第4章智能化建筑內(nèi)電話網(wǎng)

1、第第4 4章章 智能化建筑內(nèi)電話網(wǎng)智能化建筑內(nèi)電話網(wǎng) 第4章 智能化建筑內(nèi)電話網(wǎng) 4.1 PABX通信網(wǎng)絡(luò)4.1.1 PABX基本原理4.1.2 PABX的主要功能4.1.3 PABX的入網(wǎng)方式4.1.4 PABX的主要技術(shù)性能參數(shù)4.1.5 PABX網(wǎng)絡(luò)設(shè)計(jì)要點(diǎn)和實(shí)例4.2 建筑內(nèi)的VoIP系統(tǒng)4.2.1 VoIP原理和構(gòu)架4.2.2 IP電話網(wǎng)關(guān)（中繼網(wǎng)關(guān)）4.2.3 IP語音網(wǎng)關(guān)4.2.4 VoIP網(wǎng)絡(luò)設(shè)計(jì)4.3 CTI系統(tǒng)4.3.1 CTI基本技術(shù)原理4.2.2多通道電話數(shù)字錄音系統(tǒng)4.2.3 IVR 交互語音應(yīng)答系統(tǒng)4.2.4 呼叫中心系統(tǒng)本章導(dǎo)讀 本章主要介紹了智能化建筑內(nèi)的電話網(wǎng)

2、以及與其相關(guān)的新技術(shù)，內(nèi)容包括PABX技術(shù)、VoIP技術(shù)和CTI技術(shù)。 PABX是當(dāng)前構(gòu)建智能化建筑內(nèi)電話網(wǎng)的主流技術(shù)。VoIP是利用計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)進(jìn)行語音(電話)通信的技術(shù),是一種有廣闊前景的數(shù)字化語音傳輸技術(shù)。 CTI技術(shù)有十分廣泛的應(yīng)用：呼叫中心、報(bào)警中心、求助中心、自動語音應(yīng)答系統(tǒng)、自動語音信箱、自動語音識別系統(tǒng)、故障服務(wù)、聲訊臺等。 第4章 智能化建筑內(nèi)電話網(wǎng)4.1 PABX4.1 PABX通信網(wǎng)絡(luò)通信網(wǎng)絡(luò) 第4章 智能化建筑內(nèi)電話網(wǎng)智能化建筑內(nèi)的電話網(wǎng)智能化建筑內(nèi)的電話網(wǎng)一般是以程控用戶交換機(jī)程控用戶交換機(jī)PABX(Private Automatic Branch eXchangePA

3、BX(Private Automatic Branch eXchange) )為中心構(gòu)成一個星形網(wǎng)，為用戶提供話音通信是其基本功能。建建筑筑內(nèi)的用戶之間是分機(jī)對分機(jī)的免費(fèi)通信內(nèi)的用戶之間是分機(jī)對分機(jī)的免費(fèi)通信。它既可以連接模擬電話機(jī)，也可以連接計(jì)算機(jī)、終端、傳感器等數(shù)字設(shè)備和數(shù)字電話機(jī)，不僅要保證不僅要保證建筑建筑內(nèi)的語音、數(shù)據(jù)、內(nèi)的語音、數(shù)據(jù)、圖像的傳輸圖像的傳輸，而且要方便地與外部的通信網(wǎng)絡(luò)如公用電而且要方便地與外部的通信網(wǎng)絡(luò)如公用電話網(wǎng)、公用數(shù)據(jù)網(wǎng)、用戶電報(bào)網(wǎng)、無線移動電話網(wǎng)等網(wǎng)話網(wǎng)、公用數(shù)據(jù)網(wǎng)、用戶電報(bào)網(wǎng)、無線移動電話網(wǎng)等網(wǎng)絡(luò)連接，達(dá)到與國內(nèi)外各類用戶實(shí)現(xiàn)話音、數(shù)據(jù)、圖像絡(luò)連接，達(dá)到與

4、國內(nèi)外各類用戶實(shí)現(xiàn)話音、數(shù)據(jù)、圖像的綜合傳輸、交換、處理和利用的綜合傳輸、交換、處理和利用。 電話網(wǎng)電話網(wǎng)支持多種通信業(yè)務(wù)支持多種通信業(yè)務(wù) 第4章 智能化建筑內(nèi)電話網(wǎng) 4.1 PABX4.1 PABX通信網(wǎng)絡(luò)通信網(wǎng)絡(luò) 圖4-1電話網(wǎng)支持多種通信業(yè)務(wù) 電話網(wǎng)電話網(wǎng)MODEMMODEM電話網(wǎng)圖文傳真圖文傳真計(jì)算機(jī),數(shù)字設(shè)備計(jì)算機(jī),數(shù)字設(shè)備電話電話電話網(wǎng)電話網(wǎng)兩種組成方式兩種組成方式 第4章 智能化建筑內(nèi)電話網(wǎng) 4.1 PABX4.1 PABX通信網(wǎng)絡(luò)通信網(wǎng)絡(luò) 智能化建筑內(nèi)的電話網(wǎng)除了使用PABX技術(shù)接入當(dāng)?shù)仉娫捑W(wǎng)外，還可以通過電信交換機(jī)（當(dāng)?shù)毓W(wǎng)的交還可以通過電信交換機(jī)（當(dāng)?shù)毓W(wǎng)的交換機(jī)）的遠(yuǎn)端模

5、塊或端局級的交換機(jī)接入換機(jī)）的遠(yuǎn)端模塊或端局級的交換機(jī)接入，建筑建筑內(nèi)的用戶直接是電話網(wǎng)的用戶，沒有分機(jī)的概念內(nèi)的用戶直接是電話網(wǎng)的用戶，沒有分機(jī)的概念。參考圖4-2 電話網(wǎng)電話網(wǎng)兩種組成方式兩種組成方式 第4章 智能化建筑內(nèi)電話網(wǎng) 4.1 PABX4.1 PABX通信網(wǎng)絡(luò)通信網(wǎng)絡(luò) 圖4-2 智能化建筑內(nèi)的電話網(wǎng)兩種組成方式 公用電話網(wǎng)PABX建筑內(nèi)電話網(wǎng)市話用戶遠(yuǎn)端模塊遠(yuǎn)端模塊遠(yuǎn)端模塊市局交換機(jī)市話用戶市話用戶市話用戶市話用戶建筑內(nèi)電話網(wǎng)公用電話網(wǎng)第4章 智能化建筑內(nèi)電話網(wǎng) 4.1 PABX4.1 PABX通信網(wǎng)絡(luò)通信網(wǎng)絡(luò) 智能建筑內(nèi)PABX的特點(diǎn)以PABX為核心的組成的以語音為主兼有數(shù)據(jù)通

6、信的建筑語音為主兼有數(shù)據(jù)通信的建筑內(nèi)通信網(wǎng)內(nèi)通信網(wǎng)，可以連接各類辦公設(shè)備。具有以下特點(diǎn)：（1）PABX能為租用者提供相對廉價(jià)的服務(wù)能為租用者提供相對廉價(jià)的服務(wù)，租用者使用PABX后的通信費(fèi)用應(yīng)比不使用PABX要便宜。例如樓內(nèi)通信免費(fèi)；（2）租用者可以用使用租用者可以用使用PABX自由的構(gòu)造各自的通信系統(tǒng)自由的構(gòu)造各自的通信系統(tǒng)。也就是說建筑中同一臺PABX應(yīng)能夠滿足多個租用者的各種通信需求，包括適應(yīng)租用者發(fā)生變化和同一租用者通信需求的變化。PABX可以根據(jù)建筑物內(nèi)各使用公司單位的要可以根據(jù)建筑物內(nèi)各使用公司單位的要求，通過修改軟件數(shù)據(jù)庫，分割成許多個求，通過修改軟件數(shù)據(jù)庫，分割成許多個“虛擬虛

7、擬”用戶小用戶小交換機(jī)，各個小交換機(jī)具有各自的話務(wù)臺、中繼線、各自交換機(jī)，各個小交換機(jī)具有各自的話務(wù)臺、中繼線、各自的呼叫及功能相互隔離，互不干擾。的呼叫及功能相互隔離，互不干擾。第4章 智能化建筑內(nèi)電話網(wǎng) 4.1 PABX4.1 PABX通信網(wǎng)絡(luò)通信網(wǎng)絡(luò) 智能建筑內(nèi)PABX的特點(diǎn)（3）建筑內(nèi)的同一條傳輸線應(yīng)該復(fù)用，既可以傳輸話音也建筑內(nèi)的同一條傳輸線應(yīng)該復(fù)用，既可以傳輸話音也可以傳輸數(shù)據(jù)和圖像可以傳輸數(shù)據(jù)和圖像，而不必為電話和數(shù)據(jù)通信分別配線，此外，PABX的電纜布局應(yīng)當(dāng)能夠適應(yīng)電話機(jī)和終端機(jī)位置的隨意變動； 面向智能建筑的PABX，目前已有不少產(chǎn)品，容量從幾百到上萬門，以適應(yīng)不同規(guī)模的建筑

8、。一些一些PABX采用分采用分布式結(jié)構(gòu)布式結(jié)構(gòu)，包括本體和若干遠(yuǎn)端模塊包括本體和若干遠(yuǎn)端模塊，后者可以安裝在靠近用戶的地方，這樣可以提高電纜布設(shè)的靈活性，也可以減少電纜費(fèi)用。遠(yuǎn)端模塊和本體之間可以用光纜連接，保證交換機(jī)系統(tǒng)內(nèi)部的高速性。有的PABX產(chǎn)品還可直接連接簡易無線網(wǎng)絡(luò)、衛(wèi)星線路、高速數(shù)字專線等等。4.1.1 PABX4.1.1 PABX基本原理基本原理 第4章 智能化建筑內(nèi)電話網(wǎng) 4.1 PABX4.1 PABX通信網(wǎng)絡(luò)通信網(wǎng)絡(luò) PABX采用先進(jìn)的微處理器作為控制核心，主處理器熱備份運(yùn)行、全分散的控制方式，模塊化程序設(shè)計(jì)以及大規(guī)模TTL，COMS數(shù)字集成電路的選用，使整機(jī)具有較高的穩(wěn)定

9、性和可靠性。PABXPABX的硬件的硬件一般由外圍接口電路、信號設(shè)備、數(shù)字交換網(wǎng)絡(luò)、控制設(shè)備、話務(wù)臺及維護(hù)終端組成。（1）控制設(shè)備控制設(shè)備：由處理器和存儲器組成，處理器來執(zhí)行交換機(jī)軟件，指示硬件、軟件的協(xié)調(diào)工作，存儲器用來存放軟件程序以及永久和中間數(shù)據(jù)；（2）交換網(wǎng)絡(luò)交換網(wǎng)絡(luò)：交換網(wǎng)絡(luò)的基本功能是根據(jù)用戶的呼叫請求，通過控制部分的接續(xù)命令，建立主叫和被叫之間的連建立主叫和被叫之間的連接道路接道路。目前主要采用由電子開關(guān)陣列構(gòu)成的空分交換網(wǎng)絡(luò)和由存儲器等電路構(gòu)成的時分接續(xù)網(wǎng)絡(luò)。 4.1.1 PABX4.1.1 PABX基本原理基本原理 第4章 智能化建筑內(nèi)電話網(wǎng) 4.1 PABX4.1 PABX

10、通信網(wǎng)絡(luò)通信網(wǎng)絡(luò) 圖4-3 PABX的結(jié)構(gòu) 用戶電路用戶集線器用戶處理器用戶電路遠(yuǎn)端用戶集線器用戶處理器數(shù)字中繼數(shù)字中繼模擬中繼數(shù)字中繼數(shù)字中繼線模擬中繼線話務(wù)臺接口話務(wù)臺信號單元中央處理器數(shù)字交換網(wǎng)絡(luò)存儲器I/O設(shè)備控制電路維護(hù)終端4.1.1 PABX4.1.1 PABX基本原理基本原理 第4章 智能化建筑內(nèi)電話網(wǎng) 4.1 PABX4.1 PABX通信網(wǎng)絡(luò)通信網(wǎng)絡(luò) （3）外圍接口外圍接口：外圍接口是交換系統(tǒng)中的交換網(wǎng)絡(luò)與用戶設(shè)備、其他交換機(jī)或通信網(wǎng)絡(luò)之間的接口。根據(jù)所連接設(shè)備及其信號方式的不同，外圍接口電路有多種形式:模擬用戶接口電路：連接傳統(tǒng)的模擬話機(jī)，傳輸?shù)氖悄M信號；模擬中繼電路：數(shù)字

11、交換機(jī)和其他交換機(jī)（步進(jìn)、縱橫、程序模擬、數(shù)字模擬）之間通過模擬中繼線連接，對應(yīng)的模擬接口提供A/D或者D/A等功能；數(shù)字用戶電路:數(shù)字用戶電路是數(shù)字交換機(jī)和數(shù)字話機(jī)、數(shù)據(jù)終端等設(shè)備的接口電路，上面?zhèn)鬏數(shù)氖菙?shù)字信號；數(shù)字中繼電路：數(shù)字中繼電路是兩臺數(shù)字交換機(jī)之間的接口電路，其上面?zhèn)鬏數(shù)氖荘CM基群或者高次群信號。（4）信號設(shè)備：主要有回鈴、忙音、撥號音等各種信號音發(fā)生器等等。數(shù)字中繼電路數(shù)字中繼電路 第4章 智能化建筑內(nèi)電話網(wǎng) 4.1 PABX4.1 PABX通信網(wǎng)絡(luò)通信網(wǎng)絡(luò) 圖4-4 三種數(shù)字中繼線路 PABX市話局程控交換機(jī)同軸電纜,距離不超出500米PABX市話局程控交換機(jī)光纖,可遠(yuǎn)距離

12、傳輸光端機(jī)光端機(jī)PABX市話局程控交換機(jī)兩對電話線,距離不超出3KMHDSLHDSL4.1.1 PABX4.1.1 PABX基本原理基本原理PABXPABX的系統(tǒng)維護(hù)的系統(tǒng)維護(hù) 第4章 智能化建筑內(nèi)電話網(wǎng) 4.1 PABX4.1 PABX通信網(wǎng)絡(luò)通信網(wǎng)絡(luò) 由于現(xiàn)在PABX的功能非常多，參數(shù)設(shè)置、校驗(yàn)、通話計(jì)費(fèi)等操作一般通過配置一臺專用的系統(tǒng)維護(hù)管一般通過配置一臺專用的系統(tǒng)維護(hù)管理計(jì)算機(jī)來完成理計(jì)算機(jī)來完成，所有的參數(shù)設(shè)置、功能配置均可所有的參數(shù)設(shè)置、功能配置均可在在WindowsWindows圖形化界面下進(jìn)行圖形化界面下進(jìn)行。許多產(chǎn)品具有PC終端維護(hù)與控制功能。用戶可以通過本地LAN進(jìn)行終端維

13、護(hù)、話費(fèi)查詢等各類操作，也可以通過Internet聯(lián)網(wǎng)，進(jìn)行遠(yuǎn)程維護(hù)與話費(fèi)查詢等操作。4.1.1 PABX4.1.1 PABX基本原理基本原理PABXPABX的系統(tǒng)維護(hù)的系統(tǒng)維護(hù) 第4章 智能化建筑內(nèi)電話網(wǎng) 4.1 PABX4.1 PABX通信網(wǎng)絡(luò)通信網(wǎng)絡(luò) 圖4-5 PABX的系統(tǒng)維護(hù)由一臺計(jì)算機(jī)完成 4.1.1 PABX4.1.1 PABX基本原理基本原理RS-232PABX 程控交換機(jī)系統(tǒng)維護(hù)管理計(jì)算機(jī)蓄電池配線箱4.1.2 PABX PABX的主要功能的主要功能 第4章 智能化建筑內(nèi)電話網(wǎng) 4.1 PABX4.1 PABX通信網(wǎng)絡(luò)通信網(wǎng)絡(luò) 內(nèi)部呼叫功能出局呼叫功能非話音業(yè)務(wù)話務(wù)臺主要接續(xù)

14、功能維修測試功能故障檢測功能其他功能 4.1.2 PABX PABX的主要功能的主要功能 第4章 智能化建筑內(nèi)電話網(wǎng) 4.1 PABX4.1 PABX通信網(wǎng)絡(luò)通信網(wǎng)絡(luò) 1、內(nèi)部呼叫功能內(nèi)部分機(jī)用戶之間的呼叫，在主叫用戶摘機(jī)聽到撥號音后，撥叫被叫分機(jī)號碼，用戶交換機(jī)自動完成接續(xù)。被叫用戶摘機(jī)應(yīng)答，內(nèi)部分機(jī)用戶間接續(xù)完成。4.1.2 PABX PABX的主要功能的主要功能 第4章 智能化建筑內(nèi)電話網(wǎng) 4.1 PABX4.1 PABX通信網(wǎng)絡(luò)通信網(wǎng)絡(luò) 2、出局呼叫功能（1 1）PABXPABX從市話局用戶級入網(wǎng)的中繼方式從市話局用戶級入網(wǎng)的中繼方式：分機(jī)用戶摘機(jī)聽撥號音后，撥出局字冠0或9后，用戶交

15、換機(jī)自動將分機(jī)用戶與一空閑的出中繼器接通。分機(jī)用戶聽到二次撥號音后，再撥本地用戶號碼、國內(nèi)長途、國際長途，經(jīng)市話局配合完成通話接續(xù)；（2 2）PABXPABX從市話局選組級入網(wǎng)的中繼方式從市話局選組級入網(wǎng)的中繼方式：分機(jī)用戶摘機(jī)聽撥號音后，撥出局字冠0或9后直接撥本地用戶號碼、國內(nèi)長途、國際長途，經(jīng)市話局配合完成通話接續(xù)；4.1.2 PABX PABX的主要功能的主要功能 第4章 智能化建筑內(nèi)電話網(wǎng) 4.1 PABX4.1 PABX通信網(wǎng)絡(luò)通信網(wǎng)絡(luò) 3 3、非話音業(yè)務(wù)、非話音業(yè)務(wù) PABX能滿足分機(jī)用戶非話音業(yè)務(wù)要求，可以在話音頻帶內(nèi)開通傳真和數(shù)據(jù)業(yè)務(wù)傳真和數(shù)據(jù)業(yè)務(wù)，并能保證非話音業(yè)務(wù)不被其他

16、呼叫插入或中斷；4、話務(wù)臺主要接續(xù)功能、話務(wù)臺主要接續(xù)功能 話 務(wù)員能將市話局的呼入轉(zhuǎn)接至本局分機(jī)用戶。遇到該機(jī)忙時，能插入通知音； PABX在接續(xù)過程中，如果遇到空號，臨時改號，無權(quán)呼叫的情況，能夠自動轉(zhuǎn)到話務(wù)臺，由話務(wù)員代答； 設(shè)有值班用戶，在話務(wù)臺無人值守的時候，可由值班用戶代為轉(zhuǎn)接市話呼入至所需分機(jī)用戶。在較大容量用戶交換機(jī)設(shè)置多個話務(wù)臺情況下，交換機(jī)有均勻呼功能，在話務(wù)臺之間可以互助代接功能。 可以用計(jì)算機(jī)話務(wù)員代替人工話務(wù)員?？梢杂糜?jì)算機(jī)話務(wù)員代替人工話務(wù)員。4.1.2 PABX PABX的主要功能的主要功能 第4章 智能化建筑內(nèi)電話網(wǎng) 4.1 PABX4.1 PABX通信網(wǎng)絡(luò)通信

17、網(wǎng)絡(luò) 5 5、維護(hù)測試功能、維護(hù)測試功能 PABX的測試維護(hù)功能有（1）設(shè)備狀態(tài)的顯示，（2）設(shè)備的閉塞和啟用，（3）追查通話線路，（4）測試設(shè)備；6、故障檢測功能、故障檢測功能 （1）硬件故障定位：硬件故障定位精度較高，要求70%定定位至一塊插件，位至一塊插件，90%定位至三塊插件定位至三塊插件； （2）軟件故障定位：具有檢測和查找手段，并指示存儲器的地址和故障類別，并在輸出設(shè)備上及時輸出。7、其他功能、其他功能 （1）PABX具有電源故障轉(zhuǎn)接功能：在市電或電源系統(tǒng)：在市電或電源系統(tǒng)發(fā)生故障時候，發(fā)生故障時候，PABX通過轉(zhuǎn)接繼電器將市話局的中繼線轉(zhuǎn)通過轉(zhuǎn)接繼電器將市話局的中繼線轉(zhuǎn)到制定的用

18、戶；到制定的用戶；（2）時間監(jiān)視：該功能保證各項(xiàng)設(shè)備不被虛占，例如摘機(jī)：該功能保證各項(xiàng)設(shè)備不被虛占，例如摘機(jī)不撥號監(jiān)視，久叫不應(yīng)，聽忙音久不掛機(jī)監(jiān)視等等。不撥號監(jiān)視，久叫不應(yīng)，聽忙音久不掛機(jī)監(jiān)視等等。DOD1+DIDDOD1+DID中繼方式中繼方式 第4章 智能化建筑內(nèi)電話網(wǎng) 4.1 PABX4.1 PABX通信網(wǎng)絡(luò)通信網(wǎng)絡(luò) 4.1.34.1.3 PABX PABX的入網(wǎng)方式的入網(wǎng)方式 PABX接入公用電話網(wǎng)的中繼方式 可有多種，其選擇的依據(jù)是：設(shè)備容量的大小設(shè)備容量的大小、與公用網(wǎng)話務(wù)密切程度、智能建筑的業(yè)務(wù)類型（通用型、辦公自動化型、旅館型）以及接口端局的設(shè)備制式等因素。 選擇入網(wǎng)方式的原

19、則是：有利于長遠(yuǎn)發(fā)展；節(jié)約投資；提高接口端局設(shè)備的利用率；保證通話質(zhì)量。 智能建筑中智能建筑中PABX接到公用電話網(wǎng)的最好中繼方接到公用電話網(wǎng)的最好中繼方式最好為全自動接入方式式最好為全自動接入方式，但根據(jù)我國公用電話交換網(wǎng)上現(xiàn)有的交換技術(shù)及計(jì)費(fèi)技術(shù)，還不能大量的開設(shè)全自動接入方式。除全自動接入方式之外還有半自動接入方式、混合接入方式。DOD1+DIDDOD1+DID中繼方式：直撥呼出中繼方式：直撥呼出/ /呼入方式呼入方式 第4章 智能化建筑內(nèi)電話網(wǎng) 4.1 PABX4.1 PABX通信網(wǎng)絡(luò)通信網(wǎng)絡(luò) 4.1.34.1.3 PABX PABX的入網(wǎng)方式的入網(wǎng)方式用戶級交換網(wǎng)絡(luò)數(shù)字出中繼數(shù)字入中

20、繼數(shù)字入中繼數(shù)字出中繼交換網(wǎng)絡(luò)PABX市話局程控交換機(jī)PCM數(shù)字中繼線路圖4-6 DOD1+DID接入方式 DOD1+DID中繼方式接入方式的用戶單位相當(dāng)于當(dāng)?shù)仉娪脩魡挝幌喈?dāng)于當(dāng)?shù)仉娫捑种械囊粋€電話支局話局中的一個電話支局(這時的PABX相當(dāng)于當(dāng)?shù)仉娫捊粨Q局的一個遠(yuǎn)端模塊)，其各個分機(jī)用戶的電話號碼要納入當(dāng)?shù)仉娫捑W(wǎng)的編號中。 DOD2+DIDDOD2+DID接入方式接入方式 第4章 智能化建筑內(nèi)電話網(wǎng) 4.1 PABX4.1 PABX通信網(wǎng)絡(luò)通信網(wǎng)絡(luò) 4.1.34.1.3 PABX PABX的入網(wǎng)方式的入網(wǎng)方式圖4-7 DOD2+DID接入方式 這種中繼方式是接到電話局的用戶電路接到電話局的用

21、戶電路而不是選組級上，所以出局呼叫要聽二次撥號音(PABX通過設(shè)定在機(jī)內(nèi)可以消除從電話局送來的二次撥號音)。呼入時仍采用DID方式。這種中繼方式在出局呼叫公用電話網(wǎng)時要加撥一個字冠，一般都用一般都用“9”9”或或“0”0”。 用戶級交換網(wǎng)絡(luò)數(shù)字出中繼數(shù)字入中繼數(shù)字出中繼交換網(wǎng)絡(luò)PABX市話局程控交換機(jī)PCM數(shù)字中繼線路用戶級半自動接入方式半自動接入方式 第4章 智能化建筑內(nèi)電話網(wǎng) 4.1 PABX4.1 PABX通信網(wǎng)絡(luò)通信網(wǎng)絡(luò) 4.1.34.1.3 PABX PABX的入網(wǎng)方式的入網(wǎng)方式圖4-8 半自動接入方式 呼出時接入電話局的用戶級，聽二次撥音呼出時接入電話局的用戶級，聽二次撥音(現(xiàn)PA

22、BX在機(jī)內(nèi)可消除從電話局送來的二次撥號音，直接加撥字冠號進(jìn)入公用電話網(wǎng))。呼入接到呼入接到PABXPABX的話務(wù)臺上，由話務(wù)員轉(zhuǎn)接至各的話務(wù)臺上，由話務(wù)員轉(zhuǎn)接至各分機(jī)分機(jī)(現(xiàn)PABX在機(jī)內(nèi)可送出附加撥音號或語音提示以及附加電腦話務(wù)員來實(shí)現(xiàn)外線直接撥打被叫分機(jī)號碼)。 用戶級交換網(wǎng)絡(luò)模擬出中繼模擬入中繼交換網(wǎng)絡(luò)PABX市話局程控交換機(jī)模擬中繼線路用戶級話務(wù)臺混合中繼方式混合中繼方式 第4章 智能化建筑內(nèi)電話網(wǎng) 4.1 PABX4.1 PABX通信網(wǎng)絡(luò)通信網(wǎng)絡(luò) 4.1.34.1.3 PABX PABX的入網(wǎng)方式的入網(wǎng)方式圖4-6 DOD1+DID接入方式 采用數(shù)字中繼電路以全自動直撥方式(DODl

23、+DID)為主，同時輔以半自動接入方式(BID)，增加呼入的靈活性和可靠性。 用戶級交換網(wǎng)絡(luò)數(shù)字出中繼數(shù)字入中繼數(shù)字入中繼數(shù)字出中繼交換網(wǎng)絡(luò)PABX市話局程控交換機(jī)PCM數(shù)字中繼線路模擬入中繼模擬中繼線路用戶級話務(wù)臺4.1.4 PABX PABX的主要技術(shù)性能參數(shù)的主要技術(shù)性能參數(shù) 第4章 智能化建筑內(nèi)電話網(wǎng) 4.1 PABX4.1 PABX通信網(wǎng)絡(luò)通信網(wǎng)絡(luò) PABX的主要技術(shù)性能參數(shù)有：1、容量（1）內(nèi)線容量內(nèi)線容量：表明可裝設(shè)的內(nèi)線用戶數(shù)量，一般從幾十線（門）到幾千線（門）不等，這是選型這是選型的重要指標(biāo)，同時考慮是否能擴(kuò)充的重要指標(biāo)，同時考慮是否能擴(kuò)充；（2）外線（中繼）容量外線（中繼）

24、容量：表明連接其他交換機(jī)的表明連接其他交換機(jī)的中繼線路數(shù)量，這是作為選型的重要指標(biāo)中繼線路數(shù)量，這是作為選型的重要指標(biāo)，同時考慮是否進(jìn)行擴(kuò)充。4.1.4 PABX PABX的主要技術(shù)性能參數(shù)的主要技術(shù)性能參數(shù) 第4章 智能化建筑內(nèi)電話網(wǎng) 4.1 PABX4.1 PABX通信網(wǎng)絡(luò)通信網(wǎng)絡(luò) 2、 話務(wù)量 話務(wù)量是描述電話利用率的指標(biāo)，也是設(shè)計(jì)電話系統(tǒng)容量的依據(jù)。 話務(wù)量的單位是愛爾蘭（Erl），表示平均一個小時內(nèi)所有呼叫占用信道的總小時數(shù)，也就是說1愛爾蘭表示平均每小時內(nèi)用戶要求通話的時間是1個小時。 當(dāng)然，一個信道所能完成的話務(wù)量必定小于當(dāng)然，一個信道所能完成的話務(wù)量必定小于1Erl1Erl，就

25、，就是說信道的利用率不可能是是說信道的利用率不可能是100%100%。（1 1）用戶線話務(wù)量：用戶線的利用率，典型值）用戶線話務(wù)量：用戶線的利用率，典型值0.2Erl0.2Erl；（2 2）中繼線話務(wù)量：中繼線的利用率，典型值）中繼線話務(wù)量：中繼線的利用率，典型值0.7Erl0.7Erl。3 3、呼損、呼損 在信道是公用的情況下，通信網(wǎng)是無法保證每個用戶的在信道是公用的情況下，通信網(wǎng)是無法保證每個用戶的所有呼叫都能成功，必然有少量的呼叫失敗。所有呼叫都能成功，必然有少量的呼叫失敗。 呼損呼損 = = 單位時間內(nèi)呼叫失敗次數(shù)單位時間內(nèi)呼叫失敗次數(shù)/ /總呼叫此時總呼叫此時4.1.4 PABX P

26、ABX的主要技術(shù)性能參數(shù)的主要技術(shù)性能參數(shù) 第4章 智能化建筑內(nèi)電話網(wǎng) 4.1 PABX4.1 PABX通信網(wǎng)絡(luò)通信網(wǎng)絡(luò) 4、中繼接口類型（1）環(huán)路中繼 環(huán)路中繼是模擬中繼線路，它是用市話的用戶線路作為PABX連接市話網(wǎng)的中繼線路；（2） E1中繼 E1中繼是數(shù)字中繼線路，它由中國NO1 中國No7等多種信令之分，在選用時候與當(dāng)?shù)仉娦啪W(wǎng)交換機(jī)相配合。1個E1中繼包含30路中繼線路，可以指定其中每一條中繼線路的方向（入中繼、出中繼、雙向中繼）。一個EI的傳輸速率是2.048Mbps，其傳輸介質(zhì)有三種：同軸電纜，電話線和光纖（圖4-4）（3）E&M中繼 這中中繼方式也是模擬中繼，一般用于與

27、專網(wǎng)的連接，例如對講機(jī)和電話網(wǎng)相連PABXPABX網(wǎng)絡(luò)是一個星形拓?fù)浣Y(jié)構(gòu)通信網(wǎng)網(wǎng)絡(luò)是一個星形拓?fù)浣Y(jié)構(gòu)通信網(wǎng) 第4章 智能化建筑內(nèi)電話網(wǎng) 4.1 PABX4.1 PABX通信網(wǎng)絡(luò)通信網(wǎng)絡(luò) PABX遠(yuǎn)端模塊遠(yuǎn)端模塊遠(yuǎn)端模塊用戶終端用戶終端用戶終端公用電話網(wǎng)中繼圖4-10 PABX網(wǎng)絡(luò)結(jié)構(gòu) 4.1.5 PABX4.1.5 PABX網(wǎng)絡(luò)設(shè)計(jì)要點(diǎn)和實(shí)例網(wǎng)絡(luò)設(shè)計(jì)要點(diǎn)和實(shí)例PABXPABX網(wǎng)絡(luò)是一個星形拓?fù)浣Y(jié)構(gòu)通信網(wǎng)網(wǎng)絡(luò)是一個星形拓?fù)浣Y(jié)構(gòu)通信網(wǎng) 第4章 智能化建筑內(nèi)電話網(wǎng) 4.1 PABX4.1 PABX通信網(wǎng)絡(luò)通信網(wǎng)絡(luò) PABX網(wǎng)絡(luò)結(jié)構(gòu)是一個星形拓?fù)渚W(wǎng)絡(luò)結(jié)構(gòu)，中心是PABX，端點(diǎn)是各類用戶終端設(shè)備：模擬/

28、數(shù)字電話機(jī)，傳真機(jī)等等。為了保證信道的傳輸性能以及數(shù)字化發(fā)展的要求為了保證信道的傳輸性能以及數(shù)字化發(fā)展的要求，PABX網(wǎng)絡(luò)的用戶線路介質(zhì)應(yīng)至少采用三類UTP，有條件的可用5類或者超5類UTP。 4.1.5 PABX4.1.5 PABX網(wǎng)絡(luò)設(shè)計(jì)要點(diǎn)和實(shí)例網(wǎng)絡(luò)設(shè)計(jì)要點(diǎn)和實(shí)例西鋼企業(yè)通信系統(tǒng)方案西鋼企業(yè)通信系統(tǒng)方案 第4章 智能化建筑內(nèi)電話網(wǎng) 4.1 PABX4.1 PABX通信網(wǎng)絡(luò)通信網(wǎng)絡(luò) 圖4-11西鋼企業(yè)通信系統(tǒng)方案 中國移動通信中國電信計(jì)費(fèi)管理終端計(jì)費(fèi)管理終端2*E1(No.7)2*E1(No.7)生產(chǎn)辦公區(qū)生活區(qū)PABX兩臺互聯(lián)4.1.5 PABX4.1.5 PABX網(wǎng)絡(luò)設(shè)計(jì)要點(diǎn)和實(shí)例網(wǎng)絡(luò)

29、設(shè)計(jì)要點(diǎn)和實(shí)例某市公安局電話通某市公安局電話通信系統(tǒng)方案信系統(tǒng)方案 第4章 智能化建筑內(nèi)電話網(wǎng) 4.1 PABX4.1 PABX通信網(wǎng)絡(luò)通信網(wǎng)絡(luò) 4.1.5 PABX4.1.5 PABX網(wǎng)絡(luò)設(shè)計(jì)要點(diǎn)和實(shí)例網(wǎng)絡(luò)設(shè)計(jì)要點(diǎn)和實(shí)例市公安局160門數(shù)字程控電話交換機(jī)上級公安局交換機(jī)E&M中繼24路電話光端機(jī)24路電話線24路電話光端機(jī)派出所2條線刑警大隊(duì)12條線經(jīng)偵大隊(duì)8條線市局大樓刑警、經(jīng)偵大樓24路公安內(nèi)線電話24路電話光端機(jī)交警大樓24路公安內(nèi)線電話24路電話光端機(jī)公用電話網(wǎng)E1中繼違章處理中心8線各科室16條線光纖1100米光纖3400米4.2 4.2 建筑內(nèi)的建筑內(nèi)的VoIPVoIP系

30、統(tǒng)系統(tǒng) 第4章 智能化建筑內(nèi)電話網(wǎng)VoIP（Voice Over IP，又稱IP網(wǎng)絡(luò)電話）是利用計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)進(jìn)行語音(電話)通信的技術(shù),它不同于一般的數(shù)據(jù)通信,對傳輸有實(shí)時性的要求，是一種建立在IP技術(shù)上的分組化、數(shù)字化語音傳輸技術(shù)。 數(shù)字化編碼語音信號壓縮,打包IP網(wǎng)絡(luò)解碼還原解包,解壓語音信號IP語音網(wǎng)關(guān)IP語音網(wǎng)關(guān)圖4-13 VoIP基本原理 4.2 4.2 建筑內(nèi)的建筑內(nèi)的VoIPVoIP系統(tǒng)系統(tǒng) 第4章 智能化建筑內(nèi)電話網(wǎng) VoIP VoIP的原理是的原理是：通過語音壓縮算法對語音數(shù)據(jù)進(jìn)行壓縮編碼處理，然后把這些語音數(shù)據(jù)用IP等協(xié)議進(jìn)行打包，經(jīng)過IP網(wǎng)絡(luò)把數(shù)據(jù)包傳輸?shù)浇邮苣康牡兀侔堰@

31、些語音數(shù)據(jù)包串起來，經(jīng)過解碼解壓處理后，恢復(fù)成原來的語言信號。從而達(dá)到應(yīng)有計(jì)算機(jī)網(wǎng)路達(dá)到傳輸語言信號的技術(shù)目的。 一開始IP網(wǎng)絡(luò)是以按軟件的形式呈現(xiàn)，同時僅僅限于PC到PC的連接，就是說只要在兩端的PC上安裝網(wǎng)絡(luò)電話軟件，就可以由IP網(wǎng)絡(luò)進(jìn)行通話。隨著寬帶普及與相關(guān)網(wǎng)絡(luò)技術(shù)的演進(jìn)，網(wǎng)絡(luò)電話也由單純PC to PC的通話形式，發(fā)展到IP to PSTN（公共交換電話網(wǎng)）、PSTN to IP、PSTN to PSTN、IP to IP等各種方式。4.2 4.2 建筑內(nèi)的建筑內(nèi)的VoIPVoIP系統(tǒng)系統(tǒng) 第4章 智能化建筑內(nèi)電話網(wǎng) 所有這些新的形式都有一個共同點(diǎn)，以所有這些新的形式都有一個共同點(diǎn)，

32、以IPIP網(wǎng)絡(luò)為傳網(wǎng)絡(luò)為傳輸?shù)拿浇檩數(shù)拿浇?。如此一來，傳統(tǒng)的PSTN電路交換網(wǎng)絡(luò)將受到挑戰(zhàn)。人們從此可以享受到更便宜甚至免費(fèi)的通話以及多媒體增值服務(wù)。電信業(yè)的服務(wù)內(nèi)容也為之劇變。 VolIPVolIP雖然有很多優(yōu)點(diǎn)，但絕不可能在短期內(nèi)取代雖然有很多優(yōu)點(diǎn)，但絕不可能在短期內(nèi)取代PSTNPSTN網(wǎng)絡(luò)網(wǎng)絡(luò)。兩者會并存一段時間。網(wǎng)絡(luò)電話如果要走向符合企業(yè)級運(yùn)營標(biāo)準(zhǔn)，還要在技術(shù)和運(yùn)營上達(dá)到更好的要求。4.2 4.2 建筑內(nèi)的建筑內(nèi)的VoIPVoIP系統(tǒng)系統(tǒng) 第4章 智能化建筑內(nèi)電話網(wǎng) VolIPVolIP面臨的挑戰(zhàn)面臨的挑戰(zhàn)（1 1）服務(wù)品質(zhì)（）服務(wù)品質(zhì)（QosQos）保證：這是PSTN過渡到VolIP

33、最基本的要求，所謂QoSQoS就是要求語音最低遲延（就是要求語音最低遲延（400ms400ms）和封包遺失）和封包遺失率（率（5%-8%5%-8%），），如此通話才能達(dá)到現(xiàn)今PSTN網(wǎng)絡(luò)基本要求和水準(zhǔn)，否則VolIP推廣成問題；（2 2）99.9999%99.9999%的高可用性（的高可用性（HAHA）：6個“9”的可用性是目前PSTN的基本標(biāo)準(zhǔn)，目前VolIP采用負(fù)載平衡、路由備份等技術(shù)來解決這個方面的問題。HA是VolIP必須達(dá)到的目標(biāo)之一；（3 3）開放性和兼容性）開放性和兼容性：傳統(tǒng)的PSTN屬于封閉式架構(gòu)，但I(xiàn)P網(wǎng)絡(luò)屬于開放式架構(gòu)，如今VolIP的最大課題就是如何在開放架構(gòu)下，能達(dá)到

34、各個廠商VolIP產(chǎn)品的建設(shè)和互相兼容。當(dāng)然這個兼容包括不同廠商的VolIP產(chǎn)品的兼容和VolIP和傳統(tǒng)PSTN的兼容；4.2 4.2 建筑內(nèi)的建筑內(nèi)的VoIPVoIP系統(tǒng)系統(tǒng) 第4章 智能化建筑內(nèi)電話網(wǎng) VolIPVolIP面臨的挑戰(zhàn)面臨的挑戰(zhàn)（4 4）可管理性和高安全性）可管理性和高安全性：電信服務(wù)包羅萬象，非常復(fù)雜，：電信服務(wù)包羅萬象，非常復(fù)雜，VolIPVolIP如何管理也是一個相當(dāng)復(fù)雜的問題如何管理也是一個相當(dāng)復(fù)雜的問題；同時由于IP網(wǎng)絡(luò)的開放性以及長久以來存在的網(wǎng)絡(luò)安全問題，這也是VolIP面臨的問題；（5 5）多媒體應(yīng)用）多媒體應(yīng)用：由于IP網(wǎng)絡(luò)可以提供很多PSTN網(wǎng)絡(luò)提供不了的

35、服務(wù)，網(wǎng)絡(luò)電話在應(yīng)用上將有很大的前景，最為明網(wǎng)絡(luò)電話在應(yīng)用上將有很大的前景，最為明顯的就是多媒體應(yīng)用顯的就是多媒體應(yīng)用。未來的IP網(wǎng)絡(luò)電話可以提供交互式的電子商務(wù)、視頻會議、企業(yè)傳真等等。多媒體應(yīng)用是VolIP的最大潛在優(yōu)勢。4.2.1 VoIP4.2.1 VoIP原理和構(gòu)架原理和構(gòu)架 第4章 智能化建筑內(nèi)電話網(wǎng) 4.2 4.2 建筑內(nèi)的建筑內(nèi)的VoIPVoIP系統(tǒng)系統(tǒng) VolP的工作原理包括五個過程：的工作原理包括五個過程：編碼編碼壓縮壓縮傳輸傳輸解壓解壓譯碼譯碼與與TCP/IP相似，每一個過程都要遵循一定的原則即協(xié)議。相似，每一個過程都要遵循一定的原則即協(xié)議。 目前IP語音應(yīng)用領(lǐng)域主要有三

36、種協(xié)議分支：包括包括H.323H.323、SIPSIP和和MGCPMGCP。其中SIP主要在歐洲和日本美國等過應(yīng)用，我國的主流是H.323，H.323標(biāo)準(zhǔn)提供了基于IP（網(wǎng)絡(luò)）的傳送聲音、視頻和數(shù)據(jù)的標(biāo)準(zhǔn)，它是一個框架協(xié)議，與之相關(guān)的各種協(xié)議較為復(fù)雜（表表4-14-1，了解，了解）。 SIP是針對互聯(lián)網(wǎng)的特點(diǎn)發(fā)展起來的一個協(xié)議，由于SIP先天考慮到互聯(lián)網(wǎng)語音應(yīng)用，所有有很多優(yōu)點(diǎn)，在兼容、可擴(kuò)展，因此在我國SIP目前發(fā)展同樣較快。4.2.1 VoIP4.2.1 VoIP原理和構(gòu)架原理和構(gòu)架 第4章 智能化建筑內(nèi)電話網(wǎng) 4.2 4.2 建筑內(nèi)的建筑內(nèi)的VoIPVoIP系統(tǒng)系統(tǒng) 4.2.1 VoIP

37、4.2.1 VoIP原理原理和構(gòu)架和構(gòu)架 第4章 智能化建筑內(nèi)電話網(wǎng) 4.2 4.2 建筑內(nèi)的建筑內(nèi)的VoIPVoIP系統(tǒng)系統(tǒng) H.323定義了網(wǎng)絡(luò)傳輸當(dāng)中的四種基本的構(gòu)成單元：1 1、終端、終端 TerminalTerminal ：終端是IP網(wǎng)絡(luò)上的客戶終端，它提供了實(shí)時雙向傳輸來傳送聲音。終端必須支持聲音傳輸，可以選擇性支持視頻和數(shù)據(jù)傳輸；2 2、網(wǎng)關(guān)、網(wǎng)關(guān) GatewayGateway：如果要建立不同的網(wǎng)絡(luò)之間（例如如果要建立不同的網(wǎng)絡(luò)之間（例如IP IP to PSTNto PSTN）的連接的話，網(wǎng)關(guān)是必須的，否則可以忽略）的連接的話，網(wǎng)關(guān)是必須的，否則可以忽略；3 3、網(wǎng)守、網(wǎng)守 G

38、ateKeeperGateKeeper：相當(dāng)于PSTN中的電話交換機(jī)，完成地址翻譯、訪問控制、帶寬控制和區(qū)域管理等功能；4 4、多點(diǎn)控制單元、多點(diǎn)控制單元 MCUMCU :支持了多點(diǎn)會議功能，三個點(diǎn)或者更多點(diǎn)。如果一個網(wǎng)絡(luò)不需要多點(diǎn)會議，則不需要MCU。4.2.2 IP4.2.2 IP電話網(wǎng)關(guān)（中繼網(wǎng)關(guān)）電話網(wǎng)關(guān)（中繼網(wǎng)關(guān)） 第4章 智能化建筑內(nèi)電話網(wǎng) 4.2 4.2 建筑內(nèi)的建筑內(nèi)的VoIPVoIP系統(tǒng)系統(tǒng) PSTN ISDN E1 或 T1 中繼 信令處理(ISDN PRI， NO.7，中國一號) 語音壓縮與解壓縮 和 ISDN TA Telnet 卡號臺 IP 電話模塊 IP 及路由協(xié)議

39、處理 Ethernet LAN 圖4-14 電話網(wǎng)關(guān)基本原理圖 IPIP電話網(wǎng)關(guān)提供電話網(wǎng)關(guān)提供IPIP網(wǎng)絡(luò)和電話網(wǎng)之間的接口網(wǎng)絡(luò)和電話網(wǎng)之間的接口，用戶通過用戶通過PSTNPSTN本地環(huán)路本地環(huán)路連接到連接到IPIP網(wǎng)絡(luò)的網(wǎng)關(guān)網(wǎng)絡(luò)的網(wǎng)關(guān)，網(wǎng)關(guān)負(fù)責(zé)把模擬信號轉(zhuǎn)換為數(shù)字信號并壓縮打包，成為可以在計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)上傳輸?shù)腎P分組語音信號，然后通過計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)傳送到被叫用戶的網(wǎng)關(guān)端，由被叫端的網(wǎng)關(guān)對IP數(shù)據(jù)包進(jìn)行解包、解壓和解碼，還原為可被識別的模擬語音信號，再通過PSTN傳到被叫方的終端。這樣，就完成了一個完整的電話到電話的IP電話的通信過程。 電話網(wǎng)關(guān)基本組網(wǎng)電話網(wǎng)關(guān)基本組網(wǎng) 第4章 智能化建筑內(nèi)電話網(wǎng)

40、 4.2 4.2 建筑內(nèi)的建筑內(nèi)的VoIPVoIP系統(tǒng)系統(tǒng) 圖4-15 IP電話網(wǎng)關(guān)基本組網(wǎng)4.2.2 IP4.2.2 IP電話網(wǎng)關(guān)（中繼網(wǎng)關(guān)）電話網(wǎng)關(guān)（中繼網(wǎng)關(guān)）PSTNE1中繼IP語音網(wǎng)關(guān)IP電話網(wǎng)關(guān)網(wǎng)守GateKeeperIP網(wǎng)絡(luò)IP電話網(wǎng)關(guān)PSTNE1中繼PC用戶PC用戶IP電話網(wǎng)關(guān)PSTNE1中繼（注意（注意電話如電話如何與何與PC用用戶來通戶來通話）話）電話網(wǎng)關(guān)基本組網(wǎng)電話網(wǎng)關(guān)基本組網(wǎng) 第4章 智能化建筑內(nèi)電話網(wǎng) 4.2 4.2 建筑內(nèi)的建筑內(nèi)的VoIPVoIP系統(tǒng)系統(tǒng) IP電話網(wǎng)關(guān)支持的業(yè)務(wù)討論：1 1、InternetInternet電話業(yè)務(wù)電話業(yè)務(wù)：與傳統(tǒng)的電話網(wǎng)業(yè)務(wù)的區(qū)別在

41、于使用了 IP網(wǎng)絡(luò)；（通話雙方都用電話）2 2、點(diǎn)擊撥號：、點(diǎn)擊撥號：主叫人在PC機(jī)通過鼠標(biāo)點(diǎn)擊被叫人的熱點(diǎn)就可以和被叫進(jìn)行通話。該功能目前需要完成一個PC端的軟件；（通話雙方至少一個人用PC）3 3、來電指示及呼叫等待、來電指示及呼叫等待：例如:PC機(jī)A用戶正在上網(wǎng)或者通話，如果用戶B呼叫A，那么屏幕上將顯示一個信息接收信息表示A收到來電，當(dāng)然A可以選擇接收或者拒接，選擇接收后，來話將轉(zhuǎn)移到B的電話或者PC上。4.2.2 IP4.2.2 IP電話網(wǎng)關(guān)電話網(wǎng)關(guān)（中繼網(wǎng)關(guān)）（中繼網(wǎng)關(guān)）4.2.3 IP4.2.3 IP語音網(wǎng)關(guān)語音網(wǎng)關(guān) 第4章 智能化建筑內(nèi)電話網(wǎng) 4.2 4.2 建筑內(nèi)的建筑內(nèi)的V

42、oIPVoIP系統(tǒng)系統(tǒng) IP IP語音網(wǎng)關(guān)是一種智能接入設(shè)備語音網(wǎng)關(guān)是一種智能接入設(shè)備（注意與IP電話網(wǎng)關(guān)的區(qū)別），它用于傳統(tǒng)電話網(wǎng)和IP電話網(wǎng)的連接。 注意注意：IPIP語音網(wǎng)關(guān)不同于語音網(wǎng)關(guān)不同于IPIP電話機(jī)和電話機(jī)和IPIP電話網(wǎng)關(guān)。電話網(wǎng)關(guān)。IPIP語音網(wǎng)關(guān)支持語音網(wǎng)關(guān)支持IPIP及及PSTNPSTN上的雙重保護(hù)，自由切換。上的雙重保護(hù)，自由切換。 正常的情況下?lián)艽蚴性捜匀蛔逷STN網(wǎng)絡(luò)，當(dāng)撥打長度電話的時候可以根據(jù)號碼只能得選擇走IP網(wǎng)絡(luò)，如果斷電或者IP網(wǎng)絡(luò)斷線也可以自動切換到PSTN網(wǎng)絡(luò)。所以它具有相當(dāng)?shù)撵`活性。具有相當(dāng)?shù)撵`活性。4.2.3 IP4.2.3 IP語音網(wǎng)關(guān)語音網(wǎng)關(guān)

43、 第4章 智能化建筑內(nèi)電話網(wǎng) 4.2 4.2 建筑內(nèi)的建筑內(nèi)的VoIPVoIP系統(tǒng)系統(tǒng) 圖4-16 IP語音網(wǎng)關(guān)基本組網(wǎng)原理 PSTNIP網(wǎng)絡(luò)用戶線路IP語音網(wǎng)關(guān)IP語音網(wǎng)關(guān)傳真機(jī)電話機(jī)電話機(jī)傳真機(jī)E1數(shù)字中繼IP電話中繼網(wǎng)關(guān)4.2.3 IP4.2.3 IP語音網(wǎng)關(guān)語音網(wǎng)關(guān) 第4章 智能化建筑內(nèi)電話網(wǎng) 4.2 4.2 建筑內(nèi)的建筑內(nèi)的VoIPVoIP系統(tǒng)系統(tǒng) IPIP語音網(wǎng)關(guān)另一個特點(diǎn)是連接上的電話機(jī)都是語音網(wǎng)關(guān)另一個特點(diǎn)是連接上的電話機(jī)都是“一一機(jī)雙號機(jī)雙號”，也就是說存在一個一個PSTNPSTN號碼號碼和一個IPIP語音電語音電話號碼話號碼。 一機(jī)雙號后，用戶可以自由使用IP網(wǎng)絡(luò)電話和PS

44、TN傳統(tǒng)電話，其路由方式見圖4-17。注意：本部分介紹了注意：本部分介紹了IPIP電話網(wǎng)關(guān)和電話網(wǎng)關(guān)和IPIP語音網(wǎng)關(guān)，注意二語音網(wǎng)關(guān)，注意二者之間的區(qū)別！者之間的區(qū)別！語音網(wǎng)關(guān)語音網(wǎng)關(guān)一機(jī)雙號一機(jī)雙號原理原理 第4章 智能化建筑內(nèi)電話網(wǎng) 4.2 4.2 建筑內(nèi)的建筑內(nèi)的VoIPVoIP系統(tǒng)系統(tǒng) 圖4-17 IP語音網(wǎng)關(guān)一機(jī)雙號原理 4.2.3 IP4.2.3 IP語音網(wǎng)關(guān)語音網(wǎng)關(guān) PSTNIP網(wǎng)絡(luò)用戶線路IP語音網(wǎng)關(guān)IP語音網(wǎng)關(guān)用戶A公網(wǎng)號碼833110用戶B公網(wǎng)號碼822880IP號碼17011公網(wǎng)號碼822880用戶CIP號碼17022E1數(shù)字中繼IP電話中繼網(wǎng)關(guān)用戶A(833110)撥

45、打用戶B(822880):通過PSTN完成,無需VOIP用戶A(833110)撥打用戶C(17022):通過PSTN-IP電話中繼網(wǎng)關(guān)-IP網(wǎng)絡(luò)-IP語音網(wǎng)關(guān)完成用戶B(17011)撥打用戶C(17022):通過IP語音網(wǎng)關(guān)-IP網(wǎng)絡(luò)-IP語音網(wǎng)關(guān)完成,無需PSTN4.2.3 IP4.2.3 IP語音網(wǎng)關(guān)選用語音網(wǎng)關(guān)選用第4章 智能化建筑內(nèi)電話網(wǎng) 4.2 4.2 建筑內(nèi)的建筑內(nèi)的VoIPVoIP系統(tǒng)系統(tǒng) IPIP語音網(wǎng)關(guān)目前產(chǎn)品眾多，選用時候要注意相關(guān)原語音網(wǎng)關(guān)目前產(chǎn)品眾多，選用時候要注意相關(guān)原則，包括：則，包括：1 1、支持的協(xié)議、支持的協(xié)議：雖然目前：雖然目前H.323H.323是國內(nèi)主流

46、，但是國內(nèi)主流，但SIPSIP發(fā)發(fā)展較快，所以選擇兩者都支持的展較快，所以選擇兩者都支持的IPIP語音網(wǎng)關(guān)；語音網(wǎng)關(guān)；2 2、IPIP語音網(wǎng)關(guān)的功能是否完善語音網(wǎng)關(guān)的功能是否完善：包括是否具有傳真功包括是否具有傳真功能，來電顯示功能，忙音檢測功能等等；能，來電顯示功能，忙音檢測功能等等；3 3、IPIP語音網(wǎng)關(guān)的性能是否優(yōu)良語音網(wǎng)關(guān)的性能是否優(yōu)良：包括連續(xù)速度，各種：包括連續(xù)速度，各種壓縮算法的語言質(zhì)量，在丟包、抖動、延時等情況下語壓縮算法的語言質(zhì)量，在丟包、抖動、延時等情況下語音質(zhì)量是否滿足要求等等。音質(zhì)量是否滿足要求等等。IPIP語音網(wǎng)關(guān)的選擇，要看實(shí)際建筑的需要而定。語音網(wǎng)關(guān)的選擇，要看

47、實(shí)際建筑的需要而定。4.2.4 VoIP4.2.4 VoIP網(wǎng)絡(luò)設(shè)計(jì)網(wǎng)絡(luò)設(shè)計(jì) 第4章 智能化建筑內(nèi)電話網(wǎng) 4.2 4.2 建筑內(nèi)的建筑內(nèi)的VoIPVoIP系統(tǒng)系統(tǒng) 智能建筑內(nèi)智能建筑內(nèi)VolIPVolIP網(wǎng)絡(luò)設(shè)計(jì)方案網(wǎng)絡(luò)設(shè)計(jì)方案兩種方案：第一種不設(shè)PABX，完全通過IP通信網(wǎng)絡(luò)實(shí)現(xiàn)語音通信功能。如圖4-18所示。第二種在建筑內(nèi)已經(jīng)設(shè)有PABX網(wǎng)絡(luò)的前提下，再構(gòu)建一個VolIP網(wǎng)絡(luò)作為PABX網(wǎng)的補(bǔ)充和改進(jìn)，達(dá)到大幅度降低通信費(fèi)用的目的。如圖4-19所示。4.2.4 VoIP4.2.4 VoIP網(wǎng)絡(luò)設(shè)計(jì)網(wǎng)絡(luò)設(shè)計(jì)第4章 智能化建筑內(nèi)電話網(wǎng) 4.2 4.2 建筑內(nèi)的建筑內(nèi)的VoIPVoIP系統(tǒng)系統(tǒng)

48、圖4-18 建筑內(nèi)VoIP網(wǎng)絡(luò)（不需要（不需要PABXPABX）實(shí)現(xiàn)話音通信功能 PSTNE1中繼IP語音網(wǎng)關(guān)IP電話中繼網(wǎng)關(guān)網(wǎng)守GateKeeper建筑內(nèi)IP網(wǎng)絡(luò)PC用戶IP語音網(wǎng)關(guān)IP語音網(wǎng)關(guān)IP語音網(wǎng)關(guān)建筑內(nèi)VOIP電話網(wǎng)4.2.4 VoIP4.2.4 VoIP網(wǎng)絡(luò)設(shè)計(jì)網(wǎng)絡(luò)設(shè)計(jì) 2 2第4章 智能化建筑內(nèi)電話網(wǎng) 4.2 4.2 建筑內(nèi)的建筑內(nèi)的VoIPVoIP系統(tǒng)系統(tǒng) 圖4-19 建筑內(nèi)PABX+VoIPPABX+VoIP網(wǎng)絡(luò)網(wǎng)絡(luò)實(shí)現(xiàn)話音通信功能 PSTNE1中繼IP語音網(wǎng)關(guān)IP電話中繼網(wǎng)關(guān)網(wǎng)守GateKeeper建筑內(nèi)IP網(wǎng)絡(luò)PC用戶IP語音網(wǎng)關(guān)IP語音網(wǎng)關(guān)IP語音網(wǎng)關(guān)建筑內(nèi)PABX+

49、VOIP電話網(wǎng)PABX程控?cái)?shù)字交換機(jī)E1中繼PSTN用戶線4.2.4 VoIP4.2.4 VoIP網(wǎng)絡(luò)設(shè)計(jì)網(wǎng)絡(luò)設(shè)計(jì) 第4章 智能化建筑內(nèi)電話網(wǎng) 4.2 4.2 建筑內(nèi)的建筑內(nèi)的VoIPVoIP系統(tǒng)系統(tǒng) 智能建筑內(nèi)智能建筑內(nèi)VolIPVolIP網(wǎng)絡(luò)設(shè)計(jì)總結(jié)網(wǎng)絡(luò)設(shè)計(jì)總結(jié)建筑內(nèi)部采用VolIP網(wǎng)絡(luò)來實(shí)現(xiàn)話音通信功能的好處：可以認(rèn)為這是建筑內(nèi)IP網(wǎng)絡(luò)的增殖服務(wù)，它只需占它只需占用十分有限的帶寬用十分有限的帶寬。先比PABX電話網(wǎng)絡(luò)，VolIP電話網(wǎng)絡(luò)有一個十分明顯的優(yōu)勢如果增加一個話音如果增加一個話音通信，用戶不用布線或者僅僅需要少量工作區(qū)系統(tǒng)通信，用戶不用布線或者僅僅需要少量工作區(qū)系統(tǒng)布線。布線。簡

50、化接線是智能建筑內(nèi)采用簡化接線是智能建筑內(nèi)采用VolIPVolIP的一個很大的一個很大的好處。的好處。某市公安局某市公安局VOIPVOIP語音網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)方案語音網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)方案 第4章 智能化建筑內(nèi)電話網(wǎng) 4.2 4.2 建筑內(nèi)的建筑內(nèi)的VoIPVoIP系統(tǒng)系統(tǒng) 鄉(xiāng)鎮(zhèn)派出所市話網(wǎng)2M光纖100M UTPE1中繼2M中繼100M UTP公安專線上級公安局公安電話網(wǎng)市公安局程控電話交換機(jī)IP語音網(wǎng)關(guān)鄉(xiāng)鎮(zhèn)派出所IP語音網(wǎng)關(guān)鄉(xiāng)鎮(zhèn)派出所IP語音網(wǎng)關(guān)2M光纖2M光纖IP語音數(shù)字中繼網(wǎng)關(guān)IP語音管理系統(tǒng)(中心網(wǎng)守系統(tǒng))市公安局計(jì)算機(jī)網(wǎng)100M光纖市電信局租用PSTNE&M4.2.4 VoIP4.2.4 V

51、oIP網(wǎng)絡(luò)設(shè)計(jì)網(wǎng)絡(luò)設(shè)計(jì)4.3 CTI4.3 CTI系統(tǒng)系統(tǒng) 第4章 智能化建筑內(nèi)電話網(wǎng)CTI(Computer Telecommunication Integration)計(jì)算計(jì)算機(jī)通訊集成技術(shù)機(jī)通訊集成技術(shù)。CTI技術(shù)內(nèi)容十分廣泛，概括起來，至少有如下一些應(yīng)用技術(shù)和內(nèi)容：呼叫中心呼叫中心（客戶服務(wù)中心）；客戶關(guān)系管理客戶關(guān)系管理（CRM）與服務(wù)系統(tǒng)；自動語音自動語音應(yīng)答系統(tǒng)應(yīng)答系統(tǒng)(IVR)；自動語音信箱，自動錄音服務(wù)；自動尋呼；基于IP語音、數(shù)據(jù)、視頻的CTI系統(tǒng)；綜合語音、數(shù)據(jù)服務(wù)系統(tǒng)；自動語音識別CTI系統(tǒng)；專家咨詢語音信息服務(wù)系統(tǒng)；傳呼服務(wù)、故障服務(wù)、秘書服務(wù)等聲訊臺等。 4.3.1

52、 CTI4.3.1 CTI基本技術(shù)原理基本技術(shù)原理 第4章 智能化建筑內(nèi)電話網(wǎng) 4.3 CTI4.3 CTI系統(tǒng)系統(tǒng) 圖圖4-21 4-21 電話語音卡相當(dāng)于計(jì)算機(jī)針對電話語音卡相當(dāng)于計(jì)算機(jī)針對PSTNPSTN的專用接口的專用接口 CTI是電信與計(jì)算機(jī)相結(jié)合的技術(shù)，它們的結(jié)合點(diǎn)就是電話語電話語音卡音卡。 PSTN電話語音卡計(jì)算機(jī)系統(tǒng)用戶線/E1中繼線ISA、PCI、USB1.0電話語音卡電話語音卡 第4章 智能化建筑內(nèi)電話網(wǎng) 4.3 CTI4.3 CTI系統(tǒng)系統(tǒng) 電話語音卡分為三種：模擬接口語音卡模擬接口語音卡、數(shù)字中繼語音卡數(shù)字中繼語音卡、其它專用功能卡其它專用功能卡。（1）模擬接口語音卡是

53、通過用戶線路與PSTN公用電話網(wǎng)接口的。（2）數(shù)字中繼語音卡是E1數(shù)字中繼線路與PSTN公用電話網(wǎng)接口的。（3）其它專用功能卡。傳真卡性能特點(diǎn)：實(shí)現(xiàn)G3類傳真收發(fā)，支持CCITT傳真協(xié)議;卡上自動識別傳真信號;多路傳真可以同時收發(fā);與模擬電話語音卡、數(shù)字中繼語音卡配合使用，實(shí)現(xiàn)多路語音與傳真共享。 4.3.1 CTI4.3.1 CTI基本技術(shù)原理基本技術(shù)原理TTSTTS（Text To SpeechText To Speech） 第4章 智能化建筑內(nèi)電話網(wǎng) 4.3 CTI4.3 CTI系統(tǒng)系統(tǒng) TTSTTS（Text To SpeechText To Speech）文本到語音合成系統(tǒng)）文本到語音合成系統(tǒng)。TTS是