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1、優(yōu)秀員工事跡材料:平凡中彰顯精神XXXX 年已經(jīng)過去,我們迎來了充滿希望的馬年,回望過去的一年我們的各項 工作平穩(wěn)務實的推進,在雙返營銷及寬 改造方面我們進行了諸多有效的工作, 盡管業(yè)績還沒有得到有效的釋放, 但我們有理由相信,XXXX,一定是我們最具希望 的一年,因為,我們上有堅實領導后盾英明決策, 下有踏實能干的一線員工無私 奉獻,尤其是我們可愛的外勤人員,他們勤勤懇懇,任勞任怨,從平凡中展現(xiàn)風 采,在細微處閃現(xiàn)光輝,用心服務,愛崗敬業(yè),比如竹林 XXXX 就是這樣的一個員 工。竹林 XXXX,是我營業(yè)部的一名老職工,十八年如一日,一直在來集營業(yè)部從 事裝維工作,已進入不惑之年的他,對企業(yè)
2、充滿了無比的忠誠和責任心, 見證了 企業(yè)從郵電到聯(lián)通整個轉(zhuǎn)型過程。用他自己的話說:我穿的工裝,從綠到藍,從灰到紅,啥顏色都有,但是, 不管穿什么工裝,我干的永遠是服務的活,服務就是我的天職!他是這樣說的, 也是這樣做的,他用他的踐行,詮釋著一名外線員工對企業(yè)的依存關系和共榮理 念!外線裝維服務工作,說簡單也簡單,說復雜也復雜,隨著絡的普及發(fā)展,用戶對 絡服務質(zhì)量也達到前所未有的高度,再加上民素質(zhì)良莠不齊,大量 盲存在的不爭現(xiàn)實,使得外勤工作瑣碎而繁雜,外勤人員早出晚歸,披星戴月是家 常便飯,朱俊嶺也不例外,他負責五個村加裴溝礦生活區(qū)的服務, 用戶達一千四 百戶,盡管壓力很大,但在他的悉心打理下
3、,他的服務工作得到片區(qū)用戶的肯定, 贏得了用戶的口碑,體現(xiàn)出平切樸實用戶至上的工作作風。除了搞好一般的細致服務外,他利用 絡,給自己轄區(qū)的用戶搭建了一個 qqqq 用戶群,收集用戶 qqqq 信息,讓他們在群上交流上 心得及問題討論,并在群 上不定時的發(fā)一些常見障礙及路由器設置類的小知識,以便讓他們能自助處理一些淺表性的障礙,提高工作效率,節(jié)約時間,此外,他還悉心打理好個人qqqq 空間,讓不同需求的 民能夠在自己的空間里找到各自需要的東西,正是從這些精 細的事情上,可以看出他對工作的熱忱和信心。 記的去年春節(jié)前夕,一如既往是 外勤最忙碌的是時段,身為一家之主的他一直沒有回過家, 連置辦年貨的
4、事都托 付給年邁的父母,他妻子打理一家美容店,也是早出晚歸十分辛苦,看到家里缺 這少那,不免對他心生抱怨,多次催促他回家操持些家務,可他一直答應著,卻 依然沒有放下手頭的工作,繼續(xù)選擇工作,選擇用戶。繼續(xù)細致入微的為每一位家庭裝修線。大年三十中午,當家家都是忙活著 舉家團圓共進大餐時,他還在用戶家中處理故障,而此時,正是他的堂兄入土為 安的當天,他父親已是三次電話催促他回去打理喪事, 可是他只能抱著愧疚,因 為他知道,如果今天不能修好 線,對用戶來講,沒有 絡就過不好這個年,過不好年就會對聯(lián)通公司很失望,鑒于此,他沒有多考慮,修,一定要修好!可不一 會,電話又響了,他還以為是爸又催他了,正要說
5、回不去了,一看是妻打來的,剛一接聽,話筒那邊就傳來凌厲的責問聲:都幾點了,你還不回來,今天的墳你 是還上不上?咱家的對子你還貼不貼?要不回來,就別回家過年了,說完,就掛斷了電話,是呀,差點忘了,對子可以晚上貼,可是墳不能晚上上呀!眼看著已 經(jīng)兩點多了,恰好用戶在旁邊聽到是這種情形,也對他充滿感激,說,你們真不 容易,要不也不讓你吃飯了,你先回去辦完事再整,免得家里生氣!在用戶的執(zhí) 意禮讓下,他謝過對方理解,匆匆回家上完墳,馬上折返回去給用戶修復了 線, 那時,已經(jīng)是暮色低沉,華燈初上。善待用戶,就是善待自己,用戶是自己的衣 食父母,在他心上,沒有理由不去體惜用戶的感受!正是基于這樣的心理,讓他 踏踏實實的走過了無悔的歲月!值得提及的事情很多,但都是一樣的,像上面的情形,不光發(fā)生在他身上,相信在所有聯(lián)通外勤都經(jīng)歷過類似的事情,雖然只
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