發(fā)廊美發(fā)店各崗位職責

1、店長的職責一 . 自我管理：店長應該是什么樣的？ 店長就是（能經(jīng)營和管理的人） ，作為店長，首先應該以身作責， 把自己管好，然后才能管別人。二. 溶于血液里的責任感：店長是店里的靈魂，要把店當成自己 的家，承擔自己的責任。三 . 多重角色的定位：在企業(yè)里扮演多個角色（1）代表者：店長不同與骨干員工，是眾多優(yōu)秀骨干的代表， 要代表員工解決所有問題。（2）管理者：執(zhí)行店內(nèi)所有表揚，為他人達成目標的責任。（ 3） 執(zhí)行者：執(zhí)行自己的經(jīng)營目標，利益目標，利潤目標和滿 意度目標，善于利用所有資源 （人團資源， 財力資源，時間資源）（4）培訓者：領導員工把沒有做好的事情做好，把他們教得像 自己一樣優(yōu)秀（言

2、傳身教，復制，克隆）優(yōu)秀的培訓者，必須培 訓好自己的品牌文化，員工制度等，全面培訓。（5）傳遞者：是信息溝通的僑梁，把上級的任務不打折扣地傳 遞給員工，第一時間把好的東西傳給每個員工，把市場信息，資 訊信息與員工商討，把客戶的反饋意見傳遞給員工。（6）服務者：服務顧客，員工。（7）導演：發(fā)型師演員，中工是演員，而店長則扮演的角色， 店是我們的舞臺，要不斷變化，把所有好的節(jié)目帶給顧客，故事 演得怎么樣全憑導演，而店務做的好壞全憑店長組織。 四明確自我的工作職責：經(jīng)管，員工管理，顧客管理，資訊管 理，財務管理。五精細的工作安排：營業(yè)前，中，后如：何時抓客數(shù)，何時抓 項目，何時抓卡。六不可缺少的進取

3、心，找準目標和方向。 積極樂觀心態(tài)，店長的心態(tài)影響到員工的心態(tài)。店長在員工面前必須表現(xiàn)出積極，樂觀（語言，表情，肢體動作）當心態(tài) 有問題時要及時找上級溝通。對顧客的服務態(tài)度，主動熱情度，高度的執(zhí)行力，對員工 人性化管理。學習心態(tài)：孜孜不倦地學習，行動至上，說明力強。* 千萬句美麗的雄辨不過一次真實的行動。 （事實勝于雄辨） *如果一切計劃，一切目標，一切愿望都停留在紙面上，不去付 諸行動，那計劃就不能執(zhí)行，目就不能實現(xiàn)，愿望就是肥息記。 （說到做到，不能紙上談兵。 ）七，成功人士的職業(yè)形象（1）成熟穩(wěn)重：不能表現(xiàn)出浮躁（2）人格魅力：（干部風范， 能屈能伸， 心胸開闊。 發(fā)型， 著裝， 文明用

4、語。月光禮儀：表情，眼神，肢體語言的搭配協(xié)調(diào)）（3）習慣：堅持好的習慣。簡單的事情重復做就不簡單了。（4）責任：敢干承擔責任。一個責任感強的人就是能做事的人。 一個成功的人絕對有很強的責任感。 一個有能力而沒有責任感的 人是做不成大事的。八.行為課團隊課程（練操 團隊拓展）教育總監(jiān)的職責1全面負責技術部分工作，直接對店長負責。2參加公司發(fā)展戰(zhàn)略和計劃的制定。3參加公司會議，將工作落實到位。4加強技術隊伍建設和管理。5制定發(fā)型師技術目標和店發(fā)型師學習工作方案。6對公司機密負有保密責任。7積極完成其它臨時性工作。8現(xiàn)場協(xié)助發(fā)型師設計與督導。9店內(nèi)發(fā)型師的定期培訓。10定期美發(fā)技術的引進與發(fā)布，最新

5、流行信息的搜集。11發(fā)型師的年度考核。12店內(nèi)各項技術教育的規(guī)劃與推動。 13店內(nèi)人員各級別，來店時間及升級計劃 .14認真監(jiān)督并協(xié)助技術總監(jiān)各項工作。15參與并主持每周發(fā)型師會議。 16具有編排教程文件的能力。 17分析發(fā)型師目標業(yè)績及投訴率，并制定解決方案及計劃.18店內(nèi)各項技術教育的規(guī)劃與推動。 19對外技術研習觀摩。20店內(nèi)定期美發(fā)技術的引進與發(fā)布。 21店內(nèi)技術升級的鑒定 .22最新流行信息的收集。23制定中工及實習發(fā)型師學習計劃與考核。 店內(nèi)各級人員到來 時間及升級計劃。24調(diào)整員工技術上心理問題及各級別溝通。 25協(xié)助實習發(fā)型師的培訓。發(fā)型師及實習發(fā)型師職責1、遵守輪牌制度工作

6、.2、尊重客人的要求，及應客人的要求，為客人服務。3、為顧客提供專業(yè)的發(fā)型知識，專業(yè)的技術及服務。4、為顧客提供專業(yè)的形象設計造型。5、收拾本工作位的工具、清潔衛(wèi)生：物品擺放整齊。6、協(xié)助配合店內(nèi)營銷；促銷計劃的實施。7、服從主管的管理調(diào)配工作安排。8、每年外出學習或本公司一到二次。9、服從店里工作安排，學習安排。10、準備規(guī)定的工具及產(chǎn)品，參與每周一發(fā)型師發(fā)型會議，認真 完成每周作品拍攝燙染總監(jiān)工作職責1. 全面負責燙染部所有的工作計劃 （紀律 衛(wèi)生 管理等具體工作 ）2. 店內(nèi)燙染和助理各項工作的規(guī)劃和推動3. 分析燙染是和助理目標業(yè)績及投訴率并制定解決方案和計劃4. 定期觀看客戶擋案 發(fā)

7、現(xiàn)問題解決問題5. 參與并組織每周燙染部會議6. 協(xié)助教育總監(jiān)對燙染部的各項考核7. 參與公司發(fā)展戰(zhàn)略的執(zhí)行8. 負責燙染部的技術升級9. 燙染部的工具 設備的維護和上報燙染師和助理的工作職責1. 全面服從燙染總監(jiān)的管理 （在有疑問的情況下先服從再商量）2. 遵守輪牌制度工作 配合發(fā)型師開展工作3. 執(zhí)行店內(nèi)營銷 促銷計劃的實施4. 工作完的工具 清潔衛(wèi)生 物品擺放第一時間完成5. 服從店里工作安排 學習安排6. 時常學習發(fā)型師專業(yè)知識 定期參加實習發(fā)型師的考核前臺崗位工作職責（1）直接對店長負責（2）嚴格遵守美發(fā)店各項規(guī)章制度，遵守中華人民共和國 相關財務的法律法規(guī)。（3）嚴守財務機密，維護美發(fā)店利益，不得泄露美發(fā)店營 收資料。（4）熟練掌握收銀臺各項環(huán)節(jié)的工作，能迅速解決結帳收 銀中所發(fā)生的各種業(yè)務上的問題，作好準確、快速、無差錯。（5）上班前檢查好電腦終端運轉情況及準備好所需單據(jù)、 促銷卡、找零備用金等，以保證收銀工作的