ISO9001：2015+內(nèi)審員課程大綱

1、ISO9001:2021+內(nèi)審員培訓(xùn)I課程背景 了解ISO9001產(chǎn)生與開展,并了解新標(biāo)準(zhǔn)要求的變化.理解ISO9001:2021標(biāo)準(zhǔn)要求,并明確與 ISO9001:2021標(biāo)準(zhǔn)內(nèi)容進行比照.掌握ISO9001審核知識、程序和方法.課程收益通過對標(biāo)準(zhǔn)的學(xué)習(xí),學(xué)員能清楚理解標(biāo)準(zhǔn)條款的內(nèi)容和要求,并明確與ISO9001:2021標(biāo)準(zhǔn)內(nèi)容進行比照.通過示范和練習(xí),學(xué)員掌握審核流程,熟練掌握審核的技巧和方法.學(xué)完可獨立進行內(nèi)部審核工作.課程對象企業(yè)的治理者、治理者代表、推行 ISO9001質(zhì)量治理體系的負(fù)責(zé)人、有志從事ISO9001質(zhì)量治理體系審核的人員.課程形式講授法,演練法,小組討論法,模擬審核法

2、,學(xué)員分享法,老師點評法,案例分析法等.培訓(xùn)時長兩至三天12至18小時課程大綱一、ISO的定義1、ISO 是國際化標(biāo)準(zhǔn)組織International Organization for Standardization 的英文簡稱,成立于 1947 年 2 月 23 日, 總部設(shè)在瑞士日內(nèi)瓦,其最高權(quán)力機構(gòu)為一年一度的全體成員大會,日常辦事機構(gòu)為中央秘書處.2、它和IEC 國際電工委員會, 主要負(fù)責(zé)電工/電子領(lǐng)域的標(biāo)準(zhǔn)化工作是當(dāng)今世界上兩個最大的國際標(biāo)準(zhǔn)化組織.二、ISO的宗旨在世界范圍內(nèi)促進標(biāo)準(zhǔn)化工作及其相關(guān)活動的開展,以便于國際商品交換和效勞,并增強對智力、科學(xué)、技術(shù)、經(jīng)濟領(lǐng)域的合作.三、IS

3、O9001標(biāo)準(zhǔn)的產(chǎn)生1、現(xiàn)代科學(xué)技術(shù)和社會生產(chǎn)力飛速開展的客觀要求2、質(zhì)量治理開展的必然產(chǎn)物3、顧客的價值觀發(fā)生變化4、國際貿(mào)易改革與開展的迫切需要5、企業(yè)本錢的需要四、標(biāo)準(zhǔn)內(nèi)容前言引言0.1總那么0.2質(zhì)量治理原那么0.3過程方法0.4與其他治理體系標(biāo)準(zhǔn)的關(guān)系1范圍2標(biāo)準(zhǔn)性引用文件3術(shù)語和定義4組織環(huán)境4.1 理解組織及其環(huán)境4.2 理解相關(guān)方的需求和期望4.3 確定質(zhì)量治理體系的范圍4.4 質(zhì)量治理體系及其過程5領(lǐng)導(dǎo)作用5.1 領(lǐng)導(dǎo)作用和承諾5.1.1 總那么5.1.2 以顧客為關(guān)注焦點5.2 方針5.2.1 制定質(zhì)量方針5.2.2 溝通質(zhì)量方針5.3 組織的崗位、責(zé)任和權(quán)限6籌劃6.1

4、應(yīng)對風(fēng)險和機遇的舉措6.2 質(zhì)量目標(biāo)及其實現(xiàn)的籌劃6.3 變更的籌劃7支持7.1 資源7.1.1 總那么7.1.2 人員7.1.3 根底設(shè)施7.1.4 過程運行環(huán)境7.1.5 監(jiān)視和測量資源7.1.6 組織的知識7.2 水平7.3 意識7.4 溝通7.5 成文信息7.5.1 總那么7.5.2 創(chuàng)立和更新7.5.3 成文信息的限制8運行8.1 運行籌劃和限制8.2 產(chǎn)品和效勞的要求8.2.1 顧客溝通8.2.2 與產(chǎn)品和效勞有關(guān)的要求確實定8.2.3 產(chǎn)品和效勞有關(guān)的要求的評審8.2.4 產(chǎn)品和效勞要求的更改8.3 產(chǎn)品和效勞的設(shè)計和開發(fā)8.3.1 總那么8.3.2 設(shè)計和開發(fā)籌劃8.3.3 設(shè)

5、計和開發(fā)輸入用專業(yè)賦能創(chuàng)造價值 :/ bgwahaha 上海藍草企業(yè)治理咨詢8.3.4 設(shè)計和開發(fā)限制8.3.5 設(shè)計和開發(fā)輸出8.3.6 設(shè)計和開發(fā)更改8.4 外部提供過程、產(chǎn)品和效勞的限制8.4.1 總那么8.4.2 限制類型和程度8.4.3 提供應(yīng)外部供方的信息8.5 生產(chǎn)和效勞提供8.5.1 生產(chǎn)和效勞提供的限制8.5.2 標(biāo)識和可追溯性8.5.3 顧客或外部供方的財產(chǎn)8.5.4 防護8.5.5 交付后的活動8.5.6 更改限制8.6 產(chǎn)品和效勞的放行8.7 不合格輸出的限制9績效評價9.1 監(jiān)視、測量、分析和評價9.2 內(nèi)部審核9.3 治理評審10持續(xù)改良10.1 總那么10.2 不合格和糾正舉措10.3 持續(xù)改良五、內(nèi)部審核技巧和方法1、內(nèi)審的目的2、內(nèi)部審核的流程和執(zhí)行審核(1)文件收集(包括ISO9001標(biāo)準(zhǔn)、手冊、程序文件、作業(yè)指導(dǎo)書、法律法規(guī)及其它要求等)(2)制定審核方案(由審核組長制定)(3)準(zhǔn)備工作文件(包括檢查表、不符合報告和會議記錄等表格)(4)實施 首次會議/收集審核證據(jù)/審核發(fā)現(xiàn)開不符合項報告/審核組會議/末次會議(5)制作審核報告(由審核組長完成)3、內(nèi)部審核的方法和審核技巧(1)內(nèi)部審核的方法提問和交談的方法查閱文件和