供應(yīng)鏈管理ASCM（PPT 39）

1、Achilles Technology供應(yīng)鏈管理供應(yīng)鏈管理 ASCM ASCMAchilles Supply Chain ManagementAchilles Supply Chain ManagementAchilles Technology供應(yīng)鏈管理議程 ASCM基本概念A(yù)SCM的功能ASCM在亞太區(qū)的現(xiàn)狀與發(fā)展趨勢(shì)ASCM應(yīng)用軟體供應(yīng)商ASCM的應(yīng)用原則Achilles Technology從從“囚徒困境囚徒困境”說(shuō)起說(shuō)起抵賴坦白抵賴 坦白囚徒甲囚徒乙？（-1，-1） （- 8，0）（0，-8） （- 5，- 5）猜忌出賣(mài)競(jìng)爭(zhēng)對(duì)立Achilles Technology參賽者：參賽者：將博

2、弈策略編成程式，進(jìn)行兩兩對(duì)抗，重復(fù)多次選擇是採(cǎi)取“合作態(tài)度”還是採(cǎi)取“對(duì)抗”態(tài)度（和“坦白”、“抵賴”同理），累積計(jì)算總的收益分?jǐn)?shù)，分?jǐn)?shù)最高者獲勝。 。 Winner: 首先“合作”，如果對(duì)方選擇了“合作”，繼續(xù)合作，如果對(duì)方選擇“對(duì)抗”，自己下次就選擇“對(duì)抗”，如果對(duì)方重新開(kāi)始合作，自己也重新開(kāi)始合作。 有沒(méi)有其他情況？Achilles Technology我是善良的，或者說(shuō)誠(chéng)意的；我是強(qiáng)硬的，如果對(duì)方對(duì)抗，自己也開(kāi)始保護(hù)自己利益；我是寬容的，一旦對(duì)方改邪歸正，我也繼續(xù)進(jìn)行合作我是明瞭的，我的策略讓對(duì)方很明白“ Tit for Tat ”原則猜忌出賣(mài)競(jìng)爭(zhēng)對(duì)立從“一次博弈”到“多次博弈”信用合

3、作協(xié)議聯(lián)盟Achilles TechnologyASCM基本概念供應(yīng)鏈管理是計(jì)劃、組織和控制從最初原材料到最終産品及其消費(fèi)的整個(gè)業(yè)務(wù)流程，這些流程鏈結(jié)了從供應(yīng)商到顧客的所有企業(yè)。供應(yīng)鏈包含了由企業(yè)內(nèi)部和外部爲(wèi)顧客製造産品和提供服務(wù)的各職能部門(mén)所形成的價(jià)值鏈。 ASCM主要集中在客戶訂單管理，採(cǎi)購(gòu)，批發(fā)分銷，先進(jìn)計(jì)劃,排程和關(guān)係管理。在今天的電子商務(wù)價(jià)值鏈和轉(zhuǎn)移向“電子合作商務(wù)“中它扮演至關(guān)重要的角色。 客戶訂單流程生產(chǎn)分銷Achilles Technology供應(yīng)鏈管理的定位I靜態(tài)、拓?fù)浣Y(jié)構(gòu)型定義：ASCM強(qiáng)調(diào)的是一個(gè)網(wǎng)路（企業(yè)、供應(yīng)商、客戶、合作夥伴等） 重要推論：企業(yè)與企業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)是供應(yīng)鏈與

4、供應(yīng)鏈間的競(jìng)爭(zhēng) 包含關(guān)係：狹義SRM vs.廣義SCM供應(yīng)源需求源原物料供應(yīng)商供應(yīng)商的供應(yīng)商直接客戶企業(yè)SRM ERP CRMAchilles Technology供應(yīng)鏈管理的定位II動(dòng)態(tài)、運(yùn)行機(jī)制型定義：SCM強(qiáng)調(diào)的是一個(gè)過(guò)程（對(duì)物流、資訊、資金流進(jìn)行協(xié)同計(jì)劃、組織、協(xié)調(diào)及控制） 重要推論：用技術(shù)可以換取效率，資訊共用後決策更科學(xué) 包含關(guān)係：物流 vs. SCM 供應(yīng)商生產(chǎn)工廠分銷體系客 戶零售商Achilles Technology價(jià)值增值分佈 Achilles Technology供應(yīng)鏈性能的經(jīng)濟(jì)重要性 根據(jù) Georgia Institute of Technology 的最近研究表明

5、: 一家公司宣佈供應(yīng)鏈出現(xiàn)故障後的六個(gè)月內(nèi)，公司股票會(huì)下跌 9% 。 如果有效的供應(yīng)鏈管理每五年避免一次大故障，企業(yè)的平均年回報(bào)率增加 27%。 861個(gè)供應(yīng)鏈的大故障使股東財(cái)産損失達(dá)一千二百億美圓。Achilles Technology供應(yīng)鏈中存在的現(xiàn)實(shí)問(wèn)題 缺乏可見(jiàn)性 76% 的發(fā)貨人不能跟蹤運(yùn)輸途中的貨物 缺乏控制能力 54% 的發(fā)貨人無(wú)法精確地計(jì)算總運(yùn)輸費(fèi)用 53%的發(fā)貨人無(wú)法看到海關(guān)和法規(guī)資訊經(jīng)常更新 缺乏自動(dòng)操作多數(shù)發(fā)貨人必須通過(guò)手工方式才能獲得運(yùn)輸路線、日程安排和價(jià)格資訊。 74% 的發(fā)貨人把電話作爲(wèi)通訊的首選方式 Achilles Technology供應(yīng)鏈優(yōu)化的關(guān)鍵 Achi

6、lles Technology提高供應(yīng)鏈周轉(zhuǎn)率的方法 需求改變分銷網(wǎng)路 (直銷店等)改變銷售組織減少客戶庫(kù)存供應(yīng)有能力快速回應(yīng)客戶的需求改變減少計(jì)劃周期可替代的/動(dòng)態(tài)的資源評(píng)定實(shí)際問(wèn)題産生影響的能力 Achilles Technology更高周轉(zhuǎn)率的障礙 需求不能快速地評(píng)估銷售/分銷網(wǎng)路變化的影響；供應(yīng)鏈中多個(gè)企業(yè)不同的目標(biāo)導(dǎo)致不一致的策略；供應(yīng)計(jì)劃的周期性阻止了對(duì)需求的快速反應(yīng).庫(kù)存分割了需求和供應(yīng)資訊；獲取資源決策造成的影響不能被快速地評(píng)定. 優(yōu)化並不迅速；業(yè)務(wù)流程/工具不支援全局性的視圖。 Achilles Technology速度的重要性 週轉(zhuǎn)率 = 速度 + 智能Achilles T

7、echnology最佳化計(jì)劃速度 Why減少計(jì)劃提前期以最快的速度使供/需平衡.減少庫(kù)存.允許基於網(wǎng)路的即時(shí)的what-if 分析 . What預(yù)測(cè)處理.物料/能力計(jì)劃/重排計(jì)劃.日程安排.即時(shí)發(fā)佈資訊 . How全局的流程/全局的資料模型.技術(shù) .Achilles TechnologySCM的戰(zhàn)略目標(biāo) 重要的驅(qū)動(dòng)是利潤(rùn)和客戶滿意重要的驅(qū)動(dòng)是利潤(rùn)和客戶滿意成成 本本市佔(zhàn)率市佔(zhàn)率銷銷售量售量成成長(zhǎng)長(zhǎng)率率客戶滿意度客戶滿意度產(chǎn)產(chǎn)品品質(zhì)品品質(zhì)市場(chǎng)進(jìn)入的時(shí)間市場(chǎng)進(jìn)入的時(shí)間利潤(rùn)利潤(rùn)Achilles TechnologySCM相關(guān)部門(mén)的收益需求需求預(yù)測(cè)預(yù)測(cè)市市 場(chǎng)場(chǎng)銷銷 售售產(chǎn)品開(kāi)發(fā)產(chǎn)品開(kāi)發(fā)運(yùn)輸運(yùn)輸庫(kù)存庫(kù)

8、存管理管理採(cǎi)購(gòu)採(cǎi)購(gòu)製製 造造246Achilles Technology供應(yīng)鏈管理包括的功能供應(yīng)鏈管理包括的功能I I整合相關(guān)業(yè)務(wù)和生產(chǎn)流程資訊系統(tǒng)和訊息整合自動(dòng)化資訊傳輸Achilles Technology供應(yīng)鏈管理包括的功能II工程銷售和策劃接受訂單策略計(jì)畫(huà)工廠排程製造品質(zhì)測(cè)試生產(chǎn)完成倉(cāng)庫(kù)管理裝運(yùn)Achilles Technology供應(yīng)鏈管理包括的功能III客戶訂單處理客戶訂單處理可承可承諾諾量量排程排程預(yù)測(cè)預(yù)測(cè)需求管理需求管理計(jì)畫(huà)計(jì)畫(huà)數(shù)據(jù)回饋數(shù)據(jù)回饋流程控制流程控制流程信息系統(tǒng)流程信息系統(tǒng)工廠工廠分分銷銷Achilles Technology可承諾量 承諾訂單交貨時(shí)間接單流程客戶服務(wù)

9、代表 區(qū)域銷售員 : 生産和維運(yùn)計(jì)劃或重訂生産和維運(yùn)計(jì)劃 職能組織結(jié)構(gòu)職能組織結(jié)構(gòu)的調(diào)整的調(diào)整資訊技術(shù)資訊技術(shù)重要信息共享重要信息共享資訊系統(tǒng)資訊系統(tǒng)軟體工具軟體工具 Achilles Technology需求管理實(shí)際客戶需求實(shí)際客戶需求精確的訂單預(yù)測(cè)精確的訂單預(yù)測(cè)更快速和可靠的更快速和可靠的預(yù)測(cè)預(yù)測(cè)快數(shù)準(zhǔn)確地反應(yīng)快數(shù)準(zhǔn)確地反應(yīng)需求管理是一個(gè)資訊化工具出貨歷史銷售預(yù)測(cè)實(shí)際需求與供應(yīng)資訊Achilles Technology生産功能 平穩(wěn)化平穩(wěn)化的水平操作的水平操作決定採(cǎi)購(gòu)補(bǔ)貨決定採(cǎi)購(gòu)補(bǔ)貨和和工工廠廠或加工或加工負(fù)荷負(fù)荷計(jì)畫(huà)計(jì)畫(huà)排程排程適當(dāng)?shù)纳a(chǎn)順序適當(dāng)?shù)纳a(chǎn)順序生產(chǎn)量生產(chǎn)量庫(kù)存水準(zhǔn)庫(kù)存水準(zhǔn)流程

10、控制流程控制即時(shí)即時(shí)的流程管理的流程管理業(yè)務(wù)業(yè)務(wù)技術(shù)技術(shù)Achilles Technology關(guān)鍵的功能元件 流程資訊系統(tǒng)數(shù)據(jù)收集數(shù)據(jù)收集及時(shí)性能數(shù)據(jù)收集及時(shí)性能數(shù)據(jù)收集全面的全面的錯(cuò)誤檢測(cè)過(guò)錯(cuò)誤檢測(cè)過(guò)程程本機(jī)本機(jī)控制控制 每一個(gè)流程控制系統(tǒng)區(qū)域網(wǎng)區(qū)域網(wǎng) 內(nèi)部每個(gè)流程的資訊與數(shù)據(jù)管理廣域網(wǎng)廣域網(wǎng) 聯(lián)合資訊從局域網(wǎng)和資料傳輸?shù)焦S 數(shù)據(jù)通訊和網(wǎng)路數(shù)據(jù)通訊和網(wǎng)路Achilles Technology資料的調(diào)整 資料的調(diào)整誤導(dǎo)的預(yù)測(cè)誤導(dǎo)的預(yù)測(cè)錯(cuò)誤的結(jié)論錯(cuò)誤的結(jié)論提高流程提高流程穩(wěn)穩(wěn)定性定性減少變動(dòng)減少變動(dòng)提供流程提供流程優(yōu)優(yōu)化化先進(jìn)的流程控制Achilles Technology亞太地區(qū)SC應(yīng)用産品

11、市場(chǎng)和預(yù)測(cè)30%35%25%20%15%10%5%0%0%5%10%15%20%25%99-04 CAGRSCM as % of 2004 所有的軟體應(yīng)用ASEANIndiaGreater ChinaKoreaANZSource: IDC, 2001Achilles Technology亞太地區(qū)SC應(yīng)用産品市場(chǎng)和預(yù)測(cè) 2000-2004(USD M)Subregions1999199920002000200120012002200220032003200420041999-2004CAGRGreat China PRC747410110114914921821831331344044043%4

12、3% Taiwan919110910913013015615618518521921919%19% Hongkong24242828333339394646545418%18% Total18918923823831331341341354354371371328%28%Korea11411414214217917922722728628636136126%26%India414153536868888811311314414428%28%.Source: IDC, 2001Achilles Technology中國(guó)SC應(yīng)用産品市場(chǎng)和預(yù)測(cè)2000-2004(USD M)199919992000

13、2000200120012002200220032003 2004200499-04CAGR Manufacturing,retail,wholesaledistribution212130304646707010210214514548%48%CAD/CAM/CAE/PIM41415959919113713720020028528548%48%EDA131312121212111110109 9-6%-6%Total ProductSC Application747410110114914921821831331344044043%43%Achilles Technology系統(tǒng)的發(fā)展 繼承

14、功能平臺(tái)MRPMRP II / ERP擴(kuò)展的企業(yè)內(nèi)部的流程整合協(xié)作供應(yīng)鏈協(xié)作的供應(yīng)網(wǎng)時(shí)間1960/701980/90s2000 -Achilles Technology軟體供應(yīng)商的産品地位 Source: IDC, 2001市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)能力潛在危機(jī)潛在危機(jī)繼繼 承承領(lǐng)導(dǎo)地位領(lǐng)導(dǎo)地位功功 能能產(chǎn)品適應(yīng)能力NavisionIntentiaIFSJ D Edwards PeopleSoftOracle ManugisticsQADi2 SAPAchilles Technology供應(yīng)鏈管理的實(shí)現(xiàn) 採(cǎi)購(gòu)採(cǎi)購(gòu)物料控制分銷 銷售 生産 物料管理製造管理分銷 分銷 製造管理物料管理分銷 內(nèi)部供應(yīng)鏈 供應(yīng)商 供應(yīng)

15、鏈聯(lián)盟 Achilles Technology供應(yīng)鏈技術(shù)-計(jì)劃&執(zhí)行 一些一些 IT 使能器是非常重要的使能器是非常重要的資料倉(cāng)庫(kù)資料倉(cāng)庫(kù)電子資料交換（電子資料交換（EDIEDI）電子商務(wù)電子商務(wù)電子郵件電子郵件全球資訊網(wǎng)全球資訊網(wǎng)企業(yè)內(nèi)部網(wǎng)企業(yè)內(nèi)部網(wǎng)POSPOS倉(cāng)庫(kù)管理系統(tǒng)（倉(cāng)庫(kù)管理系統(tǒng)（WMSWMS）接單系統(tǒng)接單系統(tǒng) Achilles Technology高效供應(yīng)鏈 使關(guān)鍵流程和關(guān)鍵事件的執(zhí)行及控制自動(dòng)化使關(guān)鍵流程和關(guān)鍵事件的執(zhí)行及控制自動(dòng)化 預(yù)測(cè)、識(shí)別並解決供應(yīng)鏈故障預(yù)測(cè)、識(shí)別並解決供應(yīng)鏈故障 爲(wèi)供應(yīng)鏈上的所有參加者提供有效的協(xié)作和通爲(wèi)供應(yīng)鏈上的所有參加者提供有效的協(xié)作和通訊方式

16、訊方式 用即時(shí)資料，在正確的時(shí)間支援最佳的決策用即時(shí)資料，在正確的時(shí)間支援最佳的決策 從發(fā)出定單到收到貨物的整個(gè)貨品移動(dòng)過(guò)程中，從發(fā)出定單到收到貨物的整個(gè)貨品移動(dòng)過(guò)程中，確保完全的管理控制確保完全的管理控制Achilles Technology達(dá)到高效供應(yīng)鏈面臨的挑戰(zhàn) 複雜性更多的市場(chǎng)、供應(yīng)商和合作夥伴更廣泛的文化和法規(guī)環(huán)境更大的客戶需求更快的産品和投資周期缺乏足夠的自動(dòng)操作可見(jiàn)性和控制能力 陳舊的技術(shù)系統(tǒng)不相干的業(yè)務(wù)流程企業(yè)內(nèi)部的相互依賴性 Achilles Technology供應(yīng)鏈管理的應(yīng)用原則I原則原則1：抓?。鹤プCM管理本質(zhì)管理本質(zhì)問(wèn)題的根源：需求的不確定性和多樣性是引發(fā)供應(yīng)鏈問(wèn)

17、題的根源：需求的不確定性和多樣性是引發(fā)供應(yīng)鏈管理問(wèn)題的根源，管理問(wèn)題的根源，“變化變化”可能來(lái)自供應(yīng)商、客戶、可能來(lái)自供應(yīng)商、客戶、自身，找出瓶頸自身，找出瓶頸系統(tǒng)工程：從源頭上消滅變化是幾乎不可能的，通過(guò)系統(tǒng)工程：從源頭上消滅變化是幾乎不可能的，通過(guò)聯(lián)盟來(lái)加強(qiáng)系統(tǒng)整體的抗震能力，聯(lián)盟來(lái)加強(qiáng)系統(tǒng)整體的抗震能力，“軟軟”“”“硬硬”兼施，兼施，來(lái)實(shí)現(xiàn)來(lái)實(shí)現(xiàn)“以不變應(yīng)萬(wàn)變以不變應(yīng)萬(wàn)變” ” 協(xié)同是根本：協(xié)同是根本：SCMSCM系統(tǒng)的構(gòu)建也離不開(kāi)供應(yīng)鏈夥伴的參系統(tǒng)的構(gòu)建也離不開(kāi)供應(yīng)鏈夥伴的參與，這對(duì)企業(yè)的資源運(yùn)籌調(diào)度能力提出更高的要求與，這對(duì)企業(yè)的資源運(yùn)籌調(diào)度能力提出更高的要求 Achilles Technology供應(yīng)鏈管理的應(yīng)用原則II原則原則2：“猛擊猛擊”不奏效不奏效如果在評(píng)估不到位的情況下就貿(mào)然大規(guī)模啓動(dòng)，可能後果： 過(guò)多的整合：大型專案涉及大量的流程和系統(tǒng)，當(dāng)有數(shù)百個(gè)接觸點(diǎn)時(shí)，不發(fā)生錯(cuò)誤的可能性微乎其微。 資料品質(zhì)問(wèn)題：同樣的道理，由於流程流經(jīng)多個(gè)經(jīng)濟(jì)實(shí)體、多個(gè)