二手房中介門店管理制度(原稿)

1、構(gòu)思新穎，品質(zhì)一流，適合各個(gè)領(lǐng)域，謝謝采納內(nèi)部管理制度一、考勤制度細(xì)則：1 、A 本店員工上班時(shí)間保持手機(jī)聯(lián)絡(luò)通暢；B 員工每日上下班必須打卡、并如實(shí)進(jìn)行考勤表登記；C 員工必須先到公司后方可外出辦理各項(xiàng)業(yè)務(wù)； 如果特殊情況下不能按時(shí)到公司者，或下班未能按時(shí)返公司者，均需要提前通知店長，店長批準(zhǔn)后方可；D 員工外出必須在本店系統(tǒng)內(nèi)打卡，并標(biāo)明外出所辦理的業(yè)務(wù)；回店內(nèi)后及時(shí)登陸后臺(tái)打卡確認(rèn)；2 、員工完成工作考核細(xì)則：（1 ）有效客戶必須每4 天跟進(jìn) 1 次；（登記的客戶必須寫清來源）（ 2）房源必須 7 天回訪 1 次；（ 3）每人每月開發(fā) 60 條真實(shí)有效新房源；如能開發(fā)出新樓盤名單則可免除

2、本月此項(xiàng)要求；（ 4）每人每天必須完成一組房源有效實(shí)勘；要求有室內(nèi)圖片；（ 5）每人每月必須完成 30 組真實(shí)帶看；（ 6）每人每天必須完成房源有效回訪跟進(jìn) 10 條；（ 7）每人每天下班前必須寫工作總結(jié)和第二天工作計(jì)劃，組長或店長簽字方可下班；3 、上班時(shí)間細(xì)則：上下班時(shí)間：春季（ 3 、4、5 月） 8:006:00 ，值班到 6:30 下班夏季（ 6 、7、8 月） 8:006:30 ，值班到 7:00 下班構(gòu)思新穎，品質(zhì)一流，適合各個(gè)領(lǐng)域，謝謝采納秋季（ 9 、10 月） 8:006:00 ，值班到 6:30 下班冬季（ 11 、12 、1、2 月） 8:005:30 ，值班到 6:0

3、0 下班午休時(shí)間為 12:0013:00，當(dāng)日值班人員不能離店（如有帶看或其他事情，則確定好代替人員） ；4 、上班必須打卡，遲到、 5 分鐘之內(nèi)者罰款5 元，遲到 20 分鐘以上者按曠工半天處理；5 、公司所有員工不得代替他人打卡；二、日常管理制度1 、值班人員每天提前15 分鐘到崗， 8:00 分準(zhǔn)時(shí)進(jìn)入前臺(tái)值班；2 、值班人員負(fù)責(zé)當(dāng)日店內(nèi)及店面門前衛(wèi)生，做到清潔、整齊；3 、值班人員負(fù)責(zé)接待進(jìn)店客戶，登記房源及需求，并登記到電腦系統(tǒng)里；4 、值班人員下班前將所有店內(nèi)及店面衛(wèi)生打掃完畢，關(guān)閉所有電源后方可離店；5、所有進(jìn)入本店人員不管是否是客戶， 值班人員必須先打招呼說 “您好！”；6 、

4、值班人員若外出必須經(jīng)店長同意，并安排人員代替值班后方可離開，值班人員外出期間所有新增房源及客戶均屬替值人員；7 、經(jīng)紀(jì)人應(yīng)按時(shí)參加公司的早會(huì)及夕會(huì)；早會(huì)內(nèi)容：安排當(dāng)日工作；夕會(huì)內(nèi)容：總結(jié)一天工作；8 、經(jīng)紀(jì)人每天必須在網(wǎng)站上發(fā)布房源信息10 條以上；9 、經(jīng)紀(jì)人外出看房必須簽看房確認(rèn)單；10 、帶看前做好準(zhǔn)備工作（包括：提前找好房子的具體位置，了解房屋概構(gòu)思新穎，品質(zhì)一流，適合各個(gè)領(lǐng)域，謝謝采納況及稅費(fèi)情況，帶好看房確認(rèn)單，及房主和客戶的聯(lián)系電話，提前10 分鐘到達(dá)約定地點(diǎn)。）；11 、本公司所有員工不得私自與客戶簽訂協(xié)議，走私單，經(jīng)發(fā)現(xiàn)直接辭退，并追究相應(yīng)法律責(zé)任；12 、合同簽訂時(shí)，由店內(nèi)

5、協(xié)助買賣雙方提供簽訂合同所需的全部合法有效的材料，計(jì)算好過戶、貸款所需的全部費(fèi)用及中介傭金，嚴(yán)禁私自承諾，包攬（過戶、貸款）所需費(fèi)用的數(shù)額及中介傭金打折。13 、嚴(yán)禁不按公司規(guī)定簽訂買賣合同，私自辦理交易或貸款手續(xù)，違反此項(xiàng)規(guī)定扣除當(dāng)月全部提成和獎(jiǎng)金并追究相關(guān)責(zé)任。14 、嚴(yán)禁以任何方式在外從事第二職業(yè)。15 、每周日大掃除， 4:005:00 ；三、店面店規(guī)1 、電腦使用制度：（1）禁止安裝與工作內(nèi)容無關(guān)的軟件，不得利用本單位電腦玩游戲，及其他與工作無關(guān)的事情；不得瀏覽與工作無關(guān)的網(wǎng)站網(wǎng)頁；（2）電腦屬公司重要財(cái)產(chǎn)和精密設(shè)備，更關(guān)乎工作的重要工具之一，其軟件、硬件及其相關(guān)物品應(yīng)妥善保管、正確

6、使用、定期使用、定期檢查、并要定期殺毒；2 、電話使用制度：接聽電話是自報(bào) “您好！這里是壹居地產(chǎn) .”結(jié)束通話時(shí)要說“再見 ”；與客戶溝通時(shí)要語言簡捷、利落、表達(dá)清楚；不允許利用公司電話聊私話；構(gòu)思新穎，品質(zhì)一流，適合各個(gè)領(lǐng)域，謝謝采納3 、辦公用品管理制度：領(lǐng)取辦公用品需登記；領(lǐng)取合同、定金條需備案登記；簽完后必須上交，無論是否簽單成功必須上交；領(lǐng)取看房確認(rèn)單需登記；所有費(fèi)用款項(xiàng)交接必須登記簽字備案；3 、店面形象制度：（1）窗明幾凈，桌面整潔、前臺(tái)接待區(qū)隨時(shí)保持整潔；（2）在前臺(tái)人員必須行為規(guī)范，不得趴伏在前臺(tái)，任何員工不得在前臺(tái)吃零食；（3）非工作人員不得進(jìn)入接待桌內(nèi)，未經(jīng)允許不得進(jìn)入員工辦公區(qū)。（4）所有員工不得穿著奇裝怪服、不得濃妝艷抹、佩戴夸張首飾上班；（5）店內(nèi)為工作場(chǎng)所，不得嬉笑、打鬧、大聲喧嘩，本店員工禁止店內(nèi)吸煙，工作時(shí)間禁止喝酒（包括午休時(shí)間在內(nèi)） ；4