旅游營銷中實(shí)用公共關(guān)系系統(tǒng)研究

1、感謝你的觀看旅游營銷中實(shí)用公共關(guān)系系統(tǒng)研究公共關(guān)系在旅游目的地管理與營銷中，尤其在旅游促銷中，作用是十分突出。特別需要強(qiáng)調(diào)的是，公關(guān)手段由于滿足了大眾媒體或其它特有對象的社會性需求，其成本較低，而影響力很大。本文對公關(guān)手段運(yùn)用進(jìn)行了系統(tǒng)的分類研究，提供了一些可選擇的辦法。公關(guān)運(yùn)作的要決：出奇制勝合理定位以人為本文化為魂出關(guān)手段運(yùn)用分類表業(yè)務(wù)拓展公關(guān)類根據(jù)作開拓型發(fā)展型型用劃分非公眾潛在公眾知曉公眾行動公眾根樹立形象、開加強(qiáng)與公眾的溝通聯(lián)系，據(jù)作用及創(chuàng)良好局面，增加不斷地向公眾傳遞肩美信息，手任務(wù)可見度、可信度主通過有效的公關(guān)活動，鞏固和段動出擊性，也稱進(jìn)完善旅游組織的良好形象和建劃攻型與外部公

2、眾立信譽(yù)鞏固和加強(qiáng)與公眾建分進(jìn)行信息交流，創(chuàng)造外部環(huán)境。開創(chuàng)期，進(jìn)行旅游消費(fèi)引導(dǎo)立起來的聯(lián)系和友誼。持續(xù)宣 傳、擴(kuò)大影響，不斷促使旅游 者及潛在旅游者頭現(xiàn)其旅游思 愿。提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)，樹立組織 信管。迅 速傳播 信息, 宣傳自 己，形 成啟利新聞發(fā)布會、本組織成就展、演講會、知識競賽、新聞發(fā)布會、記者宣的社會各種媒介宣傳、記招待會、展覽會、展銷會、博傳輿論主者招待會、新聞報覽會、提供新聞稿或材料、特性導(dǎo)性和道、消息、寫文章和照片、拍攝電影和電時效性強(qiáng)，主要是利用各種傳播媒視片、介引起社會經(jīng)加外部下慶社公眾注活動，贊助福利、參加外部節(jié)慶活動，贊助會意，并慈善和其他公益事福利、慈善和其他公益事業(yè)。性

3、贏得良業(yè)、慰問、擁軍、社區(qū)活動、助學(xué)、扶貧好輿論導(dǎo)向征座談會、市場民意測驗(yàn)、座談會、市場詢調(diào)查、公眾咨詢調(diào)查、公眾咨詢性人與人直聯(lián)誼會、招待交接接會、宴會、茶會、周年慶祝、紀(jì)念活動、寄際觸，建專訪活動、舞會、送賀卡、宣傳信件、文體競賽性立廣泛電影招待會活動、有獎活動、價格折扣、的社會關(guān)系網(wǎng)專題開業(yè)典禮、節(jié)慶活動、專題活動、制造“新聞事件”、新產(chǎn)品推介會關(guān)系維護(hù)公關(guān)危機(jī)公關(guān)服務(wù)型鞏固型（防御性）矯正型滲透式單防守型進(jìn)攻型臨時性公眾一穩(wěn)定性公眾一固定性公眾增加組織的吸引力；完善道德人格形 象；提高旅游服務(wù)商 品的高附加值；刺激 旅游消費(fèi)，擴(kuò)大市場 占有率有計(jì)劃地 制止或解決萌 芽狀態(tài)的問 題；利用

4、/、利 時機(jī)，調(diào)整公 關(guān)方案，理順迅速平息風(fēng)波，糾正錯 誤，避免矛盾激化；恢復(fù)信 任，挽回聲譽(yù),重塑形象迅 速查清危機(jī)原因，確定危機(jī) 公關(guān)方案；確定發(fā)言人，保 證信息暢通，控制不利輿論感謝你的觀看與公眾的關(guān)特別是謠言流傳；與新聞媒系，爭取公眾體密切合作，爭取公正、有理解，開創(chuàng)有同情心的報道；及時把企業(yè)利局面建立采取的行動、措施與公眾溝早期警報系通，迅速取得公眾信任，重統(tǒng)；積極主動改造環(huán)境，擺脫環(huán)境的消極影響；勇于承認(rèn)錯誤，主動采取彌補(bǔ)措施，爭取公眾諒解。日道、宣傳手冊、印發(fā)公關(guān)刊物、制作視聽材料、網(wǎng)站宣公布投訴處理結(jié)果、改進(jìn)情況報道塑形象。組織好現(xiàn)場新聞、爭取公正同情報道、新聞跟蹤、傳、網(wǎng)站合

5、作、網(wǎng)站鏈接、組織募捐、義賣、義務(wù)勞動、領(lǐng)養(yǎng)、投訴電話、意見箱、K產(chǎn)公眾咨詢、負(fù)務(wù)調(diào)查品試用、責(zé)人接待日、熱線電話問卷、值班經(jīng)理制、有獎?wù)骷ㄗhK義座談會、研座談會、社區(qū)會議、公務(wù)熱務(wù)服務(wù)討會、專家鑒眾聽證會、現(xiàn)場參觀、線、便項(xiàng)目、aE會、參加同業(yè)協(xié)會、對立合作聯(lián)盟、公眾投訴民項(xiàng) “金鑰目、咨 匙”、詢各種服務(wù)評選、>>公開出版物運(yùn)用分類表大量依靠各種傳播材料去接近和影響其目標(biāo)市場紙媒電子傳播信書籍報紙雜志廣苴電視廣件告他播冊感年專專公掛專專內(nèi)部內(nèi)容謝度報告、研欄、文版、文司歷訪、專題信討會報告章、專章、專簡、題講、集、組織內(nèi)訪、新訪、系介臺片、合座邀員工作品聞報列報、歷作出、請集

6、、攝影畫道、系道、宣、片、提專信冊、有獎?wù)髁袌髠髻R供外訪、文集道冊卡境地、說、有明直明獎信郵信問、廣片答道告、歉、讀信者、來信、行學(xué)術(shù)專著、專講業(yè)內(nèi)容（有自身參與）行業(yè)動態(tài)及發(fā)展趨勢、行業(yè)法規(guī)欄、文章、專訪座、相關(guān)內(nèi)容贊助出書（文藝類、學(xué)術(shù)類、休閑類）>>事件舉辦分類表通過安排一些特殊的事件來吸引對其新產(chǎn)品和該公司其他事件的注意。會議展覽活動參加主辦承辦參加主辦承辦重大事件學(xué)術(shù)知識專業(yè)學(xué)術(shù)研專家鑒定會專業(yè)學(xué)術(shù)研行業(yè)/城 市建組織成就展掛歷/臺歷/賀討會專家討會設(shè)成組織卡/明行業(yè)座談行業(yè)就展發(fā)展信片年會會'年會'行業(yè)/規(guī)劃城巾展相發(fā)展規(guī)劃識普展及展招商洽國談會際旅銷新

7、聞游展售發(fā)布國內(nèi)會記旅游者招展待會、國大體節(jié)際會型綜育盛事議國合展會、政內(nèi)會覽、博治活議覽會、公眾熱點(diǎn)動/外交活動、教育活動、名人聚會、著名企業(yè)活動、>>新聞傳造分類表發(fā)展或創(chuàng)造對公司和其產(chǎn)品或人員有利的新聞。要求善于構(gòu)想出故事的概念，廣泛開展調(diào)研活動，并撰寫新聞稿，爭取宣傳媒體錄用新聞稿和參加記者招待會。需要制作新聞、營銷和人際交往的技巧。>>公益服務(wù)活動分類表通過向某些公益事業(yè)捐獻(xiàn)一定的金錢和時間，以提高其公眾信譽(yù)區(qū)域國際國內(nèi)當(dāng)?shù)亟M織內(nèi)部服務(wù)過程中單純形式捐贈、助學(xué)擁軍、社區(qū)活動、助學(xué)、扶貧、義工、獻(xiàn)血義務(wù)、便民措施募捐、義賣、義務(wù)勞動>>演講創(chuàng)造產(chǎn)品及

8、公司知名度。公司負(fù)責(zé)人應(yīng)經(jīng)常通過宣傳工具圓滿回答各種問題, 并在同業(yè)公會和銷售會議上演說。>>形象識別媒體運(yùn)用分類表努力創(chuàng)造一個公眾能迅速辨認(rèn)的視覺形象。理念識別(MI)行為識別(BI)視覺識別(VI)內(nèi)容企業(yè)使命、經(jīng)營宗旨、精神、信條、座右銘、文化性格、道德倫理對內(nèi)：服務(wù)識別、管理模式(組織系統(tǒng)、規(guī)章制度、檢查反饋)對外：公害對策、市場調(diào)查、產(chǎn)品開發(fā)、公關(guān) 政策、財(cái)務(wù)政策、公益性和 文化性活動、組織名稱、品牌標(biāo)志、標(biāo)準(zhǔn)字、標(biāo)準(zhǔn)色、象征圖案、吉祥物、口號媒體經(jīng)營戰(zhàn)略、經(jīng)營策略、企業(yè)風(fēng)格、店歌、員工的價值觀對內(nèi)：服務(wù)識別：待客態(tài) 度、禮貌用語、儀表儀容； 個性化服務(wù)；服務(wù)規(guī)程管理 模式：組織機(jī)構(gòu)、員工守則、 員工培訓(xùn)、生產(chǎn)福利制度內(nèi) 部活動對外：形象廣告、CI 統(tǒng)攝卜的旅游公關(guān)、建筑物 外觀、辦公 器具設(shè)備、 招牌、標(biāo)識 牌、名稱和 標(biāo)志、職工 制服、宣傳 品、展覽和 展小、廣告、其他新聞信息內(nèi)