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文檔簡(jiǎn)介

1、公司大會(huì)發(fā)言稿范文發(fā)言稿是參加會(huì)議者為了在會(huì)議或重要活動(dòng)上表達(dá)自己意見、看法或匯報(bào)思想工作情況而事先準(zhǔn)備好的文稿。 發(fā)言稿可以按照用途、性質(zhì)等來劃分,是演講上一個(gè)重要的準(zhǔn)備工作, 那么關(guān)于“公司大會(huì)發(fā)言稿”有哪些呢?一起來看看吧!尊敬的各位領(lǐng)導(dǎo)、各位同事:大家好!時(shí)光飛逝,在緊張又忙碌的工作中,二零零八年已經(jīng)過去,這一年,是公司在各方面不斷完善、穩(wěn)步發(fā)展的一年。在這一年里,我們班組及公司各位員工都能融洽相處。工作上互相幫助、互相指點(diǎn)、共同探討,愉快地開展了一項(xiàng)又一項(xiàng)的工作。今天,公司能給與這個(gè)機(jī)會(huì)在這次年終總結(jié)大會(huì)上發(fā)言,能夠獲得零八年度優(yōu)秀班組,作為甲乙酮班長(zhǎng),我感到非常的榮幸。感謝公司領(lǐng)導(dǎo)

2、對(duì)我工作的肯定!感謝公司領(lǐng)導(dǎo)對(duì)甲乙酮班組工作的肯定!感謝各位同仁對(duì)甲乙酮班組工作的支持!xx 年上半年甲乙酮班主要開展技術(shù)學(xué)習(xí)工作,做好日常維護(hù)值班,并完成各項(xiàng)公司及甲方安排的臨時(shí)性任務(wù),班組成員努力學(xué)習(xí),掌握了甲乙酮廠儀表維護(hù)核心技能,從技術(shù)上確保維護(hù)工作的進(jìn)行。從 xx 年 6 月份開始由我擔(dān)任甲乙酮班班長(zhǎng),擔(dān)任班長(zhǎng)期間盡自己所能組織安排班組日常工作,下半年主要做了以下幾方面工作:1 、以維護(hù)工作為中心,開展班組標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè),整改班組制度, 規(guī)范崗位工作內(nèi)容和職責(zé)。2 、 積極組織開展技術(shù)培訓(xùn), 內(nèi)部學(xué)習(xí)掌握儀表維護(hù)各方面技能,班組開展每周一題活動(dòng), 每月兩次技術(shù)講課學(xué)習(xí), 同時(shí)也對(duì)公司新進(jìn)

3、 員工進(jìn)行理論技術(shù)和實(shí)踐技能的培訓(xùn)。3 、安全管理方面,每日班會(huì)前安全講話,每周組織一次安全學(xué)習(xí),始終把安全放在工作第一位。4 、裝置維護(hù)方面,順利完成08 年主裝置以及新空壓站儀表維護(hù)工作并且配合甲方換劑檢修,完成儀表檢修整改項(xiàng)目。短短一年時(shí)間的工作不敢說取得了多么優(yōu)異的成績(jī),但是可以肯定的是在工作中確實(shí)獲得了豐富的經(jīng)驗(yàn),還有深刻的教訓(xùn)。對(duì)于甲乙酮班來說一直擺著兩個(gè)困難,我想這對(duì)于甲乙酮班組的每個(gè)成員,都是身有體會(huì)的。首先是班組人員長(zhǎng)期的配置不足,在公司將主要人員力量投入己二酸, 再加上臨時(shí)性的工程工作人員調(diào)動(dòng),班組經(jīng)常是 2 個(gè)人、 3 個(gè)人倒班, 24 小時(shí)或是 36 小時(shí)值班經(jīng)常有。忙

4、亂的現(xiàn)狀也影響到新員工對(duì)于公司的片面認(rèn)識(shí)而選擇離職, 在這種情況下大家盡管有抱怨但還是理解了現(xiàn)實(shí), 堅(jiān)持了下來, 所以在坐的各位在我眼里都是了不起的人物! 而另一個(gè)困難就是我們的技術(shù)能力欠缺的太多,直接導(dǎo)致工作效率低下,很多的矛盾就由此產(chǎn)生。公司最迫切的需要是有更多德才兼?zhèn)涞娜耍?只有具備了雄厚的技術(shù)實(shí)力公司才可以搶占到更多的市場(chǎng), 有市場(chǎng)才會(huì)有發(fā)展, 只有公司利益得到保障,我們的個(gè)人利益才能得到切實(shí)保證?!袄麧?rùn)”,是公司追求的根本目標(biāo)。我們所做的一切工作,就是為了實(shí)現(xiàn)這個(gè)根本目標(biāo)。 每一位公司員工相互協(xié)調(diào)配合, 達(dá)成一個(gè)統(tǒng)一體, 以公司整體利益為出發(fā)點(diǎn), 以公司利益就是自己利益為理念,為公司

5、出謀劃策,做好本職工作,學(xué)好相關(guān)技術(shù)經(jīng)驗(yàn),這便是對(duì)公司最大的貢獻(xiàn)。請(qǐng)各位相信總經(jīng)理每一次對(duì)我們所做誠(chéng)懇的承諾,只要大家抱定信念,不懈努力,我堅(jiān)信鍍威鉺的明天必定是美好的!在這里我還想借此機(jī)會(huì),對(duì)葛經(jīng)理在我一次次遇到技術(shù)難題、工作遇到困難的時(shí)候及時(shí)給予的幫助和指導(dǎo)深表感謝, 同時(shí)也要感謝T 師傅對(duì)我工作方法、工作態(tài)度的一次次批評(píng)、指正!最后祝各位同事新的一年里身體健康、事事順心!謝謝各位!尊敬的各位領(lǐng)導(dǎo),親愛的各位兄弟姐妹:大家好!在這個(gè)春光明媚、充滿希望和夢(mèng)想的日子里,我們?cè)谝酝踔颈罂偨?jīng)理為新領(lǐng)導(dǎo)班子的帶領(lǐng)下, 滿懷激動(dòng)和喜悅的心情迎來了椰林酒店水療部試業(yè)的好日子, 這標(biāo)志著我們酒店即將步入一

6、個(gè)全新的起點(diǎn),一個(gè)新里程碑正在我們手中樹起。 回首水療部籌備階段, 雖然經(jīng)歷過波折, 但在酒店董事長(zhǎng)及總經(jīng)理的大力支持、 在兄弟部門的配合與協(xié)助下,部門全體同仁上下一心、團(tuán)結(jié)一致、努力拼博,勤勤懇懇、任勞任怨,積極主動(dòng)地將各種困難一一化解。在此,也再次向關(guān)心與支持部門工作的各位領(lǐng)導(dǎo)及同事表示衷心地感謝! 在今后做好日常工作的基礎(chǔ)上, 我們將一如既往地地不斷鉆研服務(wù)技能, 努力提高業(yè)務(wù)管理水平,在思想上嚴(yán)要求、在工作上求實(shí)、務(wù)真,全方位提升對(duì)客服 務(wù)質(zhì)量。1 、嚴(yán)抓服務(wù)技能,樹立核心競(jìng)爭(zhēng)力目前本地區(qū)市場(chǎng)漸進(jìn)行寡頭競(jìng)爭(zhēng)格局,作為市場(chǎng)挑戰(zhàn)者的我們唯有在服務(wù)技能創(chuàng)新, 并逐漸聚集起本酒店獨(dú)有的核心競(jìng)爭(zhēng)

7、力, 才能在競(jìng)爭(zhēng)激烈的市場(chǎng)中嶄露頭角、并逐漸搶占市場(chǎng)份額。今后,我們將嚴(yán)抓技師手法及服務(wù)技能, 并樹立全員營(yíng)銷意識(shí), 讓部門全體員工懂得“今天的服務(wù)就是明天的市場(chǎng)”,讓員工把自己的言行、舉止都提升到營(yíng)銷的高度上來, 讓員工意識(shí)到自己為賓客提供的優(yōu)質(zhì)服務(wù)就是在支持營(yíng)銷, 從而使全體員工在思想上高度保持一致, 保證了各項(xiàng)工作能夠落實(shí)到位。以此來不斷提高顧客滿意度,提升酒店整體形象,形成獨(dú)有的市場(chǎng)核心競(jìng)爭(zhēng)力。2 、規(guī)范服務(wù)用語(yǔ),提高對(duì)客服務(wù)的專業(yè)性針對(duì)我部門各崗位服務(wù)用語(yǔ)存在不規(guī)范、不統(tǒng)一的現(xiàn)象,部門將搜集各崗位專業(yè)服務(wù)用語(yǔ)進(jìn)行留精去粗、 統(tǒng)一規(guī)范, 作為我們對(duì)客交流的語(yǔ)言指南, 同時(shí)也作為我們培訓(xùn)

8、的教材。 相信規(guī)范服務(wù)用語(yǔ)執(zhí)行以后,部門員工在對(duì)客語(yǔ)言交流上肯定會(huì)有顯著提高。3 、加大培訓(xùn)力度和培訓(xùn)方式,提升服務(wù)質(zhì)量由于部門工作的特性,招來的新員工自身素質(zhì)和綜合能力不盡相同,或者從未做過酒店行業(yè),理解能力和操作能力不一而足,給部門管理帶來一定的難度。 為此, 部門已經(jīng)詳細(xì)制定了新員工培訓(xùn)計(jì)劃和培訓(xùn)內(nèi)容及在職員工系統(tǒng)培訓(xùn)計(jì)劃和培訓(xùn)內(nèi)容, 將由部門負(fù)責(zé)人親自負(fù)責(zé)培訓(xùn)、 監(jiān)督, 并且對(duì)每一次的培訓(xùn)內(nèi)容進(jìn)行專項(xiàng)考核使培訓(xùn)工作得到深層鞏固。今后,部門每周、每月搜集投訴案例和日常工作中發(fā)現(xiàn)的問題, 由管理人員集中研究, 找出問題的癥結(jié)對(duì)員工進(jìn)行專題培訓(xùn),使服務(wù)和管理上存在的問題通過培訓(xùn)工作一一得到解

9、決。4 、建立與健全部門各項(xiàng)規(guī)章制度規(guī)章制度是加強(qiáng)酒店管理的重要保證。今后將全方位加大管理力度,按照星級(jí)酒店的標(biāo)準(zhǔn),繼續(xù)完善各種規(guī)章制度、工作流程,逐步建立起以“制度管人”和以“獎(jiǎng)金拉開檔次”為主要內(nèi)容的獎(jiǎng)罰激勵(lì)管理機(jī)制。對(duì)每一個(gè)人的崗、責(zé)、目標(biāo)都提出了明確的標(biāo)準(zhǔn),對(duì)超越和違反的都做出了相應(yīng)的處罰規(guī)定。 做到了對(duì)每項(xiàng)工作、 每個(gè)工作環(huán)節(jié)都有章可循,有規(guī)可依。5 、準(zhǔn)確定位,轉(zhuǎn)變觀念,加大營(yíng)銷力度。提高酒店的知名度和培植自己的固定客源,是一個(gè)酒店生存和發(fā)展的基本前提。根據(jù)不同季節(jié)制定營(yíng)銷計(jì)劃,注意穩(wěn)定老客戶,發(fā)展新客源, 同時(shí)建立全員營(yíng)銷的大營(yíng)銷網(wǎng)絡(luò)以及相應(yīng)的營(yíng)銷獎(jiǎng)勵(lì)機(jī)制,以最大限度地調(diào)動(dòng)每一個(gè)

10、人的工作積極性。各位同事:大家好!今天這個(gè)明朗的早晨,我們前廳部又一次聚在一起拉拉家常,首先,非常感謝 * 給了我這樣一個(gè)機(jī)會(huì)機(jī)會(huì),讓我加入我們這個(gè)大家庭,做自己想做的事,做自己以前工作里沒有做到、做好的部分。今天又有這樣一個(gè)舞臺(tái)將自己最近工作中感到進(jìn)步的地方和大家分 享。非常感謝!說到開會(huì),很多人心里就在想:又開會(huì)了真煩!從事酒店管理一年以來,我也和大家一樣,從小兵到現(xiàn)在,坐在下面聽過,自己上來說過, 大會(huì)小會(huì)看起來是很煩。 但這是我們從事的行業(yè)性質(zhì)決定的,“管理無大事,酒店無小事?!彪S便一個(gè)客人投訴,主管、經(jīng)理、老總一級(jí)級(jí)的就去“滅火”了。一遇到這些事情,又是難免要開會(huì)。加上平常要開的班前

11、會(huì)、班后會(huì)、部門內(nèi)部會(huì)、員工大會(huì)說起來就是一大堆。小的會(huì)不好開,大家太熟悉,七嘴八舌的說的跑題了沒事。到了管理層還不知道什么是會(huì)議程序和秩序,不允許亂發(fā)言、扯皮、聊天。大的會(huì)也難開,下面坐的近的還有點(diǎn)認(rèn)真、不好意思東張西望,坐后面的就有點(diǎn)坐姿不正、思想開小差去了。去年坐在這里開員工大會(huì)時(shí),總有幾個(gè)人要進(jìn)進(jìn)出出,好像特別忙,在重要會(huì)議中手機(jī)關(guān)閉或調(diào)整到靜音很正常, 會(huì)議不會(huì)開到天黑, 你大可以等一會(huì)兒再回機(jī);手機(jī)也是突然在哪個(gè)角落里響起來,什么鈴聲都有,部門負(fù)責(zé)人在入場(chǎng)前沒有教導(dǎo)好員工要保持會(huì)場(chǎng)紀(jì)律嗎?還有更厲害的,當(dāng)場(chǎng)就睡著了。去年這個(gè)會(huì)議,從開始到結(jié)束也就 2 小時(shí),能在這么嚴(yán)肅的會(huì)場(chǎng)上自由

12、散漫、講小話、打瞌睡、睡覺,那么你平時(shí)上班會(huì)怎么樣,可想而知。我個(gè)人關(guān)于開會(huì)的觀點(diǎn)是:會(huì)議不在于是多是少,在于是否必要;會(huì)議不在于是長(zhǎng)是短, 在于是否解決了問題;會(huì)議不在于是誰(shuí)發(fā)言,在于會(huì)后是否執(zhí)行到位。所以,結(jié)束這個(gè)會(huì)議的時(shí)候,希望大家回去都能好好反省自己,然后在工作上有根本改善,體現(xiàn)出我們飯店 職業(yè)人的執(zhí)行力。今天這個(gè)會(huì)就算沒有白開了。目前結(jié)合市場(chǎng)飯店業(yè)發(fā)展的動(dòng)態(tài)來看,中國(guó)的飯店業(yè)的發(fā)展趨 勢(shì)具體可以歸納為“十化”。即:網(wǎng)絡(luò)化、主題化、親情化、家居化、 人性化、時(shí)尚化、經(jīng)濟(jì)化、簡(jiǎn)約化、精細(xì)化、綠色化。所謂的十化, 就是這些年我們國(guó)內(nèi)同行通過不斷的考察、 學(xué)習(xí)、摸索后思考出來的 對(duì)未來發(fā)展趨

13、勢(shì)的預(yù)測(cè)和總結(jié)。飯店業(yè)不光需要理論,更是一個(gè)講求實(shí)用、需要經(jīng)驗(yàn)的行業(yè), 光憑理論是很難一步登天的?,F(xiàn)在高星級(jí)招聘大學(xué)生當(dāng)員工,就是心 情復(fù)雜,為什么? “招的沒有跑的快?!睆睦碚撋险f,高星級(jí)賓館需 要高素質(zhì)的員工,這樣才能提高整個(gè)賓館的層次。而大學(xué)生往往眼高 手低,覺得自己學(xué)了那么多理論,就是來做管理的,不是做小事的, 光當(dāng)員工肯定不行,至少要做領(lǐng)班、主管,基層干了一兩個(gè)月,或者 三個(gè)月、半年,就跑了,什么本領(lǐng)也沒學(xué)好就又跳梢了。更可笑的是 現(xiàn)在流行的新跳梢理論,人是靠跳梢加工資、升職位的,他不會(huì)反省 一下,沒有扎實(shí)的基本功、沒有真才實(shí)料,能跳到什么地方去?!耙皇也粧?,何以掃天下?!比魏我粋€(gè)人

14、進(jìn)入飯店業(yè),都必須從基層鍛煉, 在基層遇到的肯定是最難的事情, 每個(gè)人都會(huì)遇到一些挫折,如何面 對(duì)這些挫折,就是自己的心態(tài)問題,既要有長(zhǎng)遠(yuǎn)的眼光,還要有腳踏 實(shí)地、吃苦耐勞的精神。飯店業(yè)是一個(gè)很辛苦的行業(yè),怕吃苦、怕勞 動(dòng),就不要進(jìn)賓館;怕吃虧、怕付出,就做不好賓館。曾經(jīng)有一位日本政壇的女部長(zhǎng),年輕時(shí)在一家五星級(jí)賓館做客房服務(wù)員,她第一天上班的時(shí)候,師傅認(rèn)真教她清掃客房衛(wèi)生,最后,當(dāng)著她的面,從清洗好的抽水馬桶里兜起一小勺水喝下去,這件事給了她很大的震動(dòng)。這里我們有一位經(jīng)理曾經(jīng)很自豪的說:“我看了天臺(tái)其他的賓館,人家衛(wèi)生還沒有我們好”。這就是對(duì)比的角度太低了, 我們比,就要比最好的,外面豪華的

15、大飯店比比皆是,國(guó)際聯(lián)號(hào)的不 要比了(他們這些飯店抽水馬桶里的水都可以喝),我們差太遠(yuǎn),我 們比較臺(tái)州地區(qū)其他好的四星、 五星,我們的衛(wèi)生是不是也有很大差 距?對(duì)比要用好的榜樣,我們才能進(jìn)步。不要一比較就用小賓館、小 酒店來比,自降身價(jià)請(qǐng)每一個(gè)人仔細(xì)看看我們自己做的工作, 不要說 去不去喝水之類的話,只問問自己,是不是從心里熱愛這個(gè)職業(yè)?你 心里沒有感覺的工作,是根本做不好的。賓館的工作是瑣碎的工作,枯燥的工作,有的崗位每天只靠重 復(fù)這些動(dòng)作、就是一兩個(gè)流程。賓館的工作是人服務(wù)于人的工作,我 們不是服務(wù)于客人,就是為客人服務(wù)的人服務(wù)的。沒有良好的心理素 質(zhì)和豐富的工作經(jīng)驗(yàn),我們就不能理解和更好的解決工作中遇到的各 類事件。面對(duì)客人和同事,我們要做到“把不公平當(dāng)做磨練,把公平當(dāng) 做鍛煉”,“把困難留給自己,把輕松留給別人”。人總是成長(zhǎng)在逆 境中,成熟在惡劣的環(huán)境里。這里我們不是說要大家生活在集中營(yíng), 賓館工

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