城市管理協(xié)管員考核辦法

1、城市管理協(xié)管員考核辦法為進一步加強城管隊伍管理，加快干部職工在德、能、勤、 績、廉等方面的自身建設(shè)， 充分調(diào)動全體干部職工的工作積極性 和創(chuàng)造性， 全面提高城管協(xié)管員的政治、 業(yè)務(wù)素質(zhì)和依法行政水 平，完善和加強對行政執(zhí)法工作的考核， 根據(jù)綿陽市城市管理相 關(guān)文件的要求，結(jié)合我區(qū)的實際，特制定本辦法。一、考核對象以城市管理協(xié)管員為重點考核對象， 機關(guān)干部和聯(lián)合執(zhí)法中 隊參照公務(wù)員管理辦法執(zhí)行。二、考核原則 本著“公正、公平”的原則，根據(jù)綿陽市城市管理局和本辦 公室的相關(guān)規(guī)定，以隊容風(fēng)紀、日常行為規(guī)范、上崗出勤情況、 城市管理工作以及市容市貌和投訴處理情況為重點， 以強化執(zhí)行 能力、構(gòu)建“和諧城

2、管”為目標，全方位地開展督查考核工作。三、考核方式采取定期和不定期檢查、 明查和暗訪相結(jié)合的方式全方位地 進行督查。每周檢查不少于 3 次，每月檢查不少于 12 次；考核 實行打分制，滿分 100 分；每月按扣分情況核算各中隊績效獎； 每季度對各中隊計算分數(shù)排名。四、考核罰則根據(jù)督查考核對象違紀違規(guī)情況， 按照考核辦法以及扣分細 則扣除相應(yīng)分值，并實施以下處罰：1警告。 當隊員首次發(fā)生違紀違規(guī)行為時，態(tài)度誠懇，能 主動配合督查工作， 可當場予以糾正， 實施口頭警告， 視情況處 罰；2誡勉談話。 當隊員再次發(fā)生違紀行為，當月扣折合分值 超過 5 分的，由辦公室（局）領(lǐng)導(dǎo)對其進行誡勉談話；中隊單月

3、 扣折合分值超過 15 分，對中隊負責(zé)人進行誡勉談話。誡勉談話 者須先寫出深刻的書面檢查，再作進一步處理；3待崗學(xué)習(xí)。 當隊員不聽從訓(xùn)誡教育，多次被誡勉談話， 發(fā)生違紀情節(jié)較重或單人每月扣折合分值超過 10 分的，將對其 進行為期 3 天的待崗學(xué)習(xí)。一年內(nèi)待崗學(xué)習(xí)累計超過三次以上 者，將予以解除勞動合同。五、督查考核程序1按照辦公室（局）工作安排，制定督查考核計劃； 2根據(jù)工作重點，合理安排督查考核時間、內(nèi)容、方式， 靈活機動地開展督查考核工作；3在督查過程中，被督查對象應(yīng)主動配合；4發(fā)現(xiàn)違紀行為時，要進行取證，并作書面記錄； 5依據(jù)相關(guān)管理規(guī)定實施考核，做好督查情況匯總，根據(jù) 督查對象個人違

4、紀違規(guī)情況扣除相應(yīng)分值， 由辦公室 （局）領(lǐng)導(dǎo) 確定誡勉談話對象；6按照督查情況，由督查股上報辦公室（局）領(lǐng)導(dǎo)確定待 崗學(xué)習(xí)人員；7督查股每月將隊員得分情況統(tǒng)計匯總，報請辦公室（局） 領(lǐng)導(dǎo)審核后，交由辦公室核算個人當月的績效獎和年終獎；8每季度出一期督查考核情況通報，特殊情況及時通報。六、考核內(nèi)容及細則（一）考核內(nèi)容。1隊容風(fēng)紀和日常行為規(guī)范 隊員應(yīng)當按規(guī)定著裝， 做到舉止端莊、 談吐文明、 精神振作、 姿態(tài)良好。辦公室（局）組織集中訓(xùn)練和重大會議時，督查股進 行隊容風(fēng)紀檢查。（1）佩戴標牌是否正確、統(tǒng)一，儀容是否整潔。著制服時， 是否戴有耳環(huán)、項鏈、領(lǐng)飾、戒指等飾物；頭發(fā)、鬢角、指甲是 否過

5、長；是否按規(guī)定穿黑色皮鞋，有無制服混穿的現(xiàn)象；（2）執(zhí)行公務(wù)時是否有挽臂攬腰，叉手、背手或?qū)⑹植迦?衣袋，嬉笑打鬧、高聲喧嘩，席地坐臥、公共場所抽煙等現(xiàn)象；（3）在執(zhí)法過程中，用語是否文明，行為是否規(guī)范；（4）糾正違章前，是否出示執(zhí)法證件；（5）各中隊是否在上下班時集合隊員，清點人數(shù)和物品， 進行隊容風(fēng)紀檢查。2.上崗出勤 人員出勤情況：（1）是否在規(guī)定地點、時間按時上下班，有無遲到、早退、 隨意換班、脫崗的現(xiàn)象；2）在崗期間個人通訊是否暢通，有無電話呼叫不應(yīng)答的現(xiàn)象；（3）在崗期間是否認真履行職責(zé)，有無消極懶惰、行動遲 緩的現(xiàn)象；（4）在崗期間是否有酗酒、賭博、打架斗毆和進入不健康 場所的行

6、為；（5）請銷假是否履行正常的手續(xù)。車輛出勤情況：（1）執(zhí)法車輛是否在指定地點、時間停放，有無停放在餐 飲娛樂場所門口；（2）有無違規(guī)使用警燈、警報，執(zhí)法車輛交接是否清楚， 車容是否整潔；（3）有無公車私用現(xiàn)象， 執(zhí)法車輛駕駛員有無有效駕駛證， 有無用執(zhí)法車輛從事各種非執(zhí)法活動、 執(zhí)法車輛外借、 利用工作 之便辦私事等現(xiàn)象；（4）有無酒后駕駛執(zhí)法車輛的現(xiàn)象。3投訴處理情況數(shù)字平臺、 12345（市長熱線）、 12319（建設(shè)服務(wù)熱線）投 訴及群眾來信來電來訪。（1）領(lǐng)取投訴單是否及時；（2）能否在規(guī)定的時限內(nèi)處理好投訴，并作書面回復(fù)；（3）對待處理投訴不認真，對執(zhí)法對象態(tài)度惡劣，造成不良影響和

7、后果；（4）因個人原因，導(dǎo)致處理投訴不當，發(fā)生同類事件群眾 多次投訴的問題。4其它考核工作內(nèi)容（1）上級印發(fā)的各類城市管理規(guī)章制度了解掌握情況；（2）執(zhí)行上級任務(wù)是否及時，是否存在拖沓、敷衍了事、 弄虛作假等行為；（3）隊伍管理是否嚴格，有無有意包庇縱容的現(xiàn)象。（二）考核辦法及扣分細則。對違反隊容風(fēng)紀、 日常行為規(guī)范、 上崗出勤和處理投訴等工 作紀律的， 將嚴格依據(jù)相關(guān)管理規(guī)定實施考核。 每月將根據(jù)違紀 情況進行扣分。1隊容風(fēng)紀和日常行為規(guī)范的考核 （15%）（ 1）違反著裝規(guī)定，儀容不整，每次扣1 分；（2）上崗 （班）未按規(guī)定著裝或佩戴標牌的，每次扣1 分；（3）執(zhí)行公務(wù)時挽臂攬腰、嬉笑打

8、鬧、高聲喧嘩、席地坐 臥，以及叉手、背手或?qū)⑹植迦胍麓凸矆鏊闊?，每次每?扣 1 分；（4）對待群眾不熱情、不使用規(guī)范言語，“冷、硬、橫、 推、嬉”，每次每項扣 1 分；（5）各中隊在上下班期間未按規(guī)定集合隊員、清點人數(shù)和 物品，進行隊容風(fēng)紀檢查的，扣 1 分。2上崗出勤的考核（ 30%）人員方面：（1）遲到或早退（ 30 分鐘內(nèi)），每次扣 2 分；超過 30 分鐘 按曠工一天處理， 曠工一天 （包括工作期間 3 小時內(nèi)無正當理由 未請假或未委托帶班人請假者）扣10 分；遇緊急情況，未能按時到達指定地點， 未到者按曠工處理； 一個月內(nèi)出現(xiàn) 3 次曠工者 解除用人勞動合同；（ 2）溜崗、串

9、崗、脫崗，每項扣 1 分； （3）工作過程中，消極懶惰、行動遲緩，每次扣2 分；（4）凡遇特殊情況，無法通知、聯(lián)系到本人即未保持通訊 暢通者扣 1 分；（5）利用工作之便辦私事扣 2 分；（6）中隊未按規(guī)定交接班，每次扣 1 分；（7）上班時間飲酒或醉酒，每次扣 10 分；（8）打架斗毆者扣 10 分。車輛方面：（1）未按規(guī)定停放執(zhí)勤車輛的，扣當班駕駛員、當班帶隊 負責(zé)人 2 分；（ 2）執(zhí)勤車輛移交不清，車輛不整潔扣當班駕駛員1 分；（3）非指定駕駛?cè)藛T（無有效駕駛證的工作人員）駕駛執(zhí) 法車輛，扣當班負責(zé)人 1 分；將執(zhí)法車輛外借，扣駕駛員3 分；（4）酒后駕駛執(zhí)法車輛者扣 5 分（造成交通

10、違章或事故的，由交警部門按交通法規(guī)進行處理）；（5）擅自將車駛出所在轄區(qū)，扣當班中隊負責(zé)人2 分、扣駕駛員 2 分。3.督查情況（ 20%） （1）督查股市容市貌督查，每處扣1 分；（2）各類媒體曝光，影響較小的每次扣2 分，影響極壞的每次扣 5-20 分。4投訴處理情況的考核（ 15%） （1）對數(shù)字平臺、 12345（市長熱線）、 12319（建設(shè)服務(wù) 熱線）投訴及群眾來信來電來訪，處理或回復(fù)不及時，每次扣 3 分；（2）工作中因個人行為造成失誤，被上級部門領(lǐng)導(dǎo)通報批 評的，每次扣 5 分。（3）上級部門市容市貌檢查考核扣分，對相關(guān)責(zé)任單位和 負責(zé)人扣 3 分。5其它督查工作內(nèi)容的考核（ 20%） （1）執(zhí)行領(lǐng)導(dǎo)交辦的臨時任務(wù)不及時、不到位，對督查股 通報事項未及時整改的每項扣 2 分；（ 2）弄虛作假、虛報成績或重要事項隱瞞不報，每次扣3分；（3）不遵守公共秩序、交通秩序、社會公德，抖威風(fēng)、耍 特權(quán)，每次扣 5 分；（4）在工作期間利用管理職權(quán)向當事人索要錢物，接受可 能影響公正執(zhí)法的宴請、收受禮物或“吃、拿、卡、要、?！保?查證屬實的，每次扣 10 分；（5）