第三章培訓(xùn)與開(kāi)發(fā)試題

1、第三章培訓(xùn)與開(kāi)發(fā)一、單項(xiàng)選擇題1人員培訓(xùn)活動(dòng)的起點(diǎn)是( )。 A培訓(xùn)目標(biāo)的確定 B培訓(xùn)計(jì)劃的確定 C培訓(xùn)師資的選定 D培訓(xùn)需求的確定2( )不是培訓(xùn)前期的準(zhǔn)備工作。 A準(zhǔn)備培訓(xùn)需求調(diào)查 B建立員工背景檔案 C與主管領(lǐng)導(dǎo)溝通 D寫(xiě)出行動(dòng)計(jì)劃 3( )不屬于企業(yè)培訓(xùn)需求信息的收集方法。 A重點(diǎn)團(tuán)隊(duì)分析法 B觀察法 C工作崗位分析法 D面談法 4在對(duì)在職員工進(jìn)行培訓(xùn)需求分析時(shí)，用（ ）來(lái)評(píng)估其在工作中所需要的技能（2004年6月二級(jí)真題) A績(jī)效分析法 B組織分析法 C.任務(wù)分析法 D. 工作分析法 5( )能夠更好地評(píng)估在職員工的培訓(xùn)需求。 A績(jī)效分析法 B調(diào)查分析法 C.問(wèn)卷分析法 D會(huì)議調(diào)查法

2、 6對(duì)新員工的培訓(xùn)需求分析效果最佳的方法為( )。 A績(jī)效分析法 B任務(wù)分析法 C.組織發(fā)展需求分析法 D工作崗位培訓(xùn) 7以下提法中，( )不是培訓(xùn)需求的對(duì)象分析和階段分析。 A新員工培訓(xùn)需求分析 B在職員工培訓(xùn)需求分析 C.目前與未來(lái)需求分析 D新員工工作需求分析 8對(duì)培訓(xùn)對(duì)象的培訓(xùn)需求進(jìn)行分類，要求各類培訓(xùn)對(duì)象的培訓(xùn)需求有( )。 A類似性 B差異性 C多樣性 D特殊性 9( )旨在對(duì)員工培訓(xùn)需求提供一個(gè)連續(xù)的反饋。 A全面任務(wù)分析模型 B循環(huán)評(píng)估模型 C績(jī)效差距分析模型 D階段評(píng)估模型 10在制定培訓(xùn)規(guī)劃時(shí)，排序的基本依據(jù)是( )。 A任務(wù)說(shuō)明的結(jié)果 B績(jī)效分析的結(jié)果 C需求分析的結(jié)果

3、D工作分析的結(jié)果 11在制定年度培訓(xùn)計(jì)劃時(shí)，( )負(fù)責(zé)組織安排企業(yè)內(nèi)部培訓(xùn)過(guò)程。 A管理者 B培訓(xùn)部門(mén) c培訓(xùn)者 D后勤部門(mén) 12制定培訓(xùn)規(guī)劃時(shí)，應(yīng)根據(jù)培訓(xùn)任務(wù)的( )對(duì)各類培訓(xùn)需求進(jìn)行排序。 A重要程度和緊迫程度 B重要程度和影響程度 C影響程度和緊迫程度 D緊迫程度和需求程度 13在確認(rèn)培訓(xùn)時(shí)間時(shí)，需考慮的因素不包括( )。 A時(shí)間控制 B配合員工的工作狀況 C公司制度 D合適的培訓(xùn)時(shí)間長(zhǎng)度 14企業(yè)培訓(xùn)涉及到兩個(gè)培訓(xùn)主體，即( )。 A企業(yè)和決策者 B企業(yè)和管理者 C企業(yè)和部門(mén) D企業(yè)和員工 15對(duì)培訓(xùn)師進(jìn)行培訓(xùn)的主要內(nèi)容不包括( )。 A教學(xué)丁具的使用培訓(xùn) B授課技巧培訓(xùn) C教學(xué)風(fēng)度的

4、展現(xiàn)培訓(xùn) D教學(xué)內(nèi)容培訓(xùn) 16( )是整個(gè)課程設(shè)計(jì)過(guò)程中的一個(gè)實(shí)質(zhì)性階段。 A課程實(shí)施 B課程安排 C課程規(guī)劃 D課程評(píng)價(jià) 17培訓(xùn)課程的實(shí)施是達(dá)到預(yù)期的( )的基本途徑。 A課程目標(biāo) B培訓(xùn)目標(biāo) c課程計(jì)劃 D培訓(xùn)計(jì)劃 18培訓(xùn)課程實(shí)施的前期準(zhǔn)備工作不包括( )。 A培訓(xùn)后勤準(zhǔn)備 B準(zhǔn)備相關(guān)資料 c確認(rèn)培訓(xùn)時(shí)間 D學(xué)員自我介紹 19以下不是培訓(xùn)前對(duì)培訓(xùn)師的基本要求的是( )。 A做好準(zhǔn)備工作 B決定如何在學(xué)員之間分組 C對(duì)“培訓(xùn)者指南”中提到的材料進(jìn)行檢查 D要求培訓(xùn)師結(jié)合實(shí)際培訓(xùn) 20培訓(xùn)開(kāi)始實(shí)施以后要做的第一件事情是介紹，具體內(nèi)容不包括( )。 A“破冰”活動(dòng) B學(xué)員自我介紹 C培訓(xùn)主題

5、介紹 D確認(rèn)培訓(xùn)時(shí)間 21在培訓(xùn)效果評(píng)價(jià)的過(guò)程中，( )用來(lái)評(píng)價(jià)技術(shù)或運(yùn)動(dòng)技能以及行為方式的水平。 A技能成果 B情感成果 c績(jī)效成果 D投資回報(bào)率 22衡量培訓(xùn)效果最常用的經(jīng)濟(jì)指標(biāo)是( )。 A產(chǎn)值增長(zhǎng)率 B投資回報(bào)率 c勞動(dòng)生產(chǎn)率 D績(jī)效成本率 23( )是用來(lái)決策公司為培訓(xùn)計(jì)劃所支付的費(fèi)用。 A技能成果 B績(jī)效成果 c情感成果 D認(rèn)知成果 24評(píng)估( )的重要途徑是了解受訓(xùn)者對(duì)培訓(xùn)項(xiàng)目的反應(yīng)。 A情感成果 B認(rèn)知成果 C技能成果 D績(jī)效成果 25在培訓(xùn)效果評(píng)價(jià)的過(guò)程中，一般應(yīng)用( )來(lái)評(píng)價(jià)受訓(xùn)者的認(rèn)知程度。 A面試 B筆試 C觀察 D實(shí)驗(yàn) 26監(jiān)控培訓(xùn)的( )，可評(píng)估受訓(xùn)者在不同培訓(xùn)階段

6、的提高和進(jìn)步幅度，及時(shí)發(fā)現(xiàn)差距并采取補(bǔ)救措施。A初始原因 B中間效果 C全程計(jì)劃 D最終效益 27.為了保證培訓(xùn)取得預(yù)期的效果，就必須對(duì)培訓(xùn)進(jìn)行( )監(jiān)控和評(píng)估。A.重點(diǎn) B全程 C針對(duì)性 D參與性 28.在培訓(xùn)過(guò)程中，監(jiān)控中間效果是( )在不同培訓(xùn)階段的提高和進(jìn)步幅度。A評(píng)估培訓(xùn)講師 B評(píng)估管理人員 C評(píng)估教務(wù)管理人員 D評(píng)估受訓(xùn)者29.( )是以工作說(shuō)明書(shū)、工作規(guī)范等作為員工任職要求的依據(jù)，將其和員工平時(shí)工作中的表現(xiàn)進(jìn)行對(duì)比尋找差距的方法。A.面談法 B工作任務(wù)分析法C觀察法 D.重點(diǎn)團(tuán)隊(duì)分析法 30.( )是一種非常正規(guī)的培訓(xùn)需求調(diào)查方法，其結(jié)論可信度高。A·實(shí)際觀察法 B訪問(wèn)

7、調(diào)查法 C問(wèn)卷調(diào)查法 D工作任務(wù)分析法 31.在企業(yè)培訓(xùn)中( )是最基本的培訓(xùn)方法。A講授法 B專題講座法 c研討法 D參觀法 E實(shí)驗(yàn)法32適用于晉升前人際關(guān)系訓(xùn)練的培訓(xùn)方法是( )。 A拓展訓(xùn)練 B特別任務(wù)法 c管理者訓(xùn)練 D敏感性訓(xùn)練法 33講義法屬于與( )培訓(xùn)相適應(yīng)的培訓(xùn)方法。 A技能 B知識(shí) C創(chuàng)造性 D解決問(wèn)題能力 34關(guān)于管理者訓(xùn)練(MTP，法)，下列描述正確的是( )。 A適用于培訓(xùn)中高層管理人員 B最好避免采用企業(yè)內(nèi)部的培訓(xùn)師 C是適宜行為調(diào)整和心理訓(xùn)練的培訓(xùn)方法 D一般采用專家授課，學(xué)員間研討的培訓(xùn)方法 35讓學(xué)員自行收集親自經(jīng)歷的案例，進(jìn)行分析討論結(jié)果來(lái)警戒日常工作中可能

8、出現(xiàn)的問(wèn)題。這種方法是( )。 A頭腦風(fēng)暴法 B特別任務(wù)法 C案例研究法 D事件處理法 36( )應(yīng)用廣泛，可用于基層生產(chǎn)工人的培訓(xùn)。 A工作輪換法 B工作指導(dǎo)法 C模擬訓(xùn)練法 D特別任務(wù)法 37多向式信息交流是( )的優(yōu)點(diǎn)。 A講授法 B研討法 c專題講座法 D直接傳授法 38關(guān)于拓展訓(xùn)練說(shuō)法錯(cuò)誤的是( )。 A它應(yīng)用于心理訓(xùn)練等方面 B它以外化型體能訓(xùn)練為主 C它旨在提高學(xué)員的行為能力 D它起源于第二次世界大戰(zhàn) 39( )是學(xué)員之間互相學(xué)習(xí)的重要方式。 A自我學(xué)習(xí) B團(tuán)隊(duì)學(xué)習(xí) c課堂學(xué)習(xí) D在職學(xué)習(xí) 40( )是指培訓(xùn)者在培訓(xùn)對(duì)象中選出一批熟悉問(wèn)題的員工作為代表參加討論，以調(diào)查培訓(xùn)需求信息

9、。 A個(gè)人面談法 B集體面談法 c工作盤(pán)點(diǎn)法 D重點(diǎn)團(tuán)隊(duì)分析法 41直接傳授型培訓(xùn)法的具體方式不包括( )。 A研討法 B案例分析法 c講授法 D專題講座法 42特別任務(wù)法常用于( )。 A技能培訓(xùn) B知識(shí)培訓(xùn) C管理培訓(xùn) D態(tài)度培訓(xùn) 43場(chǎng)地拓展訓(xùn)練的特點(diǎn)不包括( )。 A有限的空間，無(wú)限的可能 B鍛煉無(wú)形的思維 C無(wú)限的空問(wèn)，無(wú)限的可能 D簡(jiǎn)便，容易實(shí)施 44( )是指教師按照準(zhǔn)備好的講稿系統(tǒng)地向受訓(xùn)者傳授知識(shí)的方法。 A講授法 B專題講座法 c研討法 D案例研討法 45( )是指企業(yè)通過(guò)為某些員工分派具體任務(wù)對(duì)其進(jìn)行培訓(xùn)的方法。 A工作指導(dǎo)法 B個(gè)別指導(dǎo)法 C工作輪換法 D特別任務(wù)法 4

10、6( )不屬于案例研究法。 A案例分析法 B個(gè)案分析法 C工作指導(dǎo)法 D事件處理法 47( )又稱T小組法，簡(jiǎn)稱ST(Sensitivity。training)法。 A頭腦風(fēng)暴法 B管理者訓(xùn)練 c模擬訓(xùn)練法 D敏感性訓(xùn)練 48( )不屬于場(chǎng)地拓展訓(xùn)練游戲。 A高空斷橋 B接力賽跑 c空中單杠 D扎筏泅渡 49模擬訓(xùn)練法的缺點(diǎn)不包括( )。A模擬情景準(zhǔn)備時(shí)問(wèn)長(zhǎng) B對(duì)學(xué)員要求較高 C模擬情景質(zhì)量要求高 D對(duì)組織者要求高 50重點(diǎn)團(tuán)隊(duì)分析法中，重點(diǎn)小組人員不宜太多，一般為( )人。A24 B46 C68 D812 51人員培訓(xùn)中采用模擬訓(xùn)練法的目的是( )。 A提供互教互學(xué)的機(jī)會(huì) B讓學(xué)員掌握更多的

11、業(yè)務(wù)知識(shí) C提高處理問(wèn)題的能力 D讓學(xué)員掌握更多的理論知識(shí) 52不必和每個(gè)員工逐個(gè)面談，花費(fèi)的時(shí)間和費(fèi)用比面談法要少的多，這一方法是( )。 A重點(diǎn)團(tuán)隊(duì)分析法B個(gè)人申請(qǐng)方法 C 群眾意見(jiàn)法 D頭腦風(fēng)暴法 53以下有關(guān)優(yōu)選培訓(xùn)方法不正確的內(nèi)容是( )。 A保證培訓(xùn)方法的選擇要有針對(duì)性 B保證培訓(xùn)方法與培訓(xùn)目的、課程目標(biāo)相適應(yīng) C保證選用的培訓(xùn)方法與受訓(xùn)者群體特征相適應(yīng) D保證培訓(xùn)適應(yīng)各個(gè)領(lǐng)域要求 54以下關(guān)于以任務(wù)或過(guò)程為取向的研討的說(shuō)法錯(cuò)誤的是( )。 A后者重點(diǎn)是發(fā)現(xiàn)受訓(xùn)人員的優(yōu)缺點(diǎn) B前者需要設(shè)計(jì)具有探索價(jià)值的題目 C后者著眼于討論中成員間的相互影響 D前者著眼于達(dá)到某種事先確定的目標(biāo) 5

12、5在特別任務(wù)法的培訓(xùn)任務(wù)中，委員會(huì)或初級(jí)董事會(huì)是為( )提供的。A任何提出申請(qǐng)的員工 B需要再進(jìn)修的高層管理人員C表現(xiàn)突出的基層員工 D有發(fā)展前途的中層管理人員56( )是圍繞一定的培訓(xùn)目的，把實(shí)際中真實(shí)的場(chǎng)景加以典型化處理，形成供學(xué)員思考分析和決斷的事例，通過(guò)獨(dú)立研究和相互討論的方式，來(lái)提高學(xué)員分析及解決問(wèn)題的能力的一種培訓(xùn)方法。 A研討培訓(xùn)法 B角色扮演法 C行動(dòng)學(xué)習(xí)法 D案例分析法 57適用于中低層管理人員掌握管理的基本原理、知識(shí)，提高管理能力的方法是( )。 A敏感性訓(xùn)練 B角色扮演 C管理者訓(xùn)練 D頭腦風(fēng)暴法 58培訓(xùn)取得高層領(lǐng)導(dǎo)支持的最有效的方式就是提供一份詳細(xì)的( )。 A培訓(xùn)實(shí)

13、施計(jì)劃 B培訓(xùn)制度說(shuō)明 C培訓(xùn)項(xiàng)目評(píng)估報(bào)告 D培訓(xùn)經(jīng)費(fèi)預(yù)算報(bào)告 59企業(yè)員工培訓(xùn)投資屬于( )，它的投資收益遠(yuǎn)遠(yuǎn)高于實(shí)物投資收益。 A長(zhǎng)期投資 B短期投資 C智力投資 D技能投資 60嚴(yán)格( )是保證培訓(xùn)質(zhì)量的必要措施，也是檢驗(yàn)培訓(xùn)質(zhì)量的重要手段。 A考勤制度 B設(shè)計(jì)內(nèi)容 C挑選教材 D考核評(píng)估 61需要外出培訓(xùn)的員工，( )。 A應(yīng)做好培訓(xùn)檔案的整理 B應(yīng)簽訂員工培訓(xùn)合同 C應(yīng)將課程盡量安排在工作日進(jìn)行 D應(yīng)由部門(mén)主管提出培訓(xùn)申請(qǐng)，并由人力資源部備案 62培訓(xùn)是一項(xiàng)人力資本投資活動(dòng)，要正確地認(rèn)識(shí)人力資本投資與人才開(kāi)發(fā)的( )。 A長(zhǎng)期性和持久性B穩(wěn)定性和現(xiàn)實(shí)性C周期性和變化性 D創(chuàng)新性和變革

14、性 63運(yùn)用面談法收集培訓(xùn)需求信息的缺點(diǎn)不包括( )。 A影響員工的工作 B對(duì)培訓(xùn)者的面談技巧要求高 c占用大量的時(shí)間 D會(huì)受到面談?wù)咧饔^因素影響 64效率評(píng)估是對(duì)企業(yè)培訓(xùn)實(shí)際達(dá)到的效率和應(yīng)該達(dá)到的效率進(jìn)行( )，從而找出差距和改進(jìn)措施，進(jìn)一步提高培訓(xùn)質(zhì)量。 A橫向?qū)Ρ?B縱向?qū)Ρ?C基準(zhǔn)對(duì)比 D綜合對(duì)比 65培訓(xùn)制度，即能夠直接影響和作用于培訓(xùn)系統(tǒng)及活動(dòng)的各種法律、規(guī)章、制度及政策的總和。它主要包括培訓(xùn)的法律和政令、( )等兩個(gè)方面。 A培訓(xùn)管理體系 B培訓(xùn)的具體制度和政策 C培訓(xùn)體系的建設(shè) D培訓(xùn)評(píng)估體系 67崗位培訓(xùn)的實(shí)質(zhì)是( )。 A結(jié)合實(shí)際按需施教 B確保員工任職資格 c提高員工整體

15、素質(zhì) D按照崗位需要培訓(xùn) 69培訓(xùn)管理的首要制度是( )。 A培訓(xùn)服務(wù)制度 B培訓(xùn)考核制度 C培訓(xùn)激勵(lì)制度 D培訓(xùn)獎(jiǎng)懲制度 70要用“以人為本”的指導(dǎo)思想和管理理念制定培訓(xùn)制度，保證制度的( )。 A穩(wěn)定性和連貫性B穩(wěn)定性與現(xiàn)實(shí)性 C周期性和變化性 D創(chuàng)新性和變革性 71人職培訓(xùn)制度就足規(guī)定員工上崗之前必須經(jīng)過(guò)全面的培訓(xùn)，沒(méi)有經(jīng)過(guò)全面培訓(xùn)的員工不得上崗和任職。它體現(xiàn)的是( )原則。 A上崗前要有資質(zhì)培訓(xùn) B上崗前要進(jìn)行企業(yè)制度的培訓(xùn) C上崗時(shí)要先培訓(xùn) D先培訓(xùn)，后任職 77.在培訓(xùn)激勵(lì)制度中，對(duì)員工的激勵(lì)不包括( )。A對(duì)員工的激勵(lì) B對(duì)培訓(xùn)實(shí)施者的激勵(lì) C對(duì)企業(yè)的激勵(lì) D對(duì)部門(mén)及主管的激勵(lì)7

16、8下列有關(guān)培訓(xùn)制度的推行與完善說(shuō)法錯(cuò)誤的是( )。 A監(jiān)督檢查人員只限于企業(yè)高層領(lǐng)導(dǎo) B在執(zhí)行各項(xiàng)規(guī)章制度時(shí)，要加大監(jiān)督和檢查的力度C培訓(xùn)制度的推行要貫穿于培訓(xùn)體系的各個(gè)環(huán)節(jié)之中 D實(shí)際運(yùn)行過(guò)程中不斷發(fā)現(xiàn)問(wèn)題，及時(shí)調(diào)整培訓(xùn)制度 79培訓(xùn)激勵(lì)制度是做好培訓(xùn)工作的重要組成部分，所以，在培訓(xùn)激勵(lì)制度中，包括完善的崗位任職資格要求、業(yè)績(jī)考核標(biāo)準(zhǔn)、公平競(jìng)爭(zhēng)的晉升規(guī)定和( )等四個(gè)方面。 A培訓(xùn)成績(jī)的衡量標(biāo)準(zhǔn) B以能力和業(yè)績(jī)?yōu)閷?dǎo)向的分配原則 C明確的培訓(xùn)評(píng)估標(biāo)準(zhǔn) D合適的培訓(xùn)條件 79( )屬于培訓(xùn)激勵(lì)制度的基本內(nèi)容。 A獎(jiǎng)懲對(duì)象說(shuō)明 B被考核的評(píng)估對(duì)象 C考核結(jié)果的使用 D公平競(jìng)爭(zhēng)的晉升規(guī)定 80企業(yè)防

17、范培訓(xùn)風(fēng)險(xiǎn)，應(yīng)根據(jù)( )原則考慮培訓(xùn)成本的分?jǐn)偂?A利益獲得 B利益補(bǔ)償 C利益均沾 D利益均等 二、多項(xiàng)選擇題1.根據(jù)培訓(xùn)階段的不同，培訓(xùn)需求分析可以分為( )。A長(zhǎng)期培訓(xùn)需求分析 B目前培訓(xùn)需求分折C中期培訓(xùn)需求分析 D未來(lái)培訓(xùn)需求分析 E短期培訓(xùn)需求分析2根據(jù)培訓(xùn)對(duì)象的不同，培訓(xùn)需求分析可分為( )。A業(yè)務(wù)部門(mén)培訓(xùn)需求分析 B新員工的培訓(xùn)需求分析C管理部門(mén)培訓(xùn)需求分析 D在職員工培訓(xùn)需求分析 E設(shè)計(jì)部門(mén)培訓(xùn)需求分析3.培訓(xùn)需求信息的主要收集方法有( )。 A面談法 B觀察法 C調(diào)查問(wèn)卷 D重點(diǎn)團(tuán)隊(duì)分析法 E工作任務(wù)分析法4.培訓(xùn)需求分析就是采用科學(xué)的方法，弄清( )。A培訓(xùn)什么 B培訓(xùn)方

18、法 C為什么要培訓(xùn) D培訓(xùn)方式 E誰(shuí)最需要培訓(xùn) 5培訓(xùn)需求分析是( )的前提。A確定培訓(xùn)目標(biāo) B進(jìn)行培訓(xùn)評(píng)估 C設(shè)計(jì)培訓(xùn)計(jì)劃 D培訓(xùn)經(jīng)費(fèi)預(yù)算 E有效實(shí)施培訓(xùn) 6.培訓(xùn)需求分析報(bào)告包括( )。(2006年5月二級(jí)真題)A附錄 B報(bào)告提要 C闡明分析結(jié)果 D需求分析實(shí)施的背景 E概述需求分析實(shí)施的方法和過(guò)程 7( )屬于培訓(xùn)需求分析模型。 A循環(huán)評(píng)估模型 B績(jī)效差距分析模型 C全面性任務(wù)分析模型 D薪酬差距分析模型 E前瞻性培訓(xùn)需求分析模型 9分析與輸出培訓(xùn)需求結(jié)果的過(guò)程包括( )。 A對(duì)培訓(xùn)需求調(diào)查信息進(jìn)行歸類 B對(duì)培訓(xùn)需求調(diào)查信息進(jìn)行整理 C對(duì)培訓(xùn)需求進(jìn)行分析 D對(duì)培訓(xùn)需求進(jìn)行總結(jié) E撰寫(xiě)培訓(xùn)

19、需求分析報(bào)告 10起草培訓(xùn)制度草案，一般應(yīng)包括( )。 A企業(yè)員工培訓(xùn)開(kāi)發(fā)的戰(zhàn)略目標(biāo) B企業(yè)員工培訓(xùn)制度的解釋與修訂 C實(shí)施企業(yè)員工培訓(xùn)的基本宗旨 E企業(yè)員工培訓(xùn)制度的核準(zhǔn)與實(shí)施辦法 E制定企業(yè)員工培訓(xùn)制度的依據(jù) 11培訓(xùn)成功的關(guān)鍵是( )。 A確認(rèn)并通知參加培訓(xùn)的學(xué)員 B培訓(xùn)后勤準(zhǔn)備 c確認(rèn)培訓(xùn)時(shí)間 D相關(guān)資料的準(zhǔn)備 E確認(rèn)理想的培訓(xùn)師 12培訓(xùn)前對(duì)培訓(xùn)師的基本要求包括( )。 A做好準(zhǔn)備工作 B與學(xué)員搞好關(guān)系 C了解學(xué)員的喜好 D決定如何在學(xué)員之間分組 E對(duì)“培訓(xùn)者指南”中提到的材料進(jìn)行檢查，根據(jù)學(xué)員的情況進(jìn)行取舍 13進(jìn)行培訓(xùn)需求分析時(shí)需評(píng)估員工的實(shí)際績(jī)效，評(píng)估依據(jù)有( )。 A員工同事

20、的評(píng)價(jià) B員工主管的書(shū)面評(píng)價(jià) C員工的技能測(cè)試成績(jī) D員工績(jī)效考核的記錄 E員工個(gè)人填寫(xiě)的培訓(xùn)需求調(diào)查問(wèn)卷 14培訓(xùn)前期的準(zhǔn)備工作包括( )。 A向主管領(lǐng)導(dǎo)去反映情況 B準(zhǔn)備培訓(xùn)需求分析調(diào)查 C 同各部門(mén)保持密切聯(lián)系 D選擇培訓(xùn)需求調(diào)查的方法 E建立員工背景檔案資料 15在培訓(xùn)效果信息中，有關(guān)教師選定方面的信息包括( )。 A是否具有能力做好培訓(xùn) B是否能夠了解受訓(xùn)人員 C是否有良好的教學(xué)水平 D是否掌握受訓(xùn)人員能接受的教學(xué)方法 E是否能讓受訓(xùn)人員全部或者部分地接受培訓(xùn)內(nèi)容 16實(shí)施培訓(xùn)課程的管理，應(yīng)當(dāng)包括( )。 A前期準(zhǔn)備工作 B課程培訓(xùn)實(shí)施 c知識(shí)技能傳授 D培訓(xùn)回顧總結(jié) E效果綜合評(píng)估

21、 17對(duì)員工進(jìn)行入職教育前，應(yīng)準(zhǔn)備( )資料。 A員工上崗培訓(xùn)通知 B員工上崗培訓(xùn)的計(jì)劃 C受訓(xùn)員工基本情況表 D受訓(xùn)員工上崗培訓(xùn)提綱 E受訓(xùn)員工上崗培訓(xùn)安排表 18培訓(xùn)效果評(píng)估的內(nèi)容主要包括( )。 A受訓(xùn)者學(xué)習(xí)的內(nèi)容 B企業(yè)運(yùn)營(yíng)成本的變化 C 受訓(xùn)者工作的改進(jìn)程度 D企業(yè)經(jīng)營(yíng)績(jī)效的改進(jìn)狀況 E受訓(xùn)者工作態(tài)度的變化 19培訓(xùn)效果的跟蹤與反饋的內(nèi)容包括( )。 A培訓(xùn)前受訓(xùn)者的狀況 B受訓(xùn)者對(duì)培訓(xùn)項(xiàng)目認(rèn)知程度 C培訓(xùn)的進(jìn)度和中間效果 D受訓(xùn)者與培訓(xùn)內(nèi)容的相關(guān)性 E受訓(xùn)者培訓(xùn)后掌握的知識(shí)和技能 20培訓(xùn)中對(duì)培訓(xùn)效果的跟蹤和反饋體現(xiàn)在( )方面。 A培訓(xùn)內(nèi)容與培訓(xùn)環(huán)境 B培訓(xùn)管理人員與教師 C培訓(xùn)

22、的進(jìn)度與中間效果 D。受訓(xùn)者與培訓(xùn)內(nèi)容的相關(guān)性 E受訓(xùn)者對(duì)培訓(xùn)項(xiàng)目的認(rèn)知程度21培訓(xùn)效果信息的種類包括( )方面的信息。 A培訓(xùn)時(shí)間選定 B受訓(xùn)群體選擇 c培訓(xùn)場(chǎng)地選定 D培訓(xùn)形式選擇 E培訓(xùn)教師選定 22用于培訓(xùn)效果評(píng)價(jià)的指標(biāo)或成果主要有( )。 A認(rèn)知成果 B技能成果 C情感成果 D績(jī)效成果 E投資回報(bào)率 27觀察法比較適合于收集( )的培訓(xùn)需求信息。 A技術(shù)工作人員 B生產(chǎn)作業(yè)人員 c管理工作人員 D銷售工作人員 E服務(wù)工作人員 28如果選擇問(wèn)卷調(diào)查法收集培訓(xùn)需求信息，在設(shè)計(jì)問(wèn)卷時(shí)應(yīng)注意( )。A語(yǔ)言簡(jiǎn)潔 B問(wèn)卷問(wèn)題清楚明了 C多采用主觀問(wèn)題方式D問(wèn)卷填寫(xiě)者須署名 E問(wèn)題后應(yīng)留填寫(xiě)意見(jiàn)的

23、足夠空間 29.態(tài)度型培訓(xùn)法主要針對(duì)行為調(diào)整和心理訓(xùn)練，具體方法包括( )。 A角色扮演法 B拓展訓(xùn)練 C管理者訓(xùn)練 D模擬訓(xùn)練 E敏感性訓(xùn)練 30面談法有( )等具體操作方法。 A個(gè)人面談法 B現(xiàn)場(chǎng)面談法 C集體會(huì)談法 D團(tuán)隊(duì)分析法 E任務(wù)分析法 31參與型培訓(xùn)法包括( )。 A案例研究法 B特別任務(wù)法 c頭腦風(fēng)暴法 D個(gè)別指導(dǎo)法 E模擬訓(xùn)練法 32場(chǎng)地拓展訓(xùn)練可以使團(tuán)隊(duì)在( )方面得到收益和改善。 A變革與學(xué)習(xí) B杰出領(lǐng)導(dǎo) C心態(tài)和士氣 D共同愿景 E溝通與默契 33以下屬于與態(tài)度、價(jià)值觀及陶冶人格情操教育相適應(yīng)的培訓(xùn)方法是( )。 A集體決策法 B等價(jià)變換 c角色扮演法 D悟性訓(xùn)練 E個(gè)

24、人指導(dǎo)法 34工作任務(wù)分析法是以( )作為員工任職要求的依據(jù)，將其和員工平時(shí)工作中的表現(xiàn)進(jìn)行對(duì)比以尋找差距。A工作評(píng)價(jià) B工作說(shuō)明書(shū) C訪談?dòng)涗?D工作任務(wù)分析記錄表 E工作規(guī)范35.以掌握技能為目的的實(shí)踐性培訓(xùn)方法有( )。A工作指導(dǎo)法 B工作輪換法 c案例分析法 D特別任務(wù)法 E個(gè)別指導(dǎo)法36.研討法的優(yōu)點(diǎn)、難點(diǎn)是( )。 ；A多向式信息交流 B有利于培養(yǎng)學(xué)員的綜合能力C 形式多樣，加深學(xué)員對(duì)知識(shí)的理解D對(duì)研討題目、內(nèi)容的準(zhǔn)備要求較高 E對(duì)指導(dǎo)教師的要求較高37.培訓(xùn)方法的選用必須與受訓(xùn)者的群體特征相適應(yīng)，分析受訓(xùn)者的群體特征使用的參數(shù)有( )。A學(xué)員構(gòu)成 B學(xué)員需求 C工作崗位層次 D工

25、作可離度 E工作壓力38.以提高培訓(xùn)對(duì)象的綜合能力為目的，充分發(fā)揮培訓(xùn)對(duì)象的創(chuàng)造力、想象力的培訓(xùn)方法主要有( )。A案例研究法 B頭腦風(fēng)暴法 C模擬訓(xùn)練法 D敏感性訓(xùn)練法 E管理者訓(xùn)練法39虛擬化培訓(xùn)包括( )。 A多媒體培訓(xùn) B網(wǎng)絡(luò)培訓(xùn) C遠(yuǎn)程學(xué)習(xí) D虛擬現(xiàn)實(shí) E智能指導(dǎo)系統(tǒng)40個(gè)別指導(dǎo)法具有以下特點(diǎn)( )。 A有利于新員工工作創(chuàng)新 B可以避免新員工盲目摸索 C 有利于新員工盡快融入團(tuán)隊(duì) D可以消除畢業(yè)生的工作緊張感 E有利于傳遞企業(yè)優(yōu)良傳統(tǒng) 41網(wǎng)上培訓(xùn)的特點(diǎn)包括( )。 A關(guān)于人際交流的技能培訓(xùn)不適用于網(wǎng)上培訓(xùn) B有利于及時(shí)、低成本地更新培訓(xùn)內(nèi)容 C有利于增強(qiáng)課堂教學(xué)的趣味性 D中小企業(yè)

26、受資金限制，往往無(wú)法購(gòu)買(mǎi)相關(guān)培訓(xùn)設(shè)備和技術(shù) E培訓(xùn)進(jìn)程安排不夠靈活，學(xué)員容易中斷工作 42人際關(guān)系能力的培訓(xùn)方法包括( )。 A敏感性訓(xùn)練法 B行為模仿法 C自學(xué)法 D假想構(gòu)成法 43頭腦風(fēng)暴法的優(yōu)點(diǎn)是( )。 A培訓(xùn)過(guò)程中為企業(yè)解決了問(wèn)題 B可以幫助學(xué)員解決工作中遇到的實(shí)際問(wèn)題 C培訓(xùn)中學(xué)員參與性強(qiáng) D達(dá)到了相互啟發(fā)的目的 E對(duì)培訓(xùn)顧問(wèn)的要求不高 44重點(diǎn)團(tuán)隊(duì)分析法的條件有( )。 A意見(jiàn)能代表培訓(xùn)對(duì)象的需求 B成員熟悉調(diào)查中的問(wèn)題 C老員工必須參加 D12名協(xié)調(diào)員 E812名員工組成小組45培訓(xùn)內(nèi)容的開(kāi)發(fā)要堅(jiān)持的基本原則包括( )。 A滿足需求 B考慮長(zhǎng)遠(yuǎn) C突出重點(diǎn) D長(zhǎng)期穩(wěn)定 E統(tǒng)籌兼

27、顧 46通過(guò)制定管理制度規(guī)避培訓(xùn)風(fēng)險(xiǎn)，需要考慮( )。 A明確雙方的權(quán)利和義務(wù) B員工參加培訓(xùn)的原因 C明確雙方的違約責(zé)任 D員工將來(lái)的發(fā)展方向 E建立相對(duì)穩(wěn)定的勞動(dòng)關(guān)系 47培訓(xùn)服務(wù)協(xié)議條款包括( )。 A參加培訓(xùn)的申請(qǐng)人 B參加培訓(xùn)的項(xiàng)目和目的 C參加培訓(xùn)后要達(dá)到的技術(shù)或能力 D參加培訓(xùn)后如果出現(xiàn)違約的補(bǔ)償 E參加培訓(xùn)后要在企業(yè)服務(wù)的時(shí)間和崗位48培訓(xùn)的配套激勵(lì)制度主要包括( )。 A崗位任職資格制度 B業(yè)績(jī)考核制度 C崗位晉升制度 D收入分配制度 E培訓(xùn)服務(wù)制度 49為防范培訓(xùn)風(fēng)險(xiǎn)，企業(yè)與受訓(xùn)者簽訂培訓(xùn)合同的主要項(xiàng)目包括( )。 A保密協(xié)議 B違約補(bǔ)償 C受訓(xùn)者的服務(wù)期限 D獎(jiǎng)罰的執(zhí)行方

28、式和方法 E培訓(xùn)成本的分?jǐn)偱c補(bǔ)償 50培訓(xùn)服務(wù)制度條款應(yīng)明確( )。 A根據(jù)個(gè)人和組織需要向培訓(xùn)管理部門(mén)或部門(mén)經(jīng)理提出的申請(qǐng) B培訓(xùn)申請(qǐng)被批準(zhǔn)后需要履行的培訓(xùn)服務(wù)協(xié)議簽訂手續(xù) C培訓(xùn)服務(wù)協(xié)議簽訂后方可參加培訓(xùn) D參加培訓(xùn)的項(xiàng)目和目的 E部門(mén)經(jīng)理人員的意見(jiàn) 51入職培訓(xùn)制度的主要內(nèi)容和條款包括( )。 A培訓(xùn)的意義和目的 B需要參加的人員界定 C人職培訓(xùn)的主要負(fù)責(zé)人 D入職培訓(xùn)的基本要求標(biāo)準(zhǔn) E人職人員的試崗周期52根據(jù)企業(yè)外部環(huán)境和內(nèi)部條件的變化，應(yīng)及時(shí)地修訂培訓(xùn)制度，修訂培訓(xùn)制度時(shí)應(yīng)符合 ( )等要求。 A培訓(xùn)制度的戰(zhàn)略性 B培訓(xùn)制度的長(zhǎng)期性 C培訓(xùn)制度的適用性 D培訓(xùn)制度的及時(shí)性 E培訓(xùn)制

29、度的配套性三、簡(jiǎn)答題 1請(qǐng)簡(jiǎn)述分析培訓(xùn)需求時(shí)應(yīng)注意哪些問(wèn)題。 2如何運(yùn)用績(jī)效差距模型進(jìn)行培訓(xùn)需求分析? 3簡(jiǎn)述培訓(xùn)規(guī)劃的主要內(nèi)容。 4簡(jiǎn)述研討法的優(yōu)點(diǎn)和難點(diǎn)及注意事項(xiàng)。 四、案例分析題 I飛天制造公司是一家生產(chǎn)廚具和壁爐設(shè)備的小型企業(yè)，大約有150名員工，比爾是這家公司的人事經(jīng)理。這個(gè)行業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)性很強(qiáng)，飛天公司努力使成本水平保持在最低的水平上。 在過(guò)去的幾個(gè)月中，公司因?yàn)楫a(chǎn)品不合格問(wèn)題已經(jīng)失去了三個(gè)主要客戶。經(jīng)過(guò)深入的調(diào)查發(fā)現(xiàn)次品率為12，而行業(yè)平均次品率為6。副總裁斯皮爾和總經(jīng)理索洛在一起討論后認(rèn)為問(wèn)題不是出在工程技術(shù)上，而是因?yàn)椴僮鲉T工缺乏適當(dāng)?shù)馁|(zhì)量控制培訓(xùn)。索洛使斯皮爾相信實(shí)施一個(gè)質(zhì)量控

30、制的培訓(xùn)項(xiàng)目將使次品率降低到一個(gè)可以接受的水平上，然后他接受了斯皮爾的授權(quán)負(fù)責(zé)設(shè)計(jì)和實(shí)施操作之一項(xiàng)目。斯皮爾很擔(dān)心培訓(xùn)課程可能會(huì)引起生產(chǎn)進(jìn)度問(wèn)題，索洛強(qiáng)調(diào)說(shuō)培訓(xùn)項(xiàng)目花費(fèi)的時(shí)間不會(huì)超過(guò)8個(gè)工時(shí)，并且分解為4個(gè)單元，每個(gè)單元2時(shí)來(lái)進(jìn)行，每周實(shí)施一個(gè)單元。 然后，索洛通過(guò)人事經(jīng)理比爾向所有一線主管發(fā)出了一個(gè)通知，要求他們檢查工作記錄，確定哪些員工存在生產(chǎn)質(zhì)量方面的問(wèn)題，并安排他們參加培訓(xùn)項(xiàng)目。通知還附有一份講授課程的大綱。在培訓(xùn)設(shè)計(jì)方案的最后，索洛為培訓(xùn)項(xiàng)目設(shè)定了下述的培訓(xùn)目標(biāo)：將次品率水平在6個(gè)月內(nèi)降低到標(biāo)準(zhǔn)水平6。 培訓(xùn)計(jì)劃包括講課、討論、案例研究和一部分錄像。在準(zhǔn)備課程時(shí)，教員把他講義中的很多內(nèi)容印發(fā)給每個(gè)學(xué)員，以便于學(xué)員準(zhǔn)備每一章的內(nèi)容。在培訓(xùn)過(guò)程中，學(xué)員花費(fèi)了相當(dāng)多的時(shí)間來(lái)討論教材中每章后面的案例。 由于缺少場(chǎng)所，培訓(xùn)被安排在公