電子商務(wù)系統(tǒng)分析與設(shè)計(jì)課程設(shè)計(jì)

1、南昌商學(xué)院電子商務(wù)系統(tǒng)分析與設(shè)計(jì)課程設(shè)計(jì)課程設(shè)計(jì)題目：快樂(lè)購(gòu)購(gòu)物網(wǎng)站電子商務(wù)系統(tǒng)規(guī)劃與設(shè)計(jì)專(zhuān) 業(yè) 班 級(jí)： 電商1101 學(xué) 生 姓 名： 卜海燕 學(xué) 號(hào)： 11501136   2014年6月9日目 錄1 引言.22 電子商務(wù)系統(tǒng)規(guī)劃.32.1系統(tǒng)建設(shè)的背景、必要性和意義.32.2 電子商務(wù)系統(tǒng)規(guī)劃的邊界、目標(biāo)、任務(wù)和要求.32.3 電子商務(wù)系統(tǒng)規(guī)劃的組織.42.4 電子商務(wù)系統(tǒng)規(guī)劃表.52.5 現(xiàn)狀初步調(diào)查和分析.52.6 可行性研究.52.7 新系統(tǒng)的開(kāi)發(fā)方案及候選方案.62.8 系統(tǒng)的開(kāi)發(fā)策略.63 電子商務(wù)系統(tǒng)分析.73.1 新系統(tǒng)業(yè)務(wù)流程分析.73.2 新系統(tǒng)業(yè)務(wù)需求分析

2、和邏輯模型.84 電子商務(wù)系統(tǒng)設(shè)計(jì).94.1 電子商務(wù)系統(tǒng)的總體結(jié)構(gòu).94.2 電子商務(wù)系統(tǒng)的網(wǎng)絡(luò)基礎(chǔ)設(shè)施.94.3 電子商務(wù)系統(tǒng)平臺(tái)選擇.94.4 電子商務(wù)應(yīng)用系統(tǒng)方案.105 課程設(shè)計(jì)總結(jié).11參考文獻(xiàn).12參考網(wǎng)站.12表1：組織人員表.4表2：系統(tǒng)規(guī)劃表.5圖1：用戶(hù)管理系統(tǒng)流程圖.7圖2：網(wǎng)上銷(xiāo)售流程圖.7圖3：系統(tǒng)組成結(jié)構(gòu)圖.9第1章 引 言在我國(guó)，在以信息技術(shù)為基礎(chǔ)的商務(wù)活動(dòng)中，技術(shù)已經(jīng)融入企業(yè)的增值鏈當(dāng)中，并成為企業(yè)謀求競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)的不可或缺的環(huán)節(jié)，這樣，用于支持企業(yè)運(yùn)作、管理、決策等不同層面的信息系統(tǒng)，不論從體系結(jié)構(gòu)、開(kāi)發(fā)建造方式、維護(hù)管理等方面，還是從其分析設(shè)計(jì)過(guò)程上，都與既有

3、的電子數(shù)據(jù)處理系統(tǒng)、管理信息系統(tǒng)，決策支持系統(tǒng)有所差異。另一方面，數(shù)據(jù)處理模式、信息系統(tǒng)的體系結(jié)構(gòu)、應(yīng)用開(kāi)發(fā)技術(shù)等的變化，也使得電子商務(wù)系統(tǒng)的分析設(shè)計(jì)方式呈現(xiàn)出新的特點(diǎn)。所以，本文以具體的購(gòu)物網(wǎng)站（快樂(lè)購(gòu)）為案例，分析電子商務(wù)系統(tǒng)的設(shè)計(jì)、分析和如何構(gòu)建電子商務(wù)系統(tǒng)，以及應(yīng)用到的電子商務(wù)系統(tǒng)設(shè)計(jì)開(kāi)發(fā)的技術(shù)熱點(diǎn)。第2章 電子商務(wù)系統(tǒng)規(guī)劃2.1系統(tǒng)建設(shè)的背景、必要性和意義系統(tǒng)建設(shè)的背景：對(duì)于一個(gè)從事電子商務(wù)的企業(yè)來(lái)說(shuō)，是否能夠有效地規(guī)劃、設(shè)計(jì)、和實(shí)現(xiàn)電子商務(wù)戰(zhàn)略是十分重要的，尤其是在當(dāng)今這個(gè)Internet發(fā)展日新月異的時(shí)代，誰(shuí)能夠搶先在Internet上開(kāi)展某種新業(yè)務(wù)，誰(shuí)就有可能找到在這個(gè)迅速增長(zhǎng)

4、的市場(chǎng)上占據(jù)有利地形，進(jìn)而獲得優(yōu)厚回報(bào)的重要依托點(diǎn)。為此，企業(yè)必須對(duì)開(kāi)展電子商務(wù)新業(yè)務(wù)的首要環(huán)節(jié)電子商務(wù)戰(zhàn)略規(guī)劃加以認(rèn)真研究，慎重決策，以便為后續(xù)的工作打下堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。系統(tǒng)建設(shè)的必要性：電子商務(wù)戰(zhàn)略規(guī)劃作為一種戰(zhàn)略層的規(guī)劃，其目的是要明確企業(yè)將核心業(yè)務(wù)從傳統(tǒng)方式轉(zhuǎn)移到電子商務(wù)模式時(shí)需要采取的策略，確定企業(yè)的新的商務(wù)模型，概括地說(shuō)，就是要確定企業(yè)在電子商務(wù)時(shí)代如何開(kāi)展業(yè)務(wù)。系統(tǒng)建設(shè)的意義：電子商務(wù)系統(tǒng)規(guī)劃的目的是給出電子商務(wù)系統(tǒng)開(kāi)發(fā)可依據(jù)的一個(gè)基本框架，所要解決的基本問(wèn)題是如何實(shí)現(xiàn)商務(wù)活動(dòng)。由于這種規(guī)劃過(guò)程側(cè)重于技術(shù)的實(shí)現(xiàn)，所以在傳統(tǒng)上，它的主要參與人員以熟悉網(wǎng)絡(luò)和計(jì)算機(jī)技術(shù)的各類(lèi)工程技術(shù)人員為

5、主，但近年來(lái)，隨著JAD方法的逐漸完善，其蘊(yùn)涵的思想也得到了越來(lái)越多人的認(rèn)同，因此，現(xiàn)在很多電子商務(wù)系統(tǒng)項(xiàng)目的系統(tǒng)規(guī)劃階段也要求管理和業(yè)務(wù)人員有較多的參與。2.2 電子商務(wù)系統(tǒng)規(guī)劃的邊界、目標(biāo)、任務(wù)和要求系統(tǒng)規(guī)劃的邊界：電子商務(wù)戰(zhàn)略規(guī)劃應(yīng)當(dāng)確定企業(yè)未來(lái)業(yè)務(wù)的路線。盡管這樣的規(guī)劃也離不開(kāi)對(duì)計(jì)算機(jī)技術(shù)、網(wǎng)絡(luò)技術(shù)的了解，但總體上說(shuō)，它還是一種主要面向業(yè)務(wù)的活動(dòng)，因此，制定戰(zhàn)略規(guī)劃的人以商務(wù)管理和決策層的人員為主，只是輔以少量的IT人員。系統(tǒng)規(guī)劃的目標(biāo)：本文中所分析的快樂(lè)購(gòu)購(gòu)物網(wǎng)站的系統(tǒng)規(guī)劃目標(biāo)就是：在已經(jīng)存在的市場(chǎng)上增加銷(xiāo)售額，降低上游成本，降低經(jīng)營(yíng)成本，更有效地招納人才。最后實(shí)現(xiàn)終極目標(biāo)：最大限度

6、獲取經(jīng)營(yíng)利潤(rùn)。系統(tǒng)規(guī)劃的任務(wù)：1，制定戰(zhàn)略規(guī)劃。2，招納管理、設(shè)計(jì)、決策、網(wǎng)絡(luò)技術(shù)人才。3，制作購(gòu)物網(wǎng)站管理系統(tǒng)。4，樹(shù)立品牌形象。5，發(fā)布廣告。6，幫助獲取客戶(hù)需求。7，改進(jìn)售后服務(wù)。8，銷(xiāo)售產(chǎn)品和服務(wù)。9，出售廣告。10，采購(gòu)產(chǎn)品和服務(wù)。系統(tǒng)規(guī)劃的要求：首先，經(jīng)營(yíng)策略必須緊密?chē)@已確立的經(jīng)營(yíng)目標(biāo)。其次，在確定經(jīng)營(yíng)策略是，要注意把握其粒度。最后，當(dāng)確定某一經(jīng)營(yíng)策時(shí)，最好同時(shí)明確其相應(yīng)的目標(biāo)收益，這一方面是出于在規(guī)劃階段與成本相比較，幫助進(jìn)行決策的需要；另一方面也是為了將來(lái)在系統(tǒng)投入運(yùn)行一段時(shí)間之后，對(duì)其實(shí)施效果進(jìn)行評(píng)價(jià)，分析各項(xiàng)策略的成敗，并據(jù)此進(jìn)行調(diào)整。2.3 電子商務(wù)系統(tǒng)規(guī)劃的組織規(guī)劃人

7、員領(lǐng)域知識(shí)對(duì)規(guī)劃的貢獻(xiàn)企業(yè)董事長(zhǎng)企業(yè)核心業(yè)務(wù)業(yè)務(wù)流程控制、決策購(gòu)物網(wǎng)站經(jīng)理（購(gòu)物網(wǎng)站負(fù)責(zé)人）市場(chǎng)客戶(hù)產(chǎn)品業(yè)務(wù)流程增值點(diǎn)、業(yè)務(wù)延伸與其他企業(yè)的協(xié)作轉(zhuǎn)向電子商務(wù)的需求商務(wù)模式服務(wù)內(nèi)容業(yè)務(wù)流程重組對(duì)業(yè)務(wù)邏輯的決策系統(tǒng)評(píng)估運(yùn)行決策咨詢(xún)?nèi)藛T：商務(wù)顧問(wèn)物流專(zhuān)家金融投資顧問(wèn)電子商務(wù)運(yùn)營(yíng)經(jīng)驗(yàn)經(jīng)營(yíng)風(fēng)險(xiǎn)物流及供應(yīng)鏈管理項(xiàng)目風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估商務(wù)模式建議系統(tǒng)運(yùn)行管理企業(yè)供應(yīng)鏈設(shè)計(jì)投資效益評(píng)估技術(shù)人員：商品項(xiàng)目經(jīng)理網(wǎng)絡(luò)專(zhuān)家Web應(yīng)用專(zhuān)家規(guī)劃組織協(xié)同工作知識(shí)管理Internet/Intranet/Extranet數(shù)據(jù)通信網(wǎng)絡(luò)互聯(lián)設(shè)備B/S計(jì)算模式HTML/HTTP/信息發(fā)布分布式應(yīng)用數(shù)據(jù)庫(kù)/數(shù)據(jù)倉(cāng)庫(kù)Web應(yīng)用開(kāi)發(fā)規(guī)劃實(shí)施項(xiàng)目風(fēng)險(xiǎn)

8、項(xiàng)目管理網(wǎng)絡(luò)基礎(chǔ)設(shè)施規(guī)劃網(wǎng)絡(luò)互聯(lián)數(shù)據(jù)交換客戶(hù)服務(wù)應(yīng)用平臺(tái)應(yīng)用邏輯設(shè)計(jì)服務(wù)人員：客服售前宣傳售后服務(wù)吸引新客戶(hù)保留老客戶(hù)2.4 電子商務(wù)系統(tǒng)規(guī)劃表任務(wù)名稱(chēng)開(kāi)始時(shí)間結(jié)束時(shí)間持續(xù)時(shí)間（單位：天）制定戰(zhàn)略2014-6-52014-6-72編制計(jì)劃2014-6-72014-6-103安裝軟件（程序）2014-6-112014-6-154網(wǎng)店裝修2014-6-152014-6-172尋找貨源2014-6-132014-6-2310上傳商品2014-6-172014-6-247宣傳網(wǎng)店2014-6-242014-8-2460售后服務(wù)2014-7-1直到網(wǎng)店關(guān)閉n網(wǎng)店維護(hù)與推廣2014-6-17直到網(wǎng)店關(guān)閉n

9、2.5 現(xiàn)狀初步調(diào)查和分析1，購(gòu)物網(wǎng)站上開(kāi)網(wǎng)店要求門(mén)檻低，網(wǎng)上購(gòu)物成為人們重要的消費(fèi)方式。2，網(wǎng)上銷(xiāo)售商品不要交稅。3，網(wǎng)上銷(xiāo)售方便，輕松。2.6 可行性研究技術(shù)可行性分析1，硬件環(huán)境：數(shù)據(jù)中心，主機(jī)，防火墻.2，軟件環(huán)境：操作系統(tǒng)為Microsoft Windows或UNIX/Linux系列。數(shù)據(jù)庫(kù)系統(tǒng)為SQL Server或MySql。開(kāi)發(fā)/運(yùn)行環(huán)境與工具選擇為.NET或J2EE，這是當(dāng)前兩個(gè)主流的電子商務(wù)系統(tǒng)開(kāi)發(fā)環(huán)境。應(yīng)用服務(wù)器為傳統(tǒng)的Web的服務(wù)器。3，管理、規(guī)劃技術(shù)：網(wǎng)站管理、維護(hù)技術(shù)。經(jīng)濟(jì)可行性分析1，人員成本：自己本身投入的人力成本，為宣傳、推廣網(wǎng)店請(qǐng)別人幫忙而投入的人力成本。2

10、，資金：網(wǎng)店保證金，貨源采購(gòu)金，硬件購(gòu)置、軟件下載、服務(wù)費(fèi)用、運(yùn)行維護(hù)成本。2.7 新系統(tǒng)的開(kāi)發(fā)方案及候選方案開(kāi)發(fā)方案：第一步，商務(wù)分析。第二步，規(guī)劃設(shè)計(jì)。第三步，建設(shè)變革。第四步，整合運(yùn)行。候選方案：第一步，商務(wù)分析。第二步，需求分析。第三步，構(gòu)建功能框架。第四步，設(shè)計(jì)技術(shù)路線。第五步，效益評(píng)估分析。2.8 系統(tǒng)的開(kāi)發(fā)策略1，提供一個(gè)簡(jiǎn)易的貿(mào)易平臺(tái)。2，降低網(wǎng)店銷(xiāo)售成本。3，提高網(wǎng)店運(yùn)作效率。4，提高網(wǎng)店銷(xiāo)售能力。5，提高網(wǎng)店在網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)中的競(jìng)爭(zhēng)力。第3章 電子商務(wù)系統(tǒng)分析3.1 新系統(tǒng)業(yè)務(wù)流程分析用戶(hù)管理系統(tǒng)流程：網(wǎng)上銷(xiāo)售流程：3.2 新系統(tǒng)業(yè)務(wù)需求分析和邏輯模型1，商品信息發(fā)布。2，網(wǎng)店動(dòng)

11、態(tài)與新聞通知。3，搜索與索引，可幫助用戶(hù)盡快找到相關(guān)的信息。4，用戶(hù)訪問(wèn)統(tǒng)計(jì)。5，相關(guān)鏈接。第4章 電子商務(wù)系統(tǒng)設(shè)計(jì)4.1 電子商務(wù)系統(tǒng)的總體結(jié)構(gòu)系統(tǒng)邊界及接口：1，與其他網(wǎng)店合作伙伴之間的接口。2，與網(wǎng)店內(nèi)部既有信息系統(tǒng)的接口。3，與交易相關(guān)的公共信息基礎(chǔ)設(shè)施之間的接口。4，其他接口。系統(tǒng)組成結(jié)構(gòu)：快樂(lè)購(gòu)電子商務(wù)系統(tǒng)信息發(fā)布子系統(tǒng)客服管理子系統(tǒng)銷(xiāo)售管理子系統(tǒng)網(wǎng)上訂單處理網(wǎng)上支付管理配送管理網(wǎng)店信息發(fā)布產(chǎn)品展示及宣傳采購(gòu)信息發(fā)布報(bào)修信息管理用戶(hù)信息管理售后服務(wù)管理4.2 電子商務(wù)系統(tǒng)的網(wǎng)絡(luò)基礎(chǔ)設(shè)施1，主機(jī)（服務(wù)器）。2，數(shù)據(jù)中心（數(shù)據(jù)庫(kù)）。3，防火墻。4.3 電子商務(wù)系統(tǒng)平臺(tái)選擇1，主流操作系統(tǒng)：Microsoft Windows2, 數(shù)據(jù)庫(kù)選擇：SQL Server3，開(kāi)發(fā)環(huán)境：.NET4，應(yīng)用服務(wù)器：Web4.4 電子商務(wù)應(yīng)用系統(tǒng)方案B2B電子商務(wù)系統(tǒng)：在B2B系統(tǒng)中，最終應(yīng)實(shí)現(xiàn)目錄式交易系統(tǒng)、拍賣(mài)式交易系統(tǒng)以及交換式交易系統(tǒng)，業(yè)務(wù)范圍覆蓋相關(guān)產(chǎn)品的采購(gòu)及銷(xiāo)售。B2C電子商務(wù)系統(tǒng)：B2C系統(tǒng)應(yīng)包括在線交易、在線支付、配送及個(gè)性化客戶(hù)服務(wù)等功能。第5章 課程設(shè)計(jì)總結(jié)由電子商務(wù)系統(tǒng)規(guī)劃、分析、設(shè)計(jì)到最后的實(shí)施，每一步都跟前一步緊密相連，充分領(lǐng)會(huì)電子商務(wù)戰(zhàn)略規(guī)劃的基本步驟及方法。對(duì)電子商務(wù)系統(tǒng)分析的基本過(guò)程擁有較清晰的認(rèn)識(shí)，初步領(lǐng)會(huì)根據(jù)系統(tǒng)規(guī)劃成果分析、確定電子商務(wù)基本業(yè)務(wù)需求的思