全面質(zhì)量管理TQM

1、全面質(zhì)量治理TQM全面質(zhì)量治理是企業(yè)治理現(xiàn)代化、 科學(xué)化的一項(xiàng)重要內(nèi)容,目前大局部企業(yè)面臨以下問(wèn)題：質(zhì)量意識(shí)淡薄,質(zhì)量觀念落后客戶投訴事件糾紛不斷退換貨頻繁發(fā)生,嚴(yán)重影響本錢(qián)限制產(chǎn)品質(zhì)量與經(jīng)濟(jì)開(kāi)展形勢(shì)不相應(yīng)適應(yīng)過(guò)程質(zhì)量限制缺乏,過(guò)程損失嚴(yán)重,事故頻繁質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)執(zhí)行力度不到位21世紀(jì)的企業(yè)競(jìng)爭(zhēng),是品質(zhì)的競(jìng)爭(zhēng),品質(zhì)不僅是產(chǎn)品是否符合規(guī)格,更包括了客戶是否滿意這個(gè)大的方向,而客戶滿意又更廣義的包括了交期、 效勞、價(jià)格等多方面.如果說(shuō)科學(xué)技術(shù)是第一生產(chǎn)力,那么品質(zhì)就是一個(gè)公司最直接的實(shí)力體現(xiàn).對(duì)于企業(yè)未來(lái)的開(kāi)展,品質(zhì)治理已經(jīng)進(jìn)入一個(gè)新的境界一一全面質(zhì)量治理.【培訓(xùn)目標(biāo)】1 .掌握TQM全面質(zhì)量治理模式帶

2、來(lái)的先進(jìn)治理思想和理念；2 .掌握TQM全面質(zhì)量模式推行的流程和方法；3 .掌握TQM全面質(zhì)量治理“三全 “四一切在工作中的實(shí)際應(yīng)用；4 .掌握5M1E治理與質(zhì)量限制、質(zhì)量信息溝通體制建立、有效治理質(zhì)量改良過(guò)程；【培訓(xùn)對(duì)象】品質(zhì)主管；品質(zhì)治理人員；生產(chǎn)一線主管；生產(chǎn)操作員工；培訓(xùn)大綱第一單元:TQM概述1 .何為質(zhì)量2 .質(zhì)量的主體1產(chǎn)品效勞的質(zhì)量2工作的質(zhì)量3設(shè)計(jì)的質(zhì)量4制造的質(zhì)量3 .質(zhì)量限制與治理的開(kāi)展階段4 .全面質(zhì)量治理TQM的開(kāi)展與興起1為什么要進(jìn)行全面質(zhì)量治理TQM2全面質(zhì)量治理的內(nèi)涵本質(zhì)3全面質(zhì)量治理與競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)5 .全面質(zhì)量治理的相關(guān)問(wèn)題1PDCA質(zhì)量環(huán)2美國(guó)式全面質(zhì)量治理概念3全面質(zhì)量治理的系統(tǒng)思考4全面質(zhì)量治理與ISO90005全面質(zhì)量治理與統(tǒng)計(jì)技術(shù)6 .全面質(zhì)量治理領(lǐng)域新思想-顧客完全滿意7 .案例分析：沒(méi)有質(zhì)量的效率就是沒(méi)有效率 第二單元:TQM在企業(yè)中的實(shí)現(xiàn)1 .企業(yè)實(shí)施全面質(zhì)量治理TQM的根底1系統(tǒng)工程與治理2完善的技術(shù)方法3有效的人際關(guān)系2 .如何提升全員質(zhì)量意識(shí)3 .企業(yè)實(shí)施TMQ的任務(wù)和內(nèi)容1設(shè)計(jì)過(guò)程2制造過(guò)程3輔助過(guò)程4使用過(guò)程4 .企業(yè)推行全面質(zhì)量治理的步驟案例分享：某企業(yè)推行全面質(zhì)量治理的實(shí)踐第三單元:TQM實(shí)施實(shí)務(wù)1 .“三按：按標(biāo)準(zhǔn)工作的規(guī)那么意識(shí)2 .“三檢1不制造不良品2不流出不良品3不接受不良品3 .“三大限制1進(jìn)料限制與庫(kù)存品質(zhì)