第三章-培訓(xùn)與開發(fā)

1、第三章培訓(xùn)與開發(fā)企業(yè)培訓(xùn)開發(fā)體系的設(shè)計(jì)需求分析系統(tǒng)規(guī)劃系統(tǒng)實(shí)施管理系統(tǒng)培訓(xùn)開發(fā)需求分析與預(yù)測需求動(dòng)議確認(rèn)需求制訂企業(yè)員工培訓(xùn)開發(fā)規(guī)劃確定組織 機(jī)構(gòu)主管設(shè)計(jì)培訓(xùn) 開發(fā)課程時(shí)空方式 方法選擇設(shè)施設(shè)備 資源配置選定師資 教材課件評估反饋系統(tǒng)實(shí)施員工培訓(xùn)開發(fā)規(guī)劃組織運(yùn)行監(jiān)控落實(shí)時(shí) 間地點(diǎn)核定培 訓(xùn)經(jīng)費(fèi)保障資 源配置員工培訓(xùn)開發(fā)效果評估實(shí)施過程評估教師教材評估組織管理評估成果應(yīng)用反饋全面總結(jié)信息存儲滾動(dòng)發(fā)展主講：劉建能力要求P163企業(yè)培訓(xùn)開發(fā)職能部門的組建模式：學(xué)院模式、客戶模式、矩陣模式、企業(yè)辦學(xué)模式和虛擬培訓(xùn)組織五種模式企業(yè)員工的培訓(xùn)開發(fā)規(guī)劃：是從企業(yè)人力資源戰(zhàn)略規(guī)劃所確立的發(fā)展方向和總體目標(biāo)出發(fā)

2、，結(jié)合企業(yè)與員工共同發(fā)展的需求，在充分考慮人力資源配置的狀況，以及人才培養(yǎng)及其培訓(xùn)效果的基礎(chǔ)上，對企業(yè)員工為了（5年乃至更長期）的培訓(xùn)開發(fā)目標(biāo)、培訓(xùn)內(nèi)容及培訓(xùn)方式等作出預(yù)算、決策和總體安排制訂企業(yè)員工培訓(xùn)開發(fā)規(guī)劃的前提：企業(yè)的經(jīng)營戰(zhàn)略、員工的發(fā)展期望、員工自身發(fā)展和素質(zhì)狀況制訂企業(yè)年度培訓(xùn)開發(fā)規(guī)劃的注意事項(xiàng)：1高度重視培訓(xùn)規(guī)劃的制度。2.培訓(xùn)開發(fā)規(guī)劃應(yīng)落實(shí)到部門。清晰界定培訓(xùn)開發(fā)的目標(biāo)和內(nèi)容 4重視培訓(xùn)方法的選擇。5重視培訓(xùn)學(xué)員的選擇。6重視培訓(xùn)師的選擇學(xué)習(xí)型組織的含義：學(xué)習(xí)型組織”是指一個(gè)通過獲取或創(chuàng)造新知識，具有不斷開發(fā)、適應(yīng)與變革能力的組織。涉及個(gè)人、團(tuán)體、組織和社會(huì)四個(gè)維度。 堅(jiān)持六個(gè)

3、行為準(zhǔn)則：1創(chuàng)造不斷學(xué)習(xí)的機(jī)會(huì)；2促進(jìn)學(xué)習(xí)者之間的探討和對 話；3.鼓勵(lì)共同合作和團(tuán)隊(duì)學(xué)習(xí)； 4建立學(xué)習(xí)及學(xué)習(xí)共享系統(tǒng)； 5促進(jìn)成員邁向共同愿景； 6使企業(yè)的學(xué)習(xí)組織與 環(huán)境條件相結(jié)合、相適應(yīng)。學(xué)習(xí)型組織的特征：1愿景驅(qū)動(dòng)型的組織 2組織由多個(gè)創(chuàng)造型團(tuán)隊(duì)組成。 3自主管理的扁平型組織 4組織的邊界將 被重新界定5注重員工家庭生活與職業(yè)發(fā)展的平衡 6領(lǐng)導(dǎo)者扮演新的角色（設(shè)計(jì)師、仆人和教練） 7善于不斷學(xué)習(xí) 的組織員工個(gè)人終身學(xué)習(xí)全員學(xué)習(xí) 學(xué)習(xí)工作化團(tuán)體學(xué)習(xí)8具有創(chuàng)造能量的組織學(xué)習(xí)型組織的功能： 個(gè)人層面（促進(jìn)探討和對話，創(chuàng)造不斷學(xué)習(xí)的機(jī)會(huì)），團(tuán)隊(duì)層面（鼓勵(lì)共同合作，團(tuán)隊(duì)學(xué)習(xí)）組織層面（促使成員邁

4、向共同愿景，建立學(xué)習(xí)及學(xué)習(xí)共享系統(tǒng)），社會(huì)層面（使組織與環(huán)境相結(jié)合）學(xué)習(xí)型組織的構(gòu)建： 彼得 圣吉在第五項(xiàng)修煉中提出構(gòu)建學(xué)習(xí)型組織”的五項(xiàng)內(nèi)容：1自我超越；2改善心智模式；3.建立共同愿景；4團(tuán)隊(duì)學(xué)習(xí)；5系統(tǒng)思考。組織學(xué)習(xí)力的培養(yǎng)：1對未來的警覺程度，洞察是否準(zhǔn)確2對事物的認(rèn)知程度，掌握認(rèn)知能力3對信息的傳遞速度， 溝通是否暢通4.對變化的調(diào)整能力，應(yīng)變是否及時(shí)（實(shí)質(zhì)環(huán)節(jié)）常見思維障礙：1、習(xí)慣性思維障礙（思維定式）2.直線型思維障礙 3權(quán)威型思維障礙 4從眾型思維障礙 5、書本型思維障礙6自我中心型思維障礙 7自卑型思維障礙 8麻木型思維障礙發(fā)散思維：又稱擴(kuò)散思維、輻射思維或多項(xiàng)思維，是指人

5、在思維過程中，將思路由一點(diǎn)向四面八方展開，從而獲得眾多的設(shè)想、方案和辦法的思維過程。發(fā)散思維的類型：1逆向思維法2橫向思維法（側(cè)向思維） 3顛倒思維法收斂思維：又稱集中思維、輻集思維、求同思維或聚斂思維，是一種尋求唯一答案的思維，其思維方向總是指向 問題的中心。發(fā)散思維與收斂思維的區(qū)別：1思維指向相反 2作用不同想象思維： 是人腦通過形象化的概括作用對頭腦中已有的記憶表象進(jìn)行加工、改造或重組的思維活動(dòng)。 想象思維的類型： 1.無意想象 2.有意想象（再造型想象、創(chuàng)造型想象和幻想型想象有意義幻想和無意義幻想） 抑制想象思維的障礙主要有： 1.環(huán)境方面的障礙； 2.內(nèi)部心理障礙； 3.內(nèi)部職能障礙

6、 聯(lián)想思維： 是指在人腦內(nèi)記憶表象系統(tǒng)中由于某種誘因使不同表象發(fā)生聯(lián)系的一種思維活動(dòng)。聯(lián)想思維的類型： 1.接近聯(lián)想 2.相似聯(lián)想 3.對比聯(lián)想 4.因果聯(lián)想邏輯思維在創(chuàng)新中的積極作用 ： 1.發(fā)現(xiàn)問題。創(chuàng)新的起始點(diǎn)。 2.直接創(chuàng)新。 3.篩選設(shè)想。 4.評價(jià)成果。 5.推廣應(yīng)用。 6.總結(jié)提高。邏輯思維在創(chuàng)新中的局限性： 1.常規(guī)性 2.嚴(yán)密性 3.穩(wěn)定性 辯證思維在創(chuàng)新中的作用： 1.統(tǒng)帥作用 2.突破作用 3.提升作用 培訓(xùn)轉(zhuǎn)化理論 ：同因素理論、激勵(lì)推廣理論、認(rèn)知轉(zhuǎn)換理論培訓(xùn)成果轉(zhuǎn)化機(jī)制： （一）環(huán)境支持機(jī)制 1.管理者支持 2.同事支持 3.受訓(xùn)者的配合 4 應(yīng)用所學(xué)技能的機(jī)會(huì) 5.

7、技術(shù)支 持（二）激勵(lì)機(jī)制培訓(xùn)成果轉(zhuǎn)化方法： 1 建立學(xué)習(xí)小組 2 行動(dòng)計(jì)劃 3 多階段培訓(xùn)方案 4 應(yīng)用表單 5 營造支持性的工作環(huán)境 促進(jìn)培訓(xùn)成果轉(zhuǎn)化的技巧： 1.關(guān)注培訓(xùn)講師的授課風(fēng)格 2.培訓(xùn)技巧及其相關(guān)內(nèi)容要在工作上立即應(yīng)用3.培訓(xùn)講師建立適當(dāng)?shù)膶W(xué)習(xí)應(yīng)用目標(biāo) 4.在課程進(jìn)行期間，討論在工作中如何運(yùn)用培訓(xùn)內(nèi)容5.建立合理的考核獎(jiǎng)勵(lì)機(jī)制（ 1）制定配套的合理考核機(jī)制（ 2.）組織配套的評比活動(dòng)（ 3） 提供配套的獎(jiǎng)勵(lì)措施職業(yè)生涯管理： 是指在一個(gè)組織內(nèi)，組織為其成員實(shí)現(xiàn)職業(yè)目標(biāo)，確定職業(yè)發(fā)展道路，充分挖掘員工的潛能，使 員工貢獻(xiàn)最大化，從而促進(jìn)組織目標(biāo)實(shí)現(xiàn)的活動(dòng)過程。組織職業(yè)生涯管理的目標(biāo)

8、： 1實(shí)現(xiàn)員工的組織化 2 實(shí)現(xiàn)員工發(fā)展與組織發(fā)展的統(tǒng)一 3實(shí)現(xiàn)員工能力和潛能的發(fā)展4 促進(jìn)企業(yè)事業(yè)的長久發(fā)展組織職業(yè)生涯管理的原則： 1 利益整合原則 2 機(jī)會(huì)均等原則 3協(xié)作進(jìn)行原則 4時(shí)間梯度原則 5 發(fā)展創(chuàng)新原則 6全面 評價(jià)原則組織職業(yè)生涯管理的任務(wù)： 組織職業(yè)生涯管理的任務(wù)是研究組織職業(yè)需求與員工職業(yè)發(fā)展之間的關(guān)系及其相互作 用。1 幫助員工開展職業(yè)生涯規(guī)劃與開發(fā)工作； 2確定組織發(fā)展目標(biāo)與職業(yè)需求規(guī)劃； 3 開展與職業(yè)生涯管理相結(jié) 合的績效評估工作； 4 職業(yè)生涯發(fā)展評估； 5 工作與職業(yè)生涯的調(diào)適； 6 職業(yè)生涯發(fā)展。組織職業(yè)生涯管理中的角色： 1 組織最高領(lǐng)導(dǎo)者 2 人力資源管理部門 3 職業(yè)生涯委員會(huì) 4 直接上級 5 直接下級 6 同 級在制訂組織的職業(yè)生涯發(fā)展規(guī)劃時(shí)，應(yīng)注意： 1.為員工考慮新的或非傳統(tǒng)的職業(yè)通道。 2.應(yīng)該使跨越不同的部門、 專業(yè)和崗位的職業(yè)通道得到拓展。 3.為所有員工的員工提供均等就業(yè)與發(fā)展的機(jī)會(huì)。4.注重員