科教園區(qū)服務(wù)中心年度考核報(bào)告

1、2008年科教園區(qū)服務(wù)中心考核報(bào)告一、本單位工作情況摘要2008年，是河北大學(xué)后勤集團(tuán)實(shí)行多元發(fā)展、分軌運(yùn)行的第二年，也是科教園區(qū)服務(wù)中心繼往開來(lái)、銳意改革、創(chuàng)新發(fā)展的關(guān)鍵之年。回顧2008年的工作，在各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)對(duì)中心的親切關(guān)懷和大力支持下，以“當(dāng)一流管家，創(chuàng)一流服務(wù)”為服務(wù)宗旨，以“管理人員在員工心目中要有影響力、對(duì)員工要有親和力，中心整體要有凝聚力”為理念，緊緊圍繞集團(tuán)、公司的工作思路，全體員工勤奮敬業(yè)、踏實(shí)工作、攻堅(jiān)克難，進(jìn)一步細(xì)化服務(wù)、強(qiáng)化管理、開拓創(chuàng)新，各個(gè)服務(wù)崗位的專業(yè)化建設(shè)進(jìn)一步加強(qiáng)，內(nèi)部管理體制不斷完善，顧客滿意度持續(xù)提高，后勤綜合保障實(shí)力明顯增強(qiáng)。目前，我校新校區(qū)校園環(huán)境更加整

2、潔，水電設(shè)施更加完善，一個(gè)秀美、文明而且兼顧人文情懷的和諧校園在后勤員工的精心呵護(hù)下正在變得更加美麗！二、員工思想政治建設(shè)方面2008年，中心堅(jiān)持 “管理人員在員工心目中要有影響力，對(duì)員工要有親和力，中心整體要有凝聚力”的管理理念，并以此作為思想政治工作的紅線貫穿于整個(gè)后勤服務(wù)工作的方方面面。中心堅(jiān)持用共同的目標(biāo)凝聚人，用溫馨的關(guān)愛感染人，用有益的活動(dòng)陶冶人，用高尚的精神塑造人，從而使思想政治工作真正成為抓管理、帶隊(duì)伍，增強(qiáng)團(tuán)隊(duì)凝聚力、向心力和戰(zhàn)斗力的有力武器。一年來(lái)，通過全體員工的共同努力，中心思想政治建設(shè)取得良好成績(jī)，創(chuàng)新的思想政治工作，使中心煥發(fā)了新的生機(jī)和活力，進(jìn)一步增強(qiáng)了廣大員工的服

3、務(wù)意識(shí)和奉獻(xiàn)精神，全體員工思想統(tǒng)一、目標(biāo)明確、團(tuán)結(jié)敬業(yè)、奮發(fā)有為，全中心呈現(xiàn)出團(tuán)結(jié)、和諧、進(jìn)步的發(fā)展態(tài)勢(shì)。（一）以共同的目標(biāo)凝聚人，不斷增強(qiáng)隊(duì)伍的凝聚力和向心力人心的凝聚是隊(duì)伍建設(shè)的關(guān)鍵，共同的目標(biāo)是凝聚人心的最大動(dòng)力。2008年，中心在2007年工作基礎(chǔ)上，正視差距，銳意改革，始終把“當(dāng)一流管家，創(chuàng)一流服務(wù)”作為中心上下的共同目標(biāo)，把增強(qiáng)集體凝聚力、激發(fā)團(tuán)隊(duì)合力作為實(shí)現(xiàn)共同目標(biāo)的有力保障。使員工與中心緊密溶于一體，使個(gè)人進(jìn)步與中心發(fā)展和諧共處。（二）以溫馨的關(guān)愛感染人，進(jìn)一步激發(fā)隊(duì)伍的自豪感、歸屬感人心的感染、感動(dòng)少不了組織溫馨的關(guān)愛，溫馨的關(guān)愛是激發(fā)隊(duì)伍自豪感、歸屬感的有效方法；我們把關(guān)心

4、員工生活作為激發(fā)團(tuán)隊(duì)積極性的有效手段，時(shí)時(shí)處處想員工之所想，急員工之所急，最大限度地激發(fā)員工內(nèi)在的積極性和創(chuàng)造力。主要做的工作有：每逢“三八”、中秋等傳統(tǒng)節(jié)日，我們都會(huì)及時(shí)把公司的關(guān)懷送到每一位員工心中，此外，還力所能及地為大家辦實(shí)事、辦好事。如創(chuàng)建溫馨整潔的無(wú)煙辦公環(huán)境、及時(shí)貫徹落實(shí)集團(tuán)領(lǐng)導(dǎo)關(guān)懷，為中午、晚上值班的同志配置了微波爐、電水壺，解決了吃飯難、喝水難的問題；為室外保潔的一線員工購(gòu)置了防寒服，使大家在寒冬季節(jié)也倍感溫暖；中心領(lǐng)導(dǎo)還不定期走訪一線員工，與員工親切座談，及時(shí)了解工作生活的困難。公司、中心時(shí)時(shí)處處的溫馨關(guān)愛，流淌在每一位員工的心田里，不斷地激發(fā)著大家的主任翁意識(shí)和工作熱情。

5、（三）用有益的活動(dòng)陶冶人，不斷營(yíng)造快樂工作、快樂生活的和諧氛圍以寓教于樂、活潑多樣的形式激發(fā)人內(nèi)在的潛力，不斷加強(qiáng)人性化管理，大力營(yíng)造快樂工作、快樂生活的和諧氛圍，潛移默化轉(zhuǎn)化為愛崗敬業(yè)、樂于奉獻(xiàn)的動(dòng)力源泉。主要做的工作有：積極組織員工參加學(xué)校、公司組織的秋季運(yùn)動(dòng)會(huì)和冬季趣味運(yùn)動(dòng)會(huì)等。員工的文體活動(dòng)不僅豐富了廣大員工的業(yè)余文化生活，而且加深了員工之間的友誼、增進(jìn)了工作中的團(tuán)結(jié)協(xié)作。此外，組織員工在奉獻(xiàn)社會(huì)實(shí)踐活動(dòng)中陶冶員工的思想、道德情操，汶川地震后，我們認(rèn)為這是開展思想道德教育的一次好機(jī)會(huì)，支部黨組成員帶頭捐款的同時(shí)，廣泛發(fā)動(dòng)管理人員捐款，在黨員和管理人員的奉獻(xiàn)精神感召下，全體一線員工紛紛捐

6、款，共捐款4710元，捐款總額為全公司第一。（四）用高尚的精神塑造人，最大限度地激發(fā)各級(jí)管理人員的責(zé)任感、使命感思想政治工作離不開精神和信念的支撐，為最大限度地激發(fā)各級(jí)管理人員的責(zé)任感、使命感，我中心根據(jù)實(shí)際情況，讓崇高的精神賦有生命力并在員工的進(jìn)取中體現(xiàn)。 1、培養(yǎng)和樹立先進(jìn)典范，用身邊的人、身邊的事教育員工 2008年，中心不斷發(fā)掘、培養(yǎng)和樹立自己的先進(jìn)典型，如對(duì)默默奉獻(xiàn)、愛崗敬業(yè)的郭帥，拾金不昧的田立新，并對(duì)他們的事跡通過集團(tuán)網(wǎng)站、展板及時(shí)進(jìn)行宣傳報(bào)道，這是對(duì)一線員工的最大關(guān)懷和鼓勵(lì)，同時(shí)也進(jìn)一步弘揚(yáng)了正氣，端正了作風(fēng)，激發(fā)了大家任勞任怨、勇于奉獻(xiàn)的工作熱情和干勁。實(shí)踐證明，崇高的精神不

7、僅能使看不見、摸不著的思想政治工作轉(zhuǎn)化為無(wú)窮的動(dòng)力，更能夠成為后勤服務(wù)事業(yè)強(qiáng)大的精神支柱。2、管理人員帶頭護(hù)衛(wèi)環(huán)境，教育廣大師生愛護(hù)環(huán)境充分發(fā)揮黨支部戰(zhàn)斗堡壘和先鋒模范帶頭作用，黨員和管理人員帶頭在工作中以身作則與員工一同掃樹葉、撿垃圾，共同護(hù)衛(wèi)校園環(huán)境。通過這些行為來(lái)感染影響師生，共同愛護(hù)校園，珍惜優(yōu)美的環(huán)境。三、企業(yè)文化建設(shè)和宣傳工作開展情況（一）企業(yè)文化建設(shè)：一年來(lái)，在集團(tuán)、公司的正確領(lǐng)導(dǎo)和大力扶持下，中心高度重視企業(yè)文化建設(shè)，努力挖掘企業(yè)文化的內(nèi)涵，以企業(yè)文化凝聚人、培養(yǎng)人、激勵(lì)人，大力營(yíng)造和諧的企業(yè)文化氛圍，進(jìn)一步提升“服務(wù)”這個(gè)核心競(jìng)爭(zhēng)力，取得了良好的社會(huì)效益。一年來(lái)，我們堅(jiān)持不懈

8、地加強(qiáng)企業(yè)文化建設(shè)，感到中心的凝聚力、激勵(lì)力、約束力大大增強(qiáng)，對(duì)中心的發(fā)展起到了強(qiáng)有力的保證和促進(jìn)作用。1、精心打造服務(wù)品牌，努力營(yíng)造企業(yè)文化氛圍自2007年集團(tuán)分軌運(yùn)行，公司就提出了打造專業(yè)的服務(wù)隊(duì)伍，堅(jiān)持管家型的服務(wù)理念，中心結(jié)合實(shí)際提出了“當(dāng)一流管家，創(chuàng)一流服務(wù)”的口號(hào)，并以此作為服務(wù)宗旨，貫徹落實(shí)到實(shí)際工作的各個(gè)環(huán)節(jié)。我們深刻認(rèn)識(shí)到，企業(yè)形象是企業(yè)的無(wú)形資產(chǎn)，是企業(yè)不斷成熟和強(qiáng)大的重要條件。為此，我們首先確立了自己的服務(wù)宗旨和管理理念，強(qiáng)調(diào)中心按照甲方要求，提供最佳的服務(wù)，以高標(biāo)準(zhǔn)的服務(wù)贏得學(xué)校的信賴，這樣才能在廣大師生心目中樹立起服務(wù)的良好形象。為樹立這一形象，我們專門在全中心展開了

9、多次培訓(xùn)活動(dòng)，學(xué)習(xí)經(jīng)營(yíng)理念，強(qiáng)化服務(wù)意識(shí)，并對(duì)有損形象的一些行為做出公開嚴(yán)肅的處理。2、培育“特色”的企業(yè)精神我們?cè)诖罅Τ珜?dǎo)“管家型”服務(wù)理念的過程中，適時(shí)總結(jié)、提煉，形成了自己的企業(yè)精神忠誠(chéng)敬業(yè)、追求卓越。這一企業(yè)精神是在經(jīng)過各班組、中心辦公會(huì)的反復(fù)討論和修改后形成的，具有廣泛的群眾基礎(chǔ)，一經(jīng)推出，便在全中心形成共識(shí)。我們又乘勢(shì)組織各種形式的“企業(yè)精神”宣傳，使這一企業(yè)精神很快深入員工之心。當(dāng)然，更主要的工作在將這一精神貫徹落到到日常服務(wù)工作中。我們將之納入期末考核中，凡是認(rèn)真貫徹這一精神的典型人和事，將給予表?yè)P(yáng)和獎(jiǎng)勵(lì)，凡是違背這一精神的人和事，我們均及時(shí)地予以批評(píng)和處罰。3、以“命運(yùn)共同體

10、”為紐帶凝聚人心中心通過不斷強(qiáng)化培訓(xùn)，使企業(yè)與員工成為一個(gè)命運(yùn)共同體，達(dá)成“企損俱損，企榮俱榮”。我們?cè)谌粘９芾碇校瑘?jiān)持重大事項(xiàng)讓員工共同參與決策的原則，增強(qiáng)企業(yè)管理的透明度，使員工感到企業(yè)的事就是自己的事。中心一切工作都以代表廣大員工的根本利益為出發(fā)點(diǎn)來(lái)開展，真正使員工認(rèn)識(shí)到自己的理想與中心的命運(yùn)相一致，員工的利益與企業(yè)的發(fā)展目標(biāo)相一致，把員工的利益、榮譽(yù)和企業(yè)發(fā)展目標(biāo)統(tǒng)一起來(lái)，形成共同的價(jià)值趨向和行為規(guī)范。今年7月，河北省調(diào)整工資最低標(biāo)準(zhǔn)，給中心運(yùn)作帶來(lái)了一定的困難。由于員工收入低，一部分一線員工有情緒，工作積極性較低。此時(shí)，黨員和管理人員主動(dòng)站出來(lái)，現(xiàn)身說(shuō)法，講大局、講長(zhǎng)遠(yuǎn)利益，耐心做一

11、線員工的思想工作，中心因勢(shì)利導(dǎo)，以“命運(yùn)共同體”理論煥發(fā)大家團(tuán)結(jié)一致、共渡難關(guān)的信念，終于使大家的認(rèn)識(shí)統(tǒng)一了，心更齊了。通過這些工作，使中心的全體員工真正認(rèn)識(shí)到“命運(yùn)共同體”的內(nèi)涵和價(jià)值。4、管理從嚴(yán)，情感從真，創(chuàng)造“家”的氛圍管理是企業(yè)永恒的主題，而企業(yè)文化建設(shè)也是管理現(xiàn)代化的重要手段，在某種意義上說(shuō)，管理也是文化。2008年，我們?cè)?7年的基礎(chǔ)上，結(jié)合實(shí)際情況，重新修訂了大小數(shù)十項(xiàng)制度，都體現(xiàn)了一個(gè)“嚴(yán)”字。這些制度的貫徹和落實(shí)更是不折不扣，制度面前人人一律平等，嚴(yán)格執(zhí)行已經(jīng)形成風(fēng)氣。達(dá)不到服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)或規(guī)章制度落實(shí)不到位的員工一律受到了嚴(yán)懲。我們把嚴(yán)格管理作為企業(yè)的一種“嚴(yán)文化”來(lái)培育。當(dāng)然

12、，“嚴(yán)”的出發(fā)點(diǎn)是對(duì)員工深深的愛。員工是企業(yè)最大的財(cái)富，員工在目前社會(huì)條件下過得又很艱辛，我們從關(guān)心和保護(hù)員工的根本利益出發(fā)從嚴(yán)管理，同時(shí)在日常工作中又非常重視關(guān)心員工生活和思想。如平時(shí)的問寒問暖，涉及到員工的切身利益要慎重考慮。簽訂勞動(dòng)合同等。5、堅(jiān)持員工的企業(yè)文化活動(dòng)。員工企業(yè)文化活動(dòng)是企業(yè)文化建設(shè)必不可少的一部分。我們堅(jiān)持開展各類企業(yè)文化活動(dòng)，大體分公司、中心、部門三個(gè)層次。每到大型節(jié)日，除了公司搞綜合性體育比賽，中心或各部門也根據(jù)實(shí)際情況開展座談會(huì)、自?shī)首詷返奈捏w活動(dòng)?；顒?dòng)的形式多種多樣，有唱歌、下棋等。這些文化載體增強(qiáng)了員工熱愛集體、建設(shè)集體的信念，提高了企業(yè)的凝聚力。（二）宣傳工作

13、：一年來(lái)，中心宣傳工作始終緊緊圍繞中心工作重點(diǎn)，牢牢把握正確的輿論導(dǎo)向，唱響“當(dāng)一流管家，創(chuàng)一流服務(wù)”這個(gè)主旋律，扎實(shí)做好各方面基礎(chǔ)工作，為全面推進(jìn)中心各方面工作奠定了堅(jiān)實(shí)基礎(chǔ)。具體總結(jié)如下：1、認(rèn)真做好通訊員隊(duì)伍建設(shè)，努力夯實(shí)宣傳工作基礎(chǔ)。中心結(jié)合實(shí)際情況，成立了以主任為組長(zhǎng)，主任助理為副組長(zhǎng)，綜合部成員及各部門管理人員（通訊員）為組員的宣傳工作小組，并在人、財(cái)、物上給予大力支持，保證了宣傳工作的順利開展，使宣傳工作真正成為對(duì)內(nèi)凝聚人心、堅(jiān)定信念，對(duì)外樹立形象、提升影響力的有力武器。2、努力提高稿件質(zhì)量，穩(wěn)步推進(jìn)對(duì)外宣傳工作。把中心的工作動(dòng)態(tài)反映出來(lái)，把在各個(gè)崗位涌現(xiàn)出來(lái)的的先進(jìn)典型人物及事

14、例介紹出去，這是對(duì)外宣傳的必然要求，也是對(duì)外宣傳工作的主要渠道。2008年，對(duì)外宣傳工作與去年同期比較有較大進(jìn)步，經(jīng)不完全統(tǒng)計(jì)，全年在集團(tuán)網(wǎng)上發(fā)表消息160余篇，遠(yuǎn)遠(yuǎn)超過公司規(guī)定的任務(wù)額；在集團(tuán)報(bào)、公司工作簡(jiǎn)報(bào)發(fā)表文章10余篇；保定晚報(bào)上發(fā)表消息1篇；河北工人報(bào)發(fā)表1篇，制作2008年全年工作回顧展1次（展板4塊）；開辟“好人好事”、“安全質(zhì)量服務(wù)月”“保安全運(yùn)行、創(chuàng)優(yōu)質(zhì)服務(wù)”專欄各1塊。中心在大力倡導(dǎo)提高稿件數(shù)量的同時(shí)，也高度注重稿件的質(zhì)量。除了隨時(shí)隨地對(duì)通訊員進(jìn)行業(yè)務(wù)指導(dǎo)，不定期組織通訊員進(jìn)行學(xué)習(xí)之外，通訊員還充分利用中心訂購(gòu)的保定晚報(bào)、燕趙都市報(bào)等報(bào)刊積極學(xué)習(xí)，以此來(lái)不斷增強(qiáng)洞察力、敏銳

15、力，提高業(yè)務(wù)素質(zhì)。四、質(zhì)量安全工作和制度落實(shí)一年來(lái)，中心緊緊圍繞公司2008年質(zhì)量安全管理工作要點(diǎn)，繼續(xù)鞏固2007年在質(zhì)量安全方面取得的成果，繼續(xù)穩(wěn)步推進(jìn)服務(wù)崗位專業(yè)化建設(shè)，做到“服務(wù)有標(biāo)準(zhǔn)、作業(yè)有規(guī)范、過程有控制、質(zhì)量有考核、崗位有職責(zé)、從業(yè)有培訓(xùn)”，使中心的管理更規(guī)范、配置更合理、運(yùn)行更高效。規(guī)章制度方面，在07年基礎(chǔ)上繼續(xù)完善了10余項(xiàng)制度，如危險(xiǎn)品管理制度、危險(xiǎn)品管理流程、登高作業(yè)制度明火作業(yè)制度等。在制度落實(shí)方面，中心不斷強(qiáng)化組織管理，進(jìn)一步完善和強(qiáng)化二、三級(jí)檢查機(jī)制，成立了以主任為組長(zhǎng)的二級(jí)質(zhì)量安全檢查小組和各部門主管為組長(zhǎng)的三級(jí)質(zhì)量安全檢查小組，逐步形成了以中心抽檢與部門自檢相

16、結(jié)合，專項(xiàng)檢查與日常檢查相補(bǔ)充的檢查機(jī)制，有力促進(jìn)了中心質(zhì)量安全的貫徹落實(shí)。此外，通過開展以質(zhì)量安全為主題的各類活動(dòng)來(lái)積極推進(jìn)質(zhì)量安全工作。如6月份在公司首創(chuàng)提出的安全質(zhì)量服務(wù)月活動(dòng)，公司組織的“秋季安全大檢查”、“保安全運(yùn)行，創(chuàng)優(yōu)質(zhì)服務(wù)”等活動(dòng)，通過這些扎實(shí)有效的活動(dòng)，真正使大家的質(zhì)量安全意識(shí)得到了提高，中心的一些安全隱患得到了排除（對(duì)新校區(qū)安全隱患進(jìn)行排查上報(bào)2000余項(xiàng)），達(dá)到了“以活動(dòng)保安全，以活動(dòng)促服務(wù)，以活動(dòng)提質(zhì)量”的目的。五、各項(xiàng)收入指標(biāo)完成情況六、各項(xiàng)成本費(fèi)用支出完成情況2008年工資指標(biāo)值萬(wàn)元，實(shí)際支出 萬(wàn)元，占 %；三險(xiǎn)三費(fèi)、檔案代理費(fèi)指標(biāo)值 萬(wàn)元，實(shí)際支出 萬(wàn)元，占 %；

17、運(yùn)行成本及中心管理費(fèi)指標(biāo)值 萬(wàn)元，實(shí)際支出 萬(wàn)元，占 %。全年節(jié)余 萬(wàn)元。七、人事管理制度、員工管理和員工培訓(xùn)情況（一）人事管理制度、員工管理：中心按照公司和中心的相關(guān)規(guī)章制度，嚴(yán)格人員招聘、解聘手續(xù)，做到嚴(yán)格把關(guān)、辦理及時(shí)、管理規(guī)范。此外，在07年基礎(chǔ)上進(jìn)一步完善了員工電子檔案，并對(duì)人事庫(kù)每月定期更新，克服了人員流動(dòng)快、數(shù)據(jù)陳舊的弊病，與公司人事軟件系統(tǒng)做好了良好銜接。（二）員工培訓(xùn)情況：1、積極組織員工參加集團(tuán)、公司組織的夜校培訓(xùn)、素質(zhì)拓展、初、中級(jí)青年骨干培訓(xùn)班等培訓(xùn)活動(dòng)，讓員工充分認(rèn)識(shí)到培訓(xùn)工作的重要性，增強(qiáng)自我學(xué)習(xí)的主動(dòng)性和積極性，為提高員工素質(zhì)奠定良好的基礎(chǔ)。2、進(jìn)一步完善培訓(xùn)制度

18、，提高培訓(xùn)效果在07 年基礎(chǔ)上，進(jìn)一步完善培訓(xùn)制度，嚴(yán)把培訓(xùn)計(jì)劃、培訓(xùn)考核等各個(gè)環(huán)節(jié)，注重把臨時(shí)培訓(xùn)和專項(xiàng)培訓(xùn)相結(jié)合，崗前培訓(xùn)和服務(wù)崗位培訓(xùn)相結(jié)合，培訓(xùn)覆蓋率達(dá)100%，合格率達(dá)100%。與07年相比，培訓(xùn)內(nèi)容擴(kuò)展到日常服務(wù)崗位知識(shí)和技能培訓(xùn)、危險(xiǎn)品管理培訓(xùn)、消防安全知識(shí)培訓(xùn)等，培訓(xùn)模式有“以老帶新”、集中培訓(xùn)、班組培訓(xùn)和業(yè)余學(xué)習(xí)等。3、努力為員工創(chuàng)造學(xué)習(xí)平臺(tái)，營(yíng)造良好的學(xué)習(xí)氛圍。充分利用中心訂購(gòu)的各種專業(yè)書籍、報(bào)刊、雜志，豐富廣大員工業(yè)余生活的同時(shí)，也開拓了眼界，增長(zhǎng)了知識(shí)，營(yíng)造了較濃的學(xué)習(xí)氛圍。八、資產(chǎn)、庫(kù)存管理和基礎(chǔ)設(shè)施投入情況在資產(chǎn)和庫(kù)房物資管理方面，進(jìn)一步健全和完善了相關(guān)制度，使其更

19、加美觀、鮮明。下半年集中對(duì)庫(kù)存閑置的資產(chǎn)做了分類統(tǒng)計(jì)，并上報(bào)公司。此外還積極配合公司，完成了“資產(chǎn)大清查”工作，對(duì)中心所有庫(kù)房、辦公室、配電室的資產(chǎn)運(yùn)行情況進(jìn)行了詳細(xì)、全面的清查和登記，為下一步規(guī)范資產(chǎn)管理打下了良好基礎(chǔ)?；A(chǔ)設(shè)施運(yùn)行完好，今年沒有投入資金修繕。九、本年度單位工作亮點(diǎn)和改革創(chuàng)新綠化管理方面，將人工湖北側(cè)萬(wàn)平米荒地改建成桃李林，現(xiàn)生長(zhǎng)茂盛，大大美化了校園環(huán)境，達(dá)到了預(yù)期效果；科教園區(qū)東、北側(cè)圍墻也按照原計(jì)劃栽植了薔薇、花椒樹，并通過甲方驗(yàn)收，預(yù)計(jì)到明年就可形成“綠色圍墻”景觀，這將在河北高校內(nèi)首開先河；完成了新校區(qū)缺株斷壟的補(bǔ)植工作，保證了2007年補(bǔ)植的三百多株樹木和千米綠離成

20、活率；暑期對(duì)C6樓南側(cè)7500余平米的大草地進(jìn)行了綠化改造，全面提升校園綠化水平，此外，加強(qiáng)了新校區(qū)兩個(gè)湖的管理工作。 水電管理方面，按計(jì)劃進(jìn)一步加強(qiáng)了員工的業(yè)務(wù)知識(shí)培訓(xùn)，實(shí)現(xiàn)了“巡查式”維修、“一站式”服務(wù)，提高了維修效率和服務(wù)質(zhì)量；完成了科教園區(qū)3個(gè)配電室預(yù)防性試驗(yàn)工作；修復(fù)了A4至A6教學(xué)樓以及人工湖周邊噴灌設(shè)備；（完成了新校區(qū)化糞池、落水管、雨水箅子等清淘工作；完成了坤輿二期配電室電纜溝修復(fù)工程、坤輿湖噴泉調(diào)試工作，完成坤輿湖噴泉設(shè)施入冬前養(yǎng)護(hù)工作等，做好電梯的維護(hù)保養(yǎng)工作。）在樓宇管理方面，按原計(jì)劃進(jìn)一步規(guī)范了樓宇保潔用具管理，如針對(duì)樓宇衛(wèi)生間內(nèi)墩布混放容易引起相互污染的弊病，特在園

21、區(qū)16棟樓內(nèi)各層衛(wèi)生間墻壁上安裝了精美的墩布掛鉤，粘貼上“廁所專用”“廳室專用”“黑板專用”的標(biāo)志，將“廁所用”、“廳室用”、“黑板用”墩布系上不同顏色的絲帶分別懸掛起來(lái)，這樣不僅杜絕了廁所、廳室、黑板墩布相互間污染和氣味傳播，切實(shí)提高了服務(wù)質(zhì)量，而且懸掛起來(lái)既美觀又利于空水。此外，還按原計(jì)劃進(jìn)一步規(guī)范了報(bào)修流程，本年度共向管委會(huì)上報(bào)需要整修的項(xiàng)目2000多條；加強(qiáng)了教室及樓宇衛(wèi)生死角的保潔力度，實(shí)現(xiàn)了樓宇的服務(wù)質(zhì)量進(jìn)一步提高。在做好日常托管服務(wù)工作的同時(shí)，積極配合學(xué)校完成了數(shù)十次大型考試和接待工作的后勤保障工作 (如迎新準(zhǔn)備、全國(guó)大學(xué)英語(yǔ)四六級(jí)考試、河北省醫(yī)師資格考試、全國(guó)同等學(xué)力人員申請(qǐng)碩

22、士學(xué)位考試、河北省導(dǎo)游資格考試、省委組織部、教育部領(lǐng)導(dǎo)視察及省內(nèi)外兄弟院校來(lái)訪) 。每次大型接待任務(wù)，我們均高度重視，認(rèn)真部署，周密安排，力爭(zhēng)將每一個(gè)環(huán)節(jié)都做得盡善盡美。全年我們以高度的責(zé)任感認(rèn)真貫徹落實(shí)“管家型”理念，積極為學(xué)校建言獻(xiàn)策，共謀發(fā)展大業(yè)。2008年共向?qū)W校提交報(bào)告及合理化建議160余條，（如校園安置奇石、科教園區(qū)人工湖中水引人、電梯排風(fēng)系統(tǒng)和對(duì)講系統(tǒng)改造、一三套管道老化供水系統(tǒng)的修復(fù)改造、新校區(qū)科技廣場(chǎng)照明改造和整修、景觀湖彩燈、B2樓群像燈、A46天井照明等多處照明設(shè)施安裝和整修、A一三階梯教室欄桿粉刷等等），這些改造工程的實(shí)施，不僅美化了校園環(huán)境，完善了校園設(shè)施，也為學(xué)校節(jié)約了資金，得到了學(xué)校領(lǐng)導(dǎo)的一致認(rèn)可和廣大師生的高度贊譽(yù)。改革創(chuàng)新方面：中心主動(dòng)邀請(qǐng)公司質(zhì)量安全管理辦公室工作人員來(lái)中心指導(dǎo)工作，以此來(lái)推進(jìn)質(zhì)量安全工作的開展，完善中心在安全、質(zhì)量、服務(wù)等方面存在的不足。中心大膽轉(zhuǎn)變管理思路，主動(dòng)接受檢查和指導(dǎo)，勇敢正視自己的不足，積極改進(jìn)工作態(tài)度和做法，是中心不斷追求管理創(chuàng)新的具體體現(xiàn)。為進(jìn)一步提高服務(wù)質(zhì)量，中心大膽啟用輪崗大學(xué)生，讓其擔(dān)任管理員助理，專門對(duì)中心的質(zhì)量、安全、服務(wù)等工作進(jìn)行監(jiān)督檢查，將校園衛(wèi)生、維修等服務(wù)不足之處及時(shí)記錄、提出改進(jìn)及合理化建