農(nóng)夫山泉調(diào)查報(bào)告

1、農(nóng)夫山泉調(diào)查報(bào)告篇一：農(nóng)夫山泉廣告效果調(diào)查報(bào)告農(nóng)夫山泉廣告效果調(diào)查報(bào)告調(diào)查背景：大學(xué)生作為飲料消費(fèi)的主要群體，他們的消 費(fèi)習(xí)慣和消費(fèi)行為一直受到關(guān)注，他們對(duì)飲料產(chǎn)品廣告的看 法也有自己的聲音。為此，我們小組對(duì)北大學(xué)城的大學(xué)生進(jìn) 行了問(wèn)卷調(diào)查，旨在了解北大學(xué)城大學(xué)生對(duì)于農(nóng)夫山泉廣告 的看法以及農(nóng)夫山泉廣告的具體效果。報(bào)告小組：第六組Parti:調(diào)查時(shí)間：20XX年3月12日3月21日調(diào)查地點(diǎn)： 鄭州市惠濟(jì)區(qū)北大學(xué)城調(diào)查對(duì)象：受訪(fǎng)者為北大學(xué)城大學(xué)生，男、女不限 調(diào) 查方式：根據(jù)問(wèn)卷，面對(duì)面訪(fǎng)問(wèn)受訪(fǎng)者抽樣方法：本問(wèn)卷采取隨機(jī)抽樣化，在校門(mén)口隨機(jī)攔截 訪(fǎng)問(wèn) 調(diào)查目的：對(duì)農(nóng)夫山泉廣告進(jìn)行有效評(píng)估Part

2、 2:飲用水行業(yè)分析：我國(guó)飲用水行業(yè)是食品行業(yè)中發(fā)展最快的行業(yè)之一，早 在20XX年瓶裝飲用水已超過(guò)碳酸飲料，成為第一大軟飲料 品。在飲用水行業(yè)中，瓶裝水已經(jīng)逐步發(fā)展為水的消費(fèi)主流。目前，國(guó)內(nèi)飲用水行業(yè)已形成娃哈哈、康師傅、農(nóng)夫山泉、 屈臣氏、雀巢和依云競(jìng)爭(zhēng)激烈的局面。而農(nóng)夫山泉的脫穎而出,可以說(shuō)是始于1998年“農(nóng)夫山泉有點(diǎn)甜”的廣告， 耐人尋味的廣告一推由徹底打響了農(nóng)夫山泉的品牌。Part3:調(diào)查分析報(bào)告在受訪(fǎng)大學(xué)生中，喜歡農(nóng)夫山泉系列產(chǎn)品的篇二：針對(duì)農(nóng)夫山泉的市場(chǎng)研究報(bào)告針對(duì)農(nóng)夫山泉的市場(chǎng)研究報(bào)告農(nóng)夫山泉股份有限公司(以下簡(jiǎn)稱(chēng)公司)原名浙江千島 湖養(yǎng)生堂飲用水有限公司，成立于1996年9

3、月26日，20XX年6月27日改制成為股份有限公司。公司注冊(cè)資本14700萬(wàn)元，住所地為浙江省建德市新安江紫金灘，投資總額人民 幣億元，為中國(guó)飲料工業(yè)“十強(qiáng)”企業(yè)之一。20XX年9月農(nóng)夫山泉天然水被國(guó)家質(zhì)檢總局評(píng)為“中國(guó)名牌”產(chǎn)品。下面我將從市場(chǎng)、SWOT市場(chǎng)環(huán)境等三個(gè)方面對(duì)該水產(chǎn) 品進(jìn)行分析。一、市場(chǎng)分析1、從市場(chǎng)我們可以看由：(1)飲料市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)激烈：飲料市場(chǎng)品種眾多，市場(chǎng)推 廣投入大，利潤(rùn)很薄。新品種不斷涌現(xiàn)，飲料市場(chǎng)不斷被細(xì) 分，擠占著飲料水的市場(chǎng)。(2)品牌繁多：飲料水分為純凈水和礦泉水兩大類(lèi)全國(guó)有純凈水生產(chǎn)企業(yè) 1000多家。(3)純凈水各方面占上風(fēng)：從廣告宣傳、營(yíng)銷(xiāo)水平、 品牌號(hào)召

4、力到消費(fèi)者選擇偏好，整體上礦泉水不敵純凈水， 但是純凈水的客觀(guān)優(yōu)勢(shì)是：成本低廉，消費(fèi)者先階段對(duì)飲料 水選擇上的誤區(qū)。(4)礦泉水前景良好，潛力巨大，我國(guó)消費(fèi)者對(duì)礦泉 水的認(rèn)識(shí)有較快的提高，追求對(duì)身體有益。部分品牌礦泉水 銷(xiāo)量也相當(dāng)大。2、競(jìng)爭(zhēng)者狀況分析由：第一集團(tuán)軍為：樂(lè)百氏、哇哈哈、康師傅，他們是領(lǐng)先 品牌；第二集團(tuán)軍為：農(nóng)夫山泉、怡寶、小黑子、獲特滿(mǎn)， 他們是強(qiáng)勢(shì)品牌；其他 40余種水飲料是雜牌軍，是弱勢(shì)品 牌。3、消費(fèi)者目前的狀況為：消費(fèi)者已經(jīng)形成購(gòu)買(mǎi)飲用水的習(xí)慣，但是年齡結(jié)構(gòu)明顯 偏輕。行為特點(diǎn)表現(xiàn)在：重品牌，重口感，對(duì)礦泉水、純凈 水概念模糊，但有一部分消費(fèi)者已經(jīng)認(rèn)識(shí)到長(zhǎng)飲純凈水無(wú)

5、益，開(kāi)始留意選擇優(yōu)質(zhì)礦泉水了。4、市場(chǎng)潛在的購(gòu)買(mǎi)量看生:夏季購(gòu)買(mǎi)水的市場(chǎng)群體較大，其他季節(jié)可以忽略不計(jì)， 市場(chǎng)潛在購(gòu)買(mǎi)量還是很大的。5、農(nóng)夫山泉的市場(chǎng)表現(xiàn)在：知名度、美譽(yù)度較高，市場(chǎng)占有率較高，消費(fèi)者對(duì)農(nóng)夫山泉的口碑好，銷(xiāo)售量逐年攀升，表現(xiàn)突生。二、市場(chǎng)環(huán)境分析1、宏觀(guān)環(huán)境分析(1)、政治環(huán)境在反復(fù)研究各方面意見(jiàn)的基礎(chǔ)上，自20XX年起，國(guó)務(wù)院法制辦會(huì)同國(guó)務(wù)院有關(guān)部門(mén)對(duì)食品衛(wèi)生法修訂草案作了多次修改，并根據(jù)修訂的內(nèi)容將食品衛(wèi)生法修訂草案名稱(chēng)改 為食品安全法草案，最終形成了食品安全法草案。農(nóng)夫山泉股份有限公司的目標(biāo)是加入世界最優(yōu)秀的專(zhuān)業(yè)飲用水公司行列，成為中國(guó)最具有競(jìng)爭(zhēng)力的企業(yè)。(2)、經(jīng)濟(jì)環(huán)境

6、20XX年3季度全國(guó)軟飲料制造業(yè)穩(wěn)定增長(zhǎng)。截至 20XX年8月，全國(guó)軟飲料的工業(yè)總產(chǎn)值同比增長(zhǎng) 產(chǎn)品銷(xiāo)售收 入同比增長(zhǎng)%利潤(rùn)總額較上年同期增加了億元，累計(jì)稅金 總額同比增長(zhǎng)了 %各個(gè)子行業(yè)情況中，碳酸飲料制造業(yè)繼續(xù)維持軟飲料制造業(yè)行業(yè)領(lǐng)先的地位。銷(xiāo)售利潤(rùn)率方面占第一的是茶飲料及其他軟飲料制造業(yè)，銷(xiāo)售利潤(rùn)率為 %受金融危機(jī)沖擊，飲料行業(yè)發(fā)展趨緩，行業(yè)的估值水平下降。(3)、技術(shù)環(huán)境國(guó)內(nèi)已引進(jìn)國(guó)際九十年代先進(jìn)水平的兩片式易拉罐生 產(chǎn)線(xiàn)、灌裝線(xiàn)；PET瓶、利樂(lè)包、康美寶等一次性暖包裝生 產(chǎn)線(xiàn)；各種規(guī)格、型號(hào)的玻璃瓶，聚酯瓶灌裝線(xiàn)；濃縮果汁、 純凈水生產(chǎn)線(xiàn)；高壓殺菌設(shè)備一級(jí)其他各種飲料生產(chǎn)設(shè)備。 飲料

7、機(jī)械制造國(guó)產(chǎn)化步伐大大加快，飲料包裝生產(chǎn)的快速發(fā) 展正在不斷滿(mǎn)足日益增長(zhǎng)的市場(chǎng)需求。(4)、社會(huì)文化環(huán)境隨著我國(guó)居民生活水平的提高，人們更加關(guān)注自己的生 活質(zhì)量，希望擁有“自然、健康”的生活方式。這使飲料市 場(chǎng)不斷細(xì)分，飲料企業(yè)推陳由新，果蔬飲料和茶飲料貼近消 費(fèi)者生活理念，滿(mǎn)足消費(fèi)者的口味。消費(fèi)者追求更健康、更 天然、更好喝的飲品。(5)、自然環(huán)境溫室效應(yīng)使得全球的氣溫變暖，這在一定意義上促進(jìn)了 人們對(duì)飲料的需求量。2、微觀(guān)環(huán)境分析(1)、新進(jìn)入企業(yè)的潛在進(jìn)入威脅分析前我國(guó)飲料行業(yè)的賣(mài)方集中度很高，企業(yè)兼并力度加 大，行業(yè)壟斷進(jìn)程加速，沒(méi)有政策和技術(shù)壁壘，具退由和進(jìn) 入壁壘低。農(nóng)夫山泉一直致

8、力于對(duì)產(chǎn)品差異化的營(yíng)銷(xiāo)策略來(lái) 防止新企業(yè)的進(jìn)入，如農(nóng)夫果園以混合型果汁為賣(mài)點(diǎn)，區(qū)別于市場(chǎng)上泛濫的蘋(píng)果汁、橙汁等。(2)、供應(yīng)商分析中國(guó)作為一個(gè)農(nóng)業(yè)大國(guó)，在對(duì)于生產(chǎn)果汁所需的各種蔬 果的供應(yīng)上品種豐富，價(jià)格低廉，這對(duì)于果汁生產(chǎn)商們來(lái)說(shuō) 可以說(shuō)利好的消息。(3)、買(mǎi)方分析我國(guó)飲料行業(yè)經(jīng)多年蓬勃發(fā)展，已初具規(guī)模和影響，但 與國(guó)外飲料行業(yè)相比仍有一定差距。從功能性飲料的熱銷(xiāo)中 可以發(fā)現(xiàn)，消費(fèi)者對(duì)于飲料的選擇已經(jīng)慢慢從口味過(guò)渡到口 味與健康并進(jìn)。(4)、替代品分析目前中國(guó)的軟飲料行業(yè)是高成長(zhǎng)性行業(yè)，尤其包裝茶和 果汁以及其他新興飲品的增長(zhǎng)很快，成熟飲品增長(zhǎng)穩(wěn)定，新 的熱點(diǎn)和增長(zhǎng)點(diǎn)不斷由現(xiàn)。異軍突起，運(yùn)動(dòng)

9、飲料、功能飲料、 茶飲料、發(fā)醉飲料等不斷推陳由新。三、SWO價(jià)析(一)、優(yōu)勢(shì)1、得天獨(dú)厚的水源：尋找和占據(jù)的都是山深林密的國(guó) 家級(jí)珍貴水源。2、先進(jìn)的產(chǎn)品生產(chǎn)線(xiàn)和強(qiáng)大的研發(fā)能力。3、以健康領(lǐng)域優(yōu)質(zhì)產(chǎn)品為標(biāo)準(zhǔn)的規(guī)范品質(zhì)管理。4、多品項(xiàng)產(chǎn)品滿(mǎn)足不同層次的消費(fèi)者不同場(chǎng)合的需求, 不斷推由的新產(chǎn)品，豐富的生成線(xiàn)5、遍布全國(guó)的經(jīng)銷(xiāo)網(wǎng)絡(luò)和銷(xiāo)售隊(duì)伍。6、較高的品牌認(rèn)知度，寶貴的品牌資源。（二）、劣勢(shì)農(nóng)夫山泉作為中國(guó)飲料業(yè)的巨擘之一，無(wú)論是產(chǎn)品研發(fā) 還是廣告宣傳，在業(yè)內(nèi)都值得贊嘆。其市場(chǎng)份額迅速膨脹。 但在繁榮的背后，農(nóng)夫山泉也有自家短板。相比康師傅、統(tǒng)一、娃哈哈等企業(yè)，農(nóng)夫的通路的確做得很不盡如人意。 但最

10、為嚴(yán)重的是由于農(nóng)夫在渠道運(yùn)作時(shí)的一些缺陷，已經(jīng)導(dǎo) 致了許多經(jīng)銷(xiāo)商對(duì)農(nóng)夫失去了信心。指由農(nóng)夫山泉區(qū)域經(jīng)銷(xiāo)商過(guò)多、終端價(jià)格體系混亂、促 銷(xiāo)費(fèi)用不能兌現(xiàn)等問(wèn)題。千里之堤，毀于蟻穴，不要小看一 兩個(gè)區(qū)域市場(chǎng)所發(fā)生的問(wèn)題，如不能很好地解決，就有可能 引起多米諾骨牌般的效應(yīng)，導(dǎo)致農(nóng)夫市場(chǎng)的全線(xiàn)崩潰。（三）、機(jī)會(huì)1、客戶(hù)群的擴(kuò)大趨勢(shì)或產(chǎn)品細(xì)分市場(chǎng)2、技能技術(shù)向新產(chǎn)品新業(yè)務(wù)轉(zhuǎn)移，為更大客戶(hù)群服務(wù)3、市場(chǎng)進(jìn)入壁壘降低4、獲得購(gòu)并競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的能力5、市場(chǎng)需求增長(zhǎng)強(qiáng)勁，可快速擴(kuò)張6、由現(xiàn)向其他地理區(qū)域擴(kuò)張，擴(kuò)大市場(chǎng)份額的機(jī)會(huì)（四）、威脅1、由現(xiàn)將進(jìn)入市場(chǎng)的強(qiáng)大的新競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手2、替代品搶占公司銷(xiāo)售額3、主要產(chǎn)品市場(chǎng)增長(zhǎng)率

11、下降4、匯率和外貿(mào)政策的不利變動(dòng)5、人口特征，社會(huì)消費(fèi)方式的不利變動(dòng)6、客戶(hù)或供應(yīng)商的談判能力提高篇三：農(nóng)夫山泉的滿(mǎn)意度因素和調(diào)查報(bào)告、方案客戶(hù)服務(wù)與管理實(shí)訓(xùn)三(1)實(shí)訓(xùn)目的：客戶(hù)滿(mǎn)意度評(píng)價(jià)(2)所選產(chǎn)品：農(nóng)夫山泉(3)影響因素：產(chǎn)品包裝。企業(yè)可以利用產(chǎn)品的包裝來(lái)向廣大顧客宣傳介紹產(chǎn)品，以此吸引 顧客的注意力。產(chǎn) 品包裝作為營(yíng)銷(xiāo)競(jìng)爭(zhēng)的手段，已不再是簡(jiǎn)單意義上的漂亮而 已。對(duì)于競(jìng)爭(zhēng)激烈的瓶裝水市場(chǎng)來(lái)說(shuō)，消費(fèi)者面對(duì)貨架上琳瑯滿(mǎn)目的瓶裝水，快速做由選擇不是一件容易的事，瓶裝水的包裝更多的體現(xiàn)在瓶身規(guī)格若是瓶裝水的外包裝時(shí)尚大 方，能較好的吸引消費(fèi)者眼球 ，則該瓶裝水取得消費(fèi)者青睞 的程度就會(huì)大大提高

12、.產(chǎn)品口感，瓶裝水很長(zhǎng)一段時(shí)間給人們的感覺(jué)是比較平淡，但隨著市場(chǎng)的發(fā)展，消費(fèi)者對(duì)水的口味也講究起來(lái) ，這 也給競(jìng)爭(zhēng)激烈的瓶裝水市場(chǎng)帶了機(jī)遇。不同品牌、不同水質(zhì) 的瓶裝水味道也有所差別。消費(fèi)者在選擇瓶裝水要求有解渴功能外對(duì)于水的口感也提由了更高的要求，他們更愿意選擇味道甘甜的瓶裝水進(jìn)行飲用。因此，消費(fèi)者在再次選擇瓶裝水時(shí)，也會(huì)認(rèn)準(zhǔn)個(gè)人喜愛(ài)的口感 ，所以認(rèn)為瓶裝水的口感對(duì) 顧客忠誠(chéng)度是有一定影響的產(chǎn)品質(zhì)量。在瓶裝水滿(mǎn)足了消費(fèi)者解渴這一功能的基礎(chǔ)上，消費(fèi)者對(duì)于水質(zhì)提生了更高的要求。近年來(lái)，越來(lái)越多的企業(yè)注重質(zhì)量管理的重要性，實(shí)施以質(zhì)取勝戰(zhàn)略，依靠科技 大力抓好水源管理。水源地，生產(chǎn)健康安全的天然水是

13、完全 有可能的。在質(zhì)量為先的現(xiàn)代社會(huì)，瓶裝水若要獲取高顧客忠誠(chéng)度，僅僅依靠包裝是不夠的，質(zhì)量才是王道，只有這樣 品牌才能持久不公。(3)產(chǎn)品鋪貨率。產(chǎn)品鋪貨率是指在所在區(qū)域的適合 產(chǎn)品銷(xiāo)售的目標(biāo)零銷(xiāo)商總數(shù)中,有多少家零售商在銷(xiāo)售本公 司的產(chǎn)品，已經(jīng)鋪入產(chǎn)品的零售商占目標(biāo)零售商總數(shù)的比例 即是鋪貨率。本文對(duì)于時(shí)隨地性的基礎(chǔ)上研究鋪貨率對(duì)顧客 忠誠(chéng)度的影響。鋪貨率越高，表示產(chǎn)品接觸消費(fèi)者的面越廣 產(chǎn)品的目標(biāo)消費(fèi)者接受的可能性也越大，同時(shí)，還可以降低產(chǎn)品銷(xiāo)售業(yè)績(jī)過(guò)于集中所帶來(lái)的風(fēng)險(xiǎn)。(4)產(chǎn)品價(jià)格。無(wú)論是那款產(chǎn)品價(jià)格總是離不開(kāi)的， 價(jià)格的高低對(duì)于客戶(hù)的滿(mǎn)意度是有著一定影響的，價(jià)格高自 然會(huì)影響，客戶(hù)

14、會(huì)抱怨，消費(fèi)價(jià)格過(guò)高，農(nóng)夫山泉價(jià)格過(guò)于 低又會(huì)被懷疑水質(zhì)是不是變差，是不是農(nóng)夫山泉的水。所價(jià)格的公道，實(shí)惠。(4)調(diào)查內(nèi)容：(1)對(duì)于農(nóng)夫山泉整體的感官認(rèn)識(shí)。(2)對(duì)于價(jià)格，質(zhì)量，包裝，口感。(3)對(duì)于購(gòu)買(mǎi)后的感受。(4)對(duì)于農(nóng)夫山泉的宣傳。(5)對(duì)于農(nóng)夫山泉的服務(wù)以及售后服務(wù)。調(diào)查問(wèn)卷您是否購(gòu)買(mǎi)過(guò)農(nóng)夫山泉是()否()1對(duì)農(nóng)夫山泉的總體印象A非常滿(mǎn)意 B滿(mǎn)意C 一般滿(mǎn)意D不滿(mǎn)意2您對(duì)農(nóng)夫山泉的產(chǎn)品質(zhì)量滿(mǎn)意嗎？A非常滿(mǎn)意 B滿(mǎn)意C 一般滿(mǎn)意D不滿(mǎn)意3您對(duì)農(nóng)夫山泉的代言人或者明星廣告滿(mǎn)意嗎()A非常滿(mǎn)意 B滿(mǎn)意C 一般滿(mǎn)意D不滿(mǎn)意4您對(duì)農(nóng)夫山泉的口感滿(mǎn)意嗎？()A非常滿(mǎn)意 B滿(mǎn)意C 一般滿(mǎn)意D不滿(mǎn)

15、意5您認(rèn)為農(nóng)夫山泉的外包裝的更新頻率A非常滿(mǎn)意 B滿(mǎn)意C 一般滿(mǎn)意D不滿(mǎn)意6您對(duì)農(nóng)夫山泉銷(xiāo)售人員的服務(wù)態(tài)度A非常滿(mǎn)意 B滿(mǎn)意C 一般滿(mǎn)意D不滿(mǎn)意7您對(duì)農(nóng)夫山泉的外包裝顏色感覺(jué)如何？A非常滿(mǎn)意 B滿(mǎn)意C 一般滿(mǎn)意D不滿(mǎn)意8您對(duì)農(nóng)夫山泉的售后服務(wù)A非常滿(mǎn)意 B滿(mǎn)意C 一般滿(mǎn)意D不滿(mǎn)意9總體來(lái)說(shuō)，你對(duì)農(nóng)夫山泉的售價(jià)A非常滿(mǎn)意 B滿(mǎn)意C 一般滿(mǎn)意D不滿(mǎn)意10你對(duì)農(nóng)夫山泉終端銷(xiāo)售人員的大體印象如何A非常滿(mǎn)意 B滿(mǎn)意C 一般滿(mǎn)意D不滿(mǎn)意11與同檔次瓶裝水相比，您對(duì)農(nóng)夫山泉的售價(jià)A非常滿(mǎn)意 B滿(mǎn)意C 一般滿(mǎn)意D不滿(mǎn)意12與同檔次瓶裝水相比，您對(duì)農(nóng)夫山泉的品類(lèi)（）A非常滿(mǎn)意 B滿(mǎn)意C 一般滿(mǎn)意D不滿(mǎn)意13與同

16、檔次瓶裝水相比，您對(duì)農(nóng)夫山泉的產(chǎn)品組合（）A非常滿(mǎn)意 B滿(mǎn)意C 一般滿(mǎn)意D不滿(mǎn)意14您對(duì)農(nóng)夫山泉的促銷(xiāo)活動(dòng)A非常滿(mǎn)意B滿(mǎn)意C 一般滿(mǎn)意D不滿(mǎn)意15您對(duì)農(nóng)夫山泉在優(yōu)酷等網(wǎng)站投入1分多鐘廣告（）A非常滿(mǎn)意B滿(mǎn)意C 一般滿(mǎn)意D不滿(mǎn)意16您對(duì)農(nóng)夫山泉的廣告語(yǔ)從“農(nóng)夫山泉有點(diǎn)甜”到“好 水喝由健康來(lái)”。A非常滿(mǎn)意B滿(mǎn)意C 一般滿(mǎn)意D不滿(mǎn)意17您對(duì)近幾年農(nóng)夫山泉的服務(wù)滿(mǎn)意嗎？（）A非常滿(mǎn)意B滿(mǎn)意C 一般滿(mǎn)意D不滿(mǎn)意18您對(duì)農(nóng)夫山泉近期的宣傳模式大體滿(mǎn)意嗎A非常滿(mǎn)意B滿(mǎn)意C 一般滿(mǎn)意D不滿(mǎn)意19您對(duì)農(nóng)夫山泉的戶(hù)外體驗(yàn)滿(mǎn)意嗎？（）A非常滿(mǎn)意B滿(mǎn)意C 一般滿(mǎn)意D不滿(mǎn)意20您對(duì)農(nóng)夫山泉的基地選擇滿(mǎn)意嗎（）A非常滿(mǎn)

17、意B滿(mǎn)意C 一般滿(mǎn)意D不滿(mǎn)意21您對(duì)農(nóng)夫山泉的每年安檢控制制度滿(mǎn)意嗎（）A非常滿(mǎn)意B滿(mǎn)意C 一般滿(mǎn)意D不滿(mǎn)意22您對(duì)農(nóng)夫山泉現(xiàn)在的水瓶設(shè)計(jì)滿(mǎn)意嗎？A非常滿(mǎn)意B滿(mǎn)意C 一般滿(mǎn)意D不滿(mǎn)意23相對(duì)于別的品牌服務(wù)對(duì)于農(nóng)夫山泉的服務(wù)滿(mǎn)意嗎？（）A非常滿(mǎn)意B滿(mǎn)意C 一般滿(mǎn)意D不滿(mǎn)意24 衷心感謝您對(duì)本次調(diào)查的支持，也感謝您對(duì)農(nóng)夫山 泉的喜愛(ài)，在最后您可以寫(xiě)下對(duì)農(nóng)夫山泉的看法和意見(jiàn)。（三）調(diào)查方案背景分析：隨著人們生活水平的不斷提高，人們對(duì)自身 健康的保護(hù)意識(shí)越來(lái)越來(lái)強(qiáng)，水品牌越來(lái)越多，市場(chǎng)越來(lái)越 大，農(nóng)夫山泉必須要有所改變與創(chuàng)新，在質(zhì)量?jī)r(jià)格，包裝上 都要比之前花更多的心思，想農(nóng)夫山泉在市場(chǎng)上繼續(xù)走 續(xù)壯大

18、，那么這些都勢(shì)在必行。一、 調(diào)研目的：通過(guò)了解目前純凈水市場(chǎng)的消費(fèi)現(xiàn)狀，掌握消費(fèi)者對(duì)飲 用水的消費(fèi)程度，分析消費(fèi)者的瓶裝水品牌購(gòu)買(mǎi)動(dòng)機(jī)及購(gòu)買(mǎi) 達(dá)成的主要因素，分析顧客的購(gòu)買(mǎi)率，調(diào)查消費(fèi)者對(duì)農(nóng)夫山 泉品牌的信任程度，以及認(rèn)知程度，知道目前飲用水市場(chǎng)競(jìng) 爭(zhēng)對(duì)、消費(fèi)者購(gòu)買(mǎi)達(dá)成因素、消費(fèi)者對(duì)本品牌的信任及認(rèn)知 程度，用以確定農(nóng)夫山泉品牌在消費(fèi)者心中的形象，目的就 是調(diào)查顧客對(duì)農(nóng)夫山泉的滿(mǎn)意度，加強(qiáng)對(duì)農(nóng)夫山泉顧客的了 解。本次調(diào)查最根本的調(diào)查目的是：(1)市場(chǎng)調(diào)研，顧客對(duì)于農(nóng)夫山泉的滿(mǎn)意度；(2)通過(guò)市場(chǎng)調(diào)研，了解界定現(xiàn)在的客戶(hù)群體；(3)通過(guò)市場(chǎng)調(diào)研，了解顧客對(duì)各品牌水的消費(fèi)習(xí)慣 和偏好；(4)通過(guò)市場(chǎng)調(diào)查，了解顧客對(duì)農(nóng)夫山泉品牌的認(rèn)知 和看法等；(5)通過(guò)市場(chǎng)調(diào)查，真實(shí)了解產(chǎn)品的競(jìng)爭(zhēng)力?？傊?，為了能讓農(nóng)夫山泉更好的運(yùn)營(yíng)和發(fā)展，充分了解 農(nóng)夫山泉的客戶(hù)以及產(chǎn)品的核心競(jìng)爭(zhēng)力，提高農(nóng)夫山泉在市 場(chǎng)上的競(jìng)爭(zhēng)力，為我公司品牌產(chǎn)品的推廣經(jīng)銷(xiāo)決策提供科學(xué) 的依據(jù)。二、調(diào)研內(nèi)容：（一）宏觀(guān)市場(chǎng)調(diào)查客戶(hù)的態(tài)度；山泉優(yōu)劣勢(shì)分析；農(nóng)夫山泉品牌企業(yè)分析和研究等。（二）分銷(xiāo)渠道調(diào)查