物業(yè)管理承諾書范文

1、物業(yè)管理公約承諾書致：全體租戶本公司 / 本人為 商鋪_/ 寫字樓之租戶 / 使用人，現(xiàn)聲明同意遵守物業(yè)管理公約的一切條款及有關修訂，本公司 / 本人承諾該公約的所有條款及規(guī)定適用于本公司 / 本人及物業(yè)使用人。本公司 / 本人亦同意在轉(zhuǎn)讓或轉(zhuǎn)租、分租上述物業(yè)任何部分時，于有關合約簽署之日起一個月內(nèi)就使用變化情況，書面通知廣場管理處，并應取得本公司 / 本人 的承讓人或承租人遵守該管理公約內(nèi)的一切條款及有關修訂內(nèi)容的承諾書。否則，對承讓人或承租人違反物業(yè)管理公約的行為（包括但不限于拖欠管理費用或其他根據(jù)該公約應付的費用）承擔一切責任。單元/ 商鋪號：租戶/ 公司名稱（正楷）：租戶簽章：年月日物

2、業(yè)管理中心公開承諾書為貫徹落實住建局黨委的工作要求，切實通過“學整樹”活動的深入開展，不斷提高行政效能和公共服務水平，優(yōu)化經(jīng)濟發(fā)展環(huán)境，規(guī)范物業(yè)行業(yè)市場，構建和諧社會，提升城市品位，樹立開封市物業(yè)管理中心的良好形象，把開封市物業(yè)管理中心建設成一支作風過硬，業(yè)務精湛，深受廣大群眾和社會依靠、信賴的隊伍，經(jīng)中心黨支部研究決定，向社會公開服務承諾和整改承諾如下：一、服務承諾（一）積極宣傳住宅專項維修資金管理辦法、開封市物業(yè)管理辦法等一切有關法律法規(guī)政策，工作中嚴格執(zhí)法、依法行事，認真執(zhí)行各項管理制度和各項工作流程。（二）轉(zhuǎn)變工作作風，嚴守工作紀律。工作期間遵守中心行政管理制度，不以任何形式接收群眾以

3、及業(yè)務單位贈送的禮品、有價證券和接受有可能對執(zhí)行業(yè)務有 影響的宴請；虛心接收各方意見和批評，自覺接受社會各界的意見和監(jiān)督。（三）熱情接待來中心辦事的業(yè)主和物業(yè)服務企業(yè)及開發(fā)企業(yè)，全體工作人員一律不準以不知道、不清楚、不歸我管、我有事為由推脫責任。工作期間自覺使用文明用語，上崗著裝整齊，舉止得體，做到文明禮貌。（四）實行三項承諾制度：“優(yōu)質(zhì)、提效、便民”的服務理念，嚴格實行“首問負責制”、“一次性告知制”、“限時辦結制”。（五）嚴格貫徹執(zhí)行開封市委、市政府辦公室關于“打好五大攻堅戰(zhàn)，實現(xiàn)五個翻番促進開封快速崛起”效能問責辦法及有關規(guī)章制度和工作紀律；抓好黨員干部的黨風廉政建設工作，落實黨風廉政建

4、設責任制，增強懲防體系建設的有效性。（六）完善政務公開。利用各種信息載體，公開辦事依據(jù)、辦事程序、辦事期限、辦事結果；凡是與群眾利益相關的事項，一律按規(guī)定向社會和群眾公開。（七）認真學習政治理論和業(yè)務知識，全力打造一支綜合素質(zhì)過硬、能打硬仗的開封市物業(yè)行業(yè)管理隊伍。（八）認真受理投訴，對上門投訴、電話信函投訴、網(wǎng)絡投訴及咨詢，處理率達到100%，及時為群眾排憂解難，做到有訴必查，有查必果。（九）加強物業(yè)市場的管理。加強對物業(yè)行業(yè)的監(jiān)管力度，規(guī)范物業(yè)企業(yè)市場行為；對物業(yè)服務企業(yè)實施動態(tài)考核，積極推進我市物業(yè)行業(yè)工作健康發(fā)展。（十）加強住宅專項維修資金的歸集、管理、使用工作。嚴格按照有關法律法規(guī)規(guī)

5、定，做好住宅專項維修資金的歸集、管理、使用工作，保障廣大業(yè)主的合法權益。以上服務承諾期為 2014 年全年，開封市物業(yè)管理中心“學整樹”活動辦公室對承諾內(nèi)容實施情況進行全程督查，及時糾正工作中的失誤、偏差、不足，嚴格落實獎懲，對沒有落實好承諾的科室及科室負責人員追究相應責任。二、整改承諾（一）加強物業(yè)管理中心干部作風建設整改目標：牢固樹立勤政為民，服務人民的思想和求真務實的工作作風，提高全體干部職工政治素質(zhì)和業(yè)務能力。整改措施：一是加強政治理論學習和業(yè)務知識學習，完善各項學習制度，扎實開展各項學習教育活動，全面提高干部職工隊伍的政治素質(zhì)和業(yè)務水平。二是加強作風建設，嚴格執(zhí)行首問負責制，完善獎懲

6、和激勵機制及效能考核辦法；三是加強黨風廉政建設，嚴格執(zhí)行各項制度，建立懲治和防腐體系建設，多形式開展黨風廉政警示教育，增強干部隊伍的拒腐防變能力。（二）加大宣傳力度，提高廣大業(yè)主的思想認識整改目標：充分發(fā)揮宣傳工作的職能作用，大力宣傳有關法律法規(guī)政策，不斷提高廣大業(yè)主的思想認識。整改措施：利用新聞刊物、電視臺、局網(wǎng)站、宣傳欄、發(fā)宣傳冊等形式大力宣傳有關法律法規(guī)政策；加強各類宣傳陣地建設，逐步形成宣傳陣地網(wǎng)絡。（三）投訴案件處理工作整改目標：及時準確利用有關法律法規(guī)處理各種相關投訴案件，及時率、滿意率達到100%。整改措施：加強業(yè)務學習，掌握各項相關法律法規(guī)政策，總結出一套處理問題的技巧，對各種

7、相關投訴能依據(jù)法律法規(guī)政策及時妥善處理。（四）加大物業(yè)管理行業(yè)市場違規(guī)行為稽查處理力度整改目標：掌握各項有關法律法規(guī)政策，依據(jù)相關法律法規(guī)政策處理物業(yè)管理行業(yè)市場出現(xiàn)的違規(guī)行為，推進物業(yè)管理行業(yè)的健康發(fā)展。整改措施：加強業(yè)務學習，掌握各項有關法律法規(guī)政策，不斷探索和總結處理問題的辦法和經(jīng)驗，對物業(yè)管理行業(yè)出現(xiàn)的各種違規(guī)現(xiàn)象都能依據(jù)法律法規(guī)政策及時妥善處理。（五）嚴格物業(yè)管理，加大監(jiān)管力度，規(guī)范物業(yè)服務企業(yè)行為整改目標：加大物業(yè)管理企業(yè)服務行為的監(jiān)管力度，規(guī)范物業(yè)管理服務市場，使我市物業(yè)服務市場進入健康發(fā)展軌道整改措施：完善各項有關法律法規(guī)政策，處理物業(yè)市場存在問題時有章可循、有法可依；建立長效

8、的監(jiān)管機制，對物業(yè)服務企業(yè)資質(zhì)實施動態(tài)考核；加大物業(yè)培訓工作力度，提高從事物業(yè)服務人員的自身素質(zhì)，樹立良好的服務意識。六）加強住宅專項維修資金的歸集、管理、使用工作，保障業(yè)主的合法權益整改目標：加強住宅專項維修資金的歸集、管理、使用工作，保障業(yè)主的合法權益和生活環(huán)境、生活質(zhì)量，構建和諧社會，不斷提高城市品位。整改措施：加大業(yè)務學習，掌握有關法律法規(guī)政策；探索新的工作方法和措施；嚴格按有關政策要求開展工作。（七）政務公開制度化建立責任機制。中心公開工作領導小組負責組織協(xié)調(diào)中心黨務、政務公開工作，中心綜合科是中心黨務、政務公開責任主體，黨政主要負責人是黨務、政務公開的第一責任人。責任主體和責任人要

9、認真履行職責，把責任項目落到實處，同時建立健全推進和保障黨務、政務公開的長效機制。普蘭店市供熱和物業(yè)管理行業(yè)承諾書一、供熱方面1 、確保法定供熱時間開栓供熱率達到 100 % ;2 、全市用戶居室溫度達標率不低于 98 % ;3 、當用戶居室溫度達不到 16 度時，在 14 度以上 16 度以下的，按不達標天數(shù) 20 返還采暖費；在14 度以下的按不達標天數(shù)全額返還采暖費。4 、用戶居室溫度不達標投訴，供熱行政主管部門要在3 個工作日內(nèi)完成室溫檢測，提出處理意見。5 、供熱期間，供熱企業(yè)24 小時設專人值班，接待處理用戶提出的問題。對于供熱設施漏水等緊急情況要在第一時間到達現(xiàn)場搶修。二、物業(yè)管

10、理方面1 、住宅共用部位、共用設施設備維修責任確定：保修期內(nèi)出現(xiàn)的問題或保修期內(nèi)沒有解決的遺留問題，由質(zhì)量監(jiān)督站負責協(xié)調(diào)開發(fā)建設單位進行維修。保修期以后出現(xiàn)的問題由物業(yè)公司負責維修。2 、住宅維修時限：住宅下水及電路維修在共用業(yè)主簽字同意后 48 小時內(nèi)完成；屋面防水等共用部位維修在共用業(yè)主簽字同意后 5 個工作日內(nèi)完成。3 、為了提高維修效率，把過去由全體共用業(yè)主簽字同意后方可維修改為3 以上共用業(yè)主簽字同意即可進行維修。4 、為方便特殊群體業(yè)主的房屋維修，對于傷殘孤寡老人房屋維修可以采取電話報修受理，工作人員登門為其辦理維修所需的一切手續(xù)。5 、為改善市民的居住環(huán)境，物業(yè)管理區(qū)域?qū)嵭腥旌?/p>

11、衛(wèi)生保潔，生活垃圾日產(chǎn)日清，樓道每周清掃不少于 1 次。 城建局向全社會公開供熱和物業(yè)管理行業(yè)投訴電話，及時受理解決市民提出的問題。投訴電話： 83 1 14001附件 3：物業(yè)服務承諾書尊敬的各位業(yè)主：按照廊坊市普通住宅區(qū)物業(yè)服務等級標準規(guī)定，我公司承諾為小區(qū)提供級物業(yè)服務，具體內(nèi)容及標準如下：一、基本要求二、公共部位、公用設施設備運行、養(yǎng)護、維修三、公共區(qū)域保潔服務四、公共區(qū)域綠化養(yǎng)護五、協(xié)助維護公共區(qū)域秩序六、裝飾裝修管理七、消防服務注：在廊價經(jīng)費 2014161 號文件中摘錄所承諾服務等級的各部分具體內(nèi)容及標準單位名稱（蓋章）年月日* 物業(yè)服務承諾書尊敬的 * 廣場廣大業(yè)主：您好！我公

12、司本著為本區(qū)業(yè)主高度負責的精神，按照相關政策的要求注意提高小區(qū)的整體居住環(huán)境質(zhì)量，注重通過加強物業(yè)管理，保護住宅小區(qū)建設整體環(huán)境和使用功能長久良好，利于小區(qū)的生態(tài)環(huán)境、人文環(huán)境和小區(qū)智能化建設，倡導人與自然和諧的家居理念，并通過我們有效的管理模式，用持續(xù)改進的服務過程，遵照法律法規(guī)的要求，最終達到業(yè)主的滿意。具體開展工作如下幾方面：1 、物業(yè)公司設有專業(yè)管理人員負責小區(qū)一切日常管理事務及投訴處理，客戶中心實行 24 小時公開電話服務（按裝座機）。投訴處理率100%。2 、衛(wèi)生清潔：如我公司接管本區(qū)首先對業(yè)主最急切盼望改善的綜合環(huán)境進行整治，對小區(qū)西墻外垃圾場外進行清理。日常保潔將據(jù)公司保潔作業(yè)

13、標準，負責該小區(qū)內(nèi)公共區(qū)域、樓道及公共設施的衛(wèi)生保潔，保持無污漬、垃圾、雜物，保持所有公共區(qū)域的設施之清潔。對生活垃圾桶定期清洗、消殺；生活垃圾的及時清運，保持小區(qū)環(huán)境清潔衛(wèi)生。3 、公共秩序：為維護好小區(qū)的公共秩序，秩序維護員實行24 小時值班。公司投入資金為小區(qū)安裝電子巡更系統(tǒng)，以確保夜間巡邏及時到位。巡邏人員配備對講機隨時保持與其他隊員的聯(lián)系，協(xié)助公安部門安全防范管理。4 、公共設施日常維護：對公共設施進行日常養(yǎng)護，為業(yè)主戶內(nèi)進行免費日常維修（業(yè)主自備材料），以解決業(yè)主因生活小問題帶來的煩惱（具體按公司工程維修服務承諾制度執(zhí)行）。5 、綠化管理：綠化是小區(qū)的重要組成部分，對小區(qū)綠化，根據(jù)

14、季節(jié)維護樹木，花草，修剪花木，及時噴灑藥物，防治病蟲害，維護好綠化景觀。對部分品種差的草坪和枯死樹木進行換補植。6 、電梯運行維護：電梯是高層的重要部位，對電梯的運行維護，我公司選聘三級資質(zhì)以上專業(yè)的電梯公司為本區(qū)電梯進行維保，提供24 小時服務。以確保電梯運行正常、安全，使用功能長久良好。7 、協(xié)助工作：我公司會全力協(xié)助業(yè)委會共同解決本區(qū)急需解決的系列問題及與相關單位的協(xié)調(diào)等工作。在此期間我公司將為工作提供車輛及場所。8 、按物業(yè)條例的要求結合本區(qū)實際情況，同業(yè)委會共同制定一個成熟、完善、可行的物業(yè)管理方案。簽定合同后，我公司會投入（或墊付）一定數(shù)額的資金，恢復智能設施為區(qū)域內(nèi)增加或改善設施，盡快完善小區(qū)的公共秩序管理或?qū)崿F(xiàn)本區(qū)的封閉式管理，讓本區(qū)業(yè)主生活的舒心、放心、安心。通過我們的服務和管理，把本區(qū)管理成優(yōu)秀小區(qū)的標準，再逐步升級。9 、本區(qū)收費標準按建筑面積報價（暫定）住宅物業(yè)服務費：0.40