保安員培訓(xùn)大綱92519

1、v1.0可編輯可修改保安員（初級）培訓(xùn)教學(xué)大綱為加強(qiáng)保安員培訓(xùn)管理工作，規(guī)范教學(xué)行為，提高培訓(xùn)質(zhì)量，根據(jù)保安培訓(xùn)機(jī)構(gòu)管理辦法、保安員國家職業(yè)標(biāo)準(zhǔn)（試行）、保安服務(wù)操作規(guī)程與質(zhì)量控制等有關(guān)規(guī)定，制 定本大綱。一、培養(yǎng)目標(biāo)通過培訓(xùn)，使學(xué)員了解并掌握保安基礎(chǔ)理論知識，掌握職業(yè)道德知識， 增強(qiáng)職業(yè)道德意識，熟悉和掌握我國治安管理處罰法、消防法、企業(yè)事業(yè)單位內(nèi)部治安保衛(wèi)條例保安員國家職業(yè)標(biāo)準(zhǔn)（試行）、保安培訓(xùn)機(jī)構(gòu)管理辦法等相關(guān)法律法規(guī)的內(nèi)容，掌握 保安禮儀知識和一般救助等基本技能，熟記出入守衛(wèi)（門衛(wèi)）、目標(biāo)部位守護(hù)常識、服務(wù)內(nèi)容和崗位要求，掌握了出入口守衛(wèi)（門衛(wèi)）、目標(biāo)部位守護(hù)操作規(guī)程和技能，嚴(yán)格遵守出

2、入口守衛(wèi)（門衛(wèi)）、目標(biāo)部位守護(hù)勤務(wù)制度。熟悉巡邏基本常識、巡邏服務(wù)內(nèi)容、人群聚集場 所常識和巡邏要點(diǎn)及崗位要求，人群控制服務(wù)內(nèi)容和崗位要求，掌握巡邏服務(wù)、人群控制服務(wù)操作規(guī)程和技能。二、培訓(xùn)課程（1）理論課程教學(xué)項(xiàng)目教學(xué)內(nèi)容教學(xué)目標(biāo)保安服務(wù)業(yè)的產(chǎn)生和發(fā)展及保安服務(wù)了解保安服務(wù)業(yè)的產(chǎn)生和發(fā)展，掌握保安服麋作的基本要求務(wù)操作的基本要求一、保安基礎(chǔ)理論知識保安服務(wù)的概念、性質(zhì)，保安服務(wù)組織的職責(zé)和組建的條件掌握保安服務(wù)的概念、性質(zhì)，了解保安服務(wù)組織的職責(zé)和組建條件保安員的定義、職業(yè)等級、職業(yè)能力特征理解、掌握保安員的定義、職業(yè)等級和職業(yè)能力特征保安人員的基本素質(zhì)、條件、行為規(guī)熟悉、掌握保安人員的基本

3、素質(zhì)、條件、行范、職責(zé)和權(quán)限為規(guī)氾、職貝和權(quán)限二、保安職業(yè)道德知識職業(yè)道德基本知識掌握職業(yè)道德基本知識，養(yǎng)成良好職業(yè)道德意識職業(yè)守則理解、掌握職業(yè)守則工作紀(jì)律樹立嚴(yán)格遵守工作紀(jì)律的觀念三、相關(guān)基本法律知識中華人民共和國憲法熟悉和掌握我國憲法的相關(guān)內(nèi)容中華人民共和國刑法熟悉和掌握我國刑法的相關(guān)內(nèi)容中華人民共和國刑事訴訟法理解掌握我國刑事訴訟法的相關(guān)內(nèi)容中華人民共和國民法通則理解我國民法通則的相關(guān)內(nèi)容中華人民共和國民事訴訟法理解我國民事訴訟法的相關(guān)內(nèi)容中華人民共和國合同法熟悉和掌握我國合同法的相關(guān)內(nèi)容中華人民共和國勞動法理解我國勞動法相關(guān)內(nèi)容四、相關(guān) 法律、行 政法規(guī)、 規(guī)章知識中華人民共和國治安

4、管理處罰法熟練掌握我國治安管理處罰法相關(guān)內(nèi)容中華人民共和國消防法熟練掌握我國消防法的相關(guān)內(nèi)容中華人民共和國道路交通安全法掌握我國道路交通安全法相關(guān)內(nèi)容信訪條例了解信訪條例相關(guān)內(nèi)容物業(yè)管理?xiàng)l例熟悉物業(yè)管理?xiàng)l例相關(guān)內(nèi)容企業(yè)事業(yè)單位內(nèi)部治安保衛(wèi)條例熟練掌握企業(yè)事業(yè)單位內(nèi)部治安保衛(wèi)條例相關(guān)內(nèi)容保安員國家職業(yè)標(biāo)準(zhǔn)熟練掌握保安員國家職業(yè)標(biāo)準(zhǔn)相關(guān)內(nèi)容保安服務(wù)操作規(guī)程與質(zhì)量控制熟練掌握保安服務(wù)操作規(guī)程與質(zhì)量控制相關(guān)內(nèi)容保安培訓(xùn)機(jī)構(gòu)管理辦法熟練掌握保安培訓(xùn)機(jī)構(gòu)管理辦法相關(guān)內(nèi)容公安部關(guān)于保安服務(wù)公司規(guī)范管理的若小規(guī)定熟悉和掌握公安部關(guān)于保安服務(wù)公司規(guī)范管理的若嚇規(guī)定相關(guān)內(nèi)容五、保安掌握保安禮儀的定義和內(nèi)容，了解其

5、特點(diǎn)和保安禮儀的定義、特點(diǎn)、作用和內(nèi)容禮儀知識作用（2）技能課程 1、基本技能課程教學(xué)項(xiàng)目教學(xué)內(nèi)容教學(xué)目標(biāo)一、基本體能100米跑，10米X4往返跑，1500米（女性800米）跑掌握動作要領(lǐng)并能堅(jiān)持經(jīng)常，經(jīng)過一段時間考核測驗(yàn)達(dá)標(biāo)引體向上（男性），雙杠臂曲伸（男性），俯臥撐（女性為仰臥起坐）掌握動作要領(lǐng)并能堅(jiān)持經(jīng)常，經(jīng)過一段時間鍛煉考核測驗(yàn)達(dá)標(biāo)二、徒手攻防技能基本技術(shù)，包括基本姿勢（格斗、警戒）、步法（滑步）、倒地自護(hù)技術(shù)掌握基本技術(shù)，格斗、警戒姿勢正確，會步法、倒地自護(hù)基本防衛(wèi)技術(shù)，包括格擋、躲閃、摟抓、掩肘、提膝防衛(wèi)掌握基本防衛(wèi)技術(shù)，會格擋、躲閃、摟抓、掩肘、提膝防衛(wèi)基本攻擊技術(shù)，包括直拳、勾

6、拳、推掌、劈掌、盤肘、頂膝、前踢、橫踢曲掌握基本攻擊技術(shù)，會直拳、勾拳、推掌、劈掌、盤肘、頂膝、前踢、橫踢攻擊基本控制技術(shù)，包括,對一、一對一、二對一控制技術(shù)掌握基本控制技術(shù)，會一對一、一對一、二對一控制解脫技術(shù)，包括單臂抓握解脫、雙臂抓握解脫、抓胸解脫、抱腰解脫、夾頸解脫技術(shù)掌握解脫技術(shù)，會單臂抓握、雙臂抓握、抓胸、抱腰、夾頸解脫防奪兇器技術(shù)，包括防奪匕首、菜力、棍棒、磚石、酒瓶技術(shù)掌握防奪兇器技術(shù)，會防奪匕首、菜力、棍棒、磚石等三、徒手1爪臂、折腕、別臂帶離技術(shù)會徒手抓臂、折腕、別臂帶離帶離技能四、捆綁技能手腕、手臂捆綁技術(shù)會進(jìn)行手腕、手臂捆綁五、現(xiàn)場急基本技能徒手心肺復(fù)蘇技術(shù)，止血技術(shù)，

7、包扎技術(shù)，固定技術(shù)，搬運(yùn)技木會徒手心肺復(fù)蘇，會止血、包扎，會對骨折、脫臼傷員進(jìn)行有效固定， 會徒手、擔(dān)架搬運(yùn)傷員六、一般救助技能煤氣中毒、觸電、溺水、中暑人員救助技術(shù)，常見突發(fā)病人先期救會對煤氣中毒、觸電、溺水、申暑人員進(jìn)行救助，會對常見突發(fā)病人進(jìn)行先期救助2、守護(hù)技能課程教學(xué)項(xiàng)目教學(xué)內(nèi)容教學(xué)目標(biāo)一、出入口守衛(wèi)（門衛(wèi)）守護(hù)勤務(wù)方案制定方法和要求能制編出入口守衛(wèi)勤務(wù)方案門衛(wèi)操作規(guī)程與標(biāo)準(zhǔn)，查驗(yàn)證件、貨物的基本方法能查驗(yàn)出入人員和車輛的證件，能發(fā)現(xiàn)證件、出入人員、車輛及攜帶物品異常情況并及時報告指揮、疏導(dǎo)人員與車輛的基本手段和方法能指揮、疏導(dǎo)人員與車輛接待來訪人員的規(guī)范能按規(guī)定登記車輛及物品，接待

8、來訪人員常用報警設(shè)備和通訊器材的使用方法，報告和報警的程序和方法能識別報警信號，并使用對講機(jī)、電話、有線和無線按鈕、健盤等常用報警設(shè)備報警安全出入設(shè)備的操作方法能操作安全出入設(shè)備，能解答出入口守衛(wèi)工作咨詢門衛(wèi)日常勤務(wù)管理要點(diǎn)能按要求檢查和指導(dǎo)初級保安員的守衛(wèi)工作門衛(wèi)勤務(wù)中發(fā)生的糾紛的處置方法，常見緊急情況處置要求和方法能夠處理門衛(wèi)勤務(wù)中的糾紛，能處理出入口出現(xiàn)的緊急情況保安應(yīng)用文寫作常識能書面報告工作情況巡邏、押運(yùn)勤務(wù)管理制度及實(shí)施方法，巡邏、押運(yùn)工作操作規(guī)程和標(biāo)準(zhǔn)能根據(jù)安全服務(wù)合同要求及現(xiàn)場特點(diǎn)安排崗位人員溝通交流常識和技巧，糾紛和緊急情況處置能以書面和面談方式解答客戶安全咨詢，能處理區(qū)域糾

9、紛和緊急情況守護(hù)安全預(yù)案制定方法和要求能編制區(qū)域安全預(yù)案并組織實(shí)施門衛(wèi)和守護(hù)勤務(wù)制度和要求能指導(dǎo)本崗位初、中級保安員技能操作二、目標(biāo)部位守護(hù)守護(hù)勤務(wù)管理制度能安排區(qū)域守護(hù)勤務(wù)守護(hù)操作規(guī)程與標(biāo)準(zhǔn)能清理目標(biāo)區(qū)域內(nèi)無關(guān)人員防火、防盜、防泄漏常識和常用消防器材使用方法能使用消火栓、滅火器等消防器材滅火安全隱患識別方法能發(fā)現(xiàn)火險、水電、泄漏、盜竊等安全隱患并及時報告案件、事故現(xiàn)場保護(hù)常識能按規(guī)定設(shè)置隔離區(qū)， 保護(hù)案件、事故現(xiàn)場常見重點(diǎn)守護(hù)目標(biāo)種類和方法能按守護(hù)操作規(guī)程守護(hù)重點(diǎn)目標(biāo)常見安全隱患處置方法，消防、報警 設(shè)施的啟動常識及報告規(guī)范，所在崗 位安全防范工作方案的內(nèi)容和要求能對發(fā)現(xiàn)的安全隱患進(jìn)行先期處

10、置， 能按工作方案落實(shí)防范措施目標(biāo)部位守護(hù)方案制定方法能編制目標(biāo)部位守護(hù)方案目標(biāo)部位守護(hù)勤務(wù)管理和安全隱患的解決方法能指導(dǎo)本崗位初、中級保安員技能操作，能安排區(qū)域守護(hù)勤務(wù)，能提出安全防范建議3、押運(yùn)技能課程教學(xué)教學(xué)內(nèi)容教學(xué)目標(biāo)項(xiàng)目一、區(qū)域巡邏區(qū)域巡邏勤務(wù)方案和安全預(yù)案的制定方法和要求能編制區(qū)域巡邏方案和緊急情況的處置預(yù)案守護(hù)、押運(yùn)工作要求和勤務(wù)管理制 度及實(shí)施方法，守護(hù)、押運(yùn)工作操 作規(guī)程和標(biāo)準(zhǔn)，溝通交流的常識和 技巧能先期處置巡邏勤務(wù)的緊急情況巡邏勤務(wù)管理制度和要求能安排區(qū)域巡邏勤務(wù)，能指導(dǎo)本崗位初、中級保安員技能操作巡邏操作規(guī)程與標(biāo)準(zhǔn)能按預(yù)定方案巡邏，能發(fā)現(xiàn)可疑情況并及時報告常用通訊器材和

11、保安器械使用方法和規(guī)定能使用有線、無線等通訊器材進(jìn)行聯(lián)絡(luò)，能使用常用保安器械進(jìn)行防護(hù)保安巡邏登記表填寫方法能按規(guī)定格式填寫巡邏記錄報告和報警的程序和方法能識別報警信號，并使用有線和無線按鈕、鍵盤等常用報警設(shè)備報警班務(wù)會、隊(duì)列操練、勤務(wù)檢查等工作方法，保安應(yīng)用文書寫作常識能按要求檢查、指導(dǎo)初級保安員巡邏工作，能書面報告工作情況常見緊急和可疑情況處置要求和方法能組織人員對打架、滋事等一般性緊急情況 進(jìn)行先期處置，能發(fā)現(xiàn)可疑人員、車輛及物 品并能及時報告、協(xié)助處理二、人員聚集場所巡邏人員聚集場所的特點(diǎn)，人群疏導(dǎo)方法和要求能發(fā)現(xiàn)人員聚集場所可疑情況并及時報告，能按工作要求疏導(dǎo)人群，能按規(guī)定設(shè)置隔離區(qū)，

12、進(jìn)行區(qū)域警戒保護(hù)案件、事故現(xiàn)場方法，糾紛處能按*求保護(hù)案件、事故現(xiàn)場，能組織初級理，消防、報警設(shè)施的啟動常識及報告規(guī)范保安員疏散人群、處理人員聚集場所巡邏勤務(wù)中的糾紛人員聚集場所巡邏勤務(wù)方案和緊急情況處置預(yù)案的制定方法能編制人員聚集場所巡邏方案和緊急情況處置預(yù)案，能處理區(qū)域內(nèi)的糾紛和緊急情況人員聚集場所巡邏勤務(wù)管理能指導(dǎo)本崗位初、中級保安員技能操作三、人群控制人群控制方案內(nèi)容與制作方法能編制人群控制方案和緊急情況處置預(yù)案人群控制方法能根據(jù)人群特點(diǎn)在一定區(qū)域進(jìn)行警戒，防止 無關(guān)人員靠近重點(diǎn)部位和目標(biāo)，并能按要求 進(jìn)行流動巡視，發(fā)現(xiàn)可疑情況及時報告，能 協(xié)助疏導(dǎo)擁擠的人群安全檢查能按合同要求，對場所進(jìn)行全方位檢