街道社保所工作人員事跡材料——平凡崗位真誠(chéng)對(duì)待

1、街道社保所工作人員事跡材料-平凡崗位真誠(chéng)對(duì)待我是 XXXX 街道社保所一名普通的工作人員，從 XXXX 年 7 7月至今，從事社保工作 1313 年。社會(huì)保障維系著民 生，維系著社區(qū)穩(wěn)定，社保所是最貼近群眾的基層服 務(wù)機(jī)構(gòu)。自從我從事社保工作以來(lái)，我盡我最大努力， 真誠(chéng)地為群眾服務(wù)，在平凡的崗位上真誠(chéng)的對(duì)待每一 位辦事人員。一、努力學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)知識(shí)，提高業(yè)務(wù)水平社保所工作勞動(dòng)政策性強(qiáng)，跟群眾的切身利益密 切相關(guān)。作為一名社保工作者，能為群眾排憂解難， 辦點(diǎn)實(shí)事，覺(jué)得很充實(shí)，很欣慰。我利用平時(shí)零散時(shí) 間學(xué)習(xí)勞動(dòng)政策和業(yè)務(wù)知識(shí)，以便更好的把勞動(dòng)政策 宣傳到位，運(yùn)用好。通過(guò)不斷的學(xué)習(xí)和摸索，使自身 業(yè)務(wù)

2、水平得到了提高。我現(xiàn)在負(fù)責(zé)城鄉(xiāng)居民養(yǎng)老保險(xiǎn)工作，今年來(lái)咨詢 戶籍進(jìn)京人員如何上保險(xiǎn)的問(wèn)題比較多，我耐心給他 們講解職工養(yǎng)老保險(xiǎn)和城鄉(xiāng)居民養(yǎng)老保險(xiǎn)的區(qū)別，針 對(duì)每一個(gè)咨詢?nèi)说膶?shí)際情況，建議參加哪種養(yǎng)老保險(xiǎn) 比較適合。例如，今年有一名女士來(lái)社保所窗口咨詢， 她今年戶口新進(jìn)京的，現(xiàn)在4545 歲了，在外地未繳納養(yǎng) 老保險(xiǎn)，戶口進(jìn)京后，才考慮自己沒(méi)有任何保險(xiǎn)，年 齡大了怎么辦？我給她講了兩種養(yǎng)老保險(xiǎn)和醫(yī)療保 險(xiǎn)，她聽(tīng)懂后，她根據(jù)自己家庭的經(jīng)濟(jì)條件選擇了繳 納城鄉(xiāng)居民養(yǎng)老保險(xiǎn)和城鎮(zhèn)醫(yī)療保險(xiǎn)。我深深地體會(huì)到要做好工作，首先要自己理解、 全面掌握勞動(dòng)政策，模糊不清的問(wèn)題要及時(shí)請(qǐng)教，才 能更好地為群眾服務(wù)，舍

3、身處地為群眾著想，在政策 允許的范圍內(nèi)力求把工作做好，真正做到 群眾事情無(wú) 小事。 二、盡職盡責(zé)，做好本職工作我剛到社保所工作時(shí)，負(fù)責(zé)失業(yè)人員辦理退休手 續(xù)，這項(xiàng)工作政策性強(qiáng)、手續(xù)繁瑣，又關(guān)系到失業(yè)人 員的個(gè)人利益。我曾經(jīng)為一名失業(yè)人員張全辦理提前 退休，他戶口是客車五廠的集體戶口，北京沒(méi)有房子， 在河北赤城縣山里，交通不方便，來(lái)一趟北京需1010個(gè)小時(shí)，孩子上大學(xué)，家里經(jīng)濟(jì)又困難。為減少他來(lái) 往次數(shù)，我主動(dòng)與他原單位聯(lián)系，他原單位由于人員 變動(dòng)，現(xiàn)任工作人員不了解其情況，我又講明檔案中 情況，幾經(jīng)周折，才補(bǔ)齊所需材料，使其享受到退休 待遇。第二年春節(jié)過(guò)后上班的第一天，張全從河北赤 城打來(lái)電話

4、， 我沒(méi)別的事，就是想給您拜個(gè)年，謝謝 您！ 幾句質(zhì)樸的話，讓我心里暖暖的。俗話說(shuō) 予以玫瑰，手留余香 ，舉手之勞，溫暖別人，快樂(lè)自己。 在工作中， 我能理解失業(yè)人員辦理退休的迫切心 情。 由于經(jīng)濟(jì)上、精神上的雙重壓力使失業(yè)人員心情 急躁，我不僅對(duì)前來(lái)辦事的人員一對(duì)一耐心的講解辦 事程序，及時(shí)辦理退休手續(xù)，遇第 3 頁(yè)共 4 頁(yè)到問(wèn)題及時(shí)想辦法解 決，使失業(yè)人員感受到社會(huì)的溫暖。三、熱情服務(wù)，堅(jiān)持原則XXXX 年 2 2 月社保所調(diào)整工作人員崗位，我負(fù)責(zé)城鄉(xiāng) 居民養(yǎng)老保險(xiǎn)工作。XXXX 年 4 4 月，區(qū)農(nóng)保中心給的數(shù)據(jù) 對(duì)比疑似人員核查結(jié)果情況表中有 6 6 名城鄉(xiāng)享受待遇 人員在外省市享受

5、退休養(yǎng)老金待遇。通過(guò)耐心的做工 作，有 4 4 名人員及時(shí)辦理了退費(fèi)手續(xù)。但有一對(duì)夫妻 不認(rèn)可，說(shuō) 文件中沒(méi)有明確寫(xiě)明外地退休人員不能辦 理北京的城鄉(xiāng)居民養(yǎng)老保險(xiǎn)，堅(jiān)持不退費(fèi)。 我與區(qū)農(nóng) 保中心的郭衛(wèi)紅主任溝通后，又給他打電話，仔細(xì)耐 心的給他講解政策文件依據(jù)，告知國(guó)家勞動(dòng)部有文件 規(guī)定不能重復(fù)領(lǐng)取待遇，他的態(tài)度有開(kāi)始的激進(jìn)變得 平和了，說(shuō)他考慮考慮。6 6 月份他打來(lái)電話同意退錢。 在社保所填好清算表后，他需到區(qū)農(nóng)保中心退款，這 時(shí)他又提出錢不夠需到郵局取錢， 他一直居住在昌平，對(duì)大興不熟悉。我與司機(jī)張師傅又陪他到郵局取款后 送到區(qū)農(nóng)保中心，辦完事后已經(jīng) 1212 點(diǎn)半了，他臨走時(shí) 說(shuō)了聲： 謝謝。 在工作中，面對(duì)有些人的刻薄和不 理解，心里也很生氣，但靜下心來(lái)想一想，作為一名 社保人，堅(jiān)持原則是基本的要求。在工作中，我能夠始終做到為辦事人員著想，能 夠熱心、耐心誠(chéng)心地面對(duì)辦事人員。社保所工作的對(duì) 象主要是社會(huì)弱勢(shì)群體，有些人感到精神上很失落， 往往帶著情緒來(lái)辦事，為此，我耐心接待每一位前來(lái) 辦事的人員，我會(huì)用一張笑臉相迎，用一聲問(wèn)候，化 解他們的怨氣。我的工作崗位是平凡的，在平凡的崗位上從事著