商務(wù)禮儀知識(shí)試題及答案

1、商務(wù)禮儀知識(shí)試題及答案禮儀一直都是我們道德規(guī)范的標(biāo)準(zhǔn)，我國(guó)自古都是是禮儀之邦， 商務(wù)禮儀是我們商務(wù)活動(dòng)的標(biāo)準(zhǔn)，下面是為大家整理幾篇商務(wù)禮儀知識(shí)試題及答案，希望對(duì)你有幫助。商務(wù)禮儀知識(shí)試題及答案篇一1,(A )是人們?cè)谏鐣?huì)交往中由于受歷史傳統(tǒng)，風(fēng)俗習(xí)慣，宗教信仰，時(shí)代潮流等因素的影響而形成，既為人 們所認(rèn)同，又為人們所遵守的.A,禮儀B,禮節(jié)C,禮貌2,禮儀是以建立(B )為目的的各種符合禮的精神及要求的行為準(zhǔn) 則或規(guī)范的總和.A,同等關(guān)系B,和諧關(guān)系C,平等關(guān)系3,國(guó)際社會(huì)公認(rèn)的&quot；第一禮俗"是(A )A,女士?jī)?yōu)先B,尊重原則C,寬容的原則4,(C )是禮儀的

2、基礎(chǔ)和出發(fā)點(diǎn).A.寬容B.敬人C.自律5,男士應(yīng)養(yǎng)成(A )修面剔須的好習(xí)慣.A,每天B,1;2天C,2;3天6,在正式場(chǎng)合，女士不化妝會(huì)被認(rèn)為是不禮貌的，要是活動(dòng)時(shí)間長(zhǎng) 了應(yīng)適當(dāng)補(bǔ)妝，但在(C )不能補(bǔ)妝.A,辦公室B,洗手間C,公共場(chǎng)所i7,在社交場(chǎng)合初次見(jiàn)面或與人交談時(shí)，雙方應(yīng)該注視對(duì)方的（B ）才 不算失禮.A,雙眉到鼻尖的三角區(qū)域內(nèi)B,上半身C,頸部8,在公共場(chǎng)所，女士著裝時(shí)應(yīng)注意（C ）不能外露，更不能外穿.A,襪子B,短裙C,內(nèi)衣9,男士著裝，整體不應(yīng)超過(guò)（B ）種顏色.A,兩B,三C,四10,一般情況下，男士不宜佩帶的飾物是：（C ）.A,戒指B,項(xiàng)鏈C,耳環(huán)11,成年男女在人

3、行道上并行，男子靠馬路一側(cè)，并應(yīng)幫助女子提 東西.但不能幫助女子提（C ）A,行李B,背包C,坤包12,在參加各種社交宴請(qǐng)賓客中，要注意從座椅的（B）側(cè)入座，動(dòng)作 應(yīng)輕而緩，輕松自然.A,前側(cè)B,左側(cè)C,右側(cè)13,拜訪他人應(yīng)選擇（C ），并應(yīng)提前打招呼.A,清晨B,用餐時(shí)間C,節(jié)假日的下午或平日晚飯后14,一般性的拜訪多以（B）為最佳交往時(shí)間.A,1小時(shí)B,半小時(shí) C,10分鐘15,在機(jī)場(chǎng)，商廈，地鐵等公共場(chǎng)所乘自動(dòng)扶梯時(shí)應(yīng)靠（B ）站立，另一側(cè)留出通道供有急事趕路的人快行.A,左側(cè)B,右側(cè)C,中間16,如果主人親自駕駛汽車，（A ）應(yīng)為首位A,副駕駛座B,后排右側(cè)C,后排左側(cè)17,乘坐公共汽

4、車和地鐵列車時(shí)應(yīng)排隊(duì)候車，先下后上，要禮讓婦 女，小孩，殘疾人和（C ）.A,青年人B,中年人C,老年人18,男女結(jié)伴參加舞會(huì)，在整個(gè)舞會(huì)期間，兩人同跳應(yīng)以（）次為限A,一次 B,兩次 C,三次19,在舞會(huì)中，女士受男士邀請(qǐng)，但又不想跳舞時(shí)，正確的做法是（A ）.A,可以婉言拒絕B,不要拒絕C,馬上接受其他人的邀請(qǐng)20,電話鈴響后，最多不超過(guò)（A ）聲就應(yīng)該接聽(tīng).A,三聲 B,四聲 C,五聲21,正確握手的時(shí)長(zhǎng)一般為（A）.A,3-4 秒 B,5-6 秒 C,10 秒22,呈遞名片中不正確的說(shuō)法是（A ）.A,只能用右手呈遞B,要將名片正面朝向接受方C,接受的名片應(yīng)放到名片夾或上衣口袋中23,

5、下列一般介紹順序，（C ）是錯(cuò)誤.A,將男性介紹給女性B,將年輕的介紹給年長(zhǎng)的C,將先到的客人介紹給晚到的客人24,在旅游景區(qū)游覽時(shí)不需打領(lǐng)帶，也不宜穿（C ）.A.休閑鞋B.旅游鞋C.高跟鞋25,女士攜帶的手提包，在正式宴會(huì)就餐期間應(yīng)放在(A )A,放在背部與椅背之間B,掛在自己椅子的靠背上C,掛在衣架上26,宴會(huì)上，為表示尊重，主賓的座位應(yīng)(A ).A,在主人的右側(cè)B,在主人的左側(cè)C,隨其所好27,在參加宴請(qǐng)中 應(yīng)等(B )坐定后，方可入座.A.主人B.長(zhǎng)者C.女士28,使用餐巾時(shí)，不可以用餐巾來(lái)：(C )A,擦嘴角的油漬B,擦手上的油漬C,擦拭餐具29,拜訪親朋好友時(shí)，如需送禮物時(shí)，除鮮

6、花外，都必須帶著(C )A,保修單B,發(fā)票C,包裝30,關(guān)于喝湯的幾種說(shuō)法中不正確的是：(C)A,要用湯匙，不宜端起碗來(lái)喝.B,喝湯的方法，湯匙由身邊向外舀出，并非由外向內(nèi).C,湯舀起來(lái)，一次分幾口喝下.31,西餐大菜正確的食用順序是：(B )A,開胃小菜，湯，海鮮，肉類，冷飲，烘烤食物餐后甜食B,湯，開胃小菜，海鮮，肉類，烘烤食物，冷飲，餐后甜食C,開胃小菜，湯，肉類，海鮮，烘烤食物，冷飲，餐后甜食32,在可以吸煙的餐廳用餐中，如需抽煙，你應(yīng)該:(A )A,征得鄰座同意再抽 B,先給其他人上煙自己再抽C,不聲不響的走開自己抽33,在涉外交往中，對(duì)外國(guó)部長(zhǎng)以上的高級(jí)官員可稱為：(C )A,陛下

7、B,殿下C,閣下34,下列幾項(xiàng)中不屬 于服務(wù)員的"接待三聲"的 是：(C )A,迎客之聲B,介紹之聲C,留客之聲35,與西方人交談時(shí)可以談?wù)摚?C )A,對(duì)方年齡B,對(duì)方婚姻C,天氣情況36,當(dāng)你離開朋友家，請(qǐng)主人不要送的時(shí)候應(yīng)說(shuō)：(A )A,留步B,失陪C,拜訪37,在飯店旅館住宿時(shí)，不應(yīng)穿(C )出現(xiàn)在公共場(chǎng)所.A.西裝B.休閑裝C.睡衣和拖鞋38,下列幾種花中，(C )花最適合贈(zèng)送給母親.A,玫瑰B,月季C,康乃馨39,在公共汽車，地鐵，火車，飛機(jī)上或劇院，宴會(huì)等公共場(chǎng)所，朋友或 熟人間說(shuō)話應(yīng)該(C ).A,隨心所欲B,高談闊論C,輕聲細(xì)語(yǔ)，不妨礙別人

8、40,別人給你服務(wù)，做事和幫忙，無(wú)論給你的幫助多么微不足道，都 要說(shuō)(A).A.謝詞B.請(qǐng)C.對(duì)不起41,在介紹兩個(gè)人認(rèn)識(shí)時(shí)，正確的順序應(yīng)為：A,把男士介紹給女士，把上級(jí)介紹給下級(jí)B,把男士介紹給女士，把下級(jí)介紹給上級(jí)C,把女士介紹給男士，把上級(jí)介紹給下級(jí)D,把女士介紹給男士，把下級(jí)介紹給上級(jí)42,女士坐在椅子上時(shí)，應(yīng)占椅子的（A ）A 2/3 B 1/3 C 1/2 D 3/443.與熟人交談時(shí)，應(yīng)相距（B ）米左右A 1.5 B 1 C 0.5 D 244.在站立時(shí),兩腳尖分開角度最恰當(dāng)?shù)臑椋˙ ）度A 30 B 60 C45 D 15問(wèn)答題45,打電話要講究的禮儀（1）要選擇適當(dāng)白通話時(shí)

9、間（2）要查清號(hào) 碼準(zhǔn)確撥號(hào)（3）找人要有禮貌（4）通話語(yǔ)言要親切感人46,站姿的規(guī)范要求上體正直，頭正目平，收須梗頸，挺胸收腹，雙臂下垂，立腰收愕，嘴唇 微閉，表情自然.47,入座的要求講究順序，禮讓尊長(zhǎng)，注意方位，從左入座，背對(duì)座椅，落座輕穩(wěn).48,西裝的著裝規(guī)范熨燙平整，不卷不挽；配好襯衫，少穿內(nèi)衣；系好領(lǐng)帶，必穿皮鞋；巧系 紐扣，少裝東西.49,西裝套裙的著裝規(guī)范大小適度，穿著到位搭配適當(dāng)，裝飾協(xié)調(diào)；內(nèi)衣忌露，鞋襪得體；兼顧 舉止，優(yōu)雅穩(wěn)重.商務(wù)禮儀知識(shí)試題及答案篇二1、什么是禮儀？答：為使各種人相處在一起能融洽，使社會(huì)生活和家庭生活正常進(jìn)行，交往中必須有一種大家所共同遵守的法則、規(guī)范

10、。2、人們?cè)谙嗷ソ煌凶畛Ｓ玫亩Y貌用語(yǔ)是什么 ？答：“謝謝”、“對(duì)不起”、“請(qǐng)”。3、穿西裝的禮儀是什么？答：(1)凡是正規(guī)場(chǎng)合，穿西裝都應(yīng)系領(lǐng)帶；(2)一定要穿皮鞋；(3) 雙排扣西裝一般要求把全部扣子扣好；(4)西裝的衣袋與褲袋不宜放太 多的東西。4、子女對(duì)父母的禮儀？答：首先要孝順，不僅要有物質(zhì)上的贍養(yǎng)，還要有精神上的安慰： 其次不要干涉父母自身的事，父母有自己的社交、人情、利益開支， 更有自己的思想感情，做子女的切忌越俎代庖。5、禮儀的基本原則是什么？答：敬人、自律、適度、真誠(chéng)。6、區(qū)直屬機(jī)關(guān)工委2004年圍繞全區(qū)精神文明建設(shè)在全系統(tǒng)開 展什么主題教育活動(dòng)？答：開展“講社會(huì)公德、講職業(yè)

11、道德、講家庭美德，爭(zhēng)做文明禮 儀帶頭人”主題教育活動(dòng)。7、公民基本道德規(guī)范是什么？答：愛(ài)國(guó)守法、明禮誠(chéng)信、團(tuán)結(jié)友善、勤儉自強(qiáng)、敬業(yè)奉獻(xiàn)。8、北京市國(guó)家公務(wù)員行為規(guī)范是什么？答：一、政治堅(jiān)定，忠于國(guó)家；二、遵守紀(jì)律，依法行政；三、與 時(shí)俱進(jìn)，勇于創(chuàng)新；四、愛(ài)崗敬業(yè)，勤政為民；五、勤奮學(xué)習(xí)，提高素質(zhì);六、秉公辦事，為政清廉；七、團(tuán)結(jié)協(xié)作，顧全大局；八、文明禮貌, 品行端正。9、區(qū)委、區(qū)政府機(jī)關(guān)工作人員文明守則包括哪四個(gè)方面 ？答：履行職責(zé)、廉潔自律、言行舉止、環(huán)境衛(wèi)生。10、儀表的定義是什么？答：是指人的外表，包括儀容、服飾、體態(tài)等。11、禮貌的定義及包括的主要內(nèi)容是什么 ？答：是指人們?cè)谏鐣?huì)交往

12、中良好的言談行為。 它主要包括口頭語(yǔ)言的禮貌、書面語(yǔ)言的禮貌、態(tài)度和行為舉止的禮貌。12、現(xiàn)代禮儀的特性是什么？答：現(xiàn)代禮儀是在一番脫胎換骨之后形成的，它具有共通性、文明性、變化性、多樣性等特性。13、社交場(chǎng)合的儀容要求是什么？答;自然、協(xié)調(diào)、美觀。14、人的基本體姿可分為哪四大類？答：站姿、走姿、坐姿、臥姿。15、西裝上衣前襟鈕扣應(yīng)如何扣？答：“扣單粒，為正式；兩粒都扣顯土氣；一粒不扣顯瀟灑；只扣下 粒便俗氣”。16、什么是辦公室禮儀？答：是指公務(wù)人員在從事辦公室工作中尊敬他人、 講究禮節(jié)的程 序和規(guī)范17、工作妝的具體要求是什么？答;一般應(yīng)為淡妝，適合各種公務(wù)場(chǎng)合。其特點(diǎn)是粉底顏色要接 近

13、膚色，薄施于整個(gè)臉部，看起來(lái)淡雅清爽。眼線可以細(xì)一些，輕一 些。唇膏應(yīng)接近自然唇色，不可太明艷。18、什么是國(guó)際通行的TPO原則？答;是指著裝要考慮時(shí)間(Time)、地點(diǎn)(Place)和場(chǎng)合Occasion) 三個(gè)因素，要隨著這些因素的變化而有所不同， 使自己的形象與周圍 的環(huán)境、氣氛相協(xié)調(diào)，達(dá)到整體美與和諧美。19、什么是涉外禮儀通則？答：是指人們?cè)谂c外國(guó)人交往時(shí)，應(yīng)當(dāng)遵守的有關(guān)國(guó)際交往通行 的基本原則。20、涉外交往在禮儀方面大致應(yīng)該注意的通行原則有哪些？答;(1)尊重國(guó)格，不卑不亢;(2)知己知彼，入鄉(xiāng)隨俗；(3)熱情有度, 避免瑣碎;(4)求同存異，遵循慣例；(5)講究誠(chéng)信，遵時(shí)守約；

14、(6)尊重隱 私，莫問(wèn)出處；(7)女士?jī)?yōu)先，尊重婦女；(8)尊卑有規(guī)，以右為尊。21、公務(wù)員應(yīng)如何撥打電話？答：盡量選擇在辦公時(shí)間進(jìn)行；通話時(shí)間宜短，最多不要超過(guò)三 分鐘，貫徹“三分鐘原則”；通話過(guò)程中措辭要講究，表達(dá)要得體， 語(yǔ)氣要謙和；打電話的過(guò)程要精神集中。22、書寫邀請(qǐng)函的五要素？答：一般包括標(biāo)題、稱謂、正文、敬語(yǔ)、落款五個(gè)部分。23、參加會(huì)議禮儀的兩個(gè)重要內(nèi)容是什么 ？答：遵守時(shí)間和維持秩序是會(huì)場(chǎng)禮儀的重要內(nèi)容24、公務(wù)員與下級(jí)打交道必須遵守的五條禮儀原則是什么 ？答：(1)要樹立權(quán)威；(2)要以身作則；(3)要辦事公正；(4)要以禮相 待;(5)要關(guān)懷備至。25、公務(wù)員在為人民群眾

15、服務(wù)時(shí)要特別重視什么 ？答：一是要待人熱誠(chéng)，不允許對(duì)群眾冷言冷語(yǔ)；二是要主動(dòng)服務(wù)， 不允許對(duì)群眾漠不關(guān)心；三是要不厭其煩，不允許對(duì)群眾缺乏耐心；四 是要一視同仁，不允許對(duì)群眾親疏有別。26、國(guó)家公務(wù)員在對(duì)外交往中要真正做到“熱情有度”，關(guān)鍵應(yīng) 掌握好的基本限度是什么？答：關(guān)心有度、批評(píng)有度、距離有度、交往有度。27、文明，是相對(duì)愚昧、落后、野蠻、粗暴等行為而言的，它 包括的三個(gè)方面內(nèi)容是什么？答：物質(zhì)文明、精神文明和政治文明。28、對(duì)于國(guó)家公務(wù)員而言，文明的具體要求是什么 ？答：一要語(yǔ)言文明。說(shuō)話語(yǔ)言要文雅、高尚，不污言穢語(yǔ)，不強(qiáng) 詞奪理，不惡語(yǔ)傷人。二是行為文明。舉止要莊重，謙遜禮讓，不輕

16、浮，不粗野，不恃強(qiáng)凌弱，不違法亂紀(jì)。三是交往文明。與人交往要 彬彬有禮，互相尊重，助人為樂(lè)。29、禮儀學(xué)方面所說(shuō)的修養(yǎng)的含義是什么？答：指的是一個(gè)人所具有的一些美好的品質(zhì)和素質(zhì)，包括一個(gè)人的儀容、言談、行為舉止等各個(gè)方面，同時(shí)，修養(yǎng)的培養(yǎng)和提高需要11一個(gè)長(zhǎng)期和逐漸的過(guò)程，要求我們?cè)谌粘Ｉ钪械狞c(diǎn)滴積累。30、什么是風(fēng)度？答：風(fēng)度指的是訓(xùn)練有素的、優(yōu)雅的、具有無(wú)比魅力的舉止。31、站姿的基本要求是什么？答：站姿的基本要求是頭端，肩平，胸挺，腹收，身正，腿直， 手垂。對(duì)男性要求穩(wěn)健，對(duì)女性要求優(yōu)美。32、國(guó)家公務(wù)員使用敬語(yǔ)時(shí)應(yīng)注意的四點(diǎn)要求是什么 ？答：一是要學(xué)會(huì)區(qū)分場(chǎng)合；二是要根據(jù)不同的對(duì)象，

17、使用不同的 敬語(yǔ);三是要努力養(yǎng)成使用敬語(yǔ)的習(xí)慣；四是要心有所誠(chéng)，才能口有所 言商務(wù)禮儀知識(shí)競(jìng)賽試題及答案商務(wù)禮儀知識(shí)競(jìng)賽試題及答案。33、尊重他人的具體要求是什么？答：尊重上級(jí)是一種天職；尊重同事是一種本分；尊重下級(jí)是一種 美德;尊重群眾是一種常識(shí)；尊重所有人是一種教養(yǎng)。34、國(guó)家公務(wù)員應(yīng)具備什么樣的“心靈美”？答：要求國(guó)家公務(wù)員培養(yǎng)和樹立崇高的理想、 高度的思想政治覺(jué) 悟和高尚的品德修養(yǎng)，是其應(yīng)具有的內(nèi)在品質(zhì)。35、國(guó)家公務(wù)員應(yīng)具備的行為美是什么？答：在實(shí)際工作中，公務(wù)員必須努力做到勤于政務(wù)，愛(ài)崗敬業(yè)， 忠于職守，一心一意地做好本職工作。36、國(guó)家公務(wù)員禮儀對(duì)儀容的首要要求是儀表美，其具體含

18、義是什么？答：首先要求儀表自然美；其次要求儀表修飾美；最后要求儀表內(nèi) 在美。37、國(guó)家公務(wù)員須使用的基本禮貌用語(yǔ)是什么 ？答：?jiǎn)柡蛘Z(yǔ)、請(qǐng)托語(yǔ)、感謝語(yǔ)、道歉語(yǔ)、道別語(yǔ)。38、“三熱愛(ài)”指的是什么？答：熱愛(ài)祖國(guó)、熱愛(ài)社會(huì)主義、熱愛(ài)黨。39、什么是“三一律” ？答：“三一律”是一項(xiàng)重要的服飾規(guī)范，它強(qiáng)調(diào)色彩的搭配問(wèn)題， 即要求男性在正式的外事場(chǎng)合露面時(shí)，應(yīng)當(dāng)使自己的公文包與鞋子、 腰帶色彩相同或相近。40、什么是三A原則？答：三 A原則即“ Accept "（接受）、“Appreciate " （重視）和“ Admire ”（贊美）。要接受對(duì)方、重視對(duì)方、贊美對(duì)方。41、國(guó)家公務(wù)

19、員在正式場(chǎng)合的著裝應(yīng)遵守的“三色原則”指什么？答：全身上下的衣著應(yīng)當(dāng)保持在三種色彩之內(nèi)。42、“五講四美”指的是什么？答：“五講”即“講文明、講禮貌、講衛(wèi)生、講秩序、講道德”，“四美”即“心靈美、語(yǔ)言美、行為美、環(huán)境美”。43、國(guó)家公務(wù)員常用禮貌用語(yǔ)可分為哪十類 ？答：國(guó)家公務(wù)員常用的禮貌用語(yǔ)一般可問(wèn)候用語(yǔ)、請(qǐng)托用語(yǔ)、迎 送用語(yǔ)、致謝用語(yǔ)、道歉用語(yǔ)、征詢用語(yǔ)、應(yīng)答用語(yǔ)、祝賀用語(yǔ)、贊 賞用語(yǔ)、推托用語(yǔ)十種類型44、國(guó)家公務(wù)員的個(gè)人衛(wèi)生要做到什么 ？答：要干凈、整潔、無(wú)異物、無(wú)異味、無(wú)異響。45、什么是修飾避人？答：修飾避人指的是絕不能當(dāng)眾化妝或補(bǔ)妝， 這是國(guó)家公務(wù)員應(yīng) 當(dāng)嚴(yán)格遵守的重要成規(guī)之一。

20、46、如何才能做到舉止文明？答：首先要養(yǎng)成良好的個(gè)人衛(wèi)生習(xí)慣，其次不要大聲喧嘩，再次 要站有站相、坐有坐相。47、西餐的上菜順序是什么？答：西餐正餐的菜序一般由八道菜肴構(gòu)成， 即開胃菜、面包、湯、 主菜、點(diǎn)心、甜品、果品和熱飲。48、與客人一同乘坐電梯時(shí)應(yīng)注意的禮儀 ？答：上電梯時(shí)應(yīng)先入內(nèi)，客人后上；下電梯時(shí)請(qǐng)客人先下。49、鼓掌應(yīng)遵循什么禮儀？答：鼓掌要做到恰到好處，動(dòng)作一般應(yīng)雙臂抬起，手掌放在齊胸 高的位置，張開左掌，用合攏的右手四指（拇指除外）輕拍左手手掌中 部，節(jié)奏、頻率一致，面帶微笑。50、與領(lǐng)導(dǎo)、客人一同乘車需注意什么？答：應(yīng)請(qǐng)領(lǐng)導(dǎo)、客人先上車；陪同人員主動(dòng)打開車門，并以手示 意，

21、待領(lǐng)導(dǎo)、客人坐穩(wěn)后再關(guān)車門，一般車的右門為上、為先、為尊。商務(wù)禮儀知識(shí)試題及答案篇三 1.國(guó)際社會(huì)公認(rèn)的“第一禮俗”A.女士?jī)?yōu)先B.尊重原則C.寬容的原則2 .請(qǐng)柬上的“ RSVP”是什么意思？ BA.請(qǐng)務(wù)必出席B.請(qǐng)回復(fù) C.請(qǐng)預(yù)定3 .請(qǐng)柬上的“ Regrets Only ”是什么意思？ BA.出席與否請(qǐng)隨意8 .不能出席時(shí)才需要回復(fù)；如果參加，則不要回復(fù)C.出席時(shí)才需要回復(fù) 如果不參加，則不要回復(fù)4 .朋友邀請(qǐng)你參加他的私人家庭晚宴，如果是晚上8點(diǎn)鐘開始, 按照國(guó)際禮儀要求，你應(yīng)該在什么時(shí)間范圍內(nèi)到達(dá)？ CA.7:45pm - 8:00pmB.8:00pm 整到達(dá)C.8:00pm - 8

22、:15pm5 .在機(jī)場(chǎng)、商廈、地鐵等公共場(chǎng)所乘自動(dòng)扶梯時(shí)應(yīng)靠哪側(cè)站立，以便留出另一側(cè)通道供有急事趕路的人快行。BA.左側(cè) B.右側(cè) C.隨便6 .在商務(wù)會(huì)餐中，貴賓的位置應(yīng)安排在：BA.主人的左側(cè)B.主人的右側(cè)C.都可以7 .在社交場(chǎng)合，下列一般介紹順序，哪個(gè)是錯(cuò)誤的：CA.將男性介紹給女性8 .將年輕的介紹給年長(zhǎng)的C.將先到的客人介紹給晚到的客人9 .在馬路上行走時(shí)，一般：AA.女士或長(zhǎng)者走在右側(cè)，男士或年輕者行于靠近車輛的一側(cè)。8 .女士或長(zhǎng)者走在靠近車輛的一側(cè)，男士或年輕者行于右側(cè)。C.兩者皆可。9 .電話響時(shí)，應(yīng)迅速接聽(tīng)，不應(yīng)讓鈴響超過(guò)幾次：BA.二次B.三次C.四次10 .軍人穿軍裝

23、戴軍帽與人握手時(shí)，應(yīng)怎樣行禮：AA.先行軍禮再握手B.先握手再行軍禮C.兩者皆可11 .與人交談時(shí)，應(yīng)注視對(duì)方哪個(gè)位置最合適？ CA.衣領(lǐng) B.額頭 C.雙眉到鼻尖構(gòu)成的三角區(qū)12 .客戶來(lái)訪時(shí)，如果乘坐專職司機(jī)駕駛的轎車，應(yīng)安排客戶坐在 什么位置？ AA.后排右邊B.司機(jī)旁邊C.后排左面13 .如果主人親自駕駛小轎車，哪個(gè)座位應(yīng)為首位？ AA.副駕駛座 B.后排右側(cè)C.后排左側(cè)14 .邀請(qǐng)客戶參加公司會(huì)議時(shí)，如果總經(jīng)理坐在會(huì)議桌的末端，客 戶應(yīng)該坐在哪里？ BA.客戶應(yīng)該坐在經(jīng)理的左邊B.客戶應(yīng)該坐在經(jīng)理的右邊C.客戶應(yīng)該坐在經(jīng)理的對(duì)面15 .在電梯里，正確的站立方向：BA.側(cè)身站立B.面對(duì)

24、電梯門站立C.與人背對(duì)背站立16 .在參加公務(wù)活動(dòng)時(shí)，女士脫穿大衣時(shí)，男士應(yīng)如何做：BA.主動(dòng)回避，注意影響B(tài).主動(dòng)幫助，掛拿存取衣服C.在旁邊等待，然后掛拿存取衣服17 .在商務(wù)活動(dòng)中，與多人交換名片，應(yīng)講究先后次序，正確的次序是:AA.由近而遠(yuǎn)B.由遠(yuǎn)而近C.左右開弓，同時(shí)進(jìn)行18 .接受別人遞給你名片之后，你應(yīng)把它放在哪里？ AA.名片夾里或者上衣口袋 B.西裝內(nèi)側(cè)的口袋里 C.褲袋里面19 .給來(lái)訪客人放置水杯時(shí)，應(yīng)該放在客人的哪一側(cè)？ BA.左側(cè)B.右側(cè)C.正前方20 .在飛機(jī)上，公共用餐時(shí)間里，您的座椅靠背應(yīng)調(diào)到什么位置：AA.調(diào)直 B.自己認(rèn)為舒服的位置C.都可以21 .聽(tīng)音樂(lè)會(huì)

25、不應(yīng)遲到，如萬(wàn)一遲到，應(yīng)何時(shí)坐到座位上：BA.隨到隨坐 B.兩首曲子中間C.中間休息時(shí)22 .在女士需要的時(shí)候，男子應(yīng)幫助女士提包或者其他物品東西。但下列哪樣物品不適合長(zhǎng)時(shí)間幫助女士提 ？ CA.行李B.背包C.坤包23 .男女一起進(jìn)入舞廳時(shí)，應(yīng)：AA.女子在前B.男子在前 C.雙雙挽臂而行24 .社交場(chǎng)合男女握手時(shí)，應(yīng)當(dāng)由誰(shuí)先伸手：BA.男士 B.女士 C.無(wú)所謂25 .寄往海外的書信的信封書寫順序要求是：AA.姓名、街道、城市、國(guó)家 B.國(guó)家、城市、街道、姓名C.國(guó)家、姓名、街道、城市26 .雙邊會(huì)談中，通常用長(zhǎng)方形、橢圓形或圓形桌子，賓主相對(duì)而 坐，以正門為準(zhǔn)，主人應(yīng)坐在哪一側(cè)：BA.面

26、門一側(cè)B.背門一側(cè)C.均可27 .與中國(guó)的“搖頭不算點(diǎn)頭算”相反的地區(qū)是：AA.南亞地區(qū) B.西亞地區(qū) C.南美地區(qū)28 .與西方人交談時(shí)可以談?wù)摚篊A.對(duì)方年齡B.對(duì)方婚姻C.天氣情況29 .女士攜帶的手提包，在正式宴會(huì)就餐期間應(yīng)：AA.放在背部與椅背之間B.掛在自己椅子的靠背上C.掛在衣架上30 .在去西餐廳就餐時(shí)，應(yīng)怎樣入座：AA.由椅子的左側(cè)入座B.由椅子的右側(cè)入座C.以上兩種都可以31 .使用餐巾時(shí)，不可以用餐巾來(lái)：CA.擦嘴角的油漬B.擦手上的油漬 C.擦拭餐具32 .吃西餐時(shí)，刀叉的使用應(yīng)當(dāng)是 BA.左手用刀，右手用叉B.左手用叉，右手用刀33 .在西餐用餐完畢時(shí)，應(yīng)將刀叉如何擺

27、放：AA.刀叉并攏平行放在盤子上，刀右叉左，叉面向上。34 刀叉一端放在盤子上，一端放在桌上。C.將刀叉擺放成十字形。34 .在西餐的進(jìn)餐過(guò)程中，如果吃的是全魚，那在吃完魚的上層后 應(yīng)怎樣吃魚的另一面:AA.用刀叉剃除魚骨，繼續(xù)吃魚的另一面。B.將魚翻身，繼續(xù)吃魚的另一面。C.以上兩種都可以。35 .西餐中，酒類服務(wù)通常是由服務(wù)員負(fù)責(zé)先將少量酒倒入杯 中，讓客人鑒別一下品質(zhì)是否有誤，這時(shí)您要怎樣做。CA.拿著酒杯邊說(shuō)話邊喝酒B. 一飲而盡C.喝一小口并告訴服務(wù)員是否可以接受36 .在西式自助餐中，離座取食時(shí)，應(yīng)將餐巾放到哪里？ AA.座椅上B.餐桌上C.拿在手里37 .在西餐廳，如果用餐的時(shí)候

28、刀叉不小心掉在地上，應(yīng)該怎樣做？ BA.彎下腰去撿B.輕喚服務(wù)生前來(lái)處理并更換新的餐具C.不管它，用餐結(jié)束再說(shuō)38 .在西餐的進(jìn)餐過(guò)程中，要想取用離你稍遠(yuǎn)的食物或調(diào)料時(shí)，你 應(yīng)該：AA.應(yīng)與就近的人說(shuō)明，傳遞過(guò)來(lái)。B.自己站立起來(lái)，伸手取用。C.離座，走過(guò)去取過(guò)來(lái)。39 .喝咖啡時(shí)，應(yīng)用食指和拇指端起來(lái)喝，此時(shí)的勺子應(yīng)放在：BA.杯子里B.托盤上 C.另一只手拿著40 .吃西餐時(shí)，侍者會(huì)從你的哪邊上菜 AA.左邊B.右邊C.后面41 .西餐中取面包時(shí)應(yīng)該CA.用叉子叉B.用刀叉一起取C.用手拿42 .西餐就餐過(guò)程中，應(yīng)如何吃面包：AA.從面包上掰下一塊，抹上黃油再吃。B.整塊面包都抹上黃油，再

29、用口咬著吃。C.用刀切割面包用叉送入口中。43 .關(guān)于喝湯的幾種說(shuō)法中不正確的是：CA.要用湯匙，不宜端起碗來(lái)喝。B.喝湯的方法，湯匙由身邊向外舀出，并非由外向內(nèi)。C.湯舀起來(lái)，一次分幾口喝下。44 .西餐中，不同的菜應(yīng)該與不同的酒相匹配，如果吃的是牛排，那 應(yīng)該飲用AA.紅酒 B.白酒C.香檳45 .男士商務(wù)著裝，整體不應(yīng)超過(guò)幾種顏色 BA.兩種B.三種 C.四種46 .領(lǐng)帶夾的位置與西裝是否系紐扣有關(guān)，在西裝不系紐扣時(shí)，領(lǐng) 帶夾應(yīng)夾在襯衣的第幾?？壑g？BA.第二粒和第三粒之間 B.第三粒和第四粒之間 C.第四粒和第五 粒之間47 .觀看經(jīng)典的歌劇或音樂(lè)會(huì)時(shí)，應(yīng)該選擇什么樣的服裝：AA.相

30、對(duì)正式的服裝B.時(shí)尚休閑服裝C.無(wú)所謂48 .商務(wù)活動(dòng)中，男士可穿下列何種西服？ CA.粗格呢西服B.印有花、鳥圖案的西服 C.條紋細(xì)密的豎條紋西 裝49 .哪種襯衫不應(yīng)與正裝西裝相配？ CA.方領(lǐng)B.短領(lǐng)或長(zhǎng)領(lǐng)C.異色領(lǐng)50 .女士穿著西式套裙時(shí)，最佳搭配是什么鞋：AA.高跟皮鞋B.平跟皮鞋C.涼鞋51 .在正式場(chǎng)合中，應(yīng)將手機(jī)放在什么地方 AA.可以放在上衣內(nèi)袋或公文包中B.可以掛在腰帶上C.可以放在褲袋中52以下哪種顏色的襪子不能在穿西裝的時(shí)候穿CA.黑色B.深藍(lán)色C.白色53 .男士襯衫的袖口長(zhǎng)度應(yīng)該正好到手腕的什么位置為宜？ AA以長(zhǎng)出西裝袖口 1-2厘米為宜。B以短出西裝袖口 1-2厘米為宜。C正好與西裝袖口齊平。54 .男士襯衣內(nèi)除了背心之外，最好不穿其他內(nèi)衣，如棉毛衫之類, 如果穿的話，內(nèi)衣的領(lǐng)圈和袖口應(yīng)該：AA.不要顯露出來(lái)B.可露出一點(diǎn)C.露在襯衣的外邊55 .在正式場(chǎng)合，女士不化妝會(huì)被認(rèn)為是不禮貌的，