TWI一線主管技能提升訓練課程大綱

1、上海藍草企業(yè)治理咨詢TWI 一線主管技能提升練習課程背景 TWI課程產(chǎn)生于30年代的美國.當時,正值第二次世界大戰(zhàn).美國發(fā)動了大量沒有工作經(jīng)驗的人,讓他們從事制造業(yè).由于戰(zhàn)爭,進行職外的培訓,幾乎不太可能.因此,所有的適應性練習和生產(chǎn)性練習都融入到了工作 當中.這就迫切需要開發(fā)出在生產(chǎn)線上能進行培訓的課程.在此歷史背景之下,開發(fā)出了現(xiàn)場治理者的第一個 水平提升練習法一一“操作指導技法.后來相繼開發(fā)出了 “操作改善技法,“人際關(guān)系技法、“平安操作技法.考慮到現(xiàn)場治理者與員工溝通 很頻繁,后又加上了 “商談溝通技法.從而,形成了較完整的現(xiàn)場治理者培訓課程. TWI課程問世之后,迅速在許多國家得到了

2、推廣, 成為提升現(xiàn)場治理者業(yè)務水平的權(quán)威課程.特別是在日本,這個課程生根之后,得到了長足的開展和完善,日本勞動省明文規(guī)定,將它作為現(xiàn)場治理者必修的課程,同時作 為制造型企業(yè)領(lǐng)導人員最普及的一種職業(yè)教育課程. 然而,大多企業(yè)的一線一線主管都是從操作工人提升上來的,他們往往：(1)不清楚自己的角色,很難從以前角色(員工)的影子里沖出來；(2)工作時一天到晚忙的腳朝天,該做的沒有做,不該做的做了不少,現(xiàn)場治理亂糟糟；(3)技術(shù)上是能手,可管人、帶人上不知如何下手,經(jīng)常是叫不到人就自己干了；(4)不了解員工想法,上級布置的任務執(zhí)行不到位,總是起不到橋梁作用；(5)下屬出現(xiàn)問題要么視而不見,要么粗暴批評

3、,不知道如何處理與員工的關(guān)系；(6)不知道如何將打造優(yōu)秀的戰(zhàn)將,只是天天抱怨下屬做事不力；(7)不了解80/90/00等新生代員工的心理特點,采取陳舊、簡單的治理模式,和新形勢下的治理趨勢格 格不入,引發(fā)矛盾和沖突；(8)不知道如何鼓勵下屬,與下屬溝通,員工士氣低落,經(jīng)常有下屬離職如何正確認知一線主管的角色如何有效的開展現(xiàn)場的日常工作如何調(diào)動和激發(fā)下屬的積極性,有效的推動現(xiàn)場治理和改善如何靈活處理內(nèi)外部關(guān)系,使工作開展的更加順暢如何有效的提升現(xiàn)場治理人員自身解決 問題的水平,不斷促進現(xiàn)場治理水平的提升本課程針對一線一線主管的重要地位和工作特點,詳細介紹了 一線一線主管應具備的綜合素質(zhì),解答了治

4、理者工作中的種種困惑,提供了具有很強操作性和指導性的工作方 法.課程收益能使一線主管掌握正確的指導技能,讓員工不出過失的工作,提升生產(chǎn),減少浪費,安定質(zhì)量！正確掌握分析問題、解決問題水平.改善治理干部跟上司、同事、部屬之間的人際關(guān)系,能使一線主管掌握正確的待人技能；提升團隊的協(xié)作,減少一線員工流失,安定生產(chǎn).提升溝通表達水平.能使一線主管掌握正確的改善技能；利用現(xiàn)有的資源,降低本錢,創(chuàng)造最大的利潤.注重平安教育與治理,減少意外災害的發(fā)生以及減少工具、設(shè)備的損壞.課程對象企業(yè)治理人員、生產(chǎn)一線主管、一線主管及相關(guān)治理人員.課程形式老師講授法,現(xiàn)場演練法,小組討論法,案例分析法,視頻教學法,老師點

5、評法等.用專業(yè)賦能創(chuàng)造價值 :/ bgwahaha 上海藍草企業(yè)治理咨詢培訓時長兩至三天(12至18小時)課程大綱一、TWI準備知識1、什么是TWI2、制造業(yè)領(lǐng)袖對TWI的評價3、TWI的產(chǎn)生背景與開展4、TWI培訓的重要性與內(nèi)容5、TWI的特點6、企業(yè)一線主管的現(xiàn)狀7、培訓方案二、一線主管的角色定位1、一線主管的位置2、一線主管的現(xiàn)狀3、一線主管要掌握的知識4、一線主管的任務(1)質(zhì)量的定義(2)本錢(3)交期(4) 士氣(5)平安(6)效率三、TWI-JI工作教導1、何謂督導人員2、工作教導的重要性3、工作教導的目的4、真正了解教與學的互動過程5、工作教導的三個層面(1)第一層面：交具體內(nèi)

6、容(2)第一層面：交思維方法(3)第一層面：教思想觀念6、工作教導的準備(1)你的員工需要掌握哪些技能 (2)你認為最優(yōu)秀的員工都會啥7、工作分解(1)工作分解表(2)填寫工作分解表標題時的考前須知(3)決定主要步驟時的考前須知(4)決定要點時的考前須知8、督導人員必備的五個條件9、工作教導應有的理念10、傳統(tǒng)的教導有哪些缺失(案例演練)11、工作教導四階段上海藍草企業(yè)治理咨詢(1)制作班組崗位技能一覽表與人員練習預定表(2)制造工作分解表(3)準備所需物品(4)整理工作場所12、工作教導的要領(lǐng)(1)說給他聽(2)做給他看(3)讓他做做看(4)夸獎一番13、三種特殊的教導方法(1)冗長工作的教導方法(2)感覺的教導方法(3)嘈雜工作場所的教導方法14、督導人員應有的潛力15、TWI -JI評價表16、不同類型部署的教導(1)負擔型的部屬(2)評論家型的部屬(3)舍不得發(fā)揮型(4)唐吉柯德型(5)守舊型(6)理論優(yōu)先型(7)老實型(8)堅決的前進型17、案例分析：工作教導對工廠現(xiàn)場會有哪些效果四、TWI-JR工作關(guān)系1、工作關(guān)系及類型2、工作關(guān)系問題處理四階段法3、從工作關(guān)系看督導要訣4、培養(yǎng)良好關(guān)系的根本原理與問題預防5、掌握部署情緒的免談方法6、工作中的人際沖突治理7、工