生產(chǎn)跟單文員的工作內(nèi)容工作報(bào)告

1、生產(chǎn)跟單文員的工作內(nèi)容工作報(bào)告生產(chǎn)跟單文員的工作內(nèi)容工作報(bào)告如何寫?以下是 XX整理的關(guān)于生產(chǎn)跟單文員的工作內(nèi)容工作報(bào)告的文章，歡迎大家閱讀參考!生產(chǎn)跟單員工作內(nèi)容。1，出口貨物跟單;( 外貿(mào)業(yè)務(wù)跟進(jìn)) 了解基本外貿(mào)知識(shí)：( 談判，報(bào)價(jià)，接單，簽合同等等) ?；A(chǔ)外語(yǔ)及函電往來(lái)。2，物料采購(gòu)跟單。 ( 業(yè)務(wù)跟進(jìn) ) 懂營(yíng)銷，懂產(chǎn)品。 ( 物料，性能，使用，保養(yǎng))3，生產(chǎn)過程跟單( 生產(chǎn)進(jìn)度跟進(jìn)) 懂生產(chǎn)，懂管理，懂溝通。4，貨物運(yùn)輸跟單 ( 出貨跟進(jìn) ) 貨物運(yùn)輸知識(shí)， ( 運(yùn)輸工具，方法，配柜 ) 及了解報(bào)關(guān)知識(shí)。5，客戶聯(lián)絡(luò)跟蹤( 客戶接待 ) ：了解對(duì)客戶的管理，懂國(guó)際禮儀知識(shí)。6，參考

2、資料：業(yè)務(wù)跟單手冊(cè)跟單員的主要工作是在企業(yè)業(yè)務(wù)流程運(yùn)作過程中，以客戶定單為依據(jù)，跟蹤產(chǎn)品( 服務(wù) ) 運(yùn)作流向并督促定單落實(shí)的專業(yè)人員，是各企業(yè)開展各項(xiàng)業(yè)務(wù)，特別是外貿(mào)業(yè)務(wù)的基礎(chǔ)性人才之一，外貿(mào)跟單員的職責(zé)：跟單員的主要工作是在企業(yè)業(yè)務(wù)流程運(yùn)作過程中，以客戶定單為依據(jù)，跟蹤產(chǎn)品(服務(wù))運(yùn)作流向并督促定單落實(shí)的專業(yè)人員，是各企業(yè)開展各項(xiàng)業(yè)務(wù)，特別是外貿(mào)業(yè)務(wù)的基礎(chǔ)性人才之一。一名合格的跟單員需要掌握外銷、物流管理、生產(chǎn)管理、單證與報(bào)關(guān)等綜合知識(shí)。日常工作：1、全面準(zhǔn)備并了解訂單資料( 客戶制單、生產(chǎn)工藝、最終確認(rèn)樣、確認(rèn)意見或更正資料、特殊情況可攜帶客樣) ，確認(rèn)所掌握的所有資料之間制作工藝細(xì)節(jié)是

3、否統(tǒng)詳荊對(duì)指示不明確的事項(xiàng)詳細(xì)反映給技術(shù)部和業(yè)務(wù)部，以便及時(shí)確認(rèn)。2、跟單員言行、態(tài)度均代表本公司, 因此與各業(yè)務(wù)單位處理相應(yīng)業(yè)務(wù)過程中，須把握基本原則、注意言行得體、態(tài)度不卑不亢。嚴(yán)禁以任何主觀或客觀理由對(duì)客戶( 或客戶公司跟單員 ) 有過激的言行。處理業(yè)務(wù)過程中不能隨意越權(quán)表態(tài), 有問題及時(shí)請(qǐng)示公司決定。3、預(yù)先充分估量工作中問題的潛在發(fā)生性，相應(yīng)加強(qiáng)工作力度，完善細(xì)化前期工作，減少乃至杜絕其發(fā)生的可能性。不以發(fā)現(xiàn)問題為目的，預(yù)先充分防范、 工作中重復(fù)發(fā)掘、及時(shí)處理問題并總結(jié)經(jīng)驗(yàn)，對(duì)以后的工作方式和細(xì)則進(jìn)一步完善方為根本之道。二. 跟單員工作重要性的體現(xiàn)1) 跟單員需要面對(duì)客戶、面對(duì)訂單開

4、展工作。2) 跟單員是企業(yè)與市嘗業(yè)務(wù)員與客戶之間聯(lián)系的紐帶。3) 跟單員工作是一項(xiàng)非常綜合性 和 邊緣性 的工作：對(duì)外要有業(yè)務(wù)員的素質(zhì)，對(duì)內(nèi)要有生產(chǎn)管理的能力。4. 所謂 跟單員 是指在企業(yè)運(yùn)作過程中，以客戶訂單為依據(jù)，跟蹤產(chǎn)品 ( 或服務(wù) ) 運(yùn)作流向的專職人員，是企業(yè)內(nèi)各部門之間及企業(yè)與客戶之間相互聯(lián)系的中心樞紐。5. 生產(chǎn)跟單：對(duì)已接的客戶訂單進(jìn)行成品出貨送達(dá)客戶前的生產(chǎn)進(jìn)度、貨運(yùn)報(bào)關(guān)跟進(jìn)，以確保如期出貨為目標(biāo)。6. 成功的跟單員應(yīng)可扮演及具備以下角色或能力：1) 談判者2) 與工程人員共事的能力;3)絕佳人際關(guān)系處理能力;7. 客戶落單方式主要有電話 ( 口頭 ) 、傳真、 E-mai

5、l 三種方式。確認(rèn)產(chǎn)品名稱規(guī)格、數(shù)量、單價(jià)、金額、交期、交貨方式、單價(jià)條款、付款方式、包裝要求。8. 審單需做以下幾點(diǎn)：品名規(guī)格、單價(jià)金額、數(shù)量、交期、付款方式、包裝方式、出貨方式。9. 生管工作特點(diǎn)： 1) 提前計(jì)劃性：要有 趕鴨子上架 的雷厲風(fēng)行的習(xí)慣 ; 不求完美逐漸確定，敢于調(diào)整自己的計(jì)劃;有的計(jì)劃早做與晚做的工作量都是一樣的，我們及早去做就是很合算的。 2) 準(zhǔn)確及時(shí)性3) 全面完整性10. 制定生產(chǎn)計(jì)劃應(yīng)遵循的原則及要考慮的因素：交貨期先后原則 ; 客戶分類原則 ; 產(chǎn)能平衡原則 ; 工藝流程原則 ;工作部門因素 ; 時(shí)間因素。11. 采購(gòu)工作有兩個(gè)日常動(dòng)態(tài)數(shù)據(jù)處理大項(xiàng)：一是按訂單

6、展開計(jì)算物料的需求量 ( 這就是人們常說的 MRP 物料需求計(jì)劃 ); 二是由收貨信息轉(zhuǎn)換為物料的進(jìn)度跟蹤。三 . 工作總結(jié) : 將工作細(xì)化為幾個(gè)過程 , 每個(gè)過程自己要做哪些工作 , 具體怎樣操作 , 在操作中有哪些成功的經(jīng)驗(yàn)和失敗的教訓(xùn) , 后續(xù)工作中要怎樣才能改善 . 在每個(gè)過程中有哪些外在因素影響自己的工作 , 要怎樣才能排除外部因素的影響 .簡(jiǎn)單地說 , 跟單工作細(xì)分為以下幾個(gè)過程:1. 接單并評(píng)審本廠的產(chǎn)能 ( 與生產(chǎn)部門 , 采購(gòu)部 , 貨倉(cāng) ,技術(shù)部等相關(guān)部門共同評(píng)審).2. 轉(zhuǎn)化客戶訂單為本廠生產(chǎn)單 , 生產(chǎn)排期3. 跟蹤物料到位情況 .4. 了解生產(chǎn)進(jìn)度 ( 要求生產(chǎn)部門提供進(jìn)度 ), 以報(bào)表向其它部門反映 .5. 各個(gè)過程中異常情況的處理6. 處理異常情況