旅游市場(chǎng)營(yíng)銷學(xué)復(fù)習(xí)題大全

1、旅游市場(chǎng)營(yíng)銷學(xué)復(fù)習(xí)題庫(kù)一、單選題1. 滿足消費(fèi)者現(xiàn)實(shí)或（）需求是企業(yè)在市場(chǎng)營(yíng)銷活動(dòng)的中心和出發(fā)點(diǎn)A. 潛在的B. 虛假的C. 虛無(wú)的D. 荒誕的2. 努力提高效率，降低成本，擴(kuò)大生產(chǎn)，設(shè)計(jì)出更多的旅游線路，生產(chǎn)出更多的旅游產(chǎn)品，這是旅游市場(chǎng)營(yíng)銷的哪種觀念？（）A. 推銷觀念B. 生產(chǎn)觀念C. 產(chǎn)品觀念D. 社會(huì)營(yíng)銷觀念3. 以下哪種不是旅游市場(chǎng)營(yíng)銷的重要特征？（）A. 營(yíng)銷導(dǎo)向B. 戰(zhàn)略導(dǎo)向C. 信息導(dǎo)向D. 社會(huì)導(dǎo)向4. 旅游市場(chǎng)營(yíng)銷的環(huán)境分析包括內(nèi)部營(yíng)銷環(huán)境分析及（）分析。A. 社會(huì)營(yíng)銷環(huán)境B. 外部營(yíng)銷環(huán)境C. 國(guó)家營(yíng)銷環(huán)境D. 世界營(yíng)銷環(huán)境5. 以下哪種不屬于旅游市場(chǎng)營(yíng)銷的外部營(yíng)銷環(huán)境

2、分析（）？A. 政治法律環(huán)境B. 經(jīng)濟(jì)環(huán)境C. 企業(yè)內(nèi)部管理環(huán)境D. 人口環(huán)境6. 以下哪個(gè)選項(xiàng)不是市場(chǎng)營(yíng)銷組合4P 中的？（）A. 產(chǎn)品B. 價(jià)格C. 市場(chǎng)細(xì)分D. 促銷7. SWOT 分析不包括（）？A. 機(jī)遇B. 形勢(shì)C. 優(yōu)勢(shì)D. 劣勢(shì)8. 當(dāng)年香港的回歸使得到港旅游者的數(shù)量大幅度下降。A 政治法律環(huán)境B. 經(jīng)濟(jì)環(huán)境C. 人口環(huán)境D. 生態(tài)環(huán)境9. 關(guān)于恩格爾系數(shù)的說(shuō)法正確的是（）A. 一國(guó)恩格爾系數(shù)越大，表明該國(guó)越富有B. 一國(guó)恩格爾系數(shù)越大，表明該國(guó)越貧困C. 家庭收入越多，用于食品方面的開支越少D. 恩格爾系數(shù)越大的家庭，越有能力去旅游10. 旅游需求是指在一定的時(shí)間和區(qū)域內(nèi)，特

3、定的旅游者群（A. 愿意B. 愿意且能夠C. 能夠D. 需要11. 依據(jù)各類人群旅游需求的特征，老年人群更喜歡（A. 江南水鄉(xiāng)B. 泰山C. 游樂(lè)場(chǎng)D. 滑雪12. 著重于解決“為什么”的問(wèn)題，而不是“是什么”的問(wèn)題，這屬于（A. 探測(cè)性市場(chǎng)調(diào)查B. 描述性市場(chǎng)調(diào)查C. 因果性市場(chǎng)調(diào)查D. 預(yù)測(cè)性市場(chǎng)調(diào)查13. 最常見(jiàn)的市場(chǎng)調(diào)查方法是（） 。主要受到的宏觀環(huán)境的影響是（）類型的旅游景點(diǎn)？）購(gòu)買旅游產(chǎn)品的總量。）。A. 問(wèn)卷法B. 訪談法C. 觀察法D. 實(shí)地調(diào)查法14. 假如整個(gè)市場(chǎng)的消費(fèi)者有著同一的消費(fèi)需求，這符合以下哪種市場(chǎng)需求偏好模式？（）A. 分散偏好型B. 集群偏好型C. 同質(zhì)偏好型

4、D. 內(nèi)向偏好型15. 以下哪一點(diǎn)不屬于旅游市場(chǎng)細(xì)分的作用？（）A. 有利于企業(yè)發(fā)現(xiàn)潛在的市場(chǎng)機(jī)會(huì)B. 有利于優(yōu)化營(yíng)銷組合C. 有利于企業(yè)制定靈活的競(jìng)爭(zhēng)策略D. 有利于大規(guī)模生產(chǎn)、降低成本16. 按照消費(fèi)者群體的年齡特征、家庭生命周期以及受教育程度等多個(gè)指標(biāo)對(duì)旅游市場(chǎng)進(jìn)行細(xì)分的方法屬于（）？A. 單變量細(xì)分法B. 多變量細(xì)分法C. 顧客盈利能力細(xì)分法D. 地理變量細(xì)分法17. 中國(guó)移動(dòng)公司針對(duì)商務(wù)人士推出神州行業(yè)務(wù)，針對(duì)年青人推出動(dòng)感地帶業(yè)務(wù)，針對(duì)農(nóng)村地區(qū)推出神州行惠農(nóng)卡業(yè)務(wù)，這說(shuō)明中國(guó)移動(dòng)公司的旅游目標(biāo)市場(chǎng)營(yíng)銷戰(zhàn)略為（）？A. 無(wú)差異性營(yíng)銷B. 差異性營(yíng)銷C. 集中性營(yíng)銷D. 分散性營(yíng)銷18

5、. 下列市場(chǎng)微觀細(xì)分因素中，屬于人口統(tǒng)計(jì)因素的是（）A. 消費(fèi)者的職業(yè)B. 消費(fèi)者的生活方式C. 消費(fèi)者的個(gè)性D. 消費(fèi)者對(duì)品牌的偏好程度19. 酒店服務(wù)中，一客人退房后把東西落在了酒店，由于趕飛機(jī)，無(wú)法及時(shí)趕回取回東西，這時(shí)候酒店服務(wù)人員已經(jīng)把這位客人的東西送到了機(jī)場(chǎng)，這種服務(wù)屬于酒店服務(wù)產(chǎn)品的（）。A. 核心產(chǎn)品B. 形式產(chǎn)品C. 延伸產(chǎn)品D. 外部產(chǎn)品20. 泰山從泰安轉(zhuǎn)移到了廣東，泰山也就失去了其為五岳之首的尊貴，這說(shuō)明了旅游產(chǎn)品的（）？A. 綜合性B. 不可貯存性C. 不可轉(zhuǎn)移性D. 很強(qiáng)的替代性21. 某產(chǎn)品 A 目前在市場(chǎng)上競(jìng)爭(zhēng)激烈，部分企業(yè)已經(jīng)深陷“價(jià)格戰(zhàn)”的泥沼，部分企業(yè)差異

6、性的競(jìng)爭(zhēng)在市場(chǎng)中開始暫露頭腳，這說(shuō)明這種產(chǎn)品處于生命周期中的（）？A. 投入期B. 成長(zhǎng)期C. 成熟期D. 衰退期22. 常老師與咱班同學(xué)一起開辦的旅行社終于開張了，我們決定擺脫目前旅行社低價(jià)競(jìng)爭(zhēng)的局面，將目標(biāo)市場(chǎng)定位在高端市場(chǎng)，相應(yīng)的，把產(chǎn)品價(jià)格定的相當(dāng)高，同時(shí)，面向全濟(jì)寧市開展了緊鑼密鼓的宣傳，這時(shí)，我們的旅行社應(yīng)用了（）價(jià)格策略。A. 快速取脂策略B. 慢速取脂策略C. 快速滲透策略D. 緩慢滲透策略23. 菜肴標(biāo)價(jià)為19.9 元與標(biāo)價(jià)20 元， 雖然差不多，但卻會(huì)給顧客帶來(lái)很大的錯(cuò)覺(jué)，這是 （）A. 尾數(shù)定價(jià)策略B. 整數(shù)定價(jià)策略C. 聲望定價(jià)策略D. 習(xí)慣定價(jià)策略24. 在消費(fèi)者心目

7、中存在著“價(jià)高質(zhì)必優(yōu)”的心理，這是應(yīng)用了（ ）A. 尾數(shù)定價(jià)策略B. 整數(shù)定價(jià)策略C. 聲望定價(jià)策略D. 習(xí)慣定價(jià)策略25. 市場(chǎng)上存在的未被滿足的消費(fèi)需求構(gòu)成（）A. 市場(chǎng)目標(biāo)B. 市場(chǎng)定位26. 進(jìn)行市場(chǎng)細(xì)分的客觀基礎(chǔ)是（C.市場(chǎng)機(jī)會(huì)D. 市場(chǎng)營(yíng)銷環(huán)境）A. 不同消費(fèi)群體的消費(fèi)需求存在差異B. 不同消費(fèi)群體的消費(fèi)需求不存在差異C. 不同消費(fèi)者的消費(fèi)需求存在差異D. 不同消費(fèi)者的消費(fèi)需求不存在差異27. 旅游者的興趣、愛(ài)好及其他特點(diǎn)很相近，也就是市場(chǎng)類似程度較高時(shí)，可采用（）市場(chǎng)策略。A.密集性B.差異性C.無(wú)差異D.綜合性28. 在旅游產(chǎn)品生命周期的（）應(yīng)多采取大力度廣告策略。A.投入期B

8、.成長(zhǎng)期C.成熟期D.衰退期29. 無(wú)差異性市場(chǎng)策略的最大優(yōu)點(diǎn)是（）A. 有利于企業(yè)發(fā)展新的市場(chǎng)機(jī)會(huì)B. 降低產(chǎn)品成本C.有利于提高企業(yè)的應(yīng)變能力D.有利于提高企業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)能力30. 以當(dāng)期利潤(rùn)最大化為目標(biāo)進(jìn)行定價(jià)，宜為（）企業(yè)所采用。A.有較強(qiáng)大競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手B.在市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中處于有利地位、享有較高聲譽(yù)C.剛剛進(jìn)入市場(chǎng)D.生產(chǎn)規(guī)模較大31. 高價(jià)低促銷策略是指（） 。A快速撇取B快速滲透C緩慢撇取D緩慢滲透32. 根據(jù)市場(chǎng)細(xì)分的原理，（ ）尤其適用于中小型旅游企業(yè)。A集中性市場(chǎng)營(yíng)銷B差異性市場(chǎng)營(yíng)銷C無(wú)差異性市場(chǎng)營(yíng)銷D維持性市場(chǎng)營(yíng)銷33. 在市場(chǎng)營(yíng)銷調(diào)查研究中，最常用的調(diào)查方法是（）A電話訪問(wèn)法B問(wèn)卷調(diào)

9、查法 C網(wǎng)絡(luò)聯(lián)系法D專家意見(jiàn)法34. 在促銷方式中，（ ）往往是平均代價(jià)最高的促銷手段.A廣告宣傳B營(yíng)業(yè)推廣C公共關(guān)系 D人員推銷35. 我們通常所說(shuō)的要多設(shè)銷售網(wǎng)點(diǎn)，是指在營(yíng)銷渠道方面采用的是（）策略。A長(zhǎng)渠道 B寬渠道 C多渠道D密渠道36. 按照波士頓矩陣評(píng)價(jià)法，有較高的銷售增長(zhǎng)率，但市場(chǎng)占有率卻不理想的產(chǎn)品屬于（）A.明星產(chǎn)品B.現(xiàn)金牛產(chǎn)品C.問(wèn)題產(chǎn)品D.瘦狗產(chǎn)品37. “如果專家用它，它肯定不錯(cuò)的”。這句話體現(xiàn)了（）對(duì)消費(fèi)者購(gòu)買行為的影響。A社會(huì)階層B參照群體 C共同性效應(yīng)D個(gè)人特性38. 旅游新產(chǎn)品進(jìn)入市場(chǎng)后銷售量迅速增長(zhǎng)，利潤(rùn)也顯著上升。這一時(shí)期屬于產(chǎn)品生命周期的()階段。A開發(fā)

10、期 B成長(zhǎng)期 C成熟期D衰退期39. 一般而言，在產(chǎn)品市場(chǎng)生命周期的哪一階段競(jìng)爭(zhēng)最為激烈?()A.導(dǎo)入期B.成長(zhǎng)期C.成熟期D.衰退期40. 下面什么促銷方法有利于搞好企業(yè)與外界的關(guān)系，在公眾中樹立良好的企業(yè)形象，但其促銷效果難以把握()A.公共關(guān)系B.廣告C.人員推廣D.營(yíng)業(yè)推廣41. 需要層次理論的提出者是()A. 庇古B.馬歇爾C. 馬斯洛D. 科特勒二、名詞解釋市場(chǎng)營(yíng)銷：企業(yè)從滿足消費(fèi)者現(xiàn)實(shí)或潛在的需求出發(fā)，通過(guò)有管理的整體營(yíng)銷活動(dòng)，實(shí)現(xiàn)商品或勞務(wù)從生產(chǎn)者向消費(fèi)者的交換，以達(dá)到企業(yè)的經(jīng)營(yíng)目標(biāo)。市場(chǎng)細(xì)分：是以消費(fèi)需求的某些特征或變量為依據(jù)，區(qū)分具有不同需求的顧客群體。旅游產(chǎn)品生命周期：是

11、指某種旅游產(chǎn)品從投放市場(chǎng)，經(jīng)過(guò)成長(zhǎng)期、成熟期直到最后退出市場(chǎng)的全過(guò)程。目標(biāo)市場(chǎng)：目標(biāo)市場(chǎng)是指旅游企業(yè)選出并準(zhǔn)備進(jìn)入的細(xì)分市場(chǎng)。4Ps：是指營(yíng)銷組合策略中的產(chǎn)品(product)策略、價(jià)格(price)策略、渠道(place)策略以及促銷(Promotion )策略。旅游產(chǎn)品分銷渠道：是指旅游產(chǎn)品從旅游生產(chǎn)企業(yè)向旅游者轉(zhuǎn)移過(guò)程中所經(jīng)過(guò)的一切取得使用權(quán)或協(xié)助使用權(quán)轉(zhuǎn)移的中介組織和個(gè)人。旅游產(chǎn)品促銷：是指把旅游產(chǎn)品生產(chǎn)者或提供者的旅游產(chǎn)品和服務(wù)的有關(guān)信息傳遞給旅游消費(fèi)者，從而影響、喚起、促使他們購(gòu)買自己的旅游產(chǎn)品。GDS： 是全球行銷預(yù)訂系統(tǒng)(Global distribution system )

12、的簡(jiǎn)稱，是指以計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)技術(shù)為基礎(chǔ)， 旅行社、 旅游飯店、旅游交通運(yùn)輸企業(yè)及其他相關(guān)企業(yè)組織加盟而形成的多層次的全球性配票銷售網(wǎng)絡(luò)。三、簡(jiǎn)答題1. 簡(jiǎn)述旅游產(chǎn)品的生命周期理論及投入、成長(zhǎng)、成熟及衰退各階段的重要特征。2. 簡(jiǎn)述波特的五種競(jìng)爭(zhēng)力模型(可以挑重點(diǎn)的說(shuō)，因?yàn)楹?jiǎn)答題沒(méi)必要多說(shuō)，亦可畫圖表示)行業(yè)競(jìng)爭(zhēng)者威脅、潛在進(jìn)入者威脅、替代者威脅、購(gòu)買者討價(jià)還價(jià)能力和供應(yīng)者討價(jià)還價(jià)能力a) 新進(jìn)入者威脅。新競(jìng)爭(zhēng)者的加入必然會(huì)打破市場(chǎng)平衡，引發(fā)現(xiàn)有競(jìng)爭(zhēng)者的競(jìng)爭(zhēng)反 應(yīng)，也就不可避免地需要調(diào)入新的資源用于競(jìng)爭(zhēng)，因此使收益降低。b）替代品的威脅。市場(chǎng)上可替代你的產(chǎn)品和服務(wù)的存在意味著你的產(chǎn)品和服務(wù)的價(jià) 格將

13、會(huì)受到限制。c） 買方的討價(jià)還價(jià)能力。如果買方擁有討價(jià)還價(jià)能力，他們一定會(huì)利用它。這會(huì)減少你的利潤(rùn)，其結(jié)果是影響收益率。d）供方的討價(jià)還價(jià)能力。與買方相反，供方會(huì)設(shè)法提高價(jià)格，其結(jié)果同樣會(huì)影響你的收益率。e）現(xiàn)有競(jìng)爭(zhēng)者的競(jìng)爭(zhēng)能力。競(jìng)爭(zhēng)會(huì)導(dǎo)致對(duì)市場(chǎng)營(yíng)銷、研究與開發(fā)的投入或降價(jià)，結(jié)果同樣會(huì)減少你的利潤(rùn)。海住的新進(jìn)入者替代晶的其他企業(yè)3 .旅游市場(chǎng)細(xì)分，分得越細(xì)越好嗎？為什么？要點(diǎn)：不是的。市場(chǎng)細(xì)分的目的在于找到適合于企業(yè)本身的目標(biāo)市場(chǎng)，目標(biāo)市場(chǎng)重在針對(duì)性、 可盈利性，如果分的太過(guò)籠統(tǒng)，則無(wú)法達(dá)到差異化，而細(xì)分的太過(guò)細(xì)致，則會(huì)導(dǎo)致目標(biāo)市場(chǎng)太小，無(wú)法具 有一定的盈利性。4 .談?wù)勀銓?duì)旅游產(chǎn)品的理解。從

14、現(xiàn)代市場(chǎng)營(yíng)銷的觀念出發(fā)，一個(gè)完整的旅游產(chǎn)品包括三個(gè)層次：核心產(chǎn)品、形式產(chǎn)品和延伸產(chǎn)品。核心產(chǎn)品：是指旅游產(chǎn)品能滿足消費(fèi)者需要的基本效用和利益，如酒店的飯菜能充饑， 而酒店的床能夠緩解疲勞。形式產(chǎn)品：是指旅游產(chǎn)品向市場(chǎng)提供時(shí)可供展示的產(chǎn)品具體形式，包括旅游產(chǎn)品的質(zhì)量、 風(fēng)格、特點(diǎn)、式樣、品牌和包裝。如酒店的建筑、裝潢、設(shè)施和設(shè)備，飯店人員的儀表、態(tài)度 等都是顧客能夠感受到的有形服務(wù)。延伸產(chǎn)品：是指旅游企業(yè)為消費(fèi)者提供的附加利益的服務(wù)，如各種優(yōu)惠條件、免費(fèi)接送服務(wù)、購(gòu)物打折等，目的是為了差異化經(jīng)營(yíng)，增強(qiáng)顧客的企業(yè)忠誠(chéng)度。5 . “市場(chǎng)營(yíng)銷就是推銷”你同意這種觀點(diǎn)嗎？為什么？不同意， 市場(chǎng)營(yíng)銷是企業(yè)

15、從滿足消費(fèi)者現(xiàn)實(shí)或潛在的需求出發(fā)，通過(guò)有管理的整體營(yíng)銷活動(dòng)，實(shí)現(xiàn)商品或勞務(wù)從生產(chǎn)者向消費(fèi)者的交換，以達(dá)到企業(yè)的經(jīng)營(yíng)目標(biāo)。市場(chǎng)營(yíng)銷要通過(guò)產(chǎn)品策略、 價(jià)格策略、渠道策略和促銷策略各種營(yíng)銷組合來(lái)綜合實(shí)現(xiàn)，而推銷并不涉及到整個(gè)企業(yè)的管理， 只涉及到如何把產(chǎn)品通過(guò)一定的推銷手段成功的與消費(fèi)者進(jìn)行交換，以實(shí)現(xiàn)產(chǎn)品的價(jià)值。6 . 為濟(jì)寧旅游設(shè)計(jì)兩個(gè)旅游形象口號(hào)并說(shuō)明原因略（發(fā)揮你的想象力吧，注意要說(shuō)明理由） 論述題： 1. 運(yùn)用 SOWT 分析對(duì)濟(jì)寧市旅游做一個(gè)系統(tǒng)的分析。SWOT 分析是指優(yōu)勢(shì)、劣勢(shì)、機(jī)遇、挑戰(zhàn)四個(gè)方面的分析（論述，多說(shuō)點(diǎn)，至少500字） 。 2. 假設(shè)我班學(xué)生畢業(yè)后希望合伙開設(shè)一家旅行社

16、，想要對(duì)濟(jì)寧市居民出現(xiàn)狀進(jìn)行初步的了解， 請(qǐng)根據(jù)所學(xué)的知識(shí)從調(diào)查主題、調(diào)查目的、調(diào)查地點(diǎn)、調(diào)查時(shí)間、問(wèn)卷內(nèi)容 （注意：?jiǎn)栴}部分應(yīng)包括個(gè)人信息問(wèn)題和調(diào)查主體問(wèn)題，調(diào)查主體問(wèn)題不少于7 個(gè)題目， 不多于15 個(gè)題目）設(shè)計(jì)一份問(wèn)卷。a） 調(diào)查主題：b） 調(diào)查目標(biāo)（可分為幾個(gè)條目）：c） 調(diào)查時(shí)間：d） 調(diào)查地點(diǎn)：e） 問(wèn)卷部分：1. 滿足消費(fèi)者現(xiàn)實(shí)或潛在的需求是企業(yè)在市場(chǎng)營(yíng)銷活動(dòng)的中心和出發(fā)點(diǎn)。2. 市場(chǎng)營(yíng)銷的生產(chǎn)觀念：努力提高效率，降低成本，擴(kuò)大生產(chǎn)，設(shè)計(jì)出更多的旅游線路，生產(chǎn)出更多的旅游產(chǎn)品。3. 旅游市場(chǎng)營(yíng)銷的特征：營(yíng)銷導(dǎo)向、管理導(dǎo)向、戰(zhàn)略導(dǎo)向和信息導(dǎo)向4. 旅游企業(yè)的營(yíng)銷環(huán)境由內(nèi)部營(yíng)銷環(huán)境和

17、外部營(yíng)銷環(huán)境兩部分組成5. 旅游市場(chǎng)營(yíng)銷組合由4P 組成， 所謂 4P 是指產(chǎn)品 （ product） 、 價(jià)格 （ price） 、 渠道 （ place）和促銷（promotion ） 。6. 旅游市場(chǎng)宏觀環(huán)境分析包括：政治法律環(huán)境、經(jīng)濟(jì)環(huán)境、社會(huì)文化環(huán)境、科學(xué)技術(shù)環(huán)境、旅游者的人口統(tǒng)計(jì)因素、生態(tài)環(huán)境六個(gè)方面。7. 恩格爾系數(shù)是指一國(guó)人民最基本消費(fèi)（指吃飯）所占其總消費(fèi)的比例。恩格爾系數(shù)越小，人民越富裕，系數(shù)越大，人民越窮，聯(lián)合國(guó)根據(jù)恩格爾系數(shù)的大小，對(duì)世界各國(guó)的生活水平有一個(gè)劃分標(biāo)準(zhǔn)，即一個(gè)國(guó)家平均家庭恩格爾系數(shù)大于60% 為貧窮；50%-60% 為溫飽；40%-50% 為小康；30%-

18、40% 屬于相對(duì)富裕；20%-30% 為富裕；20% 以下為極其富裕。8. 旅游需求是指在一定的時(shí)間和區(qū)域內(nèi)，特定的旅游者群愿意并能夠購(gòu)買旅游產(chǎn)品的總量。9. 按目的，市場(chǎng)調(diào)查可以分為探測(cè)性市場(chǎng)調(diào)查（了解大體情況）、描述性市場(chǎng)調(diào)查（調(diào)查“是什么”的問(wèn)題） 、因果性市場(chǎng)調(diào)查（調(diào)查“為什么”的問(wèn)題） 、預(yù)測(cè)性市場(chǎng)調(diào)查（依據(jù)調(diào)查預(yù)測(cè)需求）。10. 常見(jiàn)的市場(chǎng)調(diào)查方法有：?jiǎn)柧矸ǎㄗ畛Ｒ?jiàn)）、訪談法、觀察法、實(shí)地調(diào)查法11. 市場(chǎng)需求格局的三種基本偏好模式：同質(zhì)偏好型、分散偏好型、集群偏好型12. 旅游市場(chǎng)細(xì)分的作用：有利于企業(yè)發(fā)現(xiàn)潛在的市場(chǎng)機(jī)會(huì)；有利于優(yōu)化營(yíng)銷組合；有利于企業(yè)制定靈活的競(jìng)爭(zhēng)策略13. 市

19、場(chǎng)細(xì)分的原則：可衡量性、可盈利性、可進(jìn)入性、穩(wěn)定性原則14. 市場(chǎng)細(xì)分標(biāo)準(zhǔn)有：按地理變量細(xì)分、按人口細(xì)分、按心理變量細(xì)分、按行為變量細(xì)分15. 旅游市場(chǎng)細(xì)分方法：?jiǎn)巫兞考?xì)分法、多變量細(xì)分法、顧客盈利能力細(xì)分法16. 波特的五種競(jìng)爭(zhēng)力模型：行業(yè)競(jìng)爭(zhēng)者威脅、潛在進(jìn)入者威脅、替代者威脅、購(gòu)買者討價(jià)還價(jià)能力和供應(yīng)者討價(jià)還價(jià)能力a） 新進(jìn)入者威脅。新競(jìng)爭(zhēng)者的加入必然會(huì)打破市場(chǎng)平衡，引發(fā)現(xiàn)有競(jìng)爭(zhēng)者的競(jìng)爭(zhēng)反應(yīng)，也就不可避免地需要調(diào)入新的資源用于競(jìng)爭(zhēng)，因此使收益降低。b） 替代品的威脅。市場(chǎng)上可替代你的產(chǎn)品和服務(wù)的存在意味著你的產(chǎn)品和服務(wù)的價(jià)格將會(huì)受到限制。c） 買方的討價(jià)還價(jià)能力。如果買方擁有討價(jià)還價(jià)能力，

20、他們一定會(huì)利用它。這會(huì)減少你的利潤(rùn)，其結(jié)果是影響收益率。d） 供方的討價(jià)還價(jià)能力。與買方相反，供方會(huì)設(shè)法提高價(jià)格，其結(jié)果同樣會(huì)影響你的收益率。e） 現(xiàn)有競(jìng)爭(zhēng)者的競(jìng)爭(zhēng)能力。競(jìng)爭(zhēng)會(huì)導(dǎo)致對(duì)市場(chǎng)營(yíng)銷、研究與開發(fā)的投入或降價(jià)，結(jié)果同樣會(huì)減少你的利潤(rùn)。17. 旅游目標(biāo)市場(chǎng)營(yíng)銷戰(zhàn)略包括：無(wú)差異性營(yíng)銷、差異性營(yíng)銷、集中性營(yíng)銷18. 旅游產(chǎn)品的構(gòu)成分三個(gè)層次：核心產(chǎn)品、形式產(chǎn)品、延伸產(chǎn)品（簡(jiǎn)答題）。19. 旅游產(chǎn)品的特點(diǎn)：綜合性、不可貯存性、不可轉(zhuǎn)移性、很強(qiáng)的替代性20. 旅游產(chǎn)品的生命周期：投入期、成長(zhǎng)期、成熟期、衰退期（簡(jiǎn)答）a）投入期需要多花廣告錢砸出市場(chǎng)，因此，在投入期企業(yè)常常虧損。b）成長(zhǎng)期：開始有一

21、定知名度，市場(chǎng)漸漸競(jìng)爭(zhēng)變大，利潤(rùn)開始上升。c）成熟期：競(jìng)爭(zhēng)激烈，利潤(rùn)穩(wěn)定，差異化成為競(jìng)爭(zhēng)的核心d）衰退期：產(chǎn)品漸被市場(chǎng)淘汰，開始轉(zhuǎn)移。21. 簡(jiǎn)述四種重要的新產(chǎn)品價(jià)格策略（簡(jiǎn)答）a）快速取脂策略：高價(jià)收錢，大力促銷策略b）慢速取脂策略：高價(jià)，但不促銷，c） 快速滲透：低價(jià)，大力促銷d）緩慢滲透：低價(jià)，低促22. 成本導(dǎo)向的定價(jià)：23. 需求差異定價(jià)法：24. 理解價(jià)值定價(jià)法：25. 菜肴標(biāo)價(jià)為19.9元與標(biāo)價(jià)20元，雖然差不多，但卻會(huì)給顧客帶來(lái)很大的錯(cuò)覺(jué)，這是尾 數(shù)定價(jià)策略26. 在消費(fèi)者心目中存在著“價(jià)高質(zhì)必優(yōu)”的心理，這是應(yīng)用了（）聲望定價(jià) 策略27. 折扣定價(jià)策略包括：數(shù)量折扣、現(xiàn)金折扣

22、、季節(jié)折扣、功能折扣、促銷折扣市場(chǎng)上存在的未被滿足的消費(fèi)需求構(gòu)成市場(chǎng)機(jī)會(huì)更多企業(yè)學(xué)院：中小企業(yè)管理全能版183套講座+89700份資料總經(jīng)理、高層管理49套講座+16388份資料中層管理學(xué)院46套講座+6020份資料國(guó)學(xué)智慧、易經(jīng)46套講座人力資源學(xué)院56套講座+27123份資料各階段員工培訓(xùn)學(xué)院77套講座+ 324份資料員工管理企業(yè)學(xué)院67套講座+ 8720份資料工廠生產(chǎn)管理學(xué)院52套講座+ 13920份資料財(cái)務(wù)管理學(xué)院53套講座+ 17945份資料銷售經(jīng)理學(xué)院56套講座+ 14350份資料銷售人員培訓(xùn)學(xué)院72套講座+ 4879份資料更多企業(yè)學(xué)院：中小企業(yè)管理全能版183套講座+89700份

23、資料總經(jīng)理、高層管理49套講座+16388份資料中層管理學(xué)院46套講座+6020份資料國(guó)學(xué)智慧、易經(jīng)46套講座人力資源學(xué)院56套講座+27123份資料各階段員工培訓(xùn)學(xué)院77套講座+ 324份資料員工管理企業(yè)學(xué)院67套講座+ 8720份資料工廠生產(chǎn)管理學(xué)院52套講座+ 13920份資料財(cái)務(wù)管理學(xué)院53套講座+ 17945份資料銷售經(jīng)理學(xué)院56套講座+ 14350份資料銷售人員培訓(xùn)學(xué)院72套講座+ 4879份資料市場(chǎng)營(yíng)銷復(fù)習(xí)題及答案2009-12-23 11:24 閱讀 43 評(píng)論 0字號(hào)：大中小一、單項(xiàng)選擇題(每小題1分，共1 5分)1 .市場(chǎng)營(yíng)銷學(xué)產(chǎn)生于()(1 )十九世紀(jì)末(2 )二十世紀(jì)(

24、3 )二戰(zhàn)末期(4 )本世紀(jì)五十年代2.企業(yè)只推出單一產(chǎn)品，運(yùn)用單一的市場(chǎng)營(yíng)銷組合，力求在一定程度上適合盡可能多 的顧客的需求，這種戰(zhàn)略是 ()(1 )無(wú)差異市場(chǎng)營(yíng)銷戰(zhàn)略(2 )密集市場(chǎng)營(yíng)銷戰(zhàn)略(3 )差異市場(chǎng)營(yíng)銷戰(zhàn)略(4 )集中市場(chǎng)營(yíng)銷戰(zhàn)略3.企業(yè)在調(diào)整業(yè)務(wù)投資組合時(shí)，對(duì)某些問(wèn)號(hào)類業(yè)務(wù)單位單位，欲使其轉(zhuǎn)入明星類單位, 宜米取哪種戰(zhàn)略()(1 )保持(2 )收害U(3 )發(fā)展增大(4 )放棄4.機(jī)會(huì)水平和威脅水平均很高的企業(yè)業(yè)務(wù)屬于( )(1 )理想業(yè)務(wù)(2 )困難業(yè)務(wù)(3 )冒險(xiǎn)業(yè)務(wù)(4 )成熟業(yè)務(wù)5.按馬斯洛的需要層次論，最高層次的需要是( )(1 )生理需要(2 )安全需要(3 )自我實(shí)

25、現(xiàn)需要(4 )社會(huì)需要6.產(chǎn)業(yè)購(gòu)買者往往這樣選擇供應(yīng)商：你買我的產(chǎn)品，我也買你的產(chǎn)品，這種習(xí)慣做法稱為 ( )(1 )直接購(gòu)買(2 )沖動(dòng)購(gòu)買(3 )往返購(gòu)買(4 )互惠購(gòu)買7.指出下列哪種市場(chǎng)是不可擴(kuò)張市場(chǎng)( )(1 )兒童玩具市場(chǎng)(2 )家用電器市場(chǎng)(3 )煙草市場(chǎng)(4 )食鹽市場(chǎng)8.創(chuàng)新產(chǎn)品同原有產(chǎn)品只有細(xì)微差別，對(duì)消費(fèi)模式的影響也十分有限，這種創(chuàng)新屬于()(1 )連續(xù)創(chuàng)新(2 )非連續(xù)創(chuàng)新(3 )動(dòng)態(tài)創(chuàng)新(4 )動(dòng)態(tài)連續(xù)創(chuàng)新9.中國(guó)服裝設(shè)計(jì)師李艷萍設(shè)計(jì)的女士服裝以典雅、高貴享譽(yù)中外，在國(guó)際市場(chǎng)上，一件 “ 李艷萍” 牌中式旗袍售價(jià)高達(dá)1 千美元，這種定價(jià)策略屬于( )(1 )聲望定價(jià)(

26、2 )基點(diǎn)定價(jià)(3 )招徒定價(jià)(4 )需求導(dǎo)向定價(jià)10. 同一層次的多個(gè)企業(yè)為了爭(zhēng)奪同一目標(biāo)市場(chǎng)的銷售而進(jìn)行的競(jìng)爭(zhēng)稱為( )(1 )水平渠道沖突(2 )垂直渠道沖突(3 )水平渠道競(jìng)爭(zhēng)(4 )渠道系統(tǒng)競(jìng)爭(zhēng)11.不同廣告媒體所需成醒有差別的，其中最昂貴的是( )(1 )報(bào)紙(2 )電視(3 )廣播(4 )雜志12.以向企業(yè)管理人員提供有關(guān)銷售、成本、存貨、現(xiàn)金流程、應(yīng)收帳款等各種反映企業(yè)經(jīng)或現(xiàn)狀信息為其主要工作任務(wù)的系統(tǒng)，是市場(chǎng)營(yíng)銷信息系統(tǒng)中的( )(1 )市場(chǎng)營(yíng)銷情報(bào)系統(tǒng)(2 )市場(chǎng)營(yíng)銷研究系統(tǒng)(3 )市場(chǎng)營(yíng)銷分析系統(tǒng)(4)內(nèi)部報(bào)告系統(tǒng)13. 在國(guó)際市場(chǎng)營(yíng)銷中，能最大限度刺激銷售人員積極性的激

27、勵(lì)方法是( )(1 )固定薪金加獎(jiǎng)勵(lì)(2 )傭金制(3 )浮動(dòng)工資(4 )固定工資14. 在影響服務(wù)定價(jià)的成本要素中，職員加班費(fèi)屬于( )(1 )固定成本(2 )準(zhǔn)固定成本(3 )變動(dòng)成本(4 )準(zhǔn)變動(dòng)成本15. 企業(yè)決定同時(shí)經(jīng)營(yíng)兩種或兩種以上互相競(jìng)爭(zhēng)的品牌，這種決策稱為( )16. )品牌質(zhì)量決策17. )家庭品牌決策18. )品牌擴(kuò)展決策19. )多品牌決策二、多項(xiàng)選擇題(每小題1 分，共 15 分)1 . 市場(chǎng)營(yíng)銷學(xué)主要對(duì)下列幾類行為進(jìn)行研究( )(1)消費(fèi)行為(2)政府行為(3)供應(yīng)商行為(4)市場(chǎng)營(yíng)銷機(jī)構(gòu)行為(5)幫會(huì)組織行為2 .市場(chǎng)每一次交易都包括以下幾個(gè)可量度的實(shí)質(zhì)內(nèi)容( )(

28、1)至少有兩個(gè)有價(jià)值的事物(2)交易雙方所同意的條件(3)關(guān)聯(lián)交易(4)各自的承諾(5)協(xié)議時(shí)間和地點(diǎn)3 .一個(gè)有效的企業(yè)任務(wù)報(bào)告書應(yīng)具備以下條件( )(1)市場(chǎng)導(dǎo)向(2)切實(shí)可行(3)有一定彈性(4)富鼓動(dòng)性(5)具體明確4 .企業(yè)最高管理層在規(guī)定企業(yè)目標(biāo)水平時(shí)，必須對(duì)以下情況進(jìn)行調(diào)查研究和分析后再作出決定( )(1)政治環(huán)境(2)市場(chǎng)機(jī)會(huì)(3)資源條件(4)消費(fèi)者運(yùn)動(dòng)(5)經(jīng)營(yíng)風(fēng)險(xiǎn)5 .一體化增長(zhǎng)戰(zhàn)略的類型有( )(1)前向一體化(2)后向一體化(3)雙向一體化(4)水平一體化(5)垂直一體化6 .根據(jù)消費(fèi)者購(gòu)物習(xí)慣劃分，消費(fèi)品可分為以下幾類( )(1)公用品(2)便利品(3)選購(gòu)品(4)

29、特殊品(5)非渴求品7 .產(chǎn)品饈的作用有以下幾方面( )(1)美化產(chǎn)品(2)保護(hù)產(chǎn)品(3)促進(jìn)銷售(4)增加產(chǎn)品價(jià)值(5)方便生產(chǎn)8 .企業(yè)在調(diào)整和優(yōu)化產(chǎn)品組合時(shí)，依據(jù)情況不同，可選擇以下策略(1)擴(kuò)大產(chǎn)品組合(2)產(chǎn)品組合國(guó)際化(3)縮減產(chǎn)品組合(4)產(chǎn)品延伸(5)產(chǎn)品大類現(xiàn)代化9 .消費(fèi)者所生視的新產(chǎn)品的特性包括( )(1)相對(duì)優(yōu)越性(2)適用性(3)復(fù)雜性(4)可試性(5)明確性10 . 企業(yè)定價(jià)導(dǎo)向大體上有以下幾種( )(1)成本導(dǎo)向(2)需求導(dǎo)向(3)競(jìng)爭(zhēng)導(dǎo)向(4)效益導(dǎo)向(5)批量導(dǎo)向11 .垂直市場(chǎng)營(yíng)銷系統(tǒng)聽(tīng)合約系統(tǒng)有以下幾種( )(1)連鎖店(2)消費(fèi)者合作社(3)特許經(jīng)營(yíng)組織

30、(4)零售商合作社(5)批發(fā)商創(chuàng)辦的自愿連鎖12 .影響倉(cāng)庫(kù)位置選擇的主要因素有( )(1)運(yùn)輸量(2)運(yùn)輸距離(3)運(yùn)輸費(fèi)用(4)運(yùn)輸時(shí)間(5)運(yùn)輸方向13 . 人員推銷決策的內(nèi)容大體上可分為以下幾大類( )(1)戰(zhàn)略決策(2)組織決策(3)控制決策(4)目標(biāo)決策(5)管理決策()14 . 加工貿(mào)易是國(guó)際經(jīng)濟(jì)合作的有效方式，通常有以下幾種重要形式(1)來(lái)料加工(2)來(lái)樣定制(3)來(lái)件裝配(4)進(jìn)料加工(5)補(bǔ)償貿(mào)易15 . 在國(guó)際市場(chǎng)營(yíng)銷活動(dòng)中，選擇目標(biāo)市場(chǎng)的標(biāo)準(zhǔn)有( )(1)市場(chǎng)規(guī)模(2)市場(chǎng)增長(zhǎng)速度(3)貿(mào)易費(fèi)用(4)競(jìng)爭(zhēng)相對(duì)優(yōu)勢(shì)(5)國(guó)際中間商成本三、填空題(每空1 分，共 15 分

31、)1 . 企業(yè)的回頭客比率越高，就越低。2 .消費(fèi)者的欲望和需要不僅受人口變量的影響，而且受其它變量，特別是變量的影響。3 .通用電氣公司法用業(yè)務(wù)力量和兩個(gè)變量來(lái)對(duì)企業(yè)戰(zhàn)略業(yè)務(wù)單位進(jìn)行分類和評(píng)價(jià)。4 . 描述消費(fèi)者所期望的產(chǎn)品滿足感隨新產(chǎn)品的屬性不同而變化的函數(shù)關(guān)系稱為。5 .對(duì)二手資料進(jìn)行審查與評(píng)估的標(biāo)準(zhǔn)有三，即公正性、有效性和6 .產(chǎn)品市場(chǎng)生命周期各階段的分界根據(jù)是銷售額和的變化情況。7 .把商品或勞務(wù)直接賣給最終消費(fèi)者的主要商業(yè)形式是。8 .制造商給某些經(jīng)銷商額外折扣，捉使他們?cè)敢鈭?zhí)行某種市場(chǎng)營(yíng)銷功能，這種折扣是9.在評(píng)估不同的物流系統(tǒng)時(shí)，企業(yè)管理人員的重點(diǎn)集中于該系統(tǒng)的與彈性問(wèn)10.

32、市場(chǎng)營(yíng)銷審計(jì)實(shí)際上是在一定時(shí)期內(nèi)對(duì)企業(yè)全部市場(chǎng)營(yíng)銷業(yè)務(wù)進(jìn)行總的。11. 在顧客對(duì)企業(yè)服務(wù)的判斷中起關(guān)鍵性作用的是。12. 市場(chǎng)越不穩(wěn)定，市場(chǎng)營(yíng)銷組織就越發(fā)需要。13. 消費(fèi)品網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷廣泛發(fā)展的前提是的普及。14. 從促銷的歷史發(fā)展過(guò)程看，企業(yè)最先采用的促銷手段是。15. 國(guó)際戰(zhàn)備聯(lián)盟的目的是增強(qiáng)企業(yè)間的長(zhǎng)期。四、名詞解釋（每小題3分，共15分）1 .顧客讓渡價(jià)值2 .市場(chǎng)營(yíng)銷組合3 .市場(chǎng)定位4 .需求收入彈性5 .跨國(guó)公司五、計(jì)算題（10 分，要求列出計(jì)算公司，小數(shù)點(diǎn)后保留兩位數(shù)）某小型超級(jí)市場(chǎng)1992 年 1998 銷售額如下表所示，試用適當(dāng)?shù)姆椒▽?duì)1999 年及2000 年銷售額進(jìn)行預(yù)測(cè)

33、。時(shí)間92939495969798銷售額520540560550580600618六、簡(jiǎn)答題（每小題5 分，共 20 分）1 . 簡(jiǎn)述社會(huì)市場(chǎng)營(yíng)銷觀念與市場(chǎng)營(yíng)銷觀念的聯(lián)系和區(qū)別。2 .簡(jiǎn)述企業(yè)訂價(jià)的主要目標(biāo)。3 .簡(jiǎn)述構(gòu)成渠道流程的種類。4 .簡(jiǎn)述銷售人員的主要工作任務(wù)。七、論述題(10 分)試述介紹期的產(chǎn)品市場(chǎng)特點(diǎn)及市場(chǎng)營(yíng)銷決策類型。參考答案一、單項(xiàng)選擇題1.(2)； 2.(1)； 3.(3)； 4.(3)； 5.(3)； 6.(4)； 7.(4)； 8.(1)； 9.(1)； 10.(3)； 11.(2)； 12.(4)； 13.(2)； 14.(4)； 15.(4)二、多項(xiàng)選擇題1.(1

34、)(3)(4)； 2.(1)(2)(5)； 3.(1)(2)(4)(5) ； 4.(2)(3)； 5.(1)(2)(4)； 6.(2)(3)(4)(5)； 7.(1)(2)(3)(4)； 8.(1)(3)(4)(5) ； 9.(1)(2)(3)(4)(5) ； 10.(1)(2)(3)； 11.(3)(4)(5)； 12.(1)(2)(3)； 13.(1)(5)； 14.(1)(2)(3)(4)； 15.(1)(2)(3)(4)三、填空題1.市場(chǎng)營(yíng)銷費(fèi)用；2.心理；3.行業(yè)吸引力；4.效用函數(shù)；5.可靠性；6.利潤(rùn)額；7.零售商；8.功能折扣；9.經(jīng)濟(jì)性；10.效果評(píng)價(jià)；11.顧客的期望；12.改變；13.家庭個(gè)人電腦；14.人員推銷；15.競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)四、名詞解釋1. 顧客讓渡價(jià)值。指顧客總價(jià)值與顧客總成本之間的差額。2 .市場(chǎng)營(yíng)銷組合。指企業(yè)針對(duì)目標(biāo)市場(chǎng)的需求對(duì)自己可控制的各種營(yíng)銷因素（產(chǎn)品、價(jià)格、渠道、促銷等）進(jìn)行優(yōu)化組合和綜合運(yùn)用，使之揚(yáng)長(zhǎng)避短，發(fā)揮優(yōu)勢(shì)，以取得更好的經(jīng)濟(jì)效益和社會(huì)效益。3 .市場(chǎng)定位。指企業(yè)為了使自己生產(chǎn)或銷售的產(chǎn)品獲得穩(wěn)定的銷路，要從各方面為產(chǎn)品培養(yǎng)一定的特色，樹立一定的市場(chǎng)形象，以求在顧客心目中形成一種特殊的偏愛(ài)。4 .需求收入彈性。指因收入變動(dòng)而引起的需求的相應(yīng)的變動(dòng)率。