yè)務流程之間仍缺乏集成。務流程之間仍缺乏集成。階段階段3 ：內(nèi)部供應鏈集

14、成：內(nèi)部供應鏈集成企業(yè)內(nèi)部各業(yè)務流程集成，形成集成化的計企業(yè)內(nèi)部各業(yè)務流程集成，形成集成化的計劃和控制系統(tǒng)。劃和控制系統(tǒng)。第四節(jié)第四節(jié) 集成化的供應鏈管理集成化的供應鏈管理38階段階段4 ：外部供應鏈集成：外部供應鏈集成企業(yè)內(nèi)部供應鏈與供應商和客戶集成，形成企業(yè)內(nèi)部供應鏈與供應商和客戶集成，形成戰(zhàn)略伙伴關系。戰(zhàn)略伙伴關系。階段階段5 ：集成化供應鏈動態(tài)聯(lián)盟（供應鏈管理：集成化供應鏈動態(tài)聯(lián)盟（供應鏈管理的發(fā)展趨勢）的發(fā)展趨勢）形成動態(tài)的供應鏈共同體，供應鏈成為能快形成動態(tài)的供應鏈共同體，供應鏈成為能快速重構的動態(tài)組織結(jié)構，即集成化供應鏈動速重構的動態(tài)組織結(jié)構，即集成化供應鏈動態(tài)聯(lián)盟。態(tài)聯(lián)盟。第四

15、節(jié)第四節(jié) 集成化的供應鏈管理集成化的供應鏈管理39第六節(jié)第六節(jié) 供應鏈管理的供應鏈管理的戰(zhàn)略性問題戰(zhàn)略性問題40Deloitte咨詢公司的研究報告顯示：(1)已有91%的北美制造企業(yè)將供應鏈管理列入關鍵或重要管理活動；(2)只有2%的企業(yè)達到了世界級水平；(3)差不多有75%的企業(yè)在平均及以下水平；第六節(jié)第六節(jié) 供應鏈管理的戰(zhàn)略性問題供應鏈管理的戰(zhàn)略性問題供應鏈管理從操作層向戰(zhàn)略層的轉(zhuǎn)移供應鏈管理從操作層向戰(zhàn)略層的轉(zhuǎn)移41供應鏈管理不能取得好成效的原因供應鏈管理不能取得好成效的原因1.1.沒有正規(guī)的供應鏈管理戰(zhàn)略沒有正規(guī)的供應鏈管理戰(zhàn)略2.2.缺乏應用和集成技術的能力缺乏應用和集成技術的能力3

16、.3.協(xié)調(diào)企業(yè)資源需要更高協(xié)調(diào)企業(yè)資源需要更高的權重的權重4.4.改革關鍵流程的阻力改革關鍵流程的阻力6.6.缺乏有效測量供應鏈績效的評價指標缺乏有效測量供應鏈績效的評價指標第六節(jié)第六節(jié) 供應鏈管理的戰(zhàn)略性問題供應鏈管理的戰(zhàn)略性問題5.5.跨職能的障礙跨職能的障礙42（一）（一） 制定供應鏈管理實施中的戰(zhàn)略制定供應鏈管理實施中的戰(zhàn)略在企業(yè)內(nèi)外同時采取有力措施在企業(yè)內(nèi)外同時采取有力措施充分發(fā)揮信息的作用充分發(fā)揮信息的作用供應鏈企業(yè)的組成和工作供應鏈企業(yè)的組成和工作計算機技術和人工智能技術的廣泛應用計算機技術和人工智能技術的廣泛應用方法論的指導方法論的指導 標準和法規(guī)的作用標準和法規(guī)的作用第六節(jié)第

17、六節(jié) 供應鏈管理的戰(zhàn)略性問題供應鏈管理的戰(zhàn)略性問題43（二）推動式和牽引式的供應鏈運作方式（二）推動式和牽引式的供應鏈運作方式第六節(jié)第六節(jié) 供應鏈管理的戰(zhàn)略性問題供應鏈管理的戰(zhàn)略性問題44第六節(jié)第六節(jié) 供應鏈管理的戰(zhàn)略性問題供應鏈管理的戰(zhàn)略性問題45第六節(jié)第六節(jié) 供應鏈管理的戰(zhàn)略性問題供應鏈管理的戰(zhàn)略性問題46（三）三）供應鏈管理信息支持技術的戰(zhàn)略供應鏈管理信息支持技術的戰(zhàn)略早期階段，電子數(shù)據(jù)交換（早期階段，電子數(shù)據(jù)交換（EDIEDI）現(xiàn)在，因特網(wǎng)技術現(xiàn)在，因特網(wǎng)技術（四）績效測量與評價（四）績效測量與評價（五）把供應鏈管理看作企業(yè)間資源集成的橋梁（五）把供應鏈管理看作企業(yè)間資源集成的橋梁第六節(jié)第六節(jié) 供應鏈管理的戰(zhàn)略性問題供應鏈管理的戰(zhàn)略性問題47建立供應鏈管理戰(zhàn)略系統(tǒng)的主要內(nèi)容建立供應鏈管理戰(zhàn)略系統(tǒng)的主要內(nèi)容 供應鏈管理的戰(zhàn)略系統(tǒng)涉及的范圍供應鏈管理的戰(zhàn)略系統(tǒng)涉及的范圍組織戰(zhàn)略組織戰(zhàn)略改革企業(yè)的經(jīng)營思想改革企業(yè)的經(jīng)營思想共享信息